Jako platforma komunikacji wielokanałowej, MessageBird i jego spółki zależne (24sessions, Pusher, SparkPost i Telvox) (razem „my”, „nas”, „nasze”, lub „MessageBird”) oferują szeroki zakres rozwiązań mających na celu poprawę doświadczeń komunikacyjnych dla deweloperów, firm i Twojej zamierzonej publiczności. Przetwarzamy dane osobowe, aby świadczyć te usługi, prowadzić nasze strony internetowe i zajmować się naszą codzienną działalnością. W niniejszym oświadczeniu o prywatności terminy „Ty”, „twoje”, lub „Klient” odnoszą się do Ciebie. „Spółka zależna” oznacza każdą jednostkę, która bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, jest kontrolowana przez lub jest pod wspólną kontrolą z wymienioną stroną. Na potrzeby tej definicji termin „kontrola” oznacza bezpośrednie lub pośrednie posiadanie ponad pięćdziesięciu procent (50%) praw głosu danej podmiotu lub władzę kierowania zarządzaniem i polityką tej podmiotu.
Niniejsze oświadczenie o prywatności ma zastosowanie do wszystkich produktów i usług świadczonych przez MessageBird (łącznie przez którekolwiek z jego spółek zależnych) i zawiera informacje o tym, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego je zbieramy oraz jak je przetwarzamy, abyś mógł podjąć świadomą decyzję przed skorzystaniem z naszej platformy, strony internetowej i usług komunikacyjnych. To oświadczenie o prywatności ma zastosowanie niezależnie od Twojej lub jakiejkolwiek lokalizacji użytkownika końcowego oraz obejmuje wszystkie nasze strony internetowe, (sub)domeny, aplikacje mobilne, klientów komputerowych, a także usługi, które świadczymy.
Dane osobowe odnosi się do informacji, które pozwalają na bezpośrednią lub pośrednią identyfikację dowolnej osoby fizycznej. Korzystanie z naszej strony internetowej lub usług może wiązać się z danymi osobowymi związanymi z trzema kategoriami osób:
Dane osobowe dotyczące klienta lub potencjalnego klienta, określane jako „Dane Konta Klienta” lub „informacje o potencjalnym kliencie”.
Dane osobowe dotyczące użytkownika końcowego lub odbiorcy, co oznacza osobę, która wchodzi w interakcję z tobą za pośrednictwem naszych usług i/lub otrzymuje komunikaty od ciebie za pośrednictwem naszych usług, określane jako „dane użytkownika końcowego” (łącznie „Użytkownik Końcowy”).
Dane osobowe dotyczące wizytowników strony internetowej, określane jako „dane wizytownika strony internetowej”.
Prywatność danych i ochrona twoich danych osobowych (w tym danych osobowych dotyczących twoich Użytkowników Końcowych) jest jedną z podstawowych zasad MessageBird. Nasze oświadczenie o prywatności ma na celu zapewnienie ci szczegółowego zrozumienia naszych praktyk przetwarzania danych. Ważne jest dla nas, abyśmy byli przejrzyści, a Ty czuł się poinformowany i upoważniony, jeśli chodzi o prywatność twoich danych osobowych i danych osobowych twoich Użytkowników Końcowych oraz kroki, które podejmujemy, aby chronić te dane osobowe.
Jeśli ty lub jakikolwiek z twoich Użytkowników Końcowych znajdujecie się w Singapurze, odniesienia w tym oświadczeniu o prywatności do terminów takich jak "podmiot danych", "administrator danych" i "procesor danych" powinny być interpretowane jako odnoszące się do odpowiednich terminów "osoba", "organizacja" i "pośrednik danych" zgodnie z ustawą z 2012 roku o ochronie danych osobowych („PDPA”).
1. O naszych praktykach przetwarzania danych osobowych
Przetworzymy dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do wypełnienia konkretnych celów, dla których przesłałeś dane osobowe. Gdy rejestrujesz się w naszych usługach przez naszą stronę internetową, prosimy o podanie informacji kontaktowych, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Następnie wykorzystujemy te informacje do utworzenia Twojego konta, ułatwienia korzystania z usług, celów rozliczeniowych oraz dostarczania Ci istotnych informacji o naszych usługach. Niektóre podstawowe przykłady działań, które prowadzą do przetwarzania Twoich danych osobowych to (a) gdy zapisujesz się do naszego biuletynu, (b) zapisujesz się do usług za pośrednictwem naszej strony internetowej i akceptujesz Ogólne warunki handlowe ("Warunki"), lub (c) zapisujesz się do usług w formularzu zamówienia. W zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, otrzymasz możliwość wyraźnego wyrażenia zgody na zbieranie, wykorzystywanie, ujawnianie i udostępnianie danych osobowych, które przesłałeś. Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do innych celów, niż te, na które się zgodziłeś lub które są dozwolone przez Warunki oraz tę politykę prywatności.
Kiedy dzielisz się z nami danymi osobowymi, zobowiązujemy się do przetwarzania tych informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych i e-prywatności, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”). Ze względu na charakter świadczonych usług nie wchodzimy w interakcje z użytkownikami końcowymi bezpośrednio. Ty odpowiadasz za zapewnienie, że masz wszystkie obowiązujące prawa i zgody do dzielenia się danymi osobowymi użytkowników końcowych z nami, a dane osobowe są dokładne i kompletne.
1.1 Role i obowiązki. W przypadku przetwarzania danych osobowych występuje kilka różnych ról i obowiązków, które mają znaczenie. Ta polityka prywatności dostarcza wyjaśnienia dotyczącego odpowiednich ról, odpowiadających odpowiedzialności każdej roli oraz systemów zarządzania, które odgrywają integralną rolę w ochronie Twoich danych osobowych.
Administrator danych określa cel (dlaczego) i sposoby (jak) przetwarzania danych osobowych i pozostaje ostatecznie odpowiedzialny za prawidłowe przetwarzanie danych osobowych osoby, której dane dotyczą. W praktyce, administratorem danych jest zazwyczaj firma, której osoba (lub podmiot danych) bezpośrednio dostarcza swoje dane osobowe.
