Revolução RCS: O fim do SMS como o conhecemos
Pássaro
7 de ago. de 2024
RCS
1 min read
Principais Conclusões
RCS (Serviços de Comunicação Rica) está substituindo o SMS por mensagens mais ricas, interativas e habilitadas para IA.
Pode reduzir os custos de mensagens empresariais em até 30% enquanto aumenta o engajamento e a confiança por meio de identidades de remetente verificadas.
3,6 bilhões de usuários são esperados para usar RCS globalmente até 2026.
Com Apple e Google adotando o RCS, ele está prestes a se tornar o novo padrão para mensagens empresariais.
Destaques de Perguntas e Respostas
O que é a mensagem RCS?
RCS (Serviços de Comunicação Ricos) é um protocolo de mensagens aprimorado que melhora o SMS tradicional ao adicionar recursos como multimídia, botões interativos, respostas sugeridas e identidades de remetente verificadas. Isso permite que as empresas enviem mensagens ricas e envolventes diretamente para os clientes.
Quantos usuários são esperados para usar RCS até 2026?
O RCS deve alcançar 3,6 bilhões de usuários ativos em todo o mundo até 2026, de acordo com a Juniper Research.
Como o RCS difere do SMS?
Diferente do SMS, o RCS suporta elementos multimídia, interativos e identidades de remetentes verificadas. Ele também integra suporte com IA e proporciona melhor engajamento, maior conversões e até 30% de custos mais baixos para as empresas.
Qu quais são os principais benefícios do RCS para o marketing?
RCS melhora o engajamento por meio de mídia rica, aumenta as conversões com mensagens interativas, cria confiança por meio de identidades de negócios verificadas e reduz os custos de mensagens em comparação com SMS.
Como o RCS pode melhorar as experiências de e-commerce?
RCS permite que as empresas compartilhem detalhes de produtos em tempo real, facilitem pagamentos através de serviços como GPay, forneçam recomendações personalizadas e permitam que os clientes reservem, comprem ou encontrem lojas próximas diretamente dentro do chat.
Como o RCS constrói a confiança do cliente?
Todos os perfis de negócios RCS passam por verificação de transportadora ou Google, o que garante a autenticidade e reduz fraudes. Essa verificação aumenta a confiança do cliente e protege as marcas contra a falsificação.
Quanto as empresas podem economizar ao mudar para o RCS?
As empresas podem reduzir os custos de SMS em até 30%, especialmente para OTPs e mensagens transacionais, mantendo a rica funcionalidade e um melhor ROI.
Como a IA aprimora o suporte ao cliente impulsionado por RCS?
O RCS se integra perfeitamente com plataformas de IA como OpenAI ou Azure, permitindo que chatbots e agentes virtuais forneçam respostas instantâneas e personalizadas, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência dos agentes.
As empresas podem usar as permissões existentes de SMS para RCS?
Sim. Como o RCS opera no mesmo protocolo que o SMS, os opt-ins existentes do SMS podem ser aproveitados para mensagens RCS—nenhum consentimento adicional é necessário.
Como o RCS se compara ao WhatsApp para mensagens de negócios?
Enquanto o WhatsApp tem uma forte adoção na EMEA, o RCS tem um alcance global mais amplo por meio da integração nativa com operadoras e em breve será compatível com dispositivos Android e iOS, oferecendo uma opção de mensagens mais padronizada e escalável.
Por que agora é o momento certo para adotar o RCS?
Com Apple e Google apoiando ambos o RCS, ele está se tornando o novo padrão global de mensagens. Empresas que adotam o RCS agora podem se manter à frente com um engajamento de clientes mais rico e interativo a um custo mais baixo.
A Bird tem o prazer de apresentar nosso suporte para RCS, oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes.
Estamos encantados em apresentar nosso suporte para serviços de comunicação rica (RCS), oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes, aumentar o alcance e reduzir significativamente os custos em comparação com o SMS tradicional.
Com RCS usuários ativos previstos para atingir 3,6 bilhões em todo o mundo até 2026 (Fonte: Juniper Research), reconhecemos o imenso potencial do RCS para desestabilizar o ecossistema do SMS. Ao contrário do SMS, o RCS permite a integração de multimídia, identidades de remetentes verificadas e suporte ao cliente impulsionado por IA. Além disso—com Bird, o RCS oferece uma redução de custos significativa de até 30% em comparação com o SMS—e a lista continua!
