To są ogólne warunki umowy firmy MessageBird B.V., spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (w języku niderlandzkim: besloten vennootschap), która działa pod nazwą handlową ‘MessageBird’ (“MessageBird”), i ma swoją siedzibę przy Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Holandia. Poniższe warunki opisują, na jakich zasadach ty (“Użytkownik”) masz prawo i możliwość korzystania z oferowanych usług na www.messagebird.com. Rejestrując się, akceptujesz następujące Warunki, naszą Politykę Prywatności i AUP (Politykę Akceptowalnego Użytkowania). Polityki te mają zastosowanie, gdy tworzysz konto MessageBird i w jakikolwiek sposób korzystasz z naszych Usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych Warunków, możesz skontaktować się z nami pod adresem contracts@bird.com.
1. OGÓLNE
Niniejsze Warunki i Zasady mają zastosowanie do wszystkich oferowanych usług oraz w kontekście oferowanych usług: oferty, przetargi i umowy pomiędzy MessageBird a Użytkownikiem.
Jakiekolwiek odstępstwa od niniejszych Warunków i Zasad są ważne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Zastosowanie jakichkolwiek warunków zakupu, dostawy lub innych warunków Użytkownika jest wyraźnie odrzucane. Poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego Użytkownik wyraźnie zgadza się na te Warunki i Zasady.
MessageBird zastrzega sobie prawo do modyfikacji tych Warunków i Zasad w dowolnym czasie. W przypadku, gdy Warunki i Zasady zostaną zasadniczo zmienione, Użytkownik zostanie powiadomiony nie później niż na dwa (2) tygodnie przed zmianą za pośrednictwem ogólnego adresu e-mail zarejestrowanego w Twoim koncie. W przypadku, gdy Użytkownik nie zgłosi sprzeciwu wobec zmiany w ciągu dwóch (2) tygodni po powiadomieniu, Warunki i Zasady będą uznawane za zaakceptowane przez Użytkownika. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje zmodyfikowanych Warunków i Zasad, MessageBird zastrzega sobie prawo do anulowania konta.
2. USŁUGI
MessageBird nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek krótkoterminowe lub długoterminowe przerwy w przesyłaniu danych na telefon komórkowy Użytkownika/odbiorcy. MessageBird wyraźnie nie gwarantuje, że wiadomość SMS jest zawsze odbierana poprawnie i na czas oraz nie gwarantuje całkowitej i trwałej dostępności wszystkich usług.
Wszystkie terminy i daty określone przez MessageBird są datami docelowymi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie. MessageBird będzie w opóźnieniu tylko po uprzednim otrzymaniu pisemnego zawiadomienia o opóźnieniu i po przyznaniu rozsądnego okresu na naprawę. MessageBird ma prawo zlecić określone procedury lub usługi świadczeniu przez strony trzecie.
3. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że ma co najmniej 18 lat i jest prawnie uprawniony i kompetentny do zawarcia umowy i zobowiązania się do tych Ogólnych Warunków i Zasad w imieniu firmy, którą reprezentuje. MessageBird może, według własnego uznania, odmówić świadczenia Usług jakiejkolwiek osobie lub podmiotowi i zmienić swoje kryteria kwalifikacji w dowolnym momencie.
Użytkownik musi w każdym aspekcie zachowywać się jako odpowiedzialny i ostrożny użytkownik internetu oraz nadawca SMS-ów. Korzystając z usług MessageBird, użytkownik jest zobowiązany do uwzględnienia obowiązujących przepisów prawnych oraz zasad ustalonych przez MessageBird. Użytkownik gwarantuje działanie zgodnie z lokalnymi kodeksami postępowania (tj. zasadami postępowania ACM dla usług SMS w Holandii) i zabezpiecza oraz chroni MessageBird przed szkodami spowodowanymi działaniami naruszającymi te zasady postępowania. Zasady postępowania ACM można znaleźć na www.ACM.nl.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wiadomości SMS wysyłanych przez Użytkownika, klientów Użytkownika lub osoby trzecie na prośbę Użytkownika. Użytkownik zabezpiecza i chroni MessageBird przed szkodami wynikającymi z treści wysyłanych wiadomości SMS.
