FAQs
Sprawdź powód statusu tutaj, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów.
Dlaczego moja wiadomość pokazuje dostarczone, ale mój użytkownik jej nie otrzymał?
Bird uzyskuje raporty dostarczenia (DLR) od sieci odbierających w celu potwierdzenia dostarczenia wiadomości. Jednak niektóre sieci zapewniają tylko potwierdzenie sieciowe, bez faktycznego statusu dostarczenia do urządzenia. Aby rozwiązać problem, zbierz wiele próbek wiadomości (albo do różnych numerów, albo do tego samego numeru w odstępach kilku godzin) i podziel się tymi próbkami z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem zgłoszenia.
Co oznacza status „Nie dostarczono” i co powinienem zrobić?
Sprawdź konkretny powód statusu na swojej liście wiadomości Dashboard. Oto co różne przyczyny oznaczają:
Moja wiadomość nie powiodła się, ale nie ma powodu statusu.
Bird zawsze w ustandaryzowany sposób dostarczy wszystkie dostępne informacje dotyczące niepowodzeń Twoich wiadomości. Jeśli żadna nie jest dostępna, oznacza to, że nasz zewnętrzny operator ich nie udostępnił. Aby pomóc nam w rozwiązywaniu problemów, zbierz wiele próbek wiadomości i przekaż je naszemu zespołowi wsparcia za pośrednictwem zgłoszenia.
Co oznacza "Nieznany abonent"?
Oznacza to, że numer odbiorcy nie istnieje lub nie jest powiązany z aktywnym abonentem. Powinieneś go usunąć z bazy danych. Szczegółowe kroki rozwiązywania problemów znajdziesz w naszej Dokumentacji dotyczącej statusu dostawy SMS.
Co powoduje "Nieosiągalny abonent lub błąd sieci"?
Urządzenie odbiorcy może być wyłączone lub poza zasięgiem sieci. W przypadku błędów sieciowych prawdopodobnie operator zajmuje się problemem. Spróbuj wysłać ponownie później. Nasza Dokumentacja dotycząca statusu dostawy SMS dostarcza dodatkowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Co oznacza "Osiągnięty limit pojemności lub odrzucono przez operatora"?
Zazwyczaj oznacza to, że Twój SMS może nie spełniać wymogów operatora lub kraju. Przejrzyj przepisy docelowego kraju, sprawdź swój status rejestracji lub złóż nową rejestrację w naszym Dashboard dla zarejestrowanych pochodzeń.
Dlaczego status mojej wiadomości zmienił się na "Expired" i co mogę zrobić?
Status wygaśnięcia może wystąpić z dwóch powodów. Po pierwsze, jeśli oznaczono jako "niedostępny subskrybent", odbiorca był tymczasowo nieosiągalny podczas prób ponownego wysłania w okresie ważności. W przypadku wiadomości, które nie są pilne, rozważ wydłużenie okresu ważności—dowiedz się jak w naszej dokumentacji dotyczącej Okresu Ważności SMS.
Po drugie, jeśli oznaczono jako "DLR nie otrzymano lub wygasło," urządzenie nie było połączone z siecią A2P w ramach okresu ważności. Spróbuj wysłać wiadomość ponownie.
Dlaczego moja wiadomość utknęła w statusie "Wysłano" przez długi czas?
Ten tymczasowy status oznacza, że wysłaliśmy wiadomość, ale nie otrzymaliśmy ostatecznego potwierdzenia dostarczenia. Odbiorca może być niedostępny, co uruchamia nasz proces ponownego wysyłania, który może trwać do 72 godzin. Możesz to skrócić, dostosowując okres ważności. Jeśli masz dostęp do urządzenia odbiorczego, spróbuj je zrestartować, aby odświeżyć połączenie sieciowe.
Dlaczego moja wiadomość była „Buffered” przez jakiś czas?
Twoja wiadomość znajduje się w kolejce dostarczania. Czas dostarczenia różni się w zależności od ilości wiadomości i aktywności sieciowej. Możesz sprawdzić bieżące awarie na naszej stronie Statusu Page.
Mam problem z dostarczeniem specjalnego znaku na telefon
Używanie znaków specjalnych, Unicode i zestawów znaków GSM-T do wysyłania SMS-ów w różnych językach
SMS-y mogą być wysyłane z użyciem różnych zestawów znaków lub charakterysetów. Dla SMS-ów używamy zestawów znaków GSM-7 i Unicode. Poniżej wyjaśnimy trochę o każdym z tych zestawów i co to oznacza dla Twoich SMS-ów.
GSM-7
SMS-y są zazwyczaj wysyłane z użyciem zestawu znaków GSM-7, który obejmuje większość znaków. Kiedy SMS-y są wysyłane w zestawie znaków GSM-7, każdy znak jest widziany jako pojedynczy znak w wiadomości SMS.
Zobacz tę tabelę tutaj, znajdziesz standardowe znaki w ramach zestawu znaków GSM-7. Wszystkie znaki w tabeli są uważane za standardowe, ale mogą nie pojawiać się na telefonie odbiorcy, w zależności od możliwości urządzenia.
Następujące znaki są częścią zestawu znaków GSM-7, ale są równe dwóm znakom w wiadomości tekstowej:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
W przypadku używania zestawu znaków Unicode każdy znak jest widziany jako dwa znaki. To zmniejsza liczbę znaków, które można umieścić w SMS-ie ze 160 do 70. Przeczytaj więcej tutaj o długości SMS-a: Jak długa może być wiadomość SMS?
Using GSM-7 vs. Unicode
Kiedy wysyłasz wiadomość tekstową za pośrednictwem swojego pulpitu MessageBird, i wprowadzisz znak Unicode, masz 2 opcje:
Automatycznie dostosować znak Unicode do pokrewnego podstawowego znaku lub pominąć ten znak. W tym przypadku wyślesz SMS w zestawie GSM-7, a maksymalna liczba znaków dozwolona w 1 SMS pozostaje 160.
Pokaż znak Unicode. Z tą opcją wysyłasz SMS-a z użyciem Unicode, co zmieni maksymalną liczbę znaków w 1 SMS z 160 na 70.
Lokalne ograniczenia
Z powodu ograniczeń w niektórych krajach, nie zawsze możliwe jest wysyłanie wiadomości w innym języku niż angielski lub podstawowy język wybranego kraju. Jeśli Twoja treść zostanie zmieniona, upewnij się, że nie jest to związane z ograniczeniami kraju.
