通过经过验证的短信营销策略最大化客户留存率和投资回报率
Omnichannel
1 min read
通过经过验证的短信营销策略最大化客户留存率和投资回报率
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通过先进的短信策略提升客户留存率和企业收入。
短信营销的基本最佳实践
短信成功始于建立坚实的战略基础，以支持您的消息传递活动。即使是世界上最具吸引力的消息，也无法克服您为执行、管理和优化短信策略所设置的基础设施中的缺陷。
从透明的交付到法律合规，您的业务需要在启动短信活动之前勾选多个要求。以下是我们为任何企业推荐的最佳实践：
通过基于许可的营销来确保信任
通过消息选择获取主动同意不仅是对客户的礼貌。在许多国家，这也是法律要求。
选项是消费者确认他们已选择接收您的业务发送的短信。这些选项可以通过多种渠道收集：许多企业会推广一个号码，以便消费者可以通过短信注册，但也可以通过电子商务结账流程或您网站上的其他填写表格获得选择。
您的业务还可以执行“双重选择”，发送初始短信消息以要求消费者确认他们的同意。虽然这通常不是法律要求，但这是确认同意的好方法——并验证消费者是否正确输入了他们的号码。
同样，您的业务应使消费者能够随时退出短信活动。最常见的方法是让消费者自动退订，他们只需要发送停止命令，例如 STOP 或 CANCEL 到您的品牌号码。这自动化管理您的列表，使您的消息合规，并确保您只为向感兴趣的消费者传递消息付费。
为每个受众群体定制信息
在您建立短信消息列表时，通过将个体消费者分成不同的受众群体，您的策略将受益。从多个数据点，例如年龄、性别、地理、购买历史和其他您认为与受众相关的数据点来创建这些群体。
您甚至可以为特定活动创建定制的受众群体。例如，如果您想重新吸引过去90天内没有购买的客户，您可以创建一个定制列表并发送促销代码或其他激励以激励新购买。
受众群体细分与个性化信息齐头并进。通过针对特定受众定制信息内容，您可以在使用短信营销支持广泛的营销目标时创造更个性化的体验。
有针对性的信息传递还确保您的信息为目标受众提供价值，而不是向您的短信订阅者发送无关的信息。
通过直达运营商提供消息
短信批发聚合商由于其低成本广告可能具有吸引力。但一分价钱一分货：这些聚合商通过将您的短信转移给其他较小的聚合商来获利，而这些聚合商有时会通过继续转移从中获利。
这种情况可能发生半打次或更多。在每次交换中，您的短信营销受损：技术信息可能会被混淆或丢失，影响您的信息传递，而聚合会导致您的信息传递速度较慢，不够及时。您的消息结果不可避免地下降，您评估结果的能力也下降：交付回执可能难以获得，您的业务更容易受到潜在的短信欺诈。
直接运营商提供商消除了这些风险因素，提高了活动结果和您对短信性能的可见性。当您通过直达运营商发送消息时，您的业务受益于快速的信息传递、可靠的回执和性能数据，以及跨全球运营商连接网络的成本效益路由。您的短信营销投资回报率更高，全球合规性得到保证，您的消息在合适的时间传递给合适的消费者。
短信成功始于建立坚实的战略基础，以支持您的消息传递活动。即使是世界上最具吸引力的消息，也无法克服您为执行、管理和优化短信策略所设置的基础设施中的缺陷。
从透明的交付到法律合规，您的业务需要在启动短信活动之前勾选多个要求。以下是我们为任何企业推荐的最佳实践：
通过基于许可的营销来确保信任
通过消息选择获取主动同意不仅是对客户的礼貌。在许多国家，这也是法律要求。
选项是消费者确认他们已选择接收您的业务发送的短信。这些选项可以通过多种渠道收集：许多企业会推广一个号码，以便消费者可以通过短信注册，但也可以通过电子商务结账流程或您网站上的其他填写表格获得选择。
您的业务还可以执行“双重选择”，发送初始短信消息以要求消费者确认他们的同意。虽然这通常不是法律要求，但这是确认同意的好方法——并验证消费者是否正确输入了他们的号码。
