Zwiększ swoje doświadczenia zakupowe w sklepie internetowym dzięki strategii SMS
Podróż
1 min read
Zwiększ swoje doświadczenia zakupowe w sklepie internetowym dzięki strategii SMS
Podróż
1 min read
Wnioski z przewodnika
SMS staje się kluczowym kanałem dla e-commerce, ponieważ zakupy mobilne wciąż rosną.
Własne kanały marketingowe, takie jak SMS i e-mail, dają markom kontrolę nad dystrybucją, czasem i odbiorcami - w przeciwieństwie do algorytmów mediów społecznościowych.
SMS głęboko integruje się z platformami e-commerce, aby umożliwić aktualizacje w czasie rzeczywistym, spersonalizowane oferty i zautomatyzowane ścieżki klienta.
Integracja Shopify umożliwia synchronizację danych klientów, segmentację i uproszczoną zgodność dla programów SMS.
Automatyzacja zwiększa efektywność dzięki wyzwalaczom, takim jak porzucenie koszyka, powiadomienia o dostępności, aktualizacje wysyłki i potwierdzenia zamówienia.
Kampanie SMS, takie jak wyprzedaże błyskawiczne, prośby o opinie, programy lojalnościowe i powiadomienia o nowych produktach, mogą zwiększyć retencję i poprawić zakupy powtarzalne.
Silne analizy - dostarczanie, otwarcia, kliknięcia, zapisy/aktualizacje - kierują optymalizacją i pomagają kształtować lepsze strategie SMS z biegiem czasu.
Podejście testuj-i-iteruj poprawia trafność przekazów, ROI i doświadczenie klienta w całym sklepie.
Optymalizacja kosztów trasowania i globalna zgodność są niezbędnymi częściami skalowalnego programu SMS.
Gdy SMS jest używany obok e-maila i innych własnych kanałów, ogólny miks marketingowy staje się bardziej efektywny i bardziej dochodowy.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Dlaczego SMS jest cenny dla marek e-commerce?
SMS oferuje bezpośrednią, szybką, wysoce zaangażowaną komunikację, która wspiera personalizację, bieżące aktualizacje i wiadomości nastawione na konwersję.
Jak SMS różni się od marketingu w mediach społecznościowych?
W przeciwieństwie do platform społecznościowych, które ograniczają zasięg organiczny, SMS jest kanałem zarządzanym - kontrolujesz dystrybucję, czas oraz odbiorców bez zakłóceń ze strony algorytmów.
Czego potrzebujesz, aby rozpocząć marketing SMS?
Platforma SMS, która integruje się z Twoim sklepem e-commerce, wspiera zgodność, umożliwia personalizację i oferuje raportowanie.
Dlaczego integracja Shopify jest ważna?
Synchronizuje dane klientów, zamówień i produktów, abyś mógł wysyłać odpowiednie wiadomości, takie jak porzucenie koszyka, aktualizacje przesyłek i powiadomienia o dostępności towaru.
Jakie kampanie SMS działają najlepiej w e-commerce?
Sprzedaże błyskawiczne, programy lojalnościowe, nowe wprowadzenia produktów, prośby o opinię oraz celowane przypomnienia dotyczące zachowań klientów.
Jak SMS może poprawić doświadczenie klienta?
Dostarczając aktualizacje w czasie rzeczywistym, takie jak potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i spersonalizowane rekomendacje.
Jakie wskaźniki mają znaczenie w marketingu SMS?
Stawka dostawy, wskaźnik otwarcia, CTR, wskaźnik zgody/wycofania oraz wskaźnik konwersji — te wskaźniki kierują optymalizacją.
Jaką rolę odgrywa automatyzacja?
Automatyzacja zapewnia terminowe, spersonalizowane, skalowalne komunikaty bez pracy ręcznej — poprawiając efektywność i ROI.
Wiadomości SMS mogą być przełomowe dla marek e-commerce. Dowiedz się, dlaczego SMS jest tak ważny — i jak łatwo dodać go do swojego arsenału marketingowego.
Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych. W miarę jak branża e-commerce ewoluuje, marketing SMS zbliża się do swojego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-na-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki utrzymania klientów.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi klientami online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można wbudować w liczne inicjatywy marketingowe. Kierowanie odbiorców i automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując ręczną pracę związaną z zarządzaniem tymi kampaniami.
Korzyści z marketingu SMS nie mogą być powielane gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwijaniu swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.
Rozpoczniemy Twoją działalność na właściwej drodze. W tym przewodniku nauczysz się:
Znaczenie rozwijania własnych kanałów medialnych dla Twojej marki e-commerce
Jak zintegrować swoją platformę SMS z Twoim sklepem internetowym
Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów
Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenie zakupowe online i zwiększyć sprzedaż
Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych. W miarę jak branża e-commerce ewoluuje, marketing SMS zbliża się do swojego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-na-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki utrzymania klientów.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi klientami online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można wbudować w liczne inicjatywy marketingowe. Kierowanie odbiorców i automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując ręczną pracę związaną z zarządzaniem tymi kampaniami.
