O que procurar em um fornecedor de email marketing de primeira linha

Marketing

·

12 de nov de 2025

Principais Pontos do Guia

    • O email marketing continua sendo um dos canais com maior ROI, tornando a escolha do ESP (Proveedor de Serviço de Email) uma prioridade estratégica para empresas de ecommerce.

    • A entregabilidade é o único fator de desempenho mais importante; uma entregabilidade ruim reduz diretamente a receita, o engajamento e a entrega na caixa de entrada.

    • Os ESPs modernos devem suportar capacidades específicas de ecommerce, como recuperação de carrinho, segmentação, recomendações de produtos e fluxos de trabalho acionados.

    • Recursos avançados, como personalização impulsionada por IA, automação de fluxos de trabalho e integração profunda com ecommerce, elevam significativamente o desempenho.

    • A seleção do ESP deve levar em conta escalabilidade, crescimento futuro, fluxos de trabalho intercanal e flexibilidade técnica.

    • Análises e relatórios robustos capacitam a otimização baseada em dados e melhorias de ROI a longo prazo.

    • Os modelos de precificação variam amplamente; o melhor fornecedor equilibra custo com valor, confiabilidade, usabilidade e potencial de expansão a longo prazo.

    • O suporte ao cliente, a disponibilidade, as salvaguardas de conformidade e a confiabilidade da plataforma são igualmente críticos ao avaliar a adequação do fornecedor.

    • Um ESP deve aprimorar o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a retenção, usando automação e personalização para gerar receita.

    • A Bird se diferencia pela entregabilidade em escala global, insights de dados avançados, integrações nativas e automação pronta para ecommerce.

Destaques de Perguntas e Respostas

  • O que torna a entregabilidade tão importante ao escolher um ESP?

    A entregabilidade afeta diretamente a receita; se os e-mails não chegarem às caixas de entrada, os aberturas, cliques e conversões caem — especialmente durante períodos de alto impacto como o BFCM.

  • Quais recursos essenciais todo ESP de comércio eletrônico deveria oferecer?

    Fluxos de recuperação de carrinho, segmentação, recomendações de produtos, follow-ups automatizados e análises robustas.

  • Como a segmentação melhora o desempenho do marketing por e-mail?

    A segmentação permite conteúdo direcionado que corresponde ao comportamento e às preferências dos clientes, levando a uma maior relevância e conversões.

  • Por que as recomendações impulsionadas por IA são valiosas?

    A IA personaliza sugestões de produtos, lembretes e conteúdo automaticamente, aumentando o engajamento sem esforço manual.

  • Quais integrações um ESP de classe mundial deve suportar?

    Conexões nativas com Shopify, Magento, WooCommerce, CRMs e plataformas de dados de clientes para manter a segmentação precisa e dinâmica.

  • Como os fluxos de trabalho de email automatizados ajudam as marcas de e-commerce?

    Eles liberam o esforço manual, entregam pontos de contato com o cliente em tempo hábil, nutrem leads e melhoram as conversões ao longo do ciclo de vida.

  • O que as empresas devem considerar ao comparar preços de ESP?

    Profundidade de recursos, necessidades de volume de envio, escalabilidade, suporte ao cliente, conformidade e ROI de longo prazo — não apenas o preço inicial.

  • Por que o Bird é uma opção forte para marketing por e-mail em e-commerce?

    A Bird oferece uma escala global incomparável, confiabilidade excepcional, integrações profundas, insights avançados e automação desenvolvida para o crescimento.

Tudo o que você precisa saber sobre como escolher o melhor fornecedor de email marketing. Baixe agora para explorar recursos principais, avaliações de ROI e muito mais.

Contrariamente à opinião popular, o email marketing não está morto. Táticas eficazes de email importam mais do que nunca, especialmente para empresas que buscam impulsionar seu crescimento no e-commerce.

Dados recentes enfatizam por que o email ainda é uma plataforma tão vital para os profissionais de marketing:


77% of marketers have seen email engagement increase in the last year, highlighting trends in digital marketing effectiveness.


À medida que a natureza das compras online evolui, a necessidade de soluções de email marketing mais sofisticadas continuará a crescer. Com o crescimento da receita e as taxas de retenção de clientes em jogo, fazer parceria com o provedor de serviços de email (ESP) certo é fundamental.

