كنظام اتصالات متعدد القنوات، MessageBird وشركاتها التابعة (24sessions، Pusher، SparkPost، وTelvox) (معاً “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”، أو “MessageBird”) نقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات والجمهور المستهدف لديك. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم هذه الخدمات، وتشغيل مواقعنا الإلكترونية، وإجراء أعمالنا اليومية. في هذا البيان الخصوصي، تشير المصطلحات “أنت”، “لك”، أو “العميل” إليك. “الشركة التابعة” تعني أي كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يتم التحكم فيه من قبل، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع الطرف المحدد. لأغراض هذا التعريف، تعني “التحكم” الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين في المئة (50%) من المصالح الصوتية للكيان المذكور أو القدرة على توجيه الإدارة والسياسات للكيان المذكور.
ينطبق هذا البيان الخصوصي على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها MessageBird (بما في ذلك من خلال أي من شركاتها التابعة) ويحتوي على معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نقوم بمعالجتها، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام منصتنا وموقعنا الإلكتروني وخدمات الاتصالات الخاصة بنا. ينطبق هذا البيان الخصوصي بغض النظر عن موقعك الجغرافي أو موقع أي مستخدم نهائي، ويغطي جميع مواقعنا الإلكترونية، (فرعية) ، التطبيقات الهاتفية، عملاء سطح المكتب، بالإضافة إلى الخدمات التي نقدمها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي قد تسمح لأي شخص طبيعي بالتعرف عليه مباشرة أو غير مباشرة. قد يتضمن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بـ عميل أو عميل محتمل، المشار إليها كـ “بيانات حساب العميل” أو ‘معلومات العميل المحتمل’.
البيانات الشخصية المتعلقة بـ مستخدم نهائي أو مستلم، مما يعني الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى اتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليه كـ ‘بيانات المستخدم النهائي’ (مجتمعة، “المستخدم النهائي”).
البيانات الشخصية المتعلقة بـ زوار الموقع، المشار إليها كـ ‘بيانات زوار الموقع’.
إن خصوصية البيانات وحماية بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدميك النهائيين) هي واحدة من المبادئ الأساسية لشركة MessageBird. يهدف بيان الخصوصية الخاص بنا إلى تزويدك بفهم مفصل لممارسات معالجة البيانات لدينا. من المهم بالنسبة لنا أن نكون شفافين، وأن تشعر بأنك مطلع ومفوض عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك وبيانات مستخدميك النهائيين، والخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أو كان أي من مستخدميك النهائيين موجودين في سنغافورة، فإن المراجع في هذا البيان الخصوصي إلى مصطلحات مثل “موضوع البيانات”، “الجهة المهيمنة على البيانات”، و“معالج البيانات” يجب أن تؤخذ للإشارة إلى المصطلحات المعادلة لـ “فرد”، “منظمة”، و“وسيط بيانات” بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (“PDPA”).
إذا كنت أو كان أي من مستخدميك النهائيين يقيمون في كاليفورنيا، فإن المراجع في هذا البيان الخصوصي إلى مصطلحات مثل “البيانات الشخصية”، “موضوع البيانات”، “الجهة المهيمنة على البيانات”، و“معالج البيانات” يجب أن تؤخذ للإشارة إلى المصطلحات المعادلة لـ “معلومات شخصية”، “مستهلك”، “عمل تجاري”، و“مقدم خدمة” بموجب قانون خصوصية مستهلك كاليفورنيا لعام 2018 (“CCPA”). لا تقوم MessageBird ببيع، أو تأجير، أو الكشف عن البيانات الشخصية أو البيانات الشخصية لمستخدميها مقابل المال أو أي شيء آخر ذو قيمة.
طائر
1. حول ممارساتنا في معالجة البيانات الشخصية
نحن سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد (الأغراض) الذي من أجله قدّمت البيانات الشخصية. عندما تسجل للحصول على خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني، نطلب منك تقديم تفاصيل معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم هذه المعلومات فيما بعد لإنشاء حسابك، وتسهيل استخدامك للخدمات، وأغراض الفوترة، ولتزويدك بمعلومات ذات صلة حول خدماتنا. بعض الأمثلة الأساسية على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجتنا لبياناتك الشخصية هي (أ) عندما تسجل في نشرتنا الإخبارية، (ب) عندما تسجل للحصول على الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وتقبل الشروط والأحكام العامة (المسماة “الشروط”)، أو (ج) التسجيل للحصول على الخدمات من خلال نموذج الطلب. بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيتم منحك الفرصة للموافقة بشكل صريح على جمع واستخدام والكشف ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك التي اتفقت عليها معنا أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
عندما تشارك البيانات الشخصية معنا، نلتزم بمعالجة تلك المعلومات وفقًا للوائح حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”). بسبب طبيعة الخدمات، نحن لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. أنت مسؤول عن التأكد من أنك تمتلك جميع الحقوق والموافقات المطبقة لمشاركة أي بيانات شخصية للمستخدمين النهائيين معنا وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية، هناك العديد من الأدوار والمسؤوليات المختلفة التي تدخل حيز التنفيذ. يقدم بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحكم التي تلعب دورًا أساسيًا في حماية بياناتك الشخصية. يحدد التحكم في البيانات الغرض (لماذا) ووسائل (كيف) معالجة البيانات الشخصية ويظل مسؤولاً في النهاية عن التعامل الصحيح مع بيانات الشخصية للأشخاص المعنيين. في الممارسة العملية، يكون المتحكم في البيانات غالبًا هو الشركة التي يقدم الفرد (أو الشخص المعني) بياناته الشخصية إليها مباشرة.
