Como Criar Modelos Interessantes para WhatsApp
Modelos
·
12 de nov de 2025
Principais Pontos do Guia
Modelos de WhatsApp são mensagens pré-formatadas aprovadas pela Meta, usadas para iniciar conversas e enviar notificações estruturadas em grande escala.
Os modelos ajudam as marcas a iniciar chats, manter a conformidade e entregar mensagens de alta qualidade e não spam.
Os modelos se dividem em três categorias: Utilitário, Marketing e Autenticação.
A Meta revisa cada modelo para garantir clareza, precisão e conformidade com as políticas de conteúdo do WhatsApp.
Modelos de alto desempenho dependem de uma redação clara, formatação correta de espaços reservados e um forte CTA.
Elementos visuais (imagens, vídeos, GIFs) e elementos interativos (botões de resposta, botões de link) tornam os modelos mais envolventes.
A integração do WhatsApp com plataformas de comércio eletrônico permite mensagens hiperpersonalizadas usando dados de clientes e produtos.
Bird ajuda as marcas a construir, personalizar, enviar e gerenciar modelos de maneira compatível e escalável.
Destaques de Perguntas e Respostas
Para que servem os templates do WhatsApp?
Eles são usados para iniciar conversas, enviar notificações estruturadas e entregar mensagens aprovadas em grande escala.
Por que os templates precisam de aprovação do Meta?
Para garantir que sigam as políticas do WhatsApp, evitem spam e mantenham a qualidade da plataforma.
Em quais categorias os templates do WhatsApp se enquadram?
Utilidade, Marketing e Autenticação.
O que causa a rejeição do modelo?
Redação spam, linguagem não clara, espaços reservados incorretos, encurtadores de link, línguas misturadas ou violações de política.
Como os visuais ajudam no desempenho do modelo?
Eles tornam as mensagens mais envolventes, mais rápidas de entender e mais propensas a levar à ação.
Quais elementos interativos os templates podem incluir?
Botões de resposta e botões de link que acionam ações com um único toque.
Como a integração de comércio eletrônico melhora a personalização de templates?
Ele puxa dados reais de clientes e produtos para mensagens, permitindo recomendações, atualizações e lembretes personalizados.
Como o Bird ajuda com modelos?
O Bird permite que você construa, visualize, personalize, envie, acompanhe a aprovação e automatize modelos do WhatsApp em um único lugar.
Aprenda a envolver clientes e aumentar vendas com nosso guia tático para construir excelentes modelos de WhatsApp.
Com mais de duas bilhões de pares de olhos rolando pelo WhatsApp a cada dia e impressionantes 175 milhões de pessoas interagindo com contas de empresas diariamente, está claro que o WhatsApp não é mais apenas para “oi” e “como você está”. É um catalisador para o crescimento do comércio eletrônico, ostentando uma taxa de abertura de 98% que deixa os profissionais de marketing por e-mail com inveja.
Se você está enviando uma atualização rápida ou uma campanha promocional, suas mensagens comerciais no WhatsApp precisam ser diretas, atraentes e, acima de tudo, clicáveis. E é isso que nós nos especializamos em criar aqui na Bird: templates de mensagens para WhatsApp que seus clientes não apenas lerão, mas com os quais se engajarão.
Isso não se trata apenas de escrever; trata-se de elaborar estrategicamente mensagens que cortem o barulho e transformem conversas em compras. Curto, acionável e focado em resultados, este guia ajudará você a converter a caixa de entrada do WhatsApp de seus clientes em um terreno fértil para marketing personalizado.
Quando e por que as marcas de e-commerce devem usar modelos de WhatsApp?
Quando e por que as marcas de e-commerce devem usar modelos de WhatsApp?
Em um movimentado mercado online, o seu negócio depende de comunicações que geram uma conexão, constroem relacionamentos e impulsionam vendas. É aí que entram os templates do WhatsApp, servindo como o aperto de mão, sorriso e primeira impressão da sua marca, tudo em um só.
Mas primeiro, vamos entender por que você deve usar templates de mensagem.
Para iniciar conversas
Lançar uma conversa com um cliente é como pisar em um palco. O holofote está ligado e a sua linha de abertura precisa brilhar. Os templates são seu roteiro para esse momento crucial. Eles são mensagens pré-aprovadas que permitem que você inicie conversas com confiança, mantendo-se na identidade da marca e dentro do ponto.
Por exemplo, imagine enviar uma mensagem a um cliente com uma recomendação personalizada com base em suas compras anteriores, ou informando-o sobre uma venda exclusiva. Templates nesses casos servem como seus abridores, convidando os clientes a participar de uma conversa com você para mais informações.
Uma vez que o cliente responda, você tem uma janela de conversa de 24 horas para se envolver com mensagens livres e significativas. Após a 25ª hora, essa janela se fecha e você não pode mais responder à mensagem de um usuário. Esse período de 24 horas é seu palco de improviso, onde a pontualidade e as respostas aplicáveis são as que mais importam. Aqui, os templates ficam em segundo plano.