É seguro dizer que há várias razões para dizer adeus às limitações do SMS e abraçar o futuro da comunicação com o RCS.
Neste artigo, explicamos o que é o RCS, como ele se compara ao SMS e ao WhatsApp, e como você pode usá-lo para transformar o engajamento do cliente para o seu negócio.
Estamos encantados em apresentar nosso suporte para serviços de comunicação rica (RCS), oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes, aumentar o alcance e reduzir significativamente os custos em comparação com o SMS tradicional.
Com RCS usuários ativos previstos para atingir 3,6 bilhões em todo o mundo até 2026 (Fonte: Juniper Research), reconhecemos o imenso potencial do RCS para desestabilizar o ecossistema do SMS. Ao contrário do SMS, o RCS permite a integração de multimídia, identidades de remetentes verificadas e suporte ao cliente impulsionado por IA. Além disso—com Bird, o RCS oferece uma redução de custos significativa de até 30% em comparação com o SMS—e a lista continua!
É seguro dizer que há várias razões para dizer adeus às limitações do SMS e abraçar o futuro da comunicação com o RCS.
Neste artigo, explicamos o que é o RCS, como ele se compara ao SMS e ao WhatsApp, e como você pode usá-lo para transformar o engajamento do cliente para o seu negócio.
Estamos encantados em apresentar nosso suporte para serviços de comunicação rica (RCS), oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes, aumentar o alcance e reduzir significativamente os custos em comparação com o SMS tradicional.
Com RCS usuários ativos previstos para atingir 3,6 bilhões em todo o mundo até 2026 (Fonte: Juniper Research), reconhecemos o imenso potencial do RCS para desestabilizar o ecossistema do SMS. Ao contrário do SMS, o RCS permite a integração de multimídia, identidades de remetentes verificadas e suporte ao cliente impulsionado por IA. Além disso—com Bird, o RCS oferece uma redução de custos significativa de até 30% em comparação com o SMS—e a lista continua!
É seguro dizer que há várias razões para dizer adeus às limitações do SMS e abraçar o futuro da comunicação com o RCS.
Neste artigo, explicamos o que é o RCS, como ele se compara ao SMS e ao WhatsApp, e como você pode usá-lo para transformar o engajamento do cliente para o seu negócio.
O que é a Mensagem RCS?
A mensagem RCS (Rich Communication Services) é essencialmente um protocolo de mensagens que permite o envio de mensagens ricas em recursos.
O RCS aprimora a experiência tradicional de SMS, integrando recursos como respostas sugeridas, multimídia e botões interativos. As empresas, por sua vez, usam o marketing RCS para enviar essas mensagens ricas e interativas diretamente aos clientes, criando experiências de comunicação mais envolventes.
Inicialmente, o RCS sofreu com a fragmentação, pois não era suportado de maneira consistente em todos os dispositivos. No entanto, colaborações recentes entre gigantes da tecnologia e operadoras de telefonia móvel abordaram esses desafios, tornando o RCS um meio de mensagens mais confiável e padronizado.
O RCS agora está habilitado em mais de 1 bilhão de dispositivos globalmente, com marcas líderes como Subway e Comex, aproveitando suas capacidades para 10x CTRs e dobrar a adesão a ofertas promocionais.
A mensagem RCS (Rich Communication Services) é essencialmente um protocolo de mensagens que permite o envio de mensagens ricas em recursos.
O RCS aprimora a experiência tradicional de SMS, integrando recursos como respostas sugeridas, multimídia e botões interativos. As empresas, por sua vez, usam o marketing RCS para enviar essas mensagens ricas e interativas diretamente aos clientes, criando experiências de comunicação mais envolventes.
Inicialmente, o RCS sofreu com a fragmentação, pois não era suportado de maneira consistente em todos os dispositivos. No entanto, colaborações recentes entre gigantes da tecnologia e operadoras de telefonia móvel abordaram esses desafios, tornando o RCS um meio de mensagens mais confiável e padronizado.