Desde a avaliação de várias características e capacidades até a compreensão de preços e ROI potencial, este guia oferece tudo o que você precisa para encontrar o fornecedor ideal que apoie suas iniciativas de email marketing.

Navegar pelo mercado concorrido de ESP pode inicialmente parecer assustador, mas estamos aqui para separar o bom do ruim e o fato da ficção.

Como Avaliar as Capacidades dos Fornecedores de ESP para E-commerce

Como Avaliar as Capacidades dos Fornecedores de ESP para E-commerce

Dizer que o e-commerce é um setor em crescimento é subestimar o fenômeno. Relatórios mostram que, em 2022, 19% das vendas no varejo global foram geradas pelo e-commerce. Até 2027, esse número deve alcançar 25%. 

Com esse tipo de influxo de caixa, cada vez mais ESPs estão evoluindo para apoiar negócios focados em e-commerce. Isso se deve, em parte, ao fato de que as opções de ESP que servem a todos costumam ser limitadas em termos de profundidade de recursos, flexibilidade técnica e capacidade de oferecer consistentemente uma experiência do cliente (CX) excepcional. Particularmente para empresas que atendem a um grande público global, os ESPs tradicionais já não são suficientes.

Exemplos de lacunas que o último grupo aborda de forma muito melhor do que seus equivalentes tradicionais incluem:

  • Recuperação de abandono de carrinho via retargeting por e-mail

  • Segmentação avançada de público com base na atividade de compra

  • Recomendações de produtos e entrega de notificações

  • E-mails de follow-up automatizados com base em ações de gatilho

  • Extensas capacidades de relatórios e análises

Essas capacidades são essenciais para o sucesso de qualquer varejista de e-commerce (falaremos mais detalhadamente sobre cada uma mais adiante neste guia). Quando ampliadas por fluxos de trabalho automatizados e templates de conteúdo, os líderes empresariais podem aproveitá-las para:

  • Incentivar os consumidores a completarem as compras

  • Agrupar clientes com precisão com base em vários critérios

  • Oferecer recomendações personalizadas para elevar a CX

  • Aumentar a receita imediata e de longo prazo

  • Fomentar o engajamento do cliente e impulsionar negócios repetidos

Além de tudo isso, os ESPs de e-commerce economizam para empresas de todos os tamanhos uma quantia enorme de tempo e dinheiro. Como resultado, podem reduzir custos, melhorar as margens diárias e aumentar substancialmente sua renda. Com a demanda altíssima por compras online excelentes, a necessidade de ESPs que possam acompanhar também seguirá na mesma direção.

Fazendo sua voz ser ouvida: A importância da entregabilidade no e-commerce

Antes de discutir recursos mais detalhados relacionados a conteúdo e automação, é importante destacar a parte mais importante de qualquer campanha de e-mail: a entregabilidade.

Não é tão simples quanto apertar enviar e esperar que o engajamento do público flua. Em junho de 2023, a taxa média de entregabilidade de e-mails relatada foi de 85,7% em todas as plataformas. Isso significa que mais de 14% dos e-mails nunca chegaram à caixa de entrada de um consumidor. Durante períodos de alta demanda do ano, como as vendas da Black Friday e Cyber Monday (BFCM), uma entregabilidade abaixo do ideal pode ter consequências severas na reputação da marca e no resultado final.

Para avaliar seu desempenho atual de entregabilidade de e-mails, aqui estão alguns números aproximados para manter em mente:

  • Uma taxa de entregabilidade de e-mails de 89% é considerada aceitável

  • Uma taxa de entregabilidade de e-mails acima de 95% é excelente 

  • Se sua taxa de entregabilidade cair abaixo de 80%, é considerada ruim

Ao procurar um ESP, uma ótima taxa de entregabilidade e histórico devem estar no topo da sua lista de desejos. Mas não se resume necessariamente a um único número. A capacidade de um ESP de evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam ou na aba de promoções de um consumidor garantirá que suas mensagens tenham uma taxa de abertura maior e, consequentemente, uma chance muito melhor de gerar engajamento.

Além dessa capacidade crucial, aqui estão alguns recursos indispensáveis que seu ESP deve ter uma alta classificação.

Dizer que o e-commerce é um setor em crescimento é subestimar o fenômeno. Relatórios mostram que, em 2022, 19% das vendas no varejo global foram geradas pelo e-commerce. Até 2027, esse número deve alcançar 25%. 