Em vez disso, adapte suas respostas a perguntas de clientes, ou apenas tenha uma conversa casual que mantenha a conexão aquecida e a conversa fluindo por até 24 horas. A liberdade é toda sua.
Para manter o WhatsApp livre de spam
Templates são mais do que conveniência; são uma medida de controle de qualidade. O WhatsApp impõe um processo de revisão de templates para manter a plataforma livre de spam e valiosa para usuários e empresas. A Meta precisa aprovar cada template de mensagem que você deseja usar com seus clientes. Esse processo de aprovação garante que cada mensagem modelada esteja um nível acima das mensagens de spam aleatórias que os consumidores aprenderam a ignorar.
Para as empresas, seus templates precisam ser promocionais, mas pessoais; atraentes, mas não forçados. Um template bem elaborado respeita o tempo e a atenção do destinatário, fornecendo informações que são relevantes e úteis. Essa relevância é o que mantém o WhatsApp como um canal confiável tanto para usuários quanto para empresas, mantendo um ambiente onde os clientes ficam ansiosos para receber suas mensagens.
Os templates do WhatsApp são sua caixa de ferramentas para oferecer experiências personalizadas aos clientes—sem ultrapassar a linha do intrusivo. Eles não são apenas mensagens; são a chave para desbloquear um diálogo fluido, respeitoso e lucrativo com seus clientes.
Em um movimentado mercado online, o seu negócio depende de comunicações que geram uma conexão, constroem relacionamentos e impulsionam vendas. É aí que entram os templates do WhatsApp, servindo como o aperto de mão, sorriso e primeira impressão da sua marca, tudo em um só.
Mas primeiro, vamos entender por que você deve usar templates de mensagem.
Para iniciar conversas
Lançar uma conversa com um cliente é como pisar em um palco. O holofote está ligado e a sua linha de abertura precisa brilhar. Os templates são seu roteiro para esse momento crucial. Eles são mensagens pré-aprovadas que permitem que você inicie conversas com confiança, mantendo-se na identidade da marca e dentro do ponto.
Por exemplo, imagine enviar uma mensagem a um cliente com uma recomendação personalizada com base em suas compras anteriores, ou informando-o sobre uma venda exclusiva. Templates nesses casos servem como seus abridores, convidando os clientes a participar de uma conversa com você para mais informações.
Uma vez que o cliente responda, você tem uma janela de conversa de 24 horas para se envolver com mensagens livres e significativas. Após a 25ª hora, essa janela se fecha e você não pode mais responder à mensagem de um usuário. Esse período de 24 horas é seu palco de improviso, onde a pontualidade e as respostas aplicáveis são as que mais importam. Aqui, os templates ficam em segundo plano.
Em vez disso, adapte suas respostas a perguntas de clientes, ou apenas tenha uma conversa casual que mantenha a conexão aquecida e a conversa fluindo por até 24 horas. A liberdade é toda sua.
Para manter o WhatsApp livre de spam
Templates são mais do que conveniência; são uma medida de controle de qualidade. O WhatsApp impõe um processo de revisão de templates para manter a plataforma livre de spam e valiosa para usuários e empresas. A Meta precisa aprovar cada template de mensagem que você deseja usar com seus clientes. Esse processo de aprovação garante que cada mensagem modelada esteja um nível acima das mensagens de spam aleatórias que os consumidores aprenderam a ignorar.
Para as empresas, seus templates precisam ser promocionais, mas pessoais; atraentes, mas não forçados. Um template bem elaborado respeita o tempo e a atenção do destinatário, fornecendo informações que são relevantes e úteis. Essa relevância é o que mantém o WhatsApp como um canal confiável tanto para usuários quanto para empresas, mantendo um ambiente onde os clientes ficam ansiosos para receber suas mensagens.
Os templates do WhatsApp são sua caixa de ferramentas para oferecer experiências personalizadas aos clientes—sem ultrapassar a linha do intrusivo. Eles não são apenas mensagens; são a chave para desbloquear um diálogo fluido, respeitoso e lucrativo com seus clientes.
Criação de templates do WhatsApp 101
Criação de templates do WhatsApp 101
Os templates do WhatsApp são mensagens pré-formatadas aprovadas pelo Meta, projetadas para agilizar a comunicação, aderindo às rigorosas políticas de mensagem da empresa. Um template pode incluir texto, emojis e espaços reservados variáveis que podem ser personalizados com base no destinatário. Mas isso não é tudo: os templates também podem incluir mídia, como imagens, documentos, vídeos e GIFs para uma experiência do cliente enriquecida.
Com os templates, marcas inteligentes enviam mensagens de boas-vindas, confirmações de pedidos, atualizações de envio, ofertas promocionais e muito mais em escala, enquanto cumprem as diretrizes de marca do WhatsApp.
Quais são as categorias de templates do WhatsApp?
Em 30 de outubro de 2023, o WhatsApp separa os templates em três categorias distintas com base no propósito das mensagens:
Utilitários: Acompanhe os clientes após comportamentos ou solicitações específicas, ou seja, enviando confirmações de opt-in, atualizações de pedido ou envio, ou pesquisas de feedback.
