分析2022年黑色星期五和网络星期一的电子邮件活动（以及您可以采取的措施以超越平均水平）

鸟

2022年12月21日

电子邮件

1 min read

分析2022年黑色星期五和网络星期一的电子邮件活动（以及您可以采取的措施以超越平均水平）

关键要点

    • 节假日期间，电子邮件的发送量在黑色星期五和网络星期一期间急剧上升，Bird每天发送 32亿封电子邮件 —— 远远高于季节性基线。

    • 在八个零售垂直领域中，全球授权的面板观察到 160亿封电子邮件总量，几乎每个类别的收件箱率都超过 90%。

    • 阅读率（打开率）集中在 12–14% 左右，零售/百货商店领先，而珠宝/手表的表现最低。

    • 尽管可见度高，与黑色星期五/网络星期一有关的消息仅占该期间发送电子邮件的 不到16% —— 大多数假期表现是由非BFCM目标和个性化活动推动的。

    • 假期促销活动现在每年 更早开始，通常在九月之前出现，网络星期一延伸到“网络周”和十二月。

    • 优化收件箱放置和参与度至关重要 —— 即使 提升1%的收件箱投递率也能带来约5%的收入增长。

    • 营销人员可以通过加强授权、欢迎流程、卫生、相关性和基于参与度的细分来超过行业平均水平。

Q&A 精华

  • 在 Black Friday 和 Cyber Monday 期间，电子邮件量增加了多少？

    Bird每天发送32亿封电子邮件，高于在黑色星期五前两周平均的24亿。

  • 在零售垂直行业中观察到的电子邮件总数是多少？

    一个有权限的全球小组观察了160亿封电子邮件，涵盖八个零售类别。

  • 收件箱在各个类别中的表现如何？

    大多数领域实现了90%+ inbox rates，体育用品是主要例外。

  • 典型的阅读（打开）率是多少？

    在各个类别中，阅读率集中在12–14%，其中零售/百货商店表现最佳。

  • BFCM-themed 邮件是节日互动的主要驱动因素吗？

    没有。BFCM 主题发送仅占每个垂直领域总量的不到 16% —— 针对性的个性化假期电子邮件能够带来更多参与。

  • 为什么零售商现在更早开始Holiday促销？

    亚马逊通过提前推出季节性活动来引领潮流，同时供应链问题和竞争压力促使假日宣传提前。

  • “Cyber Monday”营销活动今天会持续多久？

    它已演变为Cyber Week或Cyber Days，通常持续到十二月。

  • 假日邮件季节真正结束的时间是什么时候？

    不是在12月25日。圣诞后清仓活动通常会持续到1月的大部分时间。

  • 为什么Inbox优化在假期间如此重要？

    送达率和参与度密切相关。未能到达Inbox的消息无法产生打开、点击或收入。

  • 收件箱改进能带来多大的收入影响？

    即使收件箱到达率提升1%，也可以为电子邮件货币化计划带来超过5%的收入增长。

  • 哪些用户获取实践有助于Inbox产生效果？

    使用积极选择加入，发送即时欢迎电子邮件，避免使用被动或购买的列表，并明确退出/许可。

  • 什么样的目标策略能够减少垃圾邮件投诉并提高参与度？

    使用浏览历史、购买历史、偏好、位置和生命周期阶段等数据，发送高度相关的基于行为的消息。

开始

随着2022年黑色星期五和网络星期一的结束，以及十二月还有两周的时间，让我们看看到目前为止与节日相关的零售邮件能够观察到什么，并分享关键见解和电子邮件最佳实践，以成功支持节日。

对于零售商来说，没有比圣诞节假期时期更重要的季节了，这主要包括十一月和十二月。根据零售垂直领域的不同，假期可以产生高达全年零售销售额的35%，并推动更大比例的年度利润。电子邮件营销已经成为支持假期促销努力的巨大支持者。

