Tagi
Organizuj rozmowy i agentów
Tagi to elastyczny sposób organizowania konwersacji i agentów.
Tagi mogą być przypisane do agentów, aby wskazać ich obszary ekspertyzy, lub do konwersacji, aby wskazać ich temat lub status.
Ustaw automatyzacje, aby automatycznie tagować konwersacje, tym samym kierując konwersacje do agentów lub zespołów z tą samą ekspertyzą, lub taguj je ręcznie podczas rozmów.
Przegląd tagów
W przeglądzie Tagów można zobaczyć nazwę Tagu, kategorię i opis. Dodatkowo można zobaczyć datę, kiedy tag był ostatnio używany oraz liczbę rozmów, z którymi był związany. Te informacje są pomocne w identyfikacji najczęściej używanych tagów.
