Disclosure Requests
آخر تحديث: 22 أبريل 2025
Documents
المحتويات
شركة Bird هي منصة اتصالات سحابية. نعمل على تمكين عملائنا من بناء ميزات وقدرات اتصالات في تطبيقات البرامج المحمولة الخاصة بهم، والويب وسطح المكتب. إن أمان وخصوصية عملائنا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. يمكن الكشف عن معلومات معينة فقط عندما يتم استيفاء متطلبات معينة. لذلك، نعلمك بكيفية التعامل مع طلبات الكشف.
تقديم طلبات الإفصاح - عام
ستستجيب Bird فقط لطلبات الكشف إلى الحد الذي تكون ملزمة قانونيًا بذلك. يجب أن يكون طلب الكشف (i) مرسلًا من جهة حكومية أو وكالة إنفاذ القانون، (ii) صادرًا حيث تكون Bird خاضعة للاختصاص القضائي، (iii) يحتوي على مذكرة جبر قانوني، أو أمر تفتيش، أو أمر محكمة، أو أداة رسمية مماثلة تجبرنا على الكشف عن المعلومات المطلوبة، و(iv) يحدد الفئات الخاصة بالسجلات المطلوبة وفترة الوقت المحددة. تُجبرنا سياساتنا وشروطنا التعاقدية على إخطار عملائنا بطلبات الكشف ما لم يكن ذلك محظورًا بشكل صريح بالقانون. لذلك، إذا لم تكن السلطات ترغب في أن نخطر عملاءنا، فيجب عليها الإشارة بوضوح إلى الأسس القانونية التي تمنعنا من القيام بذلك.
متطلبات طلب الإفصاح الدولي
تفصح Bird عن معلومات العملاء فقط وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بها، وسياسة الخصوصية، والقوانين المعمول بها. قد يكون مطلوبًا طلب بموجب معاهدة التعاون القانوني المتبادل أو رسالة قضائية لإجبار Bird على الكشف عن معلومات عملائها.
طلب الكشف الطارئ
قد نفصح عن المعلومات في حالة الطوارئ التي تنطوي على خطر الموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة التي يمكننا المساعدة في منعها.
ستقوم Bird بتقييم طلبات الإفصاح عن الطوارئ على أساس كل حالة على حدة وفقًا للقوانين المعمول بها.
يجب تقديم طلب الإفصاح عن الطوارئ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى regulatory@bird.com. يجب تضمين "URGENT" في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني. قم بوصف طبيعة الطوارئ باختصار وسبب طلب مثل هذه المعلومات من Bird.
يجب أن تتضمن طلبات الإفصاح عن الطوارئ:
أن تكون مكتوبة (مقدمة عبر نطاق بريد إلكتروني مسجل)؛
أن تُرسل من قبل ممثل حكومي رسمي أو وكالة تنفيذ قانون؛
أن تصدر بناءً على اعتقاد مشروع بوجود خطر الموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة لشخص قد تمتلك Bird معلومات ذات صلة عنه؛
يجب أن تتضمن طبيعة الطوارئ؛
توضيح كيف ستساعد المعلومات المطلوبة في تفادي الموت المهدد أو الإصابة الجسدية الخطيرة ولماذا قد لا تكون عمليات الإفصاح العادية كافية؛
تحتوي على اسم ومعلومات الاتصال بالفرد المكلف بإنفاذ القانون أو الوكيل الحكومي المعتمد الذي يقدم طلب الإفصاح؛
يجب أن توضح بالتفصيل فئات السجلات أو المعلومات المطلوبة؛
توفير معلومات كافية بشأن حساب العميل، مثل رقم الهاتف أو معرّف الحساب، لكي يستطيع Bird تحديد حساب العميل المعني؛ و
تحديد الفترة الزمنية المحددة التي يُطلب خلالها معلومات العميل.
زمن الاستجابة
عادةً ما تستجيب Bird لطلبات الكشف السارية خلال عشرة (10) أيام عمل. ومع ذلك، قد يستغرق وقت الاستجابة وقتًا أطول اعتمادًا على تعقيد ونطاق طلب الكشف. إذا كنت بحاجة إلى استجابة سريعة، فيجب تحديد الموعد النهائي للاستجابة المطلوبة بوضوح في كل من وثائق التقديم وطلب الكشف الرسمي نفسه.
