جينيسيس تحقق 4 أضعاف العمل في 90 يومًا فقط مع نظام تصميم البريد الإلكتروني
٤x
الإنتاجية في أول 90 يومًا
100+
المسوقون الذين يقومون بإنشاء البريد الإلكتروني
10+
اللغات
نجحت جينيسيس في زيادة إنتاج بريدها الإلكتروني وأنجزت أربعة أضعاف كمية العمل في الأيام التسعين الأولى من تنفيذ نظام تصميم البريد الإلكتروني ستوديو.
تحدي
البريد الإلكتروني هو أحد المصادر الرئيسية للإشارة إلى جينيسيس، حيث يشارك الجميع من المصممين، والمسوقين، وكتاب النصوص، والمترجمين، والمطورين في بناء حملات البريد الإلكتروني. وهذا يشمل حوالي 100+ شخص يعملون في البريد الإلكتروني بمجموعة متنوعة من اللغات، لذا كان من الضروري أن يكون هناك منصة تسهل إنشاء البريد الإلكتروني وتسليمه بشكل قابل للتوسع مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
كانت الفريق بحاجة إلى مساعدة لتناول التحديات التالية:
كانت عمليتهم الحالية تقنية للغاية. كانت أكبر عقبة أن فرق ضمان الجودة كانت تتعرض للإرهاق لإصلاح أخطاء HTML الناتجة عن محررات WYSIWYG. كانت الحملات تتأخر لأن المسوقين كانوا مضطرين لتعلم ترميز HTML بدلاً من التركيز على حملات البريد الإلكتروني.
لم يتمكنوا من تأمين العلامة التجارية في قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بهم. على الرغم من أن جينيسيس كانت قادرة على إنشاء قوالب مخصصة للعلامة التجارية لمزود خدمات البريد الإلكتروني الخاص بهم، إلا أنهم لم يكن لديهم القدرة على تأمين لوحات الألوان أو أقسام محددة (مثل التذييلات) للفرق. وهذا يعني أن هناك خطرًا من إرسال رسائل بريد إلكتروني خارج نطاق العلامة التجارية. نظرًا لكونهم محدودين في تأمين عناصر التصميم الأساسية، فإن ذلك وضع ضغطًا كبيرًا على فريق ضمان الجودة والنشر الخاص بهم.
كانت عملية بناء البريد الإلكتروني يدويًا جدًا. مع وجود فرق وجماهير عالمية مختلفة، كانوا يرسلون بين 10-15 رسالة بريد إلكتروني مختلفة في الأسبوع. لكل رسالة تم إرسالها، كان يجب إنشاء 10 نسخ وترجمتها. كانت هذه عملية طويلة ومتعبة لمترجميهم.
كانت هناك تأخيرات في نشر الرسائل البريدية الآلية. كانت الرسائل البريدية الآلية صعبة. استغرق الأمر الكثير من النطاق الترددي لأتمتة سلسلة نضوج إقليمية واحدة - حوالي ستة أشهر. كان هذا تحديًا كبيرًا وأعاقهم عن متابعة أهدافهم التسويقية والمحتوى.
حل
تعاون فريق التسويق في جينيسيس بشكل وثيق مع فرق النجاح الفني ونجاح العملاء للحصول على الدعم والخبرة اللازمة. لقد طوروا نظام تصميم بريد إلكتروني مخصص يتطلب عدم وجود كود، حيث يمكن للمستخدمين إنشاء بريد إلكتروني باستخدام محرر بيرد البديهي - مع تأمين العلامة التجارية مسبقًا.
تخصيص نظام تصميم البريد الإلكتروني لخلق حملات سلسة
جينيست تعمل على تنفيذ نظام تصميم بريد إلكتروني مخصص منح الفريق السيطرة الكاملة والثقة في بناء حملات البريد الإلكتروني. لقد قام نظام تصميم البريد الإلكتروني بتأمين عناصر التصميم والعلامة التجارية، مما يضمن الاتساق في جميع المجالات. مع القدرة على إجراء التعديلات دون الحاجة لإضافة أكواد، يمكن للفرق الدخول إلى السوق بشكل أسرع، حيث تستغرق التغييرات وقتًا أقل بشكل كبير. الآن يستخدم أكثر من 110 مسوقين في جينيست بيرد لإنشاء البريد الإلكتروني في مكان واحد.
“لقد كانت قدرة بيرد على تأمين مناطق من نظام تصميم البريد الإلكتروني لدينا ضرورية لنا. لقد مكنتنا من الحفاظ على الاتساق في كل بريد إلكتروني نرسله. وهذا أيضًا أتاح لنا وقتًا إضافيًا في عملية ضمان الجودة حيث نعلم أن كل بريد إلكتروني يغادر سيكون متوافقًا مع العلامة التجارية، لذا يمكننا التركيز على المحتوى وجانب التصميم.”
