بيان الخصوصية لشركة MessageBird
إذا كنت قد دخلت في اتفاقية معنا وفقًا لهذه الشروط، فننصحك بتنزيل والاحتفاظ بنسخة دائمة للرجوع إليها في المستقبل.
Documents
المحتويات
باعتبارها منصة اتصالات متعددة القنوات، فإن MessageBird وشركاتها التابعة (24sessions، Pusher، SparkPost، وTelvox) (معًا "نحن", "لنا"، "خاصتنا", أو "MessageBird") تقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين، والشركات، والجمهور المستهدف. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم هذه الخدمات، وتشغيل مواقعنا الإلكترونية، ولإجراء أعمالنا اليومية. في بيان الخصوصية هذا، تشير المصطلحات "أنت", "خاصتك", أو "العميل" إلى أنت. "شركة تابعة" تعني أي كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يتم التحكم به بواسطة، أو تحت السيطرة المشتركة مع الطرف المحدد. لغرض هذا التعريف، يعني "التحكم" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمئة (50%) من حقوق التصويت للكيان المعني أو القدرة على توجيه الإدارة والسياسات للكيان المعني.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع المنتجات والخدمات المقدمة من MessageBird (بما في ذلك من خلال أي من الشركات التابعة لها) ويحتوي على معلومات حول ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نقوم بمعالجتها، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام منصتنا، موقعنا الإلكتروني، وخدمات الاتصالات الخاصة بنا. ينطبق بيان الخصوصية هذا بغض النظر عن موقعك أو موقع أي مستخدم نهائي جغرافيًا ويشمل جميع مواقعنا الإلكترونية، و(الفرعية) المجالات، وتطبيقات الهاتف المحمول، والعملاء المكتبيين، وكذلك الخدمات التي نقدمها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي تسمح بتحديد أي شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر. قد يتضمن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بالعميل أو العميل المحتمل، المشار إليها باسم "بيانات حساب العميل" أو 'معلومات العميل المحتمل'.
البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم النهائي أو المستلم، مما يعني الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى الاتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليها باسم 'بيانات المستخدم النهائي' (مجتمعًا، "المستخدم النهائي").
البيانات الشخصية المتعلقة بزوار الموقع، المشار إليها باسم 'بيانات زائر الموقع'.
خصوصية البيانات وحماية بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدميك النهائيين) هي من المبادئ الأساسية لشركة MessageBird. يهدف بيان الخصوصية لدينا إلى تقديم فهم مفصل لك حول ممارسات معالجة البيانات لدينا. من المهم بالنسبة لنا أن نكون شفافين، وتشعر بالمعلومات والتمكين عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك الشخصية وبيانات المستخدمين النهائيين لديك، والخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أنت أو أي من المستخدمين النهائيين لديك موجودين في سنغافورة، فيجب اعتبار الإشارات في بيان الخصوصية هذا للمصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "مراقب البيانات"، و"معالج البيانات" بأنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "فرد"، "منظمة"، و"وسيط بيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 ("PDPA").
إذا كنت أنت أو أي من المستخدمين النهائيين لديك تقيمون في كاليفورنيا، فيجب اعتبار الإشارات في بيان الخصوصية هذا للمصطلحات مثل "البيانات الشخصية"، "موضوع البيانات"، "مراقب البيانات"، و"معالج البيانات" بأنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "المعلومات الشخصية"، "المستهلك"، "الأعمال التجارية"، و"موفر الخدمة" بموجب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 ("CCPA"). لا تقوم MessageBird ببيع أو تأجير أو الكشف عن البيانات الشخصية أو بيانات المستخدمين النهائيين مقابل المال أو أي شيء آخر ذي قيمة.
مقدمة
1. حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية لدينا
سوف نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد الذي قدمت من أجله البيانات الشخصية. عند التسجيل في خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني، نطلب منك تقديم معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم هذه المعلومات لاحقًا لإنشاء حسابك، وتسهيل استخدامك للخدمات، لأغراض الفوترة، وتزويدك بمعلومات ذات صلة عن خدماتنا. بعض الأمثلة الأساسية على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجتنا لبياناتك الشخصية هي (أ) عند التسجيل في نشرتنا الإخبارية، (ب) التسجيل في الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وقبول الشروط والأحكام العامة ("الشروط")، أو (ج) التسجيل في الخدمات من خلال نموذج الطلب. بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيتم منحك الفرصة للموافقة صراحة على جمع واستخدام والكشف ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأية أغراض أخرى غير تلك التي وافقت عليها أو كما هو مسموح به في الشروط وبيان الخصوصية هذا.
