هل تسويق WhatsApp يستحق ذلك؟
تسويق
1 min read
هل تسويق WhatsApp يستحق ذلك؟
تسويق
1 min read
لا تتعجب أكثر. في هذه المقالة، سنقوم بفك شيفرة الصندوق الأسود الذي هو أداء تسويق واتساب وسنوفر لك الأداة لتقييم إمكانياته.
الأعمال في صندوق.
اكتشف حلولنا.
تحدث إلى فريق المبيعات لدينا
ماذا سنغطي اليوم
هل يجب أن أقوم بحملات على WhatsApp؟ يبدو الأمر كحساب بسيط لتكلفة اكتساب العميل على ظهر منديل. لسوء الحظ، لم يكن الأمر بسيطًا حتى الآن.
حتى الآن، لم تكن البيانات الدقيقة حول معدلات الفتح والتفاعل متاحة للجمهور.
وعندما تبدأ في تجميع الأشياء، ستدرك قريبًا أن هناك عوامل مختلفة تلعب دورًا في التنبؤ بما يمكن توقعه. هل تدير حملات واردة أم صادرة؟ في أي دول يوجد مشتركو بريدك الإلكتروني؟ وماذا يعني المحتوى "الجيد"؟
لا تتساءل أكثر. في هذه المقالة، سنفتح الصندوق الأسود للأداء التسويقي عبر WhatsApp ونقدم لك الأداة لتقييم إمكاناته.
سنغطي أربع طرق يمكن للتسويق الحواري أن يساعد في زيادة العائدات على الاستثمارات التسويقية:
من خلال توسيع الوصول
من خلال تحسين جمع البيانات لتحسين التخصيص
من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل
من خلال تسهيل سرعة التجريب المسرع
سنغوص أعمق في أمثلة محددة، ونضع معايير للانطلاق منها، ونوفر حساب عائد الاستثمار كنموذج لمعرفة ما إذا كان التسويق الحواري هو الاستثمار الصحيح لعملك في هذه اللحظة.
لنبدأ فوراً.
هل يجب أن أقوم بحملات على WhatsApp؟ يبدو الأمر كحساب بسيط لتكلفة اكتساب العميل على ظهر منديل. لسوء الحظ، لم يكن الأمر بسيطًا حتى الآن.
حتى الآن، لم تكن البيانات الدقيقة حول معدلات الفتح والتفاعل متاحة للجمهور.
وعندما تبدأ في تجميع الأشياء، ستدرك قريبًا أن هناك عوامل مختلفة تلعب دورًا في التنبؤ بما يمكن توقعه. هل تدير حملات واردة أم صادرة؟ في أي دول يوجد مشتركو بريدك الإلكتروني؟ وماذا يعني المحتوى "الجيد"؟
لا تتساءل أكثر. في هذه المقالة، سنفتح الصندوق الأسود للأداء التسويقي عبر WhatsApp ونقدم لك الأداة لتقييم إمكاناته.
سنغطي أربع طرق يمكن للتسويق الحواري أن يساعد في زيادة العائدات على الاستثمارات التسويقية:
من خلال توسيع الوصول
من خلال تحسين جمع البيانات لتحسين التخصيص
من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل
من خلال تسهيل سرعة التجريب المسرع
سنغوص أعمق في أمثلة محددة، ونضع معايير للانطلاق منها، ونوفر حساب عائد الاستثمار كنموذج لمعرفة ما إذا كان التسويق الحواري هو الاستثمار الصحيح لعملك في هذه اللحظة.
لنبدأ فوراً.
هل يجب أن أقوم بحملات على WhatsApp؟ يبدو الأمر كحساب بسيط لتكلفة اكتساب العميل على ظهر منديل. لسوء الحظ، لم يكن الأمر بسيطًا حتى الآن.
حتى الآن، لم تكن البيانات الدقيقة حول معدلات الفتح والتفاعل متاحة للجمهور.
وعندما تبدأ في تجميع الأشياء، ستدرك قريبًا أن هناك عوامل مختلفة تلعب دورًا في التنبؤ بما يمكن توقعه. هل تدير حملات واردة أم صادرة؟ في أي دول يوجد مشتركو بريدك الإلكتروني؟ وماذا يعني المحتوى "الجيد"؟
لا تتساءل أكثر. في هذه المقالة، سنفتح الصندوق الأسود للأداء التسويقي عبر WhatsApp ونقدم لك الأداة لتقييم إمكاناته.