يعد معالج البيانات شركة تقدم خدمات للمتحكم في البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من أو نيابة عن المتحكم في البيانات من أجل أداء تلك الخدمات. لإعطاء مثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية من خلال منصتنا للتواصل، نتلقى بيانات شخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي المقصود، من أجل تقديم الخدمة. في هذا المثال، تعمل MessageBird كمعالج بيانات للعميل، الذي يتصرف بدوره كمتحكم في البيانات بالنسبة لرقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الموثوق به من الفرد الذي تنتمي إليه هذه البيانات الشخصية. يقوم معالج البيانات بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليمات المتحكم في البيانات. يتم عادةً وضع هذه التعليمات في اتفاقية معالجة البيانات بين المتحكم والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك بنا، يمكن أن نكون إما متحكم بيانات أو معالج بيانات، أو في ظروف معينة يمكن أن نكون كلاهما. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات عامة أكثر حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com.
٢. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا بعض الأولويات الأساسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. لا نقوم فقط بإعطاء الأولوية للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومحمية، بل نحن أيضًا نركز بشدة على حماية حقوقك الفردية وحريةك.
2.1 الأسس القانونية. جميع بيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها تم الحصول عليها بشكل قانوني وسيتم معالجتها فقط إلى الحد الذي لدينا فيه أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) أداء عقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و(د) المصلحة المشروعة. قد يختلف الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تتلقى خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) ونتيجة لذلك قد تخضع الخدمات والتزامات المعالجة الخاصة بنا لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
كما هو موضح أعلاه، نعالج البيانات الشخصية على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
الموافقة الصريحة من موضوع البيانات. على سبيل المثال، عن طريق تحديد مربع في موقعنا عندما تريد تنزيل معلومات المنتج.
أداء عقد. وهذا يشمل ليس فقط تقديم الخدمات ولكن أيضًا التفاوض والتوقيع على عقد من أجل تلقي خدمة.
الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، التعاون مع طلبات الكشف الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حساب العملاء وبيانات المالية.
مصلحتنا المشروعة. وهذا ينطبق على سبيل المثال على التسويق المباشر الموجه للعملاء الحاليين بناءً على خيار الرفض أو لإبقائك على اطلاع بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، قمنا بتقييم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك حقوق الخصوصية الأساسية للإنسان.
2.2 الأغراض. الأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية تعتمد على علاقتك بنا. في البداية، ستحتاج إلى تقديم بيانات شخصية تتعلق بك وبالعمل الذي تعمل فيه عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك أنت و مستخدمك النهائي (حسب الاقتضاء) من استخدام خدماتنا. في سياقات أخرى، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع أعمالنا اليومية، مثل تحسينات تحليلية للخدمة، الدعم، المبيعات، التسويق، والأغراض التجارية المشروعة. يمكن أن تساعد البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتلبية احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتج والتجربة. في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) نشير إلى هذه الأغراض مجتمعين باسم 'أغراض العمل المشروعة'.
نطلب فقط بيانات شخصية ضرورية لتحقيق الأغراض المحددة المذكورة أدناه كما هو موضح لك؛ شريطة، مع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا بك، قد نحتاج منك تقديم معلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج لطلب مزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال المعلومات المطلوبة عن المنتج إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلاً، ستحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير الخاص بك لغرض إنشاء الحساب وتقديم الخدمات لك.
فيما يلي قائمة بالأغراض التي قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها. الغرض المحدد القابل للتطبيق على معالجة بياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك بنا.
لتعزيز استخدام خدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك.
لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك الإشعارات المهمة حول الخدمات.
لإنشاء حساب مرتبط بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات بما يتماشى مع الشروط.
المالية والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان دفع الفواتير.
لتقديم الدعم للعملاء والتواصل معك بشأن حسابك.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تعريف أولوية معالجة الاتصالات، تكوينات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لتنفيذ الامتثال مع الشروط والقوانين المطبقة.
للحفاظ على موقعنا وحسابك آمنين ومضمونين.
لكشف ومنع ومكافحة الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
لحماية حقوقنا، ممتلكاتنا، أو سلامتنا، أو سلامتك، أو عملائنا الآخرين، أو أي طرف ثالث آخر.
لتلبية المتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة، طلبات الاكتشاف الصالحة، الاستدعاءات الصالحة، وآليات قانونية أخرى مناسبة.