同样，您的业务应使消费者能够随时退出短信活动。最常见的方法是让消费者自动退订，他们只需要发送停止命令，例如 STOP 或 CANCEL 到您的品牌号码。这自动化管理您的列表，使您的消息合规，并确保您只为向感兴趣的消费者传递消息付费。
为每个受众群体定制信息
在您建立短信消息列表时，通过将个体消费者分成不同的受众群体，您的策略将受益。从多个数据点，例如年龄、性别、地理、购买历史和其他您认为与受众相关的数据点来创建这些群体。
您甚至可以为特定活动创建定制的受众群体。例如，如果您想重新吸引过去90天内没有购买的客户，您可以创建一个定制列表并发送促销代码或其他激励以激励新购买。
受众群体细分与个性化信息齐头并进。通过针对特定受众定制信息内容，您可以在使用短信营销支持广泛的营销目标时创造更个性化的体验。
有针对性的信息传递还确保您的信息为目标受众提供价值，而不是向您的短信订阅者发送无关的信息。
通过直达运营商提供消息
短信批发聚合商由于其低成本广告可能具有吸引力。但一分价钱一分货：这些聚合商通过将您的短信转移给其他较小的聚合商来获利，而这些聚合商有时会通过继续转移从中获利。
这种情况可能发生半打次或更多。在每次交换中，您的短信营销受损：技术信息可能会被混淆或丢失，影响您的信息传递，而聚合会导致您的信息传递速度较慢，不够及时。您的消息结果不可避免地下降，您评估结果的能力也下降：交付回执可能难以获得，您的业务更容易受到潜在的短信欺诈。
直接运营商提供商消除了这些风险因素，提高了活动结果和您对短信性能的可见性。当您通过直达运营商发送消息时，您的业务受益于快速的信息传递、可靠的回执和性能数据，以及跨全球运营商连接网络的成本效益路由。您的短信营销投资回报率更高，全球合规性得到保证，您的消息在合适的时间传递给合适的消费者。
短信成功始于建立坚实的战略基础，以支持您的消息传递活动。即使是世界上最具吸引力的消息，也无法克服您为执行、管理和优化短信策略所设置的基础设施中的缺陷。
从透明的交付到法律合规，您的业务需要在启动短信活动之前勾选多个要求。以下是我们为任何企业推荐的最佳实践：
通过基于许可的营销来确保信任
通过消息选择获取主动同意不仅是对客户的礼貌。在许多国家，这也是法律要求。
选项是消费者确认他们已选择接收您的业务发送的短信。这些选项可以通过多种渠道收集：许多企业会推广一个号码，以便消费者可以通过短信注册，但也可以通过电子商务结账流程或您网站上的其他填写表格获得选择。
您的业务还可以执行“双重选择”，发送初始短信消息以要求消费者确认他们的同意。虽然这通常不是法律要求，但这是确认同意的好方法——并验证消费者是否正确输入了他们的号码。
同样，您的业务应使消费者能够随时退出短信活动。最常见的方法是让消费者自动退订，他们只需要发送停止命令，例如 STOP 或 CANCEL 到您的品牌号码。这自动化管理您的列表，使您的消息合规，并确保您只为向感兴趣的消费者传递消息付费。
为每个受众群体定制信息
在您建立短信消息列表时，通过将个体消费者分成不同的受众群体，您的策略将受益。从多个数据点，例如年龄、性别、地理、购买历史和其他您认为与受众相关的数据点来创建这些群体。
您甚至可以为特定活动创建定制的受众群体。例如，如果您想重新吸引过去90天内没有购买的客户，您可以创建一个定制列表并发送促销代码或其他激励以激励新购买。
受众群体细分与个性化信息齐头并进。通过针对特定受众定制信息内容，您可以在使用短信营销支持广泛的营销目标时创造更个性化的体验。
有针对性的信息传递还确保您的信息为目标受众提供价值，而不是向您的短信订阅者发送无关的信息。
通过直达运营商提供消息
短信批发聚合商由于其低成本广告可能具有吸引力。但一分价钱一分货：这些聚合商通过将您的短信转移给其他较小的聚合商来获利，而这些聚合商有时会通过继续转移从中获利。