Com esse tipo de influxo de caixa, cada vez mais ESPs estão evoluindo para apoiar negócios focados em e-commerce. Isso se deve, em parte, ao fato de que as opções de ESP que servem a todos costumam ser limitadas em termos de profundidade de recursos, flexibilidade técnica e capacidade de oferecer consistentemente uma experiência do cliente (CX) excepcional. Particularmente para empresas que atendem a um grande público global, os ESPs tradicionais já não são suficientes.

Exemplos de lacunas que o último grupo aborda de forma muito melhor do que seus equivalentes tradicionais incluem:

  • Recuperação de abandono de carrinho via retargeting por e-mail

  • Segmentação avançada de público com base na atividade de compra

  • Recomendações de produtos e entrega de notificações

  • E-mails de follow-up automatizados com base em ações de gatilho

  • Extensas capacidades de relatórios e análises

Essas capacidades são essenciais para o sucesso de qualquer varejista de e-commerce (falaremos mais detalhadamente sobre cada uma mais adiante neste guia). Quando ampliadas por fluxos de trabalho automatizados e templates de conteúdo, os líderes empresariais podem aproveitá-las para:

  • Incentivar os consumidores a completarem as compras

  • Agrupar clientes com precisão com base em vários critérios

  • Oferecer recomendações personalizadas para elevar a CX

  • Aumentar a receita imediata e de longo prazo

  • Fomentar o engajamento do cliente e impulsionar negócios repetidos

Além de tudo isso, os ESPs de e-commerce economizam para empresas de todos os tamanhos uma quantia enorme de tempo e dinheiro. Como resultado, podem reduzir custos, melhorar as margens diárias e aumentar substancialmente sua renda. Com a demanda altíssima por compras online excelentes, a necessidade de ESPs que possam acompanhar também seguirá na mesma direção.

Fazendo sua voz ser ouvida: A importância da entregabilidade no e-commerce

Antes de discutir recursos mais detalhados relacionados a conteúdo e automação, é importante destacar a parte mais importante de qualquer campanha de e-mail: a entregabilidade.

Não é tão simples quanto apertar enviar e esperar que o engajamento do público flua. Em junho de 2023, a taxa média de entregabilidade de e-mails relatada foi de 85,7% em todas as plataformas. Isso significa que mais de 14% dos e-mails nunca chegaram à caixa de entrada de um consumidor. Durante períodos de alta demanda do ano, como as vendas da Black Friday e Cyber Monday (BFCM), uma entregabilidade abaixo do ideal pode ter consequências severas na reputação da marca e no resultado final.

Para avaliar seu desempenho atual de entregabilidade de e-mails, aqui estão alguns números aproximados para manter em mente:

  • Uma taxa de entregabilidade de e-mails de 89% é considerada aceitável

  • Uma taxa de entregabilidade de e-mails acima de 95% é excelente 

  • Se sua taxa de entregabilidade cair abaixo de 80%, é considerada ruim

Ao procurar um ESP, uma ótima taxa de entregabilidade e histórico devem estar no topo da sua lista de desejos. Mas não se resume necessariamente a um único número. A capacidade de um ESP de evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam ou na aba de promoções de um consumidor garantirá que suas mensagens tenham uma taxa de abertura maior e, consequentemente, uma chance muito melhor de gerar engajamento.

Além dessa capacidade crucial, aqui estão alguns recursos indispensáveis que seu ESP deve ter uma alta classificação.

5 recursos fundamentais de marketing por e-mail para negócios de e-commerce

5 recursos fundamentais de marketing por e-mail para negócios de e-commerce

Esta seção irá explorar algumas áreas críticas nas quais qualquer ESP que seu negócio de comércio eletrônico considere deve se destacar.


Recurso

O que Faz

Por que Isso Importa

Automação de Abandono de Carrinho

Envios de lembretes automáticos para compras não finalizadas

Recupera receita perdida e aumenta conversões

Segmentação Avançada

Agrupa clientes por comportamento, demografia ou padrões de compra

Permite campanhas direcionadas e de alto desempenho

Emails de Recomendações de Produtos

Sugere itens relevantes com base no comportamento de navegação/compra

Aumenta o AOV e as compras recorrentes

Email de Seguimento Acionado

Envios de mensagens com base em ações ou inatividade do usuário

Fortalece a retenção e o reengajamento

Relatórios & Análises

Fornce dados de desempenho e insights de otimização

Impulsiona decisões mais inteligentes e maior ROI

Automação para coisas como recuperação de abandono de carrinho

A capacidade de transformar carrinhos de compras abandonados em receita recuperada é uma das ferramentas mais poderosas na pilha tecnológica de um negócio de e-commerce. Ao selecionar um ESP que facilite a configuração e o envio de emails automáticos para esses potenciais compradores, lembrando-os de sua compra inacabada, você tem muito mais chances de atingir metas de conversão e receita, independentemente da campanha ou da estação.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Segmentação avançada de audiência

