ما هي الفروقات بين رسائل التسويق الإلكترونية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة؟

مقارنة ملخصة: الفروقات في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الولايات المتحدة والمملكة المتحدة

طول الرسالة

تميل الرسائل الإلكترونية المرسلة من الشركات الأمريكية إلى استخدام نبرة متفائلة ولغة مباشرة. على النقيض، تكون الرسائل البريطانية عادةً أطول وتتطلب من العملاء العمل بجهد أكبر للعثور على الدعوة لاتخاذ إجراء. يجب على المسوقين البريطانيين أن يحذروا - عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل إلكترونية للعملاء الأمريكيين الأفضل أن تكون القصيرة أفضل. وعلى العكس، يجب على المسوقين الأمريكيين إنشاء رسائل تعكس الطبيعة المفرطة للرسائل الإلكترونية التسويقية البريطانية عند إرسال الرسائل إلى المملكة المتحدة.

بناء الحجة

عمومًا، يحب العملاء البريطانيون قراءة الأدلة قبل اتخاذ القرار مع تفضيل معين للمراجعات من طرف ثالث. بالنسبة للعلامات التجارية البريطانية، تضمين شهادات العملاء، روابط للمراجعات وتشجيع العملاء على ترك ملاحظاتهم مهم لإنشاء تحويل البيع. في حين أن هذا بالتأكيد لن يضر بحملة تسويقية تستهدف الأمريكيين، فإنه أمر لا بد منه للتسويق عبر البريد الإلكتروني في المملكة المتحدة.

قوة النجوم

غالباً ما يستخدم المسوقون عبر البريد الإلكتروني الأمريكيون تأييدات المشاهير في الرسائل الإلكترونية للعملاء. يستخدم الساحة السياسية الأمريكية هذا النهج خصوصاً بشكل جيد، خاصة عندما يتعلق الأمر بجمع التبرعات. على سبيل المثال، استخدمت حملة أوباما رسائل إلكترونية منسقة من مشاهير لتشجيع المؤيدين على التبرع لقضيتهم. ومع ذلك، عبر المحيط، يتم استخدام هذه التقنية بشكل ضئيل. بل تفضل الرسائل السياسية البريطانية استخدام المرشحين السياسيين أو قيادات الأحزاب فقط كمرسل.

التوضيح

كما ذكر، تميل الرسائل الإلكترونية الأمريكية إلى أن تكون أقصر من تلك الواردة من المملكة المتحدة. ما قد يكون مفاجئًا هو أن هذا ينطبق فعلياً على طول الكلمات المستخدمة في الرسائل الإلكترونية الأمريكية والبريطانية! في حين أنه ليس من النادر رؤية رسالة تسويقية أمريكية تستخدم لغة مختصرة مثل "OMG" أو "FTW"، إلا أن هذا الأمر غير شائع فعلياً في الرسائل الإلكترونية تسويقياً من المملكة المتحدة. ومع ذلك، عند إرسال رسائل إلكترونية للعملاء البريطانيين، عندما تكون في شك فسرها بالكامل!

يكتب المسوقون البريطانيون ويرسلون إشعارات البريد الإلكتروني بشكل مختلف قليلاً عن تلك الأمريكية. ولكن، بغض النظر عن الاختلافات في أسلوب البريد الإلكتروني، يركز المسوقون عبر البريد الإلكتروني الأمريكيين والبريطانيين على تقديم تحديثات، عروض وأخبار مستهدفة تُعلم المستخدمين. في النهاية، بدون هذا النهج لمحتوى البريد الإلكتروني، بغض النظر عن طول رسالتك أو نبرتها، فإنك تخاطر بأن يعامل عملاؤك الأمريكيون والبريطانيون رسالتك وكأنها قمامة... أو نفايات.