传统观点将假期的入口置于黑色星期五/网络星期一的周末期间，紧接着美国的感恩节假期。实际上，支持该入口是我们看到的大部分相关电子邮件活动真正开始猛增的时候。

随着2022年黑色星期五和网络星期一的结束，以及十二月还有两周的时间，让我们看看到目前为止与节日相关的零售邮件能够观察到什么，并分享关键见解和电子邮件最佳实践，以成功支持节日。

对于零售商来说，没有比圣诞节假期时期更重要的季节了，这主要包括十一月和十二月。根据零售垂直领域的不同，假期可以产生高达全年零售销售额的35%，并推动更大比例的年度利润。电子邮件营销已经成为支持假期促销努力的巨大支持者。

传统观点将假期的入口置于黑色星期五/网络星期一的周末期间，紧接着美国的感恩节假期。实际上，支持该入口是我们看到的大部分相关电子邮件活动真正开始猛增的时候。

随着2022年黑色星期五和网络星期一的结束，以及十二月还有两周的时间，让我们看看到目前为止与节日相关的零售邮件能够观察到什么，并分享关键见解和电子邮件最佳实践，以成功支持节日。

对于零售商来说，没有比圣诞节假期时期更重要的季节了，这主要包括十一月和十二月。根据零售垂直领域的不同，假期可以产生高达全年零售销售额的35%，并推动更大比例的年度利润。电子邮件营销已经成为支持假期促销努力的巨大支持者。

传统观点将假期的入口置于黑色星期五/网络星期一的周末期间，紧接着美国的感恩节假期。实际上，支持该入口是我们看到的大部分相关电子邮件活动真正开始猛增的时候。

我们看到的情况

Bird 今年代表发件人在每个黑色星期五和网络星期一发送了大约 32 亿封电子邮件。这比黑色星期五之前两周平均的 24 亿增加了。

这只是 Bird 发送的邮件。下表显示了在一个获得许可的全球消费者小组中观察到的八个零售行业的 160 亿封黑色星期五和网络星期一电子邮件，我们追踪其电子邮件。

A table shows data on consumer goods categories, including the number of campaigns, percentage of total period campaigns, deployed emails, inbox percentage, and read rate, with categories such as Consumer Electronics, Apparel, and Toys & Games.

(*注意：阅读率是我们对开放率的替代指标。)‍

黑色星期五和网络星期一主题在早期假期电子邮件中被广泛使用。服装、配饰、零售和百货商店发送的邮件量最高（分别为 420 万和 440 万）；玩具和游戏发送量最低。除运动用品外，所有类别的收件率均达到 90% 或更高。阅读率集中在 12-14% 范围内，以零售和百货商店为最高，珠宝和手表为最低。  

然而，黑色星期五/网络星期一主题的电子邮件仅占这些发件人在此期间部署的总量的一小部分。在分析的期间内，这些行业类别中没有任何一个的黑色星期五/网络星期一主题邮件超过其总电子邮件量的 16%。

这一区别很重要。黑色星期五/网络星期一主题邮件往往具有促销性质，并提供激进的折扣优惠。这些邮件较少关注个别商品类别，通常为特定客户群体量身定制并个性化。更有针对性的方法通常反映了其他假期期间的邮件。结果，后者也趋向于推动更高的订阅者参与度。

Bird 今年代表发件人在每个黑色星期五和网络星期一发送了大约 32 亿封电子邮件。这比黑色星期五之前两周平均的 24 亿增加了。

这只是 Bird 发送的邮件。下表显示了在一个获得许可的全球消费者小组中观察到的八个零售行业的 160 亿封黑色星期五和网络星期一电子邮件，我们追踪其电子邮件。

A table shows data on consumer goods categories, including the number of campaigns, percentage of total period campaigns, deployed emails, inbox percentage, and read rate, with categories such as Consumer Electronics, Apparel, and Toys & Games.

