هل تسويق WhatsApp يستحق ذلك؟
تسويق
1 min read
هل تسويق WhatsApp يستحق ذلك؟
تسويق
1 min read
الدروس المستفادة من الدليل
الانتشار العالمي لتطبيق WhatsApp (2B+ مستخدم) يجعله واحدًا من أقوى القنوات للتسويق الحواري.
تساعد المنصة العلامات التجارية في الاستعداد لمستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط من خلال تمكين جمع البيانات المباشر والمركز على العميل عبر المحادثات.
يوفر WhatsApp معدلات فتح وتفاعل عالية للغاية، وغالبًا ما يتفوق على البريد الإلكتروني من 2–10x حسب نوع الحملة.
يُحسن التسويق الحواري التخصيص والتجزئة والتحويل من خلال حوارات مباشرة وتفاعلية.
تعزز تنسيقات الوسائط الغنية (الأزرار، الصور، مقاطع الفيديو، الكاروسيل، الملصقات) بشكل كبير التفاعل وتحفز إجراءات تحويل القمع.
يمكّن WhatsApp من إجراء تجارب أسرع نظرًا لأن الحملات سهلة البناء والإطلاق والقياس—غالبًا ما تنتج النتائج في غضون ساعات.
النمذجة الواضحة لعائد الاستثمار ممكنة باستخدام التسعير المتوقع المستند إلى المحادثات ومعايير الأداء الأساسية الخاصة بـ WhatsApp.
يمكن لتطبيق WhatsApp أن يخفض CPA بشكل كبير عندما تكون الحملات مستهدفة، وشخصية، وخلاقة.
تتمتع المحادثات الصادرة والواردة بهياكل تكلفة مختلفة، مما يجعل جودة القائمة والاشتراكات مهمة لكفاءة التكلفة.
لا يزال WhatsApp غير مستخدم بشكل كبير، مما يخلق مزايا للمبتكرين الأوائل للعلامات التجارية المستعدة للاستثمار في الرسائل عالية الجودة.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا يجب على المسوقين النظر في استخدام WhatsApp؟
لأنه يوفر وصولًا لا مثيل له، ومعدلات مشاركة عالية للغاية، وتنافس منخفض مقارنة بالقنوات التقليدية.
كيف يساعد WhatsApp في التخصيص؟
من خلال محادثات مباشرة تجمع بيانات تركز على العملاء أولاً، مما يتيح تجزئة أفضل ورسائل أكثر ملاءمة.
ما هي نسبة الفتح التي يمكن لحملات WhatsApp تحقيقها؟
تبدأ معدلات الفتح الأساسية بحوالي 58٪، مع وصول الحملات المحسنة غالبًا إلى أكثر من 70٪.
ما الذي يجعل WhatsApp أكثر جاذبية من البريد الإلكتروني؟
تساهم الميزات التفاعلية والغنية بالوسائط (الأزرار، الصور، الفيديوهات، الدوارات، الملصقات) في خلق تجارب أكثر ديناميكية.
ما مدى سرعة اختبارك والتكرار على WhatsApp؟
بسرعة كبيرة - غالبًا ما تصل حملات البث إلى أهمية إحصائية في غضون ساعة.
هل حملات WhatsApp مكلفة؟
التكاليف متوقعة بفضل التسعير القائم على المحادثة، حيث تتراوح الرسائل الصادرة بين حوالي 0.015 و0.14 دولار حسب البلد.
ما هي المقاييس الأساسية التي يمكن استخدامها لتقدير العائد على الاستثمار؟
70% مشاركة، 15% نقر، و 5% معدلات تحويل للحملات الصادرة.
ما الذي يدفع عائد الاستثمار القوي على WhatsApp؟
استهداف، تخصيص، محتوى إبداعي، والاستفادة من الأشكال التفاعلية لتقليل الاحتكاك وزيادة التحويلات.
ماذا سنغطي اليوم
هل يجب أن أقوم بحملات على WhatsApp؟ يبدو الأمر كحساب بسيط لتكلفة اكتساب العميل على ظهر منديل. لسوء الحظ، لم يكن الأمر بسيطًا حتى الآن.
حتى الآن، لم تكن البيانات الدقيقة حول معدلات الفتح والتفاعل متاحة للجمهور.
وعندما تبدأ في تجميع الأشياء، ستدرك قريبًا أن هناك عوامل مختلفة تلعب دورًا في التنبؤ بما يمكن توقعه. هل تدير حملات واردة أم صادرة؟ في أي دول يوجد مشتركو بريدك الإلكتروني؟ وماذا يعني المحتوى "الجيد"؟
لا تتساءل أكثر. في هذه المقالة، سنفتح الصندوق الأسود للأداء التسويقي عبر WhatsApp ونقدم لك الأداة لتقييم إمكاناته.
سنغطي أربع طرق يمكن للتسويق الحواري أن يساعد في زيادة العائدات على الاستثمارات التسويقية:
من خلال توسيع الوصول
من خلال تحسين جمع البيانات لتحسين التخصيص
من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل
من خلال تسهيل سرعة التجريب المسرع
سنغوص أعمق في أمثلة محددة، ونضع معايير للانطلاق منها، ونوفر حساب عائد الاستثمار كنموذج لمعرفة ما إذا كان التسويق الحواري هو الاستثمار الصحيح لعملك في هذه اللحظة.
لنبدأ فوراً.