لإجراء استطلاعات واستبيانات من أجل تقديم خدمات أفضل لك، لعملائنا الآخرين، و للمستخدمين النهائيين؛ شريطة، مع ذلك، أن مشاركتك في وإكمال أي استبيانات هو دائمًا طوعي.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد نوع البيانات الدقيقة التي نجمعها على العلاقة التي لدينا معك وعلى المنتج أو الخدمة التي تستخدمها. تطبيق إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، التسجيل في النشرة الإخبارية، تنزيل المواد التسويقية، طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، كلها أمثلة على الأفعال التي تتطلب منك مشاركة بعض البيانات الشخصية معانا والتي تكون محددة بتلك التفاعلات الخاصة.
3.1 البيانات الشخصية التي تم جمعها منك مباشرة. تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها منك معرفات شخصية ومعلومات وظيفية أو مهنية ومعلومات مالية ومعلومات تجارية ومعلومات تتعلق بالأنشطة على الإنترنت ومعلومات تتعلق بالموقع.
معرفات شخصية. عند إنشاء حساب واستخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، يُطلب منك تزويدنا بمعرفات شخصية. تُعتبر المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات بمثابة "بيانات حساب العميل". تتكون بيانات حساب العميل من اسمك، تفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، معلومات مالية، الجنس (اختياري)، والتوقيع (حسب تفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عند طلب معلومات متعلقة بالمنتجات، أو طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، أو حضور الفعاليات، قد نطلب منك معرفات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
معلومات وظيفية أو مهنية. المعلومات التي نقوم بمعالجتها عنك والتي تتعلق بوظيفتك أو مهنتك، والشركة التي تعمل بها، والمسمى الوظيفي الخاص بك.
معلومات مالية. معلومات الدفع والفوترة التي نحتاج منك مشاركتها معنا أو مباشرةً مع مزود خدمة الدفع، مثل اسم الفوترة والعنوان ذات الصلة، ورقم الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
معلومات تجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، واستخدامك للخدمات، والمنصات، ولوحات معلومات الحساب، وأي من صفحات الويب التي تزورها.
معلومات نشاط الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا، والبريد الإلكتروني التسويقي، والخدمات، يتم جمع بيانات حول جهازك والمتصفح، وإعداد المنطقة الزمنية، وصفحات الويب التي تمت زيارتها، والمنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، واستخدام الكوكيز، والبكسلات، أو تقنيات مماثلة.
معلومات تتعلق بالموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة المعلومات المتعلقة بالموقع. يختلف نوع البيانات المعنية حسب الخدمة التي تستخدمها، لكن المعلومات المتعلقة بالموقع قد تشمل عنوان IP الخاص بك و/أو عنوان IP الخاص بمستخدمك النهائي، وعنوان العمل، وبيانات الوصف المتعلقة بحركة المرور على الخدمة مثل مسار النقل وحاملات التوصيل.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر الهاتف، نقوم بمعالجة رقم الهاتف الذي تستخدمه ونبلغك بأن المكالمة قد يتم تسجيلها وفقًا للقوانين المعمول بها.
3.2 البيانات الشخصية التي تم جمعها من مصادر أخرى. نجمع البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر أخرى غيرك (“بيانات الطرف الثالث”). قد تشمل بيانات الطرف الثالث، ولكن لا تقتصر على، (أ) معرفات شخصية، و (ب) معلومات وظيفية أو مهنية، مثل اسم الشركة، وصف الشركة وموقع الويب، والإيرادات المقدرة للشركة ونطاق عدد الموظفين، وصناعة الشركة، ودور الوظيفة والمسمى الوظيفي، والرتب، والاسم الكامل، ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى مرتبطة بالأعمال، لكن حتى في العلاقة التجارية قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
مزودو خدمة الطرف الثالث للمعلومات التجارية. نحصل على بيانات تجارية مثل المعلومات الوظيفية أو المهنية من الأطراف الثالثة. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، والشركة التي يعمل بها الفرد، والمسميات الوظيفية، وأرقام الهواتف، وعناوين URLs لملفات التعريف على LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، والإعلانات المستهدفة، والترويج للفعاليات. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقتنا بالعملاء.
مزودو وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة. اعتمادًا على إعدادات الخصوصية الخاصة بك و/أو مستخدميك النهائيين، يمكن لمزودي خدمات الوسائل الاجتماعية من الأطراف الثالثة مثل Google وTwitter وFacebook تقديم معلومات لنا عنك أو عن مستخدم نهائي، حسب الاقتضاء. ومع ذلك، إذا قمت أنت أو مستخدم نهائي بالاتصال بصفحة وسائل التواصل الاجتماعي، قد تتم (اعتمادًا على المنصة) تقديم الخيار لك لتقرير ما إذا كنت ترغب في مشاركة تلك المعلومات معنا أم لا. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقتنا بالعملاء.
