الأعمال التجارية على إنستغرام تشهد ازدهارًا — حيث أن منصة التواصل الاجتماعي الآن لديها أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، و500 مليون مستخدم يوميًا للقصص و150 مليون شخص على إنستغرام يدخلون في محادثة مع شركة كل شهر.
الأعمال على Instagram مزدهرة — يوجد الآن أكثر من مليار واحد من المستخدمين النشطين شهريًا، 500 مليون من مستخدمي القصص اليومية و 150 مليون شخص على Instagram يتفاعلون مع الأعمال شهريًا.
من تعزيز المشاركة وبناء الولاء للعلامة التجارية إلى تقديم خدمة العملاء خلال رحلة المشتري، يعتبر الاتصال مع المستخدمين عبر الرسائل على Instagram أمرًا حاسمًا لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
بصفتك صاحب عمل، من الضروري تسهيل عملية الاتصال وبدء محادثة حيث يكون العملاء بالفعل، على Instagram.
في حين أن إدارة الرسائل مباشرة على التطبيق تخلق تحديات مختلفة، يمكن لأعمالك الآن تقديم دعم من الدرجة الأولى وزيادة المبيعات عبر الرسائل على Instagram باستخدام Bird.
واجهة متجرك إلى مليارات من فرص الأعمال
بالنسبة للشركات من أي حجم، يوفر إنستجرام مزايا قوية للتسويق والبيع مباشرة على التطبيق، مما يوفر لك طريقة قوية لتوسيع جمهورك، وعرض منتجاتك وزيادة المبيعات.
اكتشاف المنتجات يحدث على إنستجرام: 81% من المشاركين في استبيان حديث قالوا أنهم يستخدمون إنستجرام للبحث عن المنتجات والخدمات — بالإضافة إلى ذلك، قال شخصان من بين كل ثلاثة إن المنصة تساعد في تعزيز التفاعل مع العلامات التجارية.
المتسوقون يذهبون إلى إنستجرام: 70% من عشاق التسوق يلجؤون إلى إنستجرام للحصول على مشترياتهم التالية
التسوق الاجتماعي يؤدي إلى المشتريات على إنستجرام: 72% من مستخدمي إنستجرام اشتروا منتجًا شاهدوه على إنستجرام
TLDR: عملاؤك موجودون على إنستجرام ويرغبون في التفاعل معك هناك.
كيف يمكنني استخدام مراسلة Instagram لعملي؟
كيف يمكنني استخدام الرسائل على Instagram مع Bird؟
باستخدام Instagram مع Bird، يمكن لشركتك الاستفادة من الإمكانات الكاملة لتفاعلات Instagram من خلال التكامل مع Inbox والذكاء الاصطناعي القوي والأتمتة باستخدام Flow Builder.
بعبارة أخرى، يمكنك استخدام رسائل Instagram لتقديم دعم أفضل للعملاء، وبناء ولاء للعلامة التجارية وبيع المزيد من المنتجات.
الردود التلقائية على ذكريات القصة
بدلاً من البحث اليدوي والرد على ذكريات القصة، يمكنك الآن الرد عليها فوراً برسالة مخصصة باستخدام تدفقات العمل لدينا.
استخدم هذه الردود السريعة لتعزيز تفاعل العملاء أو إرسال رموز قسائم مخصصة لتحفيز المشتريات.
ردود سريعة على الرسائل المباشرة
استخدم Flow Builder لإنشاء تدفقات اتصال مؤتمتة بسهولة وخلق ردود مسبقة الصنع لتوفير إجابات سريعة ومخصصة للأسئلة الشائعة.
تأهيل العملاء المحتملين من خلال جمع المعلومات
عند تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية على Instagram، قم بجمع المعلومات المُقدمة من العملاء لتأهيلهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات الخاص بك.
استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف رؤى محادثات عميقة
قم بتحليل الرسائل الواردة تلقائيًا لتخصيص مسار الرسائل الواردة — وتمكين وكلائك من القيام بعملهم بأفضل صورة من خلال جمع تفاصيل الطلب والتسليم مقدمًا.
المسارات إلى الدردشة الحية
استفد من الذكاء الاصطناعي والأتمتة لضمان تصعيد أي محادثة إلى خبير منتج مباشر.
Inbox مصمم لعصر وسائل التواصل الاجتماعي
نظم رسائلك الواردة باستخدام Inbox. اسمح لعدة وكلاء بالتفاعل مع عملائك في نفس الوقت من خلال منصة واحدة.
"نحن سعداء بأن MessageBird تطلق دعم الرسائل عبر Instagram من خلال API و Inbox. ستمكن Messenger API لـ Instagram الآن جميع الأعمال من التواصل مع العملاء عبر قناتهم المفضلة للرسائل، مع دمج الأدوات والبيانات الحالية لتحقيق نتائج أعمال،" قال كونستانتينوس باباميلتياديس، نائب رئيس الشراكات الأمنية في Facebook. "عن طريق دمج Messenger API لـ Instagram، يمكن للشركات والمطورين توسيع سير عمل الرسائل بشكل فعّال لتحسين تجربة العملاء وبناء علاقات أكثر صدقًا."
إدارة المزيد من المحادثات بنفس عدد الموظفين
في العام الماضي، أصبح Instagram بسرعة المكان المفضل للمتسوقين لاكتشاف المنتجات الجديدة. كعمل تجاري، يمكن أن يكون إدارة الكمية الكبيرة من التعليقات وتفاعلات العملاء مرهقًا، خاصة مع فريق دعم صغير.
سيؤدي تعدد قنوات الاتصال بدون استراتيجية موحدة غالبًا إلى تجارب عملاء غير متسقة وخسارة في الإيرادات.
تحل Bird هذه المشكلة من أجلك.
بغض النظر عن حجم محادثاتك، مع حل المراسلة الجديد لدينا على Instagram، يمكن لعملك أن يوحد بسهولة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد، في أي مكان، في أي وقت، ولأي حالة استخدام.