(*注意：阅读率是我们对开放率的替代指标。)‍

黑色星期五和网络星期一主题在早期假期电子邮件中被广泛使用。服装、配饰、零售和百货商店发送的邮件量最高（分别为 420 万和 440 万）；玩具和游戏发送量最低。除运动用品外，所有类别的收件率均达到 90% 或更高。阅读率集中在 12-14% 范围内，以零售和百货商店为最高，珠宝和手表为最低。  

然而，黑色星期五/网络星期一主题的电子邮件仅占这些发件人在此期间部署的总量的一小部分。在分析的期间内，这些行业类别中没有任何一个的黑色星期五/网络星期一主题邮件超过其总电子邮件量的 16%。

这一区别很重要。黑色星期五/网络星期一主题邮件往往具有促销性质，并提供激进的折扣优惠。这些邮件较少关注个别商品类别，通常为特定客户群体量身定制并个性化。更有针对性的方法通常反映了其他假期期间的邮件。结果，后者也趋向于推动更高的订阅者参与度。

Bird 今年代表发件人在每个黑色星期五和网络星期一发送了大约 32 亿封电子邮件。这比黑色星期五之前两周平均的 24 亿增加了。

这只是 Bird 发送的邮件。下表显示了在一个获得许可的全球消费者小组中观察到的八个零售行业的 160 亿封黑色星期五和网络星期一电子邮件，我们追踪其电子邮件。

A table shows data on consumer goods categories, including the number of campaigns, percentage of total period campaigns, deployed emails, inbox percentage, and read rate, with categories such as Consumer Electronics, Apparel, and Toys & Games.

(*注意：阅读率是我们对开放率的替代指标。)‍

黑色星期五和网络星期一主题在早期假期电子邮件中被广泛使用。服装、配饰、零售和百货商店发送的邮件量最高（分别为 420 万和 440 万）；玩具和游戏发送量最低。除运动用品外，所有类别的收件率均达到 90% 或更高。阅读率集中在 12-14% 范围内，以零售和百货商店为最高，珠宝和手表为最低。  

然而，黑色星期五/网络星期一主题的电子邮件仅占这些发件人在此期间部署的总量的一小部分。在分析的期间内，这些行业类别中没有任何一个的黑色星期五/网络星期一主题邮件超过其总电子邮件量的 16%。

这一区别很重要。黑色星期五/网络星期一主题邮件往往具有促销性质，并提供激进的折扣优惠。这些邮件较少关注个别商品类别，通常为特定客户群体量身定制并个性化。更有针对性的方法通常反映了其他假期期间的邮件。结果，后者也趋向于推动更高的订阅者参与度。

关键要点

我们观察到的一个值得注意的收获是，在规划节假日邮件活动时，认识到活动时间的现实的重要性。

  • 拥有庞大受众、市场主导地位和电子邮件技术的Amazon，通常在大多数其他零售商之前很早就推出其季节性活动。 竞争对手需要意识到这一模式并相应地计划。

  • 除了“黑色星期五”早已被几乎所有人全年作为促销手段外，事实是黑色星期五和其他节日促销活动在零售商的秋季越来越早地出现。 我们看到在九月甚至之前就有越来越多的节日相关内容出现的证据。 对供应链问题的担忧可能解释了这一早期趋势的部分原因。

  • “网络星期一”的提及和促销现在通常延伸到“网络星期”或“网络日”，在十二月很长一段时间都能看到。

  • 最后，零售节日季并未在12月25日结束。 随着圣诞节后的清仓销售和其他促销活动，相关活动通常会延续到一月份的大部分时间。

我们观察到的一个值得注意的收获是，在规划节假日邮件活动时，认识到活动时间的现实的重要性。

  • 拥有庞大受众、市场主导地位和电子邮件技术的Amazon，通常在大多数其他零售商之前很早就推出其季节性活动。 竞争对手需要意识到这一模式并相应地计划。

  • 除了“黑色星期五”早已被几乎所有人全年作为促销手段外，事实是黑色星期五和其他节日促销活动在零售商的秋季越来越早地出现。 我们看到在九月甚至之前就有越来越多的节日相关内容出现的证据。 对供应链问题的担忧可能解释了这一早期趋势的部分原因。

