Como uma plataforma de comunicações omnichannel, nós e nossos Afiliados (juntos "nós", "nos", ou "nosso") fornecemos uma ampla gama de soluções para melhorar a experiência de comunicação para desenvolvedores, empresas e seu público-alvo. Para entregar esses serviços, operar nossos sites e conduzir nossos negócios do dia a dia, processamos dados pessoais. Nesta declaração de privacidade, os termos "você", "seu" ou "Cliente" referem-se a você. "Afiliado" significa qualquer entidade que controla, ou é controlada por, ou está sob controle comum com a parte especificada. Para fins desta definição, "controle" significa a propriedade direta ou indireta de mais de cinquenta por cento (50%) dos interesses de voto da entidade sujeita ou o poder de direcionar a gestão e políticas da entidade sujeita.
As informações contidas nesta declaração de privacidade estão relacionadas às práticas e serviços fornecidos por nós.
Esta declaração de privacidade se aplica ao uso de nossos sites, da plataforma e de todos os produtos e serviços fornecidos por nós, e contém informações sobre quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos e como os processamos para que você possa tomar uma decisão informada antes de utilizar nosso site, plataforma e serviços de comunicação.
Dados pessoais referem-se a informações que permitiriam que qualquer pessoa física fosse identificada direta ou indiretamente. O seu uso de nosso site, plataforma ou serviços pode envolver o processamento de dados pessoais relacionados a três categorias de indivíduos:
Dados pessoais relacionados a visitantes do site em conformidade com as configurações aplicadas no gerenciador de consentimento de cookies, ou enviados por você através de formulários ou outros meios.
Dados pessoais relacionados a um cliente ou potencial cliente, referidos como "Dados da Conta do Cliente" ou "informações de potencial cliente".
Dados pessoais relacionados a um usuário final ou destinatário dos serviços, significando o indivíduo que está interagindo com você através de nossos serviços e/ou recebendo comunicações de você através de nossos serviços, referidos como 'dados do usuário final' (coletivamente, "Usuário Final").
A privacidade e a proteção de dados pessoais são um dos nossos princípios fundamentais. Nossa declaração de privacidade tem como objetivo fornecer a você uma compreensão detalhada de nossas práticas de processamento de dados. É importante para nós que as informações nesta declaração de privacidade sejam transparentes, e que você se sinta bem informado e empoderado no que diz respeito à privacidade dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de seus Usuários Finais, assim como os passos que tomamos para proteger esses dados pessoais.
Se você ou qualquer um de seus Usuários Finais estiver localizado em Singapura, referências nesta declaração de privacidade a termos como "titular de dados", "controlador de dados" e "processador de dados" devem ser entendidas como referindo-se aos termos equivalentes de "indivíduo", "organização" e "intermediário de dados" sob a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2012 (“PDPA”).
Se você ou qualquer um de seus Usuários Finais residirem na Califórnia, referências nesta declaração de privacidade a termos como “dados pessoais”, "titular de dados", "controlador de dados" e "processador de dados" devem ser entendidas como referindo-se aos termos equivalentes de “informações pessoais”, "consumidor", "empresa" e "prestador de serviços" sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (conforme emendada pela Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia) (“CCPA”).
Aplicamos padrões semelhantes de proteção de dados a todos os indivíduos, independentemente de nacionalidade, localização geográfica ou fonte de dados. Como princípio geral, os dados pessoais só são utilizados quando necessário para atingir um propósito, as pessoas cujos dados são tratados estão devidamente informadas e há fundamentos legais para fazê-lo. Todas as atividades envolvendo dados pessoais serão verificadas em relação ao GDPR da UE ou outras leis aplicáveis.
Pássaro
1. Sobre nossas práticas de processamento de dados pessoais
Processaremos dados pessoais apenas na medida necessária para cumprir o(s) propósito(s) específico(s) para os quais você enviou dados pessoais, a menos que estejamos sujeitos a uma obrigação legal que exija o processamento de dados pessoais. A Seção 2.2 desta declaração de privacidade fornece uma visão geral dos diferentes propósitos que podem se aplicar a você. Alguns exemplos básicos de ações que resultam em nós processando seus dados pessoais são (a) inscrever-se em nosso boletim informativo, (b) inscrever-se para os serviços através do nosso site e aceitar os Termos e Condições Gerais (os “Termos”), ou (c) inscrever-se para os serviços através de um formulário de pedido. Na medida permitida ou exigida pela lei aplicável, você terá a oportunidade de concordar explicitamente com a coleta, uso, divulgação e compartilhamento dos dados pessoais que você forneceu.
Quando você compartilha dados pessoais conosco, nos comprometemos a lidar com essas informações de acordo com as regulamentações de proteção de dados e e-privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”). Devido à natureza dos serviços, não interagimos diretamente com os Usuários Finais. Você é responsável por garantir que possui todos os direitos e consentimentos aplicáveis necessários para compartilhar quaisquer dados pessoais de Usuários Finais conosco, e que os dados pessoais são precisos e completos.
1.1 Papéis e responsabilidades. Quando se trata de processar dados pessoais, existem diferentes papéis e responsabilidades que entram em jogo. Para sua conveniência, esta declaração de privacidade fornece uma explicação dos papéis relevantes, as responsabilidades correspondentes de cada papel, e os sistemas de governança que desempenham um papel integral na proteção dos seus dados pessoais.
O ‘controlador de dados’ determina o propósito (por que) e os meios (como) do processamento de dados pessoais e permanece, em última instância, responsável pelo tratamento correto dos dados pessoais do titular dos dados. Na prática, o controlador de dados é frequentemente a empresa à qual um indivíduo (ou titular dos dados) fornece seus dados pessoais diretamente.
Um ‘processador de dados’ é uma empresa que fornece serviços ao controlador de dados e recebe dados pessoais do controlador de dados ou em nome dele, a fim de realizar esses serviços. Para dar um exemplo, quando um de nossos clientes envia uma campanha de marketing através de nossa plataforma de comunicações, recebemos dados pessoais do cliente, como o número de telefone ou endereço de e-mail do destinatário pretendido, para fornecer o serviço. Neste exemplo, atuamos como o processador de dados do cliente, que, por sua vez, atua como o controlador de dados do número de telefone ou endereço de e-mail confiados a ele pelo indivíduo a quem esses dados pessoais pertencem. O processador de dados processa apenas dados pessoais de acordo com as instruções do controlador de dados e de acordo com suas próprias obrigações legais. Essas instruções são normalmente estabelecidas em um contrato de processamento de dados dedicado entre o controlador e o processador.