هل يجب أن أقوم بحملات على WhatsApp؟ يبدو الأمر كحساب بسيط لتكلفة اكتساب العميل على ظهر منديل. لسوء الحظ، لم يكن الأمر بسيطًا حتى الآن.
حتى الآن، لم تكن البيانات الدقيقة حول معدلات الفتح والتفاعل متاحة للجمهور.
وعندما تبدأ في تجميع الأشياء، ستدرك قريبًا أن هناك عوامل مختلفة تلعب دورًا في التنبؤ بما يمكن توقعه. هل تدير حملات واردة أم صادرة؟ في أي دول يوجد مشتركو بريدك الإلكتروني؟ وماذا يعني المحتوى "الجيد"؟
لا تتساءل أكثر. في هذه المقالة، سنفتح الصندوق الأسود للأداء التسويقي عبر WhatsApp ونقدم لك الأداة لتقييم إمكاناته.
سنغطي أربع طرق يمكن للتسويق الحواري أن يساعد في زيادة العائدات على الاستثمارات التسويقية:
من خلال توسيع الوصول
من خلال تحسين جمع البيانات لتحسين التخصيص
من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل
من خلال تسهيل سرعة التجريب المسرع
سنغوص أعمق في أمثلة محددة، ونضع معايير للانطلاق منها، ونوفر حساب عائد الاستثمار كنموذج لمعرفة ما إذا كان التسويق الحواري هو الاستثمار الصحيح لعملك في هذه اللحظة.
لنبدأ فوراً.
هل يجب أن أقوم بحملات على WhatsApp؟ يبدو الأمر كحساب بسيط لتكلفة اكتساب العميل على ظهر منديل. لسوء الحظ، لم يكن الأمر بسيطًا حتى الآن.
حتى الآن، لم تكن البيانات الدقيقة حول معدلات الفتح والتفاعل متاحة للجمهور.
وعندما تبدأ في تجميع الأشياء، ستدرك قريبًا أن هناك عوامل مختلفة تلعب دورًا في التنبؤ بما يمكن توقعه. هل تدير حملات واردة أم صادرة؟ في أي دول يوجد مشتركو بريدك الإلكتروني؟ وماذا يعني المحتوى "الجيد"؟
لا تتساءل أكثر. في هذه المقالة، سنفتح الصندوق الأسود للأداء التسويقي عبر WhatsApp ونقدم لك الأداة لتقييم إمكاناته.
سنغطي أربع طرق يمكن للتسويق الحواري أن يساعد في زيادة العائدات على الاستثمارات التسويقية:
من خلال توسيع الوصول
من خلال تحسين جمع البيانات لتحسين التخصيص
من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل
من خلال تسهيل سرعة التجريب المسرع
سنغوص أعمق في أمثلة محددة، ونضع معايير للانطلاق منها، ونوفر حساب عائد الاستثمار كنموذج لمعرفة ما إذا كان التسويق الحواري هو الاستثمار الصحيح لعملك في هذه اللحظة.
لنبدأ فوراً.
Expand your reach
بينما لا يؤثر بشكل مباشر على تكلفة التحويل الخاص بك، علينا تسليط الضوء على الوصول الذي يقدمه واتساب.
بصفته القناة الاتصالية الأساسية في العديد من البلدان حول العالم، فإن نطاق واتساب لا مثيل له. يستخدم أكثر من 2 مليار شخص في 180 دولة واتساب كل شهر، مع 70% منهم يتحققون من التطبيق يوميًا.
يقدم واتساب تبنيًا رائعًا بين الفئات الديموغرافية والبلدان مما يجعله قناة رائعة لجميع أنواع الأعمال.
بينما لا يؤثر بشكل مباشر على تكلفة التحويل الخاص بك، علينا تسليط الضوء على الوصول الذي يقدمه واتساب.
بصفته القناة الاتصالية الأساسية في العديد من البلدان حول العالم، فإن نطاق واتساب لا مثيل له. يستخدم أكثر من 2 مليار شخص في 180 دولة واتساب كل شهر، مع 70% منهم يتحققون من التطبيق يوميًا.
يقدم واتساب تبنيًا رائعًا بين الفئات الديموغرافية والبلدان مما يجعله قناة رائعة لجميع أنواع الأعمال.
بينما لا يؤثر بشكل مباشر على تكلفة التحويل الخاص بك، علينا تسليط الضوء على الوصول الذي يقدمه واتساب.
بصفته القناة الاتصالية الأساسية في العديد من البلدان حول العالم، فإن نطاق واتساب لا مثيل له. يستخدم أكثر من 2 مليار شخص في 180 دولة واتساب كل شهر، مع 70% منهم يتحققون من التطبيق يوميًا.
يقدم واتساب تبنيًا رائعًا بين الفئات الديموغرافية والبلدان مما يجعله قناة رائعة لجميع أنواع الأعمال.
احصل على بيانات أفضل
يساعد التسويق الحواري أيضًا في الاستعداد للمستقبل.
مع تخطيط Google لإلغاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فإن الطريقة التي اعتدنا بها على التسويق ستتوقف عن العمل.
بحلول نهاية عام 2024، معظم الإشارات من تتبع الجهات الخارجية لن تكون موجودة بعد الآن. لذا فإن الشركات التي تعتمد فقط على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتخصيص تجارب المستهلكين معرضة لخطر فقدان ميزتها التنافسية.
إذًا، كيف يمكن للشركات الاستمرار في جهود التخصيص في عصر بدون ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة هي بيانات العميل أولاً، وهي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من العملاء.