Procesor danych to firma, która świadczy usługi dla administratora danych i otrzymuje dane osobowe od lub w imieniu administratora danych w celu wykonania tych usług. Na przykład, gdy jeden z naszych klientów wysyła kampanię marketingową za pośrednictwem naszej platformy komunikacyjnej, otrzymujemy dane osobowe od klienta, takie jak numer telefonu lub adres e-mail zamierzonego odbiorcy, aby móc świadczyć usługę. W tym przykładzie MessageBird działa jako procesor danych klienta, który z kolei działa jako administrator danych numeru telefonu lub adresu e-mail powierzonego mu przez osobę, do której te dane osobowe należą. Procesor danych przetwarza dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami administratora danych. Instrukcje te są zazwyczaj zawarte w umowie o przetwarzaniu danych pomiędzy administratorem a procesorem.
W zależności od Twojego związku z nami, możemy być albo administratorem danych, albo procesorem danych, lub w pewnych okolicznościach możemy być jednocześnie obu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych praktyk lub ogólne zapytania dotyczące tego, jak przetwarzamy dane osobowe, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy[at]messagebird.com.
2. Dlaczego zbieramy dane osobowe
Mamy kilka kluczowych priorytetów, jeśli chodzi o ochronę twoich danych osobowych. Nie tylko priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo i ochronę twoich danych osobowych, ale także skupiamy się na ochronie twoich praw i wolności jako jednostki.
2.1 Podstawy prawne. Wszystkie dane osobowe, które przetwarzamy, są pozyskiwane zgodnie z prawem i będą przetwarzane tylko w zakresie, w jakim mamy do tego podstawę prawną. Podstawy prawne, na które się powołujemy w związku z przetwarzaniem danych osobowych, to: (a) zgoda, (b) wykonanie umowy, (c) zgodność z obowiązkiem prawnym oraz (d) uzasadniony interes. Konkretna podstawa prawna, która pozwala nam przetwarzać twoje dane osobowe, może się różnić, gdy otrzymujesz nasze usługi od podmiotu znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”), a w efekcie usługi i nasze zobowiązania związane z przetwarzaniem mogą podlegać wymaganiom ochrony danych spoza UE.
Jak wskazano powyżej, przetwarzamy dane osobowe na ograniczonej liczbie podstaw prawnych:
(a) Wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą. Na przykład, zaznaczając pole na naszej stronie internetowej, gdy chcesz pobrać informacje o produkcie.
(b) Wykonanie umowy. Obejmuje to nie tylko świadczenie usług, ale także negocjowanie i podpisywanie umowy w celu otrzymania usługi.
(c) Zgodność z obowiązkami prawnymi, które nas dotyczą. Na przykład, zapobieganie nadużyciom naszych usług, współpraca z formalnymi wnioskami o ujawnienie oraz przechowywanie danych konta klienta i danych finansowych.
(d) Nasz uzasadniony interes. Ma to zastosowanie na przykład do marketingu bezpośredniego skierowanego do istniejących klientów na zasadzie opt-out lub do informowania cię o nowościach dotyczących naszych usług. Gdy polegamy na uzasadnionym interesie, oceniamy, że przetwarzanie nie stanowi wysokiego ryzyka, nie dotyczy przetwarzania specjalnych kategorii danych osobowych i nie narusza podstawowych praw do prywatności ludzkiej.
2.2 Cele. Cele, dla których przetwarzamy twoje dane osobowe, zależą od twojego związku z nami. Na początek będziesz zobowiązany do przesłania danych osobowych związanych z tobą i biznesem, w którym pracujesz, podczas zakupu konta. Ponadto możemy również wymagać danych osobowych, aby umożliwić tobie i twojemu użytkownikowi końcowemu (jeśli dotyczy) korzystanie z naszych usług. W innych okolicznościach możemy przetwarzać twoje dane osobowe, aby prowadzić i rozwijać naszą codzienną działalność, na przykład w celu analitycznych usprawnień usługi, wsparcia, sprzedaży, marketingu i uzasadnionych celów biznesowych. Dane osobowe mogą również pomóc nam poprawić jakość naszych usług i opracować nowe funkcjonalności, aby odpowiadały potrzebom naszych klientów, takie jak personalizacja produktów i doświadczeń. W naszej Umowie o przetwarzaniu danych (DPA) odniesiemy się do tych celów zbiorowo jako „uzasadnione cele biznesowe”.
Proszimy tylko o dane osobowe, które są niezbędne do realizacji wskazanych celów wymienionych poniżej, w zależności od ciebie; z zastrzeżeniem, że jeśli charakter naszego związku z tobą się zmieni, możemy potrzebować, abyś dostarczył dodatkowe informacje. Na przykład, jeśli wypełnisz formularz, aby poprosić o więcej informacji na temat jednego z naszych produktów, wykorzystamy twoje dane kontaktowe, aby wysłać ci żądane informacje o produkcie. Jeśli następnie zdecydujesz się zostać klientem, potrzebne będą dodatkowe informacje, w tym twój adres do fakturowania w celu utworzenia konta i zapewnienia ci usług.
Oto lista celów, dla których możemy wykorzystać twoje dane osobowe. Konkretna przyczyna związana z naszym przetwarzaniem twoich danych osobowych zależy od charakteru i zakresu twojego związku z nami.
Aby promować korzystanie z naszych usług zgodnie z twoimi preferencjami marketingowymi.
Aby dzielić się istotnymi informacjami o naszych produktach i usługach zgodnie z twoimi preferencjami marketingowymi, w tym ważnych powiadomieniach o usługach.
Aby utworzyć konto powiązane z tobą i firmą, którą reprezentujesz.
Aby zweryfikować twoją tożsamość.
Aby ułatwić dostęp i korzystanie z usług w zgodzie z Warunkami.
Finanse i fakturowanie, w tym spełnianie zobowiązań finansowych, takich jak płacenie podatków i zapewnienie, że faktury są opłacane.
Aby zapewnić wsparcie dla klientów i komunikować się z tobą w sprawie twojego konta.
Aby analizować korzystanie z naszych produktów i usług.
W celu przesyłania informacji przez usługi; definiowanie priorytetów przetwarzania komunikacji, konfiguracji routingu i optymalizacja infrastruktury.
Aby egzekwować przestrzeganie Warunków i obowiązującego prawa.
Aby utrzymać nasze miejsce i twoje konto w bezpieczeństwie.
Aby wykrywać, zapobiegać i zwalczać działalność oszukańczą lub nielegalną.
