E-mail de Suporte
Simplifique o seu suporte por e-mail com uma caixa de entrada partilhada
Gira eficientemente as consultas dos clientes e forneça suporte por e-mail excecional utilizando o sistema avançado de caixa de entrada partilhada da Bird, concebido para uma colaboração de equipa sem falhas.
Tudo o que a sua equipa de suporte por e-mail precisa.
Gira, priorize e resolva tickets de e-mail a partir de uma caixa de entrada unificada.
Caixa de Entrada Unificada
Centralize todas as comunicações com clientes
Colaboração de Equipa
Promova o trabalho em equipa para uma resolução eficaz
Modelos
Simplifique respostas com modelos personalizáveis
Análises
Monitorize e melhore as métricas de suporte por e-mail
Suporte Global
Apoie clientes em vários idiomas
Encaminhamento Inteligente
Encaminhe e-mails para os agentes certos
Centralize todas as comunicações com clientes num único lugar
Gira todos os e-mails de clientes numa caixa de entrada partilhada. Integre múltiplos endereços de e-mail e canais de suporte para garantir que cada consulta é captada e respondida prontamente.
Promova o trabalho em equipa para uma resolução eficaz de e-mails
Melhore a colaboração entre agentes com notas internas e threads de e-mail partilhados. Simplifique o processo de escalar ou transferir e-mails para equipas especializadas.
Monitorize e melhore as métricas de suporte por e-mail
Acompanhe métricas-chave como tempos de resposta e taxas de resolução para identificar tendências. Analise o volume de e-mails para otimizar recursos e equipas.
Marcas líderes confiam na Bird para impulsionar o seu sucesso.
Resultados comprovados de empresas em todo o mundo.
94.4%
Melhoria na entregabilidade de SMS
3.2x
Lançamento de campanhas mais rápido
28%
Taxa de engagement mais elevada
Conecte todas as fontes de dados que utiliza.
Integrações pré-construídas para toda a sua stack tecnológica.
Conecte-se instantaneamente, sem necessidade de desenvolvimento
Conectores pré-construídos para cada plataforma na sua stack. Comece a unificar os dados de clientes hoje, não no próximo trimestre.
Uma visão única do cliente em tudo
Extraia dados de cada sistema, crie perfis completos de clientes. Toda a sua stack tecnológica a contribuir para um suporte inteligente.
Segurança empresarial construída para escalar.
Conformidade e segurança em que pode confiar.
Escale sem limites, atualize em tempo real
Processe milhões de conversas instantaneamente. Os dados dos clientes sincronizam em todos os sistemas no momento em que mudam.
Conformidade global, segurança empresarial
Certificação SOC 2 Type II com conformidade GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residência de dados e acesso granular internacionalmente.