من عقبة إلى فرصة: كيف يمكن للمسوقين الازدهار في مستقبل ما بعد الكوكيز
تسويق
1 min read
من عقبة إلى فرصة: كيف يمكن للمسوقين الازدهار في مستقبل ما بعد الكوكيز
تسويق
1 min read
نقاط الإرشاد
تسرع شركة جوجل في إنهاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية تحولاً كبيرًا نحو الخصوصية والموافقة وملكية العملاء.
سيرى المسوقون الذين يعتمدون بشكل كبير على بيانات الجهات الخارجية انخفاضًا في دقة الاستهداف وضعف في نسبة الإسناد وتراجع في العائد على الاستثمار.
المستقبل بعد ملفات تعريف الارتباط يكافئ العلامات التجارية التي تبني علاقات مباشرة مع العملاء من خلال بيانات صفرية وأولية.
تقدم البيانات الأولية دقة أعلى وأمانًا أقوى وإمكانيات تخصيص أعمق مقارنة بتتبع ملفات تعريف الارتباط.
يؤدي التسويق القائم على العلاقات إلى احتفاظ أفضل، وولاء أقوى، وإيرادات أكثر توقعًا.
تساعد الحلول الخالية من ملفات تعريف الارتباط مثل واجهة برمجة التطبيقات Topics وUnified ID 2.0 في الحفاظ على الاستهداف دون المساس بخصوصية المستهلك.
يظل التفاعل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب) هو الطريقة الأكثر موثوقية للحفاظ على خطوط الاتصال المباشرة مفتوحة.
يجب على المسوقين استخدام نافذة الانتقال المتبقية لتعزيز جمع البيانات، وتنقيح الرسائل، واعتماد أدوات تركز على الخصوصية.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا تقوم Google بإزالة ملفات تعريف الارتباط من الجهات الخارجية؟
لتحسين خصوصية المستخدم، وتقليل التتبع عبر المواقع، ومواءمة كروم مع معايير حماية البيانات العالمية المتطورة.
ما المخاطر التي يواجهها المسوقون إذا لم يتكيفوا؟
دقة استهداف منخفضة، نسب نسبية ضعيفة، زيادة في تكاليف الاكتساب، وانخفاض العائد على الاستثمار عبر منصات الإعلانات.
ما أكبر عيب في الاعتماد على بيانات الطرف الثالث؟
إنه أقل دقة، وغالبًا ما يكون قديمًا، ولا يعكس نية العملاء الحقيقية بشكل موثوق كما تفعل البيانات المجمعة مباشرة.
لماذا تعتبر بيانات الطرف الأول أكثر قيمة في عصر ما بعد الكوكيز؟
إنه معتمد وآمن وموثوق ومملوك لشركتك - مما يوفر تخصيصًا أفضل وميزة استراتيجية طويلة الأمد.
كيف يمكن للمسوقين استبدال استهداف السلوك القائم على الكوكيز؟
باستخدام واجهة برمجة تطبيقات المواضيع من Google، تتبع الخادم، وأطر الهوية البديلة مثل Unified ID 2.0.
ماذا يجب على المسوقين أن يركزوا عليه خلال الانتقال؟
بناء علاقات مباشرة من خلال البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، وواتساب، ونقاط التفاعل ذات القيمة العالية.
لماذا تتفوق التسويق القائم على العلاقات على التسويق القائم على التحويل اليوم؟
لأن الاحتفاظ والولاء والقيمة الطويلة الأجل للعملاء تزداد قوة عندما تشعر الاتصالات بأنها مفيدة وذات صلة ومحترمة.
كيف يمكن لبيرد أن تدعم المسوقين في عالم ما بعد ملفات تعريف الارتباط؟
من خلال تقديم أدوات تواصل آمنة ومتعددة القنوات تعمق التفاعل، وتقوم بأتمتة التخصيص، وتستفيد من البيانات الأولى على نطاق واسع.
تتجه ملفات تعريف الارتباط من الطرف الثالث نحو الانقراض. اكتشف كيف تساعد Bird المسوقين على التأقلم والبقاء من خلال تقديم تجربة أفضل للعملاء.
تتخلص ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة من وجودها ببطء وبدون هوادة. في بداية عام 2024، بدأ متصفح الويب Chrome من Google بتقييد الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة لنسبة 1% من مستخدميه العالميين.
من المتوقع الانتهاء الكامل من ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة بحلول أوائل عام 2025 - وهو تأخير طفيف عن الموعد المستهدف الأصلي للربع الثالث من عام 2024، ولكنه يعتبر فترة راحة مرحب بها لأولئك المستعدين لهذا التحول القادم.
بالنسبة للمسوقين الذين يتتبعون ويستهدفون المستهلكين باستخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة، فإن هذا سيbring about تغييرًا كبيرًا في كيفية إدارتهم للحملات. لقد كانت ملفات تعريف الارتباط موجودة منذ التسعينيات، وكانت حجر الزاوية في التسويق الرقمي منذ ذلك الحين. ولكن مع التغيير تأتي الفرص. على الرغم من فوائدها، أدت ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أيضًا إلى دفع المسوقين إلى تبادل الجودة من أجل الراحة.
أخذت استهداف الجمهور القائم على الخوارزمية مكان التفاعل الحقيقي مع العملاء. قد يوفر هذا النهج السطحي في التسويق المخصص نتائج أسرع وأسهل، لكنه غالبًا ما يأتي على حساب علاقات أعمق وأكثر ديمومة مع العملاء.
قد يكون نهاية ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة غير مريحة، لكنها أيضًا فرصة للتوقف عن التركيز على التحويلات وبدلاً من ذلك إعطاء الأولوية لتجربة أفضل للعميل - تجربة تركز على بناء وصيانة العلاقات من خلال استخدام البيانات الخاصة بالأطراف الأولى.
لحسن الحظ، هذا ما تفعله Bird بأفضل شكل. في هذا الدليل، نقوم بتفصيل خطة إنهاء ملفات تعريف الارتباط من Chrome والتأثير الذي سيتركه هذا التغيير على التسويق عبر قنوات متعددة. كما نقدم بعض الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتخاذها للانتقال من الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط إلى التسويق المرتكز على العملاء.
تتخلص ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة من وجودها ببطء وبدون هوادة. في بداية عام 2024، بدأ متصفح الويب Chrome من Google بتقييد الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة لنسبة 1% من مستخدميه العالميين.
من المتوقع الانتهاء الكامل من ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة بحلول أوائل عام 2025 - وهو تأخير طفيف عن الموعد المستهدف الأصلي للربع الثالث من عام 2024، ولكنه يعتبر فترة راحة مرحب بها لأولئك المستعدين لهذا التحول القادم.
بالنسبة للمسوقين الذين يتتبعون ويستهدفون المستهلكين باستخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة، فإن هذا سيbring about تغييرًا كبيرًا في كيفية إدارتهم للحملات. لقد كانت ملفات تعريف الارتباط موجودة منذ التسعينيات، وكانت حجر الزاوية في التسويق الرقمي منذ ذلك الحين. ولكن مع التغيير تأتي الفرص. على الرغم من فوائدها، أدت ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أيضًا إلى دفع المسوقين إلى تبادل الجودة من أجل الراحة.
أخذت استهداف الجمهور القائم على الخوارزمية مكان التفاعل الحقيقي مع العملاء. قد يوفر هذا النهج السطحي في التسويق المخصص نتائج أسرع وأسهل، لكنه غالبًا ما يأتي على حساب علاقات أعمق وأكثر ديمومة مع العملاء.
قد يكون نهاية ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة غير مريحة، لكنها أيضًا فرصة للتوقف عن التركيز على التحويلات وبدلاً من ذلك إعطاء الأولوية لتجربة أفضل للعميل - تجربة تركز على بناء وصيانة العلاقات من خلال استخدام البيانات الخاصة بالأطراف الأولى.