Dependendo de seu relacionamento conosco, podemos ser tanto um controlador de dados quanto um processador de dados, ou em certas circunstâncias, podemos ser ambos. Se você tiver alguma dúvida sobre essas práticas ou perguntas mais gerais sobre como lidamos com dados pessoais, você pode nos contatar pelo e-mail privacy[at]bird.com.
Os dados pessoais são coletados para propósitos específicos, incluindo a prevenção de spam e fraude, o cumprimento de requisitos legais, comunicação, marketing, atividades de vendas e serviços auxiliares. Informações pessoais nunca serão coletadas, usadas ou retidas sem propósito. Não vendemos os seus dados pessoais ou os dados pessoais dos seus usuários finais.
2. Por que coletamos dados pessoais
Temos algumas prioridades-chave quando se trata de proteger seus dados pessoais. Não apenas priorizamos manter seus dados pessoais seguros e protegidos, como também estamos comprometidos em proteger seus direitos e liberdades de privacidade como indivíduo. Não usamos seus dados pessoais para quaisquer outros propósitos além dos acordados por você ou conforme permitido pelos Termos e esta declaração de privacidade.
2.1 Legalidade do Processamento. Todos os dados pessoais que processamos serão processados apenas na medida em que tivermos uma base legal para fazê-lo. As bases legais que usamos para o processamento de dados pessoais são: (a) consentimento, (b) execução de um contrato, (c) conformidade com uma obrigação legal e (d) interesse legítimo.
Consentimento explícito do titular dos dados. Por exemplo, marcando uma caixa em nosso site quando você deseja baixar informações sobre produtos ou enviando um formulário para ser contatado por nosso departamento de vendas.
Execução de um contrato. Isso inclui não apenas a prestação de serviços, mas também a negociação e assinatura de um contrato para receber um serviço.
Conformidade com as obrigações legais que nos são aplicáveis. Por exemplo, prevenir o uso indevido de nossos serviços, cooperar com pedidos de divulgação formais e reter dados de contas de clientes e dados financeiros.
Interesse legítimo. Isso se aplica (em algumas jurisdições) por exemplo, a atividades de marketing direto direcionadas a clientes existentes em uma base de opt-out. Quando confiamos em interesse legítimo, avaliamos que o processamento não é de alto risco, não envolve o processamento de categorias especiais de dados pessoais e não violará os direitos fundamentais de privacidade humana.
A base legal específica que nos permite processar seus dados pessoais pode diferir quando você recebe nossos serviços de uma entidade localizada fora da Área Econômica Europeia (“EEE”) e, como resultado, os serviços e nossas obrigações de processamento podem estar sujeitos a requisitos de proteção de dados não da UE.
2.2 Propósitos. Os propósitos pelos quais processamos informações pessoais dependem de seu relacionamento conosco. Para começar, você será obrigado a enviar dados pessoais relacionados a você e à empresa que representa ao criar uma conta. Além disso, também podemos exigir dados pessoais para permitir que você e seus Usuários Finais (conforme aplicável) façam uso de nossos serviços. Em outras circunstâncias, podemos processar seus dados pessoais para conduzir e expandir nossos negócios do dia a dia, para melhorias analíticas no serviço, suporte, vendas, marketing, para cumprir nossas obrigações legais estatutárias e para fins comerciais legítimos. Dados pessoais também podem nos ajudar a melhorar a qualidade de nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades para atender às necessidades de nossos clientes, como personalização de produtos e experiências. Na seção 3.4 de nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA), nos referimos a esses propósitos combinados como ‘fins comerciais legítimos’.
Solicitamos apenas os dados pessoais que são necessários para cumprir os propósitos especificados listados abaixo, conforme aplicável a você; no entanto, se a natureza de nosso relacionamento com você mudar, podemos precisar que você forneça informações adicionais ou remova dados pessoais que não são mais necessários. Por exemplo, se você preencher um formulário para solicitar mais informações sobre um de nossos produtos, usaremos suas informações de contato para enviar as informações do produto solicitado a você. Se você decidir se tornar um cliente, precisará de informações adicionais, incluindo seu endereço de cobrança, para a criação de conta e fornecimento dos serviços.
A seguir, está uma lista de propósitos para os quais o processamento de dados pessoais é necessário. O propósito específico aplicável ao processamento de seus dados pessoais depende da natureza e extensão de seu relacionamento conosco.
Para compartilhar informações relevantes sobre nossos produtos e serviços de acordo com suas preferências de marketing, incluindo notificações importantes sobre os serviços.
Para criar uma conta conectada a você e à empresa que você representa.
Para verificar sua identidade.
Para facilitar o acesso e uso dos serviços de acordo com os Termos.
Para fins financeiros e de faturamento, incluindo o cumprimento de obrigações financeiras, como pagamento de impostos e garantia de que as faturas sejam pagas.
Para fornecer suporte ao cliente e comunicar-se com você sobre sua conta e uso dos serviços.
Para analisar o uso de nossos produtos e serviços.
Para a transmissão de informações pelos serviços; definindo a prioridade de processamento de comunicações, configurações de roteamento e otimizando a infraestrutura.
Para garantir a conformidade com os Termos e a lei aplicável.
Para manter nosso site, sua conta e os serviços seguros e protegidos.
Para detectar, prevenir e combater atividades fraudulentas ou ilegais.
Para proteger os direitos, propriedade ou segurança de nós mesmos, você, nossos outros clientes ou qualquer outro terceiro.
Para atender a obrigações legais, incluindo o cumprimento de ordens judiciais válidas, pedidos de divulgação, intimações e outros mecanismos legais apropriados.
Para conduzir questionários e pesquisas a fim de fornecer melhores serviços a você, nossos outros clientes e Usuários Finais; no entanto, sua participação e conclusão de quaisquer questionários é sempre voluntária.
Para aplicar cookies de acordo com suas configurações de gerenciamento de consentimento de cookies.
3. Quais dados pessoais coletamos e como
O tipo exato de dados pessoais que coletamos depende do relacionamento que temos com você e dos propósitos de processamento que se aplicam a você. Aplicar suas configurações de gerenciamento de cookies em nosso site, inscrever-se em um boletim informativo, baixar materiais de marketing, solicitar ser contatado por nossa equipe de vendas, criar uma conta ou usar qualquer um de nossos produtos e serviços são todos exemplos de ações que você realiza e que exigem que compartilhe certos dados pessoais conosco, que são específicos para essa interação em particular.
