W tym artykule zbadamy budowanie list organicznych, budowanie list płatnych, a co najważniejsze - sposoby na maksymalizację wskaźnika zapisu.
Buduj swoją listę naturalnie
Dodaj opt-in WhatsApp do wszystkich swoich istniejących platform generowania leadów i działań, a zobaczysz, jak twój lista rośnie naturalnie.
Rozpocznij od osadzonego formularza rejestracyjnego na swojej stronie internetowej lub pełnej strony docelowej, która opisuje wszystkie korzyści, jakie otrzymają twoi subskrybenci. Dodatkowe punkty za dodanie opt-in jako wyskakującego okienka na stronie internetowej lub jako opcję na stronie kontaktowej. Umożliwia to łatwe zbieranie zainteresowanych odwiedzających stronę i daje im niskie ryzyko poznania twojego biznesu.
Użycie widżetu czatu WhatsApp sprawia, że proces jest jeszcze bardziej usprawniony. Dzięki widżetowi Omnichannel MessageBird, możesz zapewnić dostęp do wiadomości w czasie rzeczywistym dla subskrybentów, jednocześnie trzymając wszystko w jednym centralnym skrzynce, która gromadzi wszystkie twoje rozmowy.
Rozważ to: ponad dekadę temu Pew przeprowadził badanie, pytając Amerykanów, jak preferują się komunikować. Wtedy 31% użytkowników wolało tekstowanie od rozmowy telefonicznej. Szybko do 2023 roku, a wybór jest jasny dla Millenialsów i Gen Z. Wolą przenieść tę rozmowę na tekst za każdym razem.
Gdy wyczerpałeś wszystkie tradycyjne metody dodawania subskrybentów do WhatsApp, czas zacząć myśleć poza schematami - na przykład dodając link do WhatsApp w swojej stopce e-maila, oferując zachęty do dołączenia lub organizując konkurs.
Optymalizuj każdą część swojego lejka z WhatsApp
Pomysł na każdy element swojego lejka jako naturalne miejsce na zapisanie się do WhatsApp. Nie wahaj się informować użytkowników na każdym poziomie o tym nowym wygodnym sposobie łączenia się. Może to obejmować:
Zapraszanie swoich obserwatorów w mediach społecznościowych do dołączenia do Twojej listy WhatsApp z ekskluzywnymi treściami
Umieszczanie swojego numeru kontaktowego WhatsApp w swoich profilach społecznościowych
Używanie kodów QR, aby ułatwić zapisanie się osobom w ruchu
Wysyłanie ogłoszenia do swojej listy e-mailowej o nowych możliwościach wiadomości WhatsApp i zapraszanie ich do dołączenia
Jeśli już używasz ogólnych wiadomości SMS jako części swojej strategii, możesz skorzystać z tej metody, aby poinformować użytkowników o możliwości rozmów na WhatsApp i specjalnych ofertach.
Możesz także skorzystać z krótkich kodów, aby wygenerować swoją listę WhatsApp za pomocą SMS. (Krótkie kody lub kody funkcji to kanał komunikacji z urządzeniem mobilnym, który tradycyjnie był używany do wsparcia klienta, ale ma również fantastyczne zastosowania marketingowe.) Chociaż krótkie kody zależą od sieci usługodawcy mobilnego, z którego korzystają Twoi potencjalni klienci, możesz użyć krótkich kodów związanych z tym typem komunikacji, aby zwiększyć ruch na WhatsApp.
Danie możliwości przełączenia się na WhatsApp zamiast rozmowy wspieranej przez operatora mobilnego może również zwiększyć konwersję wśród potencjalnych klientów, którzy nie mają dostępu do niezawodnej sieci.
Dodatkowo możesz używać interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) do wsparcia klienta, co oznacza, że klienci mogą się zapisać do wiadomości WhatsApp podczas interakcji, naciskając oznaczony klawisz na swojej klawiaturze. Na przykład możesz dodać opcję menu, aby użytkownicy mogli "przenieść" rozmowę do WhatsApp.
