استراتيجية تسليم البريد الإلكتروني: الأساسيات وأفضل الممارسات لأداء البريد الإلكتروني
تحليلات
1 min read
استراتيجية تسليم البريد الإلكتروني: الأساسيات وأفضل الممارسات لأداء البريد الإلكتروني
تحليلات
1 min read
نقاط الإرشاد
فهم ما هي قابلية تسليم البريد الإلكتروني ولماذا تؤثر مباشرة على الإيرادات
تعلم العوامل الأساسية التي تستخدمها مزودي خدمة الإنترنت لتحديد البريد الوارد مقابل البريد المزعج
اكتشاف أهم الأسس: التأكيد على الاشتراك، إلغاء الاشتراك، وإرسال البريد الإلكتروني المطلوب فقط
التعرف على المشكلات الشائعة في البنية التحتية التي تؤثر على قابلية التسليم (أخطاء HTML، عدم وجود مصادقة، إرسالات غير متناسقة، سمعة IP سيئة)
تعلم متى تستخدم عنوان IP مشترك مقابل عنوان IP مخصص
استكشاف كيفية تحسين أدوات مثل Inbox Tracker لمكانة البريد الوارد والرؤية
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما هو توصيل البريد الإلكتروني؟
إنها قدرتك على إحضار الرسائل الإلكترونية إلى صندوق الوارد بدلاً من البريد العشوائي. تعني القابلية العالية للتسليم أن رسائلك الإلكترونية موثوقة من قبل مزودي خدمة الإنترنت ومرئية من قبل العملاء.
لماذا يؤثر التسليم على الإيرادات؟
إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد، فلا يمكن فتحها أو النقر عليها أو تحويلها - مما يقلل من العائد على الاستثمار في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
ما الذي يسبب ضعف القابلية للتسليم؟
شكاوى عالية من الرسائل غير المرغوب فيها، سمعة IP سيئة، أخطاء HTML، عدم وجود مصادقة، حجم إرسال غير متسق، أو إرسال محتوى لا يريده المستخدمون.
لماذا يعتبر تأكيد الاشتراك مهمًا؟
يضمن انضمام المستخدمين الحقيقيين والمهتمين فقط إلى قائمتك، مما يقلل من شكاوى البريد العشوائي ويحسن من وضع صندوق الوارد.
هل يجب علي استخدام عنوان IP مشترك أم عنوان IP مخصص؟
تُعتبر عناوين IP المشتركة الأفضل لحجم الإرسال المنخفض. أما عناوين IP المخصصة فهي مثالية للمرسلين ذوي الحجم الكبير الذين يرغبون في السيطرة التامة على سمعتهم.
ما هو تدفئة IP؟
زيادة حجم الإرسال تدريجياً على عنوان IP مخصص جديد حتى تتعلم مقدمو خدمات الإنترنت الثقة به.
لماذا يجب أن أتجنب عناوين البريد الإلكتروني التي لا تتيح الرد؟
إنهم يقللون من التفاعل، ويخلقون تجربة استخدام سيئة، ويزيدون من فرصة تصنيفها على أنها بريد غير مرغوب فيه.
كيف يمكنني مراقبة قابلية التسليم؟
تساعد أدوات مثل متتبع صندوق بريد Bird على كشف مكان الصندوق الوارد، ومشكلات الرسائل غير المرغوب فيها، وحالة التحقق، واتجاهات التفاعل في الوقت الحقيقي.
يبدأ عائد الاستثمار الأفضل في البريد الإلكتروني مع تحسين القدرة على تسليم الرسائل الإلكترونية. اكتشف نصائح بيرد لتحسين القدرة على التسليم واكتشف كيف يمكن أن يساعدك إنبوكس تراكر.
كانت الشركات ترسل رسائل إلكترونية إلى عملائها منذ ما قبل ولادة جوجل. تتغير الأوقات، وتتطور التسويق، لكن تأثير وقيمة البريد الإلكتروني تستمر.
سواء كنت شركة B2C أو B2B، فأنت ترتكب خطأً تسويقيًا بعدم الاستثمار في برنامج بريد إلكتروني قوي. لكن إرسال البريد الإلكتروني هو فقط جزء من الوصفة للارتباط القوي بالعملاء. تحتاج الشركات أيضًا إلى التأكد من أن هذه الرسائل الإلكترونية محسّنة للتسليم.
غالبًا ما يتم تجاهل مشكلات تسليم البريد الإلكتروني — وينتهي الأمر بالشركات بدفع ثمن باهظ. وفقًا لـ توني باتي، مدير خدمات التسليم في بيرد، يمكن أن يكلف سوء التسليم الشركات بسهولة ما بين 20% و30% من إيراداتها الناتجة عن البريد الإلكتروني.
"مهما كان متوسط الإيرادات لكل بريد إلكتروني، يمكنك ضربه بعدد الرسائل الإلكترونية غير المرسلة لتقدير خسائرك،" يقول توني. "إذا لم ير الناس بريدك الإلكتروني، فلن ينقروا عليه، ولن يشتروا."
باستخدام الأدوات والنصائح والدعم الصحيحة، يمكن لعملك تحسين معدلات التسليم لتحقيق الإمكانات الكاملة لإيرادات استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
اعتبر هذا الدليل دوراتك السريعة في تسليم البريد الإلكتروني الحديث. مع مساعدة من رؤى توني باتي الخبيرة!
كانت الشركات ترسل رسائل إلكترونية إلى عملائها منذ ما قبل ولادة جوجل. تتغير الأوقات، وتتطور التسويق، لكن تأثير وقيمة البريد الإلكتروني تستمر.
سواء كنت شركة B2C أو B2B، فأنت ترتكب خطأً تسويقيًا بعدم الاستثمار في برنامج بريد إلكتروني قوي. لكن إرسال البريد الإلكتروني هو فقط جزء من الوصفة للارتباط القوي بالعملاء. تحتاج الشركات أيضًا إلى التأكد من أن هذه الرسائل الإلكترونية محسّنة للتسليم.
غالبًا ما يتم تجاهل مشكلات تسليم البريد الإلكتروني — وينتهي الأمر بالشركات بدفع ثمن باهظ. وفقًا لـ توني باتي، مدير خدمات التسليم في بيرد، يمكن أن يكلف سوء التسليم الشركات بسهولة ما بين 20% و30% من إيراداتها الناتجة عن البريد الإلكتروني.
"مهما كان متوسط الإيرادات لكل بريد إلكتروني، يمكنك ضربه بعدد الرسائل الإلكترونية غير المرسلة لتقدير خسائرك،" يقول توني. "إذا لم ير الناس بريدك الإلكتروني، فلن ينقروا عليه، ولن يشتروا."
باستخدام الأدوات والنصائح والدعم الصحيحة، يمكن لعملك تحسين معدلات التسليم لتحقيق الإمكانات الكاملة لإيرادات استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
اعتبر هذا الدليل دوراتك السريعة في تسليم البريد الإلكتروني الحديث. مع مساعدة من رؤى توني باتي الخبيرة!
كانت الشركات ترسل رسائل إلكترونية إلى عملائها منذ ما قبل ولادة جوجل. تتغير الأوقات، وتتطور التسويق، لكن تأثير وقيمة البريد الإلكتروني تستمر.
سواء كنت شركة B2C أو B2B، فأنت ترتكب خطأً تسويقيًا بعدم الاستثمار في برنامج بريد إلكتروني قوي. لكن إرسال البريد الإلكتروني هو فقط جزء من الوصفة للارتباط القوي بالعملاء. تحتاج الشركات أيضًا إلى التأكد من أن هذه الرسائل الإلكترونية محسّنة للتسليم.
غالبًا ما يتم تجاهل مشكلات تسليم البريد الإلكتروني — وينتهي الأمر بالشركات بدفع ثمن باهظ. وفقًا لـ توني باتي، مدير خدمات التسليم في بيرد، يمكن أن يكلف سوء التسليم الشركات بسهولة ما بين 20% و30% من إيراداتها الناتجة عن البريد الإلكتروني.
"مهما كان متوسط الإيرادات لكل بريد إلكتروني، يمكنك ضربه بعدد الرسائل الإلكترونية غير المرسلة لتقدير خسائرك،" يقول توني. "إذا لم ير الناس بريدك الإلكتروني، فلن ينقروا عليه، ولن يشتروا."
باستخدام الأدوات والنصائح والدعم الصحيحة، يمكن لعملك تحسين معدلات التسليم لتحقيق الإمكانات الكاملة لإيرادات استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
اعتبر هذا الدليل دوراتك السريعة في تسليم البريد الإلكتروني الحديث. مع مساعدة من رؤى توني باتي الخبيرة!