O sucesso das blitzes modernas de marketing por email muitas vezes depende de uma segmentação de audiência bem estruturada. Os parâmetros são vastos e podem variar muito entre as organizações, mas alguns exemplos populares incluem idade, hábitos de compra e região geográfica. Com uma segmentação mais apertada, você pode personalizar seu conteúdo para cada grupo e aprimorar a eficácia de sua mensagem desde o início.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Notificações de recomendações de produtos

Aperfeiçoar suas notificações de email de recomendações de produtos é outro divisor de águas se você se associar a um ESP forte. Ao analisar o histórico de navegação e compra, você pode enviar emails direcionados sugerindo produtos que alinhem-se com preferências e comportamentos claros. Ao aprimorar a experiência de compra a esse grau, uma maior lealdade à marca e vendas recorrentes estão tipicamente a apenas um ou dois cliques de distância.

Emails de seguimento e gatilhos automatizados

Emails automatizados servem para mais do que apenas fechar negócios ou atrair consumidores com upsells. Um ESP robusto também pode ajudá-lo a abordar ações de retenção e reengajamento de clientes agendando emails de seguimento para fortalecer a conexão da sua marca com clientes prestes a converter. Adicionar toques personalizados pode ainda mais agradar seu público-alvo e reforçar sua experiência do cliente.

Extensas capacidades de relatórios e análises

Quanto mais orientado a dados puder ser seu processo de tomada de decisão, mais ágil e estratégico seu marketing por email se tornará. Por isso, extensas capacidades de relatórios devem estar à sua disposição através do seu ESP. Esse recurso fornece insights valiosos sobre o desempenho dos emails, permitindo que você entenda quais estratégias estão funcionando e quais precisam de ajustes. A otimização contínua, liderada pela análise, fará crescer seu ROI.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

Esta seção irá explorar algumas áreas críticas nas quais qualquer ESP que seu negócio de comércio eletrônico considere deve se destacar.


Recurso

O que Faz

Por que Isso Importa

Automação de Abandono de Carrinho

Envios de lembretes automáticos para compras não finalizadas

Recupera receita perdida e aumenta conversões

Segmentação Avançada

Agrupa clientes por comportamento, demografia ou padrões de compra

Permite campanhas direcionadas e de alto desempenho

Emails de Recomendações de Produtos

Sugere itens relevantes com base no comportamento de navegação/compra

Aumenta o AOV e as compras recorrentes

Email de Seguimento Acionado

Envios de mensagens com base em ações ou inatividade do usuário

Fortalece a retenção e o reengajamento

Relatórios & Análises

Fornce dados de desempenho e insights de otimização

Impulsiona decisões mais inteligentes e maior ROI

Automação para coisas como recuperação de abandono de carrinho

A capacidade de transformar carrinhos de compras abandonados em receita recuperada é uma das ferramentas mais poderosas na pilha tecnológica de um negócio de e-commerce. Ao selecionar um ESP que facilite a configuração e o envio de emails automáticos para esses potenciais compradores, lembrando-os de sua compra inacabada, você tem muito mais chances de atingir metas de conversão e receita, independentemente da campanha ou da estação.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Segmentação avançada de audiência

O sucesso das blitzes modernas de marketing por email muitas vezes depende de uma segmentação de audiência bem estruturada. Os parâmetros são vastos e podem variar muito entre as organizações, mas alguns exemplos populares incluem idade, hábitos de compra e região geográfica. Com uma segmentação mais apertada, você pode personalizar seu conteúdo para cada grupo e aprimorar a eficácia de sua mensagem desde o início.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Notificações de recomendações de produtos

Aperfeiçoar suas notificações de email de recomendações de produtos é outro divisor de águas se você se associar a um ESP forte. Ao analisar o histórico de navegação e compra, você pode enviar emails direcionados sugerindo produtos que alinhem-se com preferências e comportamentos claros. Ao aprimorar a experiência de compra a esse grau, uma maior lealdade à marca e vendas recorrentes estão tipicamente a apenas um ou dois cliques de distância.