  • “网络星期一”的提及和促销现在通常延伸到“网络星期”或“网络日”，在十二月很长一段时间都能看到。

  • 最后，零售节日季并未在12月25日结束。 随着圣诞节后的清仓销售和其他促销活动，相关活动通常会延续到一月份的大部分时间。

我们观察到的一个值得注意的收获是，在规划节假日邮件活动时，认识到活动时间的现实的重要性。

  • 拥有庞大受众、市场主导地位和电子邮件技术的Amazon，通常在大多数其他零售商之前很早就推出其季节性活动。 竞争对手需要意识到这一模式并相应地计划。

  • 除了“黑色星期五”早已被几乎所有人全年作为促销手段外，事实是黑色星期五和其他节日促销活动在零售商的秋季越来越早地出现。 我们看到在九月甚至之前就有越来越多的节日相关内容出现的证据。 对供应链问题的担忧可能解释了这一早期趋势的部分原因。

  • “网络星期一”的提及和促销现在通常延伸到“网络星期”或“网络日”，在十二月很长一段时间都能看到。

  • 最后，零售节日季并未在12月25日结束。 随着圣诞节后的清仓销售和其他促销活动，相关活动通常会延续到一月份的大部分时间。

如何击败行业平均表现

关于假期重要性的电子邮件最佳实践并非假期所独有。但在假期期间，这些最佳实践的重要性更加突出，因为其具有如此关键的重要性。 这些最佳实践的重点是优化收件箱性能和用户参与度，因为这两个指标在ISP垃圾邮件过滤协议中由于附加在参与度上的重要性而共生。 我们不能过于强调优化收件箱性能的重要性。 未能到达收件箱的信息无法被打开、点击或购买。Forrester 已指出，“认真对待可投递性，或者让钱白花。”如果您将电子邮件计划货币化并了解其价值，您可以轻松展示即使是小幅改善收件箱性能的年度收入潜力。 许多因素会影响结果，但我们已见证过即使是电子邮件收件率改善1%，也能带来相关收入提高5%的情况。

‍订阅者获取

选择加入/许可

  • 在获取商业或营销电子邮件的订阅者时，使用积极的、积极的选择加入协议。

  • 不要使用任何形式的被动选择加入，即在购买交易的一部分中，潜在订阅者通过一些小字被自动选择加入，无论是否提供取消选择加入框或其他注销选项。

  • 我们强烈阻止使用购买的电子邮件列表，这些往往价格昂贵、无效，并且是垃圾邮件投诉的大来源。


欢迎邮件的重要性

  • 及时确认选择加入，理想情况下，通过一封欢迎邮件，该邮件在选择加入后的几分钟内到达新订阅者。 欢迎邮件应包含将要发送的信息类型和频率的描述，以及明确的取消订阅程序。

关于假期重要性的电子邮件最佳实践并非假期所独有。但在假期期间，这些最佳实践的重要性更加突出，因为其具有如此关键的重要性。 这些最佳实践的重点是优化收件箱性能和用户参与度，因为这两个指标在ISP垃圾邮件过滤协议中由于附加在参与度上的重要性而共生。 我们不能过于强调优化收件箱性能的重要性。 未能到达收件箱的信息无法被打开、点击或购买。Forrester 已指出，“认真对待可投递性，或者让钱白花。”如果您将电子邮件计划货币化并了解其价值，您可以轻松展示即使是小幅改善收件箱性能的年度收入潜力。 许多因素会影响结果，但我们已见证过即使是电子邮件收件率改善1%，也能带来相关收入提高5%的情况。

‍订阅者获取

选择加入/许可

  • 在获取商业或营销电子邮件的订阅者时，使用积极的、积极的选择加入协议。

  • 不要使用任何形式的被动选择加入，即在购买交易的一部分中，潜在订阅者通过一些小字被自动选择加入，无论是否提供取消选择加入框或其他注销选项。

  • 我们强烈阻止使用购买的电子邮件列表，这些往往价格昂贵、无效，并且是垃圾邮件投诉的大来源。


欢迎邮件的重要性

  • 及时确认选择加入，理想情况下，通过一封欢迎邮件，该邮件在选择加入后的几分钟内到达新订阅者。 欢迎邮件应包含将要发送的信息类型和频率的描述，以及明确的取消订阅程序。

关于假期重要性的电子邮件最佳实践并非假期所独有。但在假期期间，这些最佳实践的重要性更加突出，因为其具有如此关键的重要性。 这些最佳实践的重点是优化收件箱性能和用户参与度，因为这两个指标在ISP垃圾邮件过滤协议中由于附加在参与度上的重要性而共生。 我们不能过于强调优化收件箱性能的重要性。 未能到达收件箱的信息无法被打开、点击或购买。Forrester 已指出，“认真对待可投递性，或者让钱白花。”如果您将电子邮件计划货币化并了解其价值，您可以轻松展示即使是小幅改善收件箱性能的年度收入潜力。 许多因素会影响结果，但我们已见证过即使是电子邮件收件率改善1%，也能带来相关收入提高5%的情况。

‍订阅者获取

选择加入/许可

  • 在获取商业或营销电子邮件的订阅者时，使用积极的、积极的选择加入协议。

  • 不要使用任何形式的被动选择加入，即在购买交易的一部分中，潜在订阅者通过一些小字被自动选择加入，无论是否提供取消选择加入框或其他注销选项。

  • 我们强烈阻止使用购买的电子邮件列表，这些往往价格昂贵、无效，并且是垃圾邮件投诉的大来源。


欢迎邮件的重要性

  • 及时确认选择加入，理想情况下，通过一封欢迎邮件，该邮件在选择加入后的几分钟内到达新订阅者。 欢迎邮件应包含将要发送的信息类型和频率的描述，以及明确的取消订阅程序。

名单管理/卫生

地址清理：所有新的电子邮件地址应该进行基本筛选，以确保它们包含必要且有效的元素。  您的 ESP 几乎肯定会执行此服务。

  • 定期电子邮件地址变更 (ECOA) 处理：每年都有很大比例的电子邮件地址变为不可投递。  主要原因是您的订阅者更改了他们的电子邮件地址而未通知您。  您可能会发现通过“退信”或长期未打开/点击的电子邮件看出这个现象。 有一些供应商可以帮助您完成此操作。  然后，他们会向更新的电子邮件地址发送许可消息，以确保可投递性和许可。  此消息包括一个电子邮件地址变更的链接，允许获取客户当前首选的电子邮件地址。

  • 帮助订阅者更改电子邮件地址：您的网站和电子邮件应明确指示订阅者如何更改电子邮件地址。  相当数量的电子邮件退订只是试图更改他们的电子邮件地址。  在退订过程中，询问订阅者他们是否实际上是想更改他们的电子邮件地址，如果是，则引导他们进入这个过程。  这样，整个订阅者记录可以被保存。

地址清理：所有新的电子邮件地址应该进行基本筛选，以确保它们包含必要且有效的元素。  您的 ESP 几乎肯定会执行此服务。

  • 定期电子邮件地址变更 (ECOA) 处理：每年都有很大比例的电子邮件地址变为不可投递。  主要原因是您的订阅者更改了他们的电子邮件地址而未通知您。  您可能会发现通过“退信”或长期未打开/点击的电子邮件看出这个现象。 有一些供应商可以帮助您完成此操作。  然后，他们会向更新的电子邮件地址发送许可消息，以确保可投递性和许可。  此消息包括一个电子邮件地址变更的链接，允许获取客户当前首选的电子邮件地址。

  • 帮助订阅者更改电子邮件地址：您的网站和电子邮件应明确指示订阅者如何更改电子邮件地址。  相当数量的电子邮件退订只是试图更改他们的电子邮件地址。  在退订过程中，询问订阅者他们是否实际上是想更改他们的电子邮件地址，如果是，则引导他们进入这个过程。  这样，整个订阅者记录可以被保存。

地址清理：所有新的电子邮件地址应该进行基本筛选，以确保它们包含必要且有效的元素。  您的 ESP 几乎肯定会执行此服务。

  • 定期电子邮件地址变更 (ECOA) 处理：每年都有很大比例的电子邮件地址变为不可投递。  主要原因是您的订阅者更改了他们的电子邮件地址而未通知您。  您可能会发现通过“退信”或长期未打开/点击的电子邮件看出这个现象。 有一些供应商可以帮助您完成此操作。  然后，他们会向更新的电子邮件地址发送许可消息，以确保可投递性和许可。  此消息包括一个电子邮件地址变更的链接，允许获取客户当前首选的电子邮件地址。

  • 帮助订阅者更改电子邮件地址：您的网站和电子邮件应明确指示订阅者如何更改电子邮件地址。  相当数量的电子邮件退订只是试图更改他们的电子邮件地址。  在退订过程中，询问订阅者他们是否实际上是想更改他们的电子邮件地址，如果是，则引导他们进入这个过程。  这样，整个订阅者记录可以被保存。

Engagement Screening

  • 不要向在过去 90-180 天内没有打开/点击过你的电子邮件和/或浏览过你的网站，并且/或在过去十二个月内没有购买的顾客发送电子邮件。

  • 考虑为不活跃用户（无论如何定义）进行重新选择/重新激活程序。在这些程序中，目标是电子邮件/购买不活跃的订阅者，被承认为此类用户，并询问他/她是否希望继续接收你的电子邮件。尽管这些是重要的程序，但不应在假期期间尝试，因为向不活跃的受众过度发送邮件存在收件箱风险。

  • 不要向在过去 90-180 天内没有打开/点击过你的电子邮件和/或浏览过你的网站，并且/或在过去十二个月内没有购买的顾客发送电子邮件。

  • 考虑为不活跃用户（无论如何定义）进行重新选择/重新激活程序。在这些程序中，目标是电子邮件/购买不活跃的订阅者，被承认为此类用户，并询问他/她是否希望继续接收你的电子邮件。尽管这些是重要的程序，但不应在假期期间尝试，因为向不活跃的受众过度发送邮件存在收件箱风险。

  • 不要向在过去 90-180 天内没有打开/点击过你的电子邮件和/或浏览过你的网站，并且/或在过去十二个月内没有购买的顾客发送电子邮件。

  • 考虑为不活跃用户（无论如何定义）进行重新选择/重新激活程序。在这些程序中，目标是电子邮件/购买不活跃的订阅者，被承认为此类用户，并询问他/她是否希望继续接收你的电子邮件。尽管这些是重要的程序，但不应在假期期间尝试，因为向不活跃的受众过度发送邮件存在收件箱风险。

Relevance Targeting

  • 垃圾邮件投诉和电子邮件退订的一个主要原因是未定位或错误定位的消息。 一个订户更有可能与电子邮件互动，如果它是相关的；也就是说，基于反映客户位置、状态、偏好以及浏览/购买行为的数据，目标是可能的客户兴趣。 受众和计划优化需要相当多的数据和编程资源，但成功的执行可以推动改善受众参与度，从而推动更好的Inbox表现。

  • 垃圾邮件投诉和电子邮件退订的一个主要原因是未定位或错误定位的消息。 一个订户更有可能与电子邮件互动，如果它是相关的；也就是说，基于反映客户位置、状态、偏好以及浏览/购买行为的数据，目标是可能的客户兴趣。 受众和计划优化需要相当多的数据和编程资源，但成功的执行可以推动改善受众参与度，从而推动更好的Inbox表现。

  • 垃圾邮件投诉和电子邮件退订的一个主要原因是未定位或错误定位的消息。 一个订户更有可能与电子邮件互动，如果它是相关的；也就是说，基于反映客户位置、状态、偏好以及浏览/购买行为的数据，目标是可能的客户兴趣。 受众和计划优化需要相当多的数据和编程资源，但成功的执行可以推动改善受众参与度，从而推动更好的Inbox表现。

其他新闻

阅读更多来自此类别的内容

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

完整的AI原生平台，可与您的业务一起扩展。

联系销售

免费开始

© 2025 Bird

联系 Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

完整的AI原生平台，可与您的业务一起扩展。

联系销售

免费开始

© 2025 Bird

联系 Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

完整的AI原生平台，可与您的业务一起扩展。

联系销售

免费开始

© 2025 Bird

联系 Support