O RCS agora está habilitado em mais de 1 bilhão de dispositivos globalmente, com marcas líderes como Subway e Comex, aproveitando suas capacidades para 10x CTRs e dobrar a adesão a ofertas promocionais.
A mensagem RCS (Rich Communication Services) é essencialmente um protocolo de mensagens que permite o envio de mensagens ricas em recursos.
O RCS aprimora a experiência tradicional de SMS, integrando recursos como respostas sugeridas, multimídia e botões interativos. As empresas, por sua vez, usam o marketing RCS para enviar essas mensagens ricas e interativas diretamente aos clientes, criando experiências de comunicação mais envolventes.
Inicialmente, o RCS sofreu com a fragmentação, pois não era suportado de maneira consistente em todos os dispositivos. No entanto, colaborações recentes entre gigantes da tecnologia e operadoras de telefonia móvel abordaram esses desafios, tornando o RCS um meio de mensagens mais confiável e padronizado.
O RCS agora está habilitado em mais de 1 bilhão de dispositivos globalmente, com marcas líderes como Subway e Comex, aproveitando suas capacidades para 10x CTRs e dobrar a adesão a ofertas promocionais.
Os principais benefícios do RCS para marketing
Aumente as conversões com marketing personalizado e interativo
75% das pessoas têm mais chance de comprar de uma marca que compartilha conteúdo em mídia rica. (Fonte: Verdict)
Diferente das mensagens apenas em texto do SMS, o RCS suporta uma infinidade de recursos envolventes. Isso inclui vídeos, carrosséis, respostas sugeridas, compartilhamento de PDFs, locais do Google Maps—para citar alguns. Esses recursos oferecem uma experiência do usuário muito mais rica para os clientes, levando, em última análise, a um aumento significativo nas conversões para as empresas.
Benefício de marketing do RCS | O que melhora |
|---|---|
Experiências em mídia rica | Impulsiona maior engajamento & conversões |
Descoberta interativa de produtos | Ajuda os usuários a tomar decisões de compra mais rápidas |
Comércio conversacional | Permite compras instantâneas dentro do chat |
Integração de pagamento perfeita | Remove atritos no checkout |
Mensagens personalizadas | Melhora a retenção e a lealdade |
O RCS pode ser usado para mover os leads pelo funil:
Experiência de e-commerce aprimorada
Pagamentos perfeitos: Use GPay ou o método de pagamento de sua escolha através de integrações de pagamento flexíveis
Descoberta aprimorada de produtos: Inventário em tempo real, especificações detalhadas e recomendações personalizadas
Comércio conversacional: Q&A interativa e decisões de compra instantâneas
Experiência na loja perfeita
Compras baseadas em localização: Encontre lojas próximas e obtenha direções
Retirada conveniente: Opções de retirada na loja para pedidos online
Agende e vá: Marque compromissos diretamente do chat
Construa confiança com identidades verificadas
71% dos usuários se sentem mais confiantes em relação a mensagens provenientes de uma empresa verificada. (Fonte: Google Research, 2020)
Diferente do SMS, as mensagens RCS são enviadas por empresas verificadas, reduzindo fraudes e construindo confiança do cliente. A marcação de negócios só pode ser usada após a verificação pela operadora ou Google com o RCS, comparado a outros canais onde as fotos de perfil das empresas não são regulamentadas.
Esse processo de dupla verificação ajuda a proteger os usuários de atividades fraudulentas e protege as marcas contra roubo de identidade. Além disso, esse processo ultra seguro se traduz em aumentos diretos ao longo da jornada do cliente.
Reduza os custos do SMS em até 30%
A transição para o RCS pode reduzir os custos do SMS em até 30%, especialmente para Senhas de Uso Único (OTPs) e mensagens transacionais. Além disso, com o Bird, você não pagará taxas ocultas ou aumentos nas mensagens RCS.
Em comparação com outros no mercado, o Bird não cobra taxas de processamento de SMS. Nós adotaremos a mesma abordagem para preços do RCS—sem taxas ocultas ou aumentos—apenas acesso direto ao RCS para todos os nossos clientes.