Emails de seguimento e gatilhos automatizados

Emails automatizados servem para mais do que apenas fechar negócios ou atrair consumidores com upsells. Um ESP robusto também pode ajudá-lo a abordar ações de retenção e reengajamento de clientes agendando emails de seguimento para fortalecer a conexão da sua marca com clientes prestes a converter. Adicionar toques personalizados pode ainda mais agradar seu público-alvo e reforçar sua experiência do cliente.

Extensas capacidades de relatórios e análises

Quanto mais orientado a dados puder ser seu processo de tomada de decisão, mais ágil e estratégico seu marketing por email se tornará. Por isso, extensas capacidades de relatórios devem estar à sua disposição através do seu ESP. Esse recurso fornece insights valiosos sobre o desempenho dos emails, permitindo que você entenda quais estratégias estão funcionando e quais precisam de ajustes. A otimização contínua, liderada pela análise, fará crescer seu ROI.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

5 recursos avançados que empresas de e-commerce modernas devem considerar

5 recursos avançados que empresas de e-commerce modernas devem considerar

Com esses essenciais de ESP para e-commerce cobertos, vamos direcionar nossa atenção para algumas funcionalidades de ESP mais avançadas que as empresas devem considerar ao decidir sobre um fornecedor. À medida que os hábitos dos consumidores e o cenário de marketing como um todo continuam a evoluir em velocidade vertiginosa, esses elementos de SaaS não são apenas para grandes corporações globais. Empresas de todos os tamanhos podem aproveitar esses recursos para impulsionar rapidamente a receita. 

Recomendações de produtos impulsionadas por IA e personalização de e-mail

O aprendizado de máquina e a IA se destacam como duas das forças mais influentes no e-commerce hoje. Quando combinados em uma plataforma de marketing por e-mail, isso permite que as marcas desmembram automaticamente o comportamento e as preferências dos clientes, apontando as melhores recomendações de produtos para enviar e facilitar conversões. Repita para outras considerações de conteúdo, como follow-ups, lembretes e descontos de aniversário.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Com 71% dos consumidores agora esperando serviços personalizados das marcas, aproveitar essas ferramentas é crucial. Juntos, o aprendizado de máquina e a IA podem ajudar a preparar seus esforços de marketing para o futuro. 

Integração perfeita com plataformas de e-commerce

A capacidade de um ESP de aprimorar áreas de foco como segmentação de audiência, recomendações de produtos e assim por diante é tão boa quanto suas opções de integração. Se você não consegue conectar seu sistema de marketing por e-mail com plataformas como Shopify, Woocommerce, Magento e outras, suas campanhas não terão dados e informações de clientes suficientes para serem eficazes.

A sincronização de dados entre os dois deve ser perfeita e instantânea. Muitos ESPs bem conhecidos ostentam integração abrangente, mas certifique-se de verificar os detalhes e até mesmo conversar com um representante da empresa para entender a situação completa. Você não quer cortar caminhos aqui.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automação de fluxo de trabalho e pontos de contato otimizados com o cliente

A automação de fluxo de trabalho por e-mail não se trata apenas de economizar preciosas horas de trabalho da sua equipe de marketing, embora isso seja alcançado magnificamente. Sem qualquer manipulação manual de dados, garante que cada mensagem de e-mail chegue ao consumidor certo no momento mais oportuno, maximizando conversões e vendas.

O escopo dos fluxos de trabalho de e-mail automatizados é tão vasto quanto versátil, o que significa que as possibilidades são infinitas. A parte mais surpreendente? Os profissionais de marketing que usam segmentação automatizada viram aumentos de receita de até 760%.

Gerenciamento de dados do cliente para personalização

Capturar e processar enormes quantidades de dados dos clientes é importante, mas gerenciar e usar isso como um trampolim para a personalização de conversas pode ser negligenciado como uma parte-chave da execução de marketing. Aproveitar a capacidade de um ESP de interpretar interesses e interações dos consumidores para entender com precisão a intenção é vital para fortalecer a confiança em sua marca.

O gerenciamento de dados pode impactar as consultas de suporte, garantindo que esses pedidos sejam encaminhados corretamente e resolvidos rapidamente. Isso também pode significar a diferença entre enviar conteúdo genérico e personalizar mensagens de e-mail inteiras para os gostos individuais dos clientes. Quanto mais fácil seu ESP tornar o gerenciamento de dados dos clientes, maiores serão suas taxas de engajamento a longo prazo.

