14 طريقة لتخصيص تسويقك عبر واتساب
تسويق
1 min read
14 طريقة لتخصيص تسويقك عبر واتساب
تسويق
1 min read
نقاط الإرشاد
التخصيص هو المحرك الرئيسي لأداء تسويق واتساب، حيث يحول البث العام إلى محادثات فردية.
تتيح تقسيم الجمهور إرسال رسائل مستهدفة وذات صلة تتناسب مع سلوك المستخدم ومرحلة دورة الحياة.
تسمح المتغيرات الديناميكية بالتخصيص على نطاق واسع دون جهد يدوي، مما يضمن أن يشعر كل رسالة بأنها مخصصة.
تزيد توقيتات المحفزات السلوكية بشكل كبير من التفاعل من خلال إرسال الرسائل في اللحظات المهمة.
تعزز الدردشات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التخصيص من خلال توفير استجابات فورية وواعية بالسياق.
تغذي بيانات التفاعل استهدافًا أكثر ذكاءً، وتجزئة أفضل، وتخصيصًا أكثر دقة.
يعتبر اختبار A/B أساسيًا لتحسين تنسيق الرسائل وتوقيتها واستخدام الوسائط ونداءات العمل.
يعمل واتساب بشكل أفضل عندما يتزامن مع قنوات أخرى، مما يقدم تخصيصًا موحدًا متعدد القنوات.
تعزز العناصر الوسائط المتعددة (الصورة، GIF، الفيديو) التفاعل وتخلق تجارب محادثة أغنى.
إن تتبع المؤشرات مثل القابلية للتوصيل ومعدل النقر والردود والتحولات أمر حاسم لتقييم عائد الاستثمار للتخصيص.
يجب أن يتوازن التخصيص مع متطلبات الموافقة والخصوصية والامتثال الصارمة لواتساب.
يتطلب توسيع نطاق التخصيص أتمتة، تقسيم، تمكين الفرق، وتكرار على مدى الوقت.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما الذي يجعل واتساب قناة قوية للتخصيص؟
يتيح واتساب الرسائل من شخص لآخر، ومعدلات فتح مرتفعة، وتفاعل مباشر في المحادثات، مما يجعل التخصيص أكثر تأثيرًا من القنوات التقليدية.
كيف يُحسن التقسيم من الرسائل المخصصة؟
يتيح التقسيم للعلامات التجارية تخصيص الرسائل لمجموعات العملاء المحددة بناءً على السلوكيات والاهتمامات أو تاريخ الشراء، مما يحسن الصلة والنتائج.
ما هي المتغيرات الديناميكية ولماذا هي مفيدة؟
تقوم المتغيرات الديناميكية بإدراج التفاصيل الشخصية تلقائيًا—مثل الاسم، وشراء آخر، أو فئة المنتج—في القوالب، مما يمكّن من التخصيص الشامل.
لماذا تعتبر المواعيد المحفزة والسلوكيات مهمة؟
يضمنون توصيل الرسائل في الوقت المناسب، مما يزيد من معدلات الفتح، والملاءمة، والتحويل.
هل يمكن للدردشة الآلية أن تساعد فعلاً في تخصيص التجربة؟
نعم. توفر الروبوتات المحادثة الحديثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي استجابات سياقية تشبه البشر ويمكنها تخصيص التوصيات والدعم على نطاق واسع.
ما المقاييس التي يجب على الشركات تتبعها للتسويق الشخصي عبر واتساب؟
أسعار التوصيل، معدلات الفتح/القراءة، معدل النقر، معدلات الاستجابة، نقاط التخلي، ومعدلات التحويل.
كيف تعمل تخصيصات واتساب مع قنوات أخرى؟
عند مزامنتها مع نظام إدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني، أو منصات التجارة الإلكترونية، تصبح واتساب جزءًا من رحلة عملاء موحدة وشخصية.
كيف يمكن للشركات توسيع نطاق التخصيص مع نموها؟
من خلال استخدام الأتمتة، والتقسيم، وسير العمل، والدردشة الآلية، والتحسين المستمر من خلال البيانات والاختبار.
اكتشف أسرار التسويق المخصص الذي يركز على الناس في واتساب مع هذه الاستراتيجيات الأربعة عشر المصممة حسب الطلب.
تخيل سوقاً مفعماً بالحيوية حيث يصرخ البائعون للفت انتباهك، يدعونك لشراء منتجاتهم، وعسلهم، وزهورهم. تتجاهل الضوضاء بينما تتجول.
فجأة، يجذب انتباهك بائع واحد - ليس لأنه أعلى صوتاً، ولكن لأنه يتذكرك. يتذكر حبك للمانجو الناضج، وهذه المرة يقدم لك عصير المانجو.
نهج البائع الشخصي يبرز بشكل لافت مقارنة بمحاولات الآخرين المملة والعمومية لجذب انتباهك. لقد جعل هذا البائع تجربتك في سوق المزارعين ممتعة بشكل فريد لأنه تحدث إليك مباشرة، بلمسة شخصية.
في السوق الرقمي للتسويق اليوم، إرسال رسالة عامة يمكن أن يُعتبر كالصراخ في سوق مزدحم. قد يتم استقبال رسالتك، لكنها لن تُنسى. بينما التسويق الشخصي، من ناحية أخرى، هو مثل البائع الذي يتذكرك؛ رسالته تتردد وتؤدي إلى تجربة عميل أغنى.
تستيقظ العلامات التجارية الرائدة على قيمة المحادثات والعلاقات المباشرة عبر واتساب. من خلال واتساب، يمكن للشركات إرسال رسائل مستهدفة، وعروض، وتحديثات مباشرة إلى العملاء الأفراد على نطاق واسع، مما يجعلها منصة فعالة للغاية للتسويق الشخصي.
تخيل سوقاً مفعماً بالحيوية حيث يصرخ البائعون للفت انتباهك، يدعونك لشراء منتجاتهم، وعسلهم، وزهورهم. تتجاهل الضوضاء بينما تتجول.
فجأة، يجذب انتباهك بائع واحد - ليس لأنه أعلى صوتاً، ولكن لأنه يتذكرك. يتذكر حبك للمانجو الناضج، وهذه المرة يقدم لك عصير المانجو.
نهج البائع الشخصي يبرز بشكل لافت مقارنة بمحاولات الآخرين المملة والعمومية لجذب انتباهك. لقد جعل هذا البائع تجربتك في سوق المزارعين ممتعة بشكل فريد لأنه تحدث إليك مباشرة، بلمسة شخصية.
في السوق الرقمي للتسويق اليوم، إرسال رسالة عامة يمكن أن يُعتبر كالصراخ في سوق مزدحم. قد يتم استقبال رسالتك، لكنها لن تُنسى. بينما التسويق الشخصي، من ناحية أخرى، هو مثل البائع الذي يتذكرك؛ رسالته تتردد وتؤدي إلى تجربة عميل أغنى.
تستيقظ العلامات التجارية الرائدة على قيمة المحادثات والعلاقات المباشرة عبر واتساب. من خلال واتساب، يمكن للشركات إرسال رسائل مستهدفة، وعروض، وتحديثات مباشرة إلى العملاء الأفراد على نطاق واسع، مما يجعلها منصة فعالة للغاية للتسويق الشخصي.
تخيل سوقاً مفعماً بالحيوية حيث يصرخ البائعون للفت انتباهك، يدعونك لشراء منتجاتهم، وعسلهم، وزهورهم. تتجاهل الضوضاء بينما تتجول.
فجأة، يجذب انتباهك بائع واحد - ليس لأنه أعلى صوتاً، ولكن لأنه يتذكرك. يتذكر حبك للمانجو الناضج، وهذه المرة يقدم لك عصير المانجو.
نهج البائع الشخصي يبرز بشكل لافت مقارنة بمحاولات الآخرين المملة والعمومية لجذب انتباهك. لقد جعل هذا البائع تجربتك في سوق المزارعين ممتعة بشكل فريد لأنه تحدث إليك مباشرة، بلمسة شخصية.
في السوق الرقمي للتسويق اليوم، إرسال رسالة عامة يمكن أن يُعتبر كالصراخ في سوق مزدحم. قد يتم استقبال رسالتك، لكنها لن تُنسى. بينما التسويق الشخصي، من ناحية أخرى، هو مثل البائع الذي يتذكرك؛ رسالته تتردد وتؤدي إلى تجربة عميل أغنى.
تستيقظ العلامات التجارية الرائدة على قيمة المحادثات والعلاقات المباشرة عبر واتساب. من خلال واتساب، يمكن للشركات إرسال رسائل مستهدفة، وعروض، وتحديثات مباشرة إلى العملاء الأفراد على نطاق واسع، مما يجعلها منصة فعالة للغاية للتسويق الشخصي.
أساسيات التسويق الشخصي عبر واتساب
فكر في تسويق واتساب كفن تنسيق الرسائل النصية بدقة وتفصيل، بحيث تشعر وكأنها مصممة حصرياً لكل عميل. إليك 14 استراتيجية يجب معرفتها لتسويق واتساب الشخصي:
1. خصص محتوى رسائلك
تخصيص الرسائل أكثر من مجرد مخاطبة المستلم باسمهم الأول. إنه يتعلق بفهم الخصائص والمطالب والطموحات الفريدة لشخصيات العملاء المختلفة وإنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى كل واحد منهم.
