ما هي الفروقات بين رسائل التسويق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة؟

مقارنة ملخصة: الإختلافات بين التسويق عبر البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة

طول الرسالة

تميل الرسائل الإلكترونية المرسلة من الشركات الأمريكية إلى استخدام نغمة مبهجة ولغة مباشرة. بالمقابل، تكون الرسائل البريطانية عادةً أطول وتجعل العملاء يبذلون مزيداً من الجهد للعثور على دعوة الإجراء. يجب أن ينتبه المسوقون البريطانيون- عند إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء الأمريكيين، الأقصر أفضل. وعلى العكس من ذلك، يجب على المسوقين الأمريكيين إنشاء رسائل تعكس الطبيعة اللفظية لرسائل التسويق البريطانية عند إرسال الرسائل إلى المملكة المتحدة.

بناء حالة

يميل العملاء البريطانيون عادةً إلى قراءة الأدلة قبل اتخاذ قرار، مع تفضيل خاص للمراجعات من الجهات الخارجية. بالنسبة للعلامات التجارية البريطانية، فإن تضمين شهادات العملاء، الروابط إلى المراجعات وتشجيع العملاء على ترك ملاحظاتهم أمر مهم لخلق التحويل. بينما هذا بالتأكيد لن يضر بحملة تسويقية موجهة نحو الأمريكيين، إلا أنه ضرورة مطلقة لتسويق البريد الإلكتروني البريطاني.

قوة النجوم

غالباً ما يستخدم المسوقون عبر البريد الإلكتروني الأمريكيون تأييد المشاهير في إشعارات البريد الإلكتروني للعملاء. تستخدم الساحة السياسية الأمريكية هذا الأسلوب بشكل جيد، خاصة عندما يتعلق الأمر بجمع التبرعات. على سبيل المثال، استخدمت حملة أوباما رسائل إلكترونية مصممة من المشاهير لتشجيع المؤيدين على التبرع لقضيتهم. عبر المحيط، يتم استخدام هذه التقنية بشكل مقتصد. بدلاً من ذلك، تستخدم رسائل البريد الإلكتروني السياسية البريطانية عادةً فقط المرشحين السياسيين أو قيادة الحزب كمرسل.

لتوضيح الأمر

كما تم ذكره، تميل الرسائل الإلكترونية الأمريكية إلى أن تكون أقصر من تلك القادمة من المملكة المتحدة. ما قد يكون مفاجئاً هو أن هذا ينطبق فعلاً على طول الكلمات المستخدمة في الرسائل الإلكترونية الأمريكية والبريطانية! بينما ليس من النادر رؤية رسالة تسويقية أمريكية تستخدم لغة مختصرة مثل “OMG” أو “FTW”، فإن هذا نادر بالفعل في الرسائل التسويقية القادمة من المملكة المتحدة. ومع ذلك، عند إرسال رسائل إلكترونية للعملاء البريطانيين، إذا كان لديك شك، اكتبها بشكل كامل!

يكتب المسوقون البريطانيون ويرسلون إشعارات البريد الإلكتروني بشكل مختلف قليلاً عن أولئك في أمريكا. ولكن، على الرغم من الاختلافات في أسلوب البريد الإلكتروني، يركز المسوقون الأمريكيون والبريطانيون على حد سواء على تقديم التحديثات، والعروض والأخبار التي تستهدف وتعلم المستخدمين. في نهاية المطاف، دون هذا النهج في محتوى البريد الإلكتروني، بغض النظر عن طول رسالتك أو نغمتك، فإنك تخاطر بجعل العملاء الأمريكيين والبريطانيين يتعاملون مع رسالتك وكأنها قمامة... أو نفايات.