عبر المحادثات، يتيح لك WhatsApp الوصول المباشر إلى هواتف المستهلكين المحمولة.
يمكن للمسوقين طرح الأسئلة وجمع البيانات مباشرة من عملائهم. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، أسئلة التأهيل لفهم تفضيلات العميل بشكل أفضل، وكذلك طلبات الاشتراك للتأكد من أنك تستطيع إعادة التفاعل مع العملاء برضاهم الصحيح.
يمكن إثراء تفاصيل المحادثة بشكل أكبر مع سلوك المستهلك السابق مثل المعاملات واستخدام المنتجات لخلق صورة كاملة عن العميل. مع رؤية دقيقة للعملاء، يمكن للشركات تطوير تقسيم أفضل مما يؤدي إلى تفاعل أكثر صلة وفي المقابل زيادة التحويلات.
إلى جانب البيانات التي تم جمعها في محادثاتك، يوفر WhatsApp جميع الرسائل مع إيصالات القراءة. هذا يعني معدلات فتح دقيقة بنسبة 100% مباشرة من المصدر (على عكس ما قد تعتاد عليه في قنوات أخرى).
شركة OVO Energy، واحدة من الشركات الرائدة في مجال المرافق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، زادت اشتراكات التسويق بنسبة 128% عندما دفعت عملائها بعد تجربة جيدة.
يساعد التسويق الحواري أيضًا في الاستعداد للمستقبل.
مع تخطيط Google لإلغاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فإن الطريقة التي اعتدنا بها على التسويق ستتوقف عن العمل.
بحلول نهاية عام 2024، معظم الإشارات من تتبع الجهات الخارجية لن تكون موجودة بعد الآن. لذا فإن الشركات التي تعتمد فقط على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتخصيص تجارب المستهلكين معرضة لخطر فقدان ميزتها التنافسية.
إذًا، كيف يمكن للشركات الاستمرار في جهود التخصيص في عصر بدون ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة هي بيانات العميل أولاً، وهي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من العملاء.
عبر المحادثات، يتيح لك WhatsApp الوصول المباشر إلى هواتف المستهلكين المحمولة.
يمكن للمسوقين طرح الأسئلة وجمع البيانات مباشرة من عملائهم. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، أسئلة التأهيل لفهم تفضيلات العميل بشكل أفضل، وكذلك طلبات الاشتراك للتأكد من أنك تستطيع إعادة التفاعل مع العملاء برضاهم الصحيح.
يمكن إثراء تفاصيل المحادثة بشكل أكبر مع سلوك المستهلك السابق مثل المعاملات واستخدام المنتجات لخلق صورة كاملة عن العميل. مع رؤية دقيقة للعملاء، يمكن للشركات تطوير تقسيم أفضل مما يؤدي إلى تفاعل أكثر صلة وفي المقابل زيادة التحويلات.
إلى جانب البيانات التي تم جمعها في محادثاتك، يوفر WhatsApp جميع الرسائل مع إيصالات القراءة. هذا يعني معدلات فتح دقيقة بنسبة 100% مباشرة من المصدر (على عكس ما قد تعتاد عليه في قنوات أخرى).
شركة OVO Energy، واحدة من الشركات الرائدة في مجال المرافق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، زادت اشتراكات التسويق بنسبة 128% عندما دفعت عملائها بعد تجربة جيدة.
يساعد التسويق الحواري أيضًا في الاستعداد للمستقبل.
مع تخطيط Google لإلغاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فإن الطريقة التي اعتدنا بها على التسويق ستتوقف عن العمل.
بحلول نهاية عام 2024، معظم الإشارات من تتبع الجهات الخارجية لن تكون موجودة بعد الآن. لذا فإن الشركات التي تعتمد فقط على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتخصيص تجارب المستهلكين معرضة لخطر فقدان ميزتها التنافسية.
إذًا، كيف يمكن للشركات الاستمرار في جهود التخصيص في عصر بدون ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة هي بيانات العميل أولاً، وهي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من العملاء.
عبر المحادثات، يتيح لك WhatsApp الوصول المباشر إلى هواتف المستهلكين المحمولة.
يمكن للمسوقين طرح الأسئلة وجمع البيانات مباشرة من عملائهم. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، أسئلة التأهيل لفهم تفضيلات العميل بشكل أفضل، وكذلك طلبات الاشتراك للتأكد من أنك تستطيع إعادة التفاعل مع العملاء برضاهم الصحيح.
يمكن إثراء تفاصيل المحادثة بشكل أكبر مع سلوك المستهلك السابق مثل المعاملات واستخدام المنتجات لخلق صورة كاملة عن العميل. مع رؤية دقيقة للعملاء، يمكن للشركات تطوير تقسيم أفضل مما يؤدي إلى تفاعل أكثر صلة وفي المقابل زيادة التحويلات.
إلى جانب البيانات التي تم جمعها في محادثاتك، يوفر WhatsApp جميع الرسائل مع إيصالات القراءة. هذا يعني معدلات فتح دقيقة بنسبة 100% مباشرة من المصدر (على عكس ما قد تعتاد عليه في قنوات أخرى).
شركة OVO Energy، واحدة من الشركات الرائدة في مجال المرافق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، زادت اشتراكات التسويق بنسبة 128% عندما دفعت عملائها بعد تجربة جيدة.