Com o Bird, você pode alcançar uma experiência de comunicação mais rica e um ROI superior, tudo a um custo menor do que outros fornecedores de RCS. O retorno potencial sobre o investimento é substancial para o seu negócio.
Ofereça suporte ultra-rápido alimentado por IA
Com o Bird, você pode integrar perfeitamente o RCS com qualquer provedor de IA como OpenAI, Azure, ou seu próprio LLM interno para criar chatbots e assistentes de vendas impulsionados por IA. Isso fornece suporte instantâneo e resoluções rápidas para consultas de clientes. Essa integração não só aumenta a satisfação do cliente com respostas instantâneas, mas também reduz a carga de trabalho sobre os agentes humanos, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas. Ao aproveitar a IA dentro do RCS, você garante suporte eficiente em tempo real e uma experiência superior para o cliente.
Suporte 24/7: O RCS se integra perfeitamente com chatbots alimentados por IA para responder a consultas comuns e resolver problemas rapidamente
Aumento da eficiência dos agentes: Chatbots alimentados por IA ajudam a liberar agentes humanos para lidar com necessidades mais complexas, aumentando ainda mais a satisfação do cliente.
Experiências de compra personalizadas: Chatbots alimentados por IA podem ser ajustados para redirecionar usuários de volta a produtos, fluxos de compra e conteúdo de marca relacionado com mensagens envolventes do RCS.
Otimize campanhas de marketing aproveitando o opt-in existente do SMS
Uma vez que o RCS é construído sobre o protocolo SMS, um opt-in de SMS existente pode ser utilizado para mensagens do RCS. Isso elimina a necessidade de consentimento adicional do usuário, ajudando a otimizar campanhas de marketing e permitindo uma integração mais eficiente. Em contraste, plataformas de mensagens do WhatsApp e da Apple exigem permissão explícita para mensagens de marketing.
Aumente as conversões com marketing personalizado e interativo
75% das pessoas têm mais chance de comprar de uma marca que compartilha conteúdo em mídia rica. (Fonte: Verdict)
Diferente das mensagens apenas em texto do SMS, o RCS suporta uma infinidade de recursos envolventes. Isso inclui vídeos, carrosséis, respostas sugeridas, compartilhamento de PDFs, locais do Google Maps—para citar alguns. Esses recursos oferecem uma experiência do usuário muito mais rica para os clientes, levando, em última análise, a um aumento significativo nas conversões para as empresas.
Benefício de marketing do RCS | O que melhora |
|---|---|
Experiências em mídia rica | Impulsiona maior engajamento & conversões |
Descoberta interativa de produtos | Ajuda os usuários a tomar decisões de compra mais rápidas |
Comércio conversacional | Permite compras instantâneas dentro do chat |
Integração de pagamento perfeita | Remove atritos no checkout |
Mensagens personalizadas | Melhora a retenção e a lealdade |
O RCS pode ser usado para mover os leads pelo funil:
Experiência de e-commerce aprimorada
Pagamentos perfeitos: Use GPay ou o método de pagamento de sua escolha através de integrações de pagamento flexíveis
Descoberta aprimorada de produtos: Inventário em tempo real, especificações detalhadas e recomendações personalizadas
Comércio conversacional: Q&A interativa e decisões de compra instantâneas
Experiência na loja perfeita
Compras baseadas em localização: Encontre lojas próximas e obtenha direções
Retirada conveniente: Opções de retirada na loja para pedidos online
Agende e vá: Marque compromissos diretamente do chat
Construa confiança com identidades verificadas
71% dos usuários se sentem mais confiantes em relação a mensagens provenientes de uma empresa verificada. (Fonte: Google Research, 2020)
Diferente do SMS, as mensagens RCS são enviadas por empresas verificadas, reduzindo fraudes e construindo confiança do cliente. A marcação de negócios só pode ser usada após a verificação pela operadora ou Google com o RCS, comparado a outros canais onde as fotos de perfil das empresas não são regulamentadas.
Esse processo de dupla verificação ajuda a proteger os usuários de atividades fraudulentas e protege as marcas contra roubo de identidade. Além disso, esse processo ultra seguro se traduz em aumentos diretos ao longo da jornada do cliente.