3.1 Dados pessoais coletados diretamente de você. As categorias de dados pessoais que coletamos de você incluem identificadores pessoais, informações de emprego ou profissionais, informações financeiras, informações comerciais, informações relacionadas a atividades na internet e informações relacionadas à localização.
Identificadores pessoais. Ao criar uma conta e utilizar qualquer um de nossos produtos e serviços, você é obrigado a nos fornecer identificadores pessoais. Identificadores pessoais enviados como parte da criação da conta ou uso de produtos e serviços são referidos como “Dados da Conta do Cliente”. Os Dados da Conta do Cliente consistem no seu nome, detalhes de contato, como endereço comercial, número de telefone e endereço de e-mail, informações financeiras, foto (opcional), descrição biográfica e assinatura (sujeito às nossas interações comerciais). Além disso, quando você solicitar informações relacionadas ao produto, ser contatado por nossa equipe de vendas ou participar de eventos, podemos solicitar identificadores pessoais de você, como seu nome e detalhes de contato.
Informações sobre emprego ou profissionais. As informações que processamos sobre você que estão relacionadas ao seu emprego ou profissão, a empresa para a qual você trabalha e seu cargo.
Informações financeiras. As informações de pagamento e de faturamento que exigimos que você compartilhe conosco ou diretamente com um provedor de serviços de pagamento, como nome de faturamento e endereço relacionado, número da conta bancária ou informações do cartão de crédito.
Informações comerciais. Dados comerciais estão relacionados ao seu interesse em produtos, seu uso de serviços, plataformas e painéis de conta e quaisquer páginas da web que você visitar.
Informações sobre atividade na internet. Quando você interage com nossos sites, emails de marketing e serviços, dados são coletados sobre seu dispositivo e navegador, configurações de fuso horário, páginas da web visitadas, produtos que você visualiza ou pesquisa, tempos de resposta de páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação de páginas, endereço de protocolo da internet (IP) usado para conectar seu computador à internet, uso de cookies, pixels ou tecnologias similares.
Informações relacionadas à localização. O uso de nossos serviços e produtos envolve o processamento de informações relacionadas à localização. O tipo de dados envolvidos varia dependendo do serviço que você usa, mas as informações relacionadas à localização podem incluir o endereço IP seu e/ou do seu Usuário Final, endereço comercial e metadados relacionados ao tráfego de serviços, como o caminho de roteamento e operadores terminais.
Informações sobre interação de suporte. Quando você interage com nossa equipe de Suporte ao Cliente por telefone ou e-mail, processamos o número de telefone ou endereço de e-mail que você usa, e o conteúdo de sua consulta. No caso de uma ligação telefônica, informaremos que a chamada pode ser gravada de acordo com as leis aplicáveis.
Solicitamos e retemos dados pessoais apenas quando estritamente necessário. Os dados que solicitamos serão relevantes para nosso relacionamento e sua finalidade. Por exemplo, exigimos um endereço de e-mail para podermos enviar-lhe e-mails de marketing, mas não precisamos do seu gênero ou informações de pagamento.
3.2 Dados pessoais coletados de outras fontes. Coletamos dados pessoais que obtemos de fontes que não são você (“Dados de Terceiros”). Os Dados de Terceiros podem incluir, mas não se limitam a, (a) identificadores pessoais, e (b) informações de emprego ou profissionais, como nome da empresa, descrição da empresa e site, receita (estimada) da empresa e faixa de funcionários, setor da empresa, papel e cargo de emprego, senioridade, nome completo e número de telefone. As informações que coletamos sobre você de outras fontes são relacionadas a negócios, mas mesmo em um relacionamento comercial, certas informações podem ser consideradas dados pessoais.
Os Dados de Terceiros são coletados das seguintes fontes:
Provedores de serviços de terceiros de informações empresariais. Obtivemos dados empresariais, como informações de emprego ou profissionais, de terceiros. Essas informações incluem endereços de e-mail, a empresa para a qual um indivíduo trabalha, cargos, números de telefone e URLs de perfis do LinkedIn. Obtivemos essas informações para expandir nossos negócios por meio de marketing direto, publicidade direcionada e promoção de eventos. Os Dados de Terceiros podem ser combinados com dados pessoais que você nos fornece. As informações podem ser usadas para desenvolver nossos negócios atualizando, expandindo e analisando nossos registros de relacionamento com clientes.
Provedores de redes sociais de terceiros. Dependendo das suas configurações de privacidade e/ou dos seus Usuários Finais, provedores de serviços de redes sociais de terceiros, como Google, Twitter e Facebook, podem nos fornecer informações sobre você ou um Usuário Final, conforme aplicável. No entanto, se você ou um Usuário Final se conectar a uma página de rede social, pode (dependendo da plataforma) ser apresentada a opção de decidir se deseja ou não compartilhar essas informações conosco. Os Dados de Terceiros podem ser combinados com dados pessoais que você nos fornece. As informações podem ser usadas para desenvolver nossos negócios atualizando, expandindo e analisando nossos registros de relacionamento com clientes.
Serviços de terceiros e conectores. Disponibilizamos conectores em nossa plataforma que permitem que nossos serviços sejam usados em conexão com serviços de terceiros por meio de APIs ou outros conectores. Para o único propósito de habilitar e facilitar o conector, suas informações poderão ser disponibilizadas ou compartilhadas por nossos serviços com o provedor de serviços de terceiros relevante (e vice-versa). Dados pessoais que podemos receber do provedor de serviços de terceiros em seu nome são dados de contato, atividades e dados de eventos. Dados de atividades e eventos podem incluir dados pessoais, caso você, como cliente, inclua essas informações no caso de uso que aplicar à utilização dos serviços.
Google API e Conectores: Quando você, como cliente, utiliza um serviço de conector que envolve o uso e a transferência de informações recebidas da Google API para qualquer outro aplicativo, você é obrigado a aderir à Política de Dados de Usuário dos Serviços da Google API, incluindo os requisitos de Uso Limitado mencionados nela. Processaremos seus dados pessoais para fornecer os serviços que você solicitou. Não transferimos ou divulgamos seus dados pessoais a terceiros para fins diferentes dos previstos na declaração de privacidade ou no DPA. Não venderemos seus dados pessoais a terceiros, mas poderemos compartilhá-los com nossos parceiros que nos ajudam a fornecer nossos serviços. Não usaremos os dados da Google Workspace APIs para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA e/ou ML generalizados.