ليس الجميع يهتم بنفس الأشياء، ويجب أن يعكس كيفية تخصيص رسائلك ذلك. على سبيل المثال، يمكنك تنبيه عملائك من الجيل Z بوجود إعادة تخزين لمنتج شائع أصبح شائعًا على تيك توك، ولكن قد يهتم المشترون من جيل الألفية أكثر بالخصومات على المنتجات التي أثبتت جدواها.
من خلال مواءمة محتواك مع المواقف الحياتية المحددة وتفضيلات جمهورك، ستزيد من صلة رسائلك وتقوي الرابطة مع عملائك.
2. قسم جمهورك بعناية
التجزئة هي عملية تصنيف جمهورك إلى مجموعات متميزة بناءً على الخصائص أو السلوكيات المشتركة. من خلال تقسيم قاعدة مستخدمك إلى شرائح مثل
فكر في تسويق واتساب كفن تنسيق الرسائل النصية بدقة وتفصيل، بحيث تشعر وكأنها مصممة حصرياً لكل عميل. إليك 14 استراتيجية يجب معرفتها لتسويق واتساب الشخصي:
1. خصص محتوى رسائلك
تخصيص الرسائل أكثر من مجرد مخاطبة المستلم باسمهم الأول. إنه يتعلق بفهم الخصائص والمطالب والطموحات الفريدة لشخصيات العملاء المختلفة وإنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى كل واحد منهم.
ليس الجميع يهتم بنفس الأشياء، ويجب أن يعكس كيفية تخصيص رسائلك ذلك. على سبيل المثال، يمكنك تنبيه عملائك من الجيل Z بوجود إعادة تخزين لمنتج شائع أصبح شائعًا على تيك توك، ولكن قد يهتم المشترون من جيل الألفية أكثر بالخصومات على المنتجات التي أثبتت جدواها.
من خلال مواءمة محتواك مع المواقف الحياتية المحددة وتفضيلات جمهورك، ستزيد من صلة رسائلك وتقوي الرابطة مع عملائك.
2. قسم جمهورك بعناية
التجزئة هي عملية تصنيف جمهورك إلى مجموعات متميزة بناءً على الخصائص أو السلوكيات المشتركة. من خلال تقسيم قاعدة مستخدمك إلى شرائح مثل
فكر في تسويق واتساب كفن تنسيق الرسائل النصية بدقة وتفصيل، بحيث تشعر وكأنها مصممة حصرياً لكل عميل. إليك 14 استراتيجية يجب معرفتها لتسويق واتساب الشخصي:
1. خصص محتوى رسائلك
تخصيص الرسائل أكثر من مجرد مخاطبة المستلم باسمهم الأول. إنه يتعلق بفهم الخصائص والمطالب والطموحات الفريدة لشخصيات العملاء المختلفة وإنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى كل واحد منهم.
ليس الجميع يهتم بنفس الأشياء، ويجب أن يعكس كيفية تخصيص رسائلك ذلك. على سبيل المثال، يمكنك تنبيه عملائك من الجيل Z بوجود إعادة تخزين لمنتج شائع أصبح شائعًا على تيك توك، ولكن قد يهتم المشترون من جيل الألفية أكثر بالخصومات على المنتجات التي أثبتت جدواها.
من خلال مواءمة محتواك مع المواقف الحياتية المحددة وتفضيلات جمهورك، ستزيد من صلة رسائلك وتقوي الرابطة مع عملائك.
2. قسم جمهورك بعناية
التجزئة هي عملية تصنيف جمهورك إلى مجموعات متميزة بناءً على الخصائص أو السلوكيات المشتركة. من خلال تقسيم قاعدة مستخدمك إلى شرائح مثل
أهمية التوقيت البديهي والمحفزات
التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتسويق، لكن لا يتحدث الكثير من الناس عن ذلك. الأمر لا يتعلق فقط بما تقوله، لكن متى تقوله. الرسالة الصحيحة، إذا تم إيصالها في الوقت الخطأ، لن تصل أو ستذهب دون انتباه.
لذا بشكل طبيعي، فإن العثور على اللحظات الرئيسية في رحلة العميل واستخدامها كإشارات لتواصلات WhatsApp الخاصة بك سيعزز من فعالية رسائلك. دعونا نغوص أعمق في كيفية التأكد من أن رسائلك الشخصية مؤقتة بشكل مثالي ومحفزة بشكل مناسب.
4. اختر أفضل وقت لإرسال الرسائل للعملاء
كل جمهور له إيقاعه؛ الأمر متروك لك لمطابقة نغمتهم. قد يكون بعض المستخدمين أكثر نشاطًا خلال تنقلهم في الصباح، بينما يقوم آخرون بالتحقق من رسائلهم في وقت متأخر من الليل قبل النوم. من خلال استخدام أدوات التحليل للتحقق من معدلات الفتح والنقر وفقًا للوقت، يمكنك تحديد أوقات المشاركة الذروة لجماهيرك.
إذا وجدت أن معظم مستخدميك نشطون على WhatsApp من الساعة 6 إلى 8 مساءً، فجدول رسائلك الترويجية خلال هذا الوقت. ليس فقط أن هذا يزيد من فرص قراءة رسالتك، ولكنه أيضًا يمنع رسالتك من الضياع وسط بحر من الإشعارات الأخرى. تذكر، الأمر يتلخص في جذب انتباه جمهورك عندما يكونون الأكثر انتباهًا وجاهزية للتفاعل.
5. إعداد إشارات بناءً على الأحداث السلوكية
الرد بسرعة على سلوك المستخدم تظهر أن علامتك التجارية متناسقة مع جمهورها. تسمح لك إشارات الأحداث بإرسال رسائل بناءً على إجراءات محددة يتخذها المستخدم (أو لا يتخذها).
اعتبر مستخدمًا يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به. قد تذكره رسالة WhatsApp آلية يتم إرسالها خلال بضع ساعات بالتحقق من الشراء إذا كان قد نسي ببساطة. من ناحية أخرى، يمكن أن يُعمق
التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتسويق، لكن لا يتحدث الكثير من الناس عن ذلك. الأمر لا يتعلق فقط بما تقوله، لكن متى تقوله. الرسالة الصحيحة، إذا تم إيصالها في الوقت الخطأ، لن تصل أو ستذهب دون انتباه.
لذا بشكل طبيعي، فإن العثور على اللحظات الرئيسية في رحلة العميل واستخدامها كإشارات لتواصلات WhatsApp الخاصة بك سيعزز من فعالية رسائلك. دعونا نغوص أعمق في كيفية التأكد من أن رسائلك الشخصية مؤقتة بشكل مثالي ومحفزة بشكل مناسب.
4. اختر أفضل وقت لإرسال الرسائل للعملاء
كل جمهور له إيقاعه؛ الأمر متروك لك لمطابقة نغمتهم. قد يكون بعض المستخدمين أكثر نشاطًا خلال تنقلهم في الصباح، بينما يقوم آخرون بالتحقق من رسائلهم في وقت متأخر من الليل قبل النوم. من خلال استخدام أدوات التحليل للتحقق من معدلات الفتح والنقر وفقًا للوقت، يمكنك تحديد أوقات المشاركة الذروة لجماهيرك.
إذا وجدت أن معظم مستخدميك نشطون على WhatsApp من الساعة 6 إلى 8 مساءً، فجدول رسائلك الترويجية خلال هذا الوقت. ليس فقط أن هذا يزيد من فرص قراءة رسالتك، ولكنه أيضًا يمنع رسالتك من الضياع وسط بحر من الإشعارات الأخرى. تذكر، الأمر يتلخص في جذب انتباه جمهورك عندما يكونون الأكثر انتباهًا وجاهزية للتفاعل.
5. إعداد إشارات بناءً على الأحداث السلوكية
الرد بسرعة على سلوك المستخدم تظهر أن علامتك التجارية متناسقة مع جمهورها. تسمح لك إشارات الأحداث بإرسال رسائل بناءً على إجراءات محددة يتخذها المستخدم (أو لا يتخذها).
اعتبر مستخدمًا يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به. قد تذكره رسالة WhatsApp آلية يتم إرسالها خلال بضع ساعات بالتحقق من الشراء إذا كان قد نسي ببساطة. من ناحية أخرى، يمكن أن يُعمق
التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتسويق، لكن لا يتحدث الكثير من الناس عن ذلك. الأمر لا يتعلق فقط بما تقوله، لكن متى تقوله. الرسالة الصحيحة، إذا تم إيصالها في الوقت الخطأ، لن تصل أو ستذهب دون انتباه.
لذا بشكل طبيعي، فإن العثور على اللحظات الرئيسية في رحلة العميل واستخدامها كإشارات لتواصلات WhatsApp الخاصة بك سيعزز من فعالية رسائلك. دعونا نغوص أعمق في كيفية التأكد من أن رسائلك الشخصية مؤقتة بشكل مثالي ومحفزة بشكل مناسب.
4. اختر أفضل وقت لإرسال الرسائل للعملاء
كل جمهور له إيقاعه؛ الأمر متروك لك لمطابقة نغمتهم. قد يكون بعض المستخدمين أكثر نشاطًا خلال تنقلهم في الصباح، بينما يقوم آخرون بالتحقق من رسائلهم في وقت متأخر من الليل قبل النوم. من خلال استخدام أدوات التحليل للتحقق من معدلات الفتح والنقر وفقًا للوقت، يمكنك تحديد أوقات المشاركة الذروة لجماهيرك.