خدمات الأطراف الثالثة والموصلات. نحن نقدم موصلات متاحة على منصة MessageBird تسمح باستخدام خدماتنا بالتعاون مع خدمات الأطراف الثالثة عبر واجهات البرمجة أو موصلات أخرى. لغرض وحيد يتمثل في تمكين وتسهيل الموصل، قد تتوفر معلوماتك للجهة المزودة الخدمة ذات الصلة أو تُشاركها خدماتنا مع تلك الجهة (وبالعكس). البيانات الشخصية التي قد نتلقاها من مزود الخدمة من الطرف الثالث نيابة عنك هي بيانات الاتصال، وأنشطة وبيانات الحدث. قد تشمل أنشطة وبيانات الحدث بيانات شخصية في حالة قمت كعميل بإدراج تلك المعلومات في الحالة التي تطبقها على استخدام الخدمات.
واجهة برمجة تطبيقات Google والموصلات: عندما تقوم أنت كعميل باستخدام خدمة موصل MessageBird التي تنطوي على استخدام ونقل المعلومات المستلمة من واجهة برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر، يُطلب منك الامتثال سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدودة المذكورة هناك.
شخص آخر يعمل في شركتك. يمكن أن يوفر لك زملاؤك بيانات شخصية عنك مثل اسمك، المسمى الوظيفي، عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف.
إذا لم تعد ترغب في أن يتم الاتصال بك من قبل فرق المبيعات والتسويق لدينا، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة بريد إلكتروني عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر support[at]messagebird.com.
بالنسبة لأي استثناءات مذكورة في هذا البيان عن الخصوصية أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع ومدى البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تزويدنا بالبيانات الشخصية، يمكنك الرفض. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا بيانات شخصية، لذا يمكن أن يمنع خيارك بعدم تقديم بيانات شخصية في بعض الحالات من استخدام منتج أو خدمة أو وظيفة معينة.
البيانات الشخصية لمستخدم النهائي حسب الخدمة
المنتجات والخدمات
فئات بيانات المستخدم النهائي الشخصية المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، بيانات الموقع ذات الصلة**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات المرور*، بيانات متعلقة بالموقع**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
خدمات البريد الإلكتروني
بيانات الهوية ووسائل الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الديموغرافية وبيانات الشريحة المقدمة من قبلكم)؛ معلومات تكنولوجيا المعلومات (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات الكوكيز، بيانات التصفح عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح)؛ محتوى الاتصال.
الأرقام
(الأرقام المحلية، الرموز القصيرة، واجهة برمجة التطبيقات للأرقام القابلة للبرمجة)
لا شيء. يرجى أخذ الخدمة الإضافية بعين الاعتبار التي تستخدم بالتزامن مع خدمة الأرقام، مثل الصوت أو الرسائل القصيرة، للحصول على الفهم الصحيح للبيانات الشخصية المعنية، حسب الاقتضاء.
صندوق الوارد
بيانات وكيل العملاء، بيانات محددة بالخدمة / القناة
منشئ التدفقات
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرف القناة الموجود في استدعاءات منشئ التدفقات التي أنشأها العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
منصة تفاعل الفيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
خلاصة الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
بريد الضيف الإلكتروني
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
أداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تحديد القناة، القناة المفضلة للتواصل، عنوان IP، بيانات حركة المرور*
قنوات المحادثة
(واتساب للأعمال، رسائل جوجل للأعمال، ماسنجر فيسبوك، انستغرام، لاين، تويتر، فايبر، وي تشات)
رقم الهاتف أو تحديد القناة، بيانات المرور*، محتوى التواصل
إشعارات الدفع
(خدمة قنوات Pusher RTC وخدمة Pusher Beams)
عنوان IP، بيانات المرور*، محتوى الاتصال
سي دي بي
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات المرور هي بيانات يتم معالجتها لغرض نقل الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، وبيانات حول التاريخ والوقت ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي البيانات التي يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للناقل أو معدات الاتصالات على أساس المورد المستخدم.
يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فقط عند الضرورة أو عندما تطلب القانون ذلك. يمكن مشاركة البيانات مع السلطات الحكومية والأعمال المرتبطة، بما في ذلك مزودي خدمات الاتصالات والتكنولوجيا. يجب على الأطراف الثالثة الالتزام بممارسات صارمة للخصوصية والأمان.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عما إذا كنا نلعب دور مراقب البيانات أو معالج البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، نتأكد دائمًا من أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير حماية البيانات والأمان المماثلة الموضحة في بيان الخصوصية هذا. هناك خمس فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها البيانات الشخصية:
مقدمو خدمات (Tele)Communications;
مقدمو الخدمات والتكنولوجيا من الطرف الثالث;
شركات MessageBird التابعة؛ و
السلطات الحكومية، عند الحاجة إلى ذلك بموجب القانون.
