通过短信营销提升客户忠诚度的6个步骤
市场营销
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通过短信营销提升客户忠诚度的6个步骤
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当今的消费者对品牌的忠诚度不再像以前那样高。了解短信营销如何改善客户互动并提高客户保留率。
品牌忠诚度已不再是过去的样子。但这并不是因为客户不想与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。而对于当今大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为在线购物的最受欢迎设备。超过90%的18至49岁美国人现在都在智能手机上购物。但移动设备在客户体验中一直受到青睐：60%的全球购物者表示，他们倾向于使用手机参与品牌忠诚度计划。
品牌不能忽视客户忠诚度。如果他们这样做，就有可能失去客户，这并不难；超过四分之一的消费者在过去一年中已停止从特定企业购买。但通过在移动设备上提供更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并显著提升客户保留率。
通过个性化互动和与您的品牌忠诚计划的结合，SMS消息可以促进更深的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为您品牌的忠实倡导者。
品牌忠诚度并未消亡。只是需要去争取。
本指南将通过六个步骤向您展示如何实现。
品牌忠诚度已不再是过去的样子。但这并不是因为客户不想与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。而对于当今大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为在线购物的最受欢迎设备。超过90%的18至49岁美国人现在都在智能手机上购物。但移动设备在客户体验中一直受到青睐：60%的全球购物者表示，他们倾向于使用手机参与品牌忠诚度计划。
品牌不能忽视客户忠诚度。如果他们这样做，就有可能失去客户，这并不难；超过四分之一的消费者在过去一年中已停止从特定企业购买。但通过在移动设备上提供更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并显著提升客户保留率。
通过个性化互动和与您的品牌忠诚计划的结合，SMS消息可以促进更深的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为您品牌的忠实倡导者。
品牌忠诚度并未消亡。只是需要去争取。
本指南将通过六个步骤向您展示如何实现。
品牌忠诚度已不再是过去的样子。但这并不是因为客户不想与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。而对于当今大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为在线购物的最受欢迎设备。超过90%的18至49岁美国人现在都在智能手机上购物。但移动设备在客户体验中一直受到青睐：60%的全球购物者表示，他们倾向于使用手机参与品牌忠诚度计划。
品牌不能忽视客户忠诚度。如果他们这样做，就有可能失去客户，这并不难；超过四分之一的消费者在过去一年中已停止从特定企业购买。但通过在移动设备上提供更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并显著提升客户保留率。
通过个性化互动和与您的品牌忠诚计划的结合，SMS消息可以促进更深的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为您品牌的忠实倡导者。
品牌忠诚度并未消亡。只是需要去争取。
本指南将通过六个步骤向您展示如何实现。
1. 创建您的短信忠诚计划名单
如果您制定一个短信营销策略，不断为订阅者提供价值，那么大多数忠实客户都会热衷于保持对话。
但首先，您必须让那些客户选择接收消息。
A. 从现有客户中收集选择加入意向
由于您是在现有客户中建立短信列表，您有多种选择来收集您的消息营销活动的明确同意。
电子邮件和社交媒体可以用于推广您的新短信忠诚度计划，而折扣码或其他礼物等激励措施可以增加吸引力。同样，您的网站可以通过简单的弹出小部件来推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保您的所有宣传内容都是移动友好的，因为您正试图通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的企业还可以利用软性选择加入策略，将现有客户添加到您的短信列表中。虽然软性选择加入规则比单一和双重选择加入更为复杂，但这种策略可用于让已经向您的企业提供电话号码的客户选择加入，例如通过潜在客户生成表单或电子商务结帐流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您在披露发送短信的权限，但这是值得的，因为这是一种加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比获取更便宜
客户忠诚度策略是利用公司营销预算的最具成本效益的方法之一，特别是与获取新客户的成本相比。
