من التحقق من توافق التعبيرات العادية إلى الأدوات المتقدمة اليوم، مرت عملية التحقق من البريد الإلكتروني بعدة مراحل مختلفة. قبل النظر في تاريخ تقنيات التحقق وأفضل الممارسات، من الضروري فهم الأساسيات.
من توافق التعبيرات العادية إلى الأدوات المتطورة اليوم، مرت عملية التحقق من صحة البريد الإلكتروني بعدة عصور مختلفة. قبل النظر في تاريخ تقنيات التحقق من الصحة والممارسات الأفضل، من الضروري فهم الأساسيات.
ما هو تحقق البريد الإلكتروني ولماذا هو مهم؟
التحقق من صحة البريد الإلكتروني هو طريقة للتحقق من أن عنوان المستلم موجود ويقبل الرسائل. تأخذ بعض الأساليب التحقق خطوة إضافية عن طريق تأكيد أن العنوان ينتمي إلى الشخص المقصود، وأن المستلم يرغب في تلقي مثل هذه الاتصالات. خلال هذه العملية، ستقوم بإزالة العناوين الخطرة وغير الصحيحة من قائمتك وحماية اسمك كمرسل موثوق به مع مزودي خدمة الإنترنت (ISPs).
العناية بالتحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين قبل إرسال الرسائل التسويقية والتعامليات يزيد من فرص وصول اتصالاتك مباشرة إلى صندوق الوارد للقارئ. بالإضافة إلى ذلك، فإن مقاييس الحملة تكون أكثر دقة وتوفر رؤى أعمق لقرارات مستقبلية تعتمد على البيانات.
منذ زمن طويل في عصر بعيد، بعيد جدًا... بدأت القصة مع Syntax Validation
التحقق من أمر SMTP وهجوم مرسلي البريد العشوائي
إدراكاً للحاجة إلى المساعدة في التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني، بدأ مقدمو خدمات الإنترنت (ISPs) في تضمين وظيفة التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني. لذلك، تم بناء "VRFY" (المعروف أيضاً باسم Verify) كأمر SMTP يتيح للمرسلين السؤال خادم البريد المستلم إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صالحاً. مع الأمل في استخدام VRFY لجلب السلام والنظام إلى الإنترنت المجري، سقطت سريعاً في الأيدي الخطأ من الجانب المظلم؛ البريد العشوائي. بعد الإساءة واسعة النطاق لهذه الوظيفة، قام مسؤولو ISP بتعطيل VRFY، مما ترك التحقق من صحة العنوان في فوضى.
إس إم تي بي بينغ (تهديد السبامرز)
بعد سقوط VRFY، ابتكر المرسلون بشكل إبداعي طريقة SMTP Ping، وهي وسيلة مختلفة للتحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صالحًا أم لا. تم استخدام SMTP Ping لفحص خادم البريد عن بُعد لمعرفة ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني نشطًا. يتم إنشاء اتصال بخادم البريد عن بُعد لمزود خدمة الإنترنت (ISP)، مثل Gmail، كأنك تقوم بإرسال بريد إلكتروني فعليًا، ولكن يتم قطع الاتصال بشكل مفاجئ دون إرسال البريد الإلكتروني بالفعل.
عادةً ما تكون المحادثة التي تتم في الاتصال بين خادم البريد المرسل وخادم البريد لمزود خدمة الإنترنت المستلم مثل هذا:
في بعض السيناريوهات، قد يوفر مزود خدمة الإنترنت تعليقات مثل هذه بدلاً من ذلك:
باستخدام SMTP Ping، يمكن للمرسلين قطع المحادثة بعد رؤية الرد من مزود خدمة الإنترنت، بعد طلب إرسال بريد إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. أصبح هذا وسيلة للتحقق من مزود خدمة الإنترنت لمعرفة ما إذا كان خادم البريد المستلم وجد عناوين البريد الإلكتروني صالحة أم غير صالحة، مع بعض من الثقة.
الجانب المظلم من SMTP Ping
تعتبر مزودي خدمة الإنترنت SMTP Ping — المعروف أيضًا بالمصافحة المكسورة — كسلوك غير مرغوب فيه. يمكن لمزودي خدمة الإنترنت اكتشاف أنك تقوم فقط بالتحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني من خلال النظر في أنماط المحادثة: الاتصال والإنهاء بشكل متكرر، مع عدم (أو القليل جدًا) من الرسائل التي يتم إرسالها بالفعل، ينتهي بهم الأمر في سجلات خوادم البريد الخاصة بهم. بعد التاريخ مع SMTP VRFY، أصبح هذا النوع من السلوك معروفًا بأنه غير مرغوب فيه. مزودو خدمة الإنترنت يقومون بقمع هذا السلوك بشكل قوي. على سبيل المثال، تعتبر مايكروسوفت هذه الممارسة ضارة وتجد Hotmail أن SMTP Ping دليلاً على هجوم لجمع العناوين. ستقوم محاولات SMTP Ping الجارية بوقف صلب على جميع الاتصالات من عنوان IP المرسل. مزودو خدمة الإنترنت لا يحبون SMTP Ping، وكذلك مشغلو القوائم السوداء. الاستمرار في ذلك، وستنتهي بالتأكيد في القوائم السوداء.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم العديد من مزودي خدمة الإنترنت بتأخير التحقق من المستلم حتى بعد انتهاء المحادثة مع الخادم، مما يؤدي إلى قبول دون تأكيد صحة عنوان البريد الإلكتروني - نتيجة إيجابية خاطئة. كما يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت بحماية المستلمين باستخدام التدرج الرمادي. بموجب بروتوكولات القائمة الرمادية، يرفض الخادم المستلم رسائل البريد الإلكتروني من المرسلين غير المعروفين. ونتيجة لذلك، ستعيد SMTP Ping رسالة خطأ حتى على عناوين البريد الإلكتروني الصالحة — نتيجة سلبية خاطئة.