عند مشاركة البيانات الشخصية معنا، نلتزم بمعالجة هذه المعلومات وفقاً لأنظمة حماية البيانات وخصوصية الإنترنت المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR"). بسبب طبيعة الخدمات، نحن لا نتفاعل مباشرة مع المستخدمين النهائيين. أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك جميع الحقوق والموافقات المعمول بها لمشاركة أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي معنا وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية، هناك عدة أدوار ومسؤوليات مختلفة تأتي إلى الساحة. يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا متكاملًا في حماية بياناتك الشخصية. مراقب البيانات يحدد الغرض (لماذا) والوسائل (كيف) لمعالجة البيانات الشخصية ويظل في النهاية مسؤولاً عن المعالجة الصحيحة لبيانات الشخص المعني. في الممارسة العملية، غالبًا ما يكون مراقب البيانات هو الشركة التي يقدم لها الفرد (أو الشخص المعني) بياناته الشخصية مباشرة.
معالج البيانات هو شركة تقدم خدمات لمراقب البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من مراقب البيانات أو نيابة عنه من أجل تنفيذ تلك الخدمات. لإعطاء مثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية عبر منصة الاتصالات لدينا، نتلقى بيانات شخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم المقصود، من أجل تقديم الخدمة. في هذا المثال، يعمل MessageBird كمعالج بيانات للعميل، الذي بدوره يعمل كمراقب بيانات لرقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الموكول إليه من قبل الفرد الذي تنتمي إليه هذه البيانات الشخصية. يعالج معالج البيانات البيانات الشخصية فقط وفقاً لتعليمات مراقب البيانات. توضع هذه التعليمات عادة في اتفاقية معالجة البيانات بين المراقب والمعالج.
اعتماداً على علاقتك معنا، يمكن أن نكون مراقب بيانات أو معالج بيانات، أو في ظروف معينة يمكن أن نكون الاثنين معاً. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات أكثر عمومية حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني privacy[at]messagebird.com.
2. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا بعض الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نعطي الأولوية فقط للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومحمية، بل نركز أيضًا بشكل كبير على حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك وحرياتك كفرد.
2.1 الأسس القانونية. جميع البيانات الشخصية التي نعالجها قد تم الحصول عليها بشكل قانوني ولن تتم معالجتها إلا بالقدر الذي لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) تنفيذ عقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و (د) المصلحة المشروعة. الأساس القانوني الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية قد يختلف عندما تتلقى خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ونتيجة لذلك قد تكون الخدمات وواجباتنا في المعالجة خاضعة لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
كما هو مدرج أعلاه، فإننا نعالج البيانات الشخصية على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
موافقة صريحة من صاحب البيانات. على سبيل المثال، عن طريق وضع علامة في مربع على موقعنا عندما تريد تنزيل معلومات المنتج.
تنفيذ عقد. يشمل ذلك ليس فقط توفير الخدمات ولكن أيضًا التفاوض وتوقيع عقد من أجل تلقي الخدمة.
الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، والتعاون مع طلبات الإفصاح الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حساب العميل والبيانات المالية.
مصلحتنا المشروعة. ينطبق هذا، على سبيل المثال، على التسويق المباشر المستهدف للعملاء الحاليين بناءً على خيار الاستبعاد أو لإبقائك مطلعًا على المعلومات المتعلقة بخدماتنا. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، قمنا بتقييم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولا تنتهك الحقوق الأساسية للخصوصية البشرية.
2.2 الأغراض. يعتمد الغرض من معالجة معلوماتك الشخصية على علاقتك بنا. للبدء، ستحتاج إلى تقديم بيانات شخصية تتعلق بك وبالشركة التي تعمل لديها عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك و"المستخدم النهائي" (إذا كان ذلك ممكنًا) من استخدام خدماتنا. في حالات أخرى، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة وتطوير أعمالنا اليومية، مثل تحسينات تحليلية للخدمة والدعم والمبيعات والتسويق والأغراض التجارية المشروعة. يمكن أن تساعدنا البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتتناسب مع احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتج والتجربة. في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة على أنها 'أغراض الأعمال المشروعة'.
نطلب فقط البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة المدرجة أدناه كما هو مطبق عليك؛ مع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا معك، قد نحتاج منك تقديم معلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا قمت بملء استمارة لطلب المزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات المنتج المطلوبة إليك. إذا قررت فيما بعد أن تصبح عميلًا، ستحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفاتورة لغرض إنشاء الحساب وتوفير الخدمات لك.
فيما يلي قائمة بالأغراض التي قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها. يعتمد الغرض المحدد المطبق على معالجة بياناتك الشخصية على طبيعة ومدى علاقتك معنا.
لتعزيز استخدام خدماتنا وفقًا لتفضيلاتك التسويقية.
لمشاركة معلومات ذات صلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك الإخطارات المهمة حول الخدمات.
لإنشاء حساب متصل بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات وفقًا للشروط.
التمويل والفواتير، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب والتأكد من سداد الفواتير.