لحسن الحظ، هذا ما تفعله Bird بأفضل شكل. في هذا الدليل، نقوم بتفصيل خطة إنهاء ملفات تعريف الارتباط من Chrome والتأثير الذي سيتركه هذا التغيير على التسويق عبر قنوات متعددة. كما نقدم بعض الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتخاذها للانتقال من الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط إلى التسويق المرتكز على العملاء.
تتخلص ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة من وجودها ببطء وبدون هوادة. في بداية عام 2024، بدأ متصفح الويب Chrome من Google بتقييد الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة لنسبة 1% من مستخدميه العالميين.
من المتوقع الانتهاء الكامل من ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة بحلول أوائل عام 2025 - وهو تأخير طفيف عن الموعد المستهدف الأصلي للربع الثالث من عام 2024، ولكنه يعتبر فترة راحة مرحب بها لأولئك المستعدين لهذا التحول القادم.
بالنسبة للمسوقين الذين يتتبعون ويستهدفون المستهلكين باستخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة، فإن هذا سيbring about تغييرًا كبيرًا في كيفية إدارتهم للحملات. لقد كانت ملفات تعريف الارتباط موجودة منذ التسعينيات، وكانت حجر الزاوية في التسويق الرقمي منذ ذلك الحين. ولكن مع التغيير تأتي الفرص. على الرغم من فوائدها، أدت ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أيضًا إلى دفع المسوقين إلى تبادل الجودة من أجل الراحة.
أخذت استهداف الجمهور القائم على الخوارزمية مكان التفاعل الحقيقي مع العملاء. قد يوفر هذا النهج السطحي في التسويق المخصص نتائج أسرع وأسهل، لكنه غالبًا ما يأتي على حساب علاقات أعمق وأكثر ديمومة مع العملاء.
قد يكون نهاية ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة غير مريحة، لكنها أيضًا فرصة للتوقف عن التركيز على التحويلات وبدلاً من ذلك إعطاء الأولوية لتجربة أفضل للعميل - تجربة تركز على بناء وصيانة العلاقات من خلال استخدام البيانات الخاصة بالأطراف الأولى.
لحسن الحظ، هذا ما تفعله Bird بأفضل شكل. في هذا الدليل، نقوم بتفصيل خطة إنهاء ملفات تعريف الارتباط من Chrome والتأثير الذي سيتركه هذا التغيير على التسويق عبر قنوات متعددة. كما نقدم بعض الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتخاذها للانتقال من الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط إلى التسويق المرتكز على العملاء.
أين نحن الآن: تتبع الجدول الزمني لجوجل لإلغاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث
تجري المرحلة الأولى من إنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط من Google. في الوقت الحالي، التأثير على الأعمال التجارية طفيف حيث تراقب Google نتائج إلغاء دعم ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث لدى 1% فقط من مستخدمي Chrome.
هذه الفترة مصممة لمنح الأعمال التجارية مزيدًا من الوقت لتكييف استراتيجياتها الإعلانية والتسويقية قبل أن تختفي دعم ملفات تعريف الارتباط. على الرغم من أن التأثير الحالي على استراتيجياتك الرقمية قد يكون ضئيلاً، فإن الشركات التي لم تستعد لهذه التغييرات قد تواجه عواقب وخيمة في بداية العام المقبل.
تراجع ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث تم لصقها على مر السنين
قد تكون Google قد أصدرت الضربة القاضية لملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث في أوائل عام 2025، ولكن مصيرها هو تتويج لسنوات من المخاوف المتعلقة بخصوصية المستهلك، واللوائح الخاصة بالبيانات، وتحديثات المتصفحات التي تهدف إلى تحسين الأمان لمستخدمي الإنترنت.
يقول كاي فِينك، رئيس تسويق المنتجات في Bird: “الناس أصبحوا أكثر وعياً بعواقب الخصوصية المتعلقة بكيفية تعامل شركات التقنية مع البيانات”. “لم يعد الناس مرتاحين لذلك. نحن نرى ذلك ينعكس في هذه السياسة الجديدة.”
جاء التغيير الكبير الأول في دور ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث في عام 2018 عندما دخل قانون حماية البيانات العامة (GDPR) حيز التنفيذ في أوروبا. من بين العديد من متطلبات حماية البيانات الأخرى، تطلب هذا القانون الواسع لحماية خصوصية المستهلك من كل موقع ويب يصل إلى المستهلكين الأوروبيين جمع موافقة صريحة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط على تلك الأجهزة.
استبدلت هذه القاعدة المعيار الافتراضي للموافقة الضمنية، حيث كان يُعتبر زيارة المستهلك لموقع ويب بمثابة موافقة لوضع ملف تعريف الارتباط على جهازه. في حين أن حوالي نصف جميع المستهلكين في الولايات المتحدة استمروا في قبول جميع ملفات تعريف الارتباط بشكل أعمى عند الطلب من قبل موقع ويب، فإن التغيير التنظيمي قد قلل من فعالية تتبع المستهلكين من خلال ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث.
وضعت اللوائح اللاحقة، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، قيودًا إضافية على كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث. ثم، في عام 2019، قام كل من Safari وFirefox بمراجعة إعدادات المتصفح الخاصة بهما لـ حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي (كما يخططان أيضًا لإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث بالكامل في المستقبل القريب).
خطر عدم الالتزام بمتطلبات ملفات تعريف الارتباط الجديدة من Google
على عكس GDPR أو اللوائح الأخرى، لن تكون الشركات عرضة لغرامات حكومية إذا استمرت في استخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث بعد أن تنتهي Chrome من دعمها.
لكن لا تسيء فهم الأمر، فإن الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث سيظل يحمل عواقب وخيمة لاستراتيجيتك التسويقية. إليك ملخص للعواقب التي قد تواجهها:
المخاطر | ما يحدث | لماذا هذا مهم |
|---|---|---|
تخفيض استهداف الجمهور | يمكنك استهداف المستخدمين فقط على المتصفحات التي لا تزال تسمح بملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث | يتقلص جمهورك المستهدف مع مرور الوقت، مما يؤذي الوصول والنمو |
تراجع أداء الحملات | تفقد الحملات المعتمدة على ملفات تعريف الارتباط الدقة والكفاءة | يتراجع عائد الاستثمار لأن إشارات الاستهداف تتدهور بسرعة |
نسب غير دقيقة | تنكسر نماذج اللمسة المتعددة على جانب العميل دون وجود ملفات تعريف الارتباط | يجعل تحسين الأداء شبه مستحيل ويجبر على التحول إلى تتبع جانب الخادم |
تجري المرحلة الأولى من إنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط من Google. في الوقت الحالي، التأثير على الأعمال التجارية طفيف حيث تراقب Google نتائج إلغاء دعم ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث لدى 1% فقط من مستخدمي Chrome.
هذه الفترة مصممة لمنح الأعمال التجارية مزيدًا من الوقت لتكييف استراتيجياتها الإعلانية والتسويقية قبل أن تختفي دعم ملفات تعريف الارتباط. على الرغم من أن التأثير الحالي على استراتيجياتك الرقمية قد يكون ضئيلاً، فإن الشركات التي لم تستعد لهذه التغييرات قد تواجه عواقب وخيمة في بداية العام المقبل.
تراجع ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث تم لصقها على مر السنين
قد تكون Google قد أصدرت الضربة القاضية لملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث في أوائل عام 2025، ولكن مصيرها هو تتويج لسنوات من المخاوف المتعلقة بخصوصية المستهلك، واللوائح الخاصة بالبيانات، وتحديثات المتصفحات التي تهدف إلى تحسين الأمان لمستخدمي الإنترنت.