ما هو توصيل البريد الإلكتروني؟
يشير تسليم البريد الإلكتروني إلى قدرتك على تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الخاصة بجمهورك.
عندما يكون التسليم مرتفعًا، فهذا يعني أن نسبة كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل بنجاح إلى صندوق البريد. عندما يكون ضعيفًا، من المحتمل أن تعاني تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك من معدلات عالية من تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو الحظر.
أفضل سيناريو هو معدل تسليم البريد الإلكتروني عند أو أقل بقليل من 100%. ولكن حتى إذا اتخذت جميع الإجراءات الصحيحة، فإن التسليم يتأثر بالعديد من المتغيرات التي يمكن أن تتغير بمرور الوقت، بما في ذلك معدلات الشكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها، وسمعة عنوان IP الخاص بك، ومحتويات بريدك الإلكتروني نفسه.
هذا يعني أن مسوقي البريد الإلكتروني يجب أن يراقبوا ويديروا برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستمرار للحفاظ على تحسين التسليم.
فوائد تحسين تسليم البريد الإلكتروني
إذا كانت عائدات البريد الإلكتروني الخاصة بك قوية، حتى بدون الاهتمام كثيرًا بتسليم البريد الإلكتروني، فمن الطبيعي أن تتساءل عن أهمية الاستثمار في استراتيجية تسليم أفضل. لماذا خلق المزيد من العمل لإصلاح مشكلة لا توجد؟
لكن فوائد القرارات التسويقية على المدى الطويل ليست دائمًا واضحة عند اتخاذها. يتم الفوز بالانتصارات تدريجيًا، ويتم قياس القيمة بالنقاط المئوية. قد لا يكون تسليمك الحالي يغرق حملاتك، لكن عدم تحسينه قد يكلف عملك الفوائد التالية:
الفائدة | ماذا تعني | مثال من المنشور |
|---|---|---|
تحسين تفاعل العملاء | زيادة موضع صندوق البريد تؤدي إلى المزيد من الفتحات، والنقرات، والتحويلات | انتقلت CrowdCow من 89% إلى 100% بعد تقليل المستخدمين غير النشطين |
سمعة أقوى لمقدم الخدمة | تمنح مقدمو الخدمات موضعًا أفضل عندما ترتفع التفاعلات وتنخفض الشكاوى | حسنت Talent.com موضع بريد Microsoft من 56% إلى 95% بعد تدفئة عنوان IP |
تقليل خسائر الإيرادات | البريد الإلكتروني غير المرسل = تحويلات مفقودة؛ تحسين التسليم يستعيد الإيرادات | يقدر توني أن ضعف التسليم يمكن أن يكلف 20-30% من إيرادات البريد الإلكتروني |
تحسين تفاعل العملاء
حتى الزيادة المتواضعة في تسليم البريد الإلكتروني يمكن أن تخلق تحويلات ومبيعات جديدة كانت ستفقد بخلاف ذلك.
عندما تواصلت Bird لأول مرة مع علامة توصيل اللحوم عبر الإنترنت CrowdCow، على سبيل المثال، كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالشركة يقوم فقط بتسليم 89% من رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق بريد عملائها.
جزء من المشكلة كان ناتجًا عن عدد عالٍ من البريد الإلكتروني غير النشط في قائمة الشركة. يؤثر المستخدمون غير النشطين على معدلات الفتح، وتفسر مقدمو الخدمات معدلات الفتح المنخفضة على أنها انعكاس لجودة البريد الإلكتروني. بعبارة أخرى، كانت هذه المعدلات المنخفضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تزيد من عدد رسائل CrowdCow التي يتم إعادة توجيهها إلى الرسائل غير المرغوب فيها.
لتحسين تسليم بريد CrowdCow، ركز خبراء Bird على خفض نسبة المستخدمين غير النشطين في قائمة البريد الخاصة بهم.
في غضون أشهر، ساعدت Bird CrowdCow على تحقيق 100% من تسليم الحملات البريدية، مما أقصى من إمكاناتهم البيعية بين قاعدة العملاء المتفاعلة.
سمعة علامة تجارية أقوى
يمكن قياس سمعة بريد علامتك التجارية بطريقتين:
سمعتك لدى عملائك
سمعتك لدى مقدمي خدمة صناديق البريد (ISPs)
أهمية السمعة القوية لدى العملاء واضحة. لكن الشركات تحتاج أيضًا إلى فهم أن سمعة مقدم الخدمة السيئة أو المهملة يمكن أن تحد بشكل كبير من عائدات البريد الإلكتروني لديك بين العملاء الذين يستخدمون تلك الخدمة البريدية بالذات.
هذا ما حدث لشركة البحث عن الموظفين Talent.com، التي كانت تعاني من معدل وضع البريد في صندوق البريد يصل فقط إلى 56% للرسائل المرسلة إلى مستلمي Microsoft. ساخطين من النتائج السيئة، قامت الشركة بحظر جميع عناوين Microsoft من قوائم بريدها.
“عندما تتوقف فجأة ولا تعود، فإن ذلك يزيد من تدهور وضعك مع مقدم الخدمة”، يقول توني. “عندما تعود، تكون كعميل جديد تمامًا. لذا يجب أن تبدأ من جديد في تدفئة عنوان IP لديك مع ذلك المزود.”
وهذا بالضبط ما فعلته Bird. “في غضون 30 يومًا، كانوا يحصلون على تسليم رائع حقًا إلى Microsoft،” يقول توني. بعد شهرين فقط من الإبلاغ عن معدل وضع البريد 56%، قامت Talent.com بإعادة تأهيل سمعتها وكانت تُسلم 95% من رسائلها البريدية إلى صناديق بريد Microsoft.
يشير تسليم البريد الإلكتروني إلى قدرتك على تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الخاصة بجمهورك.
عندما يكون التسليم مرتفعًا، فهذا يعني أن نسبة كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل بنجاح إلى صندوق البريد. عندما يكون ضعيفًا، من المحتمل أن تعاني تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك من معدلات عالية من تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو الحظر.
أفضل سيناريو هو معدل تسليم البريد الإلكتروني عند أو أقل بقليل من 100%. ولكن حتى إذا اتخذت جميع الإجراءات الصحيحة، فإن التسليم يتأثر بالعديد من المتغيرات التي يمكن أن تتغير بمرور الوقت، بما في ذلك معدلات الشكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها، وسمعة عنوان IP الخاص بك، ومحتويات بريدك الإلكتروني نفسه.
هذا يعني أن مسوقي البريد الإلكتروني يجب أن يراقبوا ويديروا برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستمرار للحفاظ على تحسين التسليم.
فوائد تحسين تسليم البريد الإلكتروني
إذا كانت عائدات البريد الإلكتروني الخاصة بك قوية، حتى بدون الاهتمام كثيرًا بتسليم البريد الإلكتروني، فمن الطبيعي أن تتساءل عن أهمية الاستثمار في استراتيجية تسليم أفضل. لماذا خلق المزيد من العمل لإصلاح مشكلة لا توجد؟
لكن فوائد القرارات التسويقية على المدى الطويل ليست دائمًا واضحة عند اتخاذها. يتم الفوز بالانتصارات تدريجيًا، ويتم قياس القيمة بالنقاط المئوية. قد لا يكون تسليمك الحالي يغرق حملاتك، لكن عدم تحسينه قد يكلف عملك الفوائد التالية:
الفائدة | ماذا تعني | مثال من المنشور |
|---|---|---|
تحسين تفاعل العملاء | زيادة موضع صندوق البريد تؤدي إلى المزيد من الفتحات، والنقرات، والتحويلات | انتقلت CrowdCow من 89% إلى 100% بعد تقليل المستخدمين غير النشطين |
سمعة أقوى لمقدم الخدمة | تمنح مقدمو الخدمات موضعًا أفضل عندما ترتفع التفاعلات وتنخفض الشكاوى | حسنت Talent.com موضع بريد Microsoft من 56% إلى 95% بعد تدفئة عنوان IP |
تقليل خسائر الإيرادات | البريد الإلكتروني غير المرسل = تحويلات مفقودة؛ تحسين التسليم يستعيد الإيرادات | يقدر توني أن ضعف التسليم يمكن أن يكلف 20-30% من إيرادات البريد الإلكتروني |
تحسين تفاعل العملاء
حتى الزيادة المتواضعة في تسليم البريد الإلكتروني يمكن أن تخلق تحويلات ومبيعات جديدة كانت ستفقد بخلاف ذلك.