لتقديم دعم العملاء والتواصل معك بخصوص حسابك.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تحديد أولوية معالجة الاتصالات، تكوين إعدادات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لإنفاذ الامتثال للشروط والقانون المعمول به.
للحفاظ على أمان موقعنا وحسابك.
للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية ومنعها ومكافحتها.
لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة نحن أو أنت أو عملائنا الآخرين أو أي طرف ثالث.
للوفاء بالمتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة وطلبات الاكتشاف الصالحة والاستدعاءات الصحيحة وآليات قانونية أخرى مناسبة.
لإجراء استبيانات ومسح من أجل تقديم خدمات أفضل لك ولعملائنا الآخرين والمستخدمين النهائيين؛ مع ذلك، فإن المشاركة وإكمال أي استبيانات هي دائمًا تطوعية.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد النوع الدقيق للبيانات التي نجمعها على العلاقة التي لدينا معك والمنتج أو الخدمة التي تستخدمها. تطبيق إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، الاشتراك في نشرة إخبارية، تحميل مواد تسويقية، طلب التواصل مع فريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، جميعها أمثلة على الإجراءات التي تتطلب منك مشاركة بيانات شخصية معينة معنا مرتبطة بذلك التفاعل المحدد.
3.1 البيانات الشخصية التي يتم جمعها مباشرة منك. تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها منك مؤشرات شخصية، معلومات مهنية أو وظيفية، معلومات مالية، معلومات تجارية، معلومات متعلقة بالأنشطة على الإنترنت، ومعلومات متعلقة بالموقع.
المؤشرات الشخصية. عندما تقوم بإنشاء حساب واستخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، يُطلب منك تزويدنا بالمؤشرات الشخصية. تُشير المؤشرات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات إلى "بيانات حساب العميل". تتألف بيانات حساب العميل من اسمك، تفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، معلومات مالية، النوع الاجتماعي (اختياري)، والتوقيع (وفقًا لتفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات متعلقة بالمنتجات، تطلب التواصل مع فريق المبيعات لدينا، أو تحضر الأحداث، قد نطلب منك مؤشرات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال.
معلومات مهنية أو وظيفية. المعلومات التي نعالجها عنك فيما يتعلق بوظيفتك أو مهنة، الشركة التي تعمل بها، والمسمى الوظيفي.
المعلومات المالية. تتضمن معلومات الدفع والفواتير التي نطلبك بمشاركتها معنا أو مباشرة مع موفر خدمة الدفع، مثل اسم الفوترة والعنوان المتعلق، رقم الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
المعلومات التجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، واستخدامك للخدمات، والمنصات، ولوحات المعلومات، وأي من صفحات الويب الخاصة بنا التي تزورها.
معلومات النشاط على الإنترنت. عند التفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والخدمات، يتم جمع البيانات عن جهازك ومتصفحك، وقت إعداد المنطقة الزمنية، صفحات الويب التي تمت زيارتها، المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التحميل، مدة الزيارات لصفحات معينة، معلومات التفاعل مع الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهازك بالإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، أو تقنيات مشابهة.
المعلومات المتعلقة بالموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة المعلومات المتعلقة بالموقع. يختلف نوع البيانات المتورطة حسب الخدمة التي تستخدمها، ولكن المعلومات المتعلقة بالموقع قد تتضمن عنوان IP الخاص بك و/أو End User، عنوان العمل، وبيانات تدفق الخدمة المتعلقة بحركة المرور مثل مسار التوجيه والناقلات النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عند التفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف، نقوم بمعالجة رقم الهاتف الذي تستخدمه وإبلاغك بأن المكالمة قد تسجل وفقًا للقوانين المعمول بها.
3.2 البيانات الشخصية المجمعة من مصادر أخرى. نجمع البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر أخرى غيرك ("بيانات الطرف الثالث"). قد تتضمن بيانات الطرف الثالث، لكن لا تقتصر على، (أ) مؤشرات شخصية، و(ب) معلومات مهنية أو وظيفية، مثل اسم الشركة، وصف الشركة وموقعها الإلكتروني، الإيرادات المقدرة وعدد الموظفين في الشركة، صناعة الشركة، الدور الوظيفي والمسمى الوظيفي، مرتبة المنصب، الاسم الكامل، ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى تتعلق بالعمل ولكن حتى في علاقة عمل قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
موفرو خدمات المعلومات التجارية من الطرف الثالث. نحصل على البيانات التجارية مثل المعلومات المهنية أو الوظيفية من الأطراف الثالثة. تتضمن هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل بها الفرد، الألقاب الوظيفية، أرقام الهواتف، وعناوين URL لملفات تعريف LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، الإعلانات المستهدفة، والترويج للأحداث. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث، توسيع، وتحليل سجلات علاقات عملائنا.