Reduza os custos do SMS em até 30%
A transição para o RCS pode reduzir os custos do SMS em até 30%, especialmente para Senhas de Uso Único (OTPs) e mensagens transacionais. Além disso, com o Bird, você não pagará taxas ocultas ou aumentos nas mensagens RCS.
Em comparação com outros no mercado, o Bird não cobra taxas de processamento de SMS. Nós adotaremos a mesma abordagem para preços do RCS—sem taxas ocultas ou aumentos—apenas acesso direto ao RCS para todos os nossos clientes.
Com o Bird, você pode alcançar uma experiência de comunicação mais rica e um ROI superior, tudo a um custo menor do que outros fornecedores de RCS. O retorno potencial sobre o investimento é substancial para o seu negócio.
Ofereça suporte ultra-rápido alimentado por IA
Com o Bird, você pode integrar perfeitamente o RCS com qualquer provedor de IA como OpenAI, Azure, ou seu próprio LLM interno para criar chatbots e assistentes de vendas impulsionados por IA. Isso fornece suporte instantâneo e resoluções rápidas para consultas de clientes. Essa integração não só aumenta a satisfação do cliente com respostas instantâneas, mas também reduz a carga de trabalho sobre os agentes humanos, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas. Ao aproveitar a IA dentro do RCS, você garante suporte eficiente em tempo real e uma experiência superior para o cliente.
Suporte 24/7: O RCS se integra perfeitamente com chatbots alimentados por IA para responder a consultas comuns e resolver problemas rapidamente
Aumento da eficiência dos agentes: Chatbots alimentados por IA ajudam a liberar agentes humanos para lidar com necessidades mais complexas, aumentando ainda mais a satisfação do cliente.
Experiências de compra personalizadas: Chatbots alimentados por IA podem ser ajustados para redirecionar usuários de volta a produtos, fluxos de compra e conteúdo de marca relacionado com mensagens envolventes do RCS.
Otimize campanhas de marketing aproveitando o opt-in existente do SMS
Uma vez que o RCS é construído sobre o protocolo SMS, um opt-in de SMS existente pode ser utilizado para mensagens do RCS. Isso elimina a necessidade de consentimento adicional do usuário, ajudando a otimizar campanhas de marketing e permitindo uma integração mais eficiente. Em contraste, plataformas de mensagens do WhatsApp e da Apple exigem permissão explícita para mensagens de marketing.
Aumente as conversões com marketing personalizado e interativo
75% das pessoas têm mais chance de comprar de uma marca que compartilha conteúdo em mídia rica. (Fonte: Verdict)
Diferente das mensagens apenas em texto do SMS, o RCS suporta uma infinidade de recursos envolventes. Isso inclui vídeos, carrosséis, respostas sugeridas, compartilhamento de PDFs, locais do Google Maps—para citar alguns. Esses recursos oferecem uma experiência do usuário muito mais rica para os clientes, levando, em última análise, a um aumento significativo nas conversões para as empresas.
Benefício de marketing do RCS | O que melhora |
|---|---|
Experiências em mídia rica | Impulsiona maior engajamento & conversões |
Descoberta interativa de produtos | Ajuda os usuários a tomar decisões de compra mais rápidas |
Comércio conversacional | Permite compras instantâneas dentro do chat |
Integração de pagamento perfeita | Remove atritos no checkout |
Mensagens personalizadas | Melhora a retenção e a lealdade |
O RCS pode ser usado para mover os leads pelo funil:
Experiência de e-commerce aprimorada
Pagamentos perfeitos: Use GPay ou o método de pagamento de sua escolha através de integrações de pagamento flexíveis
Descoberta aprimorada de produtos: Inventário em tempo real, especificações detalhadas e recomendações personalizadas
Comércio conversacional: Q&A interativa e decisões de compra instantâneas
Experiência na loja perfeita
Compras baseadas em localização: Encontre lojas próximas e obtenha direções
Retirada conveniente: Opções de retirada na loja para pedidos online
Agende e vá: Marque compromissos diretamente do chat
Construa confiança com identidades verificadas
71% dos usuários se sentem mais confiantes em relação a mensagens provenientes de uma empresa verificada. (Fonte: Google Research, 2020)
Diferente do SMS, as mensagens RCS são enviadas por empresas verificadas, reduzindo fraudes e construindo confiança do cliente. A marcação de negócios só pode ser usada após a verificação pela operadora ou Google com o RCS, comparado a outros canais onde as fotos de perfil das empresas não são regulamentadas.