Modelos de design de e-mail envolventes e interativos

Dada a popularidade crescente de suítes de design DIY como Canva e Biteable, os padrões mínimos para um design de e-mail atraente aumentaram proporcionalmente nos últimos anos. Como resultado, cortar custos nas capacidades de design do seu ESP quase certamente voltará a assombrar suas futuras campanhas de marketing.

Criar e-mails visualmente atraentes vai além de simplesmente incluir uma imagem ou duas. Incorporar vídeos, GIFs e outros elementos interativos melhoraram as taxas de cliques em 200%. Fazer parceria com um ESP que pode ajudá-lo a elaborar visuais de e-mail impressionantes vale bem o investimento.

Com tantos recursos e itens essenciais em pauta, é hora de falar sobre o elefante na sala: preços. Continue lendo para uma análise das faixas de preço de ESP e como avaliar seu potencial ROI.


Email from "Elysia Skincare" about a package en route, beside a web interface for adjusting email design elements like background and title colors.

Com esses essenciais de ESP para e-commerce cobertos, vamos direcionar nossa atenção para algumas funcionalidades de ESP mais avançadas que as empresas devem considerar ao decidir sobre um fornecedor. À medida que os hábitos dos consumidores e o cenário de marketing como um todo continuam a evoluir em velocidade vertiginosa, esses elementos de SaaS não são apenas para grandes corporações globais. Empresas de todos os tamanhos podem aproveitar esses recursos para impulsionar rapidamente a receita. 

Recomendações de produtos impulsionadas por IA e personalização de e-mail

O aprendizado de máquina e a IA se destacam como duas das forças mais influentes no e-commerce hoje. Quando combinados em uma plataforma de marketing por e-mail, isso permite que as marcas desmembram automaticamente o comportamento e as preferências dos clientes, apontando as melhores recomendações de produtos para enviar e facilitar conversões. Repita para outras considerações de conteúdo, como follow-ups, lembretes e descontos de aniversário.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Com 71% dos consumidores agora esperando serviços personalizados das marcas, aproveitar essas ferramentas é crucial. Juntos, o aprendizado de máquina e a IA podem ajudar a preparar seus esforços de marketing para o futuro. 

Integração perfeita com plataformas de e-commerce

A capacidade de um ESP de aprimorar áreas de foco como segmentação de audiência, recomendações de produtos e assim por diante é tão boa quanto suas opções de integração. Se você não consegue conectar seu sistema de marketing por e-mail com plataformas como Shopify, Woocommerce, Magento e outras, suas campanhas não terão dados e informações de clientes suficientes para serem eficazes.

A sincronização de dados entre os dois deve ser perfeita e instantânea. Muitos ESPs bem conhecidos ostentam integração abrangente, mas certifique-se de verificar os detalhes e até mesmo conversar com um representante da empresa para entender a situação completa. Você não quer cortar caminhos aqui.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automação de fluxo de trabalho e pontos de contato otimizados com o cliente

A automação de fluxo de trabalho por e-mail não se trata apenas de economizar preciosas horas de trabalho da sua equipe de marketing, embora isso seja alcançado magnificamente. Sem qualquer manipulação manual de dados, garante que cada mensagem de e-mail chegue ao consumidor certo no momento mais oportuno, maximizando conversões e vendas.

O escopo dos fluxos de trabalho de e-mail automatizados é tão vasto quanto versátil, o que significa que as possibilidades são infinitas. A parte mais surpreendente? Os profissionais de marketing que usam segmentação automatizada viram aumentos de receita de até 760%.

Gerenciamento de dados do cliente para personalização

Capturar e processar enormes quantidades de dados dos clientes é importante, mas gerenciar e usar isso como um trampolim para a personalização de conversas pode ser negligenciado como uma parte-chave da execução de marketing. Aproveitar a capacidade de um ESP de interpretar interesses e interações dos consumidores para entender com precisão a intenção é vital para fortalecer a confiança em sua marca.

O gerenciamento de dados pode impactar as consultas de suporte, garantindo que esses pedidos sejam encaminhados corretamente e resolvidos rapidamente. Isso também pode significar a diferença entre enviar conteúdo genérico e personalizar mensagens de e-mail inteiras para os gostos individuais dos clientes. Quanto mais fácil seu ESP tornar o gerenciamento de dados dos clientes, maiores serão suas taxas de engajamento a longo prazo.