مزودو وسائل التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث. وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك و/أو End Users، يمكن لمقدمي خدمات الوسائط الاجتماعية من الطرف الثالث مثل Google و Twitter و Facebook أن يزودونا بمعلومات عنك أو عن End User، حسب الاقتضاء. ومع ذلك، إذا قمت أو قام End User بالاتصال بصفحة وسائط اجتماعية، قد (اعتمادًا على المنصة) تُمنح خيارًا لتقرر ما إذا كنت ترغب في مشاركة تلك المعلومات معنا أم لا. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث، توسيع، وتحليل سجلات علاقات عملائنا.
خدمات الطرف الثالث والمشغلات. نوفر مشغلات على منصة MessageBird تتيح استخدام خدماتنا بالتنسيق مع خدمات الأطراف الثالثة عبر واجهات برمجة التطبيقات أو المشغلات الأخرى. لأغراض التمكين والتسهيل، قد يتم توفير معلوماتك أو مشاركتها من قبل خدماتنا مع خدمة الطرف الثالث المعنية (والعكس صحيح). يمكن أن تتلقى بيانات شخصية من موفر خدمة الطرف الثالث نيابة عنك تشمل بيانات الاتصال، بيانات الأنشطة والفعاليات. قد تتضمن بيانات الأنشطة والفعاليات بيانات شخصية في حال تضمينك كمستخدم لمثل هذه المعلومات في حالة الاستخدام التي تطبقها في استخدام الخدمات.
واجهة برمجة التطبيقات من Google والمشغلات: عندما تستخدم كمستخدم خدمة موصل MessageBird الذي يتضمن استخدام ونقل المعلومات المستلمة من واجهة برمجة التطبيقات من Google إلى أي تطبيق آخر، يتعين عليك الالتزام بسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهة برمجة التطبيقات من Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود المذكورة فيها.
شخص آخر يعمل لدى شركتك. يمكن لزملائك تقديم بيانات شخصية عنك لنا مثل اسمك، المسمى الوظيفي، عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف.
إذا لم ترغب بعد الآن في التواصل من قبل فرق المبيعات والتسويق، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر support[at]messagebird.com.
تبعًا لأي استثناءات ملاحظة في هذا البيان أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع وكمية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا بيانات شخصية لذا قد يمنعك اختيارك من تقديم بيانات شخصية في بعض الحالات من استخدام منتج معين، خدمة، أو وظيفة.
بيانات المستخدم النهائي الشخصية لكل خدمة
المنتجات والخدمات
فئات البيانات الشخصية للمستخدم النهائي المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، البيانات المتعلقة بالموقع**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات حركة المرور*، بيانات الموقع الجغرافي**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
خدمات البريد الإلكتروني
بيانات التعريف والاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الديموغرافية وبيانات القطاعات التي تقدمها)؛ معلومات تقنية (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات ملفات تعريف الارتباط، بيانات التنقل عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح)؛ محتوى الاتصال.
الأرقام
(الأرقام المحلية، الرموز القصيرة، API الأرقام القابلة للبرمجة)
لا شيء. يرجى أخذ الخدمة الإضافية بعين الاعتبار التي تُستخدم بالاشتراك مع خدمة الأرقام، مثل Voice أو SMS، للحصول على الفهم الصحيح للبيانات الشخصية المعنية، حسب التطبيق لديك.
البريد الوارد
بيانات وكيل العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
مُنشئ التدفق
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرّف القناة المضمن في استدعاءات Flow Builder التي أنشأها العميل، بيانات محددة بالخدمة/القناة
منصة التفاعل عبر الفيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
ختام الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
البريد الإلكتروني للضيف
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
الأداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تعريف القناة، قناة التواصل المفضلة، عنوان IP، بيانات المرور*
قنوات المحادثة
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
رقم الهاتف أو تحديد القناة، بيانات المرور*، محتوى الاتصال
إشعارات الدفع
(Pusher RTC Channels Service وPusher Beams Service)
عنوان IP، بيانات حركة المرور*، محتوى الاتصال
CDP
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات حركة المرور هي البيانات التي تتم معالجتها لغرض نقل الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، وبيانات حول التاريخ والوقت ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي البيانات التي يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للحامل أو معدات الاتصال على أساس المورد المستخدم.