Korzyści z marketingu SMS nie mogą być powielane gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwijaniu swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.
Rozpoczniemy Twoją działalność na właściwej drodze. W tym przewodniku nauczysz się:
Znaczenie rozwijania własnych kanałów medialnych dla Twojej marki e-commerce
Jak zintegrować swoją platformę SMS z Twoim sklepem internetowym
Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów
Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenie zakupowe online i zwiększyć sprzedaż
Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych. W miarę jak branża e-commerce ewoluuje, marketing SMS zbliża się do swojego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-na-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki utrzymania klientów.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi klientami online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można wbudować w liczne inicjatywy marketingowe. Kierowanie odbiorców i automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując ręczną pracę związaną z zarządzaniem tymi kampaniami.
Korzyści z marketingu SMS nie mogą być powielane gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwijaniu swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.
Rozpoczniemy Twoją działalność na właściwej drodze. W tym przewodniku nauczysz się:
Znaczenie rozwijania własnych kanałów medialnych dla Twojej marki e-commerce
Jak zintegrować swoją platformę SMS z Twoim sklepem internetowym
Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów
Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenie zakupowe online i zwiększyć sprzedaż
Własne kanały marketingowe są cennym aktywem w e-commerce
Twoja strona internetowa, blog, newsletter emailowy i strategia SMS mieszczą się w kategorii marketingowej zwanej "mediami własnymi". Własne kanały marketingowe to zasoby, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych właścicieli i wydawców specyficznych dla kanału.
Priorytetowe traktowanie rozwoju własnych kanałów marketingowych, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce zdywersyfikować ich możliwości marketingowe i umożliwić bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczeń swoich klientów.
Rely on social media reach at your own risk
Social media często jest mylone z SMS i e-mailem jako własny kanał marketingowy. Ta etykieta nie jest całkowicie dokładna.
Z jednej strony, firmy mają całkowitą kontrolę nad treścią, którą publikują na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi własnymi kanałami marketingowymi, jeśli chodzi o zasięg publiczności.
Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz w mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad Twoim organicznym zasięgiem. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak duży organiczny zasięg mogą osiągnąć Twoje posty: średni wskaźnik zaangażowania dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może być tak niski jak 1,52 procent.
Sieci społecznościowe są zmotywowane do tłumienia organicznego zasięgu, aby Twoja firma ostatecznie zainwestowała w płatną promocję. Kiedy Twoja firma nie ma praw do dystrybucji, nie ma również własnego kanału marketingowego.
Media społecznościowe wciąż oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość jest na łasce platform, gdzie Twoja firma buduje swoją obecność—dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.
Korzyści z posiadania e-maila i SMS
W porównaniu do ograniczonej kontroli oferowanej przez media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treścią, którą tworzysz, ale także nad dystrybucją tej treści i odbiorcami, do których docierasz.
Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:
Korzyść | Co to oznacza | Dlaczego to ma znaczenie |
|---|---|---|
Pełna kontrola nad treścią i odbiorcami | Ty decydujesz, co wysyłasz i kto to otrzymuje | Żaden algorytm nie ogranicza Twojego zasięgu ani widoczności |
Przejrzysta dostawa i zasięg | Wiadomości trafiają tylko do znanych kontaktów | Możesz śledzić wyniki bez domysłów |
Brak potrzeby płacenia za ekspozycję | Płacisz tylko stałą opłatę za wysyłkę | Unikaj nieprzewidywalnych wydatków na reklamy |
Wysoka elastyczność w harmonogramie wysyłek | Moment dostawy jest w pełni kontrolowany | Idealne na błyskawiczne wyprzedaże i pilne powiadomienia |
Precyzyjne targetowanie odbiorców | Wiadomości mogą być dostosowane przy użyciu rzeczywistych danych klientów | Personalizacja zwiększa zaangażowanie i konwersje |
Własne kanały rosną w wartości | Listy rozwijają się z czasem | Każda kampania staje się coraz bardziej efektywna w miarę wzrostu Twojej publiczności |
Niższa zależność od płatnych kanałów | Media własne absorbują więcej obciążenia | Więcej elastyczności w równoważeniu wydatków, ROI i retencji |
Twoja strona internetowa, blog, newsletter emailowy i strategia SMS mieszczą się w kategorii marketingowej zwanej "mediami własnymi". Własne kanały marketingowe to zasoby, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych właścicieli i wydawców specyficznych dla kanału.
Priorytetowe traktowanie rozwoju własnych kanałów marketingowych, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce zdywersyfikować ich możliwości marketingowe i umożliwić bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczeń swoich klientów.