Modelos de design de e-mail envolventes e interativos

Dada a popularidade crescente de suítes de design DIY como Canva e Biteable, os padrões mínimos para um design de e-mail atraente aumentaram proporcionalmente nos últimos anos. Como resultado, cortar custos nas capacidades de design do seu ESP quase certamente voltará a assombrar suas futuras campanhas de marketing.

Criar e-mails visualmente atraentes vai além de simplesmente incluir uma imagem ou duas. Incorporar vídeos, GIFs e outros elementos interativos melhoraram as taxas de cliques em 200%. Fazer parceria com um ESP que pode ajudá-lo a elaborar visuais de e-mail impressionantes vale bem o investimento.

Com tantos recursos e itens essenciais em pauta, é hora de falar sobre o elefante na sala: preços. Continue lendo para uma análise das faixas de preço de ESP e como avaliar seu potencial ROI.


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A verdade sobre os níveis de preços dos principais ESPs

A verdade sobre os níveis de preços dos principais ESPs

Há dezenas, se não centenas, de potenciais ESPs atendendo clientes em todo o mundo. Devido à rápida inovação tecnológica e democratização ao longo da última década, a vasta maioria permite que você realize o básico a um certo grau de satisfação.

Perguntas internas que você deve fazer antes de escolher um ESP que pode ajudar incluem:

  • Quantos membros da equipe usarão ativamente ou precisarão de acesso à plataforma?

  • Quantos destinatários serão alvo de campanhas imediatamente?

  • Qual é o seu potencial de crescimento do público-alvo? Como isso impactará o volume de envios?

  • Em que região(s) estão seus clientes? Quais caixas de conformidade devem ser marcadas?

  • Qual é o orçamento realista trimestral ou anual alocado ao marketing por e-mail em geral?

Responder a essas e outras perguntas ajudará você a identificar quanto deve gastar. Um nível freemium pode ser suficiente para que organizações menores comecem na direção certa. Para empresas mais maduras, você terá diferentes estruturas de preços disponíveis para você, incluindo níveis escaláveis que evoluem junto com seu crescimento e expansão.

Se os níveis de preços são construídos em torno de recursos agrupados, do número de assentos ativos ou usuários premium, ou do volume de envios de e-mail, é importante olhar além dos custos iniciais e pensar a longo prazo. Seu ESP deve agregar valor além dos ganhos financeiros, que podem incluir economia de tempo e despesas relacionadas com uma interface fácil de usar e integração simples com sua plataforma de e-commerce existente.

Seu marketing por e-mail deve ser um ativo, não um obstáculo, para aumentar as vendas, melhorando assim seu ROI geral.

Avaliando seu potencial ROI de marketing por e-mail

Embora seja tentador focar exclusivamente no resultado final, os líderes empresariais que ponderam diferentes opções de ESP devem equilibrar as considerações de preço com o possível retorno que uma máquina de marketing por e-mail impulsionada pode oferecer.

Para tomar uma decisão informada, é vital combinar todas as peças e determinar quais elementos são decisivos ou impeditivos. Por exemplo, um ESP que oferece segmentação avançada e personalização de conteúdo de primeira linha pode servir melhor em suas campanhas de marketing. Ao mesmo tempo, outras empresas podem estar dispostas a trocar parte dessa força de recurso por suítes de relatórios mais robustas.

Outros elementos de um ESP que devem ser considerados na sua escolha de compra são:

  • Atendimento ao cliente e suporte, tanto em alcance quanto em reputação

  • Recursos educacionais e documentação de autoatendimento

  • Tutoriais de melhores práticas e guias de início rápido para novos usuários

  • Históricos de cibersegurança e de inatividade

  • Número de clientes existentes que o ESP atende em seu setor

Todos os recursos e suporte do mundo não podem compensar um teto de vidro baixo para expansão e aquisição de clientes. Escolher um ESP que possa evoluir ao lado do seu negócio, em vez de te segurar, é o passo mais significativo que você pode dar no caminho para o sucesso.

Há dezenas, se não centenas, de potenciais ESPs atendendo clientes em todo o mundo. Devido à rápida inovação tecnológica e democratização ao longo da última década, a vasta maioria permite que você realize o básico a um certo grau de satisfação.