سنغطي أربع طرق يمكن للتسويق الحواري أن يساعد في زيادة العائدات على الاستثمارات التسويقية:
من خلال توسيع الوصول
من خلال تحسين جمع البيانات لتحسين التخصيص
من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل
من خلال تسهيل سرعة التجريب المسرع
سنغوص أعمق في أمثلة محددة، ونضع معايير للانطلاق منها، ونوفر حساب عائد الاستثمار كنموذج لمعرفة ما إذا كان التسويق الحواري هو الاستثمار الصحيح لعملك في هذه اللحظة.
لنبدأ فوراً.
Expand your reach
بينما لا يؤثر بشكل مباشر على تكلفة التحويل الخاص بك، علينا تسليط الضوء على الوصول الذي يقدمه واتساب.
بصفته القناة الاتصالية الأساسية في العديد من البلدان حول العالم، فإن نطاق واتساب لا مثيل له. يستخدم أكثر من 2 مليار شخص في 180 دولة واتساب كل شهر، مع 70% منهم يتحققون من التطبيق يوميًا.
يقدم واتساب تبنيًا رائعًا بين الفئات الديموغرافية والبلدان مما يجعله قناة رائعة لجميع أنواع الأعمال.
بينما لا يؤثر بشكل مباشر على تكلفة التحويل الخاص بك، علينا تسليط الضوء على الوصول الذي يقدمه واتساب.
بصفته القناة الاتصالية الأساسية في العديد من البلدان حول العالم، فإن نطاق واتساب لا مثيل له. يستخدم أكثر من 2 مليار شخص في 180 دولة واتساب كل شهر، مع 70% منهم يتحققون من التطبيق يوميًا.
يقدم واتساب تبنيًا رائعًا بين الفئات الديموغرافية والبلدان مما يجعله قناة رائعة لجميع أنواع الأعمال.
بينما لا يؤثر بشكل مباشر على تكلفة التحويل الخاص بك، علينا تسليط الضوء على الوصول الذي يقدمه واتساب.
بصفته القناة الاتصالية الأساسية في العديد من البلدان حول العالم، فإن نطاق واتساب لا مثيل له. يستخدم أكثر من 2 مليار شخص في 180 دولة واتساب كل شهر، مع 70% منهم يتحققون من التطبيق يوميًا.
يقدم واتساب تبنيًا رائعًا بين الفئات الديموغرافية والبلدان مما يجعله قناة رائعة لجميع أنواع الأعمال.
احصل على بيانات أفضل
يساعد التسويق الحواري أيضًا في الاستعداد للمستقبل.
مع تخطيط Google لإلغاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فإن الطريقة التي اعتدنا بها على التسويق ستتوقف عن العمل.
بحلول نهاية عام 2024، معظم الإشارات من تتبع الجهات الخارجية لن تكون موجودة بعد الآن. لذا فإن الشركات التي تعتمد فقط على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتخصيص تجارب المستهلكين معرضة لخطر فقدان ميزتها التنافسية.
إذًا، كيف يمكن للشركات الاستمرار في جهود التخصيص في عصر بدون ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة هي بيانات العميل أولاً، وهي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من العملاء.
عبر المحادثات، يتيح لك WhatsApp الوصول المباشر إلى هواتف المستهلكين المحمولة.
يمكن للمسوقين طرح الأسئلة وجمع البيانات مباشرة من عملائهم. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، أسئلة التأهيل لفهم تفضيلات العميل بشكل أفضل، وكذلك طلبات الاشتراك للتأكد من أنك تستطيع إعادة التفاعل مع العملاء برضاهم الصحيح.
يمكن إثراء تفاصيل المحادثة بشكل أكبر مع سلوك المستهلك السابق مثل المعاملات واستخدام المنتجات لخلق صورة كاملة عن العميل. مع رؤية دقيقة للعملاء، يمكن للشركات تطوير تقسيم أفضل مما يؤدي إلى تفاعل أكثر صلة وفي المقابل زيادة التحويلات.
إلى جانب البيانات التي تم جمعها في محادثاتك، يوفر WhatsApp جميع الرسائل مع إيصالات القراءة. هذا يعني معدلات فتح دقيقة بنسبة 100% مباشرة من المصدر (على عكس ما قد تعتاد عليه في قنوات أخرى).
شركة OVO Energy، واحدة من الشركات الرائدة في مجال المرافق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، زادت اشتراكات التسويق بنسبة 128% عندما دفعت عملائها بعد تجربة جيدة.
يساعد التسويق الحواري أيضًا في الاستعداد للمستقبل.
مع تخطيط Google لإلغاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فإن الطريقة التي اعتدنا بها على التسويق ستتوقف عن العمل.