زيادة التحويلات والتفاعل
الاستفادة من معدلات فتح أعلى
يُعتبر WhatsApp قناة تُستخدم عمومًا للتواصل مع أقرب الأصدقاء والعائلة. ولكن الآن بعد أن أصبح متاحًا للمسوقين، فإنه يقدم لنا الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
لا يوجد الكثير من المنافسة على القناة بعد، وللالتزام بإرشادات القناة، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. هذا يؤدي إلى معدلات فتح عالية جدًا.
ما مدى ارتفاع هذه معدلات الفتح؟
معدل الفتح الأساسي الذي نراه على WhatsApp هو 58%. بمعنى آخر، إذا لم تقم بشيء ونقلت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى WhatsApp، يمكنك توقع زيادة بمقدار 2x+ تقريبًا في عدد مرات الفتح.
يمكنك تحسين ذلك من خلال العمل على استهدافك وضمان أن تكون رسائلك متوقعة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بعد التحسين، نرى في الغالب معدلات فتح عالية تصل إلى الـ70.
بالنسبة لـ Matahari، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة التي أرسلت عشرات الملايين من الرسائل الترويجية التي حققت حوالي 2.5x معدل التحويل الذي رأوه عبر البريد الإلكتروني.
زيادة التفاعل مع المحتوى الغني بالوسائط والتفاعلي.
يسمح لك WhatsApp بالتفاعل مع العملاء بطريقة فريدة من خلال مجموعته الغنية من تنسيقات الوسائط التفاعلية.
تعزيز رسائلك النصية الأساسية بتنسيقات محتوى تفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكرousel والملصقات والأزرار يسمح لك بإنشاء تجارب تجذب المستهلكين وتجعلهم يبرزون بين بحر من المعلنين.
ما نوع التفاعل الذي يمكنك توقعه بشكل واقعي؟
بالنسبة لحملات الخارجية التفاعلية، نرى عمومًا تحسينات في التحويل في المدى من 3x-10x مقارنة بالبريد الإلكتروني. هذا يعتمد بشكل كبير على مستوى التخصيص للمحتوى ووجود الاحتكاك في مسار التحويل.
بالنسبة للرسائل الواردة، تبدو الأرقام مختلفة قليلاً.
تشير الرسائل الواردة بالفعل إلى درجة معينة من الجودة مما يؤدي إلى تحولات كبيرة جدًا. في مثال حملة واحدة قدمت حزم ملصقات وكوبونات Burger King، حققت Amazon Prime Video نسبة نقر 97% عبر 70 ألف مستخدم نشط.
الاستفادة من معدلات فتح أعلى
يُعتبر WhatsApp قناة تُستخدم عمومًا للتواصل مع أقرب الأصدقاء والعائلة. ولكن الآن بعد أن أصبح متاحًا للمسوقين، فإنه يقدم لنا الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
لا يوجد الكثير من المنافسة على القناة بعد، وللالتزام بإرشادات القناة، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. هذا يؤدي إلى معدلات فتح عالية جدًا.
ما مدى ارتفاع هذه معدلات الفتح؟
معدل الفتح الأساسي الذي نراه على WhatsApp هو 58%. بمعنى آخر، إذا لم تقم بشيء ونقلت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى WhatsApp، يمكنك توقع زيادة بمقدار 2x+ تقريبًا في عدد مرات الفتح.
يمكنك تحسين ذلك من خلال العمل على استهدافك وضمان أن تكون رسائلك متوقعة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بعد التحسين، نرى في الغالب معدلات فتح عالية تصل إلى الـ70.
بالنسبة لـ Matahari، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة التي أرسلت عشرات الملايين من الرسائل الترويجية التي حققت حوالي 2.5x معدل التحويل الذي رأوه عبر البريد الإلكتروني.
زيادة التفاعل مع المحتوى الغني بالوسائط والتفاعلي.
يسمح لك WhatsApp بالتفاعل مع العملاء بطريقة فريدة من خلال مجموعته الغنية من تنسيقات الوسائط التفاعلية.
تعزيز رسائلك النصية الأساسية بتنسيقات محتوى تفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكرousel والملصقات والأزرار يسمح لك بإنشاء تجارب تجذب المستهلكين وتجعلهم يبرزون بين بحر من المعلنين.
ما نوع التفاعل الذي يمكنك توقعه بشكل واقعي؟
بالنسبة لحملات الخارجية التفاعلية، نرى عمومًا تحسينات في التحويل في المدى من 3x-10x مقارنة بالبريد الإلكتروني. هذا يعتمد بشكل كبير على مستوى التخصيص للمحتوى ووجود الاحتكاك في مسار التحويل.
بالنسبة للرسائل الواردة، تبدو الأرقام مختلفة قليلاً.
تشير الرسائل الواردة بالفعل إلى درجة معينة من الجودة مما يؤدي إلى تحولات كبيرة جدًا. في مثال حملة واحدة قدمت حزم ملصقات وكوبونات Burger King، حققت Amazon Prime Video نسبة نقر 97% عبر 70 ألف مستخدم نشط.
الاستفادة من معدلات فتح أعلى
يُعتبر WhatsApp قناة تُستخدم عمومًا للتواصل مع أقرب الأصدقاء والعائلة. ولكن الآن بعد أن أصبح متاحًا للمسوقين، فإنه يقدم لنا الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
لا يوجد الكثير من المنافسة على القناة بعد، وللالتزام بإرشادات القناة، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. هذا يؤدي إلى معدلات فتح عالية جدًا.