يقول كاي فِينك، رئيس تسويق المنتجات في Bird: “الناس أصبحوا أكثر وعياً بعواقب الخصوصية المتعلقة بكيفية تعامل شركات التقنية مع البيانات”. “لم يعد الناس مرتاحين لذلك. نحن نرى ذلك ينعكس في هذه السياسة الجديدة.”
جاء التغيير الكبير الأول في دور ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث في عام 2018 عندما دخل قانون حماية البيانات العامة (GDPR) حيز التنفيذ في أوروبا. من بين العديد من متطلبات حماية البيانات الأخرى، تطلب هذا القانون الواسع لحماية خصوصية المستهلك من كل موقع ويب يصل إلى المستهلكين الأوروبيين جمع موافقة صريحة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط على تلك الأجهزة.
استبدلت هذه القاعدة المعيار الافتراضي للموافقة الضمنية، حيث كان يُعتبر زيارة المستهلك لموقع ويب بمثابة موافقة لوضع ملف تعريف الارتباط على جهازه. في حين أن حوالي نصف جميع المستهلكين في الولايات المتحدة استمروا في قبول جميع ملفات تعريف الارتباط بشكل أعمى عند الطلب من قبل موقع ويب، فإن التغيير التنظيمي قد قلل من فعالية تتبع المستهلكين من خلال ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث.
وضعت اللوائح اللاحقة، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، قيودًا إضافية على كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث. ثم، في عام 2019، قام كل من Safari وFirefox بمراجعة إعدادات المتصفح الخاصة بهما لـ حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي (كما يخططان أيضًا لإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث بالكامل في المستقبل القريب).
خطر عدم الالتزام بمتطلبات ملفات تعريف الارتباط الجديدة من Google
على عكس GDPR أو اللوائح الأخرى، لن تكون الشركات عرضة لغرامات حكومية إذا استمرت في استخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث بعد أن تنتهي Chrome من دعمها.
لكن لا تسيء فهم الأمر، فإن الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث سيظل يحمل عواقب وخيمة لاستراتيجيتك التسويقية. إليك ملخص للعواقب التي قد تواجهها:
المخاطر | ما يحدث | لماذا هذا مهم |
|---|---|---|
تخفيض استهداف الجمهور | يمكنك استهداف المستخدمين فقط على المتصفحات التي لا تزال تسمح بملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث | يتقلص جمهورك المستهدف مع مرور الوقت، مما يؤذي الوصول والنمو |
تراجع أداء الحملات | تفقد الحملات المعتمدة على ملفات تعريف الارتباط الدقة والكفاءة | يتراجع عائد الاستثمار لأن إشارات الاستهداف تتدهور بسرعة |
نسب غير دقيقة | تنكسر نماذج اللمسة المتعددة على جانب العميل دون وجود ملفات تعريف الارتباط | يجعل تحسين الأداء شبه مستحيل ويجبر على التحول إلى تتبع جانب الخادم |
تجري المرحلة الأولى من إنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط من Google. في الوقت الحالي، التأثير على الأعمال التجارية طفيف حيث تراقب Google نتائج إلغاء دعم ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث لدى 1% فقط من مستخدمي Chrome.
هذه الفترة مصممة لمنح الأعمال التجارية مزيدًا من الوقت لتكييف استراتيجياتها الإعلانية والتسويقية قبل أن تختفي دعم ملفات تعريف الارتباط. على الرغم من أن التأثير الحالي على استراتيجياتك الرقمية قد يكون ضئيلاً، فإن الشركات التي لم تستعد لهذه التغييرات قد تواجه عواقب وخيمة في بداية العام المقبل.
تراجع ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث تم لصقها على مر السنين
قد تكون Google قد أصدرت الضربة القاضية لملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث في أوائل عام 2025، ولكن مصيرها هو تتويج لسنوات من المخاوف المتعلقة بخصوصية المستهلك، واللوائح الخاصة بالبيانات، وتحديثات المتصفحات التي تهدف إلى تحسين الأمان لمستخدمي الإنترنت.
يقول كاي فِينك، رئيس تسويق المنتجات في Bird: “الناس أصبحوا أكثر وعياً بعواقب الخصوصية المتعلقة بكيفية تعامل شركات التقنية مع البيانات”. “لم يعد الناس مرتاحين لذلك. نحن نرى ذلك ينعكس في هذه السياسة الجديدة.”
جاء التغيير الكبير الأول في دور ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث في عام 2018 عندما دخل قانون حماية البيانات العامة (GDPR) حيز التنفيذ في أوروبا. من بين العديد من متطلبات حماية البيانات الأخرى، تطلب هذا القانون الواسع لحماية خصوصية المستهلك من كل موقع ويب يصل إلى المستهلكين الأوروبيين جمع موافقة صريحة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط على تلك الأجهزة.
استبدلت هذه القاعدة المعيار الافتراضي للموافقة الضمنية، حيث كان يُعتبر زيارة المستهلك لموقع ويب بمثابة موافقة لوضع ملف تعريف الارتباط على جهازه. في حين أن حوالي نصف جميع المستهلكين في الولايات المتحدة استمروا في قبول جميع ملفات تعريف الارتباط بشكل أعمى عند الطلب من قبل موقع ويب، فإن التغيير التنظيمي قد قلل من فعالية تتبع المستهلكين من خلال ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث.
وضعت اللوائح اللاحقة، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، قيودًا إضافية على كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث. ثم، في عام 2019، قام كل من Safari وFirefox بمراجعة إعدادات المتصفح الخاصة بهما لـ حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي (كما يخططان أيضًا لإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث بالكامل في المستقبل القريب).
خطر عدم الالتزام بمتطلبات ملفات تعريف الارتباط الجديدة من Google
على عكس GDPR أو اللوائح الأخرى، لن تكون الشركات عرضة لغرامات حكومية إذا استمرت في استخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث بعد أن تنتهي Chrome من دعمها.
لكن لا تسيء فهم الأمر، فإن الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث سيظل يحمل عواقب وخيمة لاستراتيجيتك التسويقية. إليك ملخص للعواقب التي قد تواجهها:
المخاطر | ما يحدث | لماذا هذا مهم |
|---|---|---|
تخفيض استهداف الجمهور | يمكنك استهداف المستخدمين فقط على المتصفحات التي لا تزال تسمح بملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث | يتقلص جمهورك المستهدف مع مرور الوقت، مما يؤذي الوصول والنمو |
تراجع أداء الحملات | تفقد الحملات المعتمدة على ملفات تعريف الارتباط الدقة والكفاءة | يتراجع عائد الاستثمار لأن إشارات الاستهداف تتدهور بسرعة |
نسب غير دقيقة | تنكسر نماذج اللمسة المتعددة على جانب العميل دون وجود ملفات تعريف الارتباط | يجعل تحسين الأداء شبه مستحيل ويجبر على التحول إلى تتبع جانب الخادم |
الطريقة القديمة للتسويق: التحويلات هي كل شيء
بطرق عديدة، يمكن أن تعود جذور صناعة التسويق الرقمي إلى إنشاء ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة. من المتوقع أن يتجاوز سوق الإعلانات الرقمية العالمية أكثر من 740 مليار دولار بحلول نهاية عام 2024، مع تركيز معظم تلك الإنفاق على القنوات التي تستهدف المستهلكين من خلال ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة.
كانت هذه التكتيكات فعالة جدًا في استهداف الإعلانات للجمهور الصحيح. يمكن أن يجادل المرء بأن دقة هذه الإعلانات أصبحت أيضًا واحدة من عيوبها. مع دمج حلول التسليم المستهدف لمجموعة أوسع من نقاط البيانات وتنقيح قدرتها على تحديد الجماهير ذات الصلة، بدأ المستهلكون في الانتباه—وليس دائمًا بطريقة جيدة.
