Zasięg

Grow

Manage

Automate

Zaloguj się

Zarezerwuj demo

Zarezerwuj demo

Zasięg

Grow

Manage

Automate

Zaloguj się

Zarezerwuj demo

M

M

C

C

Agenci

Elastyczne narzędzia do zarządzania agentami.

Co mogą zrobić agenci?

Co mogą zrobić agenci?

Profile agentów

Profile agentów

Agenci to osoby, które prowadzą rozmowy z klientami w Dziale Obsługi Klienta. Mogą odpowiadać na przychodzące wiadomości, odpowiadać na pytania, rozwiązywać problemy i rozpoczynać rozmowy z klientami.

Co mogą zrobić agenci?

Co mogą zrobić agenci?

Co mogą zrobić agenci?

Agenci Wsparcia Klienta mogą wykonywać następujące zadania:

  • Czytanie i odpowiadanie na wiadomości w konwersacjach.

  • Proaktywne rozpoczynanie konwersacji poprzez wysyłanie wiadomości.

  • Przeglądanie profili kontaktowych klientów i historii konwersacji.

  • Odkładanie na później konwersacji, które nie są aktualnie aktywne.

  • Zamykanie konwersacji, które zostały rozwiązane.

  • Ręczne przydzielanie konwersacji innym agentom lub zespołom.

Agenci Wsparcia Klienta mogą wykonywać następujące zadania:

  • Czytanie i odpowiadanie na wiadomości w konwersacjach.

  • Proaktywne rozpoczynanie konwersacji poprzez wysyłanie wiadomości.

  • Przeglądanie profili kontaktowych klientów i historii konwersacji.

  • Odkładanie na później konwersacji, które nie są aktualnie aktywne.

  • Zamykanie konwersacji, które zostały rozwiązane.

  • Ręczne przydzielanie konwersacji innym agentom lub zespołom.

Agenci Wsparcia Klienta mogą wykonywać następujące zadania:

  • Czytanie i odpowiadanie na wiadomości w konwersacjach.

  • Proaktywne rozpoczynanie konwersacji poprzez wysyłanie wiadomości.

  • Przeglądanie profili kontaktowych klientów i historii konwersacji.

  • Odkładanie na później konwersacji, które nie są aktualnie aktywne.

  • Zamykanie konwersacji, które zostały rozwiązane.

  • Ręczne przydzielanie konwersacji innym agentom lub zespołom.

Profile agentów

Profile agentów

Profile agentów

Profile agentów zawierają podstawowe informacje o agentach. Agenci mogą przeglądać profile innych agentów bezpośrednio w Dziale Obsługi Klienta podczas pracy nad rozmowami.

Profile agentów zazwyczaj zawierają następujące informacje:

  • Rola: Supervisor, Inbox Agent lub rola niestandardowa.

  • Utworzono: znacznik czasu, kiedy profil agenta został utworzony.

  • Ostatnia aktywność: znacznik czasu, kiedy agent był ostatnio aktywny.

  • Email: adres e-mail agenta.

  • Tagi: etykiety definiujące specjalizację umiejętności lub język agenta

Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

R

Reach

E

Email

V

Voice API

N

Numbers API

S

SMS API

W

WhatsApp API

G

Grow

M

Marketing

S

Sprzedaż

M

Manage

C

Obsługa Klienta

P

Płatności

H

HR

E

Wydatki

A

Automate

A

AI

W

Przepływy pracy

Zasoby

Cennik

Changelog

Dokumentacja

Wsparcie

Manual

Klienci

Przewodniki

Company

O

Partnerzy

Kariera

Legalne

Terms

Ustawienia prywatności

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

x.com

Instagram

LinkedIn

Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

R

Reach

G

Grow

M

Manage

A

Automate

Zasoby

Cennik

Changelog

Dokumentacja

Wsparcie

Manual

Klienci

Przewodniki

Company

O

Partnerzy

Kariera

Legalne

Terms

Ustawienia prywatności

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

R

Reach

E

Email

V

Voice API

N

Numbers API

S

SMS API

W

WhatsApp API

G

Grow

M

Marketing

S

Sprzedaż

M

Manage

C

Obsługa Klienta

P

Płatności

H

HR

E

Wydatki

A

Automate

A

AI

W

Przepływy pracy

Zasoby

Cennik

Changelog

Dokumentacja

Wsparcie

Manual

Klienci

Przewodniki

Company

O

Partnerzy

Kariera

Legalne

Terms

Ustawienia prywatności

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

x.com

Instagram

LinkedIn