Bird é uma plataforma de comunicações em nuvem. Trabalhamos para permitir que nossos clientes integrem recursos e capacidades de comunicação em seus aplicativos de software móvel, na web e desktop. A segurança e a privacidade de nossos clientes são extremamente importantes para nós. A divulgação de certas informações só pode ser feita quando certos requisitos são atendidos. Portanto, informamos como lidamos com solicitações de divulgação.
Enviando Solicitações de Divulgação - Geral
Bird só responderá a solicitações de divulgação na medida em que for legalmente obrigado a fazê-lo. A solicitação de divulgação deve (i) ser enviada por um órgão governamental ou agência de aplicação da lei, (ii) ser emitida onde a Bird esteja sujeita à jurisdição, (iii) ter uma intimação, mandado de busca, ordem judicial ou instrumento oficial similar que nos obrigue a divulgar as informações solicitadas, e (iv) declarar as categorias de registros buscadas e o período específico. Nossas políticas e termos contratuais nos obrigam a notificar nossos clientes sobre solicitações de divulgação, a menos que isso seja explicitamente proibido por lei. Portanto, se as autoridades não quiserem que notifiquemos nossos clientes, devem fazer referência explícita às bases legais que nos impediriam de fazê-lo.
Requisitos de Solicitação de Divulgação Internacional
A Bird divulga informações de clientes exclusivamente de acordo com seus termos de serviço, política de privacidade e leis aplicáveis. Um pedido de Tratado de Assistência Jurídica Mútua ou uma carta rogatória pode ser necessário para obrigar a Bird a divulgar as informações de seus clientes.
Pedido de Divulgação de Emergência
Poderemos divulgar informações em caso de emergência que envolva risco de morte ou lesão física grave que possamos ajudar a prevenir.
A Bird avaliará os pedidos de divulgação de emergência caso a caso, em conformidade com as leis aplicáveis.
Um pedido de divulgação de emergência deve ser feito enviando um e-mail para regulatory@bird.com. Inclua “URGENTE” no assunto do seu e-mail. Descreva brevemente a natureza da emergência e por que tais informações estão sendo solicitadas à Bird.
Os pedidos de divulgação de emergência devem:
ser por escrito (enviados através de um domínio de e-mail registrado);
ser enviados por um representante oficial do governo ou agência de aplicação da lei;
ser emitidos com base na crença legítima de que há um risco de morte ou lesão física grave a uma pessoa da qual a Bird pode ter informações relevantes;
incluir a natureza da emergência;
explicar como as informações solicitadas ajudarão a evitar a morte ameaçada ou lesão física grave e por que os processos normais de divulgação seriam insuficientes;
contém o nome e as informações de contato do agente de aplicação da lei ou agente governamental autorizado que serve o pedido de divulgação;
indicar com particularidade as categorias de registros ou informações solicitadas;
fornecer informações suficientes sobre a conta do cliente, como um número de telefone ou identificador da conta, para que a Bird possa identificar a conta do cliente em questão; e
indicar o período de tempo específico para o qual as informações do cliente são solicitadas.
Tempo de Resposta
A Bird geralmente responde a solicitações de divulgação válidas dentro de dez (10) dias úteis. No entanto, o tempo de resposta pode levar mais tempo dependendo da complexidade e do escopo da solicitação de divulgação. Se você precisar de uma resposta acelerada, o prazo de resposta exigido deve ser declarado claramente tanto na documentação de submissão quanto na própria solicitação de divulgação formal.