Aby chronić prawa, mienie lub bezpieczeństwo nas, ciebie, naszych innych klientów lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej.
Aby spełnić wymogi prawne, w tym przestrzeganie nakazów sądowych, ważnych wniosków o ujawnienie, ważnych wezwań sądowych i innych odpowiednich mechanizmów prawnych.
Na potrzeby szkoleń i poprawy jakości.
Aby przeprowadzać ankiety i badania w celu świadczenia lepszych usług dla ciebie, naszych innych klientów i użytkowników końcowych; z zastrzeżeniem, że twoje uczestnictwo w i ukończenie jakichkolwiek ankiet jest zawsze dobrowolne.
3. Jakie dane osobowe zbieramy i w jaki sposób
Dokładny typ danych, które zbieramy, zależy od relacji, jaką mamy z Tobą oraz od produktu lub usługi, z której korzystasz. Ustawianie zarządzania plikami cookie na naszej stronie internetowej, zapisywanie się do newslettera, pobieranie materiałów marketingowych, proszenie o kontakt z naszym zespołem sprzedaży, tworzenie konta lub korzystanie z naszych produktów i usług, to wszystko przykłady działań, które podejmujesz, które wymagają od Ciebie podzielenia się z nami pewnymi danymi osobowymi, które są specyficzne dla tej interakcji.
3.1 Dane osobowe zbierane bezpośrednio od Ciebie. Kategorie danych osobowych, które zbieramy od Ciebie, obejmują identyfikatory osobiste, informacje dotyczące zatrudnienia lub zawodowe, informacje finansowe, informacje handlowe, informacje związane z aktywnością w internecie oraz informacje dotyczące lokalizacji.
Identyfikatory osobowe. Kiedy tworzysz konto i korzystasz z naszych produktów i usług, jesteś zobowiązany do podania nam identyfikatorów osobowych. Identyfikatory osobowe przesyłane w ramach tworzenia konta lub korzystania z produktów i usług określane są jako „Dane Konta Klienta”. Dane Konta Klienta składają się z Twojego imienia, danych kontaktowych, takich jak adres siedziby, numer telefonu i adres e-mail, informacji finansowych, płci (opcjonalnie) oraz podpisu (zgodnie z naszymi interakcjami biznesowymi). Dodatkowo, kiedy prosisz o informacje dotyczące produktu, prosisz o kontakt z naszym zespołem sprzedaży lub bierzesz udział w wydarzeniach, możemy poprosić Cię o identyfikatory osobowe takie jak Twoje imię i dane kontaktowe.
Informacje dotyczące zatrudnienia lub zawodu. Informacje, które przetwarzamy na Twój temat, związane z Twoim zatrudnieniem lub zawodem, firmą, w której pracujesz, oraz Twoim tytułem zawodowym.
Informacje finansowe. Informacje dotyczące płatności i fakturowania, które musisz z nami lub bezpośrednio z dostawcą usług płatniczych, takich jak nazwa na fakturze i powiązany adres, numer konta bankowego lub informacje dotyczące karty kredytowej.
Informacje handlowe. Dane handlowe dotyczą Twojego zainteresowania produktami, korzystania z usług, platform i pulpitów kont oraz dowolnych stron internetowych, które odwiedzasz.
Informacje dotyczące aktywności w internecie. Kiedy wchodzisz w interakcję z naszymi stronami internetowymi, e-mailami marketingowymi i usługami, gromadzone są dane na temat Twojego urządzenia i przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, odwiedzonych stron, produktów, które przeglądasz lub w które wyszukujesz, czasy reakcji stron, błędy pobierania, długość wizyt na niektórych stronach, informacje o interakcji ze stroną, adres protokołu internetowego (IP) używany do połączenia komputera z internetem, użycie plików cookie, pikseli lub podobnych technologii.
Informacje dotyczące lokalizacji. Korzystanie z naszych usług i produktów wiąże się z przetwarzaniem informacji związanych z lokalizacją. Typ danych, które są przetwarzane, będzie się różnić w zależności od usługi, z której korzystasz, ale informacje dotyczące lokalizacji mogą obejmować Twój i/lub IP Twojego Użytkownika Końcowego, adres siedziby oraz metadane związane z ruchem usług, takie jak ścieżka routingu i operatorzy końcowi.
Informacje o interakcji wsparcia. Kiedy wchodzisz w interakcję z naszym zespołem obsługi klienta przez telefon, przetwarzamy numer telefonu, którego używasz, i informujemy Cię, że rozmowa może być nagrywany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
3.2 Dane osobowe zbierane z innych źródeł. Możemy korzystać z danych osobowych, które uzyskujemy z innych źródeł niż Ty („Dane Stron Trzecich”). Dane Stron Trzecich mogą być łączone z danymi osobowymi, które przekazujesz nam. Dane Stron Trzecich mogą obejmować, ale nie są ograniczone do, (a) identyfikatorów osobowych oraz (b) informacji dotyczących zatrudnienia lub zawodowych, takich jak nazwa firmy, opis firmy i strona internetowa, szacowany przychód firmy i zakres zatrudnienia, branża firmy, rola i tytuł zawodowy, stanowisko, pełne imię i nazwisko oraz numer telefonu. Większość informacji, które zbieramy o Tobie z innych źródeł, dotyczy działalności gospodarczej, ale nawet w relacji biznesowej niektóre informacje mogą być uznawane za dane osobowe i przetwarzane zgodnie z tymi informacjami. Informacje te są wykorzystywane do rozwijania naszej działalności poprzez aktualizację, rozszerzanie i analizowanie naszych zapisów związku z klientem.
Dane Stron Trzecich są zbierane z następujących źródeł:
Dostawcy usług informacji biznesowych. Uzyskujemy dane biznesowe, takie jak informacje dotyczące zatrudnienia lub zawodowe od stron trzecich. Informacje te obejmują adresy e-mail, firmę, dla której pracuje dana osoba, tytuły zawodowe, numery telefonów i adresy URL profili na LinkedIn. Uzyskujemy te informacje, aby rozwijać naszą działalność poprzez marketing bezpośredni, reklamę ukierunkowaną oraz promocję wydarzeń.