Marketing: Engaje, promova e venda. A voz da sua marca brilha aqui, seja ao anunciar um novo produto ou apenas cultivando o relacionamento com o cliente com conteúdo personalizado.
Autenticação: Envie códigos de acesso único que permitam que seus clientes acessem suas contas com segurança via autenticação de dois fatores.
Categoria | Para que é utilizado | Exemplos típicos |
|---|---|---|
Utilitário | Atualizações funcionais acionadas por ações do cliente | Confirmações de pedidos, atualizações de envio, confirmações de opt-in, pesquisas de feedback |
Marketing | Mensagens promocionais e de construção de relacionamento | Anúncios de novos produtos, ofertas personalizadas, campanhas sazonais |
Autenticação | Acesso seguro e verificação | Senhas únicas, códigos de confirmação de login de conta |
Você precisará categorizar cada template de mensagem que enviar para aprovação em um desses três grupos. Você também precisará decidir se deseja permitir que o WhatsApp recategorize automaticamente templates se a aprovação falhar porque seu conteúdo não corresponde à categoria selecionada.
Os templates do WhatsApp precisam ser atraentes e acionáveis, incentivando o cliente a dar o próximo passo em sua jornada—seja fazendo uma compra, aproveitando uma promoção ou simplesmente se envolvendo com sua marca. Com o MessageBird, você pode ajustar essas experiências para que cada template pareça ter sido elaborado para o indivíduo, e não apenas enviado para as massas.
Obtenha a aprovação dos seus templates do WhatsApp com estas etapas
Antes que suas mensagens cuidadosamente elaboradas cheguem ao seu público, elas precisam passar pelo controle de qualidade do WhatsApp—o processo de aprovação de templates.
1. Compreenda o processo de aprovação de templates
O processo de revisão do WhatsApp para todos os templates garante que as mensagens enviadas para os usuários em massa sejam de alta qualidade e não sejam spam. Essa triagem é necessária para manter a integridade da plataforma e a experiência do usuário. Portanto, toda vez que você envia um template, o WhatsApp verifica se ele está em conformidade com suas diretrizes, incluindo seu formato de mensagem e padrões de conteúdo.
A boa notícia? Este processo é tipicamente rápido, geralmente concluído em 48 horas, e às vezes tão rápido quanto alguns minutos. Ainda assim, recomendamos que as marcas enviem seus templates para aprovação o mais cedo possível caso o WhatsApp rejeite seu template, para que você tenha tempo suficiente para editar seu template e reenviá-lo.
Para acelerar a aprovação, crie templates que sejam claros, necessários e valiosos para o destinatário. Evite conteúdo promocional em sua primeira mensagem, pois o WhatsApp é particularmente sensível a marketing não solicitado. Ao seguir esses princípios, você tem mais chances de obter um rápido sinal de aprovação à medida que seu template passa pelos portões do WhatsApp.
2. Crie e envie um template
Aqui está um guia passo a passo para criar um template do WhatsApp no Studio do MessageBird.
Faça login no Studio e selecione Criar Novo Projeto.
Na categoria do Projeto, selecione Template de Mensagem. Siga os passos para escolher WhatsApp e qual conta do WhatsApp conectada vincular a este template.
Escolha a categoria apropriada para o template e se deseja permitir a recategorização automática.
Defina um nome de projeto para uso interno. O MessageBird gerará um nome de template do WhatsApp com base nisso, que o WhatsApp poderá ver.
Adicione blocos de conteúdo no editor visual, seja pela panela de Visão Geral ou diretamente na tela do Studio. Com templates aprovados pelo WhatsApp, você pode adicionar um cabeçalho, corpo, rodapé, botão de link e botão de resposta.
Personalize os campos, adicione imagens e texto, e certifique-se de adicionar espaços reservados variáveis para personalização. Mídia, como imagens ou vídeos, também conta como espaços reservados; você não precisa enviar as imagens exatas que usará para aprovação.
Clique em Salvar como rascunho para salvar suas alterações.
Clique no botão Visualizar na parte superior da tela para ver como o template aparecerá para os destinatários.
Clique em Publicar para enviar automaticamente seu template concluído ao WhatsApp para aprovação.
Após enviar seu template, você pode verificar seu status de aprovação dentro do MessageBird.
E aí está—um processo simplificado que ajuda a elaborar, editar e gerenciar seus templates em conformidade com as políticas de conformidade do WhatsApp, tudo dentro do Bird. Nós eliminamos a incerteza do processo, para que você possa se concentrar em aprimorar suas estratégias de mensagens e engajamento.
Os templates do WhatsApp são mensagens pré-formatadas aprovadas pelo Meta, projetadas para agilizar a comunicação, aderindo às rigorosas políticas de mensagem da empresa. Um template pode incluir texto, emojis e espaços reservados variáveis que podem ser personalizados com base no destinatário. Mas isso não é tudo: os templates também podem incluir mídia, como imagens, documentos, vídeos e GIFs para uma experiência do cliente enriquecida.
Com os templates, marcas inteligentes enviam mensagens de boas-vindas, confirmações de pedidos, atualizações de envio, ofertas promocionais e muito mais em escala, enquanto cumprem as diretrizes de marca do WhatsApp.