عندما تواصلت Bird لأول مرة مع علامة توصيل اللحوم عبر الإنترنت CrowdCow، على سبيل المثال، كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالشركة يقوم فقط بتسليم 89% من رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق بريد عملائها.
جزء من المشكلة كان ناتجًا عن عدد عالٍ من البريد الإلكتروني غير النشط في قائمة الشركة. يؤثر المستخدمون غير النشطين على معدلات الفتح، وتفسر مقدمو الخدمات معدلات الفتح المنخفضة على أنها انعكاس لجودة البريد الإلكتروني. بعبارة أخرى، كانت هذه المعدلات المنخفضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تزيد من عدد رسائل CrowdCow التي يتم إعادة توجيهها إلى الرسائل غير المرغوب فيها.
لتحسين تسليم بريد CrowdCow، ركز خبراء Bird على خفض نسبة المستخدمين غير النشطين في قائمة البريد الخاصة بهم.
في غضون أشهر، ساعدت Bird CrowdCow على تحقيق 100% من تسليم الحملات البريدية، مما أقصى من إمكاناتهم البيعية بين قاعدة العملاء المتفاعلة.
سمعة علامة تجارية أقوى
يمكن قياس سمعة بريد علامتك التجارية بطريقتين:
سمعتك لدى عملائك
سمعتك لدى مقدمي خدمة صناديق البريد (ISPs)
أهمية السمعة القوية لدى العملاء واضحة. لكن الشركات تحتاج أيضًا إلى فهم أن سمعة مقدم الخدمة السيئة أو المهملة يمكن أن تحد بشكل كبير من عائدات البريد الإلكتروني لديك بين العملاء الذين يستخدمون تلك الخدمة البريدية بالذات.
هذا ما حدث لشركة البحث عن الموظفين Talent.com، التي كانت تعاني من معدل وضع البريد في صندوق البريد يصل فقط إلى 56% للرسائل المرسلة إلى مستلمي Microsoft. ساخطين من النتائج السيئة، قامت الشركة بحظر جميع عناوين Microsoft من قوائم بريدها.
“عندما تتوقف فجأة ولا تعود، فإن ذلك يزيد من تدهور وضعك مع مقدم الخدمة”، يقول توني. “عندما تعود، تكون كعميل جديد تمامًا. لذا يجب أن تبدأ من جديد في تدفئة عنوان IP لديك مع ذلك المزود.”
وهذا بالضبط ما فعلته Bird. “في غضون 30 يومًا، كانوا يحصلون على تسليم رائع حقًا إلى Microsoft،” يقول توني. بعد شهرين فقط من الإبلاغ عن معدل وضع البريد 56%، قامت Talent.com بإعادة تأهيل سمعتها وكانت تُسلم 95% من رسائلها البريدية إلى صناديق بريد Microsoft.
يشير تسليم البريد الإلكتروني إلى قدرتك على تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الخاصة بجمهورك.
عندما يكون التسليم مرتفعًا، فهذا يعني أن نسبة كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل بنجاح إلى صندوق البريد. عندما يكون ضعيفًا، من المحتمل أن تعاني تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك من معدلات عالية من تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو الحظر.
أفضل سيناريو هو معدل تسليم البريد الإلكتروني عند أو أقل بقليل من 100%. ولكن حتى إذا اتخذت جميع الإجراءات الصحيحة، فإن التسليم يتأثر بالعديد من المتغيرات التي يمكن أن تتغير بمرور الوقت، بما في ذلك معدلات الشكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها، وسمعة عنوان IP الخاص بك، ومحتويات بريدك الإلكتروني نفسه.
هذا يعني أن مسوقي البريد الإلكتروني يجب أن يراقبوا ويديروا برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستمرار للحفاظ على تحسين التسليم.
فوائد تحسين تسليم البريد الإلكتروني
إذا كانت عائدات البريد الإلكتروني الخاصة بك قوية، حتى بدون الاهتمام كثيرًا بتسليم البريد الإلكتروني، فمن الطبيعي أن تتساءل عن أهمية الاستثمار في استراتيجية تسليم أفضل. لماذا خلق المزيد من العمل لإصلاح مشكلة لا توجد؟
لكن فوائد القرارات التسويقية على المدى الطويل ليست دائمًا واضحة عند اتخاذها. يتم الفوز بالانتصارات تدريجيًا، ويتم قياس القيمة بالنقاط المئوية. قد لا يكون تسليمك الحالي يغرق حملاتك، لكن عدم تحسينه قد يكلف عملك الفوائد التالية:
الفائدة | ماذا تعني | مثال من المنشور |
|---|---|---|
تحسين تفاعل العملاء | زيادة موضع صندوق البريد تؤدي إلى المزيد من الفتحات، والنقرات، والتحويلات | انتقلت CrowdCow من 89% إلى 100% بعد تقليل المستخدمين غير النشطين |
سمعة أقوى لمقدم الخدمة | تمنح مقدمو الخدمات موضعًا أفضل عندما ترتفع التفاعلات وتنخفض الشكاوى | حسنت Talent.com موضع بريد Microsoft من 56% إلى 95% بعد تدفئة عنوان IP |
تقليل خسائر الإيرادات | البريد الإلكتروني غير المرسل = تحويلات مفقودة؛ تحسين التسليم يستعيد الإيرادات | يقدر توني أن ضعف التسليم يمكن أن يكلف 20-30% من إيرادات البريد الإلكتروني |
تحسين تفاعل العملاء
حتى الزيادة المتواضعة في تسليم البريد الإلكتروني يمكن أن تخلق تحويلات ومبيعات جديدة كانت ستفقد بخلاف ذلك.
عندما تواصلت Bird لأول مرة مع علامة توصيل اللحوم عبر الإنترنت CrowdCow، على سبيل المثال، كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالشركة يقوم فقط بتسليم 89% من رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق بريد عملائها.
جزء من المشكلة كان ناتجًا عن عدد عالٍ من البريد الإلكتروني غير النشط في قائمة الشركة. يؤثر المستخدمون غير النشطين على معدلات الفتح، وتفسر مقدمو الخدمات معدلات الفتح المنخفضة على أنها انعكاس لجودة البريد الإلكتروني. بعبارة أخرى، كانت هذه المعدلات المنخفضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تزيد من عدد رسائل CrowdCow التي يتم إعادة توجيهها إلى الرسائل غير المرغوب فيها.
لتحسين تسليم بريد CrowdCow، ركز خبراء Bird على خفض نسبة المستخدمين غير النشطين في قائمة البريد الخاصة بهم.
في غضون أشهر، ساعدت Bird CrowdCow على تحقيق 100% من تسليم الحملات البريدية، مما أقصى من إمكاناتهم البيعية بين قاعدة العملاء المتفاعلة.
سمعة علامة تجارية أقوى
يمكن قياس سمعة بريد علامتك التجارية بطريقتين:
سمعتك لدى عملائك
سمعتك لدى مقدمي خدمة صناديق البريد (ISPs)
أهمية السمعة القوية لدى العملاء واضحة. لكن الشركات تحتاج أيضًا إلى فهم أن سمعة مقدم الخدمة السيئة أو المهملة يمكن أن تحد بشكل كبير من عائدات البريد الإلكتروني لديك بين العملاء الذين يستخدمون تلك الخدمة البريدية بالذات.
هذا ما حدث لشركة البحث عن الموظفين Talent.com، التي كانت تعاني من معدل وضع البريد في صندوق البريد يصل فقط إلى 56% للرسائل المرسلة إلى مستلمي Microsoft. ساخطين من النتائج السيئة، قامت الشركة بحظر جميع عناوين Microsoft من قوائم بريدها.
“عندما تتوقف فجأة ولا تعود، فإن ذلك يزيد من تدهور وضعك مع مقدم الخدمة”، يقول توني. “عندما تعود، تكون كعميل جديد تمامًا. لذا يجب أن تبدأ من جديد في تدفئة عنوان IP لديك مع ذلك المزود.”
وهذا بالضبط ما فعلته Bird. “في غضون 30 يومًا، كانوا يحصلون على تسليم رائع حقًا إلى Microsoft،” يقول توني. بعد شهرين فقط من الإبلاغ عن معدل وضع البريد 56%، قامت Talent.com بإعادة تأهيل سمعتها وكانت تُسلم 95% من رسائلها البريدية إلى صناديق بريد Microsoft.
قواعد الطائر الذهبية لبناء استراتيجية التسليم
يتطلب تحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني نهجًا دقيقًا في تتبع وإدارة الأجزاء المتحركة والمتغيرات.