إذا وجدت أن معظم مستخدميك نشطون على WhatsApp من الساعة 6 إلى 8 مساءً، فجدول رسائلك الترويجية خلال هذا الوقت. ليس فقط أن هذا يزيد من فرص قراءة رسالتك، ولكنه أيضًا يمنع رسالتك من الضياع وسط بحر من الإشعارات الأخرى. تذكر، الأمر يتلخص في جذب انتباه جمهورك عندما يكونون الأكثر انتباهًا وجاهزية للتفاعل.
5. إعداد إشارات بناءً على الأحداث السلوكية
الرد بسرعة على سلوك المستخدم تظهر أن علامتك التجارية متناسقة مع جمهورها. تسمح لك إشارات الأحداث بإرسال رسائل بناءً على إجراءات محددة يتخذها المستخدم (أو لا يتخذها).
اعتبر مستخدمًا يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به. قد تذكره رسالة WhatsApp آلية يتم إرسالها خلال بضع ساعات بالتحقق من الشراء إذا كان قد نسي ببساطة. من ناحية أخرى، يمكن أن يُعمق
بعض تقنيات التخصيص المتقدمة
مع تطور الاتصالات الرقمية، تتطور أيضًا التقنيات المتاحة للمسوقين. المفتاح للبقاء في صدارة لعبة التخصيص هو أن تبقى مرنًا، مستفيدًا من المزيد والمزيد من الأدوات والمنهجيات المتقدمة عند وصولها إلى السوق.
دعونا نستكشف بعض التقنيات المتطورة التي سترتقي بتسويقك عبر واتساب إلى المستوى التالي.
6. الاعتماد على الدردشات التفاعلية الشخصية للغاية
قد تثير كلمة “دردشة آلية” صورًا لتفاعلات مثيرة للإحباط، آلية. ومع ذلك، بفضل التطورات في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، يمكن للدردشات الآلية الحديثة المدعومة بأحدث نماذج اللغة الكبيرة مثل OpenAI تقديم تجارب شخصية وعالية الجودة. خاصة على منصات مثل واتساب، حيث يتم توقع الاستجابة السريعة، يمكن للدردشات الآلية محاكاة المحادثات البشرية أثناء تقديم حلول فورية.
على سبيل المثال، على واتساب، إذا استفسر مستخدم عن توفر منتج معين، يمكن للدردشة الآلية ليس فقط التحقق من مخزونك بل أيضًا تقديم توصيات مكملة إذا كان المنتج المفضل لدى ذلك العميل غير متوفر. علاوة على ذلك، يمكن للدردشات الآلية على واتساب استخدام متغيرات ديناميكية لذكر اسم المستخدم، تاريخ الشراء، وحتى فهم سياق المحادثات السابقة.
ميزة أخرى هنا: العملاء ليسوا بحاجة للنقر على رابط للذهاب إلى موقعك الإلكتروني أو زيارة سلتهم، وكل شيء يحدث مباشرةً داخل واتساب. عندما تحدث المحادثات والمشتريات في مكان واحد، سترى معدلات تحويل أعلى وزيادة في ولاء العلامة التجارية لأن الأمر سيبدو سهلاً أن تكون عميلك.
باختصار، تسمح لك الدردشات الآلية بالتشغيل على نطاق واسع دون فقدان اللمسة الشخصية البشرية.
7. الاستفادة من بيانات التفاعل بقدر الممكن
كل تفاعل مع عميل يوفر كنزًا من الرؤى. من خلال الاستفادة من مخزون بيانات المستخدم التي ينشئها عملاؤك - من تاريخ الشراء إلى التعليقات المشتركة - يمكنك صياغة رسائل واتساب التي تتردد بشكل حقيقي.
في الممارسة العملية، قد يبدو هذا مثل ملاحظة كيف أن مجموعة من عملائك يقومون بشراء منتجات صديقة للبيئة حصريًا. يمكنك بعد ذلك إرسال عروض مخصصة حول المبادرات المستدامة لعلامتك التجارية أو إطلاق منتجات جديدة صديقة للبيئة لجذبهم بشكل أكثر فعالية.
الفكرة هي رؤية كل جزء من البيانات كقطعة من اللغز، مما يساعدك على تشكيل صورة أوضح لرغبات الجمهور واحتياجاته وسلوكياته.
8. إجراء اختبارات A/B
في البيئة الديناميكية لواتساب، حيث يكون تفاعل المستخدم أمرًا بالغ الأهمية، فإن الرسائل الناجحة هي عملية مستمرة في التطور. يمكن أن تؤكد اختبارات A/B، أو الاختبارات المنقسمة، فرضياتك حول التسويق المحادثاتي أو تنفيها. من خلال إرسال نسختين من رسالة إلى مجموعات مختلفة من جمهورك على واتساب الجمهور، يمكنك تحديد أي النسختين تت resonan أكثر.
ربما تتساءل أي نوع من الوسائط يعمل بشكل أفضل مع جيل X، أو أنك تزن تأثير الرموز التعبيرية في رسائل واتساب الخاصة بك. ألقي بكل شيء، وانظر ما الذي يلتصق. من خلال تحليل أي النسخ تجذب المزيد من القراءات، الردود، أو نقرات الروابط، يمكنك باستمرار تحسين استراتيجيتك في الرسائل لتلك المنصة.
بالنسبة لمسوقي واتساب، تتيح لك اختبارات A/B أن تكون مبدعًا ومبنيًا على البيانات في نهجك لبناء علاقات أقوى، وبالتالي تأمين المزيد من الإيرادات لعملك.
مع تطور الاتصالات الرقمية، تتطور أيضًا التقنيات المتاحة للمسوقين. المفتاح للبقاء في صدارة لعبة التخصيص هو أن تبقى مرنًا، مستفيدًا من المزيد والمزيد من الأدوات والمنهجيات المتقدمة عند وصولها إلى السوق.
دعونا نستكشف بعض التقنيات المتطورة التي سترتقي بتسويقك عبر واتساب إلى المستوى التالي.
6. الاعتماد على الدردشات التفاعلية الشخصية للغاية
قد تثير كلمة “دردشة آلية” صورًا لتفاعلات مثيرة للإحباط، آلية. ومع ذلك، بفضل التطورات في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، يمكن للدردشات الآلية الحديثة المدعومة بأحدث نماذج اللغة الكبيرة مثل OpenAI تقديم تجارب شخصية وعالية الجودة. خاصة على منصات مثل واتساب، حيث يتم توقع الاستجابة السريعة، يمكن للدردشات الآلية محاكاة المحادثات البشرية أثناء تقديم حلول فورية.
على سبيل المثال، على واتساب، إذا استفسر مستخدم عن توفر منتج معين، يمكن للدردشة الآلية ليس فقط التحقق من مخزونك بل أيضًا تقديم توصيات مكملة إذا كان المنتج المفضل لدى ذلك العميل غير متوفر. علاوة على ذلك، يمكن للدردشات الآلية على واتساب استخدام متغيرات ديناميكية لذكر اسم المستخدم، تاريخ الشراء، وحتى فهم سياق المحادثات السابقة.
ميزة أخرى هنا: العملاء ليسوا بحاجة للنقر على رابط للذهاب إلى موقعك الإلكتروني أو زيارة سلتهم، وكل شيء يحدث مباشرةً داخل واتساب. عندما تحدث المحادثات والمشتريات في مكان واحد، سترى معدلات تحويل أعلى وزيادة في ولاء العلامة التجارية لأن الأمر سيبدو سهلاً أن تكون عميلك.
باختصار، تسمح لك الدردشات الآلية بالتشغيل على نطاق واسع دون فقدان اللمسة الشخصية البشرية.
7. الاستفادة من بيانات التفاعل بقدر الممكن
كل تفاعل مع عميل يوفر كنزًا من الرؤى. من خلال الاستفادة من مخزون بيانات المستخدم التي ينشئها عملاؤك - من تاريخ الشراء إلى التعليقات المشتركة - يمكنك صياغة رسائل واتساب التي تتردد بشكل حقيقي.
في الممارسة العملية، قد يبدو هذا مثل ملاحظة كيف أن مجموعة من عملائك يقومون بشراء منتجات صديقة للبيئة حصريًا. يمكنك بعد ذلك إرسال عروض مخصصة حول المبادرات المستدامة لعلامتك التجارية أو إطلاق منتجات جديدة صديقة للبيئة لجذبهم بشكل أكثر فعالية.
الفكرة هي رؤية كل جزء من البيانات كقطعة من اللغز، مما يساعدك على تشكيل صورة أوضح لرغبات الجمهور واحتياجاته وسلوكياته.
8. إجراء اختبارات A/B
في البيئة الديناميكية لواتساب، حيث يكون تفاعل المستخدم أمرًا بالغ الأهمية، فإن الرسائل الناجحة هي عملية مستمرة في التطور. يمكن أن تؤكد اختبارات A/B، أو الاختبارات المنقسمة، فرضياتك حول التسويق المحادثاتي أو تنفيها. من خلال إرسال نسختين من رسالة إلى مجموعات مختلفة من جمهورك على واتساب الجمهور، يمكنك تحديد أي النسختين تت resonan أكثر.