4.1 مقدمو خدمات (Tele)Communications. لتزويدك بمنتجات وخدمات معينة، نتعاون مع مشغلي telecom، والمجمعين، والناقلين، ومقدمي خدمات الاتصالات الآخرين لأغراض التوجيه والاتصال. لضمان وصول الرسالة التي أرسلتها إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعه الجغرافي، نستخدم شبكة عالمية من مقدمي خدمات telecom. عندما يتعلق الأمر بمحتويات الاتصالات الإلكترونية المرسلة من قبل مقدمي الخدمات، فإن هؤلاء المشغلين والمجمعين ومقدمي الخدمات ليسوا مراقبي بيانات ولا معالجي بيانات لأنهم يعملون كقنوات لنقل محتوى الاتصالات. إذا قام مقدمو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو الأنشطة المطلوبة قانونيًا للاحتفاظ بالبيانات) فهم يعملون كمراقبي بيانات.
4.2 مقدمو الخدمات والتكنولوجيا من الطرف الثالث. نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، مثل مزودي خدمات التحليل، وعلوم البيانات، ومقدمي خدمات منع الاحتيال، فضلاً عن مقدمي خدمات الاستضافة السحابية لدينا. نحن لا نشارك أي معلومات مع طرف ثالث دون تقييمهم مسبقًا ووجود الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية المطلوبة. يمكنك العثور على نظرة عامة لمقدمي خدمات الطرف الثالث عبر قسم 'المعالجون المعتمدون' في بيان الخصوصية هذا.
نحن لا نبيع أي معلومات لأطراف ثالثة لأغراض الدعاية أو التسويق. نستخدم تقنيات التسويق المباشر مثل Google Adwords وLinkedIn وFacebook لأغراض العمل الداخلية الخاصة بنا. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة تفضيلات الإعلان الخاصة بك، يرجى التحقق من إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك، أو زيارة إعدادات الإعلان في متصفح الويب الخاص بك.
4.3 مقدمو خدمات الدفع (PSPs). عندما تدفع مقابل منتجاتنا وخدماتنا، يقدم لك مقدمو خدمات الدفع خدمات إضافية إلى جانب تقديم خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و(ب) إعادة الشحن التلقائي. سترايب، مولي، وأديين هم مقدمو خدمات الدفع الذين يقومون بجمع ومعالجة وتخزين جميع طلبات الدفع الخاصة بك ويقومون بذلك كمراقبي بيانات بذاتهم.
وظيفة طرق الدفع المحفوظة تسمح للعملاء بحفظ المعلومات المالية لطريقة دفع محددة على أساس الموافقة لأسباب تتعلق بالراحة. المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة تختلف بناءً على طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال، بطاقة ائتمان، iDeal، أو PayPal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يُطلب منك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة ائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم مالك البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يُطلب منك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. بالنسبة لـ PayPal، المعلومات الوحيدة المطلوبة هي عنوان بريدك الإلكتروني لحساب PayPal الخاص بك.
وظيفة إعادة الشحن التلقائي تتيح لك تعبئة رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض تحت حد أدنى محدد مسبقًا بواسطةك. يمكنك تفعيل هذه الخدمة الإضافية من خلال زر تبديل، حيث تقدم موافقتك لنا ولمقدمي خدمات الدفع لدينا لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لتعبئة الرصيد تلقائيًا. قد تطلب منك البنك المفضل لديك مزيدًا من المصادقة قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة إعادة الشحن التلقائي.
بالنسبة لكلا هاتين الخدمتين الإضافيتين للدفع، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت على صفحة إعدادات مالية العملاء في لوحة التحكم الخاصة بك في MessageBird.
4.4 الشركات التابعة لـ MessageBird. من أجل القيام بأعمال مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين جميع الشركات في مجموعة MessageBird. ستستخدم كل من MessageBird B.V. وجميع شركاتنا التابعة البيانات كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، والشروط، وDPA، وفقط بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.
4.5 طلبات الكشف الحكومية. لن نتشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة خارج تلك الأطراف المذكورة في بيان الخصوصية هذا أو دون إذنك، باستثناء عندما نكون ملزمين قانونًا بذلك ووفقًا لسياسة طلبات الكشف الخاصة بنا. كسياسة للشركة، سنقوم بإعلامك في حالة طلب سلطة حكومية معلومات عنا أو عن عملائك، ما لم يكن ذلك ممنوعًا بوضوح بموجب القانون. إذا لم ترغب السلطات في أن نعلم عملائنا، نطلب منهم الإشارة بوضوح إلى الأسس القانونية التي تمنعنا من القيام بذلك في طلب الكشف. كما نعارض أي طلب كشف إلى الحد الذي لدينا فيه أساس قانوني معقول للقيام بذلك. تتناول سياسة طلبات الكشف الظروف التي نكون ملزمين قانونيًا بالاستجابة لطلبات الحكومات الرسمية للكشف عن المعلومات والمتطلبات التي وضعناها لتتم معالجة الطلبات الحكومية وفقًا لسياساتنا.
