بيرد هي منصة اتصالات سحابية. نحن نعمل على تمكين عملائنا من بناء ميزات وقدرات الاتصالات في تطبيقات البرمجيات المحمولة والمواقع الإلكترونية وسطح المكتب. إن أمان وخصوصية عملائنا مهمان للغاية بالنسبة لنا. يمكن الإفراج عن بعض المعلومات فقط في حال استيفاء متطلبات معينة. لذلك، نُعلمكم بكيفية تعاملنا مع طلبات الإفصاح.
تقديم طلبات الإفصاح - عام
ستستجيب Bird فقط لطلبات الكشف بالقدر الذي يُلزمها به القانون. يجب أن تُرسل طلبات الكشف (i) من وكالة حكومية أو وكالة إنفاذ القانون، (ii) يُصدر حيث تخضع Bird لولاية القضاء، (iii) تحتوي على أمر استدعاء مُلزم، أو مذكرة تفتيش، أو أمر محكمة، أو أي أداة رسمية مشابهة تلزمنا بالكشف عن المعلومات المطلوبة، و (iv) تُحدد فئات السجلات المطلوبة والفترة الزمنية المحددة. تلزمنا سياساتنا وشروطنا التعاقدية بإخطار عملائنا بطلبات الكشف ما لم يُمنع ذلك صراحةً بموجب القانون. لذلك، إذا كانت السلطات لا ترغب في أن نحيط عملائنا علمًا، يجب أن تشير بوضوح إلى الأسس القانونية التي تمنعنا من القيام بذلك.
متطلبات طلب الإفصاح الدولي
تقوم بيرد بالكشف عن معلومات العملاء فقط وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بها، وسياسة الخصوصية، والقوانين المعمول بها. قد يكون هناك حاجة إلى طلب معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة أو رسالة تفويض لإجبار بيرد على الكشف عن معلومات عملائها.
طلب إفصاح طارئ
قد نكشف عن المعلومات في حالة الطوارئ التي تنطوي على خطر الموت أو إصابة جسدية خطيرة يمكننا المساعدة في منعها.
ستقوم Bird بتقييم طلبات الكشف الطارئة على أساس كل حالة على حدة وفقًا للقوانين المعمول بها.
يجب تقديم طلب الكشف الطارئ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى regulatory@bird.com. يرجى تضمين "عاجل" في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني. يرجى وصف طبيعة الطوارئ بإيجاز وسبب طلب هذه المعلومات من Bird.
يجب أن تتضمن طلبات الكشف الطارئة:
أن تكون مكتوبة (مقدمة عبر نطاق بريد إلكتروني مسجل)؛
أن تُرسل من قبل ممثل رسمي للحكومة أو وكالة إنفاذ القانون؛
أن تُصدر بناءً على اعتقاد مشروع بأن هناك خطرًا من الموت أو إصابة جسدية خطيرة لشخص قد تكون Bird لديها معلومات ذات صلة حوله؛
أن تتضمن طبيعة الطوارئ؛
أن تشرح كيف ستساعد المعلومات المطلوبة في تفادي خطر الموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة ولماذا ستكون عمليات الكشف العادية غير كافية؛
أن تحتوي على اسم ومعلومات الاتصال بالوكيل المخول لإنفاذ القانون أو الحكومة الذي يقدم طلب الكشف؛
أن توضح بدقة فئات السجلات أو المعلومات المطلوبة؛
أن توفر معلومات كافية بشأن حساب العميل، مثل رقم الهاتف أو معرف الحساب، حتى تتمكن Bird من تحديد حساب العميل المعني؛ و
أن تشير إلى الفترة الزمنية المحددة التي يتم فيها طلب معلومات العميل.
وقت الاستجابة
عادةً ما تستجيب Bird لطلبات الإفصاح الصالحة في غضون عشرة (10) أيام عمل. ومع ذلك، قد تستغرق فترة الاستجابة وقتًا أطول اعتمادًا على تعقيد ونطاق طلب الإفصاح. إذا كنت بحاجة إلى استجابة عاجلة، يجب أن يتم ذكر الموعد النهائي المطلوب للاستجابة بوضوح في كل من الوثائق المقدمة وطلب الإفصاح الرسمي نفسه.
