
通过这七个实用策略,利用人工智能的营销潜力,针对电子邮件、短信和WhatsApp个性化并改善您的活动。
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说人工智能在营销中被广泛使用,这样说是轻描淡写。截至2023年8月,87%的营销专业人员报告使用或试验AI。“AI”不再只是一个流行词;它是我们用来改变工作方式的技术。任何人都可以尝试使用AI,但真正的挑战在于知道如何有效实施它。
本指南适合那些不希望再获得如何通过AI提高生产力的营销人员。相反,您正在寻找可操作的AI策略来改善您的电子邮件、短信和WhatsApp营销工作。通过采用这些AI驱动的策略,您的消息将在拥挤的聊天收件箱中脱颖而出,与您的受众建立更深层次的联系。
7个易于实施的人工智能营销策略
让我们超越理论:以下是一些经过验证的、实用的策略,用于在您的营销中利用AI以实现变革性的结果。偷我们关于AI的技巧和窍门,以显著改善您的电子邮件、SMS和WhatsApp推广。
1. 增强您的文本
尽管AI在从零开始生成原创内容方面经常表现不佳,但在优化和改进现有文本方面却表现突出。AI工具如Grammarly或Jasper可以根据您的品牌语音指南进行学习,调整文本以匹配特定的语调,从而完美地与您的目标受众产生共鸣。
您可以尝试这样的提示:“给我关于我的客户支持信息的反馈,好像您是Jeff Bezos”,以帮助塑造您的信息,使其采用Amazon的客户支持原则。这种提示可以成为帮助训练您的AI工具来匹配您偏好的语调和品牌指南的一部分。
基于AI的文本改进可以帮助营销人员在所有通信渠道中保持一致的声音,传递与他们品牌完全一致的无错误信息。
2. 产生新想法
如果您为您选择的LLM提供正确类型的提示,AI非常适合解除您的创造力。像ChatGPT或Gemini这样的工具可以提供大量想法供您的营销活动使用,或者至少为您提供一个起点。以下是一些利用AI进行营销创意生成的方法:
头脑风暴:为电子邮件简报、社交媒体帖子或广告文案生成广泛的想法。请记住,具体说明您的请求以获得AI的良好结果是必要的。描述您是谁,您期望的结果是什么,并建议是否有任何您希望包含的详细信息。例子:给我一系列关于我们新产品发布的滴灌活动的10个电子邮件简报创意。
创建变体:为单个营销信息创建多种变体,根据语言和品牌选择最佳契合。例子:给我10种不同的方式来对不同的受众说“加入我们的简报”,或者,为电子邮件、WhatsApp和SMS创造不同版本的这个文案。
创建产品描述:寻找独特且吸引人的方法来描述您的产品。例子:为一种头发顺滑剂提供几个创意产品描述,优化用于移动设备,少于75个字符。
通过将AI整合到他们的创意过程中,营销人员加快并简化了内容创建,同时揭示了他们自己可能没有想到的创新想法。
3. 创建(并标准化)图像
保持您公司的视觉资产彼此一致并与您公司的品牌战略一致可能很困难,尤其是在跨平台和渠道时。MagicStudio和类似的AI支持的图像编辑应用程序使创建和标准化图像变得简单,包括公司头像和博客图像,以及品牌的WhatsApp视觉效果和视频短片。
这些工具可以标准化背景颜色、姿势和照明,以创造符合品牌标准的高质量视觉效果,培育出一个一致的、专业的公司形象。
对于缺乏资源进行广泛照片拍摄或与专业设计师合作的企业,AI工具开启了为数字营销制作一致且符合品牌的图像的门户。创建图像只需输入您想要的提示即可(即“以现代风格创建一个生动引人注目的背景,使这双运动鞋脱颖而出。”)。
4. 自动化工作流程和流程
AI支持的工作流程和流程自动化即使您没有任何编码或技术专长,也可以为您节省大量时间。例如,Bird Flows通过将复杂的过程分解为简单、可管理的步骤来自动化这些过程。从客户服务互动到市场营销和销售沟通,Flows可以优化(并个性化)各种工作流程,使用AI来理解意图、建议改进等等。

