Quais são as diferenças entre os e-mails de marketing dos EUA e do Reino Unido?

Comparação de Resumo: Diferenças de email de marketing dos EUA vs Reino Unido

Comprimento da Mensagem

Emails enviados por empresas americanas tendem a usar um tom otimista e uma linguagem direta. Em contraste, os emails britânicos são tipicamente mais longos e fazem os clientes trabalhar um pouco mais para encontrar a chamada à ação. Marketers britânicos, fiquem atentos – quando se trata de enviar emails para clientes americanos, mais curto é melhor. Por outro lado, marketers americanos devem criar mensagens que reflitam a natureza verbosa dos emails de marketing britânicos ao enviar mensagens para o Reino Unido.

Construindo um Caso

Normalmente, clientes britânicos gostam de ler evidências antes de tomar uma decisão, com uma preferência particular por avaliações de terceiros. Para marcas britânicas, incluir depoimentos de clientes, links para avaliações e incentivar os clientes a deixarem seu feedback é importante para criar uma conversão. Embora isso certamente não prejudique uma campanha de marketing voltada para americanos, é uma necessidade absoluta para o marketing por email britânico.

Poder das Estrelas

Marketers de email americanos costumam usar endossos de celebridades em notificações por email para clientes. A arena política americana usa essa abordagem particularmente bem, especialmente quando se trata de arrecadar fundos. Por exemplo, a campanha Obama usou emails personalizados de celebridades para encorajar apoiadores a doarem para sua causa. No entanto, do outro lado do Atlântico, essa técnica é usada com moderação. Em vez disso, emails políticos britânicos normalmente usam apenas candidatos políticos ou liderança de partido como remetente.

Esclarecendo

Como mencionado, emails americanos tendem a ser mais curtos do que os do Reino Unido. O que pode ser surpreendente é que isso realmente se aplica ao comprimento das palavras usadas em emails americanos e britânicos! Embora não seja raro ver um email de marketing americano empregar linguagem abreviada como “OMG” ou “FTW”, isso é na verdade incomum em emails de marketing do Reino Unido. Dito isso, ao enviar emails para clientes britânicos, quando em dúvida, escreva por extenso!

Marketers britânicos escrevem e enviam notificações por email de maneira um pouco diferente daquelas dos EUA. Mas, apesar das diferenças no estilo de email, marketers de email americanos e britânicos se concentram em entregar atualizações, ofertas e notícias que são direcionadas e informam os usuários. Em última análise, sem essa abordagem ao conteúdo do email, independentemente do comprimento ou tom da sua mensagem, você corre o risco de que tanto clientes americanos quanto britânicos tratem sua mensagem como lixo… ou tralha.