Dostawcy mediów społecznościowych. W zależności od ustawień prywatności Twoich i/lub Twoich Użytkowników Końcowych, dostawcy usług mediów społecznościowych, tacy jak Google, Twitter i Facebook, mogą dostarczyć nam informacji o Tobie lub Użytkowniku Końcowym, w zależności od zastosowania. Jednakże, jeśli Ty lub Użytkownik Końcowy łączycie się z stroną mediów społecznościowych, możecie (w zależności od platformy) mieć możliwość zdecydowania, czy chcecie się z nami tą informacją podzielić.
Ktoś inny pracujący w Twojej firmie. Twoi koledzy mogą dostarczyć nam danych osobowych na Twój temat, takich jak Twoje imię, tytuł zawodowy, adres e-mail lub numer telefonu.
Jeśli już nie chcesz być kontaktowany przez nasze zespoły sprzedaży i marketingu, zawsze możesz zrezygnować z kampanii e-mailowej, kontaktując się ze swoim menedżerem konta lub naszym zespołem wsparcia pod adresem support[at]messagebird.com.
Bez względu na jakiekolwiek wyjątki wskazane w tym oświadczeniu o prywatności lub w warunkach, zawsze będziesz miał wybór, jeśli chodzi o typy i zakres danych osobowych, które chcesz z nami udostępnić. Kiedy prosimy Cię o przekazanie danych osobowych, możesz odmówić. Niemniej jednak wiele naszych produktów i usług wymaga danych osobowych, więc Twój wybór dotyczący nieprzekazywania danych osobowych w niektórych przypadkach może uniemożliwić Ci korzystanie z określonego produktu, usługi lub funkcjonalności.
Dane osobowe Użytkownika Końcowego według usługi
Produkty i usługi
Kategorie danych osobowych użytkownika końcowego zaangażowane
SMS
Numer telefonu, dane o ruchu*, dane związane z lokalizacją**, treść komunikacji
Głos
Numer telefonu, dane o ruchu*, dane związane z lokalizacją**, nagrania treści komunikacji (opcjonalnie)
Usługi e-mail
Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, adres e-mail i inne dane demograficzne oraz segmentowe podane przez Ciebie); informacje IT (adresy IP, dane dotyczące użycia, dane cookies, dane dotyczące nawigacji online, dane lokalizacyjne, dane przeglądarki); treść komunikacji.
Liczby
(numery lokalne, kody krótkie, API programowalnych numerów)
Brak.
Proszę wziąć pod uwagę dodatkową usługę, która jest używana w połączeniu z usługą Numbers, taką jak Głos lub SMS, aby uzyskać właściwe zrozumienie danych osobowych, które Cię dotyczą.
Skrzynka odbiorcza
Dane agenta obsługi klienta, dane specyficzne dla usługi/kanalu
Kreator przepływów
Adres e-mail, numer telefonu lub identyfikator kanału zawarty w wywołaniach Flow Builder stworzonych przez klienta, dane specyficzne dla usługi/kanalu
Platforma zaangażowania wideo
Informacje o spotkaniu:
Data spotkania
Opis spotkania
Recenzja spotkania (opcjonalnie)
Podsumowanie spotkania (opcjonalnie)
Nagranie audio i/lub wideo ze spotkania (opcjonalnie)
Informacje o gościu:
Nazwisko gościa
Email gościa
Adres IP
Telefon gościa (opcjonalnie)
Widget omnichannel
Adres e-mail, numer telefonu, identyfikacja kanału, preferowany kanał komunikacji, adres IP, dane o ruchu*
Kanały rozmowy
(WhatsApp dla Firm, Wiadomości Google dla Firm, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Numer telefonu lub identyfikator kanału, dane o ruchu*, treść komunikacji
Powiadomienia Push
(Usługa kanałów RTC Pusher i usługa Pusher Beams)
Adres IP, dane o ruchu*, treść komunikacji
CDP
Imię, adres e-mail, tytuł zawodowy, adres IP
* Dane o ruchu to dane, które są przetwarzane w celu przesyłania komunikacji, takie jak dane o trasie oraz dane dotyczące daty, czasu i czasu trwania komunikacji.
** Dane związane z lokalizacją to dane, na podstawie których można określić położenie geograficzne przewoźnika lub urządzenia komunikacyjnego w oparciu o używanego dostawcę.
4. Strony, z którymi dzielimy się danymi osobowymi
Udostępniamy dane osobowe stronom trzecim, ale tylko w ograniczonych przypadkach. Bez względu na to, czy pełnimy rolę administratora danych, czy przetwarzającego dane, gdy udostępniamy dane osobowe stronom trzecim, zawsze upewniamy się, że strony trzecie, z którymi udostępniamy jakiekolwiek dane osobowe, przestrzegają podobnych standardów ochrony danych i bezpieczeństwa, jak określono w tym oświadczeniu o ochronie prywatności. Istnieje pięć kategorii stron trzecich, z którymi możemy udostępniać dane osobowe:
Dostawcy usług (tele)komunikacyjnych;
Dostawcy usług i technologii zewnętrznych;
Dostawcy usług płatniczych;
Oddziały MessageBird; oraz
Organy rządowe, gdy wymaga tego prawo.
4.1 Dostawcy usług (tele)komunikacyjnych. Aby zapewnić Ci określone produkty i usługi, współpracujemy z operatorami telekomunikacyjnymi, agregatorami, przewoźnikami oraz innymi dostawcami usług komunikacyjnych w celu routingu i łączności. Aby upewnić się, że wiadomość, którą wysłałeś, dotrze do zamierzonego odbiorcy, niezależnie od ich fizycznej lokalizacji, używamy globalnej sieci dostawców telekomunikacyjnych. Jeśli chodzi o treść komunikacji elektronicznej przesyłanej przez dostawców komunikacji, ci operatorzy, agregatorzy i dostawcy usług nie są ani administratorami danych ani przetwarzającymi dane, ponieważ działają jedynie jako kanały do przesyłania treści komunikacji. Jeśli dostawcy usług komunikacyjnych przetwarzają jakiekolwiek dane osobowe w swoich własnych celach (np. zapobieganie oszustwom, rozliczenia, filtrowanie lub wymagane prawem działania związane z przechowywaniem danych), działają jako administratorzy danych.