Rely on social media reach at your own risk
Social media często jest mylone z SMS i e-mailem jako własny kanał marketingowy. Ta etykieta nie jest całkowicie dokładna.
Z jednej strony, firmy mają całkowitą kontrolę nad treścią, którą publikują na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi własnymi kanałami marketingowymi, jeśli chodzi o zasięg publiczności.
Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz w mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad Twoim organicznym zasięgiem. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak duży organiczny zasięg mogą osiągnąć Twoje posty: średni wskaźnik zaangażowania dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może być tak niski jak 1,52 procent.
Sieci społecznościowe są zmotywowane do tłumienia organicznego zasięgu, aby Twoja firma ostatecznie zainwestowała w płatną promocję. Kiedy Twoja firma nie ma praw do dystrybucji, nie ma również własnego kanału marketingowego.
Media społecznościowe wciąż oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość jest na łasce platform, gdzie Twoja firma buduje swoją obecność—dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.
Korzyści z posiadania e-maila i SMS
W porównaniu do ograniczonej kontroli oferowanej przez media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treścią, którą tworzysz, ale także nad dystrybucją tej treści i odbiorcami, do których docierasz.
Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:
Korzyść | Co to oznacza | Dlaczego to ma znaczenie |
|---|---|---|
Pełna kontrola nad treścią i odbiorcami | Ty decydujesz, co wysyłasz i kto to otrzymuje | Żaden algorytm nie ogranicza Twojego zasięgu ani widoczności |
Przejrzysta dostawa i zasięg | Wiadomości trafiają tylko do znanych kontaktów | Możesz śledzić wyniki bez domysłów |
Brak potrzeby płacenia za ekspozycję | Płacisz tylko stałą opłatę za wysyłkę | Unikaj nieprzewidywalnych wydatków na reklamy |
Wysoka elastyczność w harmonogramie wysyłek | Moment dostawy jest w pełni kontrolowany | Idealne na błyskawiczne wyprzedaże i pilne powiadomienia |
Precyzyjne targetowanie odbiorców | Wiadomości mogą być dostosowane przy użyciu rzeczywistych danych klientów | Personalizacja zwiększa zaangażowanie i konwersje |
Własne kanały rosną w wartości | Listy rozwijają się z czasem | Każda kampania staje się coraz bardziej efektywna w miarę wzrostu Twojej publiczności |
Niższa zależność od płatnych kanałów | Media własne absorbują więcej obciążenia | Więcej elastyczności w równoważeniu wydatków, ROI i retencji |
Twoja strona internetowa, blog, newsletter emailowy i strategia SMS mieszczą się w kategorii marketingowej zwanej "mediami własnymi". Własne kanały marketingowe to zasoby, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych właścicieli i wydawców specyficznych dla kanału.
Priorytetowe traktowanie rozwoju własnych kanałów marketingowych, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce zdywersyfikować ich możliwości marketingowe i umożliwić bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczeń swoich klientów.
Rely on social media reach at your own risk
Social media często jest mylone z SMS i e-mailem jako własny kanał marketingowy. Ta etykieta nie jest całkowicie dokładna.
Z jednej strony, firmy mają całkowitą kontrolę nad treścią, którą publikują na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi własnymi kanałami marketingowymi, jeśli chodzi o zasięg publiczności.
Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz w mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad Twoim organicznym zasięgiem. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak duży organiczny zasięg mogą osiągnąć Twoje posty: średni wskaźnik zaangażowania dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może być tak niski jak 1,52 procent.
Sieci społecznościowe są zmotywowane do tłumienia organicznego zasięgu, aby Twoja firma ostatecznie zainwestowała w płatną promocję. Kiedy Twoja firma nie ma praw do dystrybucji, nie ma również własnego kanału marketingowego.
Media społecznościowe wciąż oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość jest na łasce platform, gdzie Twoja firma buduje swoją obecność—dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.
Korzyści z posiadania e-maila i SMS
W porównaniu do ograniczonej kontroli oferowanej przez media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treścią, którą tworzysz, ale także nad dystrybucją tej treści i odbiorcami, do których docierasz.
Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:
Korzyść | Co to oznacza | Dlaczego to ma znaczenie |
|---|---|---|
Pełna kontrola nad treścią i odbiorcami | Ty decydujesz, co wysyłasz i kto to otrzymuje | Żaden algorytm nie ogranicza Twojego zasięgu ani widoczności |
Przejrzysta dostawa i zasięg | Wiadomości trafiają tylko do znanych kontaktów | Możesz śledzić wyniki bez domysłów |
Brak potrzeby płacenia za ekspozycję | Płacisz tylko stałą opłatę za wysyłkę | Unikaj nieprzewidywalnych wydatków na reklamy |
Wysoka elastyczność w harmonogramie wysyłek | Moment dostawy jest w pełni kontrolowany | Idealne na błyskawiczne wyprzedaże i pilne powiadomienia |
Precyzyjne targetowanie odbiorców | Wiadomości mogą być dostosowane przy użyciu rzeczywistych danych klientów | Personalizacja zwiększa zaangażowanie i konwersje |
Własne kanały rosną w wartości | Listy rozwijają się z czasem | Każda kampania staje się coraz bardziej efektywna w miarę wzrostu Twojej publiczności |
Niższa zależność od płatnych kanałów | Media własne absorbują więcej obciążenia | Więcej elastyczności w równoważeniu wydatków, ROI i retencji |
Uruchom swoją strategię SMS za pośrednictwem Shopify
Twoja strategia SMS dla e-commerce jest napędzana danymi klientów i aktywnością zakupową, które przechodzą przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, błyskawiczne wyprzedaże, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce oraz prośby o recenzje produktów to tylko niektóre scenariusze, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.
Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duża szansa, że Twoja firma e-commerce korzysta z Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacji zależy od bezproblemowej integracji między SMS a platformami e-commerce Twojej firmy.
Oto, jak to zrealizować:
Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojej firmy
Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę do przesyłania wiadomości, która integruje się z Shopify i spełnia unikalne potrzeby Twojej firmy. Co najmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:
Wbudowane narzędzia zgodności. Firmy e-commerce muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może utrzymywać zgodność swoich wiadomości i zarządzania danymi przez cały czas.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce. Jeśli korzystasz z Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz zaufać jakości integracji platformy.
Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Dzięki wykorzystaniu danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, które prowadzą do zwiększonej retencji i lojalności.
Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w niemal rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wyniki — w tym, jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.
Oprócz powyższych funkcji, Twoja firma może także chcieć platformy SMS, która oferuje następujące:
Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do rozwoju automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS połączonych z wydarzeniami e-commerce, od operacji zaplecza po zachowania klientów.
Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia wyskakujących okienek na stronie internetowej. Proste widżety pop-up można dodać do Twojej witryny, aby zbierać zgody na Twoje wiadomości SMS.
Łatwa integracja z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce, które oferują wsparcie dla klientów, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im więcej uda Ci się zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym więcej będziesz mógł wykorzystać wspólne dane i możliwości w celu lepszego doświadczenia klientów.
Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Kiedy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane przez tę samą platformę, możesz dzielić się danymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby bardziej efektywnie zarządzać kampanią i poprawić wyniki.
Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify
Jeśli wybierzesz platformę SMS z wbudowanymi narzędziami integracyjnymi, łatwo jest połączyć tę platformę z Twoją platformą e-commerce. Na przykład, Connector Shopify od Bird’s pozwala Twojej firmie połączyć platformy SMS i e-commerce w zaledwie kilku krokach, dając Ci dostęp do wspólnych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.
Gdy ta integracja jest zakończona, chcesz rozpocząć konfigurowanie swojej platformy wiadomości, aby dostosować ją do Twojej strategii SMS. Proces ten powinien obejmować:
Budowanie swojej listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy ustawiasz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyła jako główna lista subskrybentów.
Wdrażanie strategii zbierania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zbierać zgody od Twoich subskrybentów. Wyskakujące okienka i proces zakupu online mogą być wykorzystywane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma będzie musiała upewnić się, że odpowiednie ujawnienia oraz informacje na temat rezygnacji również są dostępne.
Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Koszty dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, zoptymalizowana kosztowo dostawa może wykorzystać te różnice, aby zwiększyć zasięg Twojej strategii SMS. Gdy dopiero zaczynasz z marketingiem SMS, szczególnie ważne jest, aby zrozumieć te koszty, zanim uruchomisz swoją pierwszą kampanię.
Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego
Wykorzystaj terminowe komunikaty SMS, aby poprawić doświadczenia swoich klientów. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje do Twojej bazy klientów.
Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów, kiedy dostawy dotrą. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypomnieć klientom, że zapomnieli o dokonaniu zakupu. Te aktualizacje mogą być automatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z Twojej platformy e-commerce, poprawiając doświadczenie Twojej firmy po konwersji.
Twoja strategia SMS dla e-commerce jest napędzana danymi klientów i aktywnością zakupową, które przechodzą przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, błyskawiczne wyprzedaże, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce oraz prośby o recenzje produktów to tylko niektóre scenariusze, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.
Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duża szansa, że Twoja firma e-commerce korzysta z Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacji zależy od bezproblemowej integracji między SMS a platformami e-commerce Twojej firmy.
Oto, jak to zrealizować:
Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojej firmy
Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę do przesyłania wiadomości, która integruje się z Shopify i spełnia unikalne potrzeby Twojej firmy. Co najmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:
Wbudowane narzędzia zgodności. Firmy e-commerce muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może utrzymywać zgodność swoich wiadomości i zarządzania danymi przez cały czas.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce. Jeśli korzystasz z Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz zaufać jakości integracji platformy.
Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Dzięki wykorzystaniu danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, które prowadzą do zwiększonej retencji i lojalności.
Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w niemal rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wyniki — w tym, jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.
Oprócz powyższych funkcji, Twoja firma może także chcieć platformy SMS, która oferuje następujące:
Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do rozwoju automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS połączonych z wydarzeniami e-commerce, od operacji zaplecza po zachowania klientów.
Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia wyskakujących okienek na stronie internetowej. Proste widżety pop-up można dodać do Twojej witryny, aby zbierać zgody na Twoje wiadomości SMS.
Łatwa integracja z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce, które oferują wsparcie dla klientów, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im więcej uda Ci się zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym więcej będziesz mógł wykorzystać wspólne dane i możliwości w celu lepszego doświadczenia klientów.
Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Kiedy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane przez tę samą platformę, możesz dzielić się danymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby bardziej efektywnie zarządzać kampanią i poprawić wyniki.
Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify
Jeśli wybierzesz platformę SMS z wbudowanymi narzędziami integracyjnymi, łatwo jest połączyć tę platformę z Twoją platformą e-commerce. Na przykład, Connector Shopify od Bird’s pozwala Twojej firmie połączyć platformy SMS i e-commerce w zaledwie kilku krokach, dając Ci dostęp do wspólnych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.
Gdy ta integracja jest zakończona, chcesz rozpocząć konfigurowanie swojej platformy wiadomości, aby dostosować ją do Twojej strategii SMS. Proces ten powinien obejmować:
Budowanie swojej listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy ustawiasz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyła jako główna lista subskrybentów.
Wdrażanie strategii zbierania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zbierać zgody od Twoich subskrybentów. Wyskakujące okienka i proces zakupu online mogą być wykorzystywane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma będzie musiała upewnić się, że odpowiednie ujawnienia oraz informacje na temat rezygnacji również są dostępne.
Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Koszty dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, zoptymalizowana kosztowo dostawa może wykorzystać te różnice, aby zwiększyć zasięg Twojej strategii SMS. Gdy dopiero zaczynasz z marketingiem SMS, szczególnie ważne jest, aby zrozumieć te koszty, zanim uruchomisz swoją pierwszą kampanię.
Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego
Wykorzystaj terminowe komunikaty SMS, aby poprawić doświadczenia swoich klientów. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje do Twojej bazy klientów.
Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów, kiedy dostawy dotrą. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypomnieć klientom, że zapomnieli o dokonaniu zakupu. Te aktualizacje mogą być automatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z Twojej platformy e-commerce, poprawiając doświadczenie Twojej firmy po konwersji.
Twoja strategia SMS dla e-commerce jest napędzana danymi klientów i aktywnością zakupową, które przechodzą przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, błyskawiczne wyprzedaże, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce oraz prośby o recenzje produktów to tylko niektóre scenariusze, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.
Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duża szansa, że Twoja firma e-commerce korzysta z Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacji zależy od bezproblemowej integracji między SMS a platformami e-commerce Twojej firmy.
Oto, jak to zrealizować:
Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojej firmy
Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę do przesyłania wiadomości, która integruje się z Shopify i spełnia unikalne potrzeby Twojej firmy. Co najmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:
Wbudowane narzędzia zgodności. Firmy e-commerce muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może utrzymywać zgodność swoich wiadomości i zarządzania danymi przez cały czas.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce. Jeśli korzystasz z Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz zaufać jakości integracji platformy.
Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Dzięki wykorzystaniu danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, które prowadzą do zwiększonej retencji i lojalności.
Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w niemal rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wyniki — w tym, jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.
Oprócz powyższych funkcji, Twoja firma może także chcieć platformy SMS, która oferuje następujące:
Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do rozwoju automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS połączonych z wydarzeniami e-commerce, od operacji zaplecza po zachowania klientów.
Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia wyskakujących okienek na stronie internetowej. Proste widżety pop-up można dodać do Twojej witryny, aby zbierać zgody na Twoje wiadomości SMS.
Łatwa integracja z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce, które oferują wsparcie dla klientów, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im więcej uda Ci się zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym więcej będziesz mógł wykorzystać wspólne dane i możliwości w celu lepszego doświadczenia klientów.
Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Kiedy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane przez tę samą platformę, możesz dzielić się danymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby bardziej efektywnie zarządzać kampanią i poprawić wyniki.
Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify
Jeśli wybierzesz platformę SMS z wbudowanymi narzędziami integracyjnymi, łatwo jest połączyć tę platformę z Twoją platformą e-commerce. Na przykład, Connector Shopify od Bird’s pozwala Twojej firmie połączyć platformy SMS i e-commerce w zaledwie kilku krokach, dając Ci dostęp do wspólnych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.
