随着快速信息传递和高打开率，短信成为旨在培养深厚客户关系（客户忠诚的支柱）的营销活动的自然选择。

当您的企业逐步了解短信消息的能力时，考虑如何利用这一渠道独特的属性，促进您其他营销活动中不易实现的体验和营销成果。

以下是一些适合您企业的高级短信营销策略：

精心制作不可抗拒（且紧迫）的短信优惠

直接运营商提供几乎即时的全球信息传递。考虑利用余裕的时间测试快速交易和需要迅速购买决定的促销活动。

电子商务品牌了解强迫消费者做出冲动决策的价值。闪购已成为一种流行的销售策略，因为它能够利用多种消费者动机促成购买。低价的诱惑显而易见。但单日或甚至数小时的时间限制如果让消费者担心错过交易，往往会促使他们匆忙做出决定——这种错失恐惧（年轻人称之为FOMO）通常有利于卖方。

同样，产品的普及度可以提高消费者的购买倾向。新品发布，比如鞋子发布和限量服装，可能对一些消费者的影响甚至超过价格和产品评论。企业可以尝试VIP消息体验，让短信订阅者提前得知新销售或产品发布，增强接收这些信息的价值并促使匆忙做出购买决定。

通过多媒体消息丰富内容传递

虽然短信仅支持文本消息，但您的企业可能想尝试多媒体消息，它允许您发送富含图片、视频、GIF和音频文件的消息，为客户提供更具吸引力的体验。

MMS为您提供了更大的灵活性来开发高质量的广告创意，让您的受众更喜欢。多媒体可以是展示您品牌个性的工具，向客户传递更多信息和价值，并推动与您品牌消息的更高互动。

目前，MMS消息只能发送给美国和加拿大的消费者。但MMS内容仍然可以通过WhatsApp传递给全球受众，WhatsApp拥有超过20亿活跃用户，并且商业消息的打开率为75%——这意味着没有理由不去探索多媒体对您的消息策略的作用。

推动客户向您品牌的“忠诚梯子”攀登

如果客户忠诚度是一梯子，那么第一步是简单地了解您的品牌。下一步是成为潜在客户。达到下一步，他们就成为了客户。

不过，梯子是不断增长的——如果您对客户留存认真对待，那么您的客户关系也应该如此。
 

忠诚计划是提升转化后客户体验的一部分，可以增强品牌忠诚度并增加重复业务的潜力。获得短信营销的自愿加入，然后利用这些信息进行忠诚计划通信，可以巩固并提升客户对您品牌的亲近感。随着时间的推移，这个忠诚计划将以折扣、奖励和其他福利的形式提供价值，继续激发对您品牌的积极情感。

这些积极情感可以使忠实客户进一步攀升，成为品牌代言人。这种类型的客户不仅是重复买家——他们也是新客户推荐的潜在来源。企业可以通过奖励激励口碑推广。通过短信分发的独特代码可以由客户代言人分享，给予他们的联系者独特的促销优惠，并奖励介绍的客户。

从忠诚计划到推荐，这些短信通讯可以大幅度自动化，以支持大规模客户参与并确保没有客户在您的留存工作中落入 cracks.

利用订阅数据改善客户成功 

除了人口统计和基于位置的数据外，基于订阅的企业通常拥有大量特定于在线浏览、观看、购买和其他由您网站或移动应用程序跟踪的行为的一方客户数据。这些信息可以被SMS营销利用，以增强您的信息质量和相关性。

遗弃的购物车、内容推荐、最近查看商品的降价、对近期体验的反馈请求及其他个性化消息可以改善客户沟通，同时也构建您的第一方数据。基于触发的自动化可以支持精细化消息，改善您的品牌体验，并积极降低客户流失风险。

虽然这些策略并非仅适用于基于订阅的体验，但这些体验生成的大量数据带来了更多个性化SMS营销活动的可能性。