الأعمال التجارية على إنستغرام تشهد ازدهارًا — حيث أن منصة التواصل الاجتماعي الآن لديها أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، و500 مليون مستخدم يوميًا للقصص و150 مليون شخص على إنستغرام يدخلون في محادثة مع شركة كل شهر.
تزدهر الأعمال على إنستاجرام — حيث تمتلك المنصة الاجتماعية الآن أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، و500 مليون مستخدم يومي للقصص و150 مليون شخص يتحدثون مع شركة على إنستاجرام كل شهر.
بدءًا من تعزيز التفاعل وبناء ولاء العلامة التجارية إلى توفير خدمة العملاء خلال رحلة المشتري، فإن التواصل مع المستخدمين عبر الرسائل في إنستاجرام أمر ضروري لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
بصفتك مالكًا لنشاط تجاري، من الضروري تسهيل تواصل العملاء وبدء محادثة في المكان الذي يتواجدون فيه بالفعل، على إنستاجرام.
في حين أن إدارة الرسائل مباشرة على التطبيق تخلق تحديات مختلفة، يمكن لنشاطك التجاري الآن تقديم دعم من الدرجة الأولى وزيادة المبيعات من خلال الرسائل في إنستاجرام مع Bird.
واجهة متجرك إلى مليارات من فرص الأعمال
بالنسبة للشركات من أي حجم، يوفر إنستغرام ميزات قوية للتسويق والبيع مباشرة على التطبيق، مما يوفر لك طريقة فعالة لتوسيع جمهورك وعرض منتجاتك وزيادة المبيعات.
اكتشاف المنتجات يحدث على إنستغرام: 81% من المشاركين في استطلاع حديث قالوا إنهم يستخدمون إنستغرام للبحث عن المنتجات والخدمات — بالإضافة إلى، اثنان من بين كل ثلاثة أشخاص قالوا إن المنصة تساعد في تعزيز التفاعل مع العلامات التجارية.
المتسوقون يتوجهون إلى إنستغرام: 70% من محبي التسوق يلجؤون إلى إنستغرام لعمليات الشراء القادمة
التسوق الاجتماعي يقود إلى عمليات شراء على إنستغرام: 72% من مستخدمي إنستغرام قاموا بشراء منتج شاهدوه على إنستغرام
ملخص: عملاؤك موجودون على إنستغرام ويرغبون في التفاعل معك هناك.
كيف يمكنني استخدام مراسلة Instagram لعملي؟
كيف يمكنني استخدام الرسائل على Instagram مع Bird؟
باستخدام Instagram مع Bird، يمكن لشركتك استغلال الإمكانات الكاملة لتفاعلات Instagram الخاصة بك من خلال التكامل مع Inbox والذكاء الاصطناعي القوي والأتمتة مع Flow Builder.
بعبارة أخرى، يمكنك استخدام مراسلة Instagram لتقديم دعم عملاء أفضل، وبناء ولاء للعلامة التجارية وبيع المزيد من المنتجات.
الردود التلقائية على الإشارات في الستوري
بدلاً من البحث والرد يدويًا على الإشارات في الستوري، يمكنك الآن الرد عليهم فورًا برسالة مخصصة باستخدام مسارات العمل الخاصة بنا.
استخدم هذه الردود السريعة لتعزيز تفاعل العملاء أو ارسال رموز خصم مخصصة لتحفيز عمليات الشراء.
الردود السريعة على الرسائل المباشرة
استخدم Flow Builder لبناء مسارات اتصالات مؤتمتة بسهولة وخلق ردود جاهزة لتمكين إجابات سريعة وشخصية للأسئلة الشائعة.
تأهيل العملاء المحتملين من خلال جمع المعلومات
عند تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية على Instagram، جمع المعلومات المقدمة من العميل لتأهيلهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات الخاص بك.
استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف رؤى محادثات عميقة
تحليل تلقائي للرسائل الواردة لتخصيص مسار الرسائل الواردة — وتمكين عملائك من القيام بأفضل ما لديهم عن طريق جمع تفاصيل الطلب والتسليم مسبقاً.
طرق إلى الدردشة الحية
استغل الذكاء الاصطناعي والأتمتة لضمان تصعيد أي محادثة إلى خبير منتج مباشر.
صندوق الوارد المصمم لعصر وسائل التواصل الاجتماعي
نظم رسائلك الواردة باستخدام Inbox. اسمح لوكلاء متعددين بالتفاعل مع عملائك في نفس الوقت، من خلال منصة واحدة.
“نحن متحمسون لأن MessageBird تطلق دعمًا للمراسلة على Instagram من خلال API وInbox. الآن سيمكن Messenger API لـ Instagram جميع الشركات من الاتصال بالعملاء على قناتهم المفضلة للمراسلة، مع دمج الأدوات والبيانات الموجودة لدفع نتائج الأعمال” قال كونستانتينوس باباميلياديس، نائب رئيس الشراكات في Facebook. “من خلال دمج Messenger API لـ Instagram، يمكن للشركات والمطورين توسيع نطاق مسارات المراسلة بفعالية لامتلاك تجربة العميل بشكل أفضل وبناء علاقات أكثر حقيقة”.
إدارة المزيد من المحادثات بنفس عدد الموظفين
في العام الماضي، أصبح Instagram بسرعة المكان المفضل للمتسوقين لاكتشاف المنتجات الجديدة. كعمل تجاري، يمكن أن يكون إدارة الكمية الكبيرة من التعليقات وتفاعلات العملاء مرهقًا، خاصة مع فريق دعم صغير.
سيؤدي تعدد قنوات الاتصال بدون استراتيجية موحدة غالبًا إلى تجارب عملاء غير متسقة وخسارة في الإيرادات.
تحل Bird هذه المشكلة من أجلك.
بغض النظر عن حجم محادثاتك، مع حل المراسلة الجديد لدينا على Instagram، يمكن لعملك أن يوحد بسهولة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد، في أي مكان، في أي وقت، ولأي حالة استخدام.