Gdy ta integracja jest zakończona, chcesz rozpocząć konfigurowanie swojej platformy wiadomości, aby dostosować ją do Twojej strategii SMS. Proces ten powinien obejmować:
Budowanie swojej listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy ustawiasz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyła jako główna lista subskrybentów.
Wdrażanie strategii zbierania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zbierać zgody od Twoich subskrybentów. Wyskakujące okienka i proces zakupu online mogą być wykorzystywane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma będzie musiała upewnić się, że odpowiednie ujawnienia oraz informacje na temat rezygnacji również są dostępne.
Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Koszty dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, zoptymalizowana kosztowo dostawa może wykorzystać te różnice, aby zwiększyć zasięg Twojej strategii SMS. Gdy dopiero zaczynasz z marketingiem SMS, szczególnie ważne jest, aby zrozumieć te koszty, zanim uruchomisz swoją pierwszą kampanię.
Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego
Wykorzystaj terminowe komunikaty SMS, aby poprawić doświadczenia swoich klientów. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje do Twojej bazy klientów.
Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów, kiedy dostawy dotrą. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypomnieć klientom, że zapomnieli o dokonaniu zakupu. Te aktualizacje mogą być automatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z Twojej platformy e-commerce, poprawiając doświadczenie Twojej firmy po konwersji.
Zaangażuj swoich klientów poprzez kreatywne kampanie SMS
Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii wiadomości mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.
Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą idealne. Testując różne typy wiadomości i analizując wyniki swoich kampanii SMS, Twoja firma może wyciągnąć wnioski, które pomogą udoskonalić Twoje podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.
Poszukujesz inspiracji do kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, które pomogą Ci zacząć:
Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty za nagrody, promocje ograniczone czasowo oraz treści VIP mogą być dostarczane za pośrednictwem SMS, aby przypomnieć klientom o korzyściach płynących z pozostawania w kontakcie przez wiadomości tekstowe.
Sprzedaż błyskawiczna. Sprzedaż ograniczona czasowo może przyciągnąć klientów, którzy nie chcą przegapić świetnej okazji. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.
Wprowadzenie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagradza subskrybentów, natychmiast informując ich, że popularne produkty są dostępne.
Zbieranie opinii klientów. Daj klientom znać, że się o nich troszczysz, zbierając przy tym cenne opinie, aby poprawić ich doświadczenia zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź SMS, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, odpowiedzi te mogą pomóc w dostosowaniu Twojej strategii marketingowej SMS w przyszłości.
Wiadomości z okazji. Dostarcz prostą, spersonalizowaną wiadomość SMS, kontaktując się ze swoimi subskrybentami w dniu ich urodzin lub rocznicy zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności zdziała wiele w przypadku Twoich subskrybentów — choć specjalny rabat lub promocja również nie zaszkodzi.
Ustalamy cele i analizujemy wyniki
Podejście polegające na testowaniu i iteracji w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wydajność wszystkich swoich kampanii.
Ten proces jest łatwy do wdrożenia, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowaną analitykę i raportowanie. Zanim Twoja kampania wejdzie na rynek — naprawdę, zanim stworzysz treść kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel tej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.
Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych wskaźnikach:
Wskaźnik dostarczania: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej publiczności. Bez niezawodnego dostawcy wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie docierać do odbiorcy.
Wskaźniki otwarć: Ile osób, które otrzymały Twoją wiadomość SMS, postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, podczas gdy niskie sugerują, że potrzebna jest zmiana w treści, czasie, segmentacji lub komunikacji.
Wskaźniki kliknięć (CTR): Gdy wiadomość SMS jest otwierana, czy odbiorcy klikają w linki i reagują na CTA? Ten wskaźnik jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji.
Wskaźniki subskrybcji i rezygnacji: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ten wskaźnik można monitorować, aby zrozumieć, ile osób mówi „tak” Twojej marce.
Po zakończeniu kampanii przyjrzyj się wskaźnikom wydajności, które zidentyfikowałeś, i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, i jakie wnioski można zastosować do innych Twoich kampanii SMS?
Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii wiadomości mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.
Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą idealne. Testując różne typy wiadomości i analizując wyniki swoich kampanii SMS, Twoja firma może wyciągnąć wnioski, które pomogą udoskonalić Twoje podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.
Poszukujesz inspiracji do kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, które pomogą Ci zacząć:
Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty za nagrody, promocje ograniczone czasowo oraz treści VIP mogą być dostarczane za pośrednictwem SMS, aby przypomnieć klientom o korzyściach płynących z pozostawania w kontakcie przez wiadomości tekstowe.
Sprzedaż błyskawiczna. Sprzedaż ograniczona czasowo może przyciągnąć klientów, którzy nie chcą przegapić świetnej okazji. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.