تم استخدام حملات إعادة الاستهداف لملاحقة المستهلكين عبر الإنترنت بنفس الإعلان المعروض. كانت الإعلانات المستهدفة تصل إلى المستهلكين في سياقات غريبة: تخيل إعلانات باربي تظهر على موقع رياضي، أو إعلانات زراعة الأسنان تظهر على موقع للمنزل والحديقة.
كانت الاستراتيجية منطقية. من خلال استهداف الإعلانات للمستهلكين الفرديين، كان بإمكان الشركات تحقيق تسويق أكثر كفاءة من حيث التكلفة وزيادة معدلات التحويل. ولكن مع تزايد المخاوف بشأن خصوصية المستهلكين، أصبحت هذه المقاربة المستهدفة مثالًا رئيسيًا على كيف تم جمع واستخدام المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) دون موافقة المستخدم.
حتى قبل هذه المخاوف المتعلقة بالخصوصية، جاء استخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة مع بعض القيود والعيوب. على سبيل المثال:
كانت التخصيصات محدودة. قدم تسليم الإعلانات المعتمد على ملفات تعريف الارتباط درجة أكبر من التخصيص من الإعلانات غير المخصصة المعروضة على الموقع. لكن مقارنةً بوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والقنوات الرقمية الأخرى التي تقدم تفاعلًا مباشرًا مع المستهلكين، لا تستطيع ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة دعم النوع من التخصيص الذي يتوقعه المستهلكون اليوم.
كانت الملاءمة غير متسقة. يمكن للخوارزميات القيام بعمل رائع في استهداف المحتملين بناءً على معلوماتهم الديمغرافية والسلوكية، ولكن هذه المقاربة ليست مضمونة. حتمًا، كانت الشركات تهدر الموارد على المستهلكين الذين ليس لديهم فرصة للتحويل.
البيانات من الأطراف الثالثة أقل موثوقية بطبيعتها. مقارنةً بالبيانات من الأطراف الأولى، تقدم ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أقل بيانات موثوقة عند التعرف على عملائك. كلما اعتمدت أكثر على المعلومات من الأطراف الثالثة لفهم جمهورك، زادت احتمالية قيامك بإجراء حملات تسويقية تفشل في الوصول إلى هدفها.
بطرق عديدة، يمكن أن تعود جذور صناعة التسويق الرقمي إلى إنشاء ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة. من المتوقع أن يتجاوز سوق الإعلانات الرقمية العالمية أكثر من 740 مليار دولار بحلول نهاية عام 2024، مع تركيز معظم تلك الإنفاق على القنوات التي تستهدف المستهلكين من خلال ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة.
كانت هذه التكتيكات فعالة جدًا في استهداف الإعلانات للجمهور الصحيح. يمكن أن يجادل المرء بأن دقة هذه الإعلانات أصبحت أيضًا واحدة من عيوبها. مع دمج حلول التسليم المستهدف لمجموعة أوسع من نقاط البيانات وتنقيح قدرتها على تحديد الجماهير ذات الصلة، بدأ المستهلكون في الانتباه—وليس دائمًا بطريقة جيدة.
تم استخدام حملات إعادة الاستهداف لملاحقة المستهلكين عبر الإنترنت بنفس الإعلان المعروض. كانت الإعلانات المستهدفة تصل إلى المستهلكين في سياقات غريبة: تخيل إعلانات باربي تظهر على موقع رياضي، أو إعلانات زراعة الأسنان تظهر على موقع للمنزل والحديقة.
كانت الاستراتيجية منطقية. من خلال استهداف الإعلانات للمستهلكين الفرديين، كان بإمكان الشركات تحقيق تسويق أكثر كفاءة من حيث التكلفة وزيادة معدلات التحويل. ولكن مع تزايد المخاوف بشأن خصوصية المستهلكين، أصبحت هذه المقاربة المستهدفة مثالًا رئيسيًا على كيف تم جمع واستخدام المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) دون موافقة المستخدم.
حتى قبل هذه المخاوف المتعلقة بالخصوصية، جاء استخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة مع بعض القيود والعيوب. على سبيل المثال:
كانت التخصيصات محدودة. قدم تسليم الإعلانات المعتمد على ملفات تعريف الارتباط درجة أكبر من التخصيص من الإعلانات غير المخصصة المعروضة على الموقع. لكن مقارنةً بوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والقنوات الرقمية الأخرى التي تقدم تفاعلًا مباشرًا مع المستهلكين، لا تستطيع ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة دعم النوع من التخصيص الذي يتوقعه المستهلكون اليوم.
كانت الملاءمة غير متسقة. يمكن للخوارزميات القيام بعمل رائع في استهداف المحتملين بناءً على معلوماتهم الديمغرافية والسلوكية، ولكن هذه المقاربة ليست مضمونة. حتمًا، كانت الشركات تهدر الموارد على المستهلكين الذين ليس لديهم فرصة للتحويل.
البيانات من الأطراف الثالثة أقل موثوقية بطبيعتها. مقارنةً بالبيانات من الأطراف الأولى، تقدم ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أقل بيانات موثوقة عند التعرف على عملائك. كلما اعتمدت أكثر على المعلومات من الأطراف الثالثة لفهم جمهورك، زادت احتمالية قيامك بإجراء حملات تسويقية تفشل في الوصول إلى هدفها.
بطرق عديدة، يمكن أن تعود جذور صناعة التسويق الرقمي إلى إنشاء ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة. من المتوقع أن يتجاوز سوق الإعلانات الرقمية العالمية أكثر من 740 مليار دولار بحلول نهاية عام 2024، مع تركيز معظم تلك الإنفاق على القنوات التي تستهدف المستهلكين من خلال ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة.
كانت هذه التكتيكات فعالة جدًا في استهداف الإعلانات للجمهور الصحيح. يمكن أن يجادل المرء بأن دقة هذه الإعلانات أصبحت أيضًا واحدة من عيوبها. مع دمج حلول التسليم المستهدف لمجموعة أوسع من نقاط البيانات وتنقيح قدرتها على تحديد الجماهير ذات الصلة، بدأ المستهلكون في الانتباه—وليس دائمًا بطريقة جيدة.
تم استخدام حملات إعادة الاستهداف لملاحقة المستهلكين عبر الإنترنت بنفس الإعلان المعروض. كانت الإعلانات المستهدفة تصل إلى المستهلكين في سياقات غريبة: تخيل إعلانات باربي تظهر على موقع رياضي، أو إعلانات زراعة الأسنان تظهر على موقع للمنزل والحديقة.
كانت الاستراتيجية منطقية. من خلال استهداف الإعلانات للمستهلكين الفرديين، كان بإمكان الشركات تحقيق تسويق أكثر كفاءة من حيث التكلفة وزيادة معدلات التحويل. ولكن مع تزايد المخاوف بشأن خصوصية المستهلكين، أصبحت هذه المقاربة المستهدفة مثالًا رئيسيًا على كيف تم جمع واستخدام المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) دون موافقة المستخدم.
حتى قبل هذه المخاوف المتعلقة بالخصوصية، جاء استخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة مع بعض القيود والعيوب. على سبيل المثال:
كانت التخصيصات محدودة. قدم تسليم الإعلانات المعتمد على ملفات تعريف الارتباط درجة أكبر من التخصيص من الإعلانات غير المخصصة المعروضة على الموقع. لكن مقارنةً بوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والقنوات الرقمية الأخرى التي تقدم تفاعلًا مباشرًا مع المستهلكين، لا تستطيع ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة دعم النوع من التخصيص الذي يتوقعه المستهلكون اليوم.
كانت الملاءمة غير متسقة. يمكن للخوارزميات القيام بعمل رائع في استهداف المحتملين بناءً على معلوماتهم الديمغرافية والسلوكية، ولكن هذه المقاربة ليست مضمونة. حتمًا، كانت الشركات تهدر الموارد على المستهلكين الذين ليس لديهم فرصة للتحويل.
