Dostarczalność e-maili
Microsoft’s Smart Network Data Services (SNDS) używa systemu sygnalizacji świetlnej:
Zielony = Dobra reputacja
Żółty = Potencjalne problemy
Czerwony = Poważne problemy
Jeśli widzisz status Żółty:
Sprawdź ostatnie zmiany:
Nagłe zwiększenia w ilości wysyłanych wiadomości
Wyższe niż normalne wskaźniki skarg
Niska interakcja (otwarcia/kliknięcia)
Podjęcie tych działań:
Zachowaj spójne ilości wysyłek
Usuń niezaangażowanych subskrybentów
Monitoruj wskaźniki skarg
Upewnij się, że treść jest istotna i oczekiwana
Zweryfikuj, czy uwierzytelnianie jest poprawnie skonfigurowane
Status Żółty często poprawia się w ciągu kilku dni, jeśli zastosujesz się do tych praktyk.
Uwaga: Chcesz aktualnych wskazówek dotyczących dostarczalności? Sprawdź Email’s Email Deliverability Guide w naszej dokumentacji.
Jak mogę sprawić, aby moje e-maile trafiały do zakładki Główne w Gmailu zamiast do zakładki Oferty?
Umieszczenie kart w Gmailu jest określane przez ich algorytmy na podstawie wielu czynników:
Typ treści i formatowanie
Historia zaangażowania użytkownika
Wzorce wysyłania
Status uwierzytelnienia
Poprzednie interakcje użytkownika z Twoimi e-mailami
Mimo że nie możesz bezpośrednio kontrolować umieszczania kart, te praktyki mogą pomóc:
Wysyłaj spersonalizowane, istotne treści
Utrzymuj spójne uwierzytelnianie
Zachęć odbiorców do przeniesienia Twoich e-maili do Primary
Skup się na treściach ukierunkowanych na zaangażowanie
Dlaczego moja domena nie otrzymuje wiadomości e-mail z Email?
Aby rozwiązać problemy z brakującymi e-mailami:
Zaloguj się na swoje konto e-mail i sprawdź Signals:
Szukaj prób dostarczania do swojej domeny
Sprawdź powody odbić, jeśli dostarczanie nie powiodło się
Przejrzyj Zdarzenia Wiadomości w poszukiwaniu konkretnych komunikatów o błędach
Typowe problemy do sprawdzenia:
Konfiguracja DNS dla Twojej domeny
Ustawienia filtra spamu
Zasady akceptacji serwera
Pełne skrzynki pocztowe lub inne blokady techniczne
Dlaczego moje e-maile są blokowane lub opóźniane przez Microsoft/Hotmail?
Istnieje kilka potencjalnych przyczyn problemów z dostarczaniem przez Microsoft. Oto jak je zdiagnozować i naprawić:
Najpierw sprawdź swoje metryki w Email Signals:
Jeśli wskaźnik odrzuconych wiadomości przekracza 2%, musisz oczyścić swoje listy.
Jeśli skargi na spam przekraczają 0.1%, przejrzyj swoją treść i praktyki zapisu.
Spójrz na opóźnione wskaźniki dla domen Microsoft.
Sprawdź zdarzenia wiadomości dla konkretnych kodów odrzucenia Microsoft.
[Opcjonalnie z Inbox Tracker] Przeglądaj reputację za pomocą SNDS lub GPT.
Następnie przejrzyj wszelkie ostatnie zmiany:
Czy wysłałeś więcej e-maili niż zwykle?
Czy zmieniłeś treść swojej wiadomości?
Czy wysyłasz na nowe listy?
Czy zmodyfikowałeś swoje ustawienia uwierzytelnienia?
Aby rozwiązać problem:
Zweryfikuj swoje uwierzytelnienia (SPF, DKIM, DMARC) w sekcji Domen Email.
Usuń nieaktywnych subskrybentów (brak zaangażowania przez 6+ miesięcy).
Przestań wysyłać do odrzuconych adresów.
Natychmiast przetwarzaj rezygnacje z subskrypcji.
Utrzymuj stałą objętość wysyłania.
Uwzględnij wyraźne linki do rezygnacji z subskrypcji.
Używaj jasnych tematów wiadomości.
Załącz swój fizyczny adres pocztowy.
Skontaktuj się z pomocą techniczną e-mail, jeśli:
Wykonałeś wszystkie te kroki.
Twoje metryki są w normalnych granicach.
Problemy utrzymują się przez ponad 48 godzin.
Widzisz nietypowe kody odrzucenia.
Potrzebujesz danych SNDS dla swoich dedykowanych IP.
Większość blokad usuwa się automatycznie w ciągu 24-48 godzin, jeśli przestrzegasz dobrych praktyk wysyłania.