Esse processo de dupla verificação ajuda a proteger os usuários de atividades fraudulentas e protege as marcas contra roubo de identidade. Além disso, esse processo ultra seguro se traduz em aumentos diretos ao longo da jornada do cliente.
Reduza os custos do SMS em até 30%
A transição para o RCS pode reduzir os custos do SMS em até 30%, especialmente para Senhas de Uso Único (OTPs) e mensagens transacionais. Além disso, com o Bird, você não pagará taxas ocultas ou aumentos nas mensagens RCS.
Em comparação com outros no mercado, o Bird não cobra taxas de processamento de SMS. Nós adotaremos a mesma abordagem para preços do RCS—sem taxas ocultas ou aumentos—apenas acesso direto ao RCS para todos os nossos clientes.
Com o Bird, você pode alcançar uma experiência de comunicação mais rica e um ROI superior, tudo a um custo menor do que outros fornecedores de RCS. O retorno potencial sobre o investimento é substancial para o seu negócio.
Ofereça suporte ultra-rápido alimentado por IA
Com o Bird, você pode integrar perfeitamente o RCS com qualquer provedor de IA como OpenAI, Azure, ou seu próprio LLM interno para criar chatbots e assistentes de vendas impulsionados por IA. Isso fornece suporte instantâneo e resoluções rápidas para consultas de clientes. Essa integração não só aumenta a satisfação do cliente com respostas instantâneas, mas também reduz a carga de trabalho sobre os agentes humanos, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas. Ao aproveitar a IA dentro do RCS, você garante suporte eficiente em tempo real e uma experiência superior para o cliente.
Suporte 24/7: O RCS se integra perfeitamente com chatbots alimentados por IA para responder a consultas comuns e resolver problemas rapidamente
Aumento da eficiência dos agentes: Chatbots alimentados por IA ajudam a liberar agentes humanos para lidar com necessidades mais complexas, aumentando ainda mais a satisfação do cliente.
Experiências de compra personalizadas: Chatbots alimentados por IA podem ser ajustados para redirecionar usuários de volta a produtos, fluxos de compra e conteúdo de marca relacionado com mensagens envolventes do RCS.
Otimize campanhas de marketing aproveitando o opt-in existente do SMS
Uma vez que o RCS é construído sobre o protocolo SMS, um opt-in de SMS existente pode ser utilizado para mensagens do RCS. Isso elimina a necessidade de consentimento adicional do usuário, ajudando a otimizar campanhas de marketing e permitindo uma integração mais eficiente. Em contraste, plataformas de mensagens do WhatsApp e da Apple exigem permissão explícita para mensagens de marketing.
RCS vs. SMS—Qual é a diferença?
Enquanto o SMS continua sendo o padrão de mensagens onipresente e confiável, o RCS está surgindo como uma escolha atraente para as empresas, à medida que os dois principais players do ecossistema móvel — Apple e Google — apoiam essa tecnologia. O Google tem expandido continuamente o alcance do RCS através de seu aplicativo nativo Google Messages, que agora é o aplicativo de mensagens padrão em muitos dispositivos Android. No lado da Apple, o próximo lançamento do iOS 18 trará suporte total ao RCS para todos os iPhones que forem atualizados.
Esse esforço do Google e da Apple para padronizar e promover o RCS em seus respectivos ecossistemas torna o RCS mais acessível e confiável do que nunca. O RCS está rapidamente passando de uma tecnologia de nicho para um padrão robusto e amplamente suportado, oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes.