بحلول نهاية عام 2024، معظم الإشارات من تتبع الجهات الخارجية لن تكون موجودة بعد الآن. لذا فإن الشركات التي تعتمد فقط على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتخصيص تجارب المستهلكين معرضة لخطر فقدان ميزتها التنافسية.
إذًا، كيف يمكن للشركات الاستمرار في جهود التخصيص في عصر بدون ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة هي بيانات العميل أولاً، وهي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من العملاء.
عبر المحادثات، يتيح لك WhatsApp الوصول المباشر إلى هواتف المستهلكين المحمولة.
يمكن للمسوقين طرح الأسئلة وجمع البيانات مباشرة من عملائهم. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، أسئلة التأهيل لفهم تفضيلات العميل بشكل أفضل، وكذلك طلبات الاشتراك للتأكد من أنك تستطيع إعادة التفاعل مع العملاء برضاهم الصحيح.
يمكن إثراء تفاصيل المحادثة بشكل أكبر مع سلوك المستهلك السابق مثل المعاملات واستخدام المنتجات لخلق صورة كاملة عن العميل. مع رؤية دقيقة للعملاء، يمكن للشركات تطوير تقسيم أفضل مما يؤدي إلى تفاعل أكثر صلة وفي المقابل زيادة التحويلات.
إلى جانب البيانات التي تم جمعها في محادثاتك، يوفر WhatsApp جميع الرسائل مع إيصالات القراءة. هذا يعني معدلات فتح دقيقة بنسبة 100% مباشرة من المصدر (على عكس ما قد تعتاد عليه في قنوات أخرى).
شركة OVO Energy، واحدة من الشركات الرائدة في مجال المرافق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، زادت اشتراكات التسويق بنسبة 128% عندما دفعت عملائها بعد تجربة جيدة.
يساعد التسويق الحواري أيضًا في الاستعداد للمستقبل.
مع تخطيط Google لإلغاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فإن الطريقة التي اعتدنا بها على التسويق ستتوقف عن العمل.
بحلول نهاية عام 2024، معظم الإشارات من تتبع الجهات الخارجية لن تكون موجودة بعد الآن. لذا فإن الشركات التي تعتمد فقط على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتخصيص تجارب المستهلكين معرضة لخطر فقدان ميزتها التنافسية.
إذًا، كيف يمكن للشركات الاستمرار في جهود التخصيص في عصر بدون ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة هي بيانات العميل أولاً، وهي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من العملاء.
عبر المحادثات، يتيح لك WhatsApp الوصول المباشر إلى هواتف المستهلكين المحمولة.
يمكن للمسوقين طرح الأسئلة وجمع البيانات مباشرة من عملائهم. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، أسئلة التأهيل لفهم تفضيلات العميل بشكل أفضل، وكذلك طلبات الاشتراك للتأكد من أنك تستطيع إعادة التفاعل مع العملاء برضاهم الصحيح.
يمكن إثراء تفاصيل المحادثة بشكل أكبر مع سلوك المستهلك السابق مثل المعاملات واستخدام المنتجات لخلق صورة كاملة عن العميل. مع رؤية دقيقة للعملاء، يمكن للشركات تطوير تقسيم أفضل مما يؤدي إلى تفاعل أكثر صلة وفي المقابل زيادة التحويلات.
إلى جانب البيانات التي تم جمعها في محادثاتك، يوفر WhatsApp جميع الرسائل مع إيصالات القراءة. هذا يعني معدلات فتح دقيقة بنسبة 100% مباشرة من المصدر (على عكس ما قد تعتاد عليه في قنوات أخرى).
شركة OVO Energy، واحدة من الشركات الرائدة في مجال المرافق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، زادت اشتراكات التسويق بنسبة 128% عندما دفعت عملائها بعد تجربة جيدة.
زيادة التحويلات والتفاعل
الاستفادة من معدلات فتح أعلى
يُعتبر WhatsApp قناة تُستخدم عمومًا للتواصل مع أقرب الأصدقاء والعائلة. ولكن الآن بعد أن أصبح متاحًا للمسوقين، فإنه يقدم لنا الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
لا يوجد الكثير من المنافسة على القناة بعد، وللالتزام بإرشادات القناة، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. هذا يؤدي إلى معدلات فتح عالية جدًا.
ما مدى ارتفاع هذه معدلات الفتح؟
معدل الفتح الأساسي الذي نراه على WhatsApp هو 58%. بمعنى آخر، إذا لم تقم بشيء ونقلت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى WhatsApp، يمكنك توقع زيادة بمقدار 2x+ تقريبًا في عدد مرات الفتح.
يمكنك تحسين ذلك من خلال العمل على استهدافك وضمان أن تكون رسائلك متوقعة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بعد التحسين، نرى في الغالب معدلات فتح عالية تصل إلى الـ70.