باختصار، إنها ممارسة سيئة للغاية، وغير موثوقة.
لتكن التحققات معك — ممارسات أفضل للتحقق من البريد الإلكتروني
هناك خطوات مختلفة يمكنك اتخاذها لضمان أن نهجك في التحقق من صحة الرسائل الإلكترونية متين، بما في ذلك:
كن استباقيًا مع الأخطاء الإملائية: فكر في إضافة أداة الإكمال التلقائي إلى حقل إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك مع امتدادات @example.com الشائعة، مثل @gmail.com. السماح للمستخدمين باختيار الإدخالات المهيأة مسبقًا يقلل من احتمالية وقوع خطأ إملائي.
اختر نظام الاشتراك المزدوج: إرسال بريد إلكتروني يؤكد طلب المستخدم الذي يتطلب منهم التحقق من بريدهم الإلكتروني يفي باللوائح لبعض الأسواق ويوفر التحقق.
استفد من التكنولوجيا: تقدم أدوات التحقق من البريد الإلكتروني المختلفة وسيلة سهلة وبأسعار معقولة لتعظيم إمكانات الاتصال والحفاظ على علاقات ودية مع مزودي خدمات الإنترنت.
أنشئ روتينًا: رغم أنه قد يكون من المغري التحقق من صحة الرسائل الإلكترونية فقط عند تنفيذ حملة إرسال جماعي، إلا أنه قد يكون من الأفضل جدولة تحقق منتظم. فكر في عدد مرات ومن أين تنضم رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمتك — فكلما زادت الخيارات لالتقاط معلومات الاتصال، زادت احتمالية العناوين غير الصالحة.
لماذا تستخدم أدوات التحقق من البريد الإلكتروني؟
هناك العديد من الأسباب لاستخدام أدوات التحقق من صحة البريد الإلكتروني (EVs)، بما في ذلك:
يوفر لك الوقت: تعتمد EVs على عمليات آلية للتحقق تقلل من الوقت المرتبط بالبحث اليدوي.
يوفر لك المال: قائمة بريد إلكتروني نظيفة بعناوين صالحة تقضي على الارتدادات وتزيد من عائد الاستثمار عن طريق تقليل الإنفاق غير الضروري.
تحافظ على عدم وضعك في القائمة السوداء: استخدام EVs يقلل من شكاوى الرسائل العشوائية التي يمكن أن تؤدي إلى حجب الرسائل والمرسل.
تحسن القابلية للتوصيل: يحتاج القراء إلى استلام رسائلك قبل التفاعل معها، لذا فإن القابلية للتوصيل هي أولوية للاتصالات الترويجية والتعاملات.
يوفر نتائج في الوقت الفعلي: القدرة على التحقق في نقاط مختلفة من عملية المشتري تزودك بمعلومات اتصال عالية الجودة.
أمل جديد: قائم على البيانات
بدلاً من الاعتماد على SMTP Ping، هناك نهج مختلف قائم على البيانات لا يجعل من مزودي خدمة الإنترنت أعداء. يمكن التحقق من عناوين البريد الإلكتروني بالبحث في مجموعة بيانات كبيرة، مع بيانات الأحداث بما في ذلك الارتدادات الصعبة، والتوصيلات، والتفاعل، بالإضافة إلى دمج التحقق من صيغة البريد الإلكتروني، واكتشاف الأخطاء المطبعية، واستعلامات DNS للنطاقات الصالحة، وعمليات التحقق من الجودة للعناوين المجانية والمعتمدة والدورانية والقابلة للتصرف. تعتمد هذه الطريقة بشكل كبير على عمق واتساع البيانات التي يعتمد عليها أداة أو خدمة التحقق من صحة البريد الإلكتروني، بدلاً من الاعتماد على مزودي خدمة الإنترنت لتقديم استجابة محددة. قد لا ترغب في الحكم على ماستر يودا بناءً على حجمه، ولكنك سترغب في الحكم على أداة التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني بحجم بياناتها.
تستند Recipient Validation الخاصة بـ SparkPost على أساس بيانات البريد الإلكتروني الكبير لديها، حيث ترسل أكثر من 37% من رسائل البريد الإلكتروني B2C وB2B في العالم. لقد أجرى فريق علم البيانات لدينا تحليلًا شاملاً لمليارات من ارتدادات البريد الإلكتروني وأحداث التوصيل. توضح نتائجنا أن ارتدادًا صعبًا واحدًا ليس كافيًا لتحديد أنك لا ينبغي أن ترسل إلى عنوان. باستخدام بصمتنا في البيانات، نقوم باستمرار بتحديث قائمتنا من المستلمين وخوارزمياتنا لالتقاط الصلاحية الحقيقية للارتداد الصعب، وتحليل جميع أحداث البريد الإلكتروني ذات الصلة لإجابة السؤال بأفضل طريقة ممكنة: هل يمكنك التوصيل إلى عنوان البريد الإلكتروني المعطى هذا؟
بينما نستمر في بناء وتكرار Recipient Validation، هدفنا هو جعلها أكثر أدوات التحقق موثوقيةً وسرعةً في السوق. هناك شائعات بأن Recipient Validation الخاصة بنا ستكون قادرة على إكمال "مسار كيسل" في أقل من 12 فرسخاً، أو على الأقل شيء من هذا القبيل...
