Zarządzaj profilami kontaktowymi
Szybko uzyskaj dostęp do informacji o kontakcie.
Dowiedz się, jak uzyskać dostęp i korzystać z profili kontaktowych, aby zarządzać informacjami o klientach w Bird. W tym przewodniku dowiesz się, jak:
Nawigować po listach kontaktów i wyszukiwać konkretne profile
Wyświetlać i zarządzać identyfikatorami kontaktów, w tym adresami e-mail i numerami telefonów
Dodawać i edytować atrybuty kontaktów oraz status subskrypcji
Uzyskać dostęp do historii konwersacji i dzienników aktywności dla każdego kontaktu
Zarządzać członkostwem na listach, dodając lub usuwając kontakty z list
Przejdź do Manage > Audience > Contacts z pulpitu marketingowego.
Przeglądaj listę swoich kontaktów.
Użyj funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć określony kontakt.
Kliknij na kontakt, który chcesz zobaczyć. Otworzy to profil kontaktowy.
Po otwarciu profilu kontaktu zobaczysz następujące sekcje:
Identyfikatory: Ta sekcja przechowuje unikalne identyfikatory, takie jak numery telefonów i adresy e-mail. Możesz również sprawdzić, czy kontakt jest subskrybowany na kanał tutaj.
Atrybuty: Zawiera dodatkowe informacje o kontakcie, takie jak:
Kraj
Miasto
Adres
Listy, do których kontakt jest przypisany
Wszelkie inne atrybuty, które ustawiłeś dla kontaktu
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Przejdź do zakładki Conversations, aby zobaczyć pełną historię interakcji kontaktu z Twoją firmą.
Obejmuje to wszystkie rozmowy, co pozwala zobaczyć, z kim rozmawiali i jak ich problemy zostały rozwiązane.
Na karcie Aktywność, przejrzyj historię aktywności kontaktu.
Obejmie to zdarzenia takie jak dodanie kontaktu do rozmowy i wszelkie działania podjęte za pośrednictwem konektorów.
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