بالنسبة لـ Matahari، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة التي أرسلت عشرات الملايين من الرسائل الترويجية التي حققت حوالي 2.5x معدل التحويل الذي رأوه عبر البريد الإلكتروني.
زيادة التفاعل مع المحتوى الغني بالوسائط والتفاعلي.
يسمح لك WhatsApp بالتفاعل مع العملاء بطريقة فريدة من خلال مجموعته الغنية من تنسيقات الوسائط التفاعلية.
تعزيز رسائلك النصية الأساسية بتنسيقات محتوى تفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكرousel والملصقات والأزرار يسمح لك بإنشاء تجارب تجذب المستهلكين وتجعلهم يبرزون بين بحر من المعلنين.
ما نوع التفاعل الذي يمكنك توقعه بشكل واقعي؟
بالنسبة لحملات الخارجية التفاعلية، نرى عمومًا تحسينات في التحويل في المدى من 3x-10x مقارنة بالبريد الإلكتروني. هذا يعتمد بشكل كبير على مستوى التخصيص للمحتوى ووجود الاحتكاك في مسار التحويل.
بالنسبة للرسائل الواردة، تبدو الأرقام مختلفة قليلاً.
تشير الرسائل الواردة بالفعل إلى درجة معينة من الجودة مما يؤدي إلى تحولات كبيرة جدًا. في مثال حملة واحدة قدمت حزم ملصقات وكوبونات Burger King، حققت Amazon Prime Video نسبة نقر 97% عبر 70 ألف مستخدم نشط.
الاستفادة من معدلات فتح أعلى
يُعتبر WhatsApp قناة تُستخدم عمومًا للتواصل مع أقرب الأصدقاء والعائلة. ولكن الآن بعد أن أصبح متاحًا للمسوقين، فإنه يقدم لنا الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
لا يوجد الكثير من المنافسة على القناة بعد، وللالتزام بإرشادات القناة، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. هذا يؤدي إلى معدلات فتح عالية جدًا.
ما مدى ارتفاع هذه معدلات الفتح؟
معدل الفتح الأساسي الذي نراه على WhatsApp هو 58%. بمعنى آخر، إذا لم تقم بشيء ونقلت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى WhatsApp، يمكنك توقع زيادة بمقدار 2x+ تقريبًا في عدد مرات الفتح.
يمكنك تحسين ذلك من خلال العمل على استهدافك وضمان أن تكون رسائلك متوقعة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بعد التحسين، نرى في الغالب معدلات فتح عالية تصل إلى الـ70.
بالنسبة لـ Matahari، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة التي أرسلت عشرات الملايين من الرسائل الترويجية التي حققت حوالي 2.5x معدل التحويل الذي رأوه عبر البريد الإلكتروني.
زيادة التفاعل مع المحتوى الغني بالوسائط والتفاعلي.
يسمح لك WhatsApp بالتفاعل مع العملاء بطريقة فريدة من خلال مجموعته الغنية من تنسيقات الوسائط التفاعلية.
تعزيز رسائلك النصية الأساسية بتنسيقات محتوى تفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكرousel والملصقات والأزرار يسمح لك بإنشاء تجارب تجذب المستهلكين وتجعلهم يبرزون بين بحر من المعلنين.
ما نوع التفاعل الذي يمكنك توقعه بشكل واقعي؟
بالنسبة لحملات الخارجية التفاعلية، نرى عمومًا تحسينات في التحويل في المدى من 3x-10x مقارنة بالبريد الإلكتروني. هذا يعتمد بشكل كبير على مستوى التخصيص للمحتوى ووجود الاحتكاك في مسار التحويل.
بالنسبة للرسائل الواردة، تبدو الأرقام مختلفة قليلاً.
تشير الرسائل الواردة بالفعل إلى درجة معينة من الجودة مما يؤدي إلى تحولات كبيرة جدًا. في مثال حملة واحدة قدمت حزم ملصقات وكوبونات Burger King، حققت Amazon Prime Video نسبة نقر 97% عبر 70 ألف مستخدم نشط.
الاستفادة من معدلات فتح أعلى
يُعتبر WhatsApp قناة تُستخدم عمومًا للتواصل مع أقرب الأصدقاء والعائلة. ولكن الآن بعد أن أصبح متاحًا للمسوقين، فإنه يقدم لنا الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
لا يوجد الكثير من المنافسة على القناة بعد، وللالتزام بإرشادات القناة، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. هذا يؤدي إلى معدلات فتح عالية جدًا.