Revendedores e Parceiros. No caso de você adquirir nossos serviços por meio de um revendedor autorizado, o revendedor pode trocar informações conosco, e vice-versa, exclusivamente para o propósito do Acordo de Vendas do Revendedor e dos Termos. Se você adquirir serviços de nós após uma referência de um parceiro autorizado ou você adquirir os serviços de consultoria de parceiros terceirizados (como serviços de implementação) a respeito de nossos serviços, informações limitadas podem ser compartilhadas conosco pelo parceiro e vice-versa, exclusivamente em conexão com a referência e para descarregar quaisquer pagamentos de taxas de referência devidos por nós ao Parceiro, ou exclusivamente para ajudá-lo a adquirir os serviços de consultoria de terceiros a respeito de nossos serviços.
Outra pessoa que trabalha para sua empresa. Colegas seus podem nos fornecer dados pessoais sobre você, como seu nome, cargo, endereço de e-mail ou número de telefone.
Se você não deseja mais ser contatado por nossas equipes de vendas e marketing, você pode sempre cancelar a inscrição de uma campanha de e-mail entrando em contato com seu gerente de conta ou nossa equipe de Suporte pelo suporte[at]bird.com.
Sujeito a quaisquer exceções mencionadas nesta declaração de privacidade ou nos Termos, você sempre terá uma escolha em relação aos tipos e à extensão dos dados pessoais que compartilha conosco. Quando solicitamos que você nos forneça dados pessoais, você pode recusar. No entanto, muitos de nossos produtos e serviços exigem dados pessoais, de modo que sua escolha de não fornecer dados pessoais em certas situações pode impedi-lo de usar um determinado produto, serviço ou funcionalidade.
Dados pessoais do Usuário Final por serviço
4. Partes com as quais compartilhamos dados pessoais
Nós compartilhamos dados pessoais com terceiros, mas apenas em casos limitados. Independentemente de cumprirmos o papel de controlador ou processador de dados, quando compartilhamos dados pessoais com terceiros, sempre nos certificamos de que os terceiros com quem compartilhamos quaisquer dados pessoais estejam em conformidade com normas de proteção e segurança de dados semelhantes, conforme descrito nesta declaração de privacidade e no contrato de processamento de dados. Existem sete categorias de terceiros com os quais podemos compartilhar dados pessoais:
Prestadores de serviços (Tele)Comunicações
Prestadores de serviços e tecnologia de terceiros
Prestadores de serviços de pagamento (PSPs)
Nossos Parceiros
Nossas Afiliadas
Autoridades governamentais, quando exigido por lei
4.1 Prestadores de Serviços (Tele)Comunicações. Para fornecer certos produtos e serviços, nos envolvemos com operadores de telecomunicações, agregadores, transportadoras e outros prestadores de serviços de comunicação para fins de roteamento e conectividade. Para garantir que a mensagem que você enviou chegue ao destinatário pretendido, independentemente de sua localização física, utilizamos uma rede global de prestadores de telecomunicações. No que diz respeito ao conteúdo das comunicações eletrônicas transmitidas pelos prestadores de comunicação, esses operadores, agregadores e prestadores de serviços não são controladores de dados nem processadores de dados, pois atuam apenas como condutores para a transmissão do conteúdo da comunicação. Se os prestadores de serviços de comunicações processarem quaisquer dados pessoais para seus próprios fins (por exemplo, prevenção de fraude, cobrança, filtragem ou atividades de retenção de dados exigidas por lei), agirão como controladores de dados.
4.2 Prestadores de serviços e tecnologia de terceiros. Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços de terceiros, como prestadores de análises, ciência de dados e prevenção de fraudes, provedores de hospedagem em nuvem, e terceiros utilizados para configurar os conectores que um cliente deseja usar. Nunca compartilhamos informações com um terceiro sem antes avaliá-los e ter as salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias em vigor. Uma visão geral dos prestadores de serviços de terceiros que processam dados pessoais pode ser encontrada na seção ‘Processadores Aprovados’ desta declaração de privacidade.
4.3 Prestadores de Serviços de Pagamento (PSPs). Quando você (pré)paga por nossos produtos e serviços, os PSPs fornecem a você dois serviços auxiliares além da prestação básica dos serviços de pagamento: (a) Métodos de Pagamento Salvos e (b) Recarga Automática. Airwallex, Stripe, Braintree, Mollie e Adyen são os PSPs que coletam, processam e armazenam todos os seus pedidos de pagamento e fazem isso como controladores de dados por direito próprio. As políticas de privacidade desses Prestadores de Serviços de Pagamento podem ser encontradas em seus respectivos sites.
A funcionalidade de Métodos de Pagamento Salvos permite que os clientes salvem informações financeiras para um método de pagamento específico com base em consentimento por razões de conveniência. As informações necessárias para fornecer este serviço variam dependendo do método de pagamento selecionado (por exemplo, cartão de crédito, iDeal ou Paypal). Para um cartão de crédito, você precisa fornecer os últimos quatro dígitos de um número de cartão de crédito, a data de validade e o nome do titular do cartão. Para iDeal, você precisa fornecer o número IBAN/BIC e o nome da conta. Para PayPal, a única informação necessária é seu endereço de e-mail da conta PayPal.
A funcionalidade de Recarga Automática permite que você reabasteça automaticamente seu saldo de conta se ele cair abaixo de um limite mínimo predeterminado por você. Você pode ativar este serviço auxiliar através de um botão de alternância, pelo qual você fornece seu consentimento para que nós e nossos PSPs usem suas informações de pagamento para recarregar automaticamente os créditos em seu saldo. Seu banco preferido pode solicitar autenticação extra de você antes que você possa usar a funcionalidade de Recarga Automática.
Para ambas essas funcionalidades de pagamento auxiliares, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento na página de configurações financeiras em sua conta de cliente.
4.4 Nossos Parceiros. Caso você adquira nossos serviços por meio de um parceiro autorizado (“Revendedor”), o Revendedor pode trocar informações conosco e vice-versa, com o único propósito do Contrato de Venda e dos Termos, e você consente com tal troca de informações. Caso você adquira serviços de nós após uma indicação de um parceiro autorizado ou compre os serviços de consultoria de parceiros terceiros (como serviços de implementação) em relação aos nossos serviços (“Parceiro”), informações limitadas podem ser compartilhadas conosco e vice-versa, exclusivamente em conexão com a indicação e quitação de quaisquer pagamentos de taxas de referência devidos por nós ao Parceiro, ou exclusivamente para ajudá-lo na aquisição dos serviços de consultoria de terceiros em relação aos nossos serviços.