Quais são as categorias de templates do WhatsApp?
Em 30 de outubro de 2023, o WhatsApp separa os templates em três categorias distintas com base no propósito das mensagens:
Utilitários: Acompanhe os clientes após comportamentos ou solicitações específicas, ou seja, enviando confirmações de opt-in, atualizações de pedido ou envio, ou pesquisas de feedback.
Marketing: Engaje, promova e venda. A voz da sua marca brilha aqui, seja ao anunciar um novo produto ou apenas cultivando o relacionamento com o cliente com conteúdo personalizado.
Autenticação: Envie códigos de acesso único que permitam que seus clientes acessem suas contas com segurança via autenticação de dois fatores.
Categoria | Para que é utilizado | Exemplos típicos |
|---|---|---|
Utilitário | Atualizações funcionais acionadas por ações do cliente | Confirmações de pedidos, atualizações de envio, confirmações de opt-in, pesquisas de feedback |
Marketing | Mensagens promocionais e de construção de relacionamento | Anúncios de novos produtos, ofertas personalizadas, campanhas sazonais |
Autenticação | Acesso seguro e verificação | Senhas únicas, códigos de confirmação de login de conta |
Você precisará categorizar cada template de mensagem que enviar para aprovação em um desses três grupos. Você também precisará decidir se deseja permitir que o WhatsApp recategorize automaticamente templates se a aprovação falhar porque seu conteúdo não corresponde à categoria selecionada.
Os templates do WhatsApp precisam ser atraentes e acionáveis, incentivando o cliente a dar o próximo passo em sua jornada—seja fazendo uma compra, aproveitando uma promoção ou simplesmente se envolvendo com sua marca. Com o MessageBird, você pode ajustar essas experiências para que cada template pareça ter sido elaborado para o indivíduo, e não apenas enviado para as massas.
Obtenha a aprovação dos seus templates do WhatsApp com estas etapas
Antes que suas mensagens cuidadosamente elaboradas cheguem ao seu público, elas precisam passar pelo controle de qualidade do WhatsApp—o processo de aprovação de templates.
1. Compreenda o processo de aprovação de templates
O processo de revisão do WhatsApp para todos os templates garante que as mensagens enviadas para os usuários em massa sejam de alta qualidade e não sejam spam. Essa triagem é necessária para manter a integridade da plataforma e a experiência do usuário. Portanto, toda vez que você envia um template, o WhatsApp verifica se ele está em conformidade com suas diretrizes, incluindo seu formato de mensagem e padrões de conteúdo.
A boa notícia? Este processo é tipicamente rápido, geralmente concluído em 48 horas, e às vezes tão rápido quanto alguns minutos. Ainda assim, recomendamos que as marcas enviem seus templates para aprovação o mais cedo possível caso o WhatsApp rejeite seu template, para que você tenha tempo suficiente para editar seu template e reenviá-lo.
Para acelerar a aprovação, crie templates que sejam claros, necessários e valiosos para o destinatário. Evite conteúdo promocional em sua primeira mensagem, pois o WhatsApp é particularmente sensível a marketing não solicitado. Ao seguir esses princípios, você tem mais chances de obter um rápido sinal de aprovação à medida que seu template passa pelos portões do WhatsApp.
2. Crie e envie um template
Aqui está um guia passo a passo para criar um template do WhatsApp no Studio do MessageBird.
Faça login no Studio e selecione Criar Novo Projeto.
Na categoria do Projeto, selecione Template de Mensagem. Siga os passos para escolher WhatsApp e qual conta do WhatsApp conectada vincular a este template.
Escolha a categoria apropriada para o template e se deseja permitir a recategorização automática.
Defina um nome de projeto para uso interno. O MessageBird gerará um nome de template do WhatsApp com base nisso, que o WhatsApp poderá ver.
Adicione blocos de conteúdo no editor visual, seja pela panela de Visão Geral ou diretamente na tela do Studio. Com templates aprovados pelo WhatsApp, você pode adicionar um cabeçalho, corpo, rodapé, botão de link e botão de resposta.
Personalize os campos, adicione imagens e texto, e certifique-se de adicionar espaços reservados variáveis para personalização. Mídia, como imagens ou vídeos, também conta como espaços reservados; você não precisa enviar as imagens exatas que usará para aprovação.
Clique em Salvar como rascunho para salvar suas alterações.
Clique no botão Visualizar na parte superior da tela para ver como o template aparecerá para os destinatários.
Clique em Publicar para enviar automaticamente seu template concluído ao WhatsApp para aprovação.
Após enviar seu template, você pode verificar seu status de aprovação dentro do MessageBird.
E aí está—um processo simplificado que ajuda a elaborar, editar e gerenciar seus templates em conformidade com as políticas de conformidade do WhatsApp, tudo dentro do Bird. Nós eliminamos a incerteza do processo, para que você possa se concentrar em aprimorar suas estratégias de mensagens e engajamento.