ربما تتساءل أي نوع من الوسائط يعمل بشكل أفضل مع جيل X، أو أنك تزن تأثير الرموز التعبيرية في رسائل واتساب الخاصة بك. ألقي بكل شيء، وانظر ما الذي يلتصق. من خلال تحليل أي النسخ تجذب المزيد من القراءات، الردود، أو نقرات الروابط، يمكنك باستمرار تحسين استراتيجيتك في الرسائل لتلك المنصة.
بالنسبة لمسوقي واتساب، تتيح لك اختبارات A/B أن تكون مبدعًا ومبنيًا على البيانات في نهجك لبناء علاقات أقوى، وبالتالي تأمين المزيد من الإيرادات لعملك.
مع تطور الاتصالات الرقمية، تتطور أيضًا التقنيات المتاحة للمسوقين. المفتاح للبقاء في صدارة لعبة التخصيص هو أن تبقى مرنًا، مستفيدًا من المزيد والمزيد من الأدوات والمنهجيات المتقدمة عند وصولها إلى السوق.
دعونا نستكشف بعض التقنيات المتطورة التي سترتقي بتسويقك عبر واتساب إلى المستوى التالي.
6. الاعتماد على الدردشات التفاعلية الشخصية للغاية
قد تثير كلمة “دردشة آلية” صورًا لتفاعلات مثيرة للإحباط، آلية. ومع ذلك، بفضل التطورات في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، يمكن للدردشات الآلية الحديثة المدعومة بأحدث نماذج اللغة الكبيرة مثل OpenAI تقديم تجارب شخصية وعالية الجودة. خاصة على منصات مثل واتساب، حيث يتم توقع الاستجابة السريعة، يمكن للدردشات الآلية محاكاة المحادثات البشرية أثناء تقديم حلول فورية.
على سبيل المثال، على واتساب، إذا استفسر مستخدم عن توفر منتج معين، يمكن للدردشة الآلية ليس فقط التحقق من مخزونك بل أيضًا تقديم توصيات مكملة إذا كان المنتج المفضل لدى ذلك العميل غير متوفر. علاوة على ذلك، يمكن للدردشات الآلية على واتساب استخدام متغيرات ديناميكية لذكر اسم المستخدم، تاريخ الشراء، وحتى فهم سياق المحادثات السابقة.
ميزة أخرى هنا: العملاء ليسوا بحاجة للنقر على رابط للذهاب إلى موقعك الإلكتروني أو زيارة سلتهم، وكل شيء يحدث مباشرةً داخل واتساب. عندما تحدث المحادثات والمشتريات في مكان واحد، سترى معدلات تحويل أعلى وزيادة في ولاء العلامة التجارية لأن الأمر سيبدو سهلاً أن تكون عميلك.
باختصار، تسمح لك الدردشات الآلية بالتشغيل على نطاق واسع دون فقدان اللمسة الشخصية البشرية.
7. الاستفادة من بيانات التفاعل بقدر الممكن
كل تفاعل مع عميل يوفر كنزًا من الرؤى. من خلال الاستفادة من مخزون بيانات المستخدم التي ينشئها عملاؤك - من تاريخ الشراء إلى التعليقات المشتركة - يمكنك صياغة رسائل واتساب التي تتردد بشكل حقيقي.
في الممارسة العملية، قد يبدو هذا مثل ملاحظة كيف أن مجموعة من عملائك يقومون بشراء منتجات صديقة للبيئة حصريًا. يمكنك بعد ذلك إرسال عروض مخصصة حول المبادرات المستدامة لعلامتك التجارية أو إطلاق منتجات جديدة صديقة للبيئة لجذبهم بشكل أكثر فعالية.
الفكرة هي رؤية كل جزء من البيانات كقطعة من اللغز، مما يساعدك على تشكيل صورة أوضح لرغبات الجمهور واحتياجاته وسلوكياته.
8. إجراء اختبارات A/B
في البيئة الديناميكية لواتساب، حيث يكون تفاعل المستخدم أمرًا بالغ الأهمية، فإن الرسائل الناجحة هي عملية مستمرة في التطور. يمكن أن تؤكد اختبارات A/B، أو الاختبارات المنقسمة، فرضياتك حول التسويق المحادثاتي أو تنفيها. من خلال إرسال نسختين من رسالة إلى مجموعات مختلفة من جمهورك على واتساب الجمهور، يمكنك تحديد أي النسختين تت resonan أكثر.
ربما تتساءل أي نوع من الوسائط يعمل بشكل أفضل مع جيل X، أو أنك تزن تأثير الرموز التعبيرية في رسائل واتساب الخاصة بك. ألقي بكل شيء، وانظر ما الذي يلتصق. من خلال تحليل أي النسخ تجذب المزيد من القراءات، الردود، أو نقرات الروابط، يمكنك باستمرار تحسين استراتيجيتك في الرسائل لتلك المنصة.
بالنسبة لمسوقي واتساب، تتيح لك اختبارات A/B أن تكون مبدعًا ومبنيًا على البيانات في نهجك لبناء علاقات أقوى، وبالتالي تأمين المزيد من الإيرادات لعملك.
كيفية إتقان تخصيص القنوات المتعددة
عملاؤك موجودون في كل مكان على الإنترنت، يتواصلون مع أحبائهم وعلاماتهم التجارية المفضلة عبر منصات متعددة ونقاط تواصل مختلفة. من الرسائل الإلكترونية إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطبيقات المراسلة، يتنقل عميلك باستمرار.
هنا يكمن التحدي والفرصة التي تواجهها المسوقون الحواريون. التحدي: الحفاظ على تجربة مخصصة باستمرار عبر المنصات. الفرصة: جذب العملاء في محادثة أكثر ثراءً ومعقدة تعزز الولاء الأكبر.
9. مزامنة واتساب مع قنوات التسويق الأخرى
يمكن أن تكون تجربة العلامة التجارية غير المتسقة مأساوية بالنسبة للمستخدمين. تخيل تلقي رسالة بريد إلكتروني ترويجية عن عملية بيع، ولكن عندما تستعلم على واتساب، لا يعرف الروبوت أو ممثل الدعم عنها. مزامنة جهودك التسويقية عبر القنوات، وسيتلقى عملاؤك تجربة أكثر سلاسة.
على سبيل المثال، يضمن دمج واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أن أي بيانات مستخدم تم جمعها على منصة واحدة متاحة على الفور على الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن ربط جميع جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وموقعك على الإنترنت يتيح لك الترويج عبر القنوات. يمكنك حتى ربط واتساب بمكتب دعم العملاء الخاص بك، Salesforce، والمزيد للحصول على تجربة أكثر تماسكًا.
على سبيل المثال، يمكن أن يستقبل المستخدم الذي يزور موقعك بالنقر على رابط تم إرساله عبر واتساب رسالة بريد إلكتروني تذكيرية لاستمرار التسوق، أو العكس. من خلال مزامنة واتساب، لديك الفرصة للتواصل مع معظم العملاء عبر قناة يحبون استخدامها مع أحدث المعلومات.
10. تنفيذ العناصر متعددة الوسائط بفعالية
واتساب هو منصة حيوية. الناس معتادون على المراسلة بصورة عارضة، وإرسال الصور، والرموز المتحركة، ومقاطع الفيديو، والرموز التعبيرية. نعم، لا تزال الرسائل النصية تحتفظ بمكانتها، لكن تخصيص رسائلك بعناصر متعددة الوسائط يضيف عمقًا وغنى، مما يعزز تأثيرها. كما يجعل تسويقك أكثر جذبًا ولا يُنسى.
لذلك، أرسل لمستخدم فيديو تحية مخصصة في عيد ميلاده أو ذكرى تأسيسه. أو، إذا كان المستخدم قد تصفح مؤخرًا فئة معينة على موقعك، أرسل له رمزًا متحركًا أو صورة تسلط الضوء على وصول جديد في تلك الفئة ليتم إغراؤه لمعرفة المزيد.
تذكر، الناس يعالجون المرئيات 60,000 مرة أسرع من النص. من خلال دمج الوسائط المتعددة في استراتيجيتك التسويقية الشخصية عبر واتساب، أنت لا ترسل رسائل فحسب؛ بل تصنع تجارب.
عملاؤك موجودون في كل مكان على الإنترنت، يتواصلون مع أحبائهم وعلاماتهم التجارية المفضلة عبر منصات متعددة ونقاط تواصل مختلفة. من الرسائل الإلكترونية إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطبيقات المراسلة، يتنقل عميلك باستمرار.
هنا يكمن التحدي والفرصة التي تواجهها المسوقون الحواريون. التحدي: الحفاظ على تجربة مخصصة باستمرار عبر المنصات. الفرصة: جذب العملاء في محادثة أكثر ثراءً ومعقدة تعزز الولاء الأكبر.
9. مزامنة واتساب مع قنوات التسويق الأخرى
يمكن أن تكون تجربة العلامة التجارية غير المتسقة مأساوية بالنسبة للمستخدمين. تخيل تلقي رسالة بريد إلكتروني ترويجية عن عملية بيع، ولكن عندما تستعلم على واتساب، لا يعرف الروبوت أو ممثل الدعم عنها. مزامنة جهودك التسويقية عبر القنوات، وسيتلقى عملاؤك تجربة أكثر سلاسة.