4.5 Nossas Afiliadas. Para fazer negócios globalmente, podemos precisar compartilhar dados pessoais entre nossas Afiliadas. Isso pode se aplicar a assistência ao cliente, atividades de vendas internacionais, ou para facilitar a prestação dos serviços. Tanto nós quanto nossas Afiliadas usaremos apenas dados pessoais conforme descrito nesta declaração de privacidade, nos Termos, no DPA, e apenas na medida permitida pela legislação aplicável.
4.6 Autoridades Governamentais. Não compartilharemos suas informações com terceiros fora dos contidos nesta declaração de privacidade ou sem sua permissão, exceto quando formos legalmente obrigados a fazê-lo e de acordo com nossa Política de Solicitações de Divulgações. Forneceremos um aviso caso uma autoridade governamental solicite informações nossas sobre você ou seus clientes, a menos que isso seja explicitamente proibido por lei. Se as autoridades não querem que notifiquemos nossos clientes, exigimos que eles se refiram explicitamente aos fundamentos legais que os impediriam de fazê-lo na solicitação de divulgação. Contestamos qualquer solicitação de divulgação na medida em que temos uma base legal razoável para fazê-lo. A Política de Solicitação de Divulgação aborda circunstâncias nas quais somos legalmente obrigados a responder a solicitações governamentais oficiais de divulgação de informações e os requisitos para que as solicitações governamentais sejam processadas de acordo com nossa política e a lei.
Às vezes, precisamos transferir dados pessoais para parceiros de negócios localizados fora da União Europeia. Temos procedimentos de privacidade robustos em vigor que usamos conforme necessário para proteger a privacidade dos indivíduos tanto dentro como fora da UE.
5. Transferência internacional de dados pessoais
Como um provedor global de serviços baseados em nuvem, o uso de nossos serviços geralmente envolve a transferência de dados pessoais para destinatários e terceiros, tanto dentro quanto fora da Área Econômica Europeia (“EEE”). Também somos um empregador internacional, proporcionando à nossa força de trabalho a capacidade de trabalhar de diferentes regiões geográficas. Um exemplo prático é que aplicamos o 'suporte seguindo o sol' em nossas práticas de suporte ao cliente, permitindo suporte contínuo e ininterrupto, independentemente do horário ou localização. Cuidamos para garantir que nossos parceiros, independentemente da localização, tenham salvaguardas suficientes em vigor para processar e proteger adequadamente seus dados pessoais, de acordo com nossos próprios padrões de proteção de dados e segurança da informação.
Uma das etapas importantes que tomamos quando se trata de transferências internacionais de dados envolvendo terceiros é a devida diligência e verificação. Como parte do processo de verificação de terceiros, garantimos que os dados pessoais só serão transferidos para um terceiro localizado fora da EEE com o mecanismo de transferência transfronteiriça e salvaguardas necessárias em vigor. Isso significa que, quando contratamos um terceiro que está localizado fora da EEE, concordamos com o nível adequado de proteção de dados, incluindo medidas contratuais, técnicas e organizacionais adicionais, além da execução de uma avaliação de impacto de transferência, quando necessário, para garantir a proteção contínua dos direitos e liberdades de todos os indivíduos, dentro e fora da UE. Monitoramos continuamente as mudanças nos mecanismos de transferência internacional permitidos sob as leis de privacidade aplicáveis para garantir conformidade contínua com os padrões de proteção de dados internacionais.
O Quadro de Privacidade de Dados & MessageBird USA Inc.
MessageBird USA Inc (“MessageBird USA”) cumpre com o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. DPF) e a Extensão do Reino Unido ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e o Quadro de Privacidade de Dados Suíço-EUA (Swiss-U.S. DPF), (juntos “DPF”), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A MessageBird USA certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Princípios EU-U.S. DPF) em relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base no DPF da UE-EUA e na Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA. A MessageBird USA certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios do Quadro de Privacidade de Dados Suíço-EUA (Princípios Swiss-U.S. DPF) em relação ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no DPF Suíço-EUA. Se houver qualquer conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios do DPF da UE-EUA e/ou os Princípios do DPF Suíço-EUA, os Princípios regerão. Para saber mais sobre o Programa do Quadro de Privacidade de Dados (DPF) e visualizar nossa certificação, visite o site oficial do Quadro de Privacidade de Dados.
A MessageBird USA cumpre com os Princípios do DPF para todas as transferências subsequentes de dados pessoais que se originam da UE, do Reino Unido e da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade por transferências subsequentes. A MessageBird USA é responsável pelo processamento de dados pessoais que recebe sob o DPF e que posteriormente transfere para um prestador de serviços atuando como (sub)processador ou agente em seu nome. A MessageBird USA exige que terceiros e prestadores de serviços aos quais divulga dados pessoais protejam os dados pessoais usando padrões substancialmente semelhantes aos exigidos pela MessageBird USA e pelo menos o mesmo nível de proteção à privacidade exigido pelo DPF e esta Declaração de Privacidade. A MessageBird USA continuará responsável sob os Princípios do DPF se seus prestadores de serviços processarem tais dados pessoais de maneira inconsistente com os Princípios do DPF, a menos que a organização prove que não é responsável pelo evento que deu origem ao dano.
No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com o DPF, a MessageBird USA está sujeita aos poderes de fiscalização regulatória da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em certas situações, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais por autoridades públicas, incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Em conformidade com o DPF da UE-EUA e a Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e o DPF Suíço-EUA, a MessageBird USA se compromete a resolver reclamações relacionadas aos Princípios do DPF sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais. Indivíduos da UE e do Reino Unido, assim como indivíduos suíços com perguntas ou reclamações sobre nosso manuseio de dados pessoais recebidos em razão da UE-EUA DPF e da Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA, e o DPF Suíço-EUA, devem primeiro entrar em contato com a MessageBird USA pelo e-mail: privacy[at]bird.com.
Quando aplicável, a MessageBird USA oferece aos indivíduos cujos dados pessoais são processados com base no DPF a oportunidade de escolher (ou seja, optar por não participar) se suas informações pessoais serão (i) divulgadas a um terceiro ou (ii) usadas para um propósito que seja materialmente diferente dos propósitos para os quais foram originalmente coletadas ou posteriormente autorizadas pelos indivíduos, a menos que o processamento pelo terceiro seja feito como um agente (caso em que a MessageBird USA celebrará um contrato com o agente terceiro), ou seja exigido devido a uma obrigação legal estatutária que se aplica à MessageBird USA. Os indivíduos podem exercer o direito de escolha de acordo com o princípio de escolha do DPF, entrando em contato com privacy[at]bird.com também.