Medidas extras para garantir que seus modelos sejam aprovados
Medidas extras para garantir que seus modelos sejam aprovados
A criação de templates é realmente um ato de equilíbrio entre elaborar mensagens que ressoam e aderir às regras do WhatsApp. Como discutimos, você precisará navegar pelas diretrizes do WhatsApp com precisão para passar pelo processo de aprovação da plataforma.
Aqui está como fazer seus templates do WhatsApp acertarem em cheio e serem aprovados todas as vezes.
1. Cumpra estas políticas
Antes de mais nada, certifique-se de seguir à risca a Política de Negócios e a Política de Comércio do WhatsApp. Não cumprir isso resultará em templates rejeitados e pode sinalizar sua conta para revisão de conformidade.
Aqui estão as principais políticas a seguir:
Conteúdo livre de spam: Evite linguagem excessivamente promocional que possa ser considerada spam. Seus templates devem fornecer valor e relevância, e não uma proposta de venda.
Sem práticas enganosas: O conteúdo de sua mensagem deve ser honesto e transparente. Informações enganosas, iscas e promessas falsas são estritamente proibidas.
Qualidade e clareza: Certifique-se de que seus templates estejam bem construídos, entregando mensagens claras e livres de erros gramaticais.
Conformidade com a privacidade: Esteja atento às leis de proteção de dados. Não inclua informações sensíveis em seus templates e confirme que todos os usuários optaram por receber suas comunicações.
Conteúdo proibido: O WhatsApp tem uma lista detalhada dos tipos de conteúdo que você não pode transmitir, incluindo produtos ou serviços ilegais, drogas, armas, e mais. Seu conteúdo também não deve discriminar qualquer identidade ou característica pessoal.
Mantenha-se atualizado sobre quaisquer mudanças nas políticas do WhatsApp. O que funciona hoje pode não estar em conformidade amanhã, então é crítico se manter informado.
2. Siga estas melhores práticas e recomendações para templates
Como mencionado, os padrões de qualidade do WhatsApp são altos, então seus templates precisam atender a essa alta exigência, ou correm o risco de rejeição. Aqui estão algumas melhores práticas para ajudar seus templates a serem aprovados na primeira tentativa:
Revisão: Erros gramaticais ou de digitação fazem com que seu negócio pareça pouco profissional e podem causar a rejeição de seus templates.
Brackets corretos: Use os {brackets} designados para parâmetros variáveis corretamente para indicar onde a personalização ocorrerá. Certifique-se de que todos os brackets estão fechados corretamente, sem faltando nenhum.
Consistência linguística: Use uma única língua por template para manter clareza e coerência. Localização é ótima, mas misturar línguas pode confundir seu público e pode violar as diretrizes do WhatsApp.
Linkagem adequada: Link para seu site, não para outros domínios. Não use encurtadores de link como bit.ly, que ocultam a URL de destino; esses podem parecer spam e arriscar a rejeição do template.
Nomes sensatos: Escolha nomes claros e descritivos para seus templates, como “confirmacao_pedido” ou “promoçao_inverno_2024” em vez de “template_42.”
Adira às diretrizes do template: Reserve mensagens padronizadas para seus propósitos pretendidos. Não tente contornar as políticas do WhatsApp inserindo conteúdo irrelevante em um template. Mantenha todo o conteúdo alinhado com o propósito pretendido da mensagem.
Clara chamada à ação (CTA): Seja pedindo uma resposta, um clique ou uma ligação, deixe claro o que você quer que o destinatário faça a seguir.
A criação de templates é realmente um ato de equilíbrio entre elaborar mensagens que ressoam e aderir às regras do WhatsApp. Como discutimos, você precisará navegar pelas diretrizes do WhatsApp com precisão para passar pelo processo de aprovação da plataforma.
Aqui está como fazer seus templates do WhatsApp acertarem em cheio e serem aprovados todas as vezes.
1. Cumpra estas políticas
Antes de mais nada, certifique-se de seguir à risca a Política de Negócios e a Política de Comércio do WhatsApp. Não cumprir isso resultará em templates rejeitados e pode sinalizar sua conta para revisão de conformidade.
Aqui estão as principais políticas a seguir:
Conteúdo livre de spam: Evite linguagem excessivamente promocional que possa ser considerada spam. Seus templates devem fornecer valor e relevância, e não uma proposta de venda.
Sem práticas enganosas: O conteúdo de sua mensagem deve ser honesto e transparente. Informações enganosas, iscas e promessas falsas são estritamente proibidas.
Qualidade e clareza: Certifique-se de que seus templates estejam bem construídos, entregando mensagens claras e livres de erros gramaticais.
Conformidade com a privacidade: Esteja atento às leis de proteção de dados. Não inclua informações sensíveis em seus templates e confirme que todos os usuários optaram por receber suas comunicações.
Conteúdo proibido: O WhatsApp tem uma lista detalhada dos tipos de conteúdo que você não pode transmitir, incluindo produtos ou serviços ilegais, drogas, armas, e mais. Seu conteúdo também não deve discriminar qualquer identidade ou característica pessoal.