新客户获取的成本是六到七倍于现有客户保留。潜在客户购买您的产品或服务的概率显著低于回头客：平均只有五到二十个百分点的潜在客户会实际购买，而现有客户则有60到70个百分点的购买概率。
通过使用短信营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，稳定收入生成，帮助您的企业负担得起旨在扩大客户基础的营销策略。
如果您制定一个短信营销策略，不断为订阅者提供价值，那么大多数忠实客户都会热衷于保持对话。
但首先，您必须让那些客户选择接收消息。
A. 从现有客户中收集选择加入意向
由于您是在现有客户中建立短信列表，您有多种选择来收集您的消息营销活动的明确同意。
电子邮件和社交媒体可以用于推广您的新短信忠诚度计划，而折扣码或其他礼物等激励措施可以增加吸引力。同样，您的网站可以通过简单的弹出小部件来推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保您的所有宣传内容都是移动友好的，因为您正试图通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的企业还可以利用软性选择加入策略，将现有客户添加到您的短信列表中。虽然软性选择加入规则比单一和双重选择加入更为复杂，但这种策略可用于让已经向您的企业提供电话号码的客户选择加入，例如通过潜在客户生成表单或电子商务结帐流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您在披露发送短信的权限，但这是值得的，因为这是一种加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比获取更便宜
客户忠诚度策略是利用公司营销预算的最具成本效益的方法之一，特别是与获取新客户的成本相比。
新客户获取的成本是六到七倍于现有客户保留。潜在客户购买您的产品或服务的概率显著低于回头客：平均只有五到二十个百分点的潜在客户会实际购买，而现有客户则有60到70个百分点的购买概率。
通过使用短信营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，稳定收入生成，帮助您的企业负担得起旨在扩大客户基础的营销策略。
如果您制定一个短信营销策略，不断为订阅者提供价值，那么大多数忠实客户都会热衷于保持对话。
但首先，您必须让那些客户选择接收消息。
A. 从现有客户中收集选择加入意向
由于您是在现有客户中建立短信列表，您有多种选择来收集您的消息营销活动的明确同意。
电子邮件和社交媒体可以用于推广您的新短信忠诚度计划，而折扣码或其他礼物等激励措施可以增加吸引力。同样，您的网站可以通过简单的弹出小部件来推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保您的所有宣传内容都是移动友好的，因为您正试图通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的企业还可以利用软性选择加入策略，将现有客户添加到您的短信列表中。虽然软性选择加入规则比单一和双重选择加入更为复杂，但这种策略可用于让已经向您的企业提供电话号码的客户选择加入，例如通过潜在客户生成表单或电子商务结帐流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您在披露发送短信的权限，但这是值得的，因为这是一种加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比获取更便宜
客户忠诚度策略是利用公司营销预算的最具成本效益的方法之一，特别是与获取新客户的成本相比。
新客户获取的成本是六到七倍于现有客户保留。潜在客户购买您的产品或服务的概率显著低于回头客：平均只有五到二十个百分点的潜在客户会实际购买，而现有客户则有60到70个百分点的购买概率。
通过使用短信营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，稳定收入生成，帮助您的企业负担得起旨在扩大客户基础的营销策略。
2. 提升忠诚会员的价值
忠诚度计划的基本目标是增加品牌的平均客户终身价值 (LTV)。保留客户是这个方程的重要部分，但终身消费和对于许多企业来说，平均订单价值也是忠诚会员的关注点。
您希望留住客户并鼓励他们在您的品牌上花更多的钱。货币奖励，例如递增折扣和可以像现金一样花费的奖励积分，长期以来一直是这些忠诚计划的核心要素。
然而，今天的消费者越来越被非货币性的忠诚会员福利所吸引，例如增加的个性化和改善的客户体验。为了提供有意义的价值，您的企业必须将忠诚度策略与您尝试保留的客户群体对齐。
A.识别开心客户和忠实客户之间的差距
您基于SMS的忠诚策略设计应该识别并解决阻止满意客户增强忠诚度并发展为品牌倡导者的障碍。评估过程的第一部分应该识别您当前的忠实客户对您品牌的喜爱之处。从那里，您可以评估您的“较不忠诚”客户，了解他们如何可以更好地获得您的业务服务。
例如，您可能会发现忠诚会员的货币利益在增强整体客户基础的小部分的忠诚度方面取得了成功。其余客户可能在其他地方寻找价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和消息传递或更好的移动体验。
在这个阶段值得提出的一些问题：
我们非忠实客户中常见的是什么人口和/或行为趋势？
我们当前提供了哪些忠诚会员福利？我们忽略了哪些策略？
我们可以提供哪些忠诚福利，在对业务成本最低的情况下提供最高价值？