يتم مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا أو عندما يطلب ذلك قانونيًا. يمكن مشاركة البيانات مع السلطات الحكومية والشركات التابعة، بما في ذلك مقدمي خدمات الاتصالات والتكنولوجيا. يجب أن تلتزم الأطراف الثالثة بممارسات صارمة للخصوصية والأمان.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عما إذا كنا نقوم بدور المتحكم في البيانات أو معالج البيانات، عند مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، فإننا نتأكد دائمًا من أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير حماية البيانات والأمن المماثلة كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. هناك خمس فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها البيانات الشخصية:
مزودي خدمات (الاتصالات)؛
مزودي الخدمة والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة؛
الشركات التابعة لـ MessageBird؛ و
السلطات الحكومية، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
4.1 مزودي خدمات (الاتصالات). لتزويدك بمنتجات وخدمات معينة، نتعامل مع مشغلي الاتصالات، المجمّعين، شركات النقل، وغيرها من مزودي خدمات الاتصالات لأغراض التوجيه والاتصال. لضمان أن الرسالة التي أرسلتها ستصل إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعهم الجغرافي، نستخدم شبكة عالمية من مزودي الاتصالات. عندما يتعلق الأمر بمحتويات الاتصالات الإلكترونية التي يتم نقلها بواسطة مزودي الاتصالات، فإن هؤلاء المشغلين والمجمعين ومزودي الخدمات لا يعتبرون متحكمين أو معالجين للبيانات لأنهم يلعبون دور الموصّل فقط لنقل محتوى الاتصال. إذا قام مزودو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو الأنشطة المطلوبة قانونيًا للاحتفاظ بالبيانات) فإنهم يعملون كمتحكمين في البيانات.
4.2 مزودي الخدمة والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة. نحن نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمة الأطراف الثالثة، مثل مزودي خدمات التحليل، علم البيانات، ومنع الاحتيال، وكذلك مزودي استضافة السحابة. لا نشارك أي معلومات مع أي طرف ثالث قبل التحقق منها مسبقًا والحصول على الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية المطلوبة. يمكن العثور على نظرة عامة عن مزودي خدمة الأطراف الثالثة عبر قسم 'المعالجون المعتمدون' لهذا البيان الخاص بالخصوصية.
نحن لا نبيع أي معلومات لأطراف ثالثة لأغراض الإعلانات أو التسويق. نحن نستخدم تقنيات التسويق المباشر مثل Google Adwords وLinkedIn وFacebook لأغراض أعمالنا الداخلية فقط. لمعرفة المزيد عن كيفية إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بك، يرجى التحقق من إعدادات إدارة الكوكيز، أو زيارة إعدادات الإعلانات في متصفح الويب الخاص بك.
4.3 مقدمي خدمات الدفع (PSPs). عند دفعك لمنتجاتنا وخدماتنا، يوفر لك مقدمو خدمات الدفع خدمة إضافية إلى جانب توفير خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و(ب) الشحن التلقائي. Stripe وMollie وAdyen هم مقدمو خدمات الدفع الذين يجمعون، يعالجون، ويخزنون جميع طلبات الدفع الخاصة بك ويفعلون ذلك كمتحكمين في البيانات بحد ذاتها.
تسمح وظيفة طرق الدفع المحفوظة للعملاء بحفظ المعلومات المالية لطريقة دفع معينة بموافقة مسبقة لأسباب الراحة. تختلف المعلومات اللازمة لتوفير هذه الخدمة بناءً على طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، iDeal، أو Paypal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يُطلب منك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يتعين عليك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. للمعلومات المطلوبة فقط هي عنوان البريد الإلكتروني لحساب PayPal الخاص بك.
تتيح وظيفة الشحن التلقائي لك تلقائيًا تعبئة رصيد حسابك إذا انخفض إلى ما دون الحد الأدنى المحدد مسبقًا من قبلك. يمكنك تمكين هذه الخدمة الإضافية من خلال زر التبديل، حيث توفر موافقتك لنا ولشركات PSP لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لإعادة شحن الرصيد تلقائيًا. قد يطلب البنك المفضل لديك مصادقة إضافية منك قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة الشحن التلقائي.
بالنسبة لكلتا هاتين الخدمتين الإضافيتين، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من صفحة إعدادات تمويل العملاء، هنا.
4.4 الشركات التابعة لـ MessageBird. من أجل ممارسة الأعمال مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين جميع الشركات في مجموعة MessageBird. سيستخدم كل من MessageBird B.V. وكل الشركات التابعة لنا البيانات كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، الشروط، والـ DPA، وفقط في الحدود المسموح بها بموجب القانون المعمول به.
4.5 طلبات الكشف الحكومية. لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة خارج تلك الأطراف الموضحة في بيان الخصوصية هذا أو بدون إذنك، إلا عندما نكون مضطرين قانونيًا للقيام بذلك ووفقًا لسياسة طلبات الكشف لدينا. كسياسة الشركة، سنقدم لك إشعارًا في حالة طلب سلطة حكومية معلومات منا عنك أو عن عملائك، ما لم يتم حظر ذلك صراحة بموجب القانون. إذا لم ترغب السلطات في إعلام عملائنا، نطلب منهم الإشارة صراحة إلى الأسس القانونية التي تمنعنا من القيام بذلك في طلب الكشف. نحن أيضًا ندفع أي طلب كشف إلى الحد الذي يكون لدينا أساس قانوني معقول للقيام بذلك. تعالج سياسة طلب الكشف الظروف التي نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاستجابة إلى طلبات الكشف الرسمية من الحكومة ومتطلبات نفذناها حتى يتم معالجة طلبات الحكومة وفقا لسياساتنا.