4.2 Zewnętrzni dostawcy usług i technologii. Udostępniamy dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług, takim jak dostawcy analityki, nauki danych i zapobiegania oszustwom, a także naszym dostawcom hostingu w chmurze. Nigdy nie udostępniamy informacji stronie trzeciej bez wcześniejszej weryfikacji ich i zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń umownych, technicznych i organizacyjnych. Przegląd zewnętrznych dostawców usług można znaleźć w sekcji ‘Zatwierdzeni przetwórcy’ tego oświadczenia o ochronie prywatności.
Nie sprzedajemy żadnych informacji stronom trzecim w celach reklamowych ani marketingowych. Używamy technologii marketingu bezpośredniego, takich jak Google Adwords, LinkedIn i Facebook, do naszych własnych celów biznesowych. Aby dowiedzieć się więcej, jak zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi, sprawdź ustawienia zarządzania plikami cookie lub odwiedź ustawienia reklam w swojej przeglądarce internetowej.
4.3 Dostawcy usług płatniczych (PSP). Gdy płacisz za nasze produkty i usługi, PSP oferują Ci dwie usługi dodatkowe oprócz podstawowej usługi płatniczej: (a) Zapisane metody płatności i (b) Automatyczne doładowanie. Stripe, Mollie i Adyen to dostawcy PSP, którzy zbierają, przetwarzają i przechowują wszystkie Twoje żądania płatnicze i robią to jako samodzielni administratorzy danych.
Funkcja Zapisane metody płatności umożliwia klientom zapisanie informacji finansowych dla konkretnej metody płatności na podstawie zgody w celach wygodnych. Informacje niezbędne do świadczenia tej usługi różnią się w zależności od wybranej metody płatności (na przykład karta kredytowa, iDeal lub Paypal). W przypadku karty kredytowej wymagana jest podanie ostatnich czterech cyfr numeru karty kredytowej, daty ważności oraz imienia i nazwiska posiadacza karty. W przypadku iDeal wymagane jest podanie numeru IBAN/BIC oraz nazwy konta. W przypadku PayPal jedyną wymaganą informacją jest adres e-mail Twojego konta PayPal.
Funkcja Automatyczne doładowanie pozwala na automatyczne doładowanie salda konta, jeśli spadnie poniżej minimalnego progu określonego przez Ciebie. Możesz włączyć tę dodatkową usługę za pomocą przycisku przełącznika, udzielając nam i naszym PSP zgody na używanie Twoich informacji płatniczych do automatycznego doładowania kredytów na Twoim saldzie. Twój preferowany bank może zażądać dodatkowej autoryzacji, zanim będziesz mógł skorzystać z funkcji Automatyczne doładowanie.
Dla obu tych dodatkowych usług płatniczych możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie na stronie ustawień finansowych klienta w Twoim panelu MessageBird.
4.4 Oddziały MessageBird. Aby prowadzić działalność z naszymi globalnymi biurami, możemy potrzebować udostępnić dane osobowe między wszystkimi firmami w grupie MessageBird. Zarówno MessageBird B.V., jak i wszystkie nasze oddziały będą używać danych wyłącznie w sposób opisany w tym oświadczeniu o ochronie prywatności, Warunkach, DPA oraz tylko w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
5. Międzynarodowy transfer danych osobowych
Jako globalny dostawca usług w chmurze, korzystanie z naszych usług często wiąże się z transferem danych osobowych do odbiorców i stron trzecich zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”). Dokładamy starań, aby zapewnić naszym partnerom, niezależnie od lokalizacji, wystarczające zabezpieczenia do odpowiedniego przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z naszymi własnymi standardami ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
Jednym z ważnych kroków, które podejmujemy w przypadku międzynarodowych transferów danych z udziałem stron trzecich, jest należyta staranność i weryfikacja. W ramach procesu weryfikacji stron trzecich zapewniamy, że dane osobowe będą przekazywane tylko stronie trzeciej znajdującej się poza EOG z wymaganym mechanizmem transferu transgranicznego i zabezpieczeniami. Oznacza to, że gdy angażujemy stronę trzecią, która znajduje się poza EOG, uzgadniamy odpowiedni poziom ochrony danych, w tym dodatkowe środki umowne, techniczne i organizacyjne oraz wykonanie oceny wpływu transferu, jeśli to konieczne, aby zapewnić ciągłą ochronę praw i wolności wszystkich osób, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz UE. Nieustannie monitorujemy zmiany w międzynarodowych mechanizmach transferu dozwolonych na mocy obowiązujących przepisów o ochronie prywatności, aby zapewnić stałą zgodność z międzynarodowymi standardami ochrony danych.
6. Standardy ochrony danych i bezpieczeństwa, które stosujemy
Bezpieczeństwo danych jest dla MessageBird sprawą priorytetową. Inwestujemy w najnowocześniejszą technologię oraz dokładne kontrole bezpieczeństwa naszej infrastruktury i pracowników, aby zminimalizować ryzyko związane z bezpieczeństwem. Dodatkowo, w zależności od platformy, usług i produktów, z których korzystasz, posiadamy wiele globalnie uznawanych standardów bezpieczeństwa informacji dla Systemów Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, takich jak ISO/IEC 27001:2013, certyfikaty SOC 2 Type II oraz NEN7510, żeby wymienić tylko kilka. Wszyscy nasi dostawcy hostingu są również zgodni z normą ISO/IEC 27001:2013 oraz SOC 2 Type II.
Ponieważ wszystkie nasze konta do dostępu do usług naszej platformy są chronione hasłem (z opcjonalną weryfikacją dwuetapową), powinieneś być jedyną osobą z dostępem do swojego konta. Jesteś odpowiedzialny za ochronę danych logowania do swojego konta. Jeśli Twoje dane logowania zostaną skradzione lub użyte bez Twojej zgody, niezbędne jest, abyś natychmiast nas powiadomił, abyśmy mogli podjąć kroki w celu zabezpieczenia Twojego konta. Możesz powiadomić nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu swojego konta, wysyłając e-mail na adres security[at]messagebird.com z tematem 'Pilne: dane logowania do konta'.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o środkach, które podejmujemy, aby Twoje dane były bezpieczne, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną internetową o bezpieczeństwie oraz Przeglądem bezpieczeństwa. Te dokumenty zawierają informacje o standardzie branżowym, administracyjnych, technicznych, fizycznych i organizacyjnych zabezpieczeniach zaprojektowanych w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi i wykorzystaniu Twoich danych osobowych.