这种情况可能发生半打次或更多。在每次交换中，您的短信营销受损：技术信息可能会被混淆或丢失，影响您的信息传递，而聚合会导致您的信息传递速度较慢，不够及时。您的消息结果不可避免地下降，您评估结果的能力也下降：交付回执可能难以获得，您的业务更容易受到潜在的短信欺诈。
直接运营商提供商消除了这些风险因素，提高了活动结果和您对短信性能的可见性。当您通过直达运营商发送消息时，您的业务受益于快速的信息传递、可靠的回执和性能数据，以及跨全球运营商连接网络的成本效益路由。您的短信营销投资回报率更高，全球合规性得到保证，您的消息在合适的时间传递给合适的消费者。
更深入参与的高级短信策略
凭借快速消息传递和高打开率，SMS 自然适合营销活动，旨在建立深厚的联系，这是客户忠诚度的支柱。
当您的业务熟悉 SMS 消息传递的功能时，请考虑如何利用渠道的独特属性来促进体验和实现通过其他营销活动不容易实现的营销结果。
以下是一些可能适合您的业务的高级 SMS 营销策略：
制作不可抗拒（和紧迫）的 SMS 折扣优惠
直接运营商服务提供商几乎能够实现向全球受众即时消息传递。掌握时间优势，您可以尝试闪购和促销，这些促销要求快速做出购买决定。
电子商务品牌了解迫使消费者做出冲动决定的价值。闪购已成为流行的销售策略，因为它们可以触发消费者的多种购买动机。低价的诱因显而易见。但一天，甚至几个小时的时间限制，如果消费者担心错失良机，这种错失恐惧症（the kids call FOMO）通常有利于卖家。
同样，产品的受欢迎程度可以增加消费者的购买倾向。新产品发布，例如鞋款上架和限量版服装，比起价格和产品评价对部分消费者影响更大。企业可以尝试 VIP 消息体验，给予 SMS 订阅者有关新销售或产品发布的提前通知，加强接收信息的价值，并推动快速购买决定。
通过多媒体消息丰富内容传递
虽然 SMS 仅支持基于文本的消息传递，但您的企业可能希望尝试多媒体消息，这允许企业发送带有图片、视频、GIF 和音频文件的消息，以提供更具吸引力的客户体验。
MMS 为您提供开发高质量广告创意的更大自由度，您的受众会喜欢。多媒体可以作为展示品牌个性、向客户提供更多信息和价值的工具，并推动客户与品牌消息的更多互动。
目前，MMS 消息只能发给美国和加拿大的消费者。但 MMS 内容仍可以通过WhatsApp向全球观众进行传递，全球活跃用户超过 20 亿，商业信息的打开率为 75%——这意味着没有理由不去了解多媒体对您的消息策略的贡献。
让客户在您的品牌“忠诚阶梯”上攀升
如果客户忠诚度是一架梯子，第一个阶段仅仅是了解您的品牌。下一个阶段是成为潜在客户。到达下一个阶段，他们就成了客户。
但梯子继续增长——如果您认真对待客户保留，您的客户关系也应该如此。
忠诚度计划是转化后客户体验的一部分，可以加强品牌忠诚度并增加重复业务的潜力。通过获得参与 SMS 营销的许可，然后使用该消息进行忠诚度计划通信，可以巩固和提升客户对您品牌的忠诚度。随着时间的推移，这一忠诚度计划将通过折扣、奖励和其他福利的形式提供价值，继续激发客户对您品牌的积极情感。
这些积极情感可以将忠诚客户提升到品牌倡导者的层次。这类客户不只是重复购买者，还是新顾客推荐的潜在来源。企业可以通过激励措施促进口碑推广。通过 SMS 分发的独特代码可以由客户倡导者分享，给他们的联系人提供独家促销优惠，同时奖励推荐客户。
从忠诚度计划到推荐，这些 SMS 通信可以大规模自动化，以支持客户参与，并确保没有客户漏掉保留工作的漏洞。
利用订阅数据提升客户成功率
除了人口统计和基于位置的数据，基于订阅的企业通常拥有一手的客户数据宝库，专注于网站或移动应用程序访问、浏览、购买和其他行为。这些信息可以通过 SMS 营销来提升消息的质量和相关性。
遗弃的购物车、内容推荐、最近查看商品的价格下降意见请求，以及其他个性化消息可以改善客户通讯，同时增加您的第一方数据量。基于触发的自动化可以支持简化的消息传递，从而提升品牌体验，并主动减少客户流失风险。
尽管这些策略并非订阅体验独有，但这些体验生成的大量数据在开发个性化 SMS 活动时创造了更多可能性。