ما مدى ارتفاع هذه معدلات الفتح؟
معدل الفتح الأساسي الذي نراه على WhatsApp هو 58%. بمعنى آخر، إذا لم تقم بشيء ونقلت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى WhatsApp، يمكنك توقع زيادة بمقدار 2x+ تقريبًا في عدد مرات الفتح.
يمكنك تحسين ذلك من خلال العمل على استهدافك وضمان أن تكون رسائلك متوقعة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بعد التحسين، نرى في الغالب معدلات فتح عالية تصل إلى الـ70.
بالنسبة لـ Matahari، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة التي أرسلت عشرات الملايين من الرسائل الترويجية التي حققت حوالي 2.5x معدل التحويل الذي رأوه عبر البريد الإلكتروني.
زيادة التفاعل مع المحتوى الغني بالوسائط والتفاعلي.
يسمح لك WhatsApp بالتفاعل مع العملاء بطريقة فريدة من خلال مجموعته الغنية من تنسيقات الوسائط التفاعلية.
تعزيز رسائلك النصية الأساسية بتنسيقات محتوى تفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكرousel والملصقات والأزرار يسمح لك بإنشاء تجارب تجذب المستهلكين وتجعلهم يبرزون بين بحر من المعلنين.
ما نوع التفاعل الذي يمكنك توقعه بشكل واقعي؟
بالنسبة لحملات الخارجية التفاعلية، نرى عمومًا تحسينات في التحويل في المدى من 3x-10x مقارنة بالبريد الإلكتروني. هذا يعتمد بشكل كبير على مستوى التخصيص للمحتوى ووجود الاحتكاك في مسار التحويل.
بالنسبة للرسائل الواردة، تبدو الأرقام مختلفة قليلاً.
تشير الرسائل الواردة بالفعل إلى درجة معينة من الجودة مما يؤدي إلى تحولات كبيرة جدًا. في مثال حملة واحدة قدمت حزم ملصقات وكوبونات Burger King، حققت Amazon Prime Video نسبة نقر 97% عبر 70 ألف مستخدم نشط.
تسريع التجارب
أكثر من نصف رؤساء التسويق استثمروا في جهود رقمية طويلة الأجل مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، وتسويق المحتوى. بينما يمكن لهذه القنوات أن تؤدي إلى نتائج إيجابية طويلة الأمد، فإنها غالبًا ما تحتاج إلى وقت لتتحقق. تقليص الميزانيات يعني أن المسوقين سيتعين عليهم أيضًا إجراء تجارب تظهر تأثيرًا في الأجل القصير.
ميزة كبيرة للتسويق الحواري هي أن بناء منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) مباشر. عندما توصلت إلى فكرتك، يمكنك إنشاء حملتك الأولى في بضع دقائق.
والنتائج تأتي بسرعة.
في حالة حملة البث (حيث تقوم بإرسال حملة واتساب جماعية إلى قائمة من الأرقام)، يمكنك توقع أن تصل النتائج إلى مستوى الدلالة في الساعة التالية تقريبًا. في حالة حملة تلقائية مستمرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، اعتمادًا على الأحجام.
علاوة على ذلك، توفر القنوات الحوارية مثل واتساب حاجزًا منخفضًا جدًا للدخول مما يجعلها مناسبة جدًا للتجارب ذات المخاطر المنخفضة. تدفع أثناء استخدامك، ولا تتطلب ترتيبات معقدة أو التزامات الميزانية.
أكثر من نصف رؤساء التسويق استثمروا في جهود رقمية طويلة الأجل مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، وتسويق المحتوى. بينما يمكن لهذه القنوات أن تؤدي إلى نتائج إيجابية طويلة الأمد، فإنها غالبًا ما تحتاج إلى وقت لتتحقق. تقليص الميزانيات يعني أن المسوقين سيتعين عليهم أيضًا إجراء تجارب تظهر تأثيرًا في الأجل القصير.
ميزة كبيرة للتسويق الحواري هي أن بناء منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) مباشر. عندما توصلت إلى فكرتك، يمكنك إنشاء حملتك الأولى في بضع دقائق.
والنتائج تأتي بسرعة.
في حالة حملة البث (حيث تقوم بإرسال حملة واتساب جماعية إلى قائمة من الأرقام)، يمكنك توقع أن تصل النتائج إلى مستوى الدلالة في الساعة التالية تقريبًا. في حالة حملة تلقائية مستمرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، اعتمادًا على الأحجام.
علاوة على ذلك، توفر القنوات الحوارية مثل واتساب حاجزًا منخفضًا جدًا للدخول مما يجعلها مناسبة جدًا للتجارب ذات المخاطر المنخفضة. تدفع أثناء استخدامك، ولا تتطلب ترتيبات معقدة أو التزامات الميزانية.