البيانات من الأطراف الثالثة أقل موثوقية بطبيعتها. مقارنةً بالبيانات من الأطراف الأولى، تقدم ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أقل بيانات موثوقة عند التعرف على عملائك. كلما اعتمدت أكثر على المعلومات من الأطراف الثالثة لفهم جمهورك، زادت احتمالية قيامك بإجراء حملات تسويقية تفشل في الوصول إلى هدفها.
الطريقة الجديدة للتسويق: تأتي العلاقات أولاً
تخلصنا من الكوكيز من جهات خارجية. ما الجديد؟ التعرف على عملائك عن كثب.
عندما يتحرر المسوقون من اعتمادهم على الكوكيز، فإنهم يخلقون فرصة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم ورغباتهم بشكل كامل - بدلاً من إجراء افتراضات بناءً على بيانات سلوكية من جهات خارجية.
“كل شيء يتعلق بالسؤال، 'كيف يمكننا إنشاء تسويق يكون مفيدًا حقًا للناس؟'” تقول كاي. “لأنك تركز على إرضاء العميل، بدلاً من إرضاء منصة التطبيق، فإنك تمنح العميل قدرًا أكبر من السيطرة. ثم يمكنك التفكير في القيام بذلك عبر كل قناة.”
يمكن أن تلعب البيانات، ويجب أن تلعب، دورًا مركزيًا في تنمية هذه العلاقات. بدلاً من البيانات ذات الجودة الأقل من جهات خارجية، ركز على بيانات من جهات داخلية تمتلكها بالفعل، والتي يمكنك استخدامها لاستخراج رؤى فريدة تتعلق بعملائك. تشمل المصادر المحتملة لهذه المعلومات:
من خلال تعزيز استراتيجيتك التسويقية ببيانات من جهات داخلية، يمكنك أيضًا تركيز جهودك التسويقية على جمهور قد اختار الاشتراك بشكل واضح و/أو يتفاعل مع علامتك التجارية. تعتبر هذه المقاربة أكثر كفاءة وإنتاجية بكثير من تتبع الجهات الخارجية، الذي يجبر الشركات في كثير من الأحيان على مطاردة عملاء لم يقدموا علامة واضحة على اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك.
كان هناك وقت ومكان لهذه المقاربة العشوائية. لكن لدى المسوقين اليوم أدوات وموارد أفضل تحت تصرفهم.
تخلصنا من الكوكيز من جهات خارجية. ما الجديد؟ التعرف على عملائك عن كثب.
عندما يتحرر المسوقون من اعتمادهم على الكوكيز، فإنهم يخلقون فرصة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم ورغباتهم بشكل كامل - بدلاً من إجراء افتراضات بناءً على بيانات سلوكية من جهات خارجية.
“كل شيء يتعلق بالسؤال، 'كيف يمكننا إنشاء تسويق يكون مفيدًا حقًا للناس؟'” تقول كاي. “لأنك تركز على إرضاء العميل، بدلاً من إرضاء منصة التطبيق، فإنك تمنح العميل قدرًا أكبر من السيطرة. ثم يمكنك التفكير في القيام بذلك عبر كل قناة.”
يمكن أن تلعب البيانات، ويجب أن تلعب، دورًا مركزيًا في تنمية هذه العلاقات. بدلاً من البيانات ذات الجودة الأقل من جهات خارجية، ركز على بيانات من جهات داخلية تمتلكها بالفعل، والتي يمكنك استخدامها لاستخراج رؤى فريدة تتعلق بعملائك. تشمل المصادر المحتملة لهذه المعلومات:
من خلال تعزيز استراتيجيتك التسويقية ببيانات من جهات داخلية، يمكنك أيضًا تركيز جهودك التسويقية على جمهور قد اختار الاشتراك بشكل واضح و/أو يتفاعل مع علامتك التجارية. تعتبر هذه المقاربة أكثر كفاءة وإنتاجية بكثير من تتبع الجهات الخارجية، الذي يجبر الشركات في كثير من الأحيان على مطاردة عملاء لم يقدموا علامة واضحة على اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك.
كان هناك وقت ومكان لهذه المقاربة العشوائية. لكن لدى المسوقين اليوم أدوات وموارد أفضل تحت تصرفهم.
تخلصنا من الكوكيز من جهات خارجية. ما الجديد؟ التعرف على عملائك عن كثب.
عندما يتحرر المسوقون من اعتمادهم على الكوكيز، فإنهم يخلقون فرصة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم ورغباتهم بشكل كامل - بدلاً من إجراء افتراضات بناءً على بيانات سلوكية من جهات خارجية.
“كل شيء يتعلق بالسؤال، 'كيف يمكننا إنشاء تسويق يكون مفيدًا حقًا للناس؟'” تقول كاي. “لأنك تركز على إرضاء العميل، بدلاً من إرضاء منصة التطبيق، فإنك تمنح العميل قدرًا أكبر من السيطرة. ثم يمكنك التفكير في القيام بذلك عبر كل قناة.”
يمكن أن تلعب البيانات، ويجب أن تلعب، دورًا مركزيًا في تنمية هذه العلاقات. بدلاً من البيانات ذات الجودة الأقل من جهات خارجية، ركز على بيانات من جهات داخلية تمتلكها بالفعل، والتي يمكنك استخدامها لاستخراج رؤى فريدة تتعلق بعملائك. تشمل المصادر المحتملة لهذه المعلومات:
من خلال تعزيز استراتيجيتك التسويقية ببيانات من جهات داخلية، يمكنك أيضًا تركيز جهودك التسويقية على جمهور قد اختار الاشتراك بشكل واضح و/أو يتفاعل مع علامتك التجارية. تعتبر هذه المقاربة أكثر كفاءة وإنتاجية بكثير من تتبع الجهات الخارجية، الذي يجبر الشركات في كثير من الأحيان على مطاردة عملاء لم يقدموا علامة واضحة على اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك.
كان هناك وقت ومكان لهذه المقاربة العشوائية. لكن لدى المسوقين اليوم أدوات وموارد أفضل تحت تصرفهم.
٤ أسباب تجعل بناء العلاقات أفضل من السعي وراء التحويلات
تظل التحويلات نتيجة تسويقية مهمة. لكن التركيز المنفرد على الأداء على المدى القصير يمكن أن يأتي بتكلفة على المدى الطويل، خاصة عندما يتعلق الأمر بولاء العلامة التجارية واحتفاظ العملاء.
من خلال تحويل تركيزك من معدلات التحويل إلى بناء العلاقات وتجربة العملاء الشاملة، ستدرك جهودك التسويقية الفوائد التالية:
لا داعي للقلق بشأن ما إذا كان العميل المحتمل مهتمًا. لن يمكنك تحويل كل عميل محتمل، ولكن كل عميل تتعامل معه سيكون لديه الفرصة للتطور إلى عميل.
لديك سيطرة كاملة على البيانات وراء استراتيجيتك التسويقية. البيانات من طرف ثالث تحمل جميع أنواع الأسئلة حول الموثوقية، ولكن البيانات من الطرف الأول وصفر الطرف مملوكة بالكامل لعملك. تأتي بيانات صفر الطرف مباشرة من عملائك، ويتم جمع بيانات الطرف الأول من قنواتك الخاصة - مما يعني أنك يمكن أن تثق بما تقوله البيانات، وأنك لست في خطر فقدان الوصول إلى هذه المعلومات.
تعتبر بيانات صفر الطرف والأول أكثر أمانًا. من خلال التخلي عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث والاعتماد على هذه البيانات، تقلل بشكل كبير من خطر سوء إدارة بيانات المستهلك وانتهاك أي لوائح بيانات قابلة للتطبيق.
