الأعمال التجارية على إنستغرام تشهد ازدهارًا — حيث أن منصة التواصل الاجتماعي الآن لديها أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، و500 مليون مستخدم يوميًا للقصص و150 مليون شخص على إنستغرام يدخلون في محادثة مع شركة كل شهر.
الأعمال على Instagram مزدهرة — يوجد الآن أكثر من مليار واحد من المستخدمين النشطين شهريًا، 500 مليون من مستخدمي القصص اليومية و 150 مليون شخص على Instagram يتفاعلون مع الأعمال شهريًا.
من تعزيز المشاركة وبناء الولاء للعلامة التجارية إلى تقديم خدمة العملاء خلال رحلة المشتري، يعتبر الاتصال مع المستخدمين عبر الرسائل على Instagram أمرًا حاسمًا لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
بصفتك صاحب عمل، من الضروري تسهيل عملية الاتصال وبدء محادثة حيث يكون العملاء بالفعل، على Instagram.
في حين أن إدارة الرسائل مباشرة على التطبيق تخلق تحديات مختلفة، يمكن لأعمالك الآن تقديم دعم من الدرجة الأولى وزيادة المبيعات عبر الرسائل على Instagram باستخدام Bird.
واجهة متجرك إلى مليارات من فرص الأعمال
للشركات من أي حجم، يوفر إنستاجرام ميزات قوية للتسويق والبيع مباشرة على التطبيق، مما يوفر لك طريقة فعالة لتوسيع جمهورك، وعرض منتجاتك وزيادة المبيعات.
اكتشاف المنتجات يحدث على إنستاجرام: 81٪ من المشاركين في استبيان حديث قالوا إنهم يستخدمون إنستاجرام للبحث عن المنتجات والخدمات — بالإضافة إلى أن اثنين من كل ثلاثة أشخاص ذكروا أن المنصة تساعد في تعزيز التفاعلات مع العلامات التجارية.
المتسوقون يتوجهون إلى إنستاجرام: 70٪ من محبي التسوق يتجهون إلى إنستاجرام لشراءهم القادم
التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يؤدي إلى عمليات شراء على إنستاجرام: 72٪ من مستخدمي إنستاجرام قاموا بشراء منتج رأوه على إنستاجرام
الخلاصة: عملاؤك موجودون على إنستاجرام ويريدون التفاعل معك هناك.
كيف يمكنني استخدام مراسلة Instagram لعملي؟
كيف يمكنني استخدام الرسائل على Instagram مع Bird؟
باستخدام Instagram مع Bird، يمكن لعملك الاستفادة من الإمكانات الكاملة لتفاعلات Instagram الخاصة بك من خلال التجميع مع Inbox والذكاء الاصطناعي القوي والأتمتة باستخدام Flow Builder.
بعبارة أخرى، يمكنك استخدام رسائل Instagram لتقديم دعم عملاء أفضل، وبناء ولاء للعلامة التجارية وبيع المزيد من المنتجات.
الردود التلقائية على الاشارات في القصة
بدلاً من البحث والرد يدوياً على اشارات القصة، يمكنك الآن الرد عليها فوراً برسالة مخصصة باستخدام عمليات العمل الخاصة بنا.
استخدم هذه الردود السريعة لتعزيز تفاعل العملاء أو إرسال أكواد كوبونات مخصصة لتحفيز المشتريات.
الردود السريعة على الرسائل المباشرة
استخدم Flow Builder لإنشاء تدفقات الاتصالات تلقائية بسهولة وإنشاء ردود جاهزة لتمكين إجابات سريعة ومخصصة للأسئلة الشائعة.
تأهيل العملاء المحتملين من خلال جمع المعلومات
عندما يتفاعل المستخدمون مع علامتك التجارية على Instagram، التقط المعلومات التي يقدمها العملاء لتأهيلهم وتوجيههم لفريق المبيعات الخاص بك.
استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف رؤى عميقة للمحادثات
حلل الرسائل الواردة تلقائياً لتخصيص مسار الرسائل — وامنح وكلاءك القدرة على القيام بأفضل عمل من خلال جمع تفاصيل الطلب والتسليم مقدمًا.
المسارات للمحادثة الحية
استفد من الذكاء الاصطناعي والأتمتة لضمان تصعيد أي محادثة إلى خبير منتجات حي.
صندوق وارد مُصمم لعصر وسائل التواصل الاجتماعي
نظم رسائلك الواردة مع Inbox. اسمح للعديد من الوكلاء بالتفاعل مع عملائك في نفس الوقت، من خلال منصة واحدة.
"نحن سعداء أن MessageBird تطلق الدعم لـ Messaging على Instagram عبر API وInbox. سيمكن الآن تطبيق Messenger API لـ Instagram جميع الأنشطة التجارية من التواصل مع العملاء على قناتهم المفضلة للمراسلة، بينما يدمجون الأدوات والبيانات الموجودة لدفع النتائج التجارية,” قال كونستانتينوس باباميلياديس، نائب رئيس شراكات المنصة في فيسبوك. “من خلال دمج Messenger API لـ Instagram، يمكن للشركات والمطورين توسيع نطاق عمليات سير العمل للرسائل بفعالية لتحسين تجربة العملاء وبناء علاقات أكثر أصالة.”
إدارة المزيد من المحادثات بنفس عدد الموظفين
في العام الماضي، أصبح Instagram بسرعة المكان المفضل للمتسوقين لاكتشاف المنتجات الجديدة. كعمل تجاري، يمكن أن يكون إدارة الكمية الكبيرة من التعليقات وتفاعلات العملاء مرهقًا، خاصة مع فريق دعم صغير.
سيؤدي تعدد قنوات الاتصال بدون استراتيجية موحدة غالبًا إلى تجارب عملاء غير متسقة وخسارة في الإيرادات.
تحل Bird هذه المشكلة من أجلك.
بغض النظر عن حجم محادثاتك، مع حل المراسلة الجديد لدينا على Instagram، يمكن لعملك أن يوحد بسهولة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد، في أي مكان، في أي وقت، ولأي حالة استخدام.