Em conformidade com o DPF da UE-EUA e a Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e o DPF Suíço-EUA, a MessageBird USA se compromete a encaminhar reclamações não resolvidas sobre nosso manuseio de dados pessoais recebidos em razão do DPF da UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e do DPF Suíço-EUA à Autoridade de Proteção de Dados que é relevante para você. Se você não receber um reconhecimento oportuno de sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF de nós, ou se não abordarmos sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF de maneira satisfatória, visite o site da autoridade de proteção de dados do Estado-Membro da UE/EEE; Escritório do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) ou Autoridade Reguladora de Gibraltar (GRA); ou o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça para mais informações ou para registrar uma reclamação. Os serviços das DPAs são fornecidos sem custos para você.
Em certas condições, descritas de forma mais completa no artigo do site Quadro de Privacidade de Dados sobre como apresentar uma reclamação, você pode ter direito a invocar arbitragem vinculativa após esgotar outros procedimentos de resolução de disputas. Informações adicionais estão disponíveis aqui para indivíduos da UE/EEE e do Reino Unido (e Gibraltar) e para indivíduos suíços.
Medidas de segurança adequadas são necessárias para uma proteção de dados eficaz. Nossas medidas foram criadas com os mais altos padrões de confidencialidade em mente. Possuímos várias certificações de segurança da informação, incluindo ISO27001 e SOC 2.
6. Os padrões de proteção de dados e segurança que aplicamos
A segurança dos dados é primordial para nós. Para minimizar os riscos de segurança, investimos em tecnologia de ponta, verificações de segurança rigorosas de nossa infraestrutura e funcionários, e empregamos medidas de segurança reconhecidas pela indústria. Além disso, dependendo da plataforma, serviços e produtos que você está utilizando, mantemos múltiples padrões globais reconhecidos de segurança da informação para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, como a ISO27001 e a conformidade com o SOC 2 Tipo II. Todos os nossos provedores de hospedagem também estão em conformidade com a ISO27001 e o SOC 2 Tipo II.
Como todas as nossas contas para acessar nossos serviços de plataforma são protegidas por senha (com autenticação de dois fatores opcional), você deve ser a única pessoa com acesso à sua conta. Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta. Se suas informações de login forem roubadas ou usadas sem sua permissão, é imperativo que você nos notifique imediatamente para que possamos tomar medidas para proteger sua conta. Você pode nos notificar sobre qualquer uso não autorizado da sua conta enviando um e-mail para security[at].com com o assunto 'Urgente: credenciais da conta'.
Se você quiser saber mais sobre as medidas que tomamos para manter seus dados seguros, por favor, dê uma olhada em nosso Visão Geral de Segurança público e nas Medidas de Segurança Técnicas e Organizacionais. Estas páginas da web contêm informações sobre as salvaguardas administrativas, técnicas, físicas e organizacionais padrão da indústria, projetadas para prevenir o acesso não autorizado e o uso de seus dados pessoais.
A duração do tempo que retemos dados pessoais é determinada por uma combinação de requisitos legais, instruções de clientes e o tempo necessário para alcançar os propósitos para os quais as informações foram coletadas.
7. Por quanto tempo retemos dados pessoais
A duração pela qual somos obrigados ou autorizados a reter dados pessoais depende da natureza e dos propósitos para os quais os dados pessoais são processados. Reteremos dados pessoais apenas para cumprir obrigações contratuais ou legais aplicáveis a nós ou à Afiliada específica com a qual você contrata (conforme descrito nos Termos). Os requisitos legais de retenção aplicáveis para a retenção de dados pessoais podem variar dependendo da localização geográfica de nós ou da Afiliada com a qual você está contratando, ou onde os serviços de comunicação estão sendo encerrados.
7.1 Serviços de SMS e Voz. Os dados pessoais relacionados ao uso de serviços de SMS e Voz têm um período de retenção padrão de seis (6) meses. A retenção de dados pessoais relacionados a esses serviços é necessária (a) para cumprir nossas obrigações legais de garantir a integridade e segurança de nossos serviços e prevenir o uso indevido dos serviços de telecomunicações, (b) para a transmissão de informações pelos serviços, e (c) para garantir que possamos cumprir nossas obrigações legais de auxiliar autoridades governamentais formais. Para mais informações sobre solicitações de divulgação, consulte nossa Política de Solicitação de Divulgação. Em outras jurisdições, as obrigações de retenção para provedores de serviços de telecomunicações podem ser por um período prolongado e podem chegar até dois anos.
7.2 Serviços de Email
Os serviços de email consistem em três categorias de produtos: design, entrega e entregabilidade. Os produtos de design não exigem o processamento de dados pessoais. Eles não facilitam o envio de emails. Os produtos de entrega, como o envio do Email Cloud, exigem que dados pessoais sejam processados; ou seja, o endereço de email do destinatário. Esses dados pessoais são retidos por um breve período de 10 dias, após o qual os dados são protegidos por meio de um hash unidirecional. Um backup de um evento de mensagem é retido por 30 dias e depois é automaticamente excluído. Não armazenamos o corpo da mensagem (ou seja, o conteúdo do email) após ele ter sido entregue ou ter retornado. Uma entrega ou retorno geralmente acontece dentro de segundos. No entanto, uma mensagem pode permanecer na fila de reenvio por até 72 horas entre o momento em que é injetada e o momento em que retorna. Produtos de entrega em ambiente local não exigem o processamento de dados pessoais por nossa parte. Os produtos de entregabilidade Inbox Tracker e Competitive Tracker também não exigem o processamento de dados pessoais.
7.3 Serviços de comunicação omnichannel. Para todos os outros serviços, recursos e produtos de comunicação, os dados pessoais são retidos durante a duração do nosso contrato com você, nossa prestação dos serviços a você, ou, quando possível, por um período diferente conforme acordado com você, como cliente. Além disso, fornecemos certos serviços auxiliares que incluem, mas não se limitam a, a capacidade de manter uma lista de contatos online ‘Contatos’ para sua conveniência, e insights sobre o uso de comunicação específico da conta e histórico de transmissão. Os dados pessoais relacionados a esses serviços auxiliares serão retidos durante a duração do nosso contrato com você ou nossa prestação dos serviços a você. Você reconhece e concorda que quaisquer dados pessoais de usuário final/recipiente de comunicação, como números de telefone, endereços de email, etc., são controlados por você e quaisquer direitos de proteção de dados exercidos por seus Usuários Finais devem ser realizados por você. É sua responsabilidade como controlador de dados ou agindo em nome de um controlador de dados garantir a conformidade com suas obrigações em relação aos Usuários Finais cujos dados pessoais você controla.