على سبيل المثال، يضمن دمج واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أن أي بيانات مستخدم تم جمعها على منصة واحدة متاحة على الفور على الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن ربط جميع جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وموقعك على الإنترنت يتيح لك الترويج عبر القنوات. يمكنك حتى ربط واتساب بمكتب دعم العملاء الخاص بك، Salesforce، والمزيد للحصول على تجربة أكثر تماسكًا.
على سبيل المثال، يمكن أن يستقبل المستخدم الذي يزور موقعك بالنقر على رابط تم إرساله عبر واتساب رسالة بريد إلكتروني تذكيرية لاستمرار التسوق، أو العكس. من خلال مزامنة واتساب، لديك الفرصة للتواصل مع معظم العملاء عبر قناة يحبون استخدامها مع أحدث المعلومات.
10. تنفيذ العناصر متعددة الوسائط بفعالية
واتساب هو منصة حيوية. الناس معتادون على المراسلة بصورة عارضة، وإرسال الصور، والرموز المتحركة، ومقاطع الفيديو، والرموز التعبيرية. نعم، لا تزال الرسائل النصية تحتفظ بمكانتها، لكن تخصيص رسائلك بعناصر متعددة الوسائط يضيف عمقًا وغنى، مما يعزز تأثيرها. كما يجعل تسويقك أكثر جذبًا ولا يُنسى.
لذلك، أرسل لمستخدم فيديو تحية مخصصة في عيد ميلاده أو ذكرى تأسيسه. أو، إذا كان المستخدم قد تصفح مؤخرًا فئة معينة على موقعك، أرسل له رمزًا متحركًا أو صورة تسلط الضوء على وصول جديد في تلك الفئة ليتم إغراؤه لمعرفة المزيد.
تذكر، الناس يعالجون المرئيات 60,000 مرة أسرع من النص. من خلال دمج الوسائط المتعددة في استراتيجيتك التسويقية الشخصية عبر واتساب، أنت لا ترسل رسائل فحسب؛ بل تصنع تجارب.
عملاؤك موجودون في كل مكان على الإنترنت، يتواصلون مع أحبائهم وعلاماتهم التجارية المفضلة عبر منصات متعددة ونقاط تواصل مختلفة. من الرسائل الإلكترونية إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطبيقات المراسلة، يتنقل عميلك باستمرار.
هنا يكمن التحدي والفرصة التي تواجهها المسوقون الحواريون. التحدي: الحفاظ على تجربة مخصصة باستمرار عبر المنصات. الفرصة: جذب العملاء في محادثة أكثر ثراءً ومعقدة تعزز الولاء الأكبر.
9. مزامنة واتساب مع قنوات التسويق الأخرى
يمكن أن تكون تجربة العلامة التجارية غير المتسقة مأساوية بالنسبة للمستخدمين. تخيل تلقي رسالة بريد إلكتروني ترويجية عن عملية بيع، ولكن عندما تستعلم على واتساب، لا يعرف الروبوت أو ممثل الدعم عنها. مزامنة جهودك التسويقية عبر القنوات، وسيتلقى عملاؤك تجربة أكثر سلاسة.
على سبيل المثال، يضمن دمج واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أن أي بيانات مستخدم تم جمعها على منصة واحدة متاحة على الفور على الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن ربط جميع جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وموقعك على الإنترنت يتيح لك الترويج عبر القنوات. يمكنك حتى ربط واتساب بمكتب دعم العملاء الخاص بك، Salesforce، والمزيد للحصول على تجربة أكثر تماسكًا.
على سبيل المثال، يمكن أن يستقبل المستخدم الذي يزور موقعك بالنقر على رابط تم إرساله عبر واتساب رسالة بريد إلكتروني تذكيرية لاستمرار التسوق، أو العكس. من خلال مزامنة واتساب، لديك الفرصة للتواصل مع معظم العملاء عبر قناة يحبون استخدامها مع أحدث المعلومات.
10. تنفيذ العناصر متعددة الوسائط بفعالية
واتساب هو منصة حيوية. الناس معتادون على المراسلة بصورة عارضة، وإرسال الصور، والرموز المتحركة، ومقاطع الفيديو، والرموز التعبيرية. نعم، لا تزال الرسائل النصية تحتفظ بمكانتها، لكن تخصيص رسائلك بعناصر متعددة الوسائط يضيف عمقًا وغنى، مما يعزز تأثيرها. كما يجعل تسويقك أكثر جذبًا ولا يُنسى.
لذلك، أرسل لمستخدم فيديو تحية مخصصة في عيد ميلاده أو ذكرى تأسيسه. أو، إذا كان المستخدم قد تصفح مؤخرًا فئة معينة على موقعك، أرسل له رمزًا متحركًا أو صورة تسلط الضوء على وصول جديد في تلك الفئة ليتم إغراؤه لمعرفة المزيد.
تذكر، الناس يعالجون المرئيات 60,000 مرة أسرع من النص. من خلال دمج الوسائط المتعددة في استراتيجيتك التسويقية الشخصية عبر واتساب، أنت لا ترسل رسائل فحسب؛ بل تصنع تجارب.
المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الشخصي على واتساب
مع كون WhatsApp قناة جديدة نسبياً للتسويق، من الضروري فهم كيفية قياس نجاح تفاعلاتك المخصصة. للتأكد من أنك تستجيب لاحتياجات وتفضيلات جمهورك، يجب عليك متابعة مستويات المشاركة والعوائد الملموسة من جهودك في التخصيص.
11. قياس المشاركة بأربعة مقاييس حاسمة
تعد مقاييس المشاركة بمثابة شهادة على صلة ووقع رسائلك المخصصة. يمكن أن تخبرك هذه المقاييس ما إذا كان محتواك المخصص مؤثراً بشكل كافٍ أم لا:
قابلية التسليم: كم عدد الأشخاص الذين استهدفتهم بحملة معينة؟ وكم عدد هؤلاء المستخدمين الذي فتحوا أو قرأوا رسالتك بالفعل؟ مع Bird، يمكنك تتبع معدلات الفتح ومعدلات القراءة.
معدلات النقر (CTR): إذا كنت تضم روابط في رسائلك، ستخبرك CTR بعدد المستلمين الذين أثارت اهتمامهم بما يكفي للنقر. هذا يعطي نظرة على فعالية دعواتك للعمل (CTAs).
معدلات الرد: على منصة مثل WhatsApp، تعتبر الاتصالات الثنائية ضرورية. إن متابعة نسبة المستلمين الذين يردون على رسائلك يمكن أن تشير إلى مستوى اهتمام عملائك.
معدلات الانخفاض والتحويل: يمكنك تتبع ما يفعله المستخدمون في كل مستوى من مستويات التفاعل مع روبوتات المحادثة على WhatsApp. أين يميل المستخدمون إلى الانخفاض؟ أين يميلون إلى التحويل؟
12. تتبع العائد على الاستثمار من التخصيص
الهدف الرئيسي من كل مبادرة تسويقية هو: تحقيق عائد قوي على الاستثمار. مع الجهود الإضافية المعنية في التخصيص، يصبح من المهم أكثر بكثير قياس الفوائد التجارية لتلك الأنشطة. يمكن أن تثبت هذه المقاييس أن التخصيص كاستراتيجية يعمل، مما يعرض قيمته لأصحاب المصلحة.
تتبع النسبة: إذا زار مستخدم WhatsApp موقعك الإلكتروني ثم أكمل عملية شراء، يمكنك نسب هذه الإيرادات إلى التسويق المخصص عبر WhatsApp.
قيمة عمر العميل (CLV): يهدف التخصيص إلى بناء علاقات أعمق مع المستخدمين. من خلال قياس CLV بمرور الوقت، يمكنك فهم ما إذا كانت جهودك تؤدي حقًا إلى علاقات عملاء أكثر ديمومة وربحية.
الإيرادات الإضافية: قارن الإيرادات الناتجة عن الحملات المخصصة مع تلك غير المخصصة. يمكن أن يسلط هذا الاختلاف الضوء على الأثر المالي المباشر لتسويق WhatsApp المخصص.
توفير التكاليف: غالبًا ما يقلل التخصيص الآلي من الحاجة إلى القوى العاملة. تأكد من حساب المدخرات من حيث الوقت والموارد.
مع كون WhatsApp قناة جديدة نسبياً للتسويق، من الضروري فهم كيفية قياس نجاح تفاعلاتك المخصصة. للتأكد من أنك تستجيب لاحتياجات وتفضيلات جمهورك، يجب عليك متابعة مستويات المشاركة والعوائد الملموسة من جهودك في التخصيص.
11. قياس المشاركة بأربعة مقاييس حاسمة
تعد مقاييس المشاركة بمثابة شهادة على صلة ووقع رسائلك المخصصة. يمكن أن تخبرك هذه المقاييس ما إذا كان محتواك المخصص مؤثراً بشكل كافٍ أم لا:
قابلية التسليم: كم عدد الأشخاص الذين استهدفتهم بحملة معينة؟ وكم عدد هؤلاء المستخدمين الذي فتحوا أو قرأوا رسالتك بالفعل؟ مع Bird، يمكنك تتبع معدلات الفتح ومعدلات القراءة.
معدلات النقر (CTR): إذا كنت تضم روابط في رسائلك، ستخبرك CTR بعدد المستلمين الذين أثارت اهتمامهم بما يكفي للنقر. هذا يعطي نظرة على فعالية دعواتك للعمل (CTAs).