Mantenha-se atualizado sobre quaisquer mudanças nas políticas do WhatsApp. O que funciona hoje pode não estar em conformidade amanhã, então é crítico se manter informado.
2. Siga estas melhores práticas e recomendações para templates
Como mencionado, os padrões de qualidade do WhatsApp são altos, então seus templates precisam atender a essa alta exigência, ou correm o risco de rejeição. Aqui estão algumas melhores práticas para ajudar seus templates a serem aprovados na primeira tentativa:
Revisão: Erros gramaticais ou de digitação fazem com que seu negócio pareça pouco profissional e podem causar a rejeição de seus templates.
Brackets corretos: Use os {brackets} designados para parâmetros variáveis corretamente para indicar onde a personalização ocorrerá. Certifique-se de que todos os brackets estão fechados corretamente, sem faltando nenhum.
Consistência linguística: Use uma única língua por template para manter clareza e coerência. Localização é ótima, mas misturar línguas pode confundir seu público e pode violar as diretrizes do WhatsApp.
Linkagem adequada: Link para seu site, não para outros domínios. Não use encurtadores de link como bit.ly, que ocultam a URL de destino; esses podem parecer spam e arriscar a rejeição do template.
Nomes sensatos: Escolha nomes claros e descritivos para seus templates, como “confirmacao_pedido” ou “promoçao_inverno_2024” em vez de “template_42.”
Adira às diretrizes do template: Reserve mensagens padronizadas para seus propósitos pretendidos. Não tente contornar as políticas do WhatsApp inserindo conteúdo irrelevante em um template. Mantenha todo o conteúdo alinhado com o propósito pretendido da mensagem.
Clara chamada à ação (CTA): Seja pedindo uma resposta, um clique ou uma ligação, deixe claro o que você quer que o destinatário faça a seguir.
Adicione visuais atraentes, textos e elementos interativos
Adicione visuais atraentes, textos e elementos interativos
O WhatsApp se destaca como uma plataforma flexível e pessoal devido à sua capacidade de incorporar textos persuasivos, visuais e elementos interativos. Esses componentes transformam mensagens simples em experiências envolventes, incentivando a ação e promovendo conexões mais profundas com seus clientes.
Visuais: Por que os visuais importam?
Vivemos em um mundo visual. Uma imagem ou vídeo bem escolhidos pode transmitir humor, tom e informação, muitas vezes de forma muito mais eloquente e rápida do que o texto sozinho. Nas mensagens do WhatsApp, os visuais que você escolhe são mais do que embelezamentos; eles são contadores de histórias convincentes por conta própria.
Aqui estão algumas dicas para escolher visuais vencedores:
Relevância: Escolha imagens que reflitam sua marca e sejam pertinentes à mensagem. Por exemplo, enviar uma recomendação personalizada de botas junto com uma foto dessas botas faz muito sentido.
Qualidade: Use imagens em alta resolução que sejam exibidas claramente e pareçam visualmente atraentes, mas mantenha o tamanho do arquivo baixo (abaixo de 5 MB) para um tempo de carregamento mais rápido.
Formatação: Recomendamos o envio de imagens quadradas com dimensões de 800 x 800 pixels, ou imagens com uma proporção de 1,91:1 para melhor visualização pelos destinatários.
Variedade: Tempere-o com uma variedade de elementos visuais, como vídeos ou mapas, dependendo do que parecer mais relevante e útil.
Lembre-se, seus visuais devem aprimorar a mensagem, e não distrair dela.
Texto: Escreva mensagens concisas e persuasivas
Quando se trata de escrever para o WhatsApp, a brevidade é a alma do wit. A plataforma é projetada para comunicação rápida e em movimento, então suas mensagens precisam ser sucintas, mas convincentes.
Para escrever bem no WhatsApp, adote esses quatro hábitos:
Escreva de forma concisa e clara: Mantenha suas mensagens curtas e diretas. Evite longos parágrafos que podem sobrecarregar o leitor.
Crie uma abertura forte: Chame a atenção com um gancho forte. As suas primeiras palavras devem dizer ao destinatário por que ele deve continuar lendo.
Seja orientado por valor: Certifique-se de que cada mensagem ofereça valor. Seja uma atualização, uma dica ou uma oferta especial, deve ficar imediatamente claro o que há para o cliente.
Use um tom pessoal: Use um tom de conversa que corresponda à voz da sua marca e ressoe com seu público.
Elementos interativos: Use-os de forma poderosa
Elementos interativos, como botões de resposta e botões de link, são ferramentas poderosas que simplificam a jornada do cliente e incentivam a interação com um único clique.
Botões de resposta permitem que os usuários respondam e abram uma conversa com apenas um toque, usando opções predefinidas que você definir. Use-os para agilizar a tomada de decisões para os destinatários e ajudá-los a navegar em fluxos de conversa. Botões de link normalmente direcionam os clientes para uma página da web, produto ou uma localização no mapa.
Ao escrever texto para esses elementos interativos, mantenha suas instruções claras. Por exemplo, "Toque em Conseguir Oferta para receber seu código de desconto de 15%." Use uma linguagem que incentive uma ação imediata, como "Não perca! Toque em Saiba Mais para visitar a venda agora."