Perguntas internas que você deve fazer antes de escolher um ESP que pode ajudar incluem:

  • Quantos membros da equipe usarão ativamente ou precisarão de acesso à plataforma?

  • Quantos destinatários serão alvo de campanhas imediatamente?

  • Qual é o seu potencial de crescimento do público-alvo? Como isso impactará o volume de envios?

  • Em que região(s) estão seus clientes? Quais caixas de conformidade devem ser marcadas?

  • Qual é o orçamento realista trimestral ou anual alocado ao marketing por e-mail em geral?

Responder a essas e outras perguntas ajudará você a identificar quanto deve gastar. Um nível freemium pode ser suficiente para que organizações menores comecem na direção certa. Para empresas mais maduras, você terá diferentes estruturas de preços disponíveis para você, incluindo níveis escaláveis que evoluem junto com seu crescimento e expansão.

Se os níveis de preços são construídos em torno de recursos agrupados, do número de assentos ativos ou usuários premium, ou do volume de envios de e-mail, é importante olhar além dos custos iniciais e pensar a longo prazo. Seu ESP deve agregar valor além dos ganhos financeiros, que podem incluir economia de tempo e despesas relacionadas com uma interface fácil de usar e integração simples com sua plataforma de e-commerce existente.

Seu marketing por e-mail deve ser um ativo, não um obstáculo, para aumentar as vendas, melhorando assim seu ROI geral.

Avaliando seu potencial ROI de marketing por e-mail

Embora seja tentador focar exclusivamente no resultado final, os líderes empresariais que ponderam diferentes opções de ESP devem equilibrar as considerações de preço com o possível retorno que uma máquina de marketing por e-mail impulsionada pode oferecer.

Para tomar uma decisão informada, é vital combinar todas as peças e determinar quais elementos são decisivos ou impeditivos. Por exemplo, um ESP que oferece segmentação avançada e personalização de conteúdo de primeira linha pode servir melhor em suas campanhas de marketing. Ao mesmo tempo, outras empresas podem estar dispostas a trocar parte dessa força de recurso por suítes de relatórios mais robustas.

Outros elementos de um ESP que devem ser considerados na sua escolha de compra são:

  • Atendimento ao cliente e suporte, tanto em alcance quanto em reputação

  • Recursos educacionais e documentação de autoatendimento

  • Tutoriais de melhores práticas e guias de início rápido para novos usuários

  • Históricos de cibersegurança e de inatividade

  • Número de clientes existentes que o ESP atende em seu setor

Todos os recursos e suporte do mundo não podem compensar um teto de vidro baixo para expansão e aquisição de clientes. Escolher um ESP que possa evoluir ao lado do seu negócio, em vez de te segurar, é o passo mais significativo que você pode dar no caminho para o sucesso.

O poder do marketing por e-mail de e-commerce da Bird

O poder do marketing por e-mail de e-commerce da Bird

Ao marcar todas as caixas de recursos e capacidades listadas neste guia, você pode ter confiança de que um ESP pode apoiar seu negócio de e-commerce enquanto busca crescimento exponencial e expansão global. Como um provedor de e-mail e comunicações reconhecido globalmente, Bird simplifica o processo de marketing por e-mail para varejistas de e-commerce em todo o mundo.

Clientes como Uber, Google e Facebook escolhem a Bird porque nós oferecemos:

  • Formulários de inscrição para aumentar sua base de assinantes e garantir que seu alcance seja esperado e esteja em conformidade.

  • Confiabilidade excepcional de e-mail com mais de 6 trilhões de e-mails enviados anualmente

  • Escala incomparável entregando quase 40% de todos os e-mails comerciais em todo o mundo

  • Percepções de dados incomparáveis que aproveitam o rastreamento de concorrentes e fornecem visibilidade granular sobre a entregabilidade

  • Facilidade de integração com integrações nativas a CRMs, plataformas de e-commerce, e todas as ferramentas que você usa.

  • Automação intuitiva permitindo que você construa jornadas de marketing dinâmicas sem a necessidade de um desenvolvedor. 

  • Opções de design mais rápidas usando um sistema de modelos que representa sua marca

Se você está procurando um ESP que apoiará sua marca de e-commerce em cada passo do caminho enquanto você se torna uma sensação mundial, a Bird é uma escolha fácil.

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A person is standing at a desk while typing on a laptop.

A plataforma completa nativa de IA que escalará com o seu negócio.

© 2026 Pássaro

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