凭借快速消息传递和高打开率，SMS 自然适合营销活动，旨在建立深厚的联系，这是客户忠诚度的支柱。
当您的业务熟悉 SMS 消息传递的功能时，请考虑如何利用渠道的独特属性来促进体验和实现通过其他营销活动不容易实现的营销结果。
以下是一些可能适合您的业务的高级 SMS 营销策略：
制作不可抗拒（和紧迫）的 SMS 折扣优惠
直接运营商服务提供商几乎能够实现向全球受众即时消息传递。掌握时间优势，您可以尝试闪购和促销，这些促销要求快速做出购买决定。
电子商务品牌了解迫使消费者做出冲动决定的价值。闪购已成为流行的销售策略，因为它们可以触发消费者的多种购买动机。低价的诱因显而易见。但一天，甚至几个小时的时间限制，如果消费者担心错失良机，这种错失恐惧症（the kids call FOMO）通常有利于卖家。
同样，产品的受欢迎程度可以增加消费者的购买倾向。新产品发布，例如鞋款上架和限量版服装，比起价格和产品评价对部分消费者影响更大。企业可以尝试 VIP 消息体验，给予 SMS 订阅者有关新销售或产品发布的提前通知，加强接收信息的价值，并推动快速购买决定。
通过多媒体消息丰富内容传递
虽然 SMS 仅支持基于文本的消息传递，但您的企业可能希望尝试多媒体消息，这允许企业发送带有图片、视频、GIF 和音频文件的消息，以提供更具吸引力的客户体验。
MMS 为您提供开发高质量广告创意的更大自由度，您的受众会喜欢。多媒体可以作为展示品牌个性、向客户提供更多信息和价值的工具，并推动客户与品牌消息的更多互动。
目前，MMS 消息只能发给美国和加拿大的消费者。但 MMS 内容仍可以通过WhatsApp向全球观众进行传递，全球活跃用户超过 20 亿，商业信息的打开率为 75%——这意味着没有理由不去了解多媒体对您的消息策略的贡献。
让客户在您的品牌“忠诚阶梯”上攀升
如果客户忠诚度是一架梯子，第一个阶段仅仅是了解您的品牌。下一个阶段是成为潜在客户。到达下一个阶段，他们就成了客户。
但梯子继续增长——如果您认真对待客户保留，您的客户关系也应该如此。
忠诚度计划是转化后客户体验的一部分，可以加强品牌忠诚度并增加重复业务的潜力。通过获得参与 SMS 营销的许可，然后使用该消息进行忠诚度计划通信，可以巩固和提升客户对您品牌的忠诚度。随着时间的推移，这一忠诚度计划将通过折扣、奖励和其他福利的形式提供价值，继续激发客户对您品牌的积极情感。
这些积极情感可以将忠诚客户提升到品牌倡导者的层次。这类客户不只是重复购买者，还是新顾客推荐的潜在来源。企业可以通过激励措施促进口碑推广。通过 SMS 分发的独特代码可以由客户倡导者分享，给他们的联系人提供独家促销优惠，同时奖励推荐客户。
从忠诚度计划到推荐，这些 SMS 通信可以大规模自动化，以支持客户参与，并确保没有客户漏掉保留工作的漏洞。
利用订阅数据提升客户成功率
除了人口统计和基于位置的数据，基于订阅的企业通常拥有一手的客户数据宝库，专注于网站或移动应用程序访问、浏览、购买和其他行为。这些信息可以通过 SMS 营销来提升消息的质量和相关性。
遗弃的购物车、内容推荐、最近查看商品的价格下降意见请求，以及其他个性化消息可以改善客户通讯，同时增加您的第一方数据量。基于触发的自动化可以支持简化的消息传递，从而提升品牌体验，并主动减少客户流失风险。
尽管这些策略并非订阅体验独有，但这些体验生成的大量数据在开发个性化 SMS 活动时创造了更多可能性。
凭借快速消息传递和高打开率，SMS 自然适合营销活动，旨在建立深厚的联系，这是客户忠诚度的支柱。
当您的业务熟悉 SMS 消息传递的功能时，请考虑如何利用渠道的独特属性来促进体验和实现通过其他营销活动不容易实现的营销结果。
以下是一些可能适合您的业务的高级 SMS 营销策略：
制作不可抗拒（和紧迫）的 SMS 折扣优惠
直接运营商服务提供商几乎能够实现向全球受众即时消息传递。掌握时间优势，您可以尝试闪购和促销，这些促销要求快速做出购买决定。