لدينا الكثير من التكتيكات التفصيلية وأفضل الممارسات لمساعدتك في تحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني الخاص بك. ولكن قبل أن نغوص في تلك التوصيات، تحتاج إلى التأكد من أن الركائز الأساسية لقابلية التوصيل العالية موجودة.
إليك قاعدتان يجب على كل برنامج بريد إلكتروني اتباعهما:
1. جمع الاشتراكات المؤكدة (وجعل إلغاء الاشتراك سهلاً)
يتكون قائمة البريد الإلكتروني القوية من مستلمين يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من شركتك. يمكن أن تعود الجهود لخداع المستهلكين للانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني بعواقب وخيمة:
في أفضل الأحوال، ستنهار معدلات قراءة البريد الإلكتروني الخاصة بك. في أسوأ الأحوال، ستولد رسائلك معدلات شكاوى مرتفعة من الرسائل غير المرغوب فيها وقد تجعل عملك على قائمة حظر الرسائل غير المرغوب فيها المرعبة.
أفضل نهج هو أن تكون صريحًا عند جمع اشتراكات البريد الإلكتروني. المعيار الذهبي هو الاشتراك المؤكد، والذي يتطلب من العميل تأكيد اشتراكه مرتين: أولاً عند تقديم بريده الإلكتروني إلى عملك وثانيًا عند النقر على رابط البريد الإلكتروني لتأكيد اشتراكه.
المستقبلون والعملاء الذين يشتركون عبر الاشتراك المؤكد أقل عرضة لتصنيف رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها وأكثر احتمالية للتحويل.
بالإضافة إلى جمع الاشتراكات المؤكدة، تحتاج أيضًا إلى تضمين روابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في جميع رسائلك الصادرة. إذا اكتشفت مزودات خدمة الإنترنت رابط أو زر إلغاء اشتراك مفقود في رسالتك، فقد يقلل ذلك من قابلية توصيل البريد الإلكتروني ويسبب أضرارًا دائمة لسمعة بريدك الإلكتروني.
2. أرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني التي يريدها عملاؤك
لا يمكن الاستهانة بمشتركي البريد الإلكتروني. بمجرد أن يقوم العميل أو المستقبل بالاشتراك، يجب على عملك الاستمرار في تعزيز قيمة برنامج البريد الإلكتروني الخاص به من خلال تقديم المحتوى الذي يرغب فيه جمهورك.
لدى مسوقي البريد الإلكتروني العديد من الخيارات المختلفة لتقديم هذه القيمة. إليك بعض الاستراتيجيات التي يجب أخذها في الاعتبار:
كن متسقًا مع تكرار البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان المستهلكون يسجلون في نشرة إخبارية أسبوعية، فلا تستخدم تلك القائمة لإرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني يوميًا. كن واضحًا بشأن نوع محتوى البريد الإلكتروني وتكرار البريد الإلكتروني الذي يمكنهم توقعه، والتزم بهذه المعايير.
خصص محتوى بريدك الإلكتروني. حتى مع اقتراب موت الكوكيز من الطرف الثالث، هناك العديد من الطرق لإنشاء تجارب مخصصة من خلال البريد الإلكتروني. تُعتبر علامة الملابس لاندز إند واحدة من العديد من العلامات التجارية التي تستخدم تاريخ تسوق وبحث المستهلك لتقديم توصيات مخصصة.
استخدم قوائم متعددة لتقسيم جمهورك وتوفير تجارب مخصصة. على سبيل المثال، اسمح للعملاء باختيار تفضيلات واحدة (أو أكثر) في نماذج الاشتراك عبر البريد الإلكتروني، ثم استخدم تلك المعلومات لـ إنشاء جمهور بريد إلكتروني مقسم يركز على العروض الترويجية وإطلاق المنتجات والأحداث الشخصية والمواضيع الأخرى.
يتطلب تحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني نهجًا دقيقًا في تتبع وإدارة الأجزاء المتحركة والمتغيرات.
لدينا الكثير من التكتيكات التفصيلية وأفضل الممارسات لمساعدتك في تحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني الخاص بك. ولكن قبل أن نغوص في تلك التوصيات، تحتاج إلى التأكد من أن الركائز الأساسية لقابلية التوصيل العالية موجودة.
إليك قاعدتان يجب على كل برنامج بريد إلكتروني اتباعهما:
1. جمع الاشتراكات المؤكدة (وجعل إلغاء الاشتراك سهلاً)
يتكون قائمة البريد الإلكتروني القوية من مستلمين يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من شركتك. يمكن أن تعود الجهود لخداع المستهلكين للانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني بعواقب وخيمة:
في أفضل الأحوال، ستنهار معدلات قراءة البريد الإلكتروني الخاصة بك. في أسوأ الأحوال، ستولد رسائلك معدلات شكاوى مرتفعة من الرسائل غير المرغوب فيها وقد تجعل عملك على قائمة حظر الرسائل غير المرغوب فيها المرعبة.
أفضل نهج هو أن تكون صريحًا عند جمع اشتراكات البريد الإلكتروني. المعيار الذهبي هو الاشتراك المؤكد، والذي يتطلب من العميل تأكيد اشتراكه مرتين: أولاً عند تقديم بريده الإلكتروني إلى عملك وثانيًا عند النقر على رابط البريد الإلكتروني لتأكيد اشتراكه.
المستقبلون والعملاء الذين يشتركون عبر الاشتراك المؤكد أقل عرضة لتصنيف رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها وأكثر احتمالية للتحويل.
بالإضافة إلى جمع الاشتراكات المؤكدة، تحتاج أيضًا إلى تضمين روابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في جميع رسائلك الصادرة. إذا اكتشفت مزودات خدمة الإنترنت رابط أو زر إلغاء اشتراك مفقود في رسالتك، فقد يقلل ذلك من قابلية توصيل البريد الإلكتروني ويسبب أضرارًا دائمة لسمعة بريدك الإلكتروني.
2. أرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني التي يريدها عملاؤك
لا يمكن الاستهانة بمشتركي البريد الإلكتروني. بمجرد أن يقوم العميل أو المستقبل بالاشتراك، يجب على عملك الاستمرار في تعزيز قيمة برنامج البريد الإلكتروني الخاص به من خلال تقديم المحتوى الذي يرغب فيه جمهورك.
لدى مسوقي البريد الإلكتروني العديد من الخيارات المختلفة لتقديم هذه القيمة. إليك بعض الاستراتيجيات التي يجب أخذها في الاعتبار:
كن متسقًا مع تكرار البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان المستهلكون يسجلون في نشرة إخبارية أسبوعية، فلا تستخدم تلك القائمة لإرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني يوميًا. كن واضحًا بشأن نوع محتوى البريد الإلكتروني وتكرار البريد الإلكتروني الذي يمكنهم توقعه، والتزم بهذه المعايير.
خصص محتوى بريدك الإلكتروني. حتى مع اقتراب موت الكوكيز من الطرف الثالث، هناك العديد من الطرق لإنشاء تجارب مخصصة من خلال البريد الإلكتروني. تُعتبر علامة الملابس لاندز إند واحدة من العديد من العلامات التجارية التي تستخدم تاريخ تسوق وبحث المستهلك لتقديم توصيات مخصصة.
استخدم قوائم متعددة لتقسيم جمهورك وتوفير تجارب مخصصة. على سبيل المثال، اسمح للعملاء باختيار تفضيلات واحدة (أو أكثر) في نماذج الاشتراك عبر البريد الإلكتروني، ثم استخدم تلك المعلومات لـ إنشاء جمهور بريد إلكتروني مقسم يركز على العروض الترويجية وإطلاق المنتجات والأحداث الشخصية والمواضيع الأخرى.
يتطلب تحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني نهجًا دقيقًا في تتبع وإدارة الأجزاء المتحركة والمتغيرات.
لدينا الكثير من التكتيكات التفصيلية وأفضل الممارسات لمساعدتك في تحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني الخاص بك. ولكن قبل أن نغوص في تلك التوصيات، تحتاج إلى التأكد من أن الركائز الأساسية لقابلية التوصيل العالية موجودة.
إليك قاعدتان يجب على كل برنامج بريد إلكتروني اتباعهما:
1. جمع الاشتراكات المؤكدة (وجعل إلغاء الاشتراك سهلاً)
يتكون قائمة البريد الإلكتروني القوية من مستلمين يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من شركتك. يمكن أن تعود الجهود لخداع المستهلكين للانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني بعواقب وخيمة:
في أفضل الأحوال، ستنهار معدلات قراءة البريد الإلكتروني الخاصة بك. في أسوأ الأحوال، ستولد رسائلك معدلات شكاوى مرتفعة من الرسائل غير المرغوب فيها وقد تجعل عملك على قائمة حظر الرسائل غير المرغوب فيها المرعبة.