معدلات الرد: على منصة مثل WhatsApp، تعتبر الاتصالات الثنائية ضرورية. إن متابعة نسبة المستلمين الذين يردون على رسائلك يمكن أن تشير إلى مستوى اهتمام عملائك.
معدلات الانخفاض والتحويل: يمكنك تتبع ما يفعله المستخدمون في كل مستوى من مستويات التفاعل مع روبوتات المحادثة على WhatsApp. أين يميل المستخدمون إلى الانخفاض؟ أين يميلون إلى التحويل؟
12. تتبع العائد على الاستثمار من التخصيص
الهدف الرئيسي من كل مبادرة تسويقية هو: تحقيق عائد قوي على الاستثمار. مع الجهود الإضافية المعنية في التخصيص، يصبح من المهم أكثر بكثير قياس الفوائد التجارية لتلك الأنشطة. يمكن أن تثبت هذه المقاييس أن التخصيص كاستراتيجية يعمل، مما يعرض قيمته لأصحاب المصلحة.
تتبع النسبة: إذا زار مستخدم WhatsApp موقعك الإلكتروني ثم أكمل عملية شراء، يمكنك نسب هذه الإيرادات إلى التسويق المخصص عبر WhatsApp.
قيمة عمر العميل (CLV): يهدف التخصيص إلى بناء علاقات أعمق مع المستخدمين. من خلال قياس CLV بمرور الوقت، يمكنك فهم ما إذا كانت جهودك تؤدي حقًا إلى علاقات عملاء أكثر ديمومة وربحية.
الإيرادات الإضافية: قارن الإيرادات الناتجة عن الحملات المخصصة مع تلك غير المخصصة. يمكن أن يسلط هذا الاختلاف الضوء على الأثر المالي المباشر لتسويق WhatsApp المخصص.
توفير التكاليف: غالبًا ما يقلل التخصيص الآلي من الحاجة إلى القوى العاملة. تأكد من حساب المدخرات من حيث الوقت والموارد.
مع كون WhatsApp قناة جديدة نسبياً للتسويق، من الضروري فهم كيفية قياس نجاح تفاعلاتك المخصصة. للتأكد من أنك تستجيب لاحتياجات وتفضيلات جمهورك، يجب عليك متابعة مستويات المشاركة والعوائد الملموسة من جهودك في التخصيص.
11. قياس المشاركة بأربعة مقاييس حاسمة
تعد مقاييس المشاركة بمثابة شهادة على صلة ووقع رسائلك المخصصة. يمكن أن تخبرك هذه المقاييس ما إذا كان محتواك المخصص مؤثراً بشكل كافٍ أم لا:
قابلية التسليم: كم عدد الأشخاص الذين استهدفتهم بحملة معينة؟ وكم عدد هؤلاء المستخدمين الذي فتحوا أو قرأوا رسالتك بالفعل؟ مع Bird، يمكنك تتبع معدلات الفتح ومعدلات القراءة.
معدلات النقر (CTR): إذا كنت تضم روابط في رسائلك، ستخبرك CTR بعدد المستلمين الذين أثارت اهتمامهم بما يكفي للنقر. هذا يعطي نظرة على فعالية دعواتك للعمل (CTAs).
معدلات الرد: على منصة مثل WhatsApp، تعتبر الاتصالات الثنائية ضرورية. إن متابعة نسبة المستلمين الذين يردون على رسائلك يمكن أن تشير إلى مستوى اهتمام عملائك.
معدلات الانخفاض والتحويل: يمكنك تتبع ما يفعله المستخدمون في كل مستوى من مستويات التفاعل مع روبوتات المحادثة على WhatsApp. أين يميل المستخدمون إلى الانخفاض؟ أين يميلون إلى التحويل؟
12. تتبع العائد على الاستثمار من التخصيص
الهدف الرئيسي من كل مبادرة تسويقية هو: تحقيق عائد قوي على الاستثمار. مع الجهود الإضافية المعنية في التخصيص، يصبح من المهم أكثر بكثير قياس الفوائد التجارية لتلك الأنشطة. يمكن أن تثبت هذه المقاييس أن التخصيص كاستراتيجية يعمل، مما يعرض قيمته لأصحاب المصلحة.
تتبع النسبة: إذا زار مستخدم WhatsApp موقعك الإلكتروني ثم أكمل عملية شراء، يمكنك نسب هذه الإيرادات إلى التسويق المخصص عبر WhatsApp.
قيمة عمر العميل (CLV): يهدف التخصيص إلى بناء علاقات أعمق مع المستخدمين. من خلال قياس CLV بمرور الوقت، يمكنك فهم ما إذا كانت جهودك تؤدي حقًا إلى علاقات عملاء أكثر ديمومة وربحية.
الإيرادات الإضافية: قارن الإيرادات الناتجة عن الحملات المخصصة مع تلك غير المخصصة. يمكن أن يسلط هذا الاختلاف الضوء على الأثر المالي المباشر لتسويق WhatsApp المخصص.
توفير التكاليف: غالبًا ما يقلل التخصيص الآلي من الحاجة إلى القوى العاملة. تأكد من حساب المدخرات من حيث الوقت والموارد.
عقبات تسويق واتساب المخصص
على الرغم من كونه قناة فعالة للغاية للتسويق الشخصي، إلا أن تسويق واتساب ليس خاليًا من تحديات خصوصية البيانات والامتثال. لحسن الحظ، هناك بعض الحلول التي يمكن أن تضمن أن جهودك في التخصيص تواكب نمو عملك.
13. تحقيق التوازن بين خصوصية البيانات وقلق الأمان
بينما يستفيد المسوقون بشكل متزايد من قوة البيانات لتقديم تجارب مخصصة، أصبح العملاء أكثر وعيًا بآثارهم الرقمية. من الضروري تحقيق توازن بين التخصيص وخصوصية البيانات.
يمتلك واتساب سياسات امتثال صارمة لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها والحفاظ على خلو المنصة من الرسائل المزعجة. لذلك، تضع المنصة حاجز دخول مرتفع، مع تقييم كل علامة تجارية بناءً على جودة رسائلها. تحتاج العلامات التجارية إلى كسب الحق في الإعلان على واتساب.
إحدى الطرق التي تحتاج العلامات التجارية لحماية نفسها بها هي ضمان أن العملاء الذين يتلقون الرسائل قد قالوا جميعًا "نعم" لتلقي الاتصالات. بدون الموافقة، يمكن أن تُفرض غرامات على علامتك التجارية، وسيقل متوسط درجتها الجودة. لحسن الحظ، تتولى MessageBird إدارة موافقات العملاء نيابةً عنك لحماية علامتك التجارية من أي مشاكل تتعلق بالامتثال.
من المهم أيضًا التفاعل مع الأفراد على واتساب الذين سيتخذون إجراءات بناءً على رسالتك. تأكد من تركيز رسائلك فقط على العملاء المحتملين الذين هم على وشك التحويل، أو الذين زاروا موقعك أو قاموا بعملية شراء من قبل، أو على حالات الاستخدام المعاملات مثل تأكيدات الطلبات الآلية وإشعارات الشحن. هؤلاء العملاء يريدون بالفعل سماع أخبارك، لذا ركز جهودك هناك لزيادة المبيعات وتجنب الظهور كرسائل مزعجة.
14. توسيع التخصيص مع نمو عملك
من المحتمل أن يرتفع توقع المحتوى المخصص بشكل كبير، حتى مع نمو عملك. تلبية هذا الطلب، مع الحفاظ على الجودة، قد يكون تحديًا. ولكن مع التكتيكات التالية، يصبح التخصيص القابل للتوسع ممكنًا:
أتمتة العمليات: يمكن لأدوات مثل الروبوتات المحادثة، ومولدي المحتوى الديناميكي، وسير العمل الآلي، التعامل مع حجم أكبر من التفاعلات المخصصة دون المساس بالجودة.
تقسيم الجمهور بشكل فعال: بدلاً من إجراء تخصيص مفرط لكل فرد، ضع في اعتبارك تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على السلوك أو التفضيلات أو الديموغرافيات. يتيح ذلك رسائل ذات صلة دون الحاجة إلى تخصيص فردي.
تدريب فريقك: مع توسعك، قد تحتاج إلى المزيد من الأيدي لمقاربة التسويق المحادثي بطريقة أكثر تفكير. تأكد من فهم جميع أعضاء الفريق بأهمية التخصيص وأنهم مجهزون بالأدوات والمعرفة لتنفيذه بفعالية.
مراجعة وتكييف منتظم: مع توسعك، قد تصبح بعض الاستراتيجيات أقل فعالية. راقب جهودك بشكل مستمر، واجمع الملاحظات، واضبط نهجك وفقًا لذلك.
على الرغم من كونه قناة فعالة للغاية للتسويق الشخصي، إلا أن تسويق واتساب ليس خاليًا من تحديات خصوصية البيانات والامتثال. لحسن الحظ، هناك بعض الحلول التي يمكن أن تضمن أن جهودك في التخصيص تواكب نمو عملك.
13. تحقيق التوازن بين خصوصية البيانات وقلق الأمان
بينما يستفيد المسوقون بشكل متزايد من قوة البيانات لتقديم تجارب مخصصة، أصبح العملاء أكثر وعيًا بآثارهم الرقمية. من الضروري تحقيق توازن بين التخصيص وخصوصية البيانات.
