In dieser Lektion lernen Sie, wie Sie einen Flow einrichten, um neue Gespräche im Posteingang von Bird dem Agenten mit der niedrigsten Arbeitslast zuzuweisen. Wir führen Sie durch die Auswahl des WhatsApp-Kanals und die Konfiguration des Flows, um Agenten mit den wenigsten Tickets zu priorisieren. Sie können Agenten auch basierend auf ihrer Verfügbarkeit priorisieren. Am Ende werden Sie in der Lage sein, diesen Flow zu veröffentlichen, um eine effiziente Verteilung der eingehenden Nachrichten an Ihre Agenten sicherzustellen.