电子商务品牌了解迫使消费者做出冲动决定的价值。闪购已成为流行的销售策略，因为它们可以触发消费者的多种购买动机。低价的诱因显而易见。但一天，甚至几个小时的时间限制，如果消费者担心错失良机，这种错失恐惧症（the kids call FOMO）通常有利于卖家。
同样，产品的受欢迎程度可以增加消费者的购买倾向。新产品发布，例如鞋款上架和限量版服装，比起价格和产品评价对部分消费者影响更大。企业可以尝试 VIP 消息体验，给予 SMS 订阅者有关新销售或产品发布的提前通知，加强接收信息的价值，并推动快速购买决定。
通过多媒体消息丰富内容传递
虽然 SMS 仅支持基于文本的消息传递，但您的企业可能希望尝试多媒体消息，这允许企业发送带有图片、视频、GIF 和音频文件的消息，以提供更具吸引力的客户体验。
MMS 为您提供开发高质量广告创意的更大自由度，您的受众会喜欢。多媒体可以作为展示品牌个性、向客户提供更多信息和价值的工具，并推动客户与品牌消息的更多互动。
目前，MMS 消息只能发给美国和加拿大的消费者。但 MMS 内容仍可以通过WhatsApp向全球观众进行传递，全球活跃用户超过 20 亿，商业信息的打开率为 75%——这意味着没有理由不去了解多媒体对您的消息策略的贡献。
让客户在您的品牌“忠诚阶梯”上攀升
如果客户忠诚度是一架梯子，第一个阶段仅仅是了解您的品牌。下一个阶段是成为潜在客户。到达下一个阶段，他们就成了客户。
但梯子继续增长——如果您认真对待客户保留，您的客户关系也应该如此。
忠诚度计划是转化后客户体验的一部分，可以加强品牌忠诚度并增加重复业务的潜力。通过获得参与 SMS 营销的许可，然后使用该消息进行忠诚度计划通信，可以巩固和提升客户对您品牌的忠诚度。随着时间的推移，这一忠诚度计划将通过折扣、奖励和其他福利的形式提供价值，继续激发客户对您品牌的积极情感。
这些积极情感可以将忠诚客户提升到品牌倡导者的层次。这类客户不只是重复购买者，还是新顾客推荐的潜在来源。企业可以通过激励措施促进口碑推广。通过 SMS 分发的独特代码可以由客户倡导者分享，给他们的联系人提供独家促销优惠，同时奖励推荐客户。
从忠诚度计划到推荐，这些 SMS 通信可以大规模自动化，以支持客户参与，并确保没有客户漏掉保留工作的漏洞。
利用订阅数据提升客户成功率
除了人口统计和基于位置的数据，基于订阅的企业通常拥有一手的客户数据宝库，专注于网站或移动应用程序访问、浏览、购买和其他行为。这些信息可以通过 SMS 营销来提升消息的质量和相关性。
遗弃的购物车、内容推荐、最近查看商品的价格下降意见请求，以及其他个性化消息可以改善客户通讯，同时增加您的第一方数据量。基于触发的自动化可以支持简化的消息传递，从而提升品牌体验，并主动减少客户流失风险。
尽管这些策略并非订阅体验独有，但这些体验生成的大量数据在开发个性化 SMS 活动时创造了更多可能性。
通过及时自动化提供周到的个性化服务
使用基于触发的自动化来培育更个人化的品牌体验可能听起来有些反直觉——尤其是当您意识到为了传递这些个性化信息所需的人力有多么少时。
但个性化的短信体验完全关乎理解客户需要和期望从您的品牌获得什么。正确的客户数据和基于触发的行动的组合可以推动个性化体验，为个体消费者量身定制——一种没有技术支持就不可能实现的定制化程度。
以下是两种通过自动化消息传递以1对1沟通创造价值的情境：
通过滴灌SMS活动培育潜在客户
每个消费者以他们自己的节奏穿过销售漏斗。滴灌活动提供了一种自动化的、基于时间的方法来按照他们自己的时间轴培育和引导线索。
像电子邮件滴灌活动一样，短信滴灌活动可以根据由表单提交、购买、在线注册、选择加入或其他触发行为发起的时间来安排消息发送。滴灌信息可以根据您在客户中看到的典型买家历程进行安排。
对于电子商务业务，完整的短信滴灌活动可能在几个星期内展开。对于B2B业务，滴灌活动可能会跨越几个月以考虑到较长的购买周期。