عملية إنشاء البريد الإلكتروني المبسطة
في السابق، كان يستغرق الأمر فريقًا صغيرًا من 2-3 أشخاص 6 أشهر لأتمتة تيار دعم إقليمي واحد. مع Bird، يتمكن الفريق من إشراك المسوقين من جميع أنحاء العالم للمساعدة في بناء الأتمتة، مما يجعل العملية أسرع للجميع. يمكن بناء كل بريد إلكتروني بسرعة وسهولة في محرر سحب وإفلات بديهي، مما يسرع الإنتاج على مستوى العالم. في 3 أشهر، أنجز الفريق 4 أضعاف كمية العمل من خلال السماح للفرق غير التقنية بإنتاج البريد الإلكتروني.
“الآن، مع Bird، يمكننا تمكين المزيد من المسوقين عالميًا لمساعدتنا في بناء الأتمتة وتسريع العملية للجميع. في 3 أشهر، قمنا بإنجاز 4 أضعاف العمل من خلال تمكين الفرق الأقل تقنية للمساعدة في إنتاج البريد الإلكتروني.”
Tammi St. Angelo، أتمتة التسويق العالمية واستراتيجية البريد الإلكتروني
تصدير الحملات بكل سهولة من بيرد
تمكين المسوقين العالميين من بناء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، استخدمت جينيسيس تكامل بيرد المباشر مع نظام خدمة البريد الإلكتروني الخاص بهم، إلوكوا. سمح التكامل لأي شخص ببناء وتصدير رسائل البريد الإلكتروني بنقرات قليلة، بالإضافة إلى أن بيرد لا تضيف أي كود إضافي، لذا تحتاج الحملات فقط إلى جولة واحدة من ضمان الجودة. لقد أدى ذلك إلى تحسين عملية إنشاء الحملات عبر مناطق زمنية مختلفة وتقليل الاجتماعات غير الضرورية لتنفيذ الحملات.
“لقد كانت ميزة كبيرة لنا أن بيرد قادرة على دعم التكامل مع منصات مختلفة. من نقل نظم الخدمة البريدية إلى هجرة جميع بياناتنا، يعني أنه تم التعامل مع جميع المخاوف الصغيرة الأخرى في بيرد.”
تاممي سانت أنجيلو، أتمتة التسويق العالمية واستراتيجية البريد الإلكتروني
تبسيط عمليات فحص الجودة مع التوقعات
نفذت Genesys ميزة توقعات Bird، التي نبهت المسوقين إلى الأخطاء أثناء عملية إنشاء البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا لم يتم تحديث صورة أو إذا كان هناك رابط CTA مفقود. من خلال دمج هذه القواعد في نظام التصميم الخاص بهم، تم ضمان رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع العلامة التجارية وخالية من الأخطاء قبل التصدير.
تعزيز التعاون
سمحت هياكل فريق Bird والمشروعات لـ Genesys بتعيين الأذونات، مما يضمن حصول الفرق المناسبة على الوصول إلى المشاريع ذات الصلة. سهلت ميزة الفريق في منصة Bird التعاون الفعال، بينما ضمنت مجموعات المشاريع أن المترجمين والمحررين وكُتاب النصوص المناسبين يمكنهم تحرير المشاريع ذات الصلة في Bird.
دعم الترجمات المتعددة في المحرر
تبسط جينيسيس عملية الترجمة لديها من خلال الاستفادة من دعم نظام تصميم البريد الإلكتروني للغات متعددة. كان على المسوقين فقط تفعيل ميزة اللغة في إعدادات المستند، مما يسمح للمترجمين بإضافة نصوص محلية إلى القالب. مع أتمتة بيرد لنسخ متعددة للغات مختلفة، يمكن لجينيسيس بناء البريد الإلكتروني بشكل موسع.
“لقد كانت أداة المعاينة الحية لبيرد حاسمة بالنسبة لنا للتحقق من شكل البريد الإلكتروني، خاصة عندما يكون لدينا مترجمون يضيفون محتوى بمجرد تصدير رسائل البريد الإلكتروني. تعني أداة المعاينة الحية أنه يمكنك بناء رسائلك الإلكترونية في عرض الكمبيوتر، ولكن التبديل بين عرض الهاتف المحمول وعرض الآيباد مباشرة في المحرر بدلاً من التصدير وإرسال اختبارات البريد الإلكتروني لنفسك للتحقق. هذه الانتصارات الصغيرة قد أنقذت حقًا وقت فريقنا.”
تامي سانت أنجيلو، التسويق العالمي للأتمتة واستراتيجية البريد الإلكتروني
نتائج
في الماضي، كانت فريق Genesys الفني الصغير يعاني من عرض النطاق الترددي المطلوب للتشغيل الآلي. كانت تستغرق ستة أشهر لأتمتة عملية رعاية إقليمية واحدة. الآن يشارك أكثر من 100 شخص في البريد الإلكتروني بعدة لغات مختلفة، مما يتيح لهم إرسال البريد الإلكتروني على نطاق واسع. بعد تنفيذ استوديو تصميم بريد Bird، في غضون 90 يومًا فقط، زادت كمية العمل بأربعة أضعاف من خلال إشراك فرق أقل تقنيًا في إنتاج البريد الإلكتروني. من خلال جعل البريد الإلكتروني متاحًا للجميع، تمكنوا من إنجاز المزيد من العمل في فترة زمنية أقصر.