Comparação de recursos RCS vs SMS: aqui está como os dois padrões de mensagens se comparam
Recurso | Mensagens RCS | Mensagens SMS |
|---|---|---|
Suporte a mídia rica | Suporta imagens, vídeos, carrosséis, GIFs | Limitado a texto simples |
Elementos interativos | Botoões de resposta rápida, ações sugeridas, reações | Não suportado |
Personalização de marca | Personalização com logotipos, cores, fontes | Personalização limitada |
ID do remetente | Exibe nome e logotipo de empresa verificada | Exibe número do remetente (ex: 074657393) |
Comprovantes de entrega | Fornece comprovantes de leitura e status de entrega | Limitado à confirmação de entrega |
Conformidade | Suporta requisitos regulatórios como GDPR | Conformidade básica com as regulamentações de SMS |
Alcance global | Cobertura crescente em dispositivos habilitados para RCS | Cobertura global com SMS |
Preços | Mesmo preço que SMS para RCS simples; ligeiramente mais alto para ricos/conversacionais | Aplicam-se os preços padrão de SMS |
Enquanto o SMS continua sendo o padrão de mensagens onipresente e confiável, o RCS está surgindo como uma escolha atraente para as empresas, à medida que os dois principais players do ecossistema móvel — Apple e Google — apoiam essa tecnologia. O Google tem expandido continuamente o alcance do RCS através de seu aplicativo nativo Google Messages, que agora é o aplicativo de mensagens padrão em muitos dispositivos Android. No lado da Apple, o próximo lançamento do iOS 18 trará suporte total ao RCS para todos os iPhones que forem atualizados.
Esse esforço do Google e da Apple para padronizar e promover o RCS em seus respectivos ecossistemas torna o RCS mais acessível e confiável do que nunca. O RCS está rapidamente passando de uma tecnologia de nicho para um padrão robusto e amplamente suportado, oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes.
Comparação de recursos RCS vs SMS: aqui está como os dois padrões de mensagens se comparam
Recurso | Mensagens RCS | Mensagens SMS |
|---|---|---|
Suporte a mídia rica | Suporta imagens, vídeos, carrosséis, GIFs | Limitado a texto simples |
Elementos interativos | Botoões de resposta rápida, ações sugeridas, reações | Não suportado |
Personalização de marca | Personalização com logotipos, cores, fontes | Personalização limitada |
ID do remetente | Exibe nome e logotipo de empresa verificada | Exibe número do remetente (ex: 074657393) |
Comprovantes de entrega | Fornece comprovantes de leitura e status de entrega | Limitado à confirmação de entrega |
Conformidade | Suporta requisitos regulatórios como GDPR | Conformidade básica com as regulamentações de SMS |
Alcance global | Cobertura crescente em dispositivos habilitados para RCS | Cobertura global com SMS |
Preços | Mesmo preço que SMS para RCS simples; ligeiramente mais alto para ricos/conversacionais | Aplicam-se os preços padrão de SMS |
Enquanto o SMS continua sendo o padrão de mensagens onipresente e confiável, o RCS está surgindo como uma escolha atraente para as empresas, à medida que os dois principais players do ecossistema móvel — Apple e Google — apoiam essa tecnologia. O Google tem expandido continuamente o alcance do RCS através de seu aplicativo nativo Google Messages, que agora é o aplicativo de mensagens padrão em muitos dispositivos Android. No lado da Apple, o próximo lançamento do iOS 18 trará suporte total ao RCS para todos os iPhones que forem atualizados.
Esse esforço do Google e da Apple para padronizar e promover o RCS em seus respectivos ecossistemas torna o RCS mais acessível e confiável do que nunca. O RCS está rapidamente passando de uma tecnologia de nicho para um padrão robusto e amplamente suportado, oferecendo às empresas uma nova e poderosa maneira de se conectar com os clientes.
Comparação de recursos RCS vs SMS: aqui está como os dois padrões de mensagens se comparam
Recurso | Mensagens RCS | Mensagens SMS |
|---|---|---|
Suporte a mídia rica | Suporta imagens, vídeos, carrosséis, GIFs | Limitado a texto simples |
Elementos interativos | Botoões de resposta rápida, ações sugeridas, reações | Não suportado |
Personalização de marca | Personalização com logotipos, cores, fontes | Personalização limitada |
ID do remetente | Exibe nome e logotipo de empresa verificada | Exibe número do remetente (ex: 074657393) |
Comprovantes de entrega | Fornece comprovantes de leitura e status de entrega | Limitado à confirmação de entrega |
Conformidade | Suporta requisitos regulatórios como GDPR | Conformidade básica com as regulamentações de SMS |
Alcance global | Cobertura crescente em dispositivos habilitados para RCS | Cobertura global com SMS |
Preços | Mesmo preço que SMS para RCS simples; ligeiramente mais alto para ricos/conversacionais | Aplicam-se os preços padrão de SMS |
RCS vs. WhatsApp
O WhatsApp é indiscutivelmente popular, mas seu alcance é limitado. É muito mais amplamente utilizado nos mercados EMEA do que nos EUA, enquanto o RCS será lançado para usuários em todo o mundo.