أكثر من نصف رؤساء التسويق استثمروا في جهود رقمية طويلة الأجل مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، وتسويق المحتوى. بينما يمكن لهذه القنوات أن تؤدي إلى نتائج إيجابية طويلة الأمد، فإنها غالبًا ما تحتاج إلى وقت لتتحقق. تقليص الميزانيات يعني أن المسوقين سيتعين عليهم أيضًا إجراء تجارب تظهر تأثيرًا في الأجل القصير.
ميزة كبيرة للتسويق الحواري هي أن بناء منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) مباشر. عندما توصلت إلى فكرتك، يمكنك إنشاء حملتك الأولى في بضع دقائق.
والنتائج تأتي بسرعة.
في حالة حملة البث (حيث تقوم بإرسال حملة واتساب جماعية إلى قائمة من الأرقام)، يمكنك توقع أن تصل النتائج إلى مستوى الدلالة في الساعة التالية تقريبًا. في حالة حملة تلقائية مستمرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، اعتمادًا على الأحجام.
علاوة على ذلك، توفر القنوات الحوارية مثل واتساب حاجزًا منخفضًا جدًا للدخول مما يجعلها مناسبة جدًا للتجارب ذات المخاطر المنخفضة. تدفع أثناء استخدامك، ولا تتطلب ترتيبات معقدة أو التزامات الميزانية.
كيفية حساب العائد على الاستثمار في التسويق التفاعلي
إذا كنت تستطيع تقدير حجم الجمهور المستهدف لديك، فإن التسعير القائم على المحادثات في واتساب يجعل تكلفة حملاتك متوقعة للغاية. هناك فقط بضعة أمور يجب أخذها في الاعتبار.
أولها هو ما إذا كانت حملتك تبدأ برسالة واردة (من خلال رسالة يُنشئها المستخدم) أم صادرة (من خلال رسالة تُنشئها الشركة).
الرسائل التي يُنشئها المستخدم يتم البدء بها من قبل العميل لبدء محادثة مع الشركة ولا تتطلب من العميل الموافقة المسبقة.
فكر في طلبات الإرجاع أو الاسترداد، الاستفسارات العامة، طلبات توفر المنتج، استعلامات التوصيل، وطلبات البيانات. لديك نافذة زمنية مدتها 24 ساعة للرد على هذا النوع من الرسائل دون تكبد رسوم لكل رسالة.
الرسائل التي تُنشئها الشركات يتم البدء بها من قبل الشركات وتوجيهها إلى العميل وتتطلب من المستخدم النهائي الموافقة المسبقة.
يمكن للرسائل التي يتم إنشاؤها بواسطة الشركات أن تكلف بدءًا من 0.015 دولار في أمريكا الشمالية وحتى 0.14 دولار في غرب أوروبا. نوصي بتحديد تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لكل دولة لاستخدامها كمرجع لحملات التسويق بالمحادثة.
إليك بعض الأمور لتأخذها في الاعتبار أثناء تحديد معاييرك الخاصة:
كم عدد الأشخاص الذين تستهدفهم؟
ما هو معدل التحويل لديك؟
ما هو معدل المشاركة؟
ما هو معدل النقر؟
ما هو معدل التحويل الخاص بك؟
ستعتمد هذه المقاييس على صناعتك، لمن تقوم بالبيع، ومدى جودة المحتوى والعروض التي تقدمها. من الضروري أن تجمع هذه البيانات بنفسك في النهاية، ولكن حتى ذلك الحين، لتمكنك من حساب سريع، إليك بعض المقاييس الأساسية للرسائل الصادرة لتحصل على تقدير تقريبي:
معدل مشاركة 70%
معدل النقر 15%
معدل التحويل 5%
بالاستناد إلى هذه المقاييس، هذه هي الحسابات التي يمكنك تنفيذها لتحديد عائد الاستثمار (ROI) لجهودك في التسويق عبر واتساب:
عدد الرسائل الإجمالي (x) تكلفة الرسالة = التكلفة الإجمالية
عدد الرسائل الإجمالي (x) معدل المشاركة (x) معدل التحويل = التحويلات الإجمالية
التكلفة الإجمالية / التحويلات الإجمالية = تكلفة لكل تحويل
التحويلات الإجمالية (x) قيمة لكل تحويل = قيمة الحملة
قيمة الحملة / التكلفة الإجمالية = عائد الاستثمار (ROI)
إليك بعض الأمثلة لتنفيذ الأرقام في استثمارك في واتساب:
قل إن شركة ACME ترسل 250 ألف رسالة عبر بلدين مع معدلات فتح ونقر متنوعة. يساعد حساب تكلفة التحويل على المقارنة مع LTV لفهم ما إذا كانت القناة تستحق الاستثمار.