Użytkownik nie będzie wysyłać wiadomości, które zawierają treści lub wyrażenia, które szkodzą lub mogą zaszkodzić interesom MessageBird lub jego reklamodawców.
Użytkownik nie będzie w żaden sposób korzystał z usług MessageBird do wypowiedzi, które są: bezprawne, pornograficzne, obraźliwe, rasistowskie, dyskryminacyjne, podżegające i/lub nielegalne w jakikolwiek sposób, co będzie określane według uznania MessageBird. Użytkownik gwarantuje, że korzystanie z usług MessageBird przez niego w żaden sposób nie naruszy praw osób trzecich.
Klient nie może przesyłać żadnych Danych Klienta, które zawierają numer ubezpieczenia społecznego, numer paszportu, numer prawa jazdy lub podobny identyfikator, numer karty kredytowej lub debetowej, informacje dotyczące zatrudnienia, finansowe lub zdrowotne ani żadnych innych informacji, które mogą podlegać szczególnym przepisom prawa dotyczącym prywatności i bezpieczeństwa danych, w tym, ale nie tylko, Ustawie Gramm-Leach-Bliley (GLBA) lub Ustawie o Przenośności i Odpowiedzialności Ubezpieczenia Zdrowotnego (HIPAA) mającej zastosowanie do usług świadczonych w Stanach Zjednoczonych Ameryki, lub które mogłyby pociągnąć za sobą obowiązki powiadamiania na mocy przepisów dotyczących powiadamiania o naruszeniach danych, bez wcześniejszej pisemnej zgody MessageBird. Dla jasności, i bez ograniczeń, MessageBird nie jest „Objętym Podmiotem” i nie uważa się za „Współpracownika biznesowego” klienta zgodnie z HIPAA, w każdym przypadku, jak te terminy zostały zdefiniowane w HIPAA (w zmienionej wersji).
MessageBird ma prawo przeglądać – elektronicznie lub w inny sposób – wszelkie wiadomości (wysyłane lub do wysłania) od Użytkownika, aby sprawdzić, czy treść spełnia lub nie narusza postanowień tego artykułu.
MessageBird ma prawo zawiesić wykonanie swoich zobowiązań lub wypowiedzieć umowę, jeśli Użytkownik nie wywiązuje się (w pełni) ze swoich zobowiązań. Ponadto MessageBird i Użytkownik mają prawo do rozwiązania (lub dokonania rozwiązania) umowy na świadczenie usług, jeśli druga strona jest w stanie zawieszenia płatności, składa wniosek o ogłoszenie upadłości lub zostaje uznana za znajdującą się w stanie upadłości. Jeśli w momencie rozwiązania/anulowania Użytkownik już otrzymał jakiekolwiek świadczenie usług, takie usługi i powiązane płatności nie będą podlegały anulowaniu. Kwoty z tytułu już wykonanych usług - fakturowane przed rozwiązaniem - będą natychmiast wymagalne w momencie rozwiązania. Bez uszczerbku dla innych praw, MessageBird ma prawo między innymi do natychmiastowego rozwiązania umowy z następujących powodów:
Użytkownik nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, lub narusza warunki Umowy;
MessageBird uznaje, że środek Użytkownika może być sprzeczny z porządkiem publicznym lub moralnością, lub w jakikolwiek sposób może być uznany za obraźliwy lub brutalny; i/lub
MessageBird i/lub jego interesy mogą być w jakikolwiek sposób zagrożone działaniami Użytkownika.
MessageBird ma prawo zakończyć rejestrację zarejestrowanego Użytkownika, jeśli Użytkownik nie korzystał z usług MessageBird przez nieprzerwany okres dwunastu (12) miesięcy. W razie potrzeby wszelkie pozostałe kredyty zostaną anulowane.
Skargi dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie przez użytkownika do MessageBird tak szybko, jak użytkownik powinien był dowiedzieć się o zdarzeniu powodującym skargę. Zgłoszenie musi zawierać opis usterki tak szczegółowy, jak to możliwe, aby MessageBird mogło odpowiedzieć odpowiednio. Jeśli skarga jest uzasadniona, MessageBird ponownie wykona swoją usługę, chyba że takie wykonanie jednoznacznie już nie służy interesowi Użytkownika. Ostatnie powinno być wyrażone na piśmie przez Użytkownika.
