Contacts FAQs
Odpowiedzi na pytania dotyczące Comms.
Dane kontaktowe pochodzą albo z interakcji, które klienci mają z Tobą poprzez platformę Bird, albo z importowania informacji kontaktowych, ręcznie lub za pośrednictwem Connectorów.
To pozwala integrować dane z zewnętrznych źródeł do profili kontaktowych, dając pełniejsze zrozumienie interakcji i zachowań Twoich klientów.
Kontakty w Inbox
Wyświetl informacje o klientach w Inbox, aby dostarczyć Twoim agentom kontekstu na temat osoby, z którą rozmawiają.
Oznacza to, że Twoi agenci mogą łatwo wyświetlić profil kontaktowy klienta, który zawiera bogate informacje o tym kliencie, takie jak jego dane kontaktowe, poprzednie interakcje z Twoją firmą i każde inne istotne informacje.
Kontakty w Flows
Wykorzystaj te informacje w Flows do tworzenia niestandardowej logiki opartej na specyficznych danych klientów i personalizowania wiadomości.
Kontakty w Kampaniach
Twórz segmenty i listy, które mogą być używane do docelowego grupy klientów z Kampaniami. Wysyłaj Kampanie spersonalizowane z danymi klientów.
