Zwiększ swoje doświadczenia zakupowe w sklepie internetowym dzięki strategii SMS

Podróż

·

12 listopada 2025

4 mar 2024

Wnioski z przewodnika

    • SMS staje się kluczowym kanałem dla e-commerce, ponieważ zakupy mobilne wciąż rosną.

    • Własne kanały marketingowe, takie jak SMS i e-mail, dają markom kontrolę nad dystrybucją, czasem i odbiorcami - w przeciwieństwie do algorytmów mediów społecznościowych.

    • SMS głęboko integruje się z platformami e-commerce, aby umożliwić aktualizacje w czasie rzeczywistym, spersonalizowane oferty i zautomatyzowane ścieżki klienta.

    • Integracja Shopify umożliwia synchronizację danych klientów, segmentację i uproszczoną zgodność dla programów SMS.

    • Automatyzacja zwiększa efektywność dzięki wyzwalaczom, takim jak porzucenie koszyka, powiadomienia o dostępności, aktualizacje wysyłki i potwierdzenia zamówienia.

    • Kampanie SMS, takie jak wyprzedaże błyskawiczne, prośby o opinie, programy lojalnościowe i powiadomienia o nowych produktach, mogą zwiększyć retencję i poprawić zakupy powtarzalne.

    • Silne analizy - dostarczanie, otwarcia, kliknięcia, zapisy/aktualizacje - kierują optymalizacją i pomagają kształtować lepsze strategie SMS z biegiem czasu.

    • Podejście testuj-i-iteruj poprawia trafność przekazów, ROI i doświadczenie klienta w całym sklepie.

    • Optymalizacja kosztów trasowania i globalna zgodność są niezbędnymi częściami skalowalnego programu SMS.

    • Gdy SMS jest używany obok e-maila i innych własnych kanałów, ogólny miks marketingowy staje się bardziej efektywny i bardziej dochodowy.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Dlaczego SMS jest cenny dla marek e-commerce?

    SMS oferuje bezpośrednią, szybką, wysoce zaangażowaną komunikację, która wspiera personalizację, bieżące aktualizacje i wiadomości nastawione na konwersję.

  • Jak SMS różni się od marketingu w mediach społecznościowych?

    W przeciwieństwie do platform społecznościowych, które ograniczają zasięg organiczny, SMS jest kanałem zarządzanym - kontrolujesz dystrybucję, czas oraz odbiorców bez zakłóceń ze strony algorytmów.

  • Czego potrzebujesz, aby rozpocząć marketing SMS?

    Platforma SMS, która integruje się z Twoim sklepem e-commerce, wspiera zgodność, umożliwia personalizację i oferuje raportowanie.

  • Dlaczego integracja Shopify jest ważna?

    Synchronizuje dane klientów, zamówień i produktów, abyś mógł wysyłać odpowiednie wiadomości, takie jak porzucenie koszyka, aktualizacje przesyłek i powiadomienia o dostępności towaru.

  • Jakie kampanie SMS działają najlepiej w e-commerce?

    Sprzedaże błyskawiczne, programy lojalnościowe, nowe wprowadzenia produktów, prośby o opinię oraz celowane przypomnienia dotyczące zachowań klientów.

  • Jak SMS może poprawić doświadczenie klienta?

    Dostarczając aktualizacje w czasie rzeczywistym, takie jak potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i spersonalizowane rekomendacje.

  • Jakie wskaźniki mają znaczenie w marketingu SMS?

    Stawka dostawy, wskaźnik otwarcia, CTR, wskaźnik zgody/wycofania oraz wskaźnik konwersji — te wskaźniki kierują optymalizacją.

  • Jaką rolę odgrywa automatyzacja?

    Automatyzacja zapewnia terminowe, spersonalizowane, skalowalne komunikaty bez pracy ręcznej — poprawiając efektywność i ROI.