但在任何情况下，交付时间表都是针对每个客户的。虽然这种策略通常用于线索培育，但可以在转化后流程中使用，以支持客户成功计划、激励重复购买，并通过持续的参与来提高客户保留率。
通过庆祝短信接触点建立融洽关系
个人里程碑的庆祝活动可以加强您的客户群体中的品牌忠诚度，同时也为您的企业提供一个很好的机会来吸引客户。
自动化短信活动可以向您的客户发送信息，祝他们生日快乐，庆祝成为客户或订户的周年纪念，祝贺他们达到新的忠诚会员级别，或认可其他重要的里程碑。
这些庆祝时刻还可以附带购买激励或其他优惠：例如，生日是分享独家优惠代码或折扣的好机会，使您的客户可以购买特别的东西。
使用基于触发的自动化来培育更个人化的品牌体验可能听起来有些反直觉——尤其是当您意识到为了传递这些个性化信息所需的人力有多么少时。
但个性化的短信体验完全关乎理解客户需要和期望从您的品牌获得什么。正确的客户数据和基于触发的行动的组合可以推动个性化体验，为个体消费者量身定制——一种没有技术支持就不可能实现的定制化程度。
以下是两种通过自动化消息传递以1对1沟通创造价值的情境：
通过滴灌SMS活动培育潜在客户
每个消费者以他们自己的节奏穿过销售漏斗。滴灌活动提供了一种自动化的、基于时间的方法来按照他们自己的时间轴培育和引导线索。
像电子邮件滴灌活动一样，短信滴灌活动可以根据由表单提交、购买、在线注册、选择加入或其他触发行为发起的时间来安排消息发送。滴灌信息可以根据您在客户中看到的典型买家历程进行安排。
对于电子商务业务，完整的短信滴灌活动可能在几个星期内展开。对于B2B业务，滴灌活动可能会跨越几个月以考虑到较长的购买周期。
但在任何情况下，交付时间表都是针对每个客户的。虽然这种策略通常用于线索培育，但可以在转化后流程中使用，以支持客户成功计划、激励重复购买，并通过持续的参与来提高客户保留率。
通过庆祝短信接触点建立融洽关系
个人里程碑的庆祝活动可以加强您的客户群体中的品牌忠诚度，同时也为您的企业提供一个很好的机会来吸引客户。
自动化短信活动可以向您的客户发送信息，祝他们生日快乐，庆祝成为客户或订户的周年纪念，祝贺他们达到新的忠诚会员级别，或认可其他重要的里程碑。
这些庆祝时刻还可以附带购买激励或其他优惠：例如，生日是分享独家优惠代码或折扣的好机会，使您的客户可以购买特别的东西。
使用基于触发的自动化来培育更个人化的品牌体验可能听起来有些反直觉——尤其是当您意识到为了传递这些个性化信息所需的人力有多么少时。
但个性化的短信体验完全关乎理解客户需要和期望从您的品牌获得什么。正确的客户数据和基于触发的行动的组合可以推动个性化体验，为个体消费者量身定制——一种没有技术支持就不可能实现的定制化程度。
以下是两种通过自动化消息传递以1对1沟通创造价值的情境：
通过滴灌SMS活动培育潜在客户
每个消费者以他们自己的节奏穿过销售漏斗。滴灌活动提供了一种自动化的、基于时间的方法来按照他们自己的时间轴培育和引导线索。
像电子邮件滴灌活动一样，短信滴灌活动可以根据由表单提交、购买、在线注册、选择加入或其他触发行为发起的时间来安排消息发送。滴灌信息可以根据您在客户中看到的典型买家历程进行安排。
对于电子商务业务，完整的短信滴灌活动可能在几个星期内展开。对于B2B业务，滴灌活动可能会跨越几个月以考虑到较长的购买周期。
但在任何情况下，交付时间表都是针对每个客户的。虽然这种策略通常用于线索培育，但可以在转化后流程中使用，以支持客户成功计划、激励重复购买，并通过持续的参与来提高客户保留率。
通过庆祝短信接触点建立融洽关系
个人里程碑的庆祝活动可以加强您的客户群体中的品牌忠诚度，同时也为您的企业提供一个很好的机会来吸引客户。
自动化短信活动可以向您的客户发送信息，祝他们生日快乐，庆祝成为客户或订户的周年纪念，祝贺他们达到新的忠诚会员级别，或认可其他重要的里程碑。
这些庆祝时刻还可以附带购买激励或其他优惠：例如，生日是分享独家优惠代码或折扣的好机会，使您的客户可以购买特别的东西。