Użytkownik nie może korzystać z usług MessageBird do działań i/lub zachowań, które są sprzeczne lub naruszają obowiązujące przepisy prawa, netykietę, wytyczne Komitetu Kodeksu Reklamy (po holendersku: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) lub jakiekolwiek równoważne wytyczne, umowę lub te Warunki. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do następujących działań i zachowań: 1. spamowanie: wysyłanie niezamówionych masowych e-maili o tej samej treści i/lub publikowanie wiadomości o tej samej treści w dużej liczbie grup dyskusyjnych w Internecie; 2. naruszanie praw autorskich lub jakiekolwiek inne działania łamiące prawa własności intelektualnej osób trzecich; 3. oszukiwanie innych; 4. nadużywanie tekstów, logo lub informacji od MessageBird; 5. oferowanie produktów lub usług, które nie są własnością Użytkownika, bez zgody prawowitego właściciela; 6. oferowanie produktów lub usług, które są nielegalne zgodnie z prawem holenderskim.
Jeśli Użytkownik działa wbrew postanowieniom tego artykułu, MessageBird ma prawo natychmiastowo wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem i obciążyć Użytkownika natychmiastową karą w wysokości 5000 € za każde zdarzenie. Ta kara nie wpływa na prawo MessageBird do dochodzenia wyższych odszkodowań związanych z tą sprawą. Wszelkie szkody wyrządzone MessageBird lub osobom trzecim spowodowane działaniami sprzecznymi z postanowieniami tego artykułu mogą być dochodzone od Użytkownika.
4. CENY / WARUNKI PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny wskazane w niniejszym dokumencie, chyba że ustalono inaczej, są cenami netto, bez VAT i innych opłat rządowych, a także wszelkich innych kosztów poniesionych w związku z realizacją umowy, w tym kosztów wysyłki, administracji i eksploatacji.
MessageBird nie ponosi odpowiedzialności za swoje oferty, jeśli Użytkownik mógł rozsądnie zrozumieć, że oferta lub przetarg lub ich część zawiera oczywistą pomyłkę lub błędy.
MessageBird zastrzega sobie prawo do zmiany cen według własnego uznania. W przypadku, gdy ceny ulegają zmianie, taka zmiana będzie w każdym momencie wskazana na stronie internetowej MessageBird.
Użytkownikowi przysługuje opłata (określona przez MessageBird) za każdą wiadomość SMS. Płatność, jeśli dotyczy, plus VAT, będzie dokonywana w sposób określony przez MessageBird.
MessageBird ma prawo do zmiany swojej opłaty za wiadomości SMS. Jeśli Użytkownik nie chce zaakceptować zmian dotyczących opłaty i/lub kosztów, Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia umowy.
Jeśli nie zawarto osobnej umowy między Użytkownikiem a MessageBird, MessageBird działa na zasadzie przedpłaty. Użytkownik kupuje kredyty SMS i może korzystać z zakupionych kredytów po dokonaniu płatności.
Nie można wywodzić żadnych praw z kredytów. Wszelkie pozostałe kredyty na koniec umowy zostaną anulowane w wyniku rozwiązania umowy, bez obowiązku zwrotu przez MessageBird.
Oprócz sytuacji, gdy Użytkownik kupuje przedpłacone kredyty, wszystkie płatności na rzecz MessageBird muszą być dokonywane w ciągu 14 dni po dacie faktury, w sposób określony przez MessageBird i w tej samej walucie co faktura.
Sprzeciwy w stosunku do kwoty faktur nie wstrzymują obowiązku płatności.
Użytkownik nie ma prawa do potrącania jakichkolwiek (rzekomych) roszczeń wzajemnych wobec MessageBird z fakturami MessageBird.
Jeśli Użytkownik nie dokona płatności w wyżej wymienionym okresie 14 dni, Użytkownik jest w opóźnieniu z mocy prawa.
5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OGÓLNA
MessageBird nigdy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku niewykonania umowy, chyba że w przypadku rażącego niedbalstwa lub umyślnego wykroczenia ze strony MessageBird.
Jeżeli MessageBird ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody, ta odpowiedzialność jest ograniczona do tego, co jest przewidziane w niniejszych Warunkach i Zasadach.
Poza przypadkami wymienionymi w tym artykule, MessageBird nie ponosi odpowiedzialności za szkody, niezależnie od podstaw, na których będzie opierać się roszczenie o odszkodowanie.
Łączna odpowiedzialność MessageBird z tytułu przypisanego niewykonania umowy jest ograniczona do szkód bezpośrednich do kwoty ustalonej opłaty za usługę lub kosztu przez okres do sześciu (6) miesięcy, z maksymalną kwotą 5.000 euro.
MessageBird nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski, utracone dane, utracone oszczędności i szkody spowodowane stagnacją biznesową.
MessageBird zobowiązuje się do bezpiecznego przekazywania danych Użytkownika. MessageBird jednak nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa tych danych. Korzystanie z usług MessageBird jest, w odniesieniu do bezpieczeństwa danych, na własne ryzyko Użytkownika.
Użytkownik zwalnia MessageBird z wszelkich roszczeń osób trzecich dotyczących praw własności intelektualnej do materiałów lub danych dostarczonych przez Użytkownika, udostępnionych przez Użytkownika w celu wykonania usług. Użytkownik zwalnia także MessageBird z innych możliwych roszczeń osób trzecich, które poniosły szkody w związku z wykonywaniem usług i które są przypisane do Użytkownika.
6. PRYWATNOŚĆ
MessageBird nie będzie wykorzystywać danych Użytkownika do celów innych niż świadczenie usług i nie będzie sprzedawać takich danych osobom trzecim.
MessageBird nie ujawni żadnych danych osobowych Użytkowników, jeśli nie zostanie wyrażona zgoda lub w wyjątkowych okolicznościach, gdy takie informacje są wymagane w celach prawnych.
MessageBird będzie przestrzegać obowiązujących holenderskich przepisów dotyczących prywatności. W przypadku istnienia obowiązku prawnego MessageBird przekaże dane Użytkownika osobom trzecim.
Informacje przechowywane w MessageBird są chronione hasłem, dzięki czemu tylko Użytkownik ma dostęp do swoich danych osobowych i informacji o koncie. Nazwa użytkownika i hasło dostarczone przez MessageBird Użytkownikowi są ściśle osobiste i powinny być utrzymywane w tajemnicy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za nadużycia związane z nazwą użytkownika/hasłem i niezwłocznie powinien powiadomić MessageBird o wszelkiej utracie, kradzieży i/lub nadużyciach.
MessageBird podejmuje szereg działań, aby jak najlepiej chronić swoje i twoje dane, ale MessageBird nie może zagwarantować bezpieczeństwa danych. Środki, które MessageBird podejmuje w tym kontekście, obejmą (ale nie wyłącznie):
Ograniczony czasowo dostęp do wrażliwych komponentów;
Uwierzytelnianie dwuetapowe dla wrażliwych komponentów;
Dostęp pracowników do danych na zasadzie potrzeby znajomości;
Wielkie oczy dla kilku danych, w tym finansowych;
Obszerne rejestrowanie i monitorowanie (wewnętrzne i zewnętrzne);
Polityka outsourcingu z umową o poufności;
Polityka przechowywania danych;
Wykorzystanie wewnętrznego i zewnętrznego Inspektora ds. Zgodności w celu weryfikacji, że wewnętrzne procedury są przestrzegane, wymagana PES (Weryfikacja przedzatrudnieniowa, w tym zaświadczenie o niekaralności (po niderlandzku: Verklaring omtrent goed gedrag) z Ministerstwa Sprawiedliwości) dla każdego nowo zatrudnionego pracownika.
7. RÓŻNE
Jeśli umowa, z jakiegokolwiek powodu, została rozwiązana, MessageBird ma prawo zablokować dostęp do konta Użytkownika.
8. PRAWO HOLENDERSKIE
Do wszelkich umów zawartych przez MessageBird ma zastosowanie prawo holenderskie. Wszelkie spory wynikające z lub związane z obowiązkami wynikającymi z umowy zawartej między stronami będą podlegały wyłącznie sądowi w Amsterdamie.