7. Jak długo przechowujemy dane osobowe
Czas, przez który możemy przechowywać dane osobowe, zależy od charakteru i celów, dla których dane osobowe są przetwarzane. Przechowujemy dane osobowe tylko w celu wypełnienia obowiązków umownych lub prawnych, które nas dotyczą, lub dotyczące konkretnego podmiotu zależnego, z którym zawarłeś umowę (zgodnie z warunkami). Obowiązujące prawne wymogi dotyczące przechowywania danych osobowych mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej naszej lub podmiotu zależnego, z którym zawarłeś umowę, lub miejsca, w którym usługi komunikacyjne są zakończone.
7.1 SMS i głos. Dane osobowe związane z korzystaniem z usług SMS i głosowych mają domyślny okres przechowywania wynoszący sześć (6) miesięcy. Przechowywanie danych osobowych związanych z tymi usługami jest niezbędne (a) do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych w celu zapewnienia integralności i bezpieczeństwa naszych usług oraz aktywnej zapobiegania nadużywaniu usług telekomunikacyjnych, (b) do przesyłania informacji za pośrednictwem tych usług, oraz (c) w celu zapewnienia, że jesteśmy w stanie wypełnić nasze zobowiązania prawne w zakresie pomocy formalnym organom rządowym. Aby uzyskać więcej informacji na temat żądań ujawnienia, prosimy o zapoznanie się z naszym Zasadami Żądań Ujawnienia. W innych jurysdykcjach obowiązki przechowywania dla dostawców usług telekomunikacyjnych mogą być przedłużone i wynosić do dwóch lat.
7.2 Usługi komunikacji wielokanałowej. Dla wszystkich innych usług komunikacyjnych, funkcji i produktów przechowujemy dane osobowe przez czas trwania naszej umowy z Tobą lub naszej dostawy usług do Ciebie, lub tam, gdzie to możliwe, przez inny okres ustalony z Tobą jako klientem. Ponadto świadczymy pewne usługi dodatkowe, które obejmują, ale nie są ograniczone do, możliwości prowadzenia internetowej książki adresowej „Kontakty” dla Twojej wygody oraz wgląd w historię użytkowania komunikacji i transmisji specyficzną dla konta przez czas trwania naszej umowy z Tobą lub naszej dostawy usług do Ciebie. Zgadzasz się i przyjmujesz do wiadomości, że wszelkie dane osobowe użytkowników końcowych/odbiorców komunikacji, takie jak numery telefonów, adresy e-mail itp., są kontrolowane przez Ciebie, a wszelkie prawa ochrony danych wykonywane przez Twoich Użytkowników Końcowych muszą być realizowane przez Ciebie. To Ty jesteś odpowiedzialny jako administrator danych lub działający w imieniu administratora danych za zapewnienie zgodności z Twoimi zobowiązaniami w stosunku do Użytkowników Końcowych, których dane osobowe kontrolujesz.
7.3 Marketing i sprzedaż. Przechowujemy dane osobowe w celach marketingowych i sprzedażowych przez okres do dwunastu (12) miesięcy lub, jeśli jesteś obecnym klientem, przez czas trwania usług, chyba że wycofałeś zgodę lub zrezygnowałeś z otrzymywania informacji marketingowych.
7.4 Zgodność z korporacyjnymi i finansowymi zobowiązaniami prawnymi. Jesteśmy zobowiązani do wykazania zgodności z obowiązującymi krajowymi i unijnymi przepisami prawa finansowego i podatkowego. W tym celu przechowujemy dane konta klienta, takie jak imię, adres e-mail, (firma) adres, (firma) dane bankowe, faktury oraz stanowisko w firmie przez okres do dziesięciu (10) lat.
Dowód na to, że zgoda została udzielona lub wycofana w celu przetwarzania danych osobowych, jeśli dotyczy, będzie przechowywany przez pięć (5) lat.
Proszę pamiętać, że nie zawsze mamy możliwość spełnienia prośby o usunięcie danych osobowych, jeśli prośba koliduje z jednym z naszych prawnych obowiązków przechowywania. Ponieważ jesteśmy zobowiązani do wykazania, że uzasadnione wykonanie wniosków o prawa zostało zrealizowane, przechowujemy e-maile potwierdzające te wnioski przez pięć (5) lat.
Po upływie okresu przechowywania możemy przechowywać dane osobowe w formie nieidentyfikowalnej w celach archiwalnych, statystycznych i/lub innych uzasadnionych celów biznesowych. Żadne z tych danych nie będzie w stanie zidentyfikować osoby bezpośrednio ani pośrednio.
8. Jak kontrolować swoje prawa i wybory dotyczące ochrony danych
Chociaż zbieramy Twoje dane osobowe w różnych celach opisanych w tym oświadczeniu o prywatności, Twoje dane osobowe pozostają Twoją własnością. Kontrolujesz swoje dane osobowe, a także dane osobowe Użytkowników Końcowych (jeśli dotyczy). O ile nie jesteśmy zobowiązani prawnie, Twoje prawa i wolności związane z ochroną danych są kontrolowane przez Ciebie. Możesz zmienić ustawienia dotyczące zarządzania plikami cookie jako odwiedzający stronę, cofnąć zgodę na przetwarzanie swoich danych, jeśli dotyczy, kontrolować i przeglądać swoje dane osobowe, sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, gdy odbywa się to na podstawie prawnej uzasadnionego interesu, lub uzyskać ograniczenie przetwarzania danych, jeśli jest to konieczne zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.1 Ćwiczenie swoich praw związanych z ochroną danych: kontroluj swoje dane osobowe.
Klient MessageBird lub SparkPost. Jeśli masz konto na którykolwiek z naszych produktów lub usług na Messagebird.com lub Sparkpost.com możesz przeglądać, zmieniać, usuwać i przenosić dane osobowe, które kontrolujesz (w tym dane osobowe swoich Użytkowników Końcowych). Jeśli chcesz mieć kontrolę nad swoimi danymi osobowymi lub danymi osobowymi Użytkowników Końcowych, możesz to zrobić za pośrednictwem panelu prywatności na swoim koncie online. Oferujemy wszystkim naszym klientom rozsądne wsparcie w wypełnianiu obowiązków jako administrator danych względem odbiorców komunikacji, którą wysłano przez naszą platformę. Aby zweryfikować swoją tożsamość lub ważność żądania, które składasz w imieniu użytkownika końcowego, którego dane kontrolujesz, udostępniliśmy techniczne i organizacyjne środki pozwalające Ci wypełnić te obowiązki poprzez Twoje konto online. Dla uniknięcia wątpliwości, jako klient działający jako administrator danych, jesteś odpowiedzialny za przetwarzanie wszelkich żądań lub skarg w imieniu Użytkowników Końcowych, których dane osobowe kontrolujesz.