بإيجاز: واتساب هو قناة غير مستغلة، واعدة بمدى جديد وحملات تسويق فعالة من حيث التكلفة للاعبين الجدد الذين يفعلونها بشكل صحيح.
تذكر فقط: الجودة والإبداع في الحملة تصنع كل الفرق في عائد الاستثمار (ROI) الخاص بك.
إذا كنت تستطيع تقدير حجم الجمهور المستهدف لديك، فإن التسعير القائم على المحادثات في واتساب يجعل تكلفة حملاتك متوقعة للغاية. هناك فقط بضعة أمور يجب أخذها في الاعتبار.
أولها هو ما إذا كانت حملتك تبدأ برسالة واردة (من خلال رسالة يُنشئها المستخدم) أم صادرة (من خلال رسالة تُنشئها الشركة).
الرسائل التي يُنشئها المستخدم يتم البدء بها من قبل العميل لبدء محادثة مع الشركة ولا تتطلب من العميل الموافقة المسبقة.
فكر في طلبات الإرجاع أو الاسترداد، الاستفسارات العامة، طلبات توفر المنتج، استعلامات التوصيل، وطلبات البيانات. لديك نافذة زمنية مدتها 24 ساعة للرد على هذا النوع من الرسائل دون تكبد رسوم لكل رسالة.
الرسائل التي تُنشئها الشركات يتم البدء بها من قبل الشركات وتوجيهها إلى العميل وتتطلب من المستخدم النهائي الموافقة المسبقة.
يمكن للرسائل التي يتم إنشاؤها بواسطة الشركات أن تكلف بدءًا من 0.015 دولار في أمريكا الشمالية وحتى 0.14 دولار في غرب أوروبا. نوصي بتحديد تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لكل دولة لاستخدامها كمرجع لحملات التسويق بالمحادثة.
إليك بعض الأمور لتأخذها في الاعتبار أثناء تحديد معاييرك الخاصة:
كم عدد الأشخاص الذين تستهدفهم؟
ما هو معدل التحويل لديك؟
ما هو معدل المشاركة؟
ما هو معدل النقر؟
ما هو معدل التحويل الخاص بك؟
ستعتمد هذه المقاييس على صناعتك، لمن تقوم بالبيع، ومدى جودة المحتوى والعروض التي تقدمها. من الضروري أن تجمع هذه البيانات بنفسك في النهاية، ولكن حتى ذلك الحين، لتمكنك من حساب سريع، إليك بعض المقاييس الأساسية للرسائل الصادرة لتحصل على تقدير تقريبي:
معدل مشاركة 70%
معدل النقر 15%
معدل التحويل 5%
بالاستناد إلى هذه المقاييس، هذه هي الحسابات التي يمكنك تنفيذها لتحديد عائد الاستثمار (ROI) لجهودك في التسويق عبر واتساب:
عدد الرسائل الإجمالي (x) تكلفة الرسالة = التكلفة الإجمالية
عدد الرسائل الإجمالي (x) معدل المشاركة (x) معدل التحويل = التحويلات الإجمالية
التكلفة الإجمالية / التحويلات الإجمالية = تكلفة لكل تحويل
التحويلات الإجمالية (x) قيمة لكل تحويل = قيمة الحملة
قيمة الحملة / التكلفة الإجمالية = عائد الاستثمار (ROI)
إليك بعض الأمثلة لتنفيذ الأرقام في استثمارك في واتساب:
قل إن شركة ACME ترسل 250 ألف رسالة عبر بلدين مع معدلات فتح ونقر متنوعة. يساعد حساب تكلفة التحويل على المقارنة مع LTV لفهم ما إذا كانت القناة تستحق الاستثمار.
بإيجاز: واتساب هو قناة غير مستغلة، واعدة بمدى جديد وحملات تسويق فعالة من حيث التكلفة للاعبين الجدد الذين يفعلونها بشكل صحيح.
تذكر فقط: الجودة والإبداع في الحملة تصنع كل الفرق في عائد الاستثمار (ROI) الخاص بك.
إذا كنت تستطيع تقدير حجم الجمهور المستهدف لديك، فإن التسعير القائم على المحادثات في واتساب يجعل تكلفة حملاتك متوقعة للغاية. هناك فقط بضعة أمور يجب أخذها في الاعتبار.
أولها هو ما إذا كانت حملتك تبدأ برسالة واردة (من خلال رسالة يُنشئها المستخدم) أم صادرة (من خلال رسالة تُنشئها الشركة).