B.创建SMS信息以弥合忠诚度差距
一旦您识别出可能改进客户参与度的忠诚策略，您就可以开发SMS活动来测试这些新方法。
无论您是将此消息发送给整个忠诚名单还是较大受众中的客户群体，都要尝试不同的价值主张和消息策略，并密切监控活动表现，以确定哪种策略能带来客户最好的参与度。
忠诚度计划的基本目标是增加品牌的平均客户终身价值 (LTV)。保留客户是这个方程的重要部分，但终身消费和对于许多企业来说，平均订单价值也是忠诚会员的关注点。
您希望留住客户并鼓励他们在您的品牌上花更多的钱。货币奖励，例如递增折扣和可以像现金一样花费的奖励积分，长期以来一直是这些忠诚计划的核心要素。
然而，今天的消费者越来越被非货币性的忠诚会员福利所吸引，例如增加的个性化和改善的客户体验。为了提供有意义的价值，您的企业必须将忠诚度策略与您尝试保留的客户群体对齐。
A.识别开心客户和忠实客户之间的差距
您基于SMS的忠诚策略设计应该识别并解决阻止满意客户增强忠诚度并发展为品牌倡导者的障碍。评估过程的第一部分应该识别您当前的忠实客户对您品牌的喜爱之处。从那里，您可以评估您的“较不忠诚”客户，了解他们如何可以更好地获得您的业务服务。
例如，您可能会发现忠诚会员的货币利益在增强整体客户基础的小部分的忠诚度方面取得了成功。其余客户可能在其他地方寻找价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和消息传递或更好的移动体验。
在这个阶段值得提出的一些问题：
我们非忠实客户中常见的是什么人口和/或行为趋势？
我们当前提供了哪些忠诚会员福利？我们忽略了哪些策略？
我们可以提供哪些忠诚福利，在对业务成本最低的情况下提供最高价值？
B.创建SMS信息以弥合忠诚度差距
一旦您识别出可能改进客户参与度的忠诚策略，您就可以开发SMS活动来测试这些新方法。
无论您是将此消息发送给整个忠诚名单还是较大受众中的客户群体，都要尝试不同的价值主张和消息策略，并密切监控活动表现，以确定哪种策略能带来客户最好的参与度。
忠诚度计划的基本目标是增加品牌的平均客户终身价值 (LTV)。保留客户是这个方程的重要部分，但终身消费和对于许多企业来说，平均订单价值也是忠诚会员的关注点。
您希望留住客户并鼓励他们在您的品牌上花更多的钱。货币奖励，例如递增折扣和可以像现金一样花费的奖励积分，长期以来一直是这些忠诚计划的核心要素。
然而，今天的消费者越来越被非货币性的忠诚会员福利所吸引，例如增加的个性化和改善的客户体验。为了提供有意义的价值，您的企业必须将忠诚度策略与您尝试保留的客户群体对齐。
A.识别开心客户和忠实客户之间的差距
您基于SMS的忠诚策略设计应该识别并解决阻止满意客户增强忠诚度并发展为品牌倡导者的障碍。评估过程的第一部分应该识别您当前的忠实客户对您品牌的喜爱之处。从那里，您可以评估您的“较不忠诚”客户，了解他们如何可以更好地获得您的业务服务。
例如，您可能会发现忠诚会员的货币利益在增强整体客户基础的小部分的忠诚度方面取得了成功。其余客户可能在其他地方寻找价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和消息传递或更好的移动体验。
在这个阶段值得提出的一些问题：
我们非忠实客户中常见的是什么人口和/或行为趋势？
我们当前提供了哪些忠诚会员福利？我们忽略了哪些策略？
我们可以提供哪些忠诚福利，在对业务成本最低的情况下提供最高价值？
B.创建SMS信息以弥合忠诚度差距
一旦您识别出可能改进客户参与度的忠诚策略，您就可以开发SMS活动来测试这些新方法。
无论您是将此消息发送给整个忠诚名单还是较大受众中的客户群体，都要尝试不同的价值主张和消息策略，并密切监控活动表现，以确定哪种策略能带来客户最好的参与度。
3. 优化入职体验
SMS 营销在展示信息价值方面有一个小的机会窗口。入职或欢迎互动是您品牌完美的机会，可以教育订阅者如何最大化会员忠诚度的福利。
及时的、战略性的沟通至关重要。精心设计的信息，结合基于触发的自动化，可以巩固 SMS 订阅，为您的客户创造更多价值，从而为您的企业创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收信息时，他们应该进入预先设计的个性化入职流程，让他们感受到欢迎并展示成为订阅者的价值。
提供介绍性折扣码或其他优惠很常见。您还可以解释他们在哪里可以在线观看忠诚度状态和奖励，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应包括一些他们可以期待的未来短信内容的预告：闪购提醒、个性化优惠、新产品的提前通知以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird 的Journeys给予以客户为中心的营销人员一种方式来自动化成百上千的信息系列，并在每个新注册的时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者一样，容易忘记根据过去消费行为而获得的福利和优惠。依靠自动化信息在他们未兑换积分、代金券或其他限时优惠时发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有帮助。
这种基于触发的 SMS 方法通过像 Bird 这样的工具可以轻松设置，它通过个性化沟通和加强忠诚度会员的福利来提升客户体验。
SMS 营销在展示信息价值方面有一个小的机会窗口。入职或欢迎互动是您品牌完美的机会，可以教育订阅者如何最大化会员忠诚度的福利。
