Na powierzchni hurtowi agregatorzy SMS mogą wydawać się logicznym rozwiązaniem dostawcy dla dużych marek potrzebujących usług masowego wysyłania wiadomości. Ci hurtownicy zawierają umowy z osobami trzecimi, aby dostarczać wiadomości SMS w imieniu Twojej firmy, w tym na rynkach globalnych, gdzie ten hurtownik nie jest obecny.

Ale chociaż taka strategia biznesowa skutkuje niższymi kosztami za wiadomość dla Twojej firmy, wprowadza również długą listę nowych kosztów i obaw, o które trzeba się martwić, w tym:

• Dodany koszt płacenia pośrednikowi. Kiedy agregatorzy zlecają Twoje wiadomości innym dostawcom, zawsze biorą prowizję. A jeśli nie płacisz tego kosztu, może być tak, że obniżają liczbę wiadomości, aby zwiększyć marżę.
  
  

• Agregator Twojego agregatora może robić to samo. Może to mieć miejsce sześć razy, siedem – a przez ten czas Twoja firma pokrywa koszty opłat procesowania dostawców.
  
  

• Jedno złe ogniwo w łańcuchu może prowadzić do katastrofy. Na przykład podczas przekazywania wiadomości między agregatorami mogą wystąpić problemy. Jeśli nawet jeden dostawca zmieni ID nadawcy, Twoje wiadomości mogą nagle zostać zakwalifikowane jako spam i ostatecznie nie zostać dostarczone.
  
  

• Słaba widoczność prowadzi do braku przejrzystości. W rękach nieznanych agregatorów Twoja firma jest narażona na wyższe ryzyko złych wskaźników dostarczalności, co wpływa nie tylko na wyniki kampanii, ale także na Twoją zdolność do oceny wyników kampanii.
  
  

• Rosnące opóźnienia wiadomości obniżają Twój ROI. Wymiana między agregatorami może wydłużyć czas wysyłania tych wiadomości. Na przykład jednorazowe hasła i błyskawiczne sprzedaże mają krótki okres ważności i muszą być dostarczane natychmiast.
  
  

• Zgodność. Regulacje dotyczące wiadomości różnią się w zależności od kraju, a nie każdy agregator SMS będzie przestrzegał zasad. Ignorowanie lokalnych regulacji może narazić Twoją firmę na grzywny lub inne konsekwencje.
  
  

• Jakość usługi: Wskaźniki dostarczalności, timing i inne zmienne wpływające na wydajność mogą być trudne do śledzenia. W najgorszym przypadku niektórzy agregatorzy mogą przedkładać fałszywe potwierdzenia dostarczenia.

Niepokojąca matematyka za niskokosztową dostawą SMS

Więc pytanie brzmi, jeśli hurtowi agregatorzy nadal pobierają prowizję, obniżają liczbę wiadomości i przekazują pracę komuś innemu, ile tak naprawdę płacisz za dostawę wiadomości?

Trudno na to odpowiedzieć, ponieważ wymaga to dokładnej wiedzy o tym, ile wiadomości jest dostarczanych. 

Niestety, dostarczenie nie może być zakładane w przypadku hurtowej agregacji SMS. Ponieważ istnieje podstawowy koszt wysyłania wiadomości SMS, agregatorzy na dole łańcucha pokarmowego mogą zadecydować o obniżeniu odsetka tych planowanych wiadomości, dostarczeniu reszty i zatrzymaniu różnicy. 

Powiedzmy, że wiadomości są sprzedawane po jednym centie za sztukę, ale koszt przekierowania tych wiadomości wynosi 1,1 centa. Jedynym sposobem, aby agregatorzy zarobili pieniądze, jest obniżenie wystarczającej liczby wiadomości, aby stworzyć marżę zysku. Może to być 20% – lub może być więcej.

Uzyskanie konkretnych danych dotyczących dostarczalności jest często trudne, a czasami niemożliwe. Niektórzy agregatorzy mogą przedkładać fałszywe potwierdzenia. Inni mogą w ogóle nie raportować o dostarczalności. 

Ci lokalni agregatorzy zazwyczaj również nie dzielą się dokładnymi danymi na temat dostarczalności, więc firmy po prostu zgadują, ile ich wiadomości jest naprawdę odbieranych. Nawet jeśli poruszysz tę kwestię z agregatorem, często nie można zrobić nic innego jak tylko zaakceptować słabe wyniki.