بينما تشترك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة في نفس اللغة، فإن طريقة استخدامها في التسويق عبر البريد الإلكتروني في البلدين مختلفة تمامًا! بسبب هذا، عند استهداف العملاء الأمريكيين والبريطانيين من المهم مراعاة الفروقات الثقافية الواضحة والدقيقة بين البلدين التي تظهر في استراتيجيات البريد الإلكتروني المختلفة الخاصة بهم.
Business in a box.
اكتشف حلولنا.
تحدث إلى فريق المبيعات لدينا
بينما تشارك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة نفس اللغة، إلا أن الطريقة التي تُستخدم بها في التسويق عبر البريد الإلكتروني في البلدين مختلفة تمامًا! بسبب هذا، عند استهداف العملاء الأمريكيين والبريطانيين من المهم مراعاة الاختلافات الثقافية الواضحة والدقيقة بين الدولتين التي تُظهر في استراتيجيات البريد الإلكتروني المختلفة. في بعض الأحيان قد يكون الأمر سهلاً مثل تحويل "soccer" إلى "football"، وفي أحيان أخرى قد تكون التغييرات الضرورية أصعب في التعرف عليها! لحسن الحظ، لقد قمنا بتجميع أهم 4 اختلافات بين رسائل التسويق الإلكتروني الأمريكية والبريطانية، تحقق منها أدناه:
الاختلافات بين رسائل التسويق الإلكترونية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة
طول الرسالة
تميل الرسائل الإلكترونية المرسلة من الشركات الأمريكية إلى استخدام نبرة متفائلة ولغة مباشرة. بالمقابل، الرسائل الإلكترونية البريطانية عادةً تكون أطول وتجعل العملاء يبذلون جهدًا أكبر للعثور على الدعوة إلى الإجراء. يجب على المسوقين البريطانيين الحذر – عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل إلكترونية إلى العملاء الأمريكيين، فإن الأقصر هو الأفضل. وعلى العكس، ينبغي على المسوقين الأمريكيين إنشاء رسائل تعكس الطابع المفصل للرسائل الإلكترونية التسويقية البريطانية عند إرسال الرسائل إلى المملكة المتحدة.
بناء حالة
عادةً ما يحب العملاء البريطانيون قراءة الأدلة قبل اتخاذ قرار، مع تفضيل خاص للتقييمات من جهات خارجية. بالنسبة للعلامات التجارية البريطانية، فإن تضمين شهادات العملاء وروابط للتقييمات وتشجيع العملاء على ترك آرائهم مهم لإنشاء تحويل. بينما هذا بالتأكيد لن يضر بحملة تسويقية تستهدف الأمريكيين، فإنه أمر لا بد منه في التسويق عبر البريد الإلكتروني البريطاني.
الشهرة
غالبًا ما يستخدم مسوقو البريد الإلكتروني الأمريكيون تأييدات المشاهير في إشعارات البريد الإلكتروني للعملاء. يستخدم الساحة السياسية الأمريكية هذا النهج بشكل جيد، خاصة عندما يتعلق الأمر بجمع التبرعات. على سبيل المثال، استخدمت حملة أوباما رسائل إلكترونية مصممة خصيصًا من المشاهير لتشجيع الداعمين على التبرع لقضيتهم. على الجانب الآخر، فإن هذه التقنية تستخدم بشكل مقتصد. بل إن الرسائل السياسية البريطانية عادةً ما تستخدم فقط المرشحين السياسيين أو قيادة الحزب كمرسل.
شرح الأمور
كما ذكرنا، تميل الرسائل الإلكترونية الأمريكية إلى أن تكون أقصر من تلك القادمة من المملكة المتحدة. ما قد يكون مفاجئًا هو أن هذا ينطبق فعليًا على طول الكلمات المستخدمة في الرسائل الإلكترونية الأمريكية والبريطانية! بينما ليس من النادر رؤية رسالة بريد إلكتروني تسويقية أمريكية تستخدم لغة مختصرة مثل "OMG" أو "FTW"، فإن هذا نادرًا ما يحدث في الرسائل الإلكترونية التسويقية من المملكة المتحدة. ومع ذلك، عند إرسال رسائل إلكترونية لعملاء بريطانيين، عندما تكون في شك، قُم بالتوضيح!
يكتب المسوقون البريطانيون ويرسلون إشعارات البريد الإلكتروني بشكل مختلف قليلاً عن نظرائهم من أمريكا. لكن، على الرغم من الاختلافات في نمط البريد الإلكتروني، يركز المسوقون الأمريكيون والبريطانيون على توصيل التحديثات والعروض والأخبار المستهدفة التي تُعلم المستخدمين. في النهاية، بدون هذا النهج في محتوى البريد الإلكتروني، بغض النظر عن طول رسالتك أو نبرتها، فإنك تخاطر بتعامل العملاء الأمريكيين والبريطانيين مع رسالتك كقمامة... أو نفايات.