Wiadomości SMS mogą być przełomowe dla marek e-commerce. Dowiedz się, dlaczego SMS jest tak ważny — i jak łatwo dodać go do swojego arsenału marketingowego.

Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych. W miarę jak branża e-commerce ewoluuje, marketing SMS zbliża się do swojego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-na-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki utrzymania klientów.


"42.9% of global e-commerce sales will come from mobile devices"


Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi klientami online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można wbudować w liczne inicjatywy marketingowe. Kierowanie odbiorców i automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując ręczną pracę związaną z zarządzaniem tymi kampaniami. 

Korzyści z marketingu SMS nie mogą być powielane gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwijaniu swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.

Rozpoczniemy Twoją działalność na właściwej drodze. W tym przewodniku nauczysz się:

  • Znaczenie rozwijania własnych kanałów medialnych dla Twojej marki e-commerce

  • Jak zintegrować swoją platformę SMS z Twoim sklepem internetowym

  • Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów

  • Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenie zakupowe online i zwiększyć sprzedaż 

Własne kanały marketingowe są cennym aktywem w e-commerce

Własne kanały marketingowe są cennym aktywem w e-commerce

Twoja strona internetowa, blog, newsletter emailowy i strategia SMS mieszczą się w kategorii marketingowej zwanej "mediami własnymi". Własne kanały marketingowe to zasoby, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych właścicieli i wydawców specyficznych dla kanału.

Priorytetowe traktowanie rozwoju własnych kanałów marketingowych, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce zdywersyfikować ich możliwości marketingowe i umożliwić bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczeń swoich klientów.

Rely on social media reach at your own risk

Social media często jest mylone z SMS i e-mailem jako własny kanał marketingowy. Ta etykieta nie jest całkowicie dokładna.

Z jednej strony, firmy mają całkowitą kontrolę nad treścią, którą publikują na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi własnymi kanałami marketingowymi, jeśli chodzi o zasięg publiczności. 

Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz w mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad Twoim organicznym zasięgiem. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak duży organiczny zasięg mogą osiągnąć Twoje posty: średni wskaźnik zaangażowania dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może być tak niski jak 1,52 procent.

Sieci społecznościowe są zmotywowane do tłumienia organicznego zasięgu, aby Twoja firma ostatecznie zainwestowała w płatną promocję. Kiedy Twoja firma nie ma praw do dystrybucji, nie ma również własnego kanału marketingowego.

Media społecznościowe wciąż oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość jest na łasce platform, gdzie Twoja firma buduje swoją obecność—dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.  

Korzyści z posiadania e-maila i SMS

W porównaniu do ograniczonej kontroli oferowanej przez media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treścią, którą tworzysz, ale także nad dystrybucją tej treści i odbiorcami, do których docierasz.

Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:

Korzyść

Co to oznacza

Dlaczego to ma znaczenie

Pełna kontrola nad treścią i odbiorcami

Ty decydujesz, co wysyłasz i kto to otrzymuje

Żaden algorytm nie ogranicza Twojego zasięgu ani widoczności

Przejrzysta dostawa i zasięg

Wiadomości trafiają tylko do znanych kontaktów

Możesz śledzić wyniki bez domysłów

Brak potrzeby płacenia za ekspozycję

Płacisz tylko stałą opłatę za wysyłkę

Unikaj nieprzewidywalnych wydatków na reklamy

Wysoka elastyczność w harmonogramie wysyłek

Moment dostawy jest w pełni kontrolowany

Idealne na błyskawiczne wyprzedaże i pilne powiadomienia

Precyzyjne targetowanie odbiorców

Wiadomości mogą być dostosowane przy użyciu rzeczywistych danych klientów

Personalizacja zwiększa zaangażowanie i konwersje

Własne kanały rosną w wartości

Listy rozwijają się z czasem

Każda kampania staje się coraz bardziej efektywna w miarę wzrostu Twojej publiczności

Niższa zależność od płatnych kanałów

Media własne absorbują więcej obciążenia

Więcej elastyczności w równoważeniu wydatków, ROI i retencji

Twoja strona internetowa, blog, newsletter emailowy i strategia SMS mieszczą się w kategorii marketingowej zwanej "mediami własnymi". Własne kanały marketingowe to zasoby, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych właścicieli i wydawców specyficznych dla kanału.

Priorytetowe traktowanie rozwoju własnych kanałów marketingowych, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce zdywersyfikować ich możliwości marketingowe i umożliwić bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczeń swoich klientów.

Rely on social media reach at your own risk

Social media często jest mylone z SMS i e-mailem jako własny kanał marketingowy. Ta etykieta nie jest całkowicie dokładna.

Z jednej strony, firmy mają całkowitą kontrolę nad treścią, którą publikują na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi własnymi kanałami marketingowymi, jeśli chodzi o zasięg publiczności. 

Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz w mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad Twoim organicznym zasięgiem. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak duży organiczny zasięg mogą osiągnąć Twoje posty: średni wskaźnik zaangażowania dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może być tak niski jak 1,52 procent.

Sieci społecznościowe są zmotywowane do tłumienia organicznego zasięgu, aby Twoja firma ostatecznie zainwestowała w płatną promocję. Kiedy Twoja firma nie ma praw do dystrybucji, nie ma również własnego kanału marketingowego.

Media społecznościowe wciąż oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość jest na łasce platform, gdzie Twoja firma buduje swoją obecność—dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.  

Korzyści z posiadania e-maila i SMS

W porównaniu do ograniczonej kontroli oferowanej przez media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treścią, którą tworzysz, ale także nad dystrybucją tej treści i odbiorcami, do których docierasz.

Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:

Korzyść

Co to oznacza

Dlaczego to ma znaczenie

Pełna kontrola nad treścią i odbiorcami

Ty decydujesz, co wysyłasz i kto to otrzymuje

Żaden algorytm nie ogranicza Twojego zasięgu ani widoczności

Przejrzysta dostawa i zasięg

Wiadomości trafiają tylko do znanych kontaktów

Możesz śledzić wyniki bez domysłów

Brak potrzeby płacenia za ekspozycję

Płacisz tylko stałą opłatę za wysyłkę

Unikaj nieprzewidywalnych wydatków na reklamy

Wysoka elastyczność w harmonogramie wysyłek

Moment dostawy jest w pełni kontrolowany

Idealne na błyskawiczne wyprzedaże i pilne powiadomienia

Precyzyjne targetowanie odbiorców

Wiadomości mogą być dostosowane przy użyciu rzeczywistych danych klientów

Personalizacja zwiększa zaangażowanie i konwersje

Własne kanały rosną w wartości

Listy rozwijają się z czasem

Każda kampania staje się coraz bardziej efektywna w miarę wzrostu Twojej publiczności

Niższa zależność od płatnych kanałów

Media własne absorbują więcej obciążenia

Więcej elastyczności w równoważeniu wydatków, ROI i retencji

Uruchom swoją strategię SMS za pośrednictwem Shopify

Uruchom swoją strategię SMS za pośrednictwem Shopify

Twoja strategia SMS dla e-commerce jest napędzana danymi klientów i aktywnością zakupową, które przechodzą przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, błyskawiczne wyprzedaże, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce oraz prośby o recenzje produktów to tylko niektóre scenariusze, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.

Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duża szansa, że Twoja firma e-commerce korzysta z Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacji zależy od bezproblemowej integracji między SMS a platformami e-commerce Twojej firmy. 

Oto, jak to zrealizować:

Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojej firmy

Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę do przesyłania wiadomości, która integruje się z Shopify i spełnia unikalne potrzeby Twojej firmy. Co najmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:

  • Wbudowane narzędzia zgodności. Firmy e-commerce muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może utrzymywać zgodność swoich wiadomości i zarządzania danymi przez cały czas.

  • Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce. Jeśli korzystasz z Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz zaufać jakości integracji platformy.

  • Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Dzięki wykorzystaniu danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, które prowadzą do zwiększonej retencji i lojalności.

  • Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w niemal rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wyniki — w tym, jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.

Oprócz powyższych funkcji, Twoja firma może także chcieć platformy SMS, która oferuje następujące:

  • Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do rozwoju automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS połączonych z wydarzeniami e-commerce, od operacji zaplecza po zachowania klientów.

  • Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia wyskakujących okienek na stronie internetowej. Proste widżety pop-up można dodać do Twojej witryny, aby zbierać zgody na Twoje wiadomości SMS.

  • Łatwa integracja z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce, które oferują wsparcie dla klientów, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im więcej uda Ci się zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym więcej będziesz mógł wykorzystać wspólne dane i możliwości w celu lepszego doświadczenia klientów.

  • Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Kiedy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane przez tę samą platformę, możesz dzielić się danymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby bardziej efektywnie zarządzać kampanią i poprawić wyniki.

Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify

Jeśli wybierzesz platformę SMS z wbudowanymi narzędziami integracyjnymi, łatwo jest połączyć tę platformę z Twoją platformą e-commerce. Na przykład, Connector Shopify od Bird’s pozwala Twojej firmie połączyć platformy SMS i e-commerce w zaledwie kilku krokach, dając Ci dostęp do wspólnych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.

Gdy ta integracja jest zakończona, chcesz rozpocząć konfigurowanie swojej platformy wiadomości, aby dostosować ją do Twojej strategii SMS. Proces ten powinien obejmować:

  • Budowanie swojej listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy ustawiasz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyła jako główna lista subskrybentów.

  • Wdrażanie strategii zbierania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zbierać zgody od Twoich subskrybentów. Wyskakujące okienka i proces zakupu online mogą być wykorzystywane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma będzie musiała upewnić się, że odpowiednie ujawnienia oraz informacje na temat rezygnacji również są dostępne.

  • Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Koszty dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, zoptymalizowana kosztowo dostawa może wykorzystać te różnice, aby zwiększyć zasięg Twojej strategii SMS. Gdy dopiero zaczynasz z marketingiem SMS, szczególnie ważne jest, aby zrozumieć te koszty, zanim uruchomisz swoją pierwszą kampanię.

Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego

Wykorzystaj terminowe komunikaty SMS, aby poprawić doświadczenia swoich klientów. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje do Twojej bazy klientów.

Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów, kiedy dostawy dotrą. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypomnieć klientom, że zapomnieli o dokonaniu zakupu. Te aktualizacje mogą być automatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z Twojej platformy e-commerce, poprawiając doświadczenie Twojej firmy po konwersji.


Text message confirming the dispatch of order, with a link provided for tracking.

Twoja strategia SMS dla e-commerce jest napędzana danymi klientów i aktywnością zakupową, które przechodzą przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, błyskawiczne wyprzedaże, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce oraz prośby o recenzje produktów to tylko niektóre scenariusze, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.

Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duża szansa, że Twoja firma e-commerce korzysta z Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacji zależy od bezproblemowej integracji między SMS a platformami e-commerce Twojej firmy. 

Oto, jak to zrealizować:

Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojej firmy

Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę do przesyłania wiadomości, która integruje się z Shopify i spełnia unikalne potrzeby Twojej firmy. Co najmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:

  • Wbudowane narzędzia zgodności. Firmy e-commerce muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może utrzymywać zgodność swoich wiadomości i zarządzania danymi przez cały czas.

  • Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce. Jeśli korzystasz z Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz zaufać jakości integracji platformy.

  • Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Dzięki wykorzystaniu danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, które prowadzą do zwiększonej retencji i lojalności.

  • Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w niemal rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wyniki — w tym, jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.

Oprócz powyższych funkcji, Twoja firma może także chcieć platformy SMS, która oferuje następujące:

  • Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do rozwoju automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS połączonych z wydarzeniami e-commerce, od operacji zaplecza po zachowania klientów.

  • Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia wyskakujących okienek na stronie internetowej. Proste widżety pop-up można dodać do Twojej witryny, aby zbierać zgody na Twoje wiadomości SMS.

  • Łatwa integracja z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce, które oferują wsparcie dla klientów, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im więcej uda Ci się zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym więcej będziesz mógł wykorzystać wspólne dane i możliwości w celu lepszego doświadczenia klientów.

  • Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Kiedy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane przez tę samą platformę, możesz dzielić się danymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby bardziej efektywnie zarządzać kampanią i poprawić wyniki.

Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify

Jeśli wybierzesz platformę SMS z wbudowanymi narzędziami integracyjnymi, łatwo jest połączyć tę platformę z Twoją platformą e-commerce. Na przykład, Connector Shopify od Bird’s pozwala Twojej firmie połączyć platformy SMS i e-commerce w zaledwie kilku krokach, dając Ci dostęp do wspólnych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.

Gdy ta integracja jest zakończona, chcesz rozpocząć konfigurowanie swojej platformy wiadomości, aby dostosować ją do Twojej strategii SMS. Proces ten powinien obejmować:

  • Budowanie swojej listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy ustawiasz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyła jako główna lista subskrybentów.

  • Wdrażanie strategii zbierania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zbierać zgody od Twoich subskrybentów. Wyskakujące okienka i proces zakupu online mogą być wykorzystywane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma będzie musiała upewnić się, że odpowiednie ujawnienia oraz informacje na temat rezygnacji również są dostępne.

  • Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Koszty dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, zoptymalizowana kosztowo dostawa może wykorzystać te różnice, aby zwiększyć zasięg Twojej strategii SMS. Gdy dopiero zaczynasz z marketingiem SMS, szczególnie ważne jest, aby zrozumieć te koszty, zanim uruchomisz swoją pierwszą kampanię.

Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego

Wykorzystaj terminowe komunikaty SMS, aby poprawić doświadczenia swoich klientów. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje do Twojej bazy klientów.

Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów, kiedy dostawy dotrą. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypomnieć klientom, że zapomnieli o dokonaniu zakupu. Te aktualizacje mogą być automatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z Twojej platformy e-commerce, poprawiając doświadczenie Twojej firmy po konwersji.


Text message confirming the dispatch of order, with a link provided for tracking.

Zaangażuj swoich klientów poprzez kreatywne kampanie SMS

Zaangażuj swoich klientów poprzez kreatywne kampanie SMS

Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii wiadomości mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów. 

Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą idealne. Testując różne typy wiadomości i analizując wyniki swoich kampanii SMS, Twoja firma może wyciągnąć wnioski, które pomogą udoskonalić Twoje podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.

Poszukujesz inspiracji do kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, które pomogą Ci zacząć:

  • Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty za nagrody, promocje ograniczone czasowo oraz treści VIP mogą być dostarczane za pośrednictwem SMS, aby przypomnieć klientom o korzyściach płynących z pozostawania w kontakcie przez wiadomości tekstowe.

  • Sprzedaż błyskawiczna. Sprzedaż ograniczona czasowo może przyciągnąć klientów, którzy nie chcą przegapić świetnej okazji. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.

  • Wprowadzenie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagradza subskrybentów, natychmiast informując ich, że popularne produkty są dostępne.

  • Zbieranie opinii klientów. Daj klientom znać, że się o nich troszczysz, zbierając przy tym cenne opinie, aby poprawić ich doświadczenia zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź SMS, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, odpowiedzi te mogą pomóc w dostosowaniu Twojej strategii marketingowej SMS w przyszłości.

  • Wiadomości z okazji. Dostarcz prostą, spersonalizowaną wiadomość SMS, kontaktując się ze swoimi subskrybentami w dniu ich urodzin lub rocznicy zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności zdziała wiele w przypadku Twoich subskrybentów — choć specjalny rabat lub promocja również nie zaszkodzi.


Text message offering a 20%.


Ustalamy cele i analizujemy wyniki

Podejście polegające na testowaniu i iteracji w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wydajność wszystkich swoich kampanii.

Ten proces jest łatwy do wdrożenia, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowaną analitykę i raportowanie. Zanim Twoja kampania wejdzie na rynek — naprawdę, zanim stworzysz treść kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel tej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.

Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych wskaźnikach:

  • Wskaźnik dostarczania: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej publiczności. Bez niezawodnego dostawcy wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie docierać do odbiorcy.

  • Wskaźniki otwarć: Ile osób, które otrzymały Twoją wiadomość SMS, postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, podczas gdy niskie sugerują, że potrzebna jest zmiana w treści, czasie, segmentacji lub komunikacji.

  • Wskaźniki kliknięć (CTR): Gdy wiadomość SMS jest otwierana, czy odbiorcy klikają w linki i reagują na CTA? Ten wskaźnik jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji. 

  • Wskaźniki subskrybcji i rezygnacji: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ten wskaźnik można monitorować, aby zrozumieć, ile osób mówi „tak” Twojej marce. 

Po zakończeniu kampanii przyjrzyj się wskaźnikom wydajności, które zidentyfikowałeś, i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, i jakie wnioski można zastosować do innych Twoich kampanii SMS?


Campaign performance dashboard.

Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii wiadomości mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów. 

Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą idealne. Testując różne typy wiadomości i analizując wyniki swoich kampanii SMS, Twoja firma może wyciągnąć wnioski, które pomogą udoskonalić Twoje podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.

Poszukujesz inspiracji do kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, które pomogą Ci zacząć:

  • Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty za nagrody, promocje ograniczone czasowo oraz treści VIP mogą być dostarczane za pośrednictwem SMS, aby przypomnieć klientom o korzyściach płynących z pozostawania w kontakcie przez wiadomości tekstowe.

  • Sprzedaż błyskawiczna. Sprzedaż ograniczona czasowo może przyciągnąć klientów, którzy nie chcą przegapić świetnej okazji. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.

  • Wprowadzenie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagradza subskrybentów, natychmiast informując ich, że popularne produkty są dostępne.

  • Zbieranie opinii klientów. Daj klientom znać, że się o nich troszczysz, zbierając przy tym cenne opinie, aby poprawić ich doświadczenia zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź SMS, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, odpowiedzi te mogą pomóc w dostosowaniu Twojej strategii marketingowej SMS w przyszłości.

  • Wiadomości z okazji. Dostarcz prostą, spersonalizowaną wiadomość SMS, kontaktując się ze swoimi subskrybentami w dniu ich urodzin lub rocznicy zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności zdziała wiele w przypadku Twoich subskrybentów — choć specjalny rabat lub promocja również nie zaszkodzi.


Text message offering a 20%.


Ustalamy cele i analizujemy wyniki

Podejście polegające na testowaniu i iteracji w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wydajność wszystkich swoich kampanii.

Ten proces jest łatwy do wdrożenia, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowaną analitykę i raportowanie. Zanim Twoja kampania wejdzie na rynek — naprawdę, zanim stworzysz treść kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel tej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.

Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych wskaźnikach:

  • Wskaźnik dostarczania: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej publiczności. Bez niezawodnego dostawcy wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie docierać do odbiorcy.

  • Wskaźniki otwarć: Ile osób, które otrzymały Twoją wiadomość SMS, postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, podczas gdy niskie sugerują, że potrzebna jest zmiana w treści, czasie, segmentacji lub komunikacji.

  • Wskaźniki kliknięć (CTR): Gdy wiadomość SMS jest otwierana, czy odbiorcy klikają w linki i reagują na CTA? Ten wskaźnik jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji. 

  • Wskaźniki subskrybcji i rezygnacji: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ten wskaźnik można monitorować, aby zrozumieć, ile osób mówi „tak” Twojej marce. 

Po zakończeniu kampanii przyjrzyj się wskaźnikom wydajności, które zidentyfikowałeś, i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, i jakie wnioski można zastosować do innych Twoich kampanii SMS?


Campaign performance dashboard.

Rozszerz automatyzację SMS i dostosuj wyzwalacze

Rozszerz automatyzację SMS i dostosuj wyzwalacze

Integracja platformy e-commerce dostarczy Twojej platformie wiadomości ogromnych ilości cennych danych, które zasilą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztucznej inteligencji, Twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.

Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.

Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą Twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całej Twojej działalności e-commerce. Jednak prędkość nie jest tak ważna, jak upewnienie się, że automatyzacje są prawidłowo skonfigurowane z odpowiednimi wyzwalaczami i docelową grupą odbiorców.

Najlepsze przepływy automatyzacji, aby poprawić doświadczenie w Twoim sklepie Shopify 

Kiedy Twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone. 

Jednak Twoje wysiłki automatyzacyjne muszą zaczynać się gdzieś. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które biznesy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:

  • Powiadomienia o dostępności towaru. Dzieląc się danymi o zapasach z Twoją platformą SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy poszukiwane produkty są dostępne do zakupu.

  • Przypomnienia o porzuconych koszykach. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić między jedną a 24 godzinami. Jednak jedno badanie podało współczynnik konwersji 20,3 procent dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które przynosi najlepszy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy. 

  • Potwierdzenia zamówienia. Poinformuj zaniepokojonych konsumentów, że ich zamówienie zostało potwierdzone tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą następne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.

  • Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klientów, gdy ich zamówienie zostało wysłane, i podaj im numer śledzenia, aby mogli monitorować postęp wysyłki samodzielnie.


Text message notifying that their rosemary hand cream is back in stock.

Integracja platformy e-commerce dostarczy Twojej platformie wiadomości ogromnych ilości cennych danych, które zasilą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztucznej inteligencji, Twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.

Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.

Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą Twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całej Twojej działalności e-commerce. Jednak prędkość nie jest tak ważna, jak upewnienie się, że automatyzacje są prawidłowo skonfigurowane z odpowiednimi wyzwalaczami i docelową grupą odbiorców.

Najlepsze przepływy automatyzacji, aby poprawić doświadczenie w Twoim sklepie Shopify 

Kiedy Twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone. 

Jednak Twoje wysiłki automatyzacyjne muszą zaczynać się gdzieś. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które biznesy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:

  • Powiadomienia o dostępności towaru. Dzieląc się danymi o zapasach z Twoją platformą SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy poszukiwane produkty są dostępne do zakupu.

  • Przypomnienia o porzuconych koszykach. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić między jedną a 24 godzinami. Jednak jedno badanie podało współczynnik konwersji 20,3 procent dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które przynosi najlepszy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy. 

  • Potwierdzenia zamówienia. Poinformuj zaniepokojonych konsumentów, że ich zamówienie zostało potwierdzone tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą następne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.

  • Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klientów, gdy ich zamówienie zostało wysłane, i podaj im numer śledzenia, aby mogli monitorować postęp wysyłki samodzielnie.


Text message notifying that their rosemary hand cream is back in stock.

Wypełnij niszę SMS-ową w swojej strategii marketingowej e-commerce

Wypełnij niszę SMS-ową w swojej strategii marketingowej e-commerce

SMS nie jest złotym środkiem w marketingu e-commerce. Jednak gdy zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania i lojalności klientów.

Budując kampanie SMS w Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci testować, iterować i optymalizować strategię SMS szybciej. 

Twoje ROI z wiadomości wzrośnie, a doświadczenie klienta będzie silniejsze niż kiedykolwiek.

Gotowy, aby skoczyć? Porozmawiajmy. 

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2026 Ptak

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2026 Ptak

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2026 Ptak

Skontaktuj się z pomocą techniczną