تفاصيلك المملوكة تشكل ميزة تنافسية مقارنة بالأعمال التجارية الأخرى. يمكن لأي عمل الوصول إلى واستخدام البيانات من الطرف الثالث المستخدمة في الاستهداف بناءً على ملفات تعريف الارتباط. لكن عندما تستفيد من بيانات شركتك المملوكة بشكل خاص، لديك الوصول إلى المعلومات والأفكار التي لا يمكن الوصول إليها من منافسيك. كلما استثمرت أكثر في تطوير العلاقات وبناء قاعدة من المعرفة حول العملاء، زادت قوة هذه الأصول التسويقية.
تظل التحويلات نتيجة تسويقية مهمة. لكن التركيز المنفرد على الأداء على المدى القصير يمكن أن يأتي بتكلفة على المدى الطويل، خاصة عندما يتعلق الأمر بولاء العلامة التجارية واحتفاظ العملاء.
من خلال تحويل تركيزك من معدلات التحويل إلى بناء العلاقات وتجربة العملاء الشاملة، ستدرك جهودك التسويقية الفوائد التالية:
لا داعي للقلق بشأن ما إذا كان العميل المحتمل مهتمًا. لن يمكنك تحويل كل عميل محتمل، ولكن كل عميل تتعامل معه سيكون لديه الفرصة للتطور إلى عميل.
لديك سيطرة كاملة على البيانات وراء استراتيجيتك التسويقية. البيانات من طرف ثالث تحمل جميع أنواع الأسئلة حول الموثوقية، ولكن البيانات من الطرف الأول وصفر الطرف مملوكة بالكامل لعملك. تأتي بيانات صفر الطرف مباشرة من عملائك، ويتم جمع بيانات الطرف الأول من قنواتك الخاصة - مما يعني أنك يمكن أن تثق بما تقوله البيانات، وأنك لست في خطر فقدان الوصول إلى هذه المعلومات.
تعتبر بيانات صفر الطرف والأول أكثر أمانًا. من خلال التخلي عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث والاعتماد على هذه البيانات، تقلل بشكل كبير من خطر سوء إدارة بيانات المستهلك وانتهاك أي لوائح بيانات قابلة للتطبيق.
تفاصيلك المملوكة تشكل ميزة تنافسية مقارنة بالأعمال التجارية الأخرى. يمكن لأي عمل الوصول إلى واستخدام البيانات من الطرف الثالث المستخدمة في الاستهداف بناءً على ملفات تعريف الارتباط. لكن عندما تستفيد من بيانات شركتك المملوكة بشكل خاص، لديك الوصول إلى المعلومات والأفكار التي لا يمكن الوصول إليها من منافسيك. كلما استثمرت أكثر في تطوير العلاقات وبناء قاعدة من المعرفة حول العملاء، زادت قوة هذه الأصول التسويقية.
تظل التحويلات نتيجة تسويقية مهمة. لكن التركيز المنفرد على الأداء على المدى القصير يمكن أن يأتي بتكلفة على المدى الطويل، خاصة عندما يتعلق الأمر بولاء العلامة التجارية واحتفاظ العملاء.
من خلال تحويل تركيزك من معدلات التحويل إلى بناء العلاقات وتجربة العملاء الشاملة، ستدرك جهودك التسويقية الفوائد التالية:
لا داعي للقلق بشأن ما إذا كان العميل المحتمل مهتمًا. لن يمكنك تحويل كل عميل محتمل، ولكن كل عميل تتعامل معه سيكون لديه الفرصة للتطور إلى عميل.
لديك سيطرة كاملة على البيانات وراء استراتيجيتك التسويقية. البيانات من طرف ثالث تحمل جميع أنواع الأسئلة حول الموثوقية، ولكن البيانات من الطرف الأول وصفر الطرف مملوكة بالكامل لعملك. تأتي بيانات صفر الطرف مباشرة من عملائك، ويتم جمع بيانات الطرف الأول من قنواتك الخاصة - مما يعني أنك يمكن أن تثق بما تقوله البيانات، وأنك لست في خطر فقدان الوصول إلى هذه المعلومات.
تعتبر بيانات صفر الطرف والأول أكثر أمانًا. من خلال التخلي عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث والاعتماد على هذه البيانات، تقلل بشكل كبير من خطر سوء إدارة بيانات المستهلك وانتهاك أي لوائح بيانات قابلة للتطبيق.
تفاصيلك المملوكة تشكل ميزة تنافسية مقارنة بالأعمال التجارية الأخرى. يمكن لأي عمل الوصول إلى واستخدام البيانات من الطرف الثالث المستخدمة في الاستهداف بناءً على ملفات تعريف الارتباط. لكن عندما تستفيد من بيانات شركتك المملوكة بشكل خاص، لديك الوصول إلى المعلومات والأفكار التي لا يمكن الوصول إليها من منافسيك. كلما استثمرت أكثر في تطوير العلاقات وبناء قاعدة من المعرفة حول العملاء، زادت قوة هذه الأصول التسويقية.
كيف تعزز تسويقك عبر القنوات المتعددة بينما تقوم جوجل بإلغاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث
قرار Google بإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية هو مجرد واحد من عدة تغييرات كبيرة تحدث عبر ممتلكات Google. في وقت سابق من هذا العام، أعلنت Gmail عن متطلبات جديدة للشركات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني الجماعية عبر خدمتها. في مارس، أعلنت Google عن تحديث لخوارزمية البحث الخاصة بها التي تعاقب المواقع التي تنشر محتوى "منخفض الجودة وغير أصلي" - وهو ما يعتبره العديد من الخبراء ردًا مستهدفًا على زيادة محتوى الذكاء الاصطناعي.
كل هذه التغييرات لها شيء واحد مشترك: إنها تهدف إلى تقديم تجربة أفضل لمستخدمي Google. هذا يعني محتوى أفضل في صناديق البريد الإلكتروني، ونتائج أكثر صلة في استعلامات البحث، وخصوصية محسّنة للمستهلكين عند التصفح عبر الإنترنت.
يجب على المسوقين عبر القنوات المتعددة أن يأخذوا هذه التغييرات كدعوة للعمل.
"عليك إنشاء أشياء تكون مفيدة بالفعل للناس،" يقول كاي. "أنشئ محتوى ليس مزعجًا، بل يكون، بدلاً من ذلك، لطيفًا لتلقيه.
"فقط الأشخاص الذين يقدمون قيمة حقيقية للعميل هم من سينجون من هذه التحولات، لأنه إذا لم تتكيف، ستتعرض للطرد من جميع الاتجاهات."
في هذه الفترة القصيرة من الزمن، حيث تم استبعاد 1% فقط من مستخدمي Chrome - ما يعادل حوالي 30 مليون مستهلك - من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، يجب على المسوقين عبر القنوات المتعددة اتخاذ خطوات لتPosition أنفسهم لتحقيق النجاح في مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط.
إليك بعض الخطوات الأساسية التي نوصي بها:
وضع أساس لتحسين التواصل مع عملائك. هذا من المحتمل أن يتضمن عدة خطوات صغيرة، حيث يهدف كل منها إلى التعرف على عملائك وتحسين قدرتك على جمع معلومات أفضل:
استخدم البيانات الحالية من المصادر الصفرية والأولى لتطوير فهم لاحتياجات ورغبات عملائك خاليًا من التأثير من مصادر خارجية.
حدد القنوات من النوعين الصفري والأول التي يتم استخدامها بشكل غير كافٍ أو مهملة. هل تم تجاهل استراتيجيتك في رسائل WhatsApp؟ هل ترسل البريد الإلكتروني ولكنك لا تتعقب النتائج بشكل صحيح؟
فكر في كيفية يمكن أن تضيف المعلومات من إدارات أخرى إلى رؤى تسويقك المعتمدة على البيانات. قد يقدم أعضاء فريق المبيعات ونجاح العملاء، على سبيل المثال، وجهات نظر لم يتم احتسابها في بيانات التسويق الحالية الخاصة بك.