及时的、战略性的沟通至关重要。精心设计的信息，结合基于触发的自动化，可以巩固 SMS 订阅，为您的客户创造更多价值，从而为您的企业创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收信息时，他们应该进入预先设计的个性化入职流程，让他们感受到欢迎并展示成为订阅者的价值。
提供介绍性折扣码或其他优惠很常见。您还可以解释他们在哪里可以在线观看忠诚度状态和奖励，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应包括一些他们可以期待的未来短信内容的预告：闪购提醒、个性化优惠、新产品的提前通知以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird 的Journeys给予以客户为中心的营销人员一种方式来自动化成百上千的信息系列，并在每个新注册的时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者一样，容易忘记根据过去消费行为而获得的福利和优惠。依靠自动化信息在他们未兑换积分、代金券或其他限时优惠时发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有帮助。
这种基于触发的 SMS 方法通过像 Bird 这样的工具可以轻松设置，它通过个性化沟通和加强忠诚度会员的福利来提升客户体验。
SMS 营销在展示信息价值方面有一个小的机会窗口。入职或欢迎互动是您品牌完美的机会，可以教育订阅者如何最大化会员忠诚度的福利。
及时的、战略性的沟通至关重要。精心设计的信息，结合基于触发的自动化，可以巩固 SMS 订阅，为您的客户创造更多价值，从而为您的企业创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收信息时，他们应该进入预先设计的个性化入职流程，让他们感受到欢迎并展示成为订阅者的价值。
提供介绍性折扣码或其他优惠很常见。您还可以解释他们在哪里可以在线观看忠诚度状态和奖励，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应包括一些他们可以期待的未来短信内容的预告：闪购提醒、个性化优惠、新产品的提前通知以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird 的Journeys给予以客户为中心的营销人员一种方式来自动化成百上千的信息系列，并在每个新注册的时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者一样，容易忘记根据过去消费行为而获得的福利和优惠。依靠自动化信息在他们未兑换积分、代金券或其他限时优惠时发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有帮助。
这种基于触发的 SMS 方法通过像 Bird 这样的工具可以轻松设置，它通过个性化沟通和加强忠诚度会员的福利来提升客户体验。
4. 保持成员的及时沟通与参与
简化的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但您的SMS策略必须持续向订阅者证明其价值。
如果没有持续的价值创造和互动，您的客户关系面临变得停滞不前的风险，从而导致品牌忠诚度减弱和不可避免的客户流失。再一次，基于触发的消息传递可以促进及时的客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
基于触发的SMS消息可以提醒客户购物车中遗留的商品，重新引导他们查看最近浏览的产品，并提醒他们即将到期的网上促销。Bird Connectors可以将像Shopify这样的电子商务工具直接集成到您的SMS平台，以便在消息传递策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新让您的客户了解最新情况；他们只需查看消息历史就能了解他们与品牌的关系。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定了基础。自动化的购买后消息可以展示您的品牌对优质客户体验的承诺。
购买后检查、交付状态更新、追加销售机会和产品评论请求都为增强客户满意度做出了贡献。您通过这些接触点收集的反馈还可以用于强化您的忠诚度计划和品牌体验。
简化的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但您的SMS策略必须持续向订阅者证明其价值。
如果没有持续的价值创造和互动，您的客户关系面临变得停滞不前的风险，从而导致品牌忠诚度减弱和不可避免的客户流失。再一次，基于触发的消息传递可以促进及时的客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
基于触发的SMS消息可以提醒客户购物车中遗留的商品，重新引导他们查看最近浏览的产品，并提醒他们即将到期的网上促销。Bird Connectors可以将像Shopify这样的电子商务工具直接集成到您的SMS平台，以便在消息传递策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新让您的客户了解最新情况；他们只需查看消息历史就能了解他们与品牌的关系。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定了基础。自动化的购买后消息可以展示您的品牌对优质客户体验的承诺。