一个引人注目的工作流程自动化用例是在应用内预约安排。传统上,安排预约涉及通信往返和手动输入调度软件,最差的情况下,或者在像Calendly或Instant Booker通过Chili Piper这样昂贵的工具之间进行投资。借助Bird Flows,这个过程变为简化的、自动化的WhatsApp对话,客户可以轻松地根据实时数据选择可用时间。
随着繁琐过程被自动化,客户享受更多便利和速度,而企业则从减少的行政开销和提高的效率中受益。
5. 分析数据
世界上最好的数字营销团队让数据指导其每一个行动,但公司生成的数据的巨大数量和复杂性可能是压倒性的。这使得提取可执行的见解具有挑战性。在这里,AI可以介入以筛选大量数据集、识别模式并提供特定问题的答案。决策者可以专注于营销策略和执行,而不是陷入数据处理和工具争执中。
想象一个场景,公司在各个渠道开展了450个不同的营销活动,并想要了解其中哪些最有效。传统上,这种分析需要从多个来源收集数据,进行清理,然后使用统计方法来确定表现最好的活动——这是一个既耗时又容易出错的过程。
然而,凭借AI,公司只需上传包含活动表现数据的CSV文件到自定义GPT或自定义应用程序。通过询问AI,“文件中列出的450项活动中哪10项客户参与度最高?”,系统可以快速扫描数据并根据参与度指标提供排名的前10项活动。
6. 调整内容以完美适应每个渠道
有效的多渠道营销的关键在于调整您的信息,以适应每个平台的独特特征和期望。例如,通过文本和电子邮件与各种受众交流的方式可能不同。这就是为什么聪明的营销人员经常使用AI来为不同媒介定制现有文案。
假设您经营一家计划在12月促销的汽车经销商,在圣诞节前推出10%的折扣。您希望通过个性化的WhatsApp信息吸引过去的客户,并向更广泛的潜在客户群发送电子邮件爆炸。
对于WhatsApp,您应保持语气轻松,个人化,就像与朋友对话,并关注简短而甜美的细节。

然后,您可以要求AI工具将此消息定制为电子邮件版本,其语气会更专业并包含更多细节。

AI工具可以获取您的核心信息,自动调整语气、长度和格式以适应您的每个营销渠道。这保持了跨平台的消息一致性,同时通过直接与每个渠道的受众的期望和偏好对话来最大化促销的影响。
7. 跨渠道个性化内容
真正的个性化不仅仅是将客户的名字插入电子邮件或SMS消息中。它需要对客户偏好、行为和需求的深刻理解。
AI可以通过生成高度定制的信息、提供智能推荐和会话支持来吸引您的客户——无需人工干预。构建并测试AI驱动的聊天机器人,提供一种个性化和响应能力,使体验感觉真正一对一。
如果您为您选择的AI应用程序提供过去的购买历史记录,以前的客户服务互动,地理信息和任何客户之前提供的信息,您的客户将获得更快、更个性化的服务,并且团队肩上的手动工作量将更轻。
例如:想象一个场景,客户放弃了他们的购物车。
有了客户的档案,AI可以识别他们最活跃在WhatsApp上,并且您的公司获得了他们确认的选择加入,以发送信息。Bird Flow可以触发,并在购物车放弃后的第二天自动发送WhatsApp信息,提供独特的10%折扣优惠码。这种个性化的详细程度可以显著提升客户体验和完成销售的可能性。

实现这种级别的个性化不仅仅是拥有正确的AI工具,它还需要在整个营销生态系统中集成您的所有渠道和工具,包括电子邮件、SMS和WhatsApp。使用API和集成允许平台之间的数据顺畅流动,确保个性化在所有渠道上一直、准确且合规。您可以设计不仅在跨平台上识别相同客户的营销活动,而且实时适应其不断变化的偏好和行为。
开始使用这些策略——否则可能会落后
随着AI的不断发展,原地不动无异于倒退。AI正在迅速改变数字营销人员的工作方式,这意味着他们需要采用AI最佳实践,否则就有可能落后。
不采用AI的风险
失去竞争优势:使用AI进行个性化和自动化的竞争对手将提供更优质的客户体验。
效率低下:本可以自动化的手动流程会耗费您宝贵的时间和资源。
参与度下降:缺乏大规模的个性化意味着对客户的重要性降低,导致参与率下降。
错过洞察:发现人类可能忽略的模式和洞察,作为错失的机会。
采用AI的好处
增强个性化:提供量身定制的内容、优惠和互动,提升客户参与度和转换率。在各渠道处理和分析客户反馈,提供对客户偏好和行为的更深入了解。
提高效率:自动化常规任务,释放您的团队以专注于更具战略意义的工作。例如,使用虚拟AI聊天机器人来处理客户支持问题或帮助人们轻松预约。
数据驱动决策:以数据为基础制定营销策略,从而做出更明智的决策并取得更好成果。
可扩展性:在不影响性能的情况下,通过优化操作来处理业务中不断增加的数据和客户互动量。
人工智能是规模化、个性化沟通的未来
一刀切的营销时代已经结束。今天的消费者期望更多。AI是解锁下一层次互动的关键,允许品牌在每个接触点与个人进行有意义的连接。
无论是通过个性化内容创建、超级数据分析,还是跨渠道的无缝集成,像Bird Flows这样的AI技术位于前沿,助力企业更有效地与其受众互动。此外,请放心,Bird能够与OpenAI、Gemini或您希望集成的任何其他AI工具合作。
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