قيم الاستراتيجيات الحالية وفكر في كيفية يمكن أن تؤثر هذه الرؤى الجديدة على محتوى تسويقك. تعتبر إعلانات البحث والعرض، والبريد الإلكتروني، وSMS، وحملات WhatsApp بعض القنوات الرقمية التي قد تساعد هذه الرؤى الجديدة في توجيه نهج مختلف في رسائل التسويق والتوصيل.
جرّب أدوات الاستهداف الجديدة من Google المصممة لمستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط. إن التتبع القائم على الكوكيز يتلاشى، ولكن أدوات الإعلان القائمة على الاهتمامات الجديدة جاهزة لملء الفراغ. واحدة من هذه الحلول، Topics API من Google، متاحة بالفعل للجمهور ويمكن أن تمكّن من توصيل الإعلانات المستهدفة بدون تتبع مستخدمين محددين عبر الويب.
ابحث عن حلول مبتكرة لتفاعل العملاء بدون ملفات تعريف الارتباط تضمن خصوصية المستهلك. على سبيل المثال، قامت The Trade Desk بتطوير حل للاستهداف والقياس مع مراعاة الخصوصية يسمى Unified ID 2.0 حيث "تُ hashed البيانات وتُ encrypted الرموز لمنع إعادة التعرف، مع إضافة ملح يدور للحفاظ الإضافي." هذا يمكّن من الوصول إلى الإعلانات عبر القنوات والأجهزة بدون استخدام ملفات تعريف الارتباط.
قرار Google بإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية هو مجرد واحد من عدة تغييرات كبيرة تحدث عبر ممتلكات Google. في وقت سابق من هذا العام، أعلنت Gmail عن متطلبات جديدة للشركات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني الجماعية عبر خدمتها. في مارس، أعلنت Google عن تحديث لخوارزمية البحث الخاصة بها التي تعاقب المواقع التي تنشر محتوى "منخفض الجودة وغير أصلي" - وهو ما يعتبره العديد من الخبراء ردًا مستهدفًا على زيادة محتوى الذكاء الاصطناعي.
كل هذه التغييرات لها شيء واحد مشترك: إنها تهدف إلى تقديم تجربة أفضل لمستخدمي Google. هذا يعني محتوى أفضل في صناديق البريد الإلكتروني، ونتائج أكثر صلة في استعلامات البحث، وخصوصية محسّنة للمستهلكين عند التصفح عبر الإنترنت.
يجب على المسوقين عبر القنوات المتعددة أن يأخذوا هذه التغييرات كدعوة للعمل.
"عليك إنشاء أشياء تكون مفيدة بالفعل للناس،" يقول كاي. "أنشئ محتوى ليس مزعجًا، بل يكون، بدلاً من ذلك، لطيفًا لتلقيه.
"فقط الأشخاص الذين يقدمون قيمة حقيقية للعميل هم من سينجون من هذه التحولات، لأنه إذا لم تتكيف، ستتعرض للطرد من جميع الاتجاهات."
في هذه الفترة القصيرة من الزمن، حيث تم استبعاد 1% فقط من مستخدمي Chrome - ما يعادل حوالي 30 مليون مستهلك - من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، يجب على المسوقين عبر القنوات المتعددة اتخاذ خطوات لتPosition أنفسهم لتحقيق النجاح في مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط.
إليك بعض الخطوات الأساسية التي نوصي بها:
وضع أساس لتحسين التواصل مع عملائك. هذا من المحتمل أن يتضمن عدة خطوات صغيرة، حيث يهدف كل منها إلى التعرف على عملائك وتحسين قدرتك على جمع معلومات أفضل:
استخدم البيانات الحالية من المصادر الصفرية والأولى لتطوير فهم لاحتياجات ورغبات عملائك خاليًا من التأثير من مصادر خارجية.
حدد القنوات من النوعين الصفري والأول التي يتم استخدامها بشكل غير كافٍ أو مهملة. هل تم تجاهل استراتيجيتك في رسائل WhatsApp؟ هل ترسل البريد الإلكتروني ولكنك لا تتعقب النتائج بشكل صحيح؟
فكر في كيفية يمكن أن تضيف المعلومات من إدارات أخرى إلى رؤى تسويقك المعتمدة على البيانات. قد يقدم أعضاء فريق المبيعات ونجاح العملاء، على سبيل المثال، وجهات نظر لم يتم احتسابها في بيانات التسويق الحالية الخاصة بك.
قيم الاستراتيجيات الحالية وفكر في كيفية يمكن أن تؤثر هذه الرؤى الجديدة على محتوى تسويقك. تعتبر إعلانات البحث والعرض، والبريد الإلكتروني، وSMS، وحملات WhatsApp بعض القنوات الرقمية التي قد تساعد هذه الرؤى الجديدة في توجيه نهج مختلف في رسائل التسويق والتوصيل.
جرّب أدوات الاستهداف الجديدة من Google المصممة لمستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط. إن التتبع القائم على الكوكيز يتلاشى، ولكن أدوات الإعلان القائمة على الاهتمامات الجديدة جاهزة لملء الفراغ. واحدة من هذه الحلول، Topics API من Google، متاحة بالفعل للجمهور ويمكن أن تمكّن من توصيل الإعلانات المستهدفة بدون تتبع مستخدمين محددين عبر الويب.
ابحث عن حلول مبتكرة لتفاعل العملاء بدون ملفات تعريف الارتباط تضمن خصوصية المستهلك. على سبيل المثال، قامت The Trade Desk بتطوير حل للاستهداف والقياس مع مراعاة الخصوصية يسمى Unified ID 2.0 حيث "تُ hashed البيانات وتُ encrypted الرموز لمنع إعادة التعرف، مع إضافة ملح يدور للحفاظ الإضافي." هذا يمكّن من الوصول إلى الإعلانات عبر القنوات والأجهزة بدون استخدام ملفات تعريف الارتباط.
قرار Google بإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية هو مجرد واحد من عدة تغييرات كبيرة تحدث عبر ممتلكات Google. في وقت سابق من هذا العام، أعلنت Gmail عن متطلبات جديدة للشركات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني الجماعية عبر خدمتها. في مارس، أعلنت Google عن تحديث لخوارزمية البحث الخاصة بها التي تعاقب المواقع التي تنشر محتوى "منخفض الجودة وغير أصلي" - وهو ما يعتبره العديد من الخبراء ردًا مستهدفًا على زيادة محتوى الذكاء الاصطناعي.
كل هذه التغييرات لها شيء واحد مشترك: إنها تهدف إلى تقديم تجربة أفضل لمستخدمي Google. هذا يعني محتوى أفضل في صناديق البريد الإلكتروني، ونتائج أكثر صلة في استعلامات البحث، وخصوصية محسّنة للمستهلكين عند التصفح عبر الإنترنت.
يجب على المسوقين عبر القنوات المتعددة أن يأخذوا هذه التغييرات كدعوة للعمل.
"عليك إنشاء أشياء تكون مفيدة بالفعل للناس،" يقول كاي. "أنشئ محتوى ليس مزعجًا، بل يكون، بدلاً من ذلك، لطيفًا لتلقيه.
"فقط الأشخاص الذين يقدمون قيمة حقيقية للعميل هم من سينجون من هذه التحولات، لأنه إذا لم تتكيف، ستتعرض للطرد من جميع الاتجاهات."
في هذه الفترة القصيرة من الزمن، حيث تم استبعاد 1% فقط من مستخدمي Chrome - ما يعادل حوالي 30 مليون مستهلك - من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، يجب على المسوقين عبر القنوات المتعددة اتخاذ خطوات لتPosition أنفسهم لتحقيق النجاح في مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط.