أفضل نهج هو أن تكون صريحًا عند جمع اشتراكات البريد الإلكتروني. المعيار الذهبي هو الاشتراك المؤكد، والذي يتطلب من العميل تأكيد اشتراكه مرتين: أولاً عند تقديم بريده الإلكتروني إلى عملك وثانيًا عند النقر على رابط البريد الإلكتروني لتأكيد اشتراكه.
المستقبلون والعملاء الذين يشتركون عبر الاشتراك المؤكد أقل عرضة لتصنيف رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها وأكثر احتمالية للتحويل.
بالإضافة إلى جمع الاشتراكات المؤكدة، تحتاج أيضًا إلى تضمين روابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في جميع رسائلك الصادرة. إذا اكتشفت مزودات خدمة الإنترنت رابط أو زر إلغاء اشتراك مفقود في رسالتك، فقد يقلل ذلك من قابلية توصيل البريد الإلكتروني ويسبب أضرارًا دائمة لسمعة بريدك الإلكتروني.
2. أرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني التي يريدها عملاؤك
لا يمكن الاستهانة بمشتركي البريد الإلكتروني. بمجرد أن يقوم العميل أو المستقبل بالاشتراك، يجب على عملك الاستمرار في تعزيز قيمة برنامج البريد الإلكتروني الخاص به من خلال تقديم المحتوى الذي يرغب فيه جمهورك.
لدى مسوقي البريد الإلكتروني العديد من الخيارات المختلفة لتقديم هذه القيمة. إليك بعض الاستراتيجيات التي يجب أخذها في الاعتبار:
كن متسقًا مع تكرار البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان المستهلكون يسجلون في نشرة إخبارية أسبوعية، فلا تستخدم تلك القائمة لإرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني يوميًا. كن واضحًا بشأن نوع محتوى البريد الإلكتروني وتكرار البريد الإلكتروني الذي يمكنهم توقعه، والتزم بهذه المعايير.
خصص محتوى بريدك الإلكتروني. حتى مع اقتراب موت الكوكيز من الطرف الثالث، هناك العديد من الطرق لإنشاء تجارب مخصصة من خلال البريد الإلكتروني. تُعتبر علامة الملابس لاندز إند واحدة من العديد من العلامات التجارية التي تستخدم تاريخ تسوق وبحث المستهلك لتقديم توصيات مخصصة.
استخدم قوائم متعددة لتقسيم جمهورك وتوفير تجارب مخصصة. على سبيل المثال، اسمح للعملاء باختيار تفضيلات واحدة (أو أكثر) في نماذج الاشتراك عبر البريد الإلكتروني، ثم استخدم تلك المعلومات لـ إنشاء جمهور بريد إلكتروني مقسم يركز على العروض الترويجية وإطلاق المنتجات والأحداث الشخصية والمواضيع الأخرى.
أفضل 5 ممارسات لتحسين بنية التسليم الخاصة بك
بمجرد أن تكون قد طورت بنية أساسية لدعم تسليم البريد الإلكتروني، يمكنك البدء في اتخاذ خطوات لتحسين رسائلك الإلكترونية لضمان وضعها في صندوق الوارد بشكل متسق.
يمكن أن تساعدك الممارسات الخمس الأفضل التالية في تحقيق بعض المكاسب السريعة أثناء تحسين استراتيجيتك:
1. القضاء على أخطاء التنسيق من HTML البريد الإلكتروني
يمكن أن تتسبب أخطاء التنسيق البسيطة في HTML في عرقلة تجربة بريدك الإلكتروني، مما يؤثر على تخطيط البريد الإلكتروني وقابليته للقراءة. إذا كانت الأخطاء خطيرة أو منتشرة، فقد يزيد ذلك من خطر قيام المستلمين بعلامة الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها.
بعيداً عن تجربة المستخدم، قد تتخذ خدمات الإنترنت (ISPs) إجراءات ضد الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على أخطاء تنسيق HTML، بما في ذلك إرسالها إلى مجلد البريد المهمل أو حظر الرسائل الإلكترونية من التسليم. ولكن هذه الأخطاء سهلة الإصلاح عندما تستخدم أداة مصممة للتحقق منها. يعتبر مدقق ترميز المخطط (Schema Markup Validator) من Google خيارًا واحدًا، إلى جانب تحقق من HTML البريد الإلكتروني.
يمكنك منع أخطاء HTML في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من خلال تضمين التحقق من HTML في سير عمل البريد الإلكتروني الخاص بك، مما يضمن اكتشاف أي أخطاء قبل الضغط على زر الإرسال.
2. إنشاء سجل مصادقة بريد إلكتروني للتحقق من معرف المرسل الخاص بك
تستخدم بروتوكولات SPF وDKIM وDMARC من قبل خدمات الإنترنت (ISPs) للتحقق من هويات المرسلين وتحسين تسليم الرسائل الإلكترونية الموثوقة. تستخدم هذه البروتوكولات التشفير والشهادات للسماح للبريد الإلكتروني عالي الجودة بالوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالعملاء أثناء تصفية الرسائل غير المرغوب فيها والبرامج الضارة وغيرها من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
من السهل إعداد سجل المصادقة البريدية، وسيعود ذلك بالفائدة على جميع الرسائل المرسلة من نطاقك. تحقق من دليل Google لإنشاء سجل المصادقة للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
3. اختر بين مجموعة IP المشتركة أو عنوان IP مخصص
يمكن أن تؤثر عنوان IP الذي تستخدمه لإرسال الرسائل الإلكترونية بشكل كبير على تسليمها - للأفضل والأسوأ. يمكن أن يجعل سمعة IP السيئة من الصعب جدًا تحقيق معدلات تسليم عالية، بينما يمكن أن تمنحك سمعة IP الجيدة ميزة داخلية لنجاح حملات البريد الإلكتروني.
لديك خياران عند إعداد عنوان IP: مجموعة IP مشتركة وعنوان IP مخصص. يأتي كل منهما بمزايا وعيوب.
خيار IP | المزايا | العيوب |
|---|---|---|
مجموعة IP مشتركة | تكلفة منخفضة، إعداد سريع، يرث السمعة الموجودة | ترث كل السلوك - يمكن أن تضر الممارسات السيئة بتسليمك |
عنوان IP مخصص | تحكم كامل في سمعتك الخاصة، مثالي لحجم كبير | مكلف، يتطلب تسخينًا، ليس مثاليًا للمُرسِلين ذوي الحجم المنخفض |
تجمع مجموعة IP المشتركة العديد من مُرسلي البريد الإلكتروني ذوي الحجم المنخفض في عنوان واحد بتكلفة أقل بكثير من إعداد عنوان IP خاص بك.
تأتي المجموعات المشتركة أيضًا مع سمعة مدمجة، والتي يمكن أن تكون أفضل ميزة في هذا الترتيب أو أكبر عيب له:
إذا كانت سمعة المجموعة قوية، ستتمتع بأساس منخفض التكلفة وعالي الأداء لإرسال البريد الإلكتروني.
إذا كانت سمعة المجموعة سيئة، فقد تؤدي إلى إغراق تسليم بريدك الإلكتروني.
الميزة في عنوان IP المخصص هي أنك تتحكم في مصيرك: إذا اتبعت أفضل ممارسات إرسال الرسائل الإلكترونية، ستقوم بتنمية سمعة قوية. لكن هذه العناوين المخصصة مكلفة جدًا، وغالبًا ما لا تكون خيارًا عمليًا حتى تبدأ في إرسال مئات الآلاف من الرسائل الإلكترونية شهريًا.
إذا اخترت مجموعة IP مشتركة، قم بواجبك وابحث في سمعة المجموعة - ومديرها - قبل التوقيع عليها.
4. إدارة أحجام إرسال البريد الإلكتروني
أحجام الإرسال المتقلبة هي سمة شائعة للبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. يجب على مسوقي البريد الإلكتروني أن يكونوا واعين لهذا عند التخطيط لجدولة إرسال البريد من نطاقهم ونطاقاتهم الفرعية.
“لا ترسل 50,000 رسالة إلكترونية يوم الاثنين، خذ أسبوعين عطلة، ثم أرسل خمسة ملايين” يقول توني.
ستضع أحجام الإرسال المتسقة خدمات الإنترنت (ISPs) في حالة من الراحة وتحسن معدل inboxing الخاص بك. هذا النهج الدقيق في أحجام الإرسال هو أكثر أهمية عند تدفئة عنوانك لبناء سمعة أقوى لعنوان IP المخصص.