„Aby porozmawiać z agentem, naciśnij 1.
Aby uzyskać status swojego zamówienia, naciśnij 2.
Aby napisać do nas na WhatsApp, naciśnij 3.”
Możesz być zaskoczony, jak wielu użytkowników wybiera przeniesienie rozmowy do opcji tekstowej. Daje to tym, którzy są w inny sposób zaangażowani (czyli w pracy, na spotkaniu, multitasking w domu) sposób na kontynuowanie dyskusji bez czekania na linii lub spędzania czasu przez telefon z operatorem obsługi klienta.
Płatne strategie wzrostu, aby zbudować swoją listę
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=plDodanie płatnej strategii wzrostu to po prostu wisienka na torcie, gdy zbierasz subskrybentów WhatsApp. Im większy budżet masz do dyspozycji, tym dalej sięgniesz. Jeśli musisz wybierać, gdzie inwestujesz swoje pieniądze, najlepiej jest wydawać je tam, gdzie Twoja publiczność najprawdopodobniej przebywa. Oto podział opcji w dziedzinie płatnych taktyk.
Skorzystaj z płatnych reklam
To zazwyczaj oznacza umieszczanie reklam online na platformach takich jak Facebook i Instagram. Na szczęście Facebook, Instagram i WhatsApp są wszystkie własnością Meta, co sprawia, że krzyżowa promocja jest niezwykle łatwa w użyciu. Kiedy klient kliknie przycisk „Wyślij wiadomość” na reklamie, automatycznie zostanie przekierowany do Twojego kanału WhatsApp, aby rozpocząć rozmowę.
Płatne reklamy obejmują również bardziej tradycyjne formy, takie jak media drukowane i billboardy. Tutaj może przydać się strategiczny kod QR, który automatycznie przeniesie widzów do następnego etapu podróży.
Wykorzystaj możliwości PR i zakupu mediów.
Może Twoja publiczność chętniej angażuje się w tradycyjne media. Wdarcie się do tradycyjnych mediów z nietradycyjną metodą marketingową może wprowadzić zamieszanie w najlepszy możliwy sposób; stworzysz nowe zainteresowanie. Na przykład możesz umieścić kod QR prowadzący do strony rejestracji WhatsApp na plakatach lub w ogłoszeniach magazynowych.
Nawiąż współpracę z influencerem
Obecnie posiadanie zaufanej społecznej prawdy w Twoim rogu jest tak samo ważne jak jakość Twojego produktu. Współpraca z popularnymi influencerami w Twojej przestrzeni doda wiarygodności Twojej kampanii i pozwoli Ci pożyczyć publiczność ciepłych, zaangażowanych użytkowników.
Nie oferuj tej możliwości każdemu influencerowi. Zrób badania, aby dowiedzieć się, kto w Twojej niszy ma już aktywną społeczność WhatsApp. To zaoszczędzi Ci mnóstwo czasu i zapewni, że wydajesz te pieniądze mądrze.
Następnie, mając zorganizowane organiczne i płatne strategie, krokiem następnym jest skonfigurowanie polityki opt-in, aby działała na Twoją korzyść.
Jak uzyskać zgody na marketing w WhatsApp
Polityka opt-in WhatsApp zapewnia, że firmy uzyskują zgodę na każdy typ wiadomości, którą wysyłają do klientów. Na przykład, jeśli klient wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień o wysyłce, nie możesz wysyłać mu rekomendacji produktów.
Proces opt-in daje klientom większą kontrolę nad rodzajem wiadomości, które otrzymują — i zapewnia, że nie zostaniesz zgłoszony ani zablokowany za wysyłanie niezamówionych wiadomości.
Ustanów swoją strategię we właściwy sposób z góry, a zyskasz więcej wykwalifikowanych leadów — co pozwoli Ci skupić działania marketingowe na konsumentach, którzy są bardziej skłonni do interakcji z Tobą i dokonania zakupu.