يمتلك واتساب سياسات امتثال صارمة لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها والحفاظ على خلو المنصة من الرسائل المزعجة. لذلك، تضع المنصة حاجز دخول مرتفع، مع تقييم كل علامة تجارية بناءً على جودة رسائلها. تحتاج العلامات التجارية إلى كسب الحق في الإعلان على واتساب.
إحدى الطرق التي تحتاج العلامات التجارية لحماية نفسها بها هي ضمان أن العملاء الذين يتلقون الرسائل قد قالوا جميعًا "نعم" لتلقي الاتصالات. بدون الموافقة، يمكن أن تُفرض غرامات على علامتك التجارية، وسيقل متوسط درجتها الجودة. لحسن الحظ، تتولى MessageBird إدارة موافقات العملاء نيابةً عنك لحماية علامتك التجارية من أي مشاكل تتعلق بالامتثال.
من المهم أيضًا التفاعل مع الأفراد على واتساب الذين سيتخذون إجراءات بناءً على رسالتك. تأكد من تركيز رسائلك فقط على العملاء المحتملين الذين هم على وشك التحويل، أو الذين زاروا موقعك أو قاموا بعملية شراء من قبل، أو على حالات الاستخدام المعاملات مثل تأكيدات الطلبات الآلية وإشعارات الشحن. هؤلاء العملاء يريدون بالفعل سماع أخبارك، لذا ركز جهودك هناك لزيادة المبيعات وتجنب الظهور كرسائل مزعجة.
14. توسيع التخصيص مع نمو عملك
من المحتمل أن يرتفع توقع المحتوى المخصص بشكل كبير، حتى مع نمو عملك. تلبية هذا الطلب، مع الحفاظ على الجودة، قد يكون تحديًا. ولكن مع التكتيكات التالية، يصبح التخصيص القابل للتوسع ممكنًا:
أتمتة العمليات: يمكن لأدوات مثل الروبوتات المحادثة، ومولدي المحتوى الديناميكي، وسير العمل الآلي، التعامل مع حجم أكبر من التفاعلات المخصصة دون المساس بالجودة.
تقسيم الجمهور بشكل فعال: بدلاً من إجراء تخصيص مفرط لكل فرد، ضع في اعتبارك تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على السلوك أو التفضيلات أو الديموغرافيات. يتيح ذلك رسائل ذات صلة دون الحاجة إلى تخصيص فردي.
تدريب فريقك: مع توسعك، قد تحتاج إلى المزيد من الأيدي لمقاربة التسويق المحادثي بطريقة أكثر تفكير. تأكد من فهم جميع أعضاء الفريق بأهمية التخصيص وأنهم مجهزون بالأدوات والمعرفة لتنفيذه بفعالية.
مراجعة وتكييف منتظم: مع توسعك، قد تصبح بعض الاستراتيجيات أقل فعالية. راقب جهودك بشكل مستمر، واجمع الملاحظات، واضبط نهجك وفقًا لذلك.
على الرغم من كونه قناة فعالة للغاية للتسويق الشخصي، إلا أن تسويق واتساب ليس خاليًا من تحديات خصوصية البيانات والامتثال. لحسن الحظ، هناك بعض الحلول التي يمكن أن تضمن أن جهودك في التخصيص تواكب نمو عملك.
13. تحقيق التوازن بين خصوصية البيانات وقلق الأمان
بينما يستفيد المسوقون بشكل متزايد من قوة البيانات لتقديم تجارب مخصصة، أصبح العملاء أكثر وعيًا بآثارهم الرقمية. من الضروري تحقيق توازن بين التخصيص وخصوصية البيانات.
يمتلك واتساب سياسات امتثال صارمة لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها والحفاظ على خلو المنصة من الرسائل المزعجة. لذلك، تضع المنصة حاجز دخول مرتفع، مع تقييم كل علامة تجارية بناءً على جودة رسائلها. تحتاج العلامات التجارية إلى كسب الحق في الإعلان على واتساب.
إحدى الطرق التي تحتاج العلامات التجارية لحماية نفسها بها هي ضمان أن العملاء الذين يتلقون الرسائل قد قالوا جميعًا "نعم" لتلقي الاتصالات. بدون الموافقة، يمكن أن تُفرض غرامات على علامتك التجارية، وسيقل متوسط درجتها الجودة. لحسن الحظ، تتولى MessageBird إدارة موافقات العملاء نيابةً عنك لحماية علامتك التجارية من أي مشاكل تتعلق بالامتثال.
من المهم أيضًا التفاعل مع الأفراد على واتساب الذين سيتخذون إجراءات بناءً على رسالتك. تأكد من تركيز رسائلك فقط على العملاء المحتملين الذين هم على وشك التحويل، أو الذين زاروا موقعك أو قاموا بعملية شراء من قبل، أو على حالات الاستخدام المعاملات مثل تأكيدات الطلبات الآلية وإشعارات الشحن. هؤلاء العملاء يريدون بالفعل سماع أخبارك، لذا ركز جهودك هناك لزيادة المبيعات وتجنب الظهور كرسائل مزعجة.
14. توسيع التخصيص مع نمو عملك
من المحتمل أن يرتفع توقع المحتوى المخصص بشكل كبير، حتى مع نمو عملك. تلبية هذا الطلب، مع الحفاظ على الجودة، قد يكون تحديًا. ولكن مع التكتيكات التالية، يصبح التخصيص القابل للتوسع ممكنًا:
أتمتة العمليات: يمكن لأدوات مثل الروبوتات المحادثة، ومولدي المحتوى الديناميكي، وسير العمل الآلي، التعامل مع حجم أكبر من التفاعلات المخصصة دون المساس بالجودة.
تقسيم الجمهور بشكل فعال: بدلاً من إجراء تخصيص مفرط لكل فرد، ضع في اعتبارك تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على السلوك أو التفضيلات أو الديموغرافيات. يتيح ذلك رسائل ذات صلة دون الحاجة إلى تخصيص فردي.
تدريب فريقك: مع توسعك، قد تحتاج إلى المزيد من الأيدي لمقاربة التسويق المحادثي بطريقة أكثر تفكير. تأكد من فهم جميع أعضاء الفريق بأهمية التخصيص وأنهم مجهزون بالأدوات والمعرفة لتنفيذه بفعالية.
مراجعة وتكييف منتظم: مع توسعك، قد تصبح بعض الاستراتيجيات أقل فعالية. راقب جهودك بشكل مستمر، واجمع الملاحظات، واضبط نهجك وفقًا لذلك.
نجاح مَتَاهَارِي وخبرة التسويق المخصص عبر واتساب
لا شيء يبرز فعالية الاستراتيجية أكثر من قصة نجاح في الواقع. إليكم شركتين لم تقم فقط بتبني تخصيص واتساب، بل شهدت نتائج رائعة من حيث الإيرادات.
ماتاهاري تصل إلى جمهور غير مستغل، وزيادة معدلات التحويل بنسبة 2.5x
ماتاهاري، سلسلة متاجر تضم 139 فرعاً وتعد أكبر منصة تجارة تجزئة في إندونيسيا، لاحظت أن معدلات تفاعل حملتها التسويقية بدأت في الانخفاض. على الرغم من وجود 1.75 مليون عميل، لم تحقق حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني النتائج المرجوة. عندها رأوا إمكانيات واتساب، أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في إندونيسيا، كوسيلة لإعادة إحياء جهودهم التسويقية.
من خلال تنفيذ تسويق واتساب والدردشات التفاعلية، قفزت معدلات التحويل لماتاهاري إلى 6.5%، وهو ما يزيد بنحو 2.5 مرة عن متوسط الصناعة البالغ 2.6%. وجدت الشركة أن عملاء واتساب أكثر عرضة للتحويل بنحو ثلاثة أضعاف مقارنة بالعملاء الذين تم الحصول عليهم عبر القنوات التقليدية عبر الإنترنت. وتمكنت الشركة أيضاً من تحديد واستهداف أكثر شرائح العملاء ربحية وإرسال عروض حصرية لهم لزيادة الإيرادات.
خبير يحقق معدل تحويل 80% من خلال الدعم الشخصي على نطاق واسع
شركة إلكترونيات استهلاكية مقرها هولندا ولها مواقع في جميع أنحاء أوروبا، خبير وجدت صعوبة في التعامل مع أسئلة العملاء القادمة من القنوات عبر الإنترنت بطريقة شخصية ومعلوماتية. كانت تلك الخدمة الشخصية التي اعتاد عملاء خبير على توقعها أفضل ما يمكن أن يجدوه من خبراء المتاجر المحلية. ومع ذلك، مع تزايد مبيعات الإنترنت، كانت بحاجة إلى وسيلة لنقل تجربة العملاء الودية والمطلعة إلى قنوات المراسلة لديها—خصوصاً واتساب.
أضاف خبير زر واتساب إلى كل صفحة منتج في متجره الإلكتروني وأنشأ خدمة كونسيرج حتى يتمكن العملاء الذين لديهم استفسارات من الاتصال بدردشة مباشرة مع أحد الوكلاء البالغ عددهم 225+. نقلت واتساب، من خلال تنسيق المراسلة المباشر، تجربة المتجر إلى قناة الإنترنت بشكل فعال. في الوقت نفسه، تمكن خبير من التقاط العملاء الواردين بسرعة عبر واتساب وتحويل 80% من هؤلاء العملاء إلى مبيعات.