5. نقل البيانات الشخصية الدولية
بصفتنا مزود خدمة قائم على السحابة على مستوى عالمي، فإن استخدام خدماتنا غالبًا ما ينطوي على نقل البيانات الشخصية للمستلمين وللأطراف الثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن نحرص على ضمان أن شركائنا بغض النظر عن الموقع لديهم ضمانات كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بشكل صحيح وفقًا لمعاييرنا الخاصة بحماية البيانات وأمن المعلومات.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات الدولية التي تتضمن أطرافاً ثالثة هو العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الأطراف الثالثة، نضمن أن البيانات الشخصية سيتم نقلها فقط إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع آلية وضمانات نقل عبر الحدود المطلوبة. وهذا يعني أنه عندما نتعامل مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على مستوى مناسب من حماية البيانات، بما في ذلك التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية الإضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان استمرار حماية حقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نراقب باستمرار التغييرات في آليات النقل الدولية المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمن البيانات أمر بالغ الأهمية لشركة MessageBird. نستثمر في التكنولوجيا الحديثة وفحوصات الأمان الدقيقة لبنيتنا التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للمنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحن نلتزم بمعايير أمان المعلومات المعترف بها عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل ISO/IEC 27001:2013 وSOC 2 Type II وشهادات NEN7510 على سبيل المثال لا الحصر. جميع مقدمي خدمات الاستضافة لدينا يلتزمون بمعيار ISO/IEC 27001:2013 وSOC 2 Type II كذلك.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات المنصة محمية بكلمة مرور (مع خيار المصادقة الثنائية)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو استخدامها بدون إذنك، فمن الضروري أن تقوم بإخطارنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إعلامنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك بإرسال بريد إلكتروني إلى security[at]messagebird.com مع العنوان 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى مراجعة صفحة الويب الأمنية و نظرة عامة على الأمان. تحتوي هذه الوثائق على معلومات حول معايير الصناعة والإجراءات الإدارية والفنية والمادية والتنظيمية التي تهدف إلى منع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
7. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات الشخصية
تعتمد مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية على طبيعة الأغراض التي تتم من أجلها معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط لتلبية الالتزامات التعاقدية أو القانونية التي تنطبق علينا أو على الفرع المحدد الذي تتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف متطلبات الاحتفاظ القانونية المتعلقة بالبيانات الشخصية اعتمادًا على الموقع الجغرافي لنا أو للفرع الذي تتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 الرسائل القصيرة والصوت. البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام الرسائل القصيرة والصوت، الخدمات لها فترة احتفاظ افتراضية مدتها ستة (6) أشهر. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات ضروري (أ) لتلبية التزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمان خدماتنا، ومنع سوء استخدام خدمات الاتصالات بفعالية، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و(ج) لضمان قدرتنا على تلبية التزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الإفصاح يرجى مراجعة سياسة طلب الإفصاح الخاصة بنا. في ولايات قضائية أخرى، قد تكون التزامات الاحتفاظ لمزودي خدمات الاتصالات لفترة زمنية ممتدة وقد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات الاتصالات المتعددة القنوات. لجميع الخدمات والميزات والمنتجات الأخرى للاتصالات، نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك، أو إذا أمكن لمدة مختلفة على النحو المتفق عليه معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمات إضافية معينة تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الحفاظ على دفتر عناوين على الإنترنت 'جهات الاتصال' لراحتك، وتحليلات حول استخدام الاتصالات الخاصة بالحساب وتاريخ النقل لمدة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك. أنت تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي/مستلم الاتصالات، مثل أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، يتم التحكم فيها من قبلك وأي حقوق لحماية البيانات يمارسها المستخدمون النهائيون يجب أن يتم تنفيذها من قبلك. تقع على عاتقك مسؤولية بصفتك المتحكم في البيانات أو تتصرف نيابة عن المتحكم في البيانات ضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.3 التسويق والمبيعات. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات حتى اثنا عشر (12) شهرًا، أو إذا كنت عميلاً حاليًا، لمدة الخدمات، ما لم تكن قد سحبت موافقتك أو ألغيت اشتراكك في تلقي معلومات تسويقية.
7.4 الامتثال للالتزامات القانونية للشركات والمالية. نحن نتحمل واجب إظهار الامتثال للقوانين واللوائح المالية والضريبية الوطنية والتابعة للاتحاد الأوروبي. للقيام بذلك، نحتفظ ببيانات حساب العميل مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان (الشركة)، تفاصيل البنك (الشركة)، الفواتير، والموقع داخل الشركة لمدة تصل إلى عشر (10) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بإثبات أن الموافقة قد تم منحها أو سحبها لمعالجة البيانات الشخصية، حيثما كان ذلك ممكنًا، لمدة خمس (5) سنوات.
يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في وضع يمكننا من الوفاء بطلب مسح البيانات الشخصية إذا كان الطلب يتعارض مع أحد التزامات الاحتفاظ القانونية الخاصة بنا. نظرًا لأننا ملزمون بإثبات أن الطلبات الشرعية لممارسة الحقوق قد تم الوفاء بها، فنحن نحتفظ برسائل البريد الإلكتروني التأكيدية المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بصيغة غير قابلة للتحديد لأغراض الأرشفة أو الإحصاءات و/أو غيرها من الأغراض التجارية الشرعية. لن تتمكن أي من البيانات من تحديد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر.
8. كيفية التحكم في حقوق وحماية البيانات الخاصة بك واختياراتك
حتى عندما نجمع بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة الموضحة في بيان الخصوصية هذا، تظل بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت تتحكم في بياناتك الشخصية، وكذلك بيانات المستخدمين النهائيين (إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق). ما لم نكن تحت التزام قانوني، تكون حقوق حماية البيانات الخاصة بك وحرياتك تحت سيطرتك. يمكنك تغيير إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط كموقع زائر، وسحب الموافقة على معالجتنا لبياناتك إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق، والتحكم في بياناتك الشخصية ومراجعتها، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك بناءً على أساس قانوني للمصلحة المشروعة، أو الحصول على تقييد معالجة البيانات إذا لزم الأمر وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
8.1 ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك: التحكم في بياناتك الشخصية.
عميل MessageBird أو SparkPost. إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا في Messagebird.com أو Sparkpost.com يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة السيطرة على بياناتك الشخصية أو بيانات المستخدمين النهائيين الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة التحكم في الخصوصية في حسابك عبر الإنترنت. نوفر جميع عملائنا مساعدة معقولة للوفاء بالتزاماتهم كمراقبين للبيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. للتحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه نيابة عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قمنا بإتاحة تدابير تقنية وتنظيمية تسمح لك بالوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. للتوضيح، أنت كعميل يعمل كمراقب للبيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
عملاء 24sessions أو Pusher أو Telvox وجميع الأفراد الآخرين. إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي لا يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم في الخصوصية، يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]messagebird.com أو عبر طلب مكتوب موجه إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام.
8.2 سحب الموافقة على معالجتنا لبياناتك الشخصية. إذا كنت قد زودتنا ببياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولم تعد ترغب في استخدامنا لتلك البيانات الشخصية لأي سبب من الأسباب، فإنك دائمًا حر في تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا تقدمت بطلب مشروع لسحب الموافقة لدينا، سنلتزم دائمًا بطلبك، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل لإثبات أننا اتخذنا إجراءات بناءً على طلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على تقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية باستخدام أساس مصلحة مشروعة، لديك القدرة على الاعتراض على هذه المعالجة ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة مشروعة، سنقوم بتقييم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المحددة من قبل قوانين حماية البيانات المطبقة. إذا رفضنا طلبك، سنبرهن على أن لدينا أسبابًا ملزمة للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في هولندا، السلطة المتعلقة بدولة العضو الأوروبي التي تعيش فيها أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدثت فيها الانتهاك المزعوم لحقك في تقييد البيانات الشخصية.
8.4 وقت معالجة طلبات الأفراد المتعلقة بالبيانات. تحت الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز شهرًا (1) من تلقي الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو استلمنا الكثير من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، فقد يتم تمديد وقت الاستجابة لدينا حتى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنخبرك إذا كنت تتوقع وقت استجابة لمدة شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ ببيانات مجمعة ومجهولة بالكامل. إذا فعلنا ذلك، فإن هذه البيانات المجمعة والمجهولة لن تكون قادرة على تحديد هويتك كشخص بأي شكل من الأشكال. إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنعلمك عند الرد على طلبك.
بالنسبة للأفراد المقيمين في كاليفورنيا على وجه الخصوص، لن يتم التمييز ضد المستهلكين بسبب ممارستهم لحقوقهم بموجب CCPA.
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة، تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات مشابهة على متصفحك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُحفظ على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقع إلكتروني.
في بانر ملفات تعريف الارتباط وفي هذا الإشعار سنوضح بطريقة واضحة وبسيطة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك أماكن استضافة ملفات تعريف الارتباط، وعمرها الافتراضي، والغرض منها. هذه القائمة قابلة للتغيير وقد لا تشمل جميع موفري ملفات تعريف الارتباط في أي وقت معين.