将 SMS 与其他营销渠道整合
通过短信消息获得的参与度可以生成数据和其他见解，以增强其他营销渠道的活动。
无论是通过分析追踪活动表现还是收集客户反馈，您的短信策略都应当与电子邮件、社交媒体、WhatsApp 和其他沟通渠道的活动共享和接收见解，以优化您的整体营销策略的表现和投资回报率。
跨渠道推广
电子邮件、社交媒体、WhatsApp 和短信都代表着您业务的自有媒体渠道——这意味着您的品牌对这些渠道的管理方式拥有完全控制权。
自有媒体是您业务的重要资产——随着您的订阅者列表和社交媒体关注者的增长，这些自有渠道的价值也会随之增加。因此，您的企业应利用短信偶尔引导订阅者通过电子邮件、社交媒体和 WhatsApp 连接，以增加客户接触点并增强品牌忠诚度。
确保这种推广是双向的：电子邮件和社交媒体可以帮助推动您的短信活动的选择加入，为您提供更多方式接触到付费营销和广告渠道之外的客户。
短信驱动反馈
使用短信收集客户在最近购买、客户服务会话和其他品牌体验方面的反馈。
这种反馈可以通过简单的短信响应而来：“您对今天的体验满意吗？”这一问题可以促使消费者回应“YES”或“NO”。或者，短信可以引导消费者到一个 URL，在那里他们可以快速填写关于自己体验的调查。
您还可以设置负面响应触发器，提供将消费者与客户服务代理连接的机会，使您的企业能够解决不良体验并留住可能会放弃您品牌的客户。
通过短信消息获得的参与度可以生成数据和其他见解，以增强其他营销渠道的活动。
无论是通过分析追踪活动表现还是收集客户反馈，您的短信策略都应当与电子邮件、社交媒体、WhatsApp 和其他沟通渠道的活动共享和接收见解，以优化您的整体营销策略的表现和投资回报率。
跨渠道推广
电子邮件、社交媒体、WhatsApp 和短信都代表着您业务的自有媒体渠道——这意味着您的品牌对这些渠道的管理方式拥有完全控制权。
自有媒体是您业务的重要资产——随着您的订阅者列表和社交媒体关注者的增长，这些自有渠道的价值也会随之增加。因此，您的企业应利用短信偶尔引导订阅者通过电子邮件、社交媒体和 WhatsApp 连接，以增加客户接触点并增强品牌忠诚度。
确保这种推广是双向的：电子邮件和社交媒体可以帮助推动您的短信活动的选择加入，为您提供更多方式接触到付费营销和广告渠道之外的客户。
短信驱动反馈
使用短信收集客户在最近购买、客户服务会话和其他品牌体验方面的反馈。
这种反馈可以通过简单的短信响应而来：“您对今天的体验满意吗？”这一问题可以促使消费者回应“YES”或“NO”。或者，短信可以引导消费者到一个 URL，在那里他们可以快速填写关于自己体验的调查。
您还可以设置负面响应触发器，提供将消费者与客户服务代理连接的机会，使您的企业能够解决不良体验并留住可能会放弃您品牌的客户。
通过短信消息获得的参与度可以生成数据和其他见解，以增强其他营销渠道的活动。
无论是通过分析追踪活动表现还是收集客户反馈，您的短信策略都应当与电子邮件、社交媒体、WhatsApp 和其他沟通渠道的活动共享和接收见解，以优化您的整体营销策略的表现和投资回报率。
跨渠道推广
电子邮件、社交媒体、WhatsApp 和短信都代表着您业务的自有媒体渠道——这意味着您的品牌对这些渠道的管理方式拥有完全控制权。
自有媒体是您业务的重要资产——随着您的订阅者列表和社交媒体关注者的增长，这些自有渠道的价值也会随之增加。因此，您的企业应利用短信偶尔引导订阅者通过电子邮件、社交媒体和 WhatsApp 连接，以增加客户接触点并增强品牌忠诚度。
确保这种推广是双向的：电子邮件和社交媒体可以帮助推动您的短信活动的选择加入，为您提供更多方式接触到付费营销和广告渠道之外的客户。
短信驱动反馈
使用短信收集客户在最近购买、客户服务会话和其他品牌体验方面的反馈。
这种反馈可以通过简单的短信响应而来：“您对今天的体验满意吗？”这一问题可以促使消费者回应“YES”或“NO”。或者，短信可以引导消费者到一个 URL，在那里他们可以快速填写关于自己体验的调查。
