凭借快速的信息传递和高开封率，短信是旨在促进增强客户忠诚关系的营销活动的天然选择。

当您的业务熟悉短信的能力时，请考虑如何利用这一渠道独特的属性来促进那些通过其他营销活动不易实现的体验和营销结果。

这里有一些可能适合您的业务的高级短信营销策略：

制定不可抗拒（且紧急）的短信优惠

直接运营商提供商几乎可以实现向全球受众的即时信息传递。考虑利用时间测试闪购和需要快速购买决策的促销活动。

电子商务品牌理解迫使消费者做出冲动决策的价值。闪购已成为一种流行的销售策略，因为它们可以利用多种消费者动机促使购买。低价的诱惑是显而易见的。但一天，甚至几个小时的时间限制，可能会迫使消费者急于做出决策，如果他们担心错过优惠，而这种错过的恐惧（年轻人称之为FOMO）往往对卖方有利。

同样，产品的受欢迎程度可以增加消费者的购买倾向。新产品发布，如鞋类投放和限量版服装，可能对一些消费者的影响超过价格和产品评价。企业可以尝试VIP信息体验，让短信订阅者提前获得新销售或产品发布的信息，强化接收这些信息的价值，并促使快速购买决策。

通过多媒体消息丰富内容传递

虽然短信仅支持基于文本的消息传递，但您的企业可能希望尝试多媒体消息，这使您的企业能够发送包含图像、视频、GIF和音频文件的消息，以提供更具吸引力的客户体验。

MMS 给您更大的灵活性来研发受受众喜爱的高质量广告创意。多媒体可以是展示您品牌个性的工具，为客户提供更多信息和价值，并推动客户与您的品牌消息更高的互动。

目前，MMS 消息只能发送给美国和加拿大的消费者。但MMS 内容仍然可以通过WhatsApp发送给全球受众，该平台在全球拥有超过20亿活跃用户，商业消息的开封率高达75%——这意味着没有理由不去了解多媒体可以为您的信息策略带来什么。

让客户在您的品牌“忠诚阶梯”上攀升

如果客户忠诚是一梯子，第一级就是简单地意识到您的品牌。下一步是成为潜在客户。达到下一个等级时，他们就成为了客户。

但这梯子还在不断成长——如果您对客户保留认真，那么您的客户关系也应该如此。

忠诚计划是后转化客户体验的一部分，可以增强品牌忠诚度并增加重复交易的潜力。获得短信营销的选择，然后利用这些消息进行忠诚计划的通信，可以巩固并提升客户对您的品牌的亲近感。随着时间的推移，忠诚计划将以折扣、奖励和其他好处的形式提供价值，从而不断激励客户对您的品牌产生积极情感。

这些积极情感可以使忠诚的客户进一步攀升到品牌倡导者的层级。这类客户不仅是重复购买者——他们也是潜在的新客户推荐来源。企业可以通过激励措施来鼓励口碑推广。通过短信分发的独特代码可以被客户倡导者分享给他们的连接，提供独特的促销优惠，并同时奖励推荐客户。

从忠诚计划到推荐，这些短信通信可以大大自动化，以支持大规模的客户参与，确保没有客户在您的保留努力中失去机会。

利用订阅数据改善客户成功

除了基于人口统计和位置的数据，基于订阅的企业通常拥有一大堆特定于在线浏览、观看、购买和其他由您的网站或移动应用追踪的行为的一方客户数据。这些信息可以通过短信营销来增强您消息的质量和相关性。

放弃的购物车、内容推荐、对最近查看项目的降价请求、对近期体验的反馈请求，以及其他个性化消息，可以改善客户通信，同时也能积累您的第一方数据。基于触发的自动化可以支持细致入微的消息，使您的品牌体验更佳，并主动减少客户流失的风险。

虽然这些策略并不局限于基于订阅的体验，但这些体验产生的更大数据量在开发个性化短信活动时创造了更多的可能性。