购买后检查、交付状态更新、追加销售机会和产品评论请求都为增强客户满意度做出了贡献。您通过这些接触点收集的反馈还可以用于强化您的忠诚度计划和品牌体验。
简化的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但您的SMS策略必须持续向订阅者证明其价值。
如果没有持续的价值创造和互动，您的客户关系面临变得停滞不前的风险，从而导致品牌忠诚度减弱和不可避免的客户流失。再一次，基于触发的消息传递可以促进及时的客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
基于触发的SMS消息可以提醒客户购物车中遗留的商品，重新引导他们查看最近浏览的产品，并提醒他们即将到期的网上促销。Bird Connectors可以将像Shopify这样的电子商务工具直接集成到您的SMS平台，以便在消息传递策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新让您的客户了解最新情况；他们只需查看消息历史就能了解他们与品牌的关系。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定了基础。自动化的购买后消息可以展示您的品牌对优质客户体验的承诺。
购买后检查、交付状态更新、追加销售机会和产品评论请求都为增强客户满意度做出了贡献。您通过这些接触点收集的反馈还可以用于强化您的忠诚度计划和品牌体验。
通过时间敏感的短信促销推动购买
基于短信的忠诚计划应利用季节性购物活动和限时优惠作为创造与订阅者持续接触机会的契机。这些定期的联系和促销信息往往会赢回在最近几个月忠诚度可能有所下降的沉默客户。
以下是两个可以让时间站在你这边的短信策略：
A. 创建季节性短信活动
在你的短信营销策略中规划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六和其他相关季节性活动。
Bird提供模板以快速设计有效的短信和彩信消息。你甚至可以将这些季节性活动与其他消息策略同时组织和管理，以确保您不会对客户进行垃圾信息轰炸。除了年度日历上的大型电子商务活动外，还要考虑可能与您的业务具体相关的季节性活动和机会。
B. 向短信订阅者提供限时优惠
闪购、VIP优惠、限量产品发布以及特别的会员专属活动都可以通过排他性建立忠诚度。当客户感受到自己是特殊事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
即使任何人都可以加入您的忠诚计划，这些限时优惠和体验会通过短信奖励与您保持联系的客户。
基于短信的忠诚计划应利用季节性购物活动和限时优惠作为创造与订阅者持续接触机会的契机。这些定期的联系和促销信息往往会赢回在最近几个月忠诚度可能有所下降的沉默客户。
以下是两个可以让时间站在你这边的短信策略：
A. 创建季节性短信活动
在你的短信营销策略中规划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六和其他相关季节性活动。
Bird提供模板以快速设计有效的短信和彩信消息。你甚至可以将这些季节性活动与其他消息策略同时组织和管理，以确保您不会对客户进行垃圾信息轰炸。除了年度日历上的大型电子商务活动外，还要考虑可能与您的业务具体相关的季节性活动和机会。
B. 向短信订阅者提供限时优惠
闪购、VIP优惠、限量产品发布以及特别的会员专属活动都可以通过排他性建立忠诚度。当客户感受到自己是特殊事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
即使任何人都可以加入您的忠诚计划，这些限时优惠和体验会通过短信奖励与您保持联系的客户。
基于短信的忠诚计划应利用季节性购物活动和限时优惠作为创造与订阅者持续接触机会的契机。这些定期的联系和促销信息往往会赢回在最近几个月忠诚度可能有所下降的沉默客户。
以下是两个可以让时间站在你这边的短信策略：
A. 创建季节性短信活动
在你的短信营销策略中规划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六和其他相关季节性活动。
Bird提供模板以快速设计有效的短信和彩信消息。你甚至可以将这些季节性活动与其他消息策略同时组织和管理，以确保您不会对客户进行垃圾信息轰炸。除了年度日历上的大型电子商务活动外，还要考虑可能与您的业务具体相关的季节性活动和机会。
B. 向短信订阅者提供限时优惠
闪购、VIP优惠、限量产品发布以及特别的会员专属活动都可以通过排他性建立忠诚度。当客户感受到自己是特殊事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
即使任何人都可以加入您的忠诚计划，这些限时优惠和体验会通过短信奖励与您保持联系的客户。
6. 通过非货币层面的价值重新吸引流失的客户
如果客户忠诚度在您的组织中正在减弱，SMS 是一个重新连接并提醒他们曾经对您的业务喜爱的途径。
尽管以上基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，可以考虑采取不同的方法，将创收努力置于一旁，更加重视品牌叙述和个人联系。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌故事促进情感联系
