CSAT de Suporte
Integre CSAT nos seus canais de atendimento
Capture, analise e atue com base no feedback dos clientes para melhorar continuamente a qualidade do seu serviço e construir fidelidade.
Meça e melhore a satisfação do cliente.
Recolha unificada de feedback em todos os pontos de contacto.
Feedback Unificado
Recolha via e-mail, chat e voz
Análise por Segmento
Tendências de satisfação por grupo de clientes
Pesquisas Automatizadas
Acione pesquisas após interações-chave
Modelos de Pesquisa
Perguntas de pesquisa envolventes e concisas
Insights Acionáveis
Descubra insights a partir dos dados CSAT
Integração com a Plataforma
Integração perfeita no ecossistema Bird
Unifique o feedback dos clientes em todos os pontos de contacto
Recolha feedback sem esforço via e-mail, chat e interações por voz. Associe os dados CSAT aos perfis de clientes no seu CRM para uma visão unificada e em tempo real da satisfação do cliente.
Analise a satisfação por grupos de clientes
Organize o feedback por segmentos de clientes ou tipos de interação. Identifique tendências de satisfação e use insights para adaptar estratégias de melhoria direcionada.
Crie pesquisas de satisfação com impacto
Crie pesquisas CSAT personalizadas para diferentes pontos de contacto. Configure acionadores automáticos após interações-chave para garantir a recolha de feedback no momento certo.
Marcas líderes confiam na Bird para impulsionar o seu sucesso.
Resultados comprovados de empresas em todo o mundo.
94.4%
Melhoria na entregabilidade de SMS
3.2x
Lançamento de campanhas mais rápido
28%
Taxa de engagement superior
Conecte todas as fontes de dados que utiliza.
Integrações pré-configuradas para toda a sua stack tecnológica.
Conecte instantaneamente, sem necessidade de desenvolvimento
Conectores pré-configurados para todas as plataformas da sua stack. Comece a unificar os dados dos clientes hoje, não no próximo trimestre.
Uma visão unificada do cliente em tudo
Extraia dados de todos os sistemas, crie perfis de cliente completos. Toda a sua stack tecnológica a contribuir para um suporte inteligente.
Segurança empresarial preparada para escalar.
Conformidade e segurança em que pode confiar.
Escale sem limites, atualize em tempo real
Processe milhões de conversas instantaneamente. Os dados dos clientes são sincronizados em todos os sistemas no momento em que mudam.
Conformidade global, segurança empresarial
Certificação SOC 2 Type II com conformidade GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residência de dados e acesso granular internacionalmente.