Ao combinar visuais, texto sucinto e elementos interativos, seus modelos do WhatsApp podem oferecer uma experiência imersiva que leva à ação.
O WhatsApp se destaca como uma plataforma flexível e pessoal devido à sua capacidade de incorporar textos persuasivos, visuais e elementos interativos. Esses componentes transformam mensagens simples em experiências envolventes, incentivando a ação e promovendo conexões mais profundas com seus clientes.
Visuais: Por que os visuais importam?
Vivemos em um mundo visual. Uma imagem ou vídeo bem escolhidos pode transmitir humor, tom e informação, muitas vezes de forma muito mais eloquente e rápida do que o texto sozinho. Nas mensagens do WhatsApp, os visuais que você escolhe são mais do que embelezamentos; eles são contadores de histórias convincentes por conta própria.
Aqui estão algumas dicas para escolher visuais vencedores:
Relevância: Escolha imagens que reflitam sua marca e sejam pertinentes à mensagem. Por exemplo, enviar uma recomendação personalizada de botas junto com uma foto dessas botas faz muito sentido.
Qualidade: Use imagens em alta resolução que sejam exibidas claramente e pareçam visualmente atraentes, mas mantenha o tamanho do arquivo baixo (abaixo de 5 MB) para um tempo de carregamento mais rápido.
Formatação: Recomendamos o envio de imagens quadradas com dimensões de 800 x 800 pixels, ou imagens com uma proporção de 1,91:1 para melhor visualização pelos destinatários.
Variedade: Tempere-o com uma variedade de elementos visuais, como vídeos ou mapas, dependendo do que parecer mais relevante e útil.
Lembre-se, seus visuais devem aprimorar a mensagem, e não distrair dela.
Texto: Escreva mensagens concisas e persuasivas
Quando se trata de escrever para o WhatsApp, a brevidade é a alma do wit. A plataforma é projetada para comunicação rápida e em movimento, então suas mensagens precisam ser sucintas, mas convincentes.
Para escrever bem no WhatsApp, adote esses quatro hábitos:
Escreva de forma concisa e clara: Mantenha suas mensagens curtas e diretas. Evite longos parágrafos que podem sobrecarregar o leitor.
Crie uma abertura forte: Chame a atenção com um gancho forte. As suas primeiras palavras devem dizer ao destinatário por que ele deve continuar lendo.
Seja orientado por valor: Certifique-se de que cada mensagem ofereça valor. Seja uma atualização, uma dica ou uma oferta especial, deve ficar imediatamente claro o que há para o cliente.
Use um tom pessoal: Use um tom de conversa que corresponda à voz da sua marca e ressoe com seu público.
Elementos interativos: Use-os de forma poderosa
Elementos interativos, como botões de resposta e botões de link, são ferramentas poderosas que simplificam a jornada do cliente e incentivam a interação com um único clique.
Botões de resposta permitem que os usuários respondam e abram uma conversa com apenas um toque, usando opções predefinidas que você definir. Use-os para agilizar a tomada de decisões para os destinatários e ajudá-los a navegar em fluxos de conversa. Botões de link normalmente direcionam os clientes para uma página da web, produto ou uma localização no mapa.
Ao escrever texto para esses elementos interativos, mantenha suas instruções claras. Por exemplo, "Toque em Conseguir Oferta para receber seu código de desconto de 15%." Use uma linguagem que incentive uma ação imediata, como "Não perca! Toque em Saiba Mais para visitar a venda agora."
Ao combinar visuais, texto sucinto e elementos interativos, seus modelos do WhatsApp podem oferecer uma experiência imersiva que leva à ação.
Integre perfeitamente modelos com plataformas de e-commerce
Integre perfeitamente modelos com plataformas de e-commerce
Os clientes estão exigindo personalização, com 65% dos consumidores dizendo que experiências personalizadas agora conquistam sua lealdade. Ao integrar modelos do WhatsApp com suas plataformas de e-commerce, você pode aproveitar dados detalhados dos clientes para criar essas experiências personalizadas que eles desejam.
Personalize com dados de plataformas de e-commerce
Conectores, como os do Shopify ou WooCommerce, permitem que você sincronize seus dados de e-commerce com suas campanhas de mensagens no WhatsApp. Integrações como essas abrem uma riqueza de potencial para adaptar conversas às preferências e comportamentos individuais de cada cliente.
Considere os seguintes casos de uso para personalização:
Personalização de produtos: Preencha automaticamente modelos com detalhes do produto, imagens e preços com base no comportamento de navegação ou histórico de compras anterior.
Atualizações de pedidos: Envie confirmações de pedidos, atualizações de envio e notificações de entrega para manter seus clientes informados.
Recuperação de carrinho abandonado: Lembre os clientes sobre itens que deixaram em seus carrinhos, incorporando imagens e detalhes diretamente do seu banco de dados de produtos para tentá-los a concluir a compra.
Atendimento ao cliente: Acesse históricos de compras e preferências dos clientes para oferecer suporte informado que pareça pessoal e proativo, diretamente pelo WhatsApp.