إليك بعض الخطوات الأساسية التي نوصي بها:
وضع أساس لتحسين التواصل مع عملائك. هذا من المحتمل أن يتضمن عدة خطوات صغيرة، حيث يهدف كل منها إلى التعرف على عملائك وتحسين قدرتك على جمع معلومات أفضل:
استخدم البيانات الحالية من المصادر الصفرية والأولى لتطوير فهم لاحتياجات ورغبات عملائك خاليًا من التأثير من مصادر خارجية.
حدد القنوات من النوعين الصفري والأول التي يتم استخدامها بشكل غير كافٍ أو مهملة. هل تم تجاهل استراتيجيتك في رسائل WhatsApp؟ هل ترسل البريد الإلكتروني ولكنك لا تتعقب النتائج بشكل صحيح؟
فكر في كيفية يمكن أن تضيف المعلومات من إدارات أخرى إلى رؤى تسويقك المعتمدة على البيانات. قد يقدم أعضاء فريق المبيعات ونجاح العملاء، على سبيل المثال، وجهات نظر لم يتم احتسابها في بيانات التسويق الحالية الخاصة بك.
قيم الاستراتيجيات الحالية وفكر في كيفية يمكن أن تؤثر هذه الرؤى الجديدة على محتوى تسويقك. تعتبر إعلانات البحث والعرض، والبريد الإلكتروني، وSMS، وحملات WhatsApp بعض القنوات الرقمية التي قد تساعد هذه الرؤى الجديدة في توجيه نهج مختلف في رسائل التسويق والتوصيل.
جرّب أدوات الاستهداف الجديدة من Google المصممة لمستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط. إن التتبع القائم على الكوكيز يتلاشى، ولكن أدوات الإعلان القائمة على الاهتمامات الجديدة جاهزة لملء الفراغ. واحدة من هذه الحلول، Topics API من Google، متاحة بالفعل للجمهور ويمكن أن تمكّن من توصيل الإعلانات المستهدفة بدون تتبع مستخدمين محددين عبر الويب.
ابحث عن حلول مبتكرة لتفاعل العملاء بدون ملفات تعريف الارتباط تضمن خصوصية المستهلك. على سبيل المثال، قامت The Trade Desk بتطوير حل للاستهداف والقياس مع مراعاة الخصوصية يسمى Unified ID 2.0 حيث "تُ hashed البيانات وتُ encrypted الرموز لمنع إعادة التعرف، مع إضافة ملح يدور للحفاظ الإضافي." هذا يمكّن من الوصول إلى الإعلانات عبر القنوات والأجهزة بدون استخدام ملفات تعريف الارتباط.
ضع خطة لخروجك مع الكوكيز بينما لا يزال هناك الوقت
إذا كانت استراتيجيتك التسويقية الحالية تعتمد على ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية، فلا يوجد سبب للتوقف فجأة. لا يزال لديك بضعة أشهر قبل أن يبدأ متصفح جوجل كروم في تقليل دعمه لملفات تعريف الارتباط - ولا يمكن الانتقال بعيداً عن استهداف الجمهور المعتمد على ملفات تعريف الارتباط بين ليلة وضحاها.
ولكن إذا لم تستخدم هذا الوقت للتخطيط لمستقبل ما بعد ملفات تعريف الارتباط، فسيكون لديك وقت أصعب بكثير للحاق بمنافسينك. يمكن أن تساعدك الأدوات والشركاء المناسبون في بناء بنية تحتية لجمع واستخدام بيانات صفر-party وfirst-party لتفعيل تفاعل جمهورك وصنع قراراتك الاستراتيجية.
تقدم منصة Bird للتواصل متعدد القنوات مجموعة من المنتجات والقدرات لمساعدتك في الانتقال بسلاسة بعيداً عن تتبع ملفات تعريف الارتباط. حلولنا SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp تقدم خطوط اتصال مباشرة حيث يمكن لشركتك تقديم تخصيص فردي على نطاق واسع.
مع أدوات تحسين قوية وضوابط الامتثال التلقائية، ستساعدك منصة Bird في التحكم في تكاليف رسائلك بينما تمكّن من تفاعل أفضل مع العملاء الذي لا يقوم فقط بتحويل عملاء جدد ولكن يبقيهم سعداء ومخلصين.
شاهد بنفسك كيف يمكن أن تعزز Bird تجربة العملاء بشكل أفضل. اطلب عرضاً تجريبياً اليوم.
إذا كانت استراتيجيتك التسويقية الحالية تعتمد على ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية، فلا يوجد سبب للتوقف فجأة. لا يزال لديك بضعة أشهر قبل أن يبدأ متصفح جوجل كروم في تقليل دعمه لملفات تعريف الارتباط - ولا يمكن الانتقال بعيداً عن استهداف الجمهور المعتمد على ملفات تعريف الارتباط بين ليلة وضحاها.
ولكن إذا لم تستخدم هذا الوقت للتخطيط لمستقبل ما بعد ملفات تعريف الارتباط، فسيكون لديك وقت أصعب بكثير للحاق بمنافسينك. يمكن أن تساعدك الأدوات والشركاء المناسبون في بناء بنية تحتية لجمع واستخدام بيانات صفر-party وfirst-party لتفعيل تفاعل جمهورك وصنع قراراتك الاستراتيجية.
تقدم منصة Bird للتواصل متعدد القنوات مجموعة من المنتجات والقدرات لمساعدتك في الانتقال بسلاسة بعيداً عن تتبع ملفات تعريف الارتباط. حلولنا SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp تقدم خطوط اتصال مباشرة حيث يمكن لشركتك تقديم تخصيص فردي على نطاق واسع.
مع أدوات تحسين قوية وضوابط الامتثال التلقائية، ستساعدك منصة Bird في التحكم في تكاليف رسائلك بينما تمكّن من تفاعل أفضل مع العملاء الذي لا يقوم فقط بتحويل عملاء جدد ولكن يبقيهم سعداء ومخلصين.
شاهد بنفسك كيف يمكن أن تعزز Bird تجربة العملاء بشكل أفضل. اطلب عرضاً تجريبياً اليوم.
إذا كانت استراتيجيتك التسويقية الحالية تعتمد على ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية، فلا يوجد سبب للتوقف فجأة. لا يزال لديك بضعة أشهر قبل أن يبدأ متصفح جوجل كروم في تقليل دعمه لملفات تعريف الارتباط - ولا يمكن الانتقال بعيداً عن استهداف الجمهور المعتمد على ملفات تعريف الارتباط بين ليلة وضحاها.
ولكن إذا لم تستخدم هذا الوقت للتخطيط لمستقبل ما بعد ملفات تعريف الارتباط، فسيكون لديك وقت أصعب بكثير للحاق بمنافسينك. يمكن أن تساعدك الأدوات والشركاء المناسبون في بناء بنية تحتية لجمع واستخدام بيانات صفر-party وfirst-party لتفعيل تفاعل جمهورك وصنع قراراتك الاستراتيجية.
تقدم منصة Bird للتواصل متعدد القنوات مجموعة من المنتجات والقدرات لمساعدتك في الانتقال بسلاسة بعيداً عن تتبع ملفات تعريف الارتباط. حلولنا SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp تقدم خطوط اتصال مباشرة حيث يمكن لشركتك تقديم تخصيص فردي على نطاق واسع.
مع أدوات تحسين قوية وضوابط الامتثال التلقائية، ستساعدك منصة Bird في التحكم في تكاليف رسائلك بينما تمكّن من تفاعل أفضل مع العملاء الذي لا يقوم فقط بتحويل عملاء جدد ولكن يبقيهم سعداء ومخلصين.
شاهد بنفسك كيف يمكن أن تعزز Bird تجربة العملاء بشكل أفضل. اطلب عرضاً تجريبياً اليوم.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