Wprowadzenie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagradza subskrybentów, natychmiast informując ich, że popularne produkty są dostępne.
Zbieranie opinii klientów. Daj klientom znać, że się o nich troszczysz, zbierając przy tym cenne opinie, aby poprawić ich doświadczenia zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź SMS, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, odpowiedzi te mogą pomóc w dostosowaniu Twojej strategii marketingowej SMS w przyszłości.
Wiadomości z okazji. Dostarcz prostą, spersonalizowaną wiadomość SMS, kontaktując się ze swoimi subskrybentami w dniu ich urodzin lub rocznicy zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności zdziała wiele w przypadku Twoich subskrybentów — choć specjalny rabat lub promocja również nie zaszkodzi.
Ustalamy cele i analizujemy wyniki
Podejście polegające na testowaniu i iteracji w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wydajność wszystkich swoich kampanii.
Ten proces jest łatwy do wdrożenia, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowaną analitykę i raportowanie. Zanim Twoja kampania wejdzie na rynek — naprawdę, zanim stworzysz treść kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel tej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.
Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych wskaźnikach:
Wskaźnik dostarczania: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej publiczności. Bez niezawodnego dostawcy wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie docierać do odbiorcy.
Wskaźniki otwarć: Ile osób, które otrzymały Twoją wiadomość SMS, postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, podczas gdy niskie sugerują, że potrzebna jest zmiana w treści, czasie, segmentacji lub komunikacji.
Wskaźniki kliknięć (CTR): Gdy wiadomość SMS jest otwierana, czy odbiorcy klikają w linki i reagują na CTA? Ten wskaźnik jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji.
Wskaźniki subskrybcji i rezygnacji: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ten wskaźnik można monitorować, aby zrozumieć, ile osób mówi „tak” Twojej marce.
Po zakończeniu kampanii przyjrzyj się wskaźnikom wydajności, które zidentyfikowałeś, i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, i jakie wnioski można zastosować do innych Twoich kampanii SMS?
Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii wiadomości mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.
Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą idealne. Testując różne typy wiadomości i analizując wyniki swoich kampanii SMS, Twoja firma może wyciągnąć wnioski, które pomogą udoskonalić Twoje podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.
Poszukujesz inspiracji do kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, które pomogą Ci zacząć:
Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty za nagrody, promocje ograniczone czasowo oraz treści VIP mogą być dostarczane za pośrednictwem SMS, aby przypomnieć klientom o korzyściach płynących z pozostawania w kontakcie przez wiadomości tekstowe.
Sprzedaż błyskawiczna. Sprzedaż ograniczona czasowo może przyciągnąć klientów, którzy nie chcą przegapić świetnej okazji. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.
Wprowadzenie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagradza subskrybentów, natychmiast informując ich, że popularne produkty są dostępne.
Zbieranie opinii klientów. Daj klientom znać, że się o nich troszczysz, zbierając przy tym cenne opinie, aby poprawić ich doświadczenia zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź SMS, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, odpowiedzi te mogą pomóc w dostosowaniu Twojej strategii marketingowej SMS w przyszłości.
Wiadomości z okazji. Dostarcz prostą, spersonalizowaną wiadomość SMS, kontaktując się ze swoimi subskrybentami w dniu ich urodzin lub rocznicy zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności zdziała wiele w przypadku Twoich subskrybentów — choć specjalny rabat lub promocja również nie zaszkodzi.
Ustalamy cele i analizujemy wyniki
Podejście polegające na testowaniu i iteracji w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wydajność wszystkich swoich kampanii.
Ten proces jest łatwy do wdrożenia, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowaną analitykę i raportowanie. Zanim Twoja kampania wejdzie na rynek — naprawdę, zanim stworzysz treść kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel tej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.
Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych wskaźnikach:
Wskaźnik dostarczania: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej publiczności. Bez niezawodnego dostawcy wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie docierać do odbiorcy.
Wskaźniki otwarć: Ile osób, które otrzymały Twoją wiadomość SMS, postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, podczas gdy niskie sugerują, że potrzebna jest zmiana w treści, czasie, segmentacji lub komunikacji.
Wskaźniki kliknięć (CTR): Gdy wiadomość SMS jest otwierana, czy odbiorcy klikają w linki i reagują na CTA? Ten wskaźnik jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji.
Wskaźniki subskrybcji i rezygnacji: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ten wskaźnik można monitorować, aby zrozumieć, ile osób mówi „tak” Twojej marce.
Po zakończeniu kampanii przyjrzyj się wskaźnikom wydajności, które zidentyfikowałeś, i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, i jakie wnioski można zastosować do innych Twoich kampanii SMS?
Rozszerz automatyzację SMS i dostosuj wyzwalacze
Integracja platformy e-commerce dostarczy Twojej platformie wiadomości ogromnych ilości cennych danych, które zasilą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztucznej inteligencji, Twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.
Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.
Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą Twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całej Twojej działalności e-commerce. Jednak prędkość nie jest tak ważna, jak upewnienie się, że automatyzacje są prawidłowo skonfigurowane z odpowiednimi wyzwalaczami i docelową grupą odbiorców.
Najlepsze przepływy automatyzacji, aby poprawić doświadczenie w Twoim sklepie Shopify
Kiedy Twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone.
Jednak Twoje wysiłki automatyzacyjne muszą zaczynać się gdzieś. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które biznesy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:
Powiadomienia o dostępności towaru. Dzieląc się danymi o zapasach z Twoją platformą SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy poszukiwane produkty są dostępne do zakupu.
Przypomnienia o porzuconych koszykach. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić między jedną a 24 godzinami. Jednak jedno badanie podało współczynnik konwersji 20,3 procent dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które przynosi najlepszy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy.
Potwierdzenia zamówienia. Poinformuj zaniepokojonych konsumentów, że ich zamówienie zostało potwierdzone tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą następne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.
Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klientów, gdy ich zamówienie zostało wysłane, i podaj im numer śledzenia, aby mogli monitorować postęp wysyłki samodzielnie.
Integracja platformy e-commerce dostarczy Twojej platformie wiadomości ogromnych ilości cennych danych, które zasilą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztucznej inteligencji, Twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.
Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.
Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą Twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całej Twojej działalności e-commerce. Jednak prędkość nie jest tak ważna, jak upewnienie się, że automatyzacje są prawidłowo skonfigurowane z odpowiednimi wyzwalaczami i docelową grupą odbiorców.
Najlepsze przepływy automatyzacji, aby poprawić doświadczenie w Twoim sklepie Shopify
Kiedy Twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone.
Jednak Twoje wysiłki automatyzacyjne muszą zaczynać się gdzieś. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które biznesy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:
Powiadomienia o dostępności towaru. Dzieląc się danymi o zapasach z Twoją platformą SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy poszukiwane produkty są dostępne do zakupu.
Przypomnienia o porzuconych koszykach. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić między jedną a 24 godzinami. Jednak jedno badanie podało współczynnik konwersji 20,3 procent dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które przynosi najlepszy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy.
Potwierdzenia zamówienia. Poinformuj zaniepokojonych konsumentów, że ich zamówienie zostało potwierdzone tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą następne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.
Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klientów, gdy ich zamówienie zostało wysłane, i podaj im numer śledzenia, aby mogli monitorować postęp wysyłki samodzielnie.
Integracja platformy e-commerce dostarczy Twojej platformie wiadomości ogromnych ilości cennych danych, które zasilą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztucznej inteligencji, Twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.
Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.
Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą Twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całej Twojej działalności e-commerce. Jednak prędkość nie jest tak ważna, jak upewnienie się, że automatyzacje są prawidłowo skonfigurowane z odpowiednimi wyzwalaczami i docelową grupą odbiorców.
Najlepsze przepływy automatyzacji, aby poprawić doświadczenie w Twoim sklepie Shopify
Kiedy Twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone.
Jednak Twoje wysiłki automatyzacyjne muszą zaczynać się gdzieś. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które biznesy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:
Powiadomienia o dostępności towaru. Dzieląc się danymi o zapasach z Twoją platformą SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy poszukiwane produkty są dostępne do zakupu.
Przypomnienia o porzuconych koszykach. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić między jedną a 24 godzinami. Jednak jedno badanie podało współczynnik konwersji 20,3 procent dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które przynosi najlepszy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy.
Potwierdzenia zamówienia. Poinformuj zaniepokojonych konsumentów, że ich zamówienie zostało potwierdzone tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą następne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.
Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klientów, gdy ich zamówienie zostało wysłane, i podaj im numer śledzenia, aby mogli monitorować postęp wysyłki samodzielnie.
Wypełnij niszę SMS-ową w swojej strategii marketingowej e-commerce
SMS nie jest złotym środkiem w marketingu e-commerce. Jednak gdy zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania i lojalności klientów.
Budując kampanie SMS w Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci testować, iterować i optymalizować strategię SMS szybciej.
Twoje ROI z wiadomości wzrośnie, a doświadczenie klienta będzie silniejsze niż kiedykolwiek.
SMS nie jest złotym środkiem w marketingu e-commerce. Jednak gdy zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania i lojalności klientów.
Budując kampanie SMS w Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci testować, iterować i optymalizować strategię SMS szybciej.
Twoje ROI z wiadomości wzrośnie, a doświadczenie klienta będzie silniejsze niż kiedykolwiek.
SMS nie jest złotym środkiem w marketingu e-commerce. Jednak gdy zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania i lojalności klientów.
Budując kampanie SMS w Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci testować, iterować i optymalizować strategię SMS szybciