Suporte Social
Conecte-se com seus clientes nas plataformas sociais
Gerencie interações com clientes de forma integrada em plataformas sociais com a solução integrada do Bird. Responda rapidamente e interaja de forma eficaz onde seus clientes passam o tempo.
Suporte em redes sociais em escala empresarial.
Responda rapidamente e interaja de forma eficaz onde seus clientes estão.
Unificação de Dados Sociais
Unifique dados sociais com perfis de clientes
Priorização Inteligente
Categorize mensagens sociais por urgência
Modelos de Resposta
Modelos pré-aprovados para a voz da marca
Fluxos Automatizados
Respostas acionadas por sentimento
Análises Sociais
Acompanhe tempos de resposta e sentimento
Escala Enterprise
Segurança avançada e conformidade
Unifique interações sociais com seus perfis de clientes
Integre interações de redes sociais ao seu CRM. Acesse o contexto completo do cliente durante conversas sociais e atualize perfis em tempo real com base nessas interações.
Fluxos automatizados de suporte social
Crie fluxos automatizados para cenários comuns com respostas acionadas por sentimento e transferência para agentes humanos quando as conversas exigem atenção pessoal.
Insights das interações sociais
Acompanhe tempos de resposta e mudanças de sentimento para identificar problemas recorrentes. Analise dados de interações sociais para melhorar continuamente sua estratégia de suporte.
Marcas líderes confiam no Bird para impulsionar seu sucesso.
Resultados comprovados de empresas ao redor do mundo.
94.4%
Melhoria na entregabilidade de SMS
3.2x
Lançamentos de campanhas mais rápidos
28%
Maior taxa de engajamento
Conecte todas as fontes de dados que você usa.
Integrações prontas para toda a sua stack tecnológica.
Conecte-se instantaneamente, sem necessidade de desenvolvimento
Conectores prontos para cada plataforma da sua stack. Comece a unificar dados de clientes hoje, não no próximo trimestre.
Uma visão única do cliente em tudo
Extraia dados de todos os sistemas, crie perfis completos de clientes. Toda a sua stack tecnológica contribuindo para um suporte inteligente.
Segurança empresarial projetada para escala.
Conformidade e segurança em que você pode confiar.
Escale sem limites, atualize em tempo real
Processe milhões de conversas instantaneamente. Os dados dos clientes são sincronizados em todos os sistemas no momento em que mudam.
Conformidade global, segurança empresarial
Certificação SOC 2 Type II com conformidade GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residência de dados e acesso granular internacionalmente.