O RCS tem o potencial para uma adoção de usuários muito maior, pois pode atingir mais dispositivos em comparação com o mercado endereçado menor do WhatsApp. Além disso, a conectividade direta do RCS com as operadoras móveis promete uma experiência de entrega de mensagens mais fluida e confiável do que o WhatsApp.
O WhatsApp é indiscutivelmente popular, mas seu alcance é limitado. É muito mais amplamente utilizado nos mercados EMEA do que nos EUA, enquanto o RCS será lançado para usuários em todo o mundo.
O RCS tem o potencial para uma adoção de usuários muito maior, pois pode atingir mais dispositivos em comparação com o mercado endereçado menor do WhatsApp. Além disso, a conectividade direta do RCS com as operadoras móveis promete uma experiência de entrega de mensagens mais fluida e confiável do que o WhatsApp.
O WhatsApp é indiscutivelmente popular, mas seu alcance é limitado. É muito mais amplamente utilizado nos mercados EMEA do que nos EUA, enquanto o RCS será lançado para usuários em todo o mundo.
O RCS tem o potencial para uma adoção de usuários muito maior, pois pode atingir mais dispositivos em comparação com o mercado endereçado menor do WhatsApp. Além disso, a conectividade direta do RCS com as operadoras móveis promete uma experiência de entrega de mensagens mais fluida e confiável do que o WhatsApp.
O momento de adotar o RCS é agora
Agora, com o apoio da Apple por trás dele em sua mais recente atualização de software iOS 18, o RCS está prestes a se tornar o novo padrão para mensagens comerciais.
Seus recursos avançados—mídia rica, interações bidirecionais e análises aprimoradas—oferecem oportunidades incomparáveis para as empresas se envolverem com os clientes como nunca antes. À medida que as expectativas dos consumidores por uma comunicação interativa e personalizada crescem, o RCS fornece as ferramentas para atender e superar essas demandas.
Não fique para trás com a tecnologia de SMS desatualizada. O momento de inovar e se conectar com seu público de uma maneira mais dinâmica e significativa é agora.
Saiba mais sobre a integração do RCS e solicite uma demonstração do Bird hoje.
Agora, com o apoio da Apple por trás dele em sua mais recente atualização de software iOS 18, o RCS está prestes a se tornar o novo padrão para mensagens comerciais.
Seus recursos avançados—mídia rica, interações bidirecionais e análises aprimoradas—oferecem oportunidades incomparáveis para as empresas se envolverem com os clientes como nunca antes. À medida que as expectativas dos consumidores por uma comunicação interativa e personalizada crescem, o RCS fornece as ferramentas para atender e superar essas demandas.
Não fique para trás com a tecnologia de SMS desatualizada. O momento de inovar e se conectar com seu público de uma maneira mais dinâmica e significativa é agora.
Saiba mais sobre a integração do RCS e solicite uma demonstração do Bird hoje.
Agora, com o apoio da Apple por trás dele em sua mais recente atualização de software iOS 18, o RCS está prestes a se tornar o novo padrão para mensagens comerciais.
Seus recursos avançados—mídia rica, interações bidirecionais e análises aprimoradas—oferecem oportunidades incomparáveis para as empresas se envolverem com os clientes como nunca antes. À medida que as expectativas dos consumidores por uma comunicação interativa e personalizada crescem, o RCS fornece as ferramentas para atender e superar essas demandas.
Não fique para trás com a tecnologia de SMS desatualizada. O momento de inovar e se conectar com seu público de uma maneira mais dinâmica e significativa é agora.
Saiba mais sobre a integração do RCS e solicite uma demonstração do Bird hoje.