5. لا تستخدم عناوين البريد الإلكتروني "لا ترد@"
البريد الإلكتروني "لا ترد" هو رسالة ذات اتجاه واحد لا تفتح خطوط الاتصال بين مرسلي البريد الإلكتروني وعملائهم. تهدد الرسائل المرسلة من هذا النوع من العناوين التسليم لأن مرشحات البريد غير المرغوب فيه من المرجح أن ترفض هذا النوع من الرسائل وتخلق تجربة مستخدم سيئة.
“البريد غير مفيد فعليًا”، يقول توني. “إما أنه سيؤدي إلى الحذف أو في شخص ما سيشعر بالإحباط ويقوم بعلامته كرسالة غير مرغوب فيها.”
قبل عدة سنوات، يقول توني، تخلصت جمعية ناشيونال جيوغرافيك من البريد الإلكتروني "لا ترد". بدلاً من ذلك، عندما تضغط على الرد على إحدى رسائلهم، تذهب رسالتك مباشرة إلى قائمة خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
“تُحسن هذه التغييرات الصغيرة تجربة المستخدم، مما يحسن بدوره التسليم”، يقول توني.
بمجرد أن تكون قد طورت بنية أساسية لدعم تسليم البريد الإلكتروني، يمكنك البدء في اتخاذ خطوات لتحسين رسائلك الإلكترونية لضمان وضعها في صندوق الوارد بشكل متسق.
يمكن أن تساعدك الممارسات الخمس الأفضل التالية في تحقيق بعض المكاسب السريعة أثناء تحسين استراتيجيتك:
1. القضاء على أخطاء التنسيق من HTML البريد الإلكتروني
يمكن أن تتسبب أخطاء التنسيق البسيطة في HTML في عرقلة تجربة بريدك الإلكتروني، مما يؤثر على تخطيط البريد الإلكتروني وقابليته للقراءة. إذا كانت الأخطاء خطيرة أو منتشرة، فقد يزيد ذلك من خطر قيام المستلمين بعلامة الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها.
بعيداً عن تجربة المستخدم، قد تتخذ خدمات الإنترنت (ISPs) إجراءات ضد الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على أخطاء تنسيق HTML، بما في ذلك إرسالها إلى مجلد البريد المهمل أو حظر الرسائل الإلكترونية من التسليم. ولكن هذه الأخطاء سهلة الإصلاح عندما تستخدم أداة مصممة للتحقق منها. يعتبر مدقق ترميز المخطط (Schema Markup Validator) من Google خيارًا واحدًا، إلى جانب تحقق من HTML البريد الإلكتروني.
يمكنك منع أخطاء HTML في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من خلال تضمين التحقق من HTML في سير عمل البريد الإلكتروني الخاص بك، مما يضمن اكتشاف أي أخطاء قبل الضغط على زر الإرسال.
2. إنشاء سجل مصادقة بريد إلكتروني للتحقق من معرف المرسل الخاص بك
تستخدم بروتوكولات SPF وDKIM وDMARC من قبل خدمات الإنترنت (ISPs) للتحقق من هويات المرسلين وتحسين تسليم الرسائل الإلكترونية الموثوقة. تستخدم هذه البروتوكولات التشفير والشهادات للسماح للبريد الإلكتروني عالي الجودة بالوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالعملاء أثناء تصفية الرسائل غير المرغوب فيها والبرامج الضارة وغيرها من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
من السهل إعداد سجل المصادقة البريدية، وسيعود ذلك بالفائدة على جميع الرسائل المرسلة من نطاقك. تحقق من دليل Google لإنشاء سجل المصادقة للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
3. اختر بين مجموعة IP المشتركة أو عنوان IP مخصص
يمكن أن تؤثر عنوان IP الذي تستخدمه لإرسال الرسائل الإلكترونية بشكل كبير على تسليمها - للأفضل والأسوأ. يمكن أن يجعل سمعة IP السيئة من الصعب جدًا تحقيق معدلات تسليم عالية، بينما يمكن أن تمنحك سمعة IP الجيدة ميزة داخلية لنجاح حملات البريد الإلكتروني.
لديك خياران عند إعداد عنوان IP: مجموعة IP مشتركة وعنوان IP مخصص. يأتي كل منهما بمزايا وعيوب.
خيار IP | المزايا | العيوب |
|---|---|---|
مجموعة IP مشتركة | تكلفة منخفضة، إعداد سريع، يرث السمعة الموجودة | ترث كل السلوك - يمكن أن تضر الممارسات السيئة بتسليمك |
عنوان IP مخصص | تحكم كامل في سمعتك الخاصة، مثالي لحجم كبير | مكلف، يتطلب تسخينًا، ليس مثاليًا للمُرسِلين ذوي الحجم المنخفض |
تجمع مجموعة IP المشتركة العديد من مُرسلي البريد الإلكتروني ذوي الحجم المنخفض في عنوان واحد بتكلفة أقل بكثير من إعداد عنوان IP خاص بك.
تأتي المجموعات المشتركة أيضًا مع سمعة مدمجة، والتي يمكن أن تكون أفضل ميزة في هذا الترتيب أو أكبر عيب له:
إذا كانت سمعة المجموعة قوية، ستتمتع بأساس منخفض التكلفة وعالي الأداء لإرسال البريد الإلكتروني.
إذا كانت سمعة المجموعة سيئة، فقد تؤدي إلى إغراق تسليم بريدك الإلكتروني.
الميزة في عنوان IP المخصص هي أنك تتحكم في مصيرك: إذا اتبعت أفضل ممارسات إرسال الرسائل الإلكترونية، ستقوم بتنمية سمعة قوية. لكن هذه العناوين المخصصة مكلفة جدًا، وغالبًا ما لا تكون خيارًا عمليًا حتى تبدأ في إرسال مئات الآلاف من الرسائل الإلكترونية شهريًا.
إذا اخترت مجموعة IP مشتركة، قم بواجبك وابحث في سمعة المجموعة - ومديرها - قبل التوقيع عليها.
4. إدارة أحجام إرسال البريد الإلكتروني
أحجام الإرسال المتقلبة هي سمة شائعة للبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. يجب على مسوقي البريد الإلكتروني أن يكونوا واعين لهذا عند التخطيط لجدولة إرسال البريد من نطاقهم ونطاقاتهم الفرعية.
“لا ترسل 50,000 رسالة إلكترونية يوم الاثنين، خذ أسبوعين عطلة، ثم أرسل خمسة ملايين” يقول توني.
ستضع أحجام الإرسال المتسقة خدمات الإنترنت (ISPs) في حالة من الراحة وتحسن معدل inboxing الخاص بك. هذا النهج الدقيق في أحجام الإرسال هو أكثر أهمية عند تدفئة عنوانك لبناء سمعة أقوى لعنوان IP المخصص.
5. لا تستخدم عناوين البريد الإلكتروني "لا ترد@"
البريد الإلكتروني "لا ترد" هو رسالة ذات اتجاه واحد لا تفتح خطوط الاتصال بين مرسلي البريد الإلكتروني وعملائهم. تهدد الرسائل المرسلة من هذا النوع من العناوين التسليم لأن مرشحات البريد غير المرغوب فيه من المرجح أن ترفض هذا النوع من الرسائل وتخلق تجربة مستخدم سيئة.
“البريد غير مفيد فعليًا”، يقول توني. “إما أنه سيؤدي إلى الحذف أو في شخص ما سيشعر بالإحباط ويقوم بعلامته كرسالة غير مرغوب فيها.”
قبل عدة سنوات، يقول توني، تخلصت جمعية ناشيونال جيوغرافيك من البريد الإلكتروني "لا ترد". بدلاً من ذلك، عندما تضغط على الرد على إحدى رسائلهم، تذهب رسالتك مباشرة إلى قائمة خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
“تُحسن هذه التغييرات الصغيرة تجربة المستخدم، مما يحسن بدوره التسليم”، يقول توني.
بمجرد أن تكون قد طورت بنية أساسية لدعم تسليم البريد الإلكتروني، يمكنك البدء في اتخاذ خطوات لتحسين رسائلك الإلكترونية لضمان وضعها في صندوق الوارد بشكل متسق.
يمكن أن تساعدك الممارسات الخمس الأفضل التالية في تحقيق بعض المكاسب السريعة أثناء تحسين استراتيجيتك:
1. القضاء على أخطاء التنسيق من HTML البريد الإلكتروني
يمكن أن تتسبب أخطاء التنسيق البسيطة في HTML في عرقلة تجربة بريدك الإلكتروني، مما يؤثر على تخطيط البريد الإلكتروني وقابليته للقراءة. إذا كانت الأخطاء خطيرة أو منتشرة، فقد يزيد ذلك من خطر قيام المستلمين بعلامة الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها.