7.4 Marketing e Vendas. Reteremos dados pessoais para fins de marketing e vendas por até doze (12) meses, ou, se você for um cliente existente, pela duração dos serviços, a menos que você tenha retirado seu consentimento ou se desinscrito de receber informações de marketing.
7.5 Conformidade com obrigações legais corporativas e financeiras. Temos a obrigação de demonstrar conformidade com as leis e regulamentos financeiros e fiscais nacionais, da união e federais aplicáveis. Como provedor de serviços de telecomunicações, somos obrigados a reter dados de clientes, como nome, endereço de email, endereço (da empresa), detalhes bancários (da empresa), faturas, serviços utilizados, e função do representante do cliente por um período de até dez (10) anos.
A prova de que o consentimento foi dado ou retirado para o processamento de dados pessoais, quando aplicável, será retida por cinco (5) anos.
Após o término de um período de retenção, podemos manter dados pessoais em uma forma não identificável para fins arquivísticos, estatísticos e/ou outros propósitos comerciais legítimos. Nenhum dos dados poderá identificar diretamente ou indiretamente um indivíduo.
Por favor, note que nem sempre estamos em posição de atender a um pedido de exclusão de dados pessoais se o pedido conflitar com uma de nossas obrigações legais de retenção. Como somos obrigados a demonstrar que solicitações legítimas de exercício de direitos foram atendidas, retemos emails de confirmação relacionados a essas solicitações por cinco (5) anos.
Temos medidas em vigor para permitir que você exerça seus direitos de proteção de dados, incluindo a eliminação de seus dados. Em algumas situações, nossas obrigações legais estatutárias podem nos impedir de atender a solicitações de privacidade de dados.
8. Como controlar seus direitos e opções de proteção de dados
Embora coletemos seus dados pessoais para os diversos fins descritos nesta declaração de privacidade, seus dados pessoais continuam sendo seus. Você está no controle de seus dados pessoais, bem como dos dados pessoais dos Usuários Finais que você nos fornece como cliente (se aplicável). A menos que estejamos sob uma obrigação legal, seus direitos e liberdades em relação à proteção de dados são controlados por você.
Você pode alterar suas configurações de gerenciamento de cookies como visitante do site, retirar o consentimento para nosso processamento de seus dados, se aplicável, controlar e revisar seus dados pessoais, se opor ao processamento de dados pessoais quando isso for feito com base legal de interesse legítimo ou obter restrição ao processamento de dados, se necessário, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Quando precisamos coletar dados pessoais por lei ou de acordo com os termos de um contrato que temos com você, e você não fornece esses dados quando solicitado, talvez não possamos cumprir o contrato que temos ou tentamos celebrar com você (por exemplo, para fornecer serviços a você). Nesse caso, talvez tenhamos que cancelar um produto ou serviço que você tem conosco, mas notificaremos você se esse for o caso no momento.
8.1 Exercendo seus direitos de proteção de dados: controle seus dados pessoais.
Se você tiver uma conta para qualquer um de nossos produtos ou serviços em nossas plataformas de conectividade, e-mail ou engajamento, você pode visualizar, modificar, excluir e transferir os dados pessoais que controla (incluindo os dados pessoais de seus Usuários Finais). Se você quiser exercer controle sobre seus dados pessoais ou os dados pessoais de seus Usuários Finais, pode fazê-lo através do painel de privacidade em sua conta online. Fornecemos a todos os nossos clientes assistência razoável para cumprir suas obrigações como controlador de dados em relação aos destinatários das comunicações que você enviou por meio de nossa plataforma. Para verificar sua identidade ou a validade de um pedido que você faz em nome do usuário final cujos dados você controla, disponibilizamos medidas técnicas e organizacionais que permitem que você cumpra essas obrigações através de sua conta online. Para evitar dúvidas, você, como cliente atuando como controlador de dados, é responsável por processar quaisquer solicitações ou reclamações em nome de seus Usuários Finais cujos dados pessoais você controla.
Se você não tiver uma conta para qualquer um de nossos produtos ou serviços e, portanto, não tiver acesso ao painel de privacidade, você pode exercer seus direitos sobre dados pessoais enviando uma solicitação para privacy[at]bird.com.
8.2 Retirar o consentimento para nosso processamento de seus dados pessoais. Se você nos forneceu seus dados pessoais com base em consentimento e não deseja mais que usemos esses dados pessoais por qualquer motivo, você sempre pode mudar de ideia e revogar o consentimento. Se você fizer um pedido legítimo de retirada de consentimento, sempre cumpriremos seu pedido, a menos que sejamos legalmente obrigados a manter seus dados pessoais (como para demonstrar que agimos de acordo com um pedido de retirada de consentimento).
8.3 Opor-se e restringir o processamento de dados. Se estivermos processando seus dados pessoais com base em um interesse legítimo, você tem a capacidade de se opor a esse processamento e pode exercer seu direito de restringir esse processamento. Se você exercer seu direito de restringir os dados pessoais que processamos com base em interesse legítimo, avaliaremos cada solicitação caso a caso, de acordo com as regras estabelecidas pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Se rejeitarmos seu pedido, demonstraremos que temos motivos convincentes para fazê-lo ou que há uma reivindicação legal que nos permite reter dados pessoais. Se você não concordar com a forma como lidamos com seu pedido, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados da Holanda, a autoridade relacionada ao estado-membro europeu em que você vive ou trabalha ou ao país onde ocorreu a suposta violação de seu direito de restringir dados pessoais. No entanto, agradeceríamos a oportunidade de abordar suas preocupações antes que você se aproximasse da autoridade de proteção de dados aplicável, por isso, entre em contato conosco em primeira instância.
8.4 Tempo de processamento de solicitações de titulares de dados. Em circunstâncias normais, processaremos sua solicitação o mais rápido possível, mas não mais do que um (1) mês após o recebimento da solicitação. Se uma solicitação for complicada ou recebermos muitas solicitações durante um determinado período, nosso tempo de resposta pode ser estendido por até dois (2) meses a partir da data em que a solicitação foi recebida. Informaremos você se você deve esperar um tempo de resposta de dois (2) meses. Quando você optar por excluir seus dados pessoais, podemos reter dados totalmente anonimizados e agregados. Se o fizermos, esses dados anonimizados e agregados não poderão identificá-lo de forma alguma. Se formos obrigados a reter suas informações por motivos legais, informaremos quando respondermos à sua solicitação. Especificamente para indivíduos baseados na Califórnia, os consumidores não devem ser discriminados devido ao exercício de seus direitos sob a CCPA.