التقِ بجمهورك حيث هم
يقع تسويق واتساب عند التقاطع الفريد بين التخصيص والعلامة التجارية، مما يوفر للشركات حميمية إجراء محادثة مباشرة داخل صندوق الوارد الخاص بالعميل. يمكنك أن تكون البائع الذي يتذكر عملاءه ويتجاوز الضوضاء من خلال التحدث إليهم واحداً لواحد.
يعد واتساب أكثر من مجرد قناة تسويقية؛ إنه خط مباشر إلى جمهورك. في مناطق مثل آسيا وأوروبا بشكل خاص، يعد شريان حياة للعلامات التجارية لرعاية علاقة فردية مع عملائها ومركزة تجربة العميل في مكان واحد.
من خلال جعل كل تفاعل يبدو مخصصًا وشخصيًا، يمكن للعلامات التجارية أن تضع نفسها كرفيق موثوق في رحلة العميل. تذكر: التخصيص ليس مجرد تكتيك؛ إنه جذر التفاعل الحقيقي والمعنى.
التقِ بجمهورك حيث هم، وستبني علاقات لا يمكن إلا أن تدوم. للبدء في مؤسستك، تواصل مع فريقنا من الخبراء في بيرد اليوم.
لا شيء يبرز فعالية الاستراتيجية أكثر من قصة نجاح في الواقع. إليكم شركتين لم تقم فقط بتبني تخصيص واتساب، بل شهدت نتائج رائعة من حيث الإيرادات.
ماتاهاري تصل إلى جمهور غير مستغل، وزيادة معدلات التحويل بنسبة 2.5x
ماتاهاري، سلسلة متاجر تضم 139 فرعاً وتعد أكبر منصة تجارة تجزئة في إندونيسيا، لاحظت أن معدلات تفاعل حملتها التسويقية بدأت في الانخفاض. على الرغم من وجود 1.75 مليون عميل، لم تحقق حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني النتائج المرجوة. عندها رأوا إمكانيات واتساب، أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في إندونيسيا، كوسيلة لإعادة إحياء جهودهم التسويقية.
من خلال تنفيذ تسويق واتساب والدردشات التفاعلية، قفزت معدلات التحويل لماتاهاري إلى 6.5%، وهو ما يزيد بنحو 2.5 مرة عن متوسط الصناعة البالغ 2.6%. وجدت الشركة أن عملاء واتساب أكثر عرضة للتحويل بنحو ثلاثة أضعاف مقارنة بالعملاء الذين تم الحصول عليهم عبر القنوات التقليدية عبر الإنترنت. وتمكنت الشركة أيضاً من تحديد واستهداف أكثر شرائح العملاء ربحية وإرسال عروض حصرية لهم لزيادة الإيرادات.
خبير يحقق معدل تحويل 80% من خلال الدعم الشخصي على نطاق واسع
شركة إلكترونيات استهلاكية مقرها هولندا ولها مواقع في جميع أنحاء أوروبا، خبير وجدت صعوبة في التعامل مع أسئلة العملاء القادمة من القنوات عبر الإنترنت بطريقة شخصية ومعلوماتية. كانت تلك الخدمة الشخصية التي اعتاد عملاء خبير على توقعها أفضل ما يمكن أن يجدوه من خبراء المتاجر المحلية. ومع ذلك، مع تزايد مبيعات الإنترنت، كانت بحاجة إلى وسيلة لنقل تجربة العملاء الودية والمطلعة إلى قنوات المراسلة لديها—خصوصاً واتساب.
أضاف خبير زر واتساب إلى كل صفحة منتج في متجره الإلكتروني وأنشأ خدمة كونسيرج حتى يتمكن العملاء الذين لديهم استفسارات من الاتصال بدردشة مباشرة مع أحد الوكلاء البالغ عددهم 225+. نقلت واتساب، من خلال تنسيق المراسلة المباشر، تجربة المتجر إلى قناة الإنترنت بشكل فعال. في الوقت نفسه، تمكن خبير من التقاط العملاء الواردين بسرعة عبر واتساب وتحويل 80% من هؤلاء العملاء إلى مبيعات.
التقِ بجمهورك حيث هم
يقع تسويق واتساب عند التقاطع الفريد بين التخصيص والعلامة التجارية، مما يوفر للشركات حميمية إجراء محادثة مباشرة داخل صندوق الوارد الخاص بالعميل. يمكنك أن تكون البائع الذي يتذكر عملاءه ويتجاوز الضوضاء من خلال التحدث إليهم واحداً لواحد.
يعد واتساب أكثر من مجرد قناة تسويقية؛ إنه خط مباشر إلى جمهورك. في مناطق مثل آسيا وأوروبا بشكل خاص، يعد شريان حياة للعلامات التجارية لرعاية علاقة فردية مع عملائها ومركزة تجربة العميل في مكان واحد.
من خلال جعل كل تفاعل يبدو مخصصًا وشخصيًا، يمكن للعلامات التجارية أن تضع نفسها كرفيق موثوق في رحلة العميل. تذكر: التخصيص ليس مجرد تكتيك؛ إنه جذر التفاعل الحقيقي والمعنى.
التقِ بجمهورك حيث هم، وستبني علاقات لا يمكن إلا أن تدوم. للبدء في مؤسستك، تواصل مع فريقنا من الخبراء في بيرد اليوم.
لا شيء يبرز فعالية الاستراتيجية أكثر من قصة نجاح في الواقع. إليكم شركتين لم تقم فقط بتبني تخصيص واتساب، بل شهدت نتائج رائعة من حيث الإيرادات.
ماتاهاري تصل إلى جمهور غير مستغل، وزيادة معدلات التحويل بنسبة 2.5x
ماتاهاري، سلسلة متاجر تضم 139 فرعاً وتعد أكبر منصة تجارة تجزئة في إندونيسيا، لاحظت أن معدلات تفاعل حملتها التسويقية بدأت في الانخفاض. على الرغم من وجود 1.75 مليون عميل، لم تحقق حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني النتائج المرجوة. عندها رأوا إمكانيات واتساب، أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في إندونيسيا، كوسيلة لإعادة إحياء جهودهم التسويقية.
من خلال تنفيذ تسويق واتساب والدردشات التفاعلية، قفزت معدلات التحويل لماتاهاري إلى 6.5%، وهو ما يزيد بنحو 2.5 مرة عن متوسط الصناعة البالغ 2.6%. وجدت الشركة أن عملاء واتساب أكثر عرضة للتحويل بنحو ثلاثة أضعاف مقارنة بالعملاء الذين تم الحصول عليهم عبر القنوات التقليدية عبر الإنترنت. وتمكنت الشركة أيضاً من تحديد واستهداف أكثر شرائح العملاء ربحية وإرسال عروض حصرية لهم لزيادة الإيرادات.
خبير يحقق معدل تحويل 80% من خلال الدعم الشخصي على نطاق واسع
شركة إلكترونيات استهلاكية مقرها هولندا ولها مواقع في جميع أنحاء أوروبا، خبير وجدت صعوبة في التعامل مع أسئلة العملاء القادمة من القنوات عبر الإنترنت بطريقة شخصية ومعلوماتية. كانت تلك الخدمة الشخصية التي اعتاد عملاء خبير على توقعها أفضل ما يمكن أن يجدوه من خبراء المتاجر المحلية. ومع ذلك، مع تزايد مبيعات الإنترنت، كانت بحاجة إلى وسيلة لنقل تجربة العملاء الودية والمطلعة إلى قنوات المراسلة لديها—خصوصاً واتساب.
أضاف خبير زر واتساب إلى كل صفحة منتج في متجره الإلكتروني وأنشأ خدمة كونسيرج حتى يتمكن العملاء الذين لديهم استفسارات من الاتصال بدردشة مباشرة مع أحد الوكلاء البالغ عددهم 225+. نقلت واتساب، من خلال تنسيق المراسلة المباشر، تجربة المتجر إلى قناة الإنترنت بشكل فعال. في الوقت نفسه، تمكن خبير من التقاط العملاء الواردين بسرعة عبر واتساب وتحويل 80% من هؤلاء العملاء إلى مبيعات.
التقِ بجمهورك حيث هم
يقع تسويق واتساب عند التقاطع الفريد بين التخصيص والعلامة التجارية، مما يوفر للشركات حميمية إجراء محادثة مباشرة داخل صندوق الوارد الخاص بالعميل. يمكنك أن تكون البائع الذي يتذكر عملاءه ويتجاوز الضوضاء من خلال التحدث إليهم واحداً لواحد.
يعد واتساب أكثر من مجرد قناة تسويقية؛ إنه خط مباشر إلى جمهورك. في مناطق مثل آسيا وأوروبا بشكل خاص، يعد شريان حياة للعلامات التجارية لرعاية علاقة فردية مع عملائها ومركزة تجربة العميل في مكان واحد.
من خلال جعل كل تفاعل يبدو مخصصًا وشخصيًا، يمكن للعلامات التجارية أن تضع نفسها كرفيق موثوق في رحلة العميل. تذكر: التخصيص ليس مجرد تكتيك؛ إنه جذر التفاعل الحقيقي والمعنى.
التقِ بجمهورك حيث هم، وستبني علاقات لا يمكن إلا أن تدوم. للبدء في مؤسستك، تواصل مع فريقنا من الخبراء في بيرد اليوم.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