5. النقل الدولي للبيانات الشخصية
كمزود خدمة قائم على السحاب على مستوى عالمي، فإن استخدام خدماتنا يتضمن غالبًا نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين وأطراف ثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن حريصون على التأكد من أن شركائنا بغض النظر عن الموقع لديهم تدابير safeguard كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع معايير حماية البيانات وأمن المعلومات الخاصة بنا.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها فيما يتعلق بالنقل الدولي للبيانات الذي ينطوي على أطراف ثالثة هو العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الأطراف الثالثة، نضمن أن البيانات الشخصية سيتم نقلها فقط إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع وجود آلية نقل عبر الحدود وتدابير safeguard المطلوبة. وهذا يعني أنه عند التعاقد مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على المستوى المناسب من حماية البيانات، بما في ذلك تدابير تعاقدية وتقنية وتنظيمية إضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان الحماية المستمرة لحقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نحن نراقب باستمرار التغييرات في آليات النقل الدولي المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمن البيانات هو أمر في غاية الأهمية بالنسبة لـ MessageBird. نحن نستثمر في أحدث التقنيات والفحوصات الأمنية الشاملة للبنية التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان. بالإضافة إلى ذلك، بناءً على النظام الأساسي والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحتفظ بالعديد من معايير الأمان المعلوماتية المعترف بها عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل ISO/IEC 27001:2013، وSOC 2 Type II، وشهادات NEN7510 على سبيل المثال لا الحصر. جميع مزودي الاستضافة لدينا متوافقون كذلك مع ISO/IEC 27001:2013 وSOC 2 Type II.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمات مرور (مع خيار المصادقة الثنائية)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو استخدامها دون إذن منك، فإنه من الضروري أن تخطرنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إخطارنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at]messagebird.com مع الموضوع 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى مراجعة صفحة الويب للأمان ونظرة عامة على الأمان. تحتوي هذه الوثائق على معلومات حول المعايير الصناعية والإدارية والتقنية والبدنية والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
7. كم من الوقت تحتفظ البيانات الشخصية
تعتمد مدة السماح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية على طبيعة الأغراض التي تتم من خلالها معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المطبقة علينا أو على الفرع المحدد الذي تتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف متطلبات الاحتفاظ القانونية المطبقة بالنسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية حسب الموقع الجغرافي لنا أو للفرع الذي تتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 الرسائل القصيرة والصوت. تحتوي البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل القصيرة والصوت على فترة احتفاظ افتراضية لمدة ستة (6) أشهر. يتطلب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات (أ) الوفاء بالالتزامات القانونية لدينا لضمان سلامة وأمن خدماتنا، ومنع الاستخدام غير المشروع لخدمات الاتصالات، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و (ج) لضمان أننا قادرون على الوفاء بالالتزامات القانونية لدينا لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الإفصاح، يرجى مراجعة سياسة طلبات الإفصاح. في ولايات قضائية أخرى، يمكن أن تكون التزامات الاحتفاظ لمزودي خدمات الاتصالات لفترة ممتدة قد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات التواصل عبر القنوات المتعددة. بالنسبة لجميع خدمات الاتصال الأخرى، والميزات، والمنتجات، نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك، أو حيثما كان ذلك ممكنًا لفترة مختلفة كما هو متفق عليه معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم بعض الخدمات الثانوية التي تشمل، ولكن لا تقتصر على، القدرة على الحفاظ على دفتر عناوين عبر الإنترنت 'جهات الاتصال' لراحتك، ورؤى حول استخدام الاتصالات وتاريخ الإرسال الخاص بالحساب طوال مدة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك. أنت تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية لمستقبل/مستقبل الاتصال، مثل أرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، يتم التحكم فيها من قبلك وأي حقوق لحماية البيانات تمارسها من قبل مستخدميك النهائيين يجب أن تتم من قبلك. من مسؤوليتك كجهة تحكم البيانات أو العمل نيابة عن جهة تحكم البيانات ضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.3 التسويق والمبيعات. نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا، أو، إذا كنت عميلًا موجودًا، طوال مدة الخدمات، ما لم تكن قد سحبت موافقتك أو قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي المعلومات التسويقية.
7.4 الامتثال للالتزامات القانونية المؤسسية والمالية. نحن ملزمون بإظهار الامتثال للقوانين واللوائح المالية والضرائبية الوطنية والأوروبية المعمول بها. للقيام بذلك، نحن نحتفظ ببيانات حساب العملاء مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، (عنوان الشركة)، وتفاصيل البنك (الشركة)، والفواتير، والموقع داخل الشركة لمدة تصل إلى عشرة (10) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بإثبات أن الموافقة قد تم منحها أو سحبها لمعالجة البيانات الشخصية، عند الاقتضاء، لمدة خمس (5) سنوات.
يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في وضع يمكننا من الوفاء بطلب محو البيانات الشخصية إذا كان الطلب يتعارض مع أحد التزامات الاحتفاظ القانونية لدينا. نظرًا لأننا مطالبون بإظهار أن حقوق ممارسة الطلبات المشروعة قد تم الوفاء بها، فإننا نحتفظ برسائل البريد الإلكتروني التأكيدية المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية في شكل غير قابل للتعريف لأغراض أرشيفية أو إحصائية أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى. لن تتمكن أي من البيانات من تحديد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
٨. كيفية التحكم في حقوق وحيارات حماية بياناتك
حتى لو كنا نجمع بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة الموضحة في هذا البيان الخصوصي، تظل بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت تتحكم في بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى بيانات المستخدمين النهائيين (إذا كان ذلك ينطبق). ما لم نكن ملزمين قانونيًا، تتحكم أنت في حقوقك وحرياتك في حماية البيانات. يمكنك تغيير إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك كزائر للموقع، سحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك ينطبق، التحكم في بياناتك الشخصية ومراجعتها، الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عند القيام بذلك على الأساس القانوني للمصلحة المشروعة، أو الحصول على تقييد معالجة البيانات إذا لزم الأمر وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية.
8.1 ممارسة حقوقك في حماية البيانات: التحكم في بياناتك الشخصية.
عميل MessageBird أو SparkPost. إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا في Messagebird.com أو Sparkpost.com يمكنك عرض أو تعديل أو حذف أو نقل بياناتك الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك بيانات المستخدمين النهائيين الخاصة بك). إذا كنت ترغب في ممارسة التحكم على بياناتك الشخصية أو بيانات المستخدمين النهائيين، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة المعلومات الخصوصية على حسابك عبر الإنترنت. نحن نقدم لجميع عملائنا المساعدة المعقولة للوفاء بالتزاماتهم كجهة تحكم بيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. للتحقق من هويتك، أو صحة طلب تقدمه نيابة عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قدمنا تدابير فنية وتنظيمية تتيح لك الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. لتجنب الشك، أنت كعميل تعمل كجهة تحكم بيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
عملاء 24sessions أو Pusher أو Telvox، وجميع الأفراد الآخرين. إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك وصول إلى لوحة المعلومات الخصوصية يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]messagebird.com أو عبر طلب مكتوب موجه إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت قد قدمت لنا بياناتك الشخصية بناءً على الموافقة ولم تعد ترغب في أن نستخدم تلك البيانات الشخصية لأي سبب كان، فيمكنك دائمًا تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا قمت بتقديم طلب مشروع لسحب الموافقة إلينا، فإننا سنلتزم دائمًا بطلبك، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل إظهار أننا تصرفنا بناءً على طلب لسحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام أساس المصلحة المشروعة، لديك القدرة على الاعتراض على هذه المعالجة ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا قمت بممارسة حقك في تقييد بيانات الشخصية التي نعالجها على أساس المصلحة المشروعة، سنقيّم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات السارية. إذا رفضنا طلبك، سنبدي أنك لدينا أسباب مقنعة للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ ببيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة على حماية البيانات في هولندا، السلطة المتعلقة بالدولة العضو الأوروبية التي تعيش أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدثت فيها انتهاك حقوقك في تقييد البيانات الشخصية.
8.4 وقت معالجة طلبات موضوع البيانات. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن ولكن لا يتجاوز الشهر (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا عددًا كبيرًا من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت استجابتنا حتى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنبلغك إذا كان يجب أن تتوقع وقت استجابة لمدة شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ بالبيانات المجهولة تمامًا والمجمعة. إذا فعلنا ذلك، فلن تتمكن هذه البيانات المجهولة والمجمعة من تحديد هويتك كشخص بأي شكل من الأشكال. إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بمعلوماتك، سنعلمك عند الرد على طلبك.
خصصيًا للأفراد الموجودين في كاليفورنيا، لا ينبغي التمييز ضد المستهلكين بسبب ممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة تُسمى الكوكيز أو تقنيات مماثلة على متصفحك. الكوكيز هي ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك عند زيارة موقع ويب.
في شريط إشعار الكوكيز وفي هذا الإشعار سنشرح بلغة واضحة ومباشرة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا للكوكيز، بما في ذلك حيث يتم استضافة الكوكيز، وفترة صلاحية الكوكيز، والغرض من الكوكيز. هذه القائمة قابلة للتغيير وقد لا تشمل جميع مقدمي خدمات الكوكيز في أي وقت.
9.1 أنواع فئات الكوكيز. تستخدم مواقعنا بشكل أساسي أربعة أنواع من الكوكيز؛ ضرورية تمامًا، أداء، وظيفية، وتسويقية للكوكيز. تشمل هذه الكوكيز الخاصة بنا ومن أطراف ثالثة: الكوكيز الخاصة بنا يتم تعيينها والتحكم بها من قبلنا، بينما الكوكيز الخاصة بأطراف ثالثة يتم تعيينها والتحكم بها من قبل أداة أو مقدم خدمة طرف ثالث. تختلف مدة تعيين الكوكيز. تختفي الكوكيز الخاصة بالجلسات من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح الخاص بك عندما تسجل الخروج من حسابك أو تغلق متصفحك، بينما تُخزن الكوكيز الدائمة حتى بعد أن تغلق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بالكوكيز أدناه. مع استثناء الكوكيز الضرورية تمامًا، سيتم وضع الكوكيز على جهازك و/أو متصفحك فقط بعد أن تؤكد أو تحدّث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة الكوكيز.