Klienci 24sessions, Pusher lub Telvox oraz wszyscy inni. Jeśli nie masz konta na którykolwiek z naszych produktów lub usług i w związku z tym nie masz dostępu do panelu prywatności, możesz skorzystać ze swoich praw związanych z danymi osobowymi, wysyłając żądanie na adres privacy[at]messagebird.com lub poprzez pisemne żądanie skierowane do naszej siedziby głównej w Amsterdamie.
8.2 Cofnięcie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jeśli dostarczyłeś nam swoje dane osobowe na podstawie zgody i nie chcesz, abyśmy używali tych danych z jakiegokolwiek powodu, zawsze możesz zmienić zdanie i cofnąć zgodę. Jeśli złożysz uzasadnione żądanie o cofnięcie zgody, zawsze spełnimy to żądanie, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do zachowania Twoich danych osobowych (na przykład, aby wykazać, że zareagowaliśmy na żądanie o cofnięcie zgody).
8.3 Sprzeciw i ograniczenie przetwarzania danych. Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu, masz możliwość sprzeciwu wobec tego przetwarzania oraz możesz skorzystać z prawa do ograniczenia tego przetwarzania. Jeśli skorzystasz ze swojego prawa do ograniczenia danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie uzasadnionego interesu, ocenimy każdą prośbę indywidualnie zgodnie z zasadami określonymi przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. Jeśli odrzucimy Twoje żądanie, wykażemy, że mamy ważne powody, aby to zrobić lub że istnieje roszczenie prawne, które pozwala nam zachować dane osobowe. Jeśli nie zgadzasz się z tym, jak zajęliśmy się Twoim żądaniem, możesz złożyć skargę do Organu Nadzoru Ochrony Danych w Holandii, organu odpowiedzialnego za kraj członkowski UE, w którym mieszkasz lub pracujesz, lub kraju, w którym miało miejsce domniemane naruszenie Twojego prawa do ograniczenia danych osobowych.
8.4 Czas przetwarzania żądań osób, których dane dotyczą. W normalnych okolicznościach przetworzymy Twoje żądanie tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu jednego (1) miesiąca od jego otrzymania. Jeśli zgłoszenie jest skomplikowane lub otrzymujemy zbyt wiele wniosków w danym okresie czasu, nasz czas odpowiedzi może zostać przedłużony do dwóch (2) miesięcy od daty otrzymania żądania. Poinformujemy Cię, jeśli należy się spodziewać dwumiesięcznego terminu odpowiedzi. Kiedy zdecydujesz się usunąć swoje dane osobowe, możemy zatrzymać całkowicie zanonimizowane i zgrupowane dane. Jeśli tak zrobimy, te zanonimizowane i zgrupowane dane nie będą w stanie zidentyfikować Cię jako osoby w jakikolwiek sposób. Jeśli jesteśmy zobowiązani do zachowania Twoich informacji z powodów prawnych, poinformujemy Cię, gdy odpowiemy na Twoje żądanie.
Szczególnie dla osób z siedzibą w Kalifornii, konsumenci nie powinni być dyskryminowani z powodu korzystania ze swoich praw na mocy CCPA.
9. Powiadomienie o plikach cookie
Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej, umieszczamy małe pliki danych, zwane ciasteczkami, lub podobne technologie w twojej przeglądarce. Ciasteczko to mały plik tekstowy zapisany na twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, gdy odwiedzasz stronę internetową.
W banerze ciasteczek oraz w tym powiadomieniu wyjaśnimy w jasny i zrozumiały sposób istotne szczegóły dotyczące naszego użycia ciasteczek, w tym, gdzie są hostowane ciasteczka, czas życia ciasteczek oraz cel ich użycia. Lista ta może się zmieniać i może nie obejmować wszystkich dostawców ciasteczek w danym momencie.
9.1 Rodzaje kategorii ciasteczek. Nasze strony internetowe korzystają głównie z czterech rodzajów ciasteczek: ściśle niezbędnych, wydajnościowych, funkcjonalnych oraz marketingowych. Należą do nich ciasteczka pierwszej i trzeciej strony: ciasteczka pierwszej strony są ustawiane i kontrolowane przez nas, podczas gdy ciasteczka trzeciej strony są ustawiane i kontrolowane przez narzędzie lub dostawcę usług trzeciej strony. Czas, na jaki ciasteczko jest ustawione, jest różny. Ciasteczka sesyjne znikają z twojego komputera lub przeglądarki, gdy wylogujesz się ze swojego konta lub zamkniesz przeglądarkę, podczas gdy ciasteczka trwałe są przechowywane nawet po zamknięciu strony. Okresy przechowywania ciasteczek zostały określone poniżej. Z wyjątkiem ciasteczek ściśle niezbędnych, ciasteczka będą umieszczane na twoim urządzeniu i/lub przeglądarce dopiero po tym, jak potwierdzisz lub zaktualizujesz swoje preferencje w ustawieniach zarządzania ciasteczkami.
Jeśli zdecydujesz się nie zezwalać na ciasteczka wydajnościowe i funkcjonalne na stronie, strona może nie działać w pełni tak, jak zaplanowano. Na przykład możesz napotkać problemy z logowaniem lub zachowaniem ustawionych preferencji, takich jak preferowany język, w którym strona internetowa jest wyświetlana.
Ściśle niezbędne. Te ciasteczka są niezbędne do działania strony internetowej i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Są ustawiane w odpowiedzi na działania, które podejmujesz, które stanowią prośbę o usługi, takie jak ustawienie preferencji dotyczących prywatności, logowanie się lub wypełnianie formularzy.
Funkcjonalne. Te ciasteczka umożliwiają stronie internetowej dostarczanie ulepszonej funkcjonalności i personalizacji, takich jak treść strony internetowej dostarczana w preferowanym języku dla twojej lokalizacji. Mogą być ustawiane przez nas lub przez dostawców trzecich, których usługi dodaliśmy do naszych stron.
Wydajnościowe. Te ciasteczka pozwalają nam mierzyć wizyty, źródła ruchu i zaangażowanie, dzięki czemu możemy poprawić wydajność naszej strony. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najbardziej i najmniej popularne oraz zobaczyć, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Wszystkie informacje zbierane przez te ciasteczka są agregowane i dlatego anonimowe.
Marketingowe. Te ciasteczka pozwalają stronom reklamowym unikalnie zidentyfikować twoją przeglądarkę i urządzenie internetowe. Te ciasteczka mają zdolność, aby same lub w połączeniu z innymi, unikalnie identyfikować osobę bezpośrednio lub pośrednio. Mogą być uważane za dane osobowe zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie danych.
Ciasteczka nieklasyfikowane to ciasteczka, które są w trakcie klasyfikacji, wraz z dostawcami poszczególnych ciasteczek.
Adresy IP: gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub portal konta albo korzystasz z naszych produktów i usług, przetwarzamy twój adres IP. Używamy adresów IP do śledzenia i analizowania informacji o urządzeniach, które wchodzą w interakcje z naszymi systemami i aby wiedzieć, gdzie te urządzenia są zlokalizowane. Na przykład, w celu wykrycia lokalizacji logowania do konta klienta, aby pomóc nam zwalczać potencjalne oszustwa lub złośliwe działania.
Web Beacons: web beacon to obiekt umieszczony na stronie internetowej lub w e-mailu, którego używamy, aby sprawdzić, czy użytkownik uzyskał dostęp do jego treści. Używamy web beacons wraz z ciasteczkami, aby zbierać dane o korzystaniu z naszej strony i portalu konta. Na przykład, możemy używać web beacons w e-mailach marketingowych, które informują nas, gdy otworzysz e-mail lub klikniesz w link.
9.2 Zmień ustawienia ciasteczek. Kiedy odwiedzasz jedną z naszych stron internetowych po raz pierwszy, możesz pozwolić nam na umieszczenie wszystkich ciasteczek, które używamy, w swojej przeglądarki, zdecydować się zaakceptować konkretne ciasteczka lub odmówić wszystkich ciasteczek, które nie są ściśle niezbędne. Zawsze możesz zmienić swoje preferencje, zarówno w ustawieniach przeglądarki, jak i w ustawieniach ciasteczek na naszej stronie internetowej. W ramach naszych ustawień zarządzania ciasteczkami, opisujemy każdy typ ciasteczka wykorzystywanego na naszej stronie i dostarczamy wyjaśnienie konsekwencji akceptacji każdego typu ciasteczka.
9.3 Zarządzaj ciasteczkami z poziomu przeglądarki. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować, aktywować, dezaktywować lub usuwać ciasteczka za pomocą swojej przeglądarki, odwiedzając poniższe linki:
10. Dzieci
Nasze usługi i produkty nie są skierowane ani przeznaczone dla dzieci poniżej 18. roku życia. Nigdy świadomie nie zbieramy i/lub nie przetwarzamy żadnych danych osobowych od dzieci poniżej 18. roku życia. Jeśli odkryjemy, że otrzymaliśmy dane osobowe od dziecka bez zgody rodziców lub prawnej, podejmiemy rozsądne kroki, aby jak najszybciej usunąć te informacje. Jeśli uważasz, że posiadamy jakiekolwiek informacje od lub na temat dziecka, skontaktuj się z nami pod adresem privacy[at]messagebird.com z tematem: 'Dzieci'.
11. Linki, strony internetowe osób trzecich i serwisy społecznościowe
Nasze usługi online i komunikacja mogą zawierać hiperlinki do stron internetowych, które nie są przez nas posiadane lub kontrolowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności, polityki, powiadomienia ani treści, które nie są przez nas posiadane lub kontrolowane. Zachęcamy do przeczytania i zrozumienia praktyk prywatności, polityk, powiadomień oraz treści wszelkich powiązanych stron, które odwiedzasz.
12. Zmiany w naszej polityce prywatności
To oświadczenie o prywatności może ulec zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji, modyfikacji lub usunięcia dowolnej części tego oświadczenia o prywatności w dowolnym momencie. Jeśli jakiekolwiek modyfikacje w istotny sposób wpłyną na Twoje prawa wynikające z tego oświadczenia o prywatności, powiadomimy Cię, gdzie to możliwe. Zawsze możesz zdecydować się na zaprzestanie korzystania z naszych usług, jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek aktualizacjami, które możemy wprowadzić do tego oświadczenia o prywatności.
13. Spory
Jeśli masz jakiekolwiek spory z nami dotyczące naszych praktyk prywatności, skontaktuj się z naszym zespołem prawnym pod adresem privacy[at]messagebird.com z tematem: ‘Spór’. Jeśli nie będziemy w stanie dojść do porozumienia za pośrednictwem e-maila, zapoznaj się z Warunkami, które opisują, w jaki sposób spory będą rozwiązywane między nami. Upewnij się, że zapoznałeś się z Warunkami przed skorzystaniem z naszych produktów i usług.
14. Zatwierdzeni podwykonawcy
Przegląd stron trzecich używanych do przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej dokumentacji Bird. Dodatkowo, strona Centrum Pomocy zawiera przycisk ‚subskrybuj’, który pozwala Ci subskrybować powiadomienia o zmianach w naszym korzystaniu z (pod)przetwarzających stron trzecich.
15. Jak skontaktować się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych po zapoznaniu się z tym oświadczeniem o prywatności, lub jeśli masz opinię lub sugestie, aby poprawić to oświadczenie o prywatności, nie wahaj się z nami skontaktować.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować swoją skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego w swojej jurysdykcji.
Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem privacy[at]messagebird.com lub pod naszym adresem siedziby:
MessageBird B.V.
do rąk. Dział Prawny (Ochrona Danych)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Holandia
Czy mieszkasz w USA, Singapurze, Niemczech, Chinach, Kolumbii, Australii lub w Wielkiej Brytanii? Sprawdź nasze lokalne adresy, jeśli wolisz tradycyjną pocztę.