ما مدى ارتفاع هذه معدلات الفتح؟
معدل الفتح الأساسي الذي نراه على WhatsApp هو 58%. بمعنى آخر، إذا لم تقم بشيء ونقلت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى WhatsApp، يمكنك توقع زيادة بمقدار 2x+ تقريبًا في عدد مرات الفتح.
يمكنك تحسين ذلك من خلال العمل على استهدافك وضمان أن تكون رسائلك متوقعة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بعد التحسين، نرى في الغالب معدلات فتح عالية تصل إلى الـ70.
بالنسبة لـ Matahari، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة التي أرسلت عشرات الملايين من الرسائل الترويجية التي حققت حوالي 2.5x معدل التحويل الذي رأوه عبر البريد الإلكتروني.
زيادة التفاعل مع المحتوى الغني بالوسائط والتفاعلي.
يسمح لك WhatsApp بالتفاعل مع العملاء بطريقة فريدة من خلال مجموعته الغنية من تنسيقات الوسائط التفاعلية.
تعزيز رسائلك النصية الأساسية بتنسيقات محتوى تفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكرousel والملصقات والأزرار يسمح لك بإنشاء تجارب تجذب المستهلكين وتجعلهم يبرزون بين بحر من المعلنين.
ما نوع التفاعل الذي يمكنك توقعه بشكل واقعي؟
بالنسبة لحملات الخارجية التفاعلية، نرى عمومًا تحسينات في التحويل في المدى من 3x-10x مقارنة بالبريد الإلكتروني. هذا يعتمد بشكل كبير على مستوى التخصيص للمحتوى ووجود الاحتكاك في مسار التحويل.
بالنسبة للرسائل الواردة، تبدو الأرقام مختلفة قليلاً.
تشير الرسائل الواردة بالفعل إلى درجة معينة من الجودة مما يؤدي إلى تحولات كبيرة جدًا. في مثال حملة واحدة قدمت حزم ملصقات وكوبونات Burger King، حققت Amazon Prime Video نسبة نقر 97% عبر 70 ألف مستخدم نشط.
تسريع التجارب
أكثر من نصف رؤساء التسويق استثمروا في جهود رقمية طويلة الأجل مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، وتسويق المحتوى. بينما يمكن لهذه القنوات أن تؤدي إلى نتائج إيجابية طويلة الأمد، فإنها غالبًا ما تحتاج إلى وقت لتتحقق. تقليص الميزانيات يعني أن المسوقين سيتعين عليهم أيضًا إجراء تجارب تظهر تأثيرًا في الأجل القصير.
ميزة كبيرة للتسويق الحواري هي أن بناء منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) مباشر. عندما توصلت إلى فكرتك، يمكنك إنشاء حملتك الأولى في بضع دقائق.
والنتائج تأتي بسرعة.
في حالة حملة البث (حيث تقوم بإرسال حملة واتساب جماعية إلى قائمة من الأرقام)، يمكنك توقع أن تصل النتائج إلى مستوى الدلالة في الساعة التالية تقريبًا. في حالة حملة تلقائية مستمرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، اعتمادًا على الأحجام.
علاوة على ذلك، توفر القنوات الحوارية مثل واتساب حاجزًا منخفضًا جدًا للدخول مما يجعلها مناسبة جدًا للتجارب ذات المخاطر المنخفضة. تدفع أثناء استخدامك، ولا تتطلب ترتيبات معقدة أو التزامات الميزانية.
أكثر من نصف رؤساء التسويق استثمروا في جهود رقمية طويلة الأجل مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، وتسويق المحتوى. بينما يمكن لهذه القنوات أن تؤدي إلى نتائج إيجابية طويلة الأمد، فإنها غالبًا ما تحتاج إلى وقت لتتحقق. تقليص الميزانيات يعني أن المسوقين سيتعين عليهم أيضًا إجراء تجارب تظهر تأثيرًا في الأجل القصير.
ميزة كبيرة للتسويق الحواري هي أن بناء منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) مباشر. عندما توصلت إلى فكرتك، يمكنك إنشاء حملتك الأولى في بضع دقائق.
والنتائج تأتي بسرعة.
في حالة حملة البث (حيث تقوم بإرسال حملة واتساب جماعية إلى قائمة من الأرقام)، يمكنك توقع أن تصل النتائج إلى مستوى الدلالة في الساعة التالية تقريبًا. في حالة حملة تلقائية مستمرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، اعتمادًا على الأحجام.
علاوة على ذلك، توفر القنوات الحوارية مثل واتساب حاجزًا منخفضًا جدًا للدخول مما يجعلها مناسبة جدًا للتجارب ذات المخاطر المنخفضة. تدفع أثناء استخدامك، ولا تتطلب ترتيبات معقدة أو التزامات الميزانية.
أكثر من نصف رؤساء التسويق استثمروا في جهود رقمية طويلة الأجل مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، وتسويق المحتوى. بينما يمكن لهذه القنوات أن تؤدي إلى نتائج إيجابية طويلة الأمد، فإنها غالبًا ما تحتاج إلى وقت لتتحقق. تقليص الميزانيات يعني أن المسوقين سيتعين عليهم أيضًا إجراء تجارب تظهر تأثيرًا في الأجل القصير.
ميزة كبيرة للتسويق الحواري هي أن بناء منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) مباشر. عندما توصلت إلى فكرتك، يمكنك إنشاء حملتك الأولى في بضع دقائق.
والنتائج تأتي بسرعة.
في حالة حملة البث (حيث تقوم بإرسال حملة واتساب جماعية إلى قائمة من الأرقام)، يمكنك توقع أن تصل النتائج إلى مستوى الدلالة في الساعة التالية تقريبًا. في حالة حملة تلقائية مستمرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، اعتمادًا على الأحجام.
علاوة على ذلك، توفر القنوات الحوارية مثل واتساب حاجزًا منخفضًا جدًا للدخول مما يجعلها مناسبة جدًا للتجارب ذات المخاطر المنخفضة. تدفع أثناء استخدامك، ولا تتطلب ترتيبات معقدة أو التزامات الميزانية.
كيفية حساب العائد على الاستثمار في التسويق التفاعلي
إذا كان بإمكانك تقدير حجم جمهورك المستهدف، فإن التسعير المستند إلى المحادثة في WhatsApp يجعل تكلفة حملاتك متوقعة جدًا. هناك فقط بعض الأشياء التي يجب أخذها في الاعتبار.
الأول هو ما إذا كانت حملتك تبدأ بالمحاورات الواردة (من خلال رسالة ينشئها المستخدم) أو الصادرة (من خلال رسالة ينشئها العمل التجاري).
الرسائل التي ينشئها المستخدم يتم بدؤها من قبل العميل لبدء محادثة مع العمل التجاري ولا تتطلب من العميل الاشتراك.
فكر في طلبات الإرجاع أو الاسترداد، الاستفسارات العامة، طلبات توفر المنتجات، استفسارات التوصيل، وطلبات البيان. لديك نافذة 24 ساعة للرد على هذا النوع من الرسائل دون تكبد رسوم لكل رسالة.
الرسائل التي ينشئها العمل التجاري يتم بدؤها من قبل الأعمال وموجهة إلى العميل وتحتاج إلى اشتراك المستخدم النهائي.
الرسائل التي يبادر بها العمل التجاري يمكن أن تكلف بقدر منخفض يصل إلى $0.015 في أمريكا الشمالية ومرتفع قدره $0.14 في أوروبا الغربية. نوصي بتأسيس تكلفة اقتناء العميل (CAC) المحددة لكل بلد لاستخدامها كمعيار لحملاتك التسويقية الحوارية.
إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء تحديد معاييرك الخاصة:
كم عدد الأشخاص الذين تستهدفهم؟
ما هي نسبة التحويل لديك؟
ما هي نسبة التفاعل؟
ما هي نسبة النقر؟
ما هي نسبة التحويل لديك؟
ستعتمد هذه المقاييس على صناعتك، وعلى من تقوم ببيعهم، ومدى جودة المحتوى والعروض التي تقدمها. من الضروري أن تجمع هذه البيانات بنفسك في النهاية ولكن حتى ذلك الحين، لتمكنك من حساب الخلفية، إليك بعض المقاييس الأساسية الصادرة لتمكنك من تقدير تقريبي:
نسبة تفاعل 70%
نسبة النقر 15%
نسبة التحويل 5%
مسلحًا بهذه المقاييس، إليك الحسابات التي يمكنك القيام بها لإنشاء العائد على الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية على WhatsApp:
إجمالي الرسائل (x) تكلفة الرسالة = التكلفة الإجمالية
إجمالي عدد الرسائل (x) نسبة التفاعل (x) نسبة التحويل = إجمالي التحويلات
التكلفة الإجمالية / إجمالي التحويلات = تكلفة التحويل
إجمالي التحويلات (x) قيمة التحويل الواحد = قيمة الحملة
قيمة الحملة / التكلفة الإجمالية = العائد على الاستثمار (ROI)
مقياس | ما يمثله |
|---|---|
نسبة التفاعل | % من الأشخاص الذين يفتحون أو يقرأون رسالتك على WhatsApp |
نسبة النقر (CTR) | % من المستخدمين المتفاعلين الذين ينقرون على رابط أو يتخذون إجراءً |
نسبة التحويل | % من المستخدمين الذين يكملون الهدف المطلوب (الشراء، التسجيل، إلخ.) |
تكلفة الرسالة | التكلفة لكل رسالة مبادرة بواسطة العمل التجاري على WhatsApp (تختلف حسب البلد) |
التكلفة الإجمالية | العدد الإجمالي للرسائل × تكلفة الرسالة |
إجمالي التحويلات | إجمالي الرسائل × نسبة التفاعل × نسبة التحويل |
تكلفة التحويل | التكلفة الإجمالية ÷ إجمالي التحويلات |
قيمة الحملة | إجمالي التحويلات × قيمة التحويل الواحد |
العائد على الاستثمار (ROI) | قيمة الحملة ÷ التكلفة الإجمالية |
إليك بعض الأمثلة لتشغيل الأرقام على استثمارك في WhatsApp:
افترض أن شركة ACME ترسل 250 ألف رسالة عبر بلدين مع معدلات فتح ونقر مختلفة، حساب تكلفة التحويل يسمح لهم بمقارنتها مع قيمة حياة العميل (LTV) لفهم ما إذا كانت القناة تستحق الاستثمار.
لكي نختصر القصة: WhatsApp هو قناة غير مشبعة، يعد بوصول جديد وحملات تسويقية فعالة من حيث التكلفة لللاعبين الجدد الذين ينجحون في تحقيقها بشكل صحيح.
