رفع تواصلك مباشرةً على إنستغرام
طائر
02/12/2021
إنستغرام
1 min read
النقاط الرئيسية
إنستغرام أصبح الآن قناة أعمال رئيسية: أكثر من مليار مستخدم نشط، 500 مليون مستخدم يومي لقصص إنستغرام، و150 مليون شخص يراسلون الأعمال شهريًا.
التسوق الاجتماعي يزدهر: 81% من الأشخاص يبحثون عن المنتجات على إنستغرام، 70% من عشاق التسوق يستخدمونه لشراء منتجهم التالي، و72% يشترون المنتجات التي يكتشفونها على المنصة.
العملاء يرغبون في التفاعل مع العلامات التجارية مباشرة داخل إنستغرام - وليس عبر البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية.
تطبيق الرسائل على إنستغرام محدود بمفرده: ردود يدوية، صناديق واردة مجزأة، لا أتمتة، وعدم إمكانية التوسع.
باستخدام بيرد، يمكن للأعمال فتح إمكانيات الرسائل الكاملة على إنستغرام مع الأتمتة، والذكاء الاصطناعي، وتدفقات العمل الموحدة للصناديق الواردة.
يمكن أن تؤدي الإشارات في القصص إلى ردود تلقائية وشخصية، مما يلغي التعامل اليدوي ويزيد من التفاعل.
تتيح الرسائل المباشرة الآلية للأعمال الرد على الفور مع تدفقات مخصصة تم بناؤها في منشئ التدفق.
تصبح مؤهلات العملاء أسهل من خلال جمع تفاصيل المستخدمين مباشرة من المحادثات وإحالتها إلى الفريق الصحيح.
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل الرسائل الواردة لتحديد النية، والمشاعر، أو سياق الطلب وتشكيل مسار المحادثة بشكل ديناميكي.
يمكن أن تتصاعد المحادثات بسلاسة إلى وكلاء مباشرون، مما يحسن رضا العملاء ويدفع التحويلات.
تتيح الصناديق الواردة للفرق إدارة أحجام الرسائل العالية برؤية مشتركة، وتعاون داخلي، وإدارة موحدة للقنوات.
مع بيرد، يمكن للأعمال توسيع تفاعلات إنستغرام دون زيادة عدد الموظفين، مع الحفاظ على الجودة بينما تزيد من التفاعل والمبيعات.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يجب على الشركات الانتباه إلى رسائل إنستغرام؟
لأن الملايين من المستخدمين يرسلون بالفعل رسائل إلى الشركات شهريًا، مما يجعلها قناة اتصال ذات نية عالية وحجم كبير.
كيف تؤثر إنستغرام على رحلة التسوق؟
يقوم معظم المستخدمين بالبحث عن المنتجات، واكتشاف العلامات التجارية، واتخاذ قرارات الشراء مباشرة على إنستغرام.
ماذا يمكن أن ترسل الأعمال من خلال رسائل إنستغرام؟
صور، مقاطع الفيديو، المنشورات، النص، الملفات الشخصية، الوسوم، المواقع، ووسائط الاختفاء.
لماذا لا يكفي صندوق الوارد الأصلي في إنستغرام لنمو الأعمال؟
تفتقر إلى الأتمتة، القابلية للتوسع، رؤية الفريق المشتركة، وتدفقات العمل المتقدمة.
كيف تعزز بيرد من رسائل إنستغرام؟
من خلال تمكين الأتمتة، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعاون الوكلاء، وإدارة محادثات موحدة.
ما هي الردود التلقائية على الإشارات في القصص؟
استجابة تلقائية مخصصة تُفعَّل عندما يذكر المستخدمون علامة تجارية في القصص — مثالية للتفاعل مع المعجبين وزيادة التحويلات.
كيف يمكن لمنشئ التدفق تحسين دعم إنستغرام؟
إنه يخلق تدفقات آلية وردود جاهزة للإجابة على الأسئلة الشائعة على الفور وبثبات.
كيف تؤهل الشركات العملاء المحتملين عبر إنستغرام مع بيرد؟
من خلال جمع البيانات التي يقدمها المستخدمون أثناء المحادثات وتحويلها إلى الفريق الصحيح للمبيعات أو الدعم.
ما الدور الذي تلعبه الذكاء الاصطناعي في رسائل إنستغرام؟
تحلل الذكاء الاصطناعي محتوى الرسالة لتحديد النية وتحسين التوجيه أو الخطوات التالية تلقائيًا.
هل يمكن أن تتصاعد المحادثات على إنستغرام إلى وكلاء مباشرة؟
نعم — يسمح برنامج Bird بإجراء انتقالات سلسة من التدفقات الآلية إلى دعم بشري.
كيف يُحسن إنبوك عمليات إنستغرام؟
يجمع كل الرسائل من جميع القنوات، مما يمكّن العديد من الوكلاء من التعاون بكفاءة.
كيف يساعد طائر الشركات على التوسع دون إضافة المزيد من الموظفين؟
من خلال الأتمتة، صناديق البريد المشتركة، سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتقليل الجهد اليدوي للرسائل عالية الحجم.