A personalização que esses conectores permitem eleva a experiência do cliente enquanto simultaneamente melhora a eficácia de seus esforços de marketing.
Construa listas segmentadas
Ter uma lista detalhada de destinatários é crucial para marketing direcionado. Com o Bird, você pode criar e gerenciar listas de destinatários que são ajustadas às suas campanhas de marketing.
Considere essas estratégias ao construir listas segmentadas:
Segmentação: Use dados de seus conectores de e-commerce para segmentar clientes com base em seus comportamentos, preferências e histórico de compras. Envie mensagens que sejam altamente relevantes para cada segmento. Por exemplo, você poderia tentar enviar uma oferta especial em produtos relacionados a animais de estimação para clientes que anteriormente compraram suprimentos para pets.
Listas dinâmicas: Crie listas dinâmicas que se atualizam automaticamente à medida que os dados dos clientes evoluem. Isso mantém sua mensagem relevante para os clientes à medida que seus interesses e comportamentos mudam ao longo do tempo.
Segmentação baseada em preferências: Aproveite as preferências dos clientes por categorias de produtos, frequência de comunicação e até mesmo horários preferidos para receber mensagens a fim de maximizar o engajamento e minimizar a desistência.
Ao aproveitar dados ricos de sua plataforma de e-commerce, você pode saber que cada mensagem enviada pelo WhatsApp será menos uma transmissão e mais uma conversa significativa de um para um com seu público.
Os clientes estão exigindo personalização, com 65% dos consumidores dizendo que experiências personalizadas agora conquistam sua lealdade. Ao integrar modelos do WhatsApp com suas plataformas de e-commerce, você pode aproveitar dados detalhados dos clientes para criar essas experiências personalizadas que eles desejam.
Personalize com dados de plataformas de e-commerce
Conectores, como os do Shopify ou WooCommerce, permitem que você sincronize seus dados de e-commerce com suas campanhas de mensagens no WhatsApp. Integrações como essas abrem uma riqueza de potencial para adaptar conversas às preferências e comportamentos individuais de cada cliente.
Considere os seguintes casos de uso para personalização:
Personalização de produtos: Preencha automaticamente modelos com detalhes do produto, imagens e preços com base no comportamento de navegação ou histórico de compras anterior.
Atualizações de pedidos: Envie confirmações de pedidos, atualizações de envio e notificações de entrega para manter seus clientes informados.
Recuperação de carrinho abandonado: Lembre os clientes sobre itens que deixaram em seus carrinhos, incorporando imagens e detalhes diretamente do seu banco de dados de produtos para tentá-los a concluir a compra.
Atendimento ao cliente: Acesse históricos de compras e preferências dos clientes para oferecer suporte informado que pareça pessoal e proativo, diretamente pelo WhatsApp.
A personalização que esses conectores permitem eleva a experiência do cliente enquanto simultaneamente melhora a eficácia de seus esforços de marketing.
Construa listas segmentadas
Ter uma lista detalhada de destinatários é crucial para marketing direcionado. Com o Bird, você pode criar e gerenciar listas de destinatários que são ajustadas às suas campanhas de marketing.
Considere essas estratégias ao construir listas segmentadas:
Segmentação: Use dados de seus conectores de e-commerce para segmentar clientes com base em seus comportamentos, preferências e histórico de compras. Envie mensagens que sejam altamente relevantes para cada segmento. Por exemplo, você poderia tentar enviar uma oferta especial em produtos relacionados a animais de estimação para clientes que anteriormente compraram suprimentos para pets.
Listas dinâmicas: Crie listas dinâmicas que se atualizam automaticamente à medida que os dados dos clientes evoluem. Isso mantém sua mensagem relevante para os clientes à medida que seus interesses e comportamentos mudam ao longo do tempo.
Segmentação baseada em preferências: Aproveite as preferências dos clientes por categorias de produtos, frequência de comunicação e até mesmo horários preferidos para receber mensagens a fim de maximizar o engajamento e minimizar a desistência.
Ao aproveitar dados ricos de sua plataforma de e-commerce, você pode saber que cada mensagem enviada pelo WhatsApp será menos uma transmissão e mais uma conversa significativa de um para um com seu público.
Aproveite o potencial dos templates do WhatsApp com o Bird
Aproveite o potencial dos templates do WhatsApp com o Bird
Os templates do WhatsApp proporcionam interações com clientes direcionadas, pessoais e excelentes, resultando em taxas de abertura e engajamento notáveis.
Bird é seu parceiro de mensagens do WhatsApp, oferecendo ferramentas robustas para criar, personalizar e implantar templates do WhatsApp com facilidade e escalabilidade. E o potencial do WhatsApp vai muito além dos templates. Você pode até mesmo construir experiências de e-commerce automatizadas de ponta a ponta dentro do chat, para que os clientes não precisem sair do WhatsApp para realizar compras.
Aprofunde-se no espectro completo de recursos que a Bird oferece para a criação e implementação de templates do WhatsApp. Juntos, podemos criar mensagens que importam e criar experiências para os clientes que realmente contam.