الرسائل التي يُنشئها المستخدم يتم البدء بها من قبل العميل لبدء محادثة مع الشركة ولا تتطلب من العميل الموافقة المسبقة.
فكر في طلبات الإرجاع أو الاسترداد، الاستفسارات العامة، طلبات توفر المنتج، استعلامات التوصيل، وطلبات البيانات. لديك نافذة زمنية مدتها 24 ساعة للرد على هذا النوع من الرسائل دون تكبد رسوم لكل رسالة.
الرسائل التي تُنشئها الشركات يتم البدء بها من قبل الشركات وتوجيهها إلى العميل وتتطلب من المستخدم النهائي الموافقة المسبقة.
يمكن للرسائل التي يتم إنشاؤها بواسطة الشركات أن تكلف بدءًا من 0.015 دولار في أمريكا الشمالية وحتى 0.14 دولار في غرب أوروبا. نوصي بتحديد تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لكل دولة لاستخدامها كمرجع لحملات التسويق بالمحادثة.
إليك بعض الأمور لتأخذها في الاعتبار أثناء تحديد معاييرك الخاصة:
كم عدد الأشخاص الذين تستهدفهم؟
ما هو معدل التحويل لديك؟
ما هو معدل المشاركة؟
ما هو معدل النقر؟
ما هو معدل التحويل الخاص بك؟
ستعتمد هذه المقاييس على صناعتك، لمن تقوم بالبيع، ومدى جودة المحتوى والعروض التي تقدمها. من الضروري أن تجمع هذه البيانات بنفسك في النهاية، ولكن حتى ذلك الحين، لتمكنك من حساب سريع، إليك بعض المقاييس الأساسية للرسائل الصادرة لتحصل على تقدير تقريبي:
معدل مشاركة 70%
معدل النقر 15%
معدل التحويل 5%
بالاستناد إلى هذه المقاييس، هذه هي الحسابات التي يمكنك تنفيذها لتحديد عائد الاستثمار (ROI) لجهودك في التسويق عبر واتساب:
عدد الرسائل الإجمالي (x) تكلفة الرسالة = التكلفة الإجمالية
عدد الرسائل الإجمالي (x) معدل المشاركة (x) معدل التحويل = التحويلات الإجمالية
التكلفة الإجمالية / التحويلات الإجمالية = تكلفة لكل تحويل
التحويلات الإجمالية (x) قيمة لكل تحويل = قيمة الحملة
قيمة الحملة / التكلفة الإجمالية = عائد الاستثمار (ROI)
إليك بعض الأمثلة لتنفيذ الأرقام في استثمارك في واتساب:
قل إن شركة ACME ترسل 250 ألف رسالة عبر بلدين مع معدلات فتح ونقر متنوعة. يساعد حساب تكلفة التحويل على المقارنة مع LTV لفهم ما إذا كانت القناة تستحق الاستثمار.
بإيجاز: واتساب هو قناة غير مستغلة، واعدة بمدى جديد وحملات تسويق فعالة من حيث التكلفة للاعبين الجدد الذين يفعلونها بشكل صحيح.
تذكر فقط: الجودة والإبداع في الحملة تصنع كل الفرق في عائد الاستثمار (ROI) الخاص بك.
احصل على حساب عائد الاستثمار المخصص ونصائح الحملة
بما أنك وصلت إلى نهاية المقال، يمكنك رؤية العديد من الأشياء التي تؤثر على العائد على الاستثمار المحتمل لحملات WhatsApp الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في حساب العائد على الاستثمار الخاص بك أو بحاجة إلى إلهام حول كيفية تحسين جودة حملاتك، لا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتخطيط جلسة عمل حيث يمكننا الإجابة على جميع أسئلتك.
بما أنك وصلت إلى نهاية المقال، يمكنك رؤية العديد من الأشياء التي تؤثر على العائد على الاستثمار المحتمل لحملات WhatsApp الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في حساب العائد على الاستثمار الخاص بك أو بحاجة إلى إلهام حول كيفية تحسين جودة حملاتك، لا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتخطيط جلسة عمل حيث يمكننا الإجابة على جميع أسئلتك.
بما أنك وصلت إلى نهاية المقال، يمكنك رؤية العديد من الأشياء التي تؤثر على العائد على الاستثمار المحتمل لحملات WhatsApp الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في حساب العائد على الاستثمار الخاص بك أو بحاجة إلى إلهام حول كيفية تحسين جودة حملاتك، لا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتخطيط جلسة عمل حيث يمكننا الإجابة على جميع أسئلتك.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird