Zamów ponownie: Wykorzystanie WhatsApp do stworzenia bardziej opłacalnego i efektywnego doświadczenia zamawiania jedzenia
Historia Klienta
·
Najważniejsze informacje
Reorder, stworzony przez Generous Studio, umożliwia małym firmom sprzedaż żywności bezpośrednio przez WhatsApp, automatyzując cały proces zamawiania i płatności.
API i Sandbox WhatsApp Bird’a pozwoliły Reorder szybko stworzyć prototyp i z łatwością zintegrować zaawansowane funkcje WhatsApp.
Firmy korzystające z Reorder mogą teraz automatyzować menu, zamówienia i płatności, eliminując ręczną pracę związaną z zarządzaniem grupami na WhatsApp.
Rozwiązanie pomogło restauracjom i małym sklepom dostosować się podczas COVID-19, utrzymując przychody, koncentrując się na jakości żywności, a nie na operacjach technologicznych.
Sukces Reorder pokazuje, jak handel oparty na czacie tworzy szybsze, bardziej osobiste i zyskowne doświadczenie zamawiania jedzenia.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Jakie problemy rozwiązywał Reorder?
Podczas pandemii wiele małych firm miało trudności z przeniesieniem się do internetu. Uruchomienie pełnych sklepów e-commerce, takich jak Shopify czy WooCommerce, było zbyt kosztowne i czasochłonne.
Jak Reorder to upraszcza?
Zamawianie pozwala klientom zamawiać jedzenie bezpośrednio przez WhatsApp, automatyzując udostępnianie menu, potwierdzenie zamówienia, płatność i powiadomienia o dostawie.
Dlaczego Reorder wybrał Bird?
Bird oferował Sandbox WhatsApp do prototypowania, pełnej funkcjonalności API i konkurencyjnych cen, co pozwoliło Reorder na szybsze uruchomienie i efektywne skalowanie.
Jaki wpływ miało to na biznesy?
Firmy zredukowały pracę manualną, zautomatyzowały powtarzalne wiadomości i poprawiły doświadczenie klienta — co prowadziło do wyższej efektywności i większej liczby zamówień powtarzających się.
Co napędza automatyzację Reorder?
API i przepływy WhatsApp Bird, które obsługują kierowanie rozmów, płatności i potwierdzenia bez interwencji człowieka.
Ze względu na transformację cyfrową wymaganą przez Covid-19, wielu przedsiębiorców i małych przedsiębiorstw zostało zmuszonych do przejścia na sprzedaż zdalną i online - a to jest trudne wyzwanie.
Nowy sposób zamawiania jedzenia
Jak wspaniale brzmi, że można zamawiać i sprzedawać jedzenie przez WhatsApp? Cóż, z Reorder, rezultatem kreatywnych umysłów w generous.studio, możesz zrobić dokładnie to. Reorder upraszcza sposób, w jaki głodni klienci mogą zamawiać z firm, oferując w pełni zautomatyzowany sklep na WhatsApp. To szybsze dla klientów, aby otrzymać jedzenie, które chcą, i pozwala firmom skupić się bardziej na tworzeniu pięknego, rzemieślniczego jedzenia, a mniej na operacjach wokół tego.
Porównanie sposobów sprzedaży jedzenia online
Metoda | Co działa dobrze | Co spowalnia wzrost |
|---|---|---|
Tradycyjny sklep internetowy (Shopify/WooCommerce) | Bardziej profesjonalny + skalowalny sklep | Drogie + wymaga treści + utrzymania |
Grupa WhatsApp DIY | Łatwe do ustawienia + klienci już aktywni | Ręczna administracja: dodawanie/usuwanie użytkowników, potwierdzanie płatności, organizowanie zamówień |
Sklep WhatsApp Reorder | W pełni zautomatyzowane zamówienia + płatności + potwierdzenia | Wymaga integracji API WhatsApp, zasilanej przez Bird |
Ta koncepcja wykracza poza zamawianie jedzenia — firmy w różnych branżach odkrywają siedem potężnych strategii dla doświadczeń kasowych w czacie, które wykorzystują zapisane metody płatności, aby stworzyć bezproblemowe zakupy.
Budowanie sklepu internetowego nie powinno być takie trudne
Ze względu na cyfrową transformację wymaganą przez Covid-19, wielu przedsiębiorców i małych firm zmuszonych zostało do przejścia na sprzedaż zdalną i online – co stanowi duże wyzwanie. Na przykład, założenie sklepu internetowego za pomocą Shopify lub Woo-Commerce wymaga wysokiego poziomu utrzymania i produkcji treści, co jest nie tylko kosztowne, ale także czasochłonne.
Dlatego zamiast tego, niektóre sklepy stały się kreatywne, ręcznie tworząc grupy WhatsApp, w których klienci mogli zamawiać z codziennego menu. Sukces, jaki osiągnęło wiele z tych firm, był oszałamiający — niektóre firmy osiągały więcej sukcesów przez grupę WhatsApp niż w swoim tradycyjnym sklepie internetowym. Choć łatwe do rozpoczęcia, to rozwiązanie wiązało się z własnymi wymaganiami — dodawaniem/usuwaniem osób, potwierdzaniem, kto zapłacił, moderowaniem treści itp. Reorder dostrzegł zatem możliwość, aby zaoferować tym firmom lepsze rozwiązanie.
"Bird pozwolił nam przetestować platformę [WhatsApp Sandbox] i stworzyć prototyp, co pokazało nam, że to była platforma, która pomoże rozwiązać nasz problem. A Bird wspierał wszystkie funkcje WhatsApp, których chcieliśmy."
[[highlightBlue]]— Dyrektor ds. Rozwoju w Generous, Guido Mallee[[/highlightBlue]]