مجرد تذكر: الجودة والإبداع في الحملة يفرق كثيرًا في عائد الاستثمار (ROI).
إذا كان بإمكانك تقدير حجم جمهورك المستهدف، فإن التسعير المستند إلى المحادثة في WhatsApp يجعل تكلفة حملاتك متوقعة جدًا. هناك فقط بعض الأشياء التي يجب أخذها في الاعتبار.
الأول هو ما إذا كانت حملتك تبدأ بالمحاورات الواردة (من خلال رسالة ينشئها المستخدم) أو الصادرة (من خلال رسالة ينشئها العمل التجاري).
الرسائل التي ينشئها المستخدم يتم بدؤها من قبل العميل لبدء محادثة مع العمل التجاري ولا تتطلب من العميل الاشتراك.
فكر في طلبات الإرجاع أو الاسترداد، الاستفسارات العامة، طلبات توفر المنتجات، استفسارات التوصيل، وطلبات البيان. لديك نافذة 24 ساعة للرد على هذا النوع من الرسائل دون تكبد رسوم لكل رسالة.
الرسائل التي ينشئها العمل التجاري يتم بدؤها من قبل الأعمال وموجهة إلى العميل وتحتاج إلى اشتراك المستخدم النهائي.
الرسائل التي يبادر بها العمل التجاري يمكن أن تكلف بقدر منخفض يصل إلى $0.015 في أمريكا الشمالية ومرتفع قدره $0.14 في أوروبا الغربية. نوصي بتأسيس تكلفة اقتناء العميل (CAC) المحددة لكل بلد لاستخدامها كمعيار لحملاتك التسويقية الحوارية.
إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء تحديد معاييرك الخاصة:
كم عدد الأشخاص الذين تستهدفهم؟
ما هي نسبة التحويل لديك؟
ما هي نسبة التفاعل؟
ما هي نسبة النقر؟
ما هي نسبة التحويل لديك؟
ستعتمد هذه المقاييس على صناعتك، وعلى من تقوم ببيعهم، ومدى جودة المحتوى والعروض التي تقدمها. من الضروري أن تجمع هذه البيانات بنفسك في النهاية ولكن حتى ذلك الحين، لتمكنك من حساب الخلفية، إليك بعض المقاييس الأساسية الصادرة لتمكنك من تقدير تقريبي:
نسبة تفاعل 70%
نسبة النقر 15%
نسبة التحويل 5%
مسلحًا بهذه المقاييس، إليك الحسابات التي يمكنك القيام بها لإنشاء العائد على الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية على WhatsApp:
إجمالي الرسائل (x) تكلفة الرسالة = التكلفة الإجمالية
إجمالي عدد الرسائل (x) نسبة التفاعل (x) نسبة التحويل = إجمالي التحويلات
التكلفة الإجمالية / إجمالي التحويلات = تكلفة التحويل
إجمالي التحويلات (x) قيمة التحويل الواحد = قيمة الحملة
قيمة الحملة / التكلفة الإجمالية = العائد على الاستثمار (ROI)
مقياس | ما يمثله |
|---|---|
نسبة التفاعل | % من الأشخاص الذين يفتحون أو يقرأون رسالتك على WhatsApp |
نسبة النقر (CTR) | % من المستخدمين المتفاعلين الذين ينقرون على رابط أو يتخذون إجراءً |
نسبة التحويل | % من المستخدمين الذين يكملون الهدف المطلوب (الشراء، التسجيل، إلخ.) |
تكلفة الرسالة | التكلفة لكل رسالة مبادرة بواسطة العمل التجاري على WhatsApp (تختلف حسب البلد) |
التكلفة الإجمالية | العدد الإجمالي للرسائل × تكلفة الرسالة |
إجمالي التحويلات | إجمالي الرسائل × نسبة التفاعل × نسبة التحويل |
تكلفة التحويل | التكلفة الإجمالية ÷ إجمالي التحويلات |
قيمة الحملة | إجمالي التحويلات × قيمة التحويل الواحد |
العائد على الاستثمار (ROI) | قيمة الحملة ÷ التكلفة الإجمالية |
إليك بعض الأمثلة لتشغيل الأرقام على استثمارك في WhatsApp:
افترض أن شركة ACME ترسل 250 ألف رسالة عبر بلدين مع معدلات فتح ونقر مختلفة، حساب تكلفة التحويل يسمح لهم بمقارنتها مع قيمة حياة العميل (LTV) لفهم ما إذا كانت القناة تستحق الاستثمار.
لكي نختصر القصة: WhatsApp هو قناة غير مشبعة، يعد بوصول جديد وحملات تسويقية فعالة من حيث التكلفة لللاعبين الجدد الذين ينجحون في تحقيقها بشكل صحيح.
مجرد تذكر: الجودة والإبداع في الحملة يفرق كثيرًا في عائد الاستثمار (ROI).
إذا كان بإمكانك تقدير حجم جمهورك المستهدف، فإن التسعير المستند إلى المحادثة في WhatsApp يجعل تكلفة حملاتك متوقعة جدًا. هناك فقط بعض الأشياء التي يجب أخذها في الاعتبار.
الأول هو ما إذا كانت حملتك تبدأ بالمحاورات الواردة (من خلال رسالة ينشئها المستخدم) أو الصادرة (من خلال رسالة ينشئها العمل التجاري).
الرسائل التي ينشئها المستخدم يتم بدؤها من قبل العميل لبدء محادثة مع العمل التجاري ولا تتطلب من العميل الاشتراك.