您还可以设置负面响应触发器，提供将消费者与客户服务代理连接的机会，使您的企业能够解决不良体验并留住可能会放弃您品牌的客户。
利用 MessageBird 的 SMS 营销力量
让您的SMS策略具备腾飞的工具。通过预构建的集成、基于平台的分析、全球合规保障和近乎无限的扩展，Bird 是计划、执行和优化提高客户保留率及提高营销投资回报率的SMS活动的一站式解决方案。
我们的平台还支持跨电子邮件、WhatsApp和社交媒体频道的全渠道营销活动，将管理和见解整合在一起，以提供更好的结果，同时集中您的消息传递策略。通过内置的自动化工具和广泛的官方SDK库，MessageBird使您能够轻松快速地构建和迭代SMS活动，以最大化此项投资的价值。
MessageBird如何提升您的SMS性能
使用MessageBird进行SMS营销的好处始于我们全球基础设施，能够快速可靠地传递消息到您的目标受众。我们一流的平台提供以下功能：
对营销自动化客户来说，SMS消息发送费用降低90%，因为SMS包括在您的平台订阅中
全球超过270个直连运营商
97.3%的中位消息传递成功率
切换到MessageBird后，平均提高18%的可传递性
全球SMS发送平均速度不到2.5秒
这种行业领先的性能由全球合规控制、企业级安全性和成本优化定价支持，以最大化受众覆盖和您的投资回报。
让您的SMS策略具备腾飞的工具。通过预构建的集成、基于平台的分析、全球合规保障和近乎无限的扩展，Bird 是计划、执行和优化提高客户保留率及提高营销投资回报率的SMS活动的一站式解决方案。
我们的平台还支持跨电子邮件、WhatsApp和社交媒体频道的全渠道营销活动，将管理和见解整合在一起，以提供更好的结果，同时集中您的消息传递策略。通过内置的自动化工具和广泛的官方SDK库，MessageBird使您能够轻松快速地构建和迭代SMS活动，以最大化此项投资的价值。
MessageBird如何提升您的SMS性能
使用MessageBird进行SMS营销的好处始于我们全球基础设施，能够快速可靠地传递消息到您的目标受众。我们一流的平台提供以下功能：
对营销自动化客户来说，SMS消息发送费用降低90%，因为SMS包括在您的平台订阅中
全球超过270个直连运营商
97.3%的中位消息传递成功率
切换到MessageBird后，平均提高18%的可传递性
全球SMS发送平均速度不到2.5秒
这种行业领先的性能由全球合规控制、企业级安全性和成本优化定价支持，以最大化受众覆盖和您的投资回报。
让您的SMS策略具备腾飞的工具。通过预构建的集成、基于平台的分析、全球合规保障和近乎无限的扩展，Bird 是计划、执行和优化提高客户保留率及提高营销投资回报率的SMS活动的一站式解决方案。
我们的平台还支持跨电子邮件、WhatsApp和社交媒体频道的全渠道营销活动，将管理和见解整合在一起，以提供更好的结果，同时集中您的消息传递策略。通过内置的自动化工具和广泛的官方SDK库，MessageBird使您能够轻松快速地构建和迭代SMS活动，以最大化此项投资的价值。
MessageBird如何提升您的SMS性能
使用MessageBird进行SMS营销的好处始于我们全球基础设施，能够快速可靠地传递消息到您的目标受众。我们一流的平台提供以下功能：
对营销自动化客户来说，SMS消息发送费用降低90%，因为SMS包括在您的平台订阅中
全球超过270个直连运营商
97.3%的中位消息传递成功率
切换到MessageBird后，平均提高18%的可传递性
全球SMS发送平均速度不到2.5秒
这种行业领先的性能由全球合规控制、企业级安全性和成本优化定价支持，以最大化受众覆盖和您的投资回报。
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