代替抢购销售和 VIP 优惠，通过突出您品牌使命和品牌价值的消息以及您品牌在世界上产生积极影响的故事来吸引您的流失客户群体。
将客户重定向到您经过移动优化的网站上的长篇叙事，可以为您的品牌提供更多的空间和时间在您的目标受众中产生影响。测试其他信息传达策略，以找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程和解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销者撰写的消息要么促进行动，要么建立品牌亲和力。找到方法将漂泊的客户拉回。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——了解健康的客户关系可能会带来销售。
如果客户忠诚度在您的组织中正在减弱，SMS 是一个重新连接并提醒他们曾经对您的业务喜爱的途径。
尽管以上基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，可以考虑采取不同的方法，将创收努力置于一旁，更加重视品牌叙述和个人联系。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌故事促进情感联系
代替抢购销售和 VIP 优惠，通过突出您品牌使命和品牌价值的消息以及您品牌在世界上产生积极影响的故事来吸引您的流失客户群体。
将客户重定向到您经过移动优化的网站上的长篇叙事，可以为您的品牌提供更多的空间和时间在您的目标受众中产生影响。测试其他信息传达策略，以找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程和解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销者撰写的消息要么促进行动，要么建立品牌亲和力。找到方法将漂泊的客户拉回。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——了解健康的客户关系可能会带来销售。
如果客户忠诚度在您的组织中正在减弱，SMS 是一个重新连接并提醒他们曾经对您的业务喜爱的途径。
尽管以上基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，可以考虑采取不同的方法，将创收努力置于一旁，更加重视品牌叙述和个人联系。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌故事促进情感联系
代替抢购销售和 VIP 优惠，通过突出您品牌使命和品牌价值的消息以及您品牌在世界上产生积极影响的故事来吸引您的流失客户群体。
将客户重定向到您经过移动优化的网站上的长篇叙事，可以为您的品牌提供更多的空间和时间在您的目标受众中产生影响。测试其他信息传达策略，以找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程和解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销者撰写的消息要么促进行动，要么建立品牌亲和力。找到方法将漂泊的客户拉回。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——了解健康的客户关系可能会带来销售。
打造客户渴望的品牌体验
提高客户忠诚度始于改进的客户参与方法。SMS 营销不仅仅是一个向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它可以实现双向互动和响应式消息传递，从而大规模地建立更深层次的客户连接。
您的客户已经明确表示他们的需求：以移动为优先的体验，个性化互动，以及来自他们钟爱的品牌的持续参与。Bird 的 SMS 营销解决方案 可以提供这些以及更多。
SMS 消息仅仅是 Bird 支持您的忠诚度策略的一种方式。我们的一体化平台为您的企业配备强大的工具，以创建高质量的 SMS 消息，定义和针对目标客户群体，启动多渠道活动，并设置无数自动化操作，轻松管理您的细分客户群。
此外，我们提供全球运营商连接网络和内置的安全与合规控制。Bird 处理 SMS 营销的技术方面，以便您的企业可以专注于打造出色的客户体验。
提高客户忠诚度始于改进的客户参与方法。SMS 营销不仅仅是一个向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它可以实现双向互动和响应式消息传递，从而大规模地建立更深层次的客户连接。
您的客户已经明确表示他们的需求：以移动为优先的体验，个性化互动，以及来自他们钟爱的品牌的持续参与。Bird 的 SMS 营销解决方案 可以提供这些以及更多。
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提高客户忠诚度始于改进的客户参与方法。SMS 营销不仅仅是一个向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它可以实现双向互动和响应式消息传递，从而大规模地建立更深层次的客户连接。
您的客户已经明确表示他们的需求：以移动为优先的体验，个性化互动，以及来自他们钟爱的品牌的持续参与。Bird 的 SMS 营销解决方案 可以提供这些以及更多。
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