إذا قررت عدم السماح بالكوكيز الخاصة بالأداء والوظائف على موقع ما، فقد لا يعمل الموقع بالكامل كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة، مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع.
ضروري تمامًا. هذه الكوكيز ضرورية ليعمل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها استجابةً للإجراءات التي تقوم بها، والتي تعادل طلبًا للخدمات، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
وظيفي. هذه الكوكيز تتيح للموقع تقديم وظائف محسّنة وتخصيص المحتوى مثل تقديم محتوى الموقع باللغة المفضلة لموقعك. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودي خدمات طرف ثالث الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا.
أداء. تسمح لنا هذه الكوكيز بقياس الزيارات ومصادر الحركة والتفاعل حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا. تساعدنا في معرفة أي الصفحات الأكثر والأقل شهرة ورؤية كيف يتحرك الزوار في الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الكوكيز مجمعة وبالتالي مجهولة الهوية.
تسويق. تتيح هذه الكوكيز للأطراف الإعلانية تحديد متصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك بشكل فريد. تتمتع هذه الكوكيز بالقدرة على تحديد شخص ما بشكل مباشر أو غير مباشر سواء وحدها أو بالاشتراك مع أخرى. قد تُعتبر بمثابة بيانات شخصية بموجب تشريعات حماية البيانات ذات الصلة.
الكوكيز غير المصنفة هي الكوكيز التي نحن في طور تصنيفها، مع مقدمي الخدمات لكل كوكيز فردي.
عناوين IP: عند زيارة موقعنا أو بوابة حسابك أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتعقب وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ولنعرف أين تقع هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض الكشف عن موقع تسجيلات دخول حساب العملاء لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال أو النشاط الخبيث المحتمل.
شارات الويب: شارة الويب هي عنصر موضوع في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد وصل إلى محتواه. نستخدم شارات الويب جنبًا إلى جنب مع الكوكيز لجمع بيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة حسابك. على سبيل المثال، قد نستخدم شارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخبرنا عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا أو تنقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات الكوكيز الخاصة بك. عندما تزور أحد مواقعنا لأول مرة، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع الكوكيز التي نستخدمها على متصفحك، أو اتخاذ قرار بقبول كوكيز معينة، أو رفض جميع الكوكيز التي ليست ضرورية تمامًا. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات متصفحك أو في إعدادات الكوكيز على موقعنا. ضمن إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بنا، نقوم بتوضيح كل نوع من الكوكيز المستخدمة على موقعنا ونوفر شرحًا لآثار قبول كل نوع من الكوكيز.
9.3 إدارة الكوكيز من متصفحك. اكتشف المزيد حول كيفية تحديث أو تنشيط أو تعطيل أو إزالة الكوكيز باستخدام متصفحك من خلال زيارة الروابط أدناه:
جوجل كروم
إنترنت إكسبلورر
فايرفوكس
سفاري
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا ولا تهدف إليهم. نحن نادرًا ما نجمع و/أو نعالج أي بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الأبوين أو القانون، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات بأسرع ما يمكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: 'الأطفال'.
11. روابط، مواقع الويب من طرف ثالث ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا عبر الإنترنت والاتصالات روابط إلى مواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي ليس مملوكًا أو خاضعًا لسيطرتنا. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
12. تغييرات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا البيان المتعلق بالخصوصية عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا البيان في أي وقت. إذا كانت أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان، فسوف ن notify you أينما كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر إنهاء استخدامك لخدماتنا إذا كنت تختلف مع أي تحديثات قد نجريها على هذا البيان.
13. النزاعات
إذا كانت لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بفريق القانون لدينا على privacy[at]messagebird.com مع العنوان: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من الوصول إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكن العثور على نظرة عامة عن الأطراف الثالثة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية في قائمة المعالجين الفرعيين المعتمدين. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر ‘اشترك’ الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات في استخدامنا للأطراف الثالثة (المعالجين الفرعيين).
15. كيفية الاتصال بنا
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة متبقية بخصوص معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة هذا البيان الخاص بالخصوصية، أو عندما يكون لديك ملاحظات أو اقتراحات لجعل هذا البيان الخاص بالخصوصية أفضل، فلا تتردد في الاتصال بنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الهيئة التنظيمية ذات الصلة في ولايتك. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الهيئة التنظيمية ذات الصلة. يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]messagebird.com أو على عنوان المقر الرئيسي لدينا:
MessageBird B.V.
إلى قسم الشؤون القانونية (حماية البيانات)
ترويمبنبرغسترات 2C1079 TX أمستردام
هولندا.هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية أو سنغافورة أو ألمانيا أو الصين أو كولومبيا أو أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ تحقق من العناوين المحلية لدينا إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