9.1 أنواع فئات ملفات تعريف الارتباط. تستخدم مواقعنا بشكل أساسي أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط؛ ضرورية بشكل صارم، أداء، وظيفية، وتسويقية. تشمل هذه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول يتم إعدادها والسيطرة عليها بواسطة شركة Bird، بينما يتم إعداد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث والسيطرة عليها بواسطة أداة أو مزود خدمة تابع لجهة خارجية. تختلف مدة تعيين ملف تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط في الجلسة تختفي من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق متصفحك، بينما تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الصفحة. فترات الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط موضحة أدناه. باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك و/أو متصفحك فقط بعد تأكيد أو تحديث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح بملفات تعريف الارتباط للأداء والوظائف في موقع ما، فقد لا يعمل الموقع بالكامل كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع الإلكتروني.
ضرورية بشكل صارم. هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها استجابة للإجراءات التي تقوم بها والتي تصل إلى طلب خدمات، مثل تحديد تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، أو تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
وظيفية. تمكن هذه الملفات الموقع الإلكتروني من تقديم وظائف متقدمة وتخصيص مثل أن يتم تقديم محتوى الموقع الإلكتروني باللغة المفضلة لموقعك. قد يتم تعيينها بواسطة شركة Bird أو بواسطة موفري طرف ثالث الذين قمنا بإضافة خدماتهم إلى صفحاتنا.
أداء. تسمح هذه الملفات لنا بقياس الزيارات، ومصادر الحركة، والمشاركة بحيث يمكننا تحسين أداء موقعنا. تساعدنا في معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية وكيفية تنقل الزوار حول الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجمعة وبالتالي مجهولة الهوية.
تسويق. تسمح هذه الملفات لأطراف الدعاية بتحديد متصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك بشكل فريد. هذه الملفات قادرة على تحديد شخص بشكل فريد، إما بمفردها أو بالاقتران مع الآخرين، مباشرة أو غير مباشرة. قد تُعتبر هذه البيانات الشخصية وفقًا لتشريعات حماية البيانات ذات الصلة.
ملفات تعريف الارتباط غير المصنفة هي ملفات تعريف الارتباط التي نحن في عملية تصنيفها، جنبًا إلى جنب مع موفري ملفات تعريف الارتباط الفردية.
عناوين الـ IP: عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو بوابة حساباتنا أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نحن نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ومعرفة مواقع هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض اكتشاف موقع تسجيل الدخول إلى حساب العميل لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال أو النشاط الخبيث المحتمل.
منارات الويب: منارة الويب هي كائن يوضع في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد قام بالوصول إلى محتواه. نستخدم منارات الويب جنبًا إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة حساباتنا. على سبيل المثال، قد نستخدم منارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخطرنا عند فتحك للبريد الإلكتروني أو النقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. عندما تزور أحد مواقعنا لأول مرة، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على متصفحك، أو تقرر قبول ملفات تعريف الارتباط المحددة، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط التي ليست ضرورية بشكل صارم. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات متصفحك أو في إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ضمن إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط لدينا، نقدم توضيحًا لكل نوع ملف تعريف الارتباط المستخدم على موقعنا وتوفير تفسير لآثار قبول كل نوع ملف تعريف ارتباط.
9.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. تعرف على المزيد حول كيفية تحديث أو تنشيط أو إلغاء تنشيط أو إزالة ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك من خلال زيارة الروابط أدناه:
جوجل كروم
إنترنت إكسبلورر
فايرفوكس
سفاري
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً ولا نعتزم ذلك. نحن لا نجمع أو نعالج عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني، فسنقوم باتخاذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: ‘Children’.
11. الروابط، المواقع الإلكترونية الخارجية ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا واتصالاتنا عبر الإنترنت ارتباطات تشعبية لمواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي لا نملكه أو نسيطر عليه. نحن نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
١٢. التعديلات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا الإشعار الخاص عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا الإشعار في أي وقت. إذا كانت هناك أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا الإشعار، سنقوم بإعلامك إذا كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر التوقف عن استخدام خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي تحديثات قد نجريها على هذا الإشعار الخاص.
13. النزاعات
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من الوصول إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكن العثور على نظرة عامة حول الأطراف الثالثة المستخدمة لمعالجة البيانات الشخصية هنا. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر 'اشترك' الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات في استخدامنا للجهات الخارجية (المعالجون الفرعيون).
15. كيفية الاتصال بنا
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة متبقية بخصوص معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة هذا البيان الخصوصية، أو عندما يكون لديك ملاحظات أو اقتراحات لتحسين هذا البيان الخصوصية، فلا تتردد في الاتصال بنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة المنظمة المعنية في نطاق اختصاصك. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة المنظمة المعنية. يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]messagebird.com أو على عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
للعناية بقسم القانوني (حماية البيانات)
شارع تروبينبورغ 2C1079 TX أمستردام
هولندا هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، ألمانيا، الصين، كولومبيا، أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ تحقق من عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