فكر في طلبات الإرجاع أو الاسترداد، الاستفسارات العامة، طلبات توفر المنتجات، استفسارات التوصيل، وطلبات البيان. لديك نافذة 24 ساعة للرد على هذا النوع من الرسائل دون تكبد رسوم لكل رسالة.
الرسائل التي ينشئها العمل التجاري يتم بدؤها من قبل الأعمال وموجهة إلى العميل وتحتاج إلى اشتراك المستخدم النهائي.
الرسائل التي يبادر بها العمل التجاري يمكن أن تكلف بقدر منخفض يصل إلى $0.015 في أمريكا الشمالية ومرتفع قدره $0.14 في أوروبا الغربية. نوصي بتأسيس تكلفة اقتناء العميل (CAC) المحددة لكل بلد لاستخدامها كمعيار لحملاتك التسويقية الحوارية.
إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء تحديد معاييرك الخاصة:
كم عدد الأشخاص الذين تستهدفهم؟
ما هي نسبة التحويل لديك؟
ما هي نسبة التفاعل؟
ما هي نسبة النقر؟
ما هي نسبة التحويل لديك؟
ستعتمد هذه المقاييس على صناعتك، وعلى من تقوم ببيعهم، ومدى جودة المحتوى والعروض التي تقدمها. من الضروري أن تجمع هذه البيانات بنفسك في النهاية ولكن حتى ذلك الحين، لتمكنك من حساب الخلفية، إليك بعض المقاييس الأساسية الصادرة لتمكنك من تقدير تقريبي:
نسبة تفاعل 70%
نسبة النقر 15%
نسبة التحويل 5%
مسلحًا بهذه المقاييس، إليك الحسابات التي يمكنك القيام بها لإنشاء العائد على الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية على WhatsApp:
إجمالي الرسائل (x) تكلفة الرسالة = التكلفة الإجمالية
إجمالي عدد الرسائل (x) نسبة التفاعل (x) نسبة التحويل = إجمالي التحويلات
التكلفة الإجمالية / إجمالي التحويلات = تكلفة التحويل
إجمالي التحويلات (x) قيمة التحويل الواحد = قيمة الحملة
قيمة الحملة / التكلفة الإجمالية = العائد على الاستثمار (ROI)
مقياس | ما يمثله |
|---|---|
نسبة التفاعل | % من الأشخاص الذين يفتحون أو يقرأون رسالتك على WhatsApp |
نسبة النقر (CTR) | % من المستخدمين المتفاعلين الذين ينقرون على رابط أو يتخذون إجراءً |
نسبة التحويل | % من المستخدمين الذين يكملون الهدف المطلوب (الشراء، التسجيل، إلخ.) |
تكلفة الرسالة | التكلفة لكل رسالة مبادرة بواسطة العمل التجاري على WhatsApp (تختلف حسب البلد) |
التكلفة الإجمالية | العدد الإجمالي للرسائل × تكلفة الرسالة |
إجمالي التحويلات | إجمالي الرسائل × نسبة التفاعل × نسبة التحويل |
تكلفة التحويل | التكلفة الإجمالية ÷ إجمالي التحويلات |
قيمة الحملة | إجمالي التحويلات × قيمة التحويل الواحد |
العائد على الاستثمار (ROI) | قيمة الحملة ÷ التكلفة الإجمالية |
إليك بعض الأمثلة لتشغيل الأرقام على استثمارك في WhatsApp:
افترض أن شركة ACME ترسل 250 ألف رسالة عبر بلدين مع معدلات فتح ونقر مختلفة، حساب تكلفة التحويل يسمح لهم بمقارنتها مع قيمة حياة العميل (LTV) لفهم ما إذا كانت القناة تستحق الاستثمار.
لكي نختصر القصة: WhatsApp هو قناة غير مشبعة، يعد بوصول جديد وحملات تسويقية فعالة من حيث التكلفة لللاعبين الجدد الذين ينجحون في تحقيقها بشكل صحيح.
مجرد تذكر: الجودة والإبداع في الحملة يفرق كثيرًا في عائد الاستثمار (ROI).
احصل على حساب عائد الاستثمار المخصص ونصائح الحملة
بما أنك وصلت إلى نهاية المقال، يمكنك رؤية العديد من الأشياء التي تؤثر على العائد على الاستثمار المحتمل لحملات WhatsApp الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في حساب العائد على الاستثمار الخاص بك أو بحاجة إلى إلهام حول كيفية تحسين جودة حملاتك، لا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتخطيط جلسة عمل حيث يمكننا الإجابة على جميع أسئلتك.
بما أنك وصلت إلى نهاية المقال، يمكنك رؤية العديد من الأشياء التي تؤثر على العائد على الاستثمار المحتمل لحملات WhatsApp الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في حساب العائد على الاستثمار الخاص بك أو بحاجة إلى إلهام حول كيفية تحسين جودة حملاتك، لا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتخطيط جلسة عمل حيث يمكننا الإجابة على جميع أسئلتك.
بما أنك وصلت إلى نهاية المقال، يمكنك رؤية العديد من الأشياء التي تؤثر على العائد على الاستثمار المحتمل لحملات WhatsApp الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في حساب العائد على الاستثمار الخاص بك أو بحاجة إلى إلهام حول كيفية تحسين جودة حملاتك، لا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتخطيط جلسة عمل حيث يمكننا الإجابة على جميع أسئلتك.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