بعيداً عن تجربة المستخدم، قد تتخذ خدمات الإنترنت (ISPs) إجراءات ضد الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على أخطاء تنسيق HTML، بما في ذلك إرسالها إلى مجلد البريد المهمل أو حظر الرسائل الإلكترونية من التسليم. ولكن هذه الأخطاء سهلة الإصلاح عندما تستخدم أداة مصممة للتحقق منها. يعتبر مدقق ترميز المخطط (Schema Markup Validator) من Google خيارًا واحدًا، إلى جانب تحقق من HTML البريد الإلكتروني.
يمكنك منع أخطاء HTML في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من خلال تضمين التحقق من HTML في سير عمل البريد الإلكتروني الخاص بك، مما يضمن اكتشاف أي أخطاء قبل الضغط على زر الإرسال.
2. إنشاء سجل مصادقة بريد إلكتروني للتحقق من معرف المرسل الخاص بك
تستخدم بروتوكولات SPF وDKIM وDMARC من قبل خدمات الإنترنت (ISPs) للتحقق من هويات المرسلين وتحسين تسليم الرسائل الإلكترونية الموثوقة. تستخدم هذه البروتوكولات التشفير والشهادات للسماح للبريد الإلكتروني عالي الجودة بالوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالعملاء أثناء تصفية الرسائل غير المرغوب فيها والبرامج الضارة وغيرها من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
من السهل إعداد سجل المصادقة البريدية، وسيعود ذلك بالفائدة على جميع الرسائل المرسلة من نطاقك. تحقق من دليل Google لإنشاء سجل المصادقة للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
3. اختر بين مجموعة IP المشتركة أو عنوان IP مخصص
يمكن أن تؤثر عنوان IP الذي تستخدمه لإرسال الرسائل الإلكترونية بشكل كبير على تسليمها - للأفضل والأسوأ. يمكن أن يجعل سمعة IP السيئة من الصعب جدًا تحقيق معدلات تسليم عالية، بينما يمكن أن تمنحك سمعة IP الجيدة ميزة داخلية لنجاح حملات البريد الإلكتروني.
لديك خياران عند إعداد عنوان IP: مجموعة IP مشتركة وعنوان IP مخصص. يأتي كل منهما بمزايا وعيوب.
خيار IP | المزايا | العيوب |
|---|---|---|
مجموعة IP مشتركة | تكلفة منخفضة، إعداد سريع، يرث السمعة الموجودة | ترث كل السلوك - يمكن أن تضر الممارسات السيئة بتسليمك |
عنوان IP مخصص | تحكم كامل في سمعتك الخاصة، مثالي لحجم كبير | مكلف، يتطلب تسخينًا، ليس مثاليًا للمُرسِلين ذوي الحجم المنخفض |
تجمع مجموعة IP المشتركة العديد من مُرسلي البريد الإلكتروني ذوي الحجم المنخفض في عنوان واحد بتكلفة أقل بكثير من إعداد عنوان IP خاص بك.
تأتي المجموعات المشتركة أيضًا مع سمعة مدمجة، والتي يمكن أن تكون أفضل ميزة في هذا الترتيب أو أكبر عيب له:
إذا كانت سمعة المجموعة قوية، ستتمتع بأساس منخفض التكلفة وعالي الأداء لإرسال البريد الإلكتروني.
إذا كانت سمعة المجموعة سيئة، فقد تؤدي إلى إغراق تسليم بريدك الإلكتروني.
الميزة في عنوان IP المخصص هي أنك تتحكم في مصيرك: إذا اتبعت أفضل ممارسات إرسال الرسائل الإلكترونية، ستقوم بتنمية سمعة قوية. لكن هذه العناوين المخصصة مكلفة جدًا، وغالبًا ما لا تكون خيارًا عمليًا حتى تبدأ في إرسال مئات الآلاف من الرسائل الإلكترونية شهريًا.
إذا اخترت مجموعة IP مشتركة، قم بواجبك وابحث في سمعة المجموعة - ومديرها - قبل التوقيع عليها.
4. إدارة أحجام إرسال البريد الإلكتروني
أحجام الإرسال المتقلبة هي سمة شائعة للبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. يجب على مسوقي البريد الإلكتروني أن يكونوا واعين لهذا عند التخطيط لجدولة إرسال البريد من نطاقهم ونطاقاتهم الفرعية.
“لا ترسل 50,000 رسالة إلكترونية يوم الاثنين، خذ أسبوعين عطلة، ثم أرسل خمسة ملايين” يقول توني.
ستضع أحجام الإرسال المتسقة خدمات الإنترنت (ISPs) في حالة من الراحة وتحسن معدل inboxing الخاص بك. هذا النهج الدقيق في أحجام الإرسال هو أكثر أهمية عند تدفئة عنوانك لبناء سمعة أقوى لعنوان IP المخصص.
5. لا تستخدم عناوين البريد الإلكتروني "لا ترد@"
البريد الإلكتروني "لا ترد" هو رسالة ذات اتجاه واحد لا تفتح خطوط الاتصال بين مرسلي البريد الإلكتروني وعملائهم. تهدد الرسائل المرسلة من هذا النوع من العناوين التسليم لأن مرشحات البريد غير المرغوب فيه من المرجح أن ترفض هذا النوع من الرسائل وتخلق تجربة مستخدم سيئة.
“البريد غير مفيد فعليًا”، يقول توني. “إما أنه سيؤدي إلى الحذف أو في شخص ما سيشعر بالإحباط ويقوم بعلامته كرسالة غير مرغوب فيها.”
قبل عدة سنوات، يقول توني، تخلصت جمعية ناشيونال جيوغرافيك من البريد الإلكتروني "لا ترد". بدلاً من ذلك، عندما تضغط على الرد على إحدى رسائلهم، تذهب رسالتك مباشرة إلى قائمة خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
“تُحسن هذه التغييرات الصغيرة تجربة المستخدم، مما يحسن بدوره التسليم”، يقول توني.
عزّز استراتيجية تسليم بريدك الإلكتروني مع أداة تتبع صندوق الوارد من بيرد
لا يوجد سبب لوضع تسليم البريد الإلكتروني على أمل وتخمين. مع منتجات قوية مثل أداة تتبع صندوق الوارد من Bird، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني الاستفادة من أدوات تسليم شاملة وبيانات لا مثيل لها لتعظيم وضع البريد الوارد وتوليد الإيرادات لاستراتيجيتك البريدية.
إليك كيف يمكن أن تحول أداة تتبع صندوق الوارد وتحسن تسليم البريد الإلكتروني لعملك:
تحليلات التسليم
يمكنك الوصول إلى تحليلات رؤى البريد الإلكتروني التي لن تجدها في أي مكان آخر. مع أداة تتبع صندوق الوارد، يمكن لشركتك تجميع البيانات المتعلقة بسلوك المستهلك الفعلي، وبيانات وضع البريد، والمحاكاة التي يقودها الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأداء البريد الإلكتروني.
يمكن دمج أداة تتبع صندوق الوارد مع حل أداة تتبع المنافسة من Bird لمساعدتك على قياس تسليم البريد الإلكتروني وغيرها من مقاييس الأداء مقارنةً بعلامات تجارية أخرى داخل صناعتك.
تتبع البريد الإلكتروني
تستخدم أداة تتبع صندوق الوارد أكثر من 100 فحص داخلي عبر 30 منطقة من برامج الإنفاق الخاصة بك، مما يسمح لشركتك بتتبع أداء البريد الإلكتروني عبر جميع مجالات التسليم الرئيسية.
تجربة موحدة
تسهل لوحة التحكم السلسة لدينا مراقبة القوائم والحملات بشكل منفصل جنبًا إلى جنب، مما يحسن تجربة المستخدم لمسوقي البريد الإلكتروني المسؤولين عن تحسين التسليم.
بيانات في الوقت الحقيقي
من خلال تتبع أداء الحملة في الوقت الفعلي، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني تحديد المشكلات المحتملة التي تؤثر على التسليم مبكرًا - والتدخل قبل أن تؤذي هذه المشكلات سمعة مجالك.
لا يوجد سبب لوضع تسليم البريد الإلكتروني على أمل وتخمين. مع منتجات قوية مثل أداة تتبع صندوق الوارد من Bird، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني الاستفادة من أدوات تسليم شاملة وبيانات لا مثيل لها لتعظيم وضع البريد الوارد وتوليد الإيرادات لاستراتيجيتك البريدية.
