تقوم وكالة التحقق من الحقائق في الجزيرة بحل 20% من الطلبات تلقائيًا عبر الواتساب

كان على هؤلاء الصحفيين التحقق من الحقائق بانتظام من المصادر والتواصل مع الفريق التحريري الداخلي في وكالة سند. كانت هذه الاتصالات حيوية لنجاح المراسلين الذين يحتاجون إلى إجابات سريعة من مناطق نائية في العالم. ومع ذلك، كانوا يواجهون باستمرار بعض القضايا الرئيسية.

• كان البريد الإلكتروني بطيئًا جدًا. عند التواصل مع الصحفيين في الميدان، كان البريد الإلكتروني بطيئًا ويتطلب جهدًا كبيرًا. إذا أراد المراسل التحقق من اقتباس أو إحصائية معينة، كان عليه أن يجد حاسوبًا محمولًا متصلًا بالإنترنت، ويحمّل الصور، ويقوم بكتابة البريد وإرساله، ثم الانتظار للرد. أدى ذلك إلى الكثير من الذهاب والإياب وكان في النهاية يستغرق وقتًا طويلاً للتحقق من المصادر أثناء التنقل.

• كانت الردود يدوية بالكامل. كان يمكن معالجة كل طلب فقط بواسطة وكيل مباشر في أيام العمل خلال ساعات العمل. في الوقت نفسه، يعمل الصحفيون على مدار الساعة، مما يحد من قدرتهم على نشر أخبار عاجلة.

• كانت التقنية تعوق – لا تساعد. يعمل العديد من المراسلين في مناطق نائية ذات وصول محدود إلى الإنترنت أو حتى حاسوب. كانوا يحتاجون إلى حل ليس فقط أسرع وأوتوماتيكي، ولكن أيضًا أكثر ملاءمة للأجهزة المحمولة وقابل للتشغيل على عرض النطاق الترددي المنخفض.

  
  

بالإضافة إلى معالجة طلبات التحقق من الحقائق بشكل أكثر كفاءة، أراد الفريق التحريري تمكين الصحفيين من البحث بسهولة في خلاصة أخبار سند، وأرادوا زيادة التفاعل مع محتوى نشرتهم الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. في نهاية المطاف، أرادوا دعم هؤلاء الصحفيين عبر قناة تكون أكثر ملاءمة، ومتاحة على مدار الساعة، وأسهل في الاستخدام.