Rozpocznij od swojej strony internetowej
Strona docelowa lub wyskakujące okno poświęcone dodawaniu subskrybentów do Twojej listy WhatsApp może wyraźnie prosić o opt-in. W rzeczywistości najlepszym zwyczajem jest upewnienie się, że Twoja wiadomość jest jasna na pierwszy rzut oka. Na przykład, opt-in na otrzymywanie powiadomień o wysyłce może wyglądać jak na poniższym zdjęciu.
To samo można powiedzieć o płatnych reklamach, wiadomościach SMS, chatbotach, a nawet o opcji w istniejącym wątku WhatsApp. Gdziekolwiek postanowisz podzielić się swoimi możliwościami WhatsApp, upewnij się, że wykorzystujesz tę okazję, aby bezpośrednio poprosić o zgodę na wysyłanie komunikacji do nowych subskrybentów. To bezproblemowy sposób na wprowadzenie tej nowej opcji tam, gdzie Twoi klienci już są aktywni.
Przenieś opt-in do offline
Jeśli masz lokalizacje stacjonarne lub współpracujesz z tymi, którzy je mają, poproś klientów o zapisanie się do Twojej listy WhatsApp przy kasie. Umieść kod QR zaraz obok kasy, abyś mógł łatwo zachęcić ich do zapisania się. Rozważ dołączenie szybkiej listy korzyści na wypadek, gdyby byli niezdecydowani.
Jeśli uwzględniłeś tradycyjne materiały drukowane, PR lub zakupy medialne jako część swojego ogólnego planu marketingowego, możesz także wykorzystać te kanały, aby zachęcić do opt-in za pomocą kodu QR, wiadomości tekstowych lub łatwej do zapamiętania strony docelowej.
Ogólne najlepsze praktyki opt-in, o których warto pamiętać
Szczerość i przejrzystość to klucze do maksymalizacji zapisów subskrybentów. Celem jest, aby konsumenci rozumieli, na co się zapisują i dokonali wyboru, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Wówczas, jeśli się zapiszą, masz w swoim lejku optymalny lead.
Niektóre inne najlepsze praktyki zachęcania leadów do zapisania się obejmują:
Wybierz jasność. Wyraźnie powiedz, czym jest Twoja firma, jaki typ wiadomości będą otrzymywać i jak często będą je otrzymywać.
Wyjaśnij korzyści. Upewnij się, że konsument wie, dlaczego korzystne jest dla niego zapisanie się do Twojej listy WhatsApp. Może to obejmować możliwości, do których normalnie nie miałby dostępu, jeśli nie jest na Twojej liście, takie jak specjalne promocje, oferty i ekskluzywne wyprzedaże.
Bądź konkretny. Wyjaśnij, jakie rodzaje komunikacji są dostępne dla klienta, takie jak powiadomienia o wysyłce lub wiadomości promocyjne.
Utrzymaj to w prostocie. Podaj łatwe do wykonania instrukcje. Jeśli wymagasz zbyt wielu pól formularza, stracisz swoją publiczność.
Oferuj wyjście. Umożliwienie użytkownikowi świadomości jego prawa do rezygnacji z niektórych typów wiadomości umożliwia mu dokonanie właściwego wyboru — co finalnie jest tym, czego chcesz przy zbieraniu wykwalifikowanych leadów.
Rozwiń swoją listę subskrybentów WhatsApp, aby bezpośrednio łączyć się z klientami.
Rozpoczęcie listy subskrybentów WhatsApp to pierwszy krok do wejścia w rozmowę z Twoimi klientami. Zdobądź subskrybentów za pomocą metod organicznych i płatnych, a przez cały proces pozostań uczciwy wobec nich, zapewniając jasne pozwolenie na subskrypcję. W ten sposób, gdy dodasz klientów do swojej listy, będziesz już na dobrej drodze do zdobycia ich zaufania i lojalności na przyszłość.
Czy jesteś gotowy, aby dowiedzieć się więcej o powiększaniu swojej listy subskrybentów WhatsApp? Możemy pomóc Ci rozpocząć. Alternatywnie, sprawdź nasze funkcje WhatsApp dla firm tutaj.