إليك كيف يمكن أن تحول أداة تتبع صندوق الوارد وتحسن تسليم البريد الإلكتروني لعملك:
تحليلات التسليم
يمكنك الوصول إلى تحليلات رؤى البريد الإلكتروني التي لن تجدها في أي مكان آخر. مع أداة تتبع صندوق الوارد، يمكن لشركتك تجميع البيانات المتعلقة بسلوك المستهلك الفعلي، وبيانات وضع البريد، والمحاكاة التي يقودها الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأداء البريد الإلكتروني.
يمكن دمج أداة تتبع صندوق الوارد مع حل أداة تتبع المنافسة من Bird لمساعدتك على قياس تسليم البريد الإلكتروني وغيرها من مقاييس الأداء مقارنةً بعلامات تجارية أخرى داخل صناعتك.
تتبع البريد الإلكتروني
تستخدم أداة تتبع صندوق الوارد أكثر من 100 فحص داخلي عبر 30 منطقة من برامج الإنفاق الخاصة بك، مما يسمح لشركتك بتتبع أداء البريد الإلكتروني عبر جميع مجالات التسليم الرئيسية.
تجربة موحدة
تسهل لوحة التحكم السلسة لدينا مراقبة القوائم والحملات بشكل منفصل جنبًا إلى جنب، مما يحسن تجربة المستخدم لمسوقي البريد الإلكتروني المسؤولين عن تحسين التسليم.
بيانات في الوقت الحقيقي
من خلال تتبع أداء الحملة في الوقت الفعلي، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني تحديد المشكلات المحتملة التي تؤثر على التسليم مبكرًا - والتدخل قبل أن تؤذي هذه المشكلات سمعة مجالك.
لا يوجد سبب لوضع تسليم البريد الإلكتروني على أمل وتخمين. مع منتجات قوية مثل أداة تتبع صندوق الوارد من Bird، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني الاستفادة من أدوات تسليم شاملة وبيانات لا مثيل لها لتعظيم وضع البريد الوارد وتوليد الإيرادات لاستراتيجيتك البريدية.
إليك كيف يمكن أن تحول أداة تتبع صندوق الوارد وتحسن تسليم البريد الإلكتروني لعملك:
تحليلات التسليم
يمكنك الوصول إلى تحليلات رؤى البريد الإلكتروني التي لن تجدها في أي مكان آخر. مع أداة تتبع صندوق الوارد، يمكن لشركتك تجميع البيانات المتعلقة بسلوك المستهلك الفعلي، وبيانات وضع البريد، والمحاكاة التي يقودها الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأداء البريد الإلكتروني.
يمكن دمج أداة تتبع صندوق الوارد مع حل أداة تتبع المنافسة من Bird لمساعدتك على قياس تسليم البريد الإلكتروني وغيرها من مقاييس الأداء مقارنةً بعلامات تجارية أخرى داخل صناعتك.
تتبع البريد الإلكتروني
تستخدم أداة تتبع صندوق الوارد أكثر من 100 فحص داخلي عبر 30 منطقة من برامج الإنفاق الخاصة بك، مما يسمح لشركتك بتتبع أداء البريد الإلكتروني عبر جميع مجالات التسليم الرئيسية.
تجربة موحدة
تسهل لوحة التحكم السلسة لدينا مراقبة القوائم والحملات بشكل منفصل جنبًا إلى جنب، مما يحسن تجربة المستخدم لمسوقي البريد الإلكتروني المسؤولين عن تحسين التسليم.
بيانات في الوقت الحقيقي
من خلال تتبع أداء الحملة في الوقت الفعلي، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني تحديد المشكلات المحتملة التي تؤثر على التسليم مبكرًا - والتدخل قبل أن تؤذي هذه المشكلات سمعة مجالك.
حدد معيارًا جديدًا لأداء البريد الإلكتروني
حتى مع ارتفاع أهمية الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الرسائل الأخرى، فإن قيمة الرسائل البريدية لا تزال قائمة — وليس هناك ما يشير إلى أن ذلك سيتغير في المستقبل.
“الحقيقة هي أن الرسائل البريدية لن تختفي”، يقول توني. “إنها فعالة من حيث التكلفة، والعوائد جيدة للغاية. لا يوجد الكثير مما لا يمكننا فعله عبر البريد الإلكتروني — ولا زلنا نبتكر طرقًا جديدة لاستخدامه.”
ما سيتغير في السنوات القليلة القادمة هو دور إمكانية التسليم في تحديد عوائد البريد الإلكتروني. مع استمرار مقدمي خدمات الإنترنت في تطوير متطلبات إمكانية التسليم الخاصة بهم، سيتعين على مسوقي البريد الإلكتروني أن يقرروا ما إذا كانوا سيركزون على إمكانية التسليم الخاصة بهم أو يواجهون العقوبات من مقدمي خدمات الإنترنت.
“سيصبح الأمر سؤالًا من، ‘هل تود أن يتم تسليم بريدك أم لا؟’” يقول توني.
احمِ عوائد بريدك الإلكتروني من خلال إعطاء الأولوية لإمكانية التسليم. والأفضل من ذلك، دع تتبع صندوق بريد Bird يقوم بالعمل الشاق نيابةً عنك — واستفد من تعظيم عوائدك من البريد الإلكتروني.
هل أنت مستعد للبدء؟ اطلب عرضًا توضيحيًا من Bird اليوم.
حتى مع ارتفاع أهمية الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الرسائل الأخرى، فإن قيمة الرسائل البريدية لا تزال قائمة — وليس هناك ما يشير إلى أن ذلك سيتغير في المستقبل.
“الحقيقة هي أن الرسائل البريدية لن تختفي”، يقول توني. “إنها فعالة من حيث التكلفة، والعوائد جيدة للغاية. لا يوجد الكثير مما لا يمكننا فعله عبر البريد الإلكتروني — ولا زلنا نبتكر طرقًا جديدة لاستخدامه.”
ما سيتغير في السنوات القليلة القادمة هو دور إمكانية التسليم في تحديد عوائد البريد الإلكتروني. مع استمرار مقدمي خدمات الإنترنت في تطوير متطلبات إمكانية التسليم الخاصة بهم، سيتعين على مسوقي البريد الإلكتروني أن يقرروا ما إذا كانوا سيركزون على إمكانية التسليم الخاصة بهم أو يواجهون العقوبات من مقدمي خدمات الإنترنت.
“سيصبح الأمر سؤالًا من، ‘هل تود أن يتم تسليم بريدك أم لا؟’” يقول توني.
احمِ عوائد بريدك الإلكتروني من خلال إعطاء الأولوية لإمكانية التسليم. والأفضل من ذلك، دع تتبع صندوق بريد Bird يقوم بالعمل الشاق نيابةً عنك — واستفد من تعظيم عوائدك من البريد الإلكتروني.
هل أنت مستعد للبدء؟ اطلب عرضًا توضيحيًا من Bird اليوم.
حتى مع ارتفاع أهمية الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الرسائل الأخرى، فإن قيمة الرسائل البريدية لا تزال قائمة — وليس هناك ما يشير إلى أن ذلك سيتغير في المستقبل.
“الحقيقة هي أن الرسائل البريدية لن تختفي”، يقول توني. “إنها فعالة من حيث التكلفة، والعوائد جيدة للغاية. لا يوجد الكثير مما لا يمكننا فعله عبر البريد الإلكتروني — ولا زلنا نبتكر طرقًا جديدة لاستخدامه.”
ما سيتغير في السنوات القليلة القادمة هو دور إمكانية التسليم في تحديد عوائد البريد الإلكتروني. مع استمرار مقدمي خدمات الإنترنت في تطوير متطلبات إمكانية التسليم الخاصة بهم، سيتعين على مسوقي البريد الإلكتروني أن يقرروا ما إذا كانوا سيركزون على إمكانية التسليم الخاصة بهم أو يواجهون العقوبات من مقدمي خدمات الإنترنت.
“سيصبح الأمر سؤالًا من، ‘هل تود أن يتم تسليم بريدك أم لا؟’” يقول توني.
احمِ عوائد بريدك الإلكتروني من خلال إعطاء الأولوية لإمكانية التسليم. والأفضل من ذلك، دع تتبع صندوق بريد Bird يقوم بالعمل الشاق نيابةً عنك — واستفد من تعظيم عوائدك من البريد الإلكتروني.
هل أنت مستعد للبدء؟ اطلب عرضًا توضيحيًا من Bird اليوم.
Join our Newsletter.
Stay up to date with Bird through weekly updates to your inbox.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
Join our Newsletter.
Stay up to date with Bird through weekly updates to your inbox.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
Join our Newsletter.
Stay up to date with Bird through weekly updates to your inbox.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