Quando você usa um de nossos sites, pediremos que você confirme suas preferências de cookies. Dependendo de sua escolha, isso nos permite colocar cookies ou tecnologias semelhantes em seu dispositivo. Um cookie é um pequeno arquivo de texto salvo em seu dispositivo que coleta informações sobre suas interações em nossas páginas da web.
9. Aviso sobre cookies
Quando você usa nosso site, colocamos pequenos arquivos de dados, chamados cookies, ou tecnologias similares no seu navegador. Um cookie é um pequeno arquivo de texto salvo no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site.
No gerenciador de cookies, menciona-se a declaração de privacidade. Neste aviso de cookies, explicaremos em uma linguagem clara e simples os detalhes relevantes sobre o nosso uso de cookies, incluindo onde os cookies são hospedados, a duração dos cookies e a finalidade dos cookies. Esta lista está sujeita a alterações e pode não incluir todos os provedores de cookies em um determinado momento. Os visitantes do site podem selecionar as categorias de cookies que gostariam de aplicar ao seu dispositivo por meio da gestão de consentimento de cookies, e ao fazer isso, o consentimento ativo é dado.
Os cookies são divididos em três categorias: cookies obrigatórios que não envolvem dados pessoais e são estritamente necessários para o funcionamento de nossas páginas da web, cookies de exclusão que não envolvem dados pessoais e são úteis para nossas análises, e cookies de inclusão que envolvem o processamento de dados pessoais e usamos para fins de marketing e publicidade.
9.1 Tipos de categorias de cookies. Nossos sites usam principalmente quatro tipos de cookies: Estritamente Necessários, Análise, Funcional e Publicidade. Estes incluem cookies de primeira e terceira partes: os cookies de primeira parte são definidos e controlados por nós, enquanto os cookies de terceira parte são definidos e controlados por uma ferramenta ou prestador de serviços de terceiros. A duração pela qual um cookie é configurado varia. Cookies de sessão desaparecem do seu computador ou navegador quando você faz logout da sua conta ou fecha o seu navegador, enquanto cookies persistentes são armazenados mesmo depois de você ter fechado a página. Os períodos de retenção para cookies são especificados abaixo. Com exceção dos cookies estritamente necessários, os cookies só serão colocados no seu dispositivo e/ou navegador após você confirmar ou atualizar suas preferências por meio das configurações de gerenciamento de cookies.
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Desempenho. Esses cookies nos permitem medir visitas, fontes de tráfego e engajamento para que possamos melhorar o desempenho de nosso site. Eles nos ajudam a aprender quais páginas são as mais e menos populares e a ver como os visitantes se movem pelo site. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas.
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9.2 Mude suas configurações de cookies. Quando você visita um de nossos sites pela primeira vez, pode permitir que coloquemos todos os cookies que usamos em seu navegador, decidir aceitar cookies específicos ou negar todos os cookies que não são estritamente necessários. Você pode sempre mudar suas preferências tanto nas configurações do seu navegador quanto nas configurações de cookies em nosso site. Dentro de nossas configurações de gerenciamento de cookies, descrevemos cada tipo de cookie em uso em nosso site e fornecemos uma explicação das implicações de aceitar cada tipo de cookie.
9.3 Gerenciar cookies pelo seu navegador. Descubra mais sobre como atualizar, ativar, desativar ou remover cookies usando seu navegador visitando os links abaixo:
Controle de Privacidade Global. O Controle de Privacidade Global (GPC) é uma especificação técnica que você pode usar para informar aos sites suas preferências de privacidade em relação a rastreadores de anúncios. Para configurar o GPC, você pode visitar a página do Controle de Privacidade Global. Observe que isso pode impactar a funcionalidade de nossos sites ou sua conta.
Não Rastrear. Atualmente, nossos sistemas não reconhecem solicitações de “não rastrear” de navegadores. No entanto, você pode desativar certos rastreamentos, conforme discutido nesta seção (por exemplo, desativando cookies).
10. Crianças
Nossos serviços e produtos não são direcionados ou destinados a crianças menores de 18 anos. Nunca coletamos e/ou processamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 18 anos. Se descobrirmos que recebemos dados pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais ou legal, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações o mais rápido possível. Se você acreditar que temos alguma informação de ou sobre uma criança, entre em contato conosco em privacy[at]bird.com com o assunto: 'Crianças'.
11. Links, sites de terceiros e redes sociais
Nossos serviços online e comunicações podem incluir hyperlinks para sites que não são de nossa propriedade ou controle. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, políticas, avisos ou conteúdo que não sejam de nossa propriedade ou controle. Incentivamos você a ler e entender as práticas de privacidade, políticas, avisos e conteúdos de quaisquer sites vinculados que visitar.
12. Alterações na nossa declaração de privacidade
Esta declaração de privacidade está sujeita a mudanças. Reservamos o direito de alterar, atualizar, modificar ou remover qualquer parte desta declaração de privacidade a qualquer momento. Se alguma modificação afetar substancialmente seus direitos sob esta declaração de privacidade, notificaremos você sempre que possível. Você pode sempre decidir interromper o uso de nossos serviços se discordar de quaisquer atualizações que possamos fazer a esta declaração de privacidade.
13. Disputas
Se você tiver qualquer disputa conosco relacionada às nossas práticas de privacidade, entre em contato com nossa equipe jurídica pelo email privacy[at]bird.com com o assunto: ‘Disputa’. Se não conseguirmos chegar a um entendimento por e-mail, consulte os Termos, que descrevem como as disputas serão resolvidas entre nós. Certifique-se de revisar os Termos antes de usar qualquer um de nossos produtos e serviços.
14. Subprocessadores Aprovados
Uma visão geral das terceiras partes usadas para o processamento de dados pessoais pode ser encontrada em nossa documentação do Bird. Além disso, a página do Centro de Ajuda contém um botão de ‘inscrever-se’ que permite que você se inscreva para notificações de mudanças em nosso uso de (sub)processadores de terceiros.
15. Como entrar em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de dados pessoais após ler esta declaração de privacidade, ou se tiver feedback ou sugestões para melhorar esta declaração de privacidade, não hesite em nos contatar.
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode encaminhar sua reclamação ao regulador relevante em sua jurisdição.
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode encaminhar sua reclamação ao regulador relevante. Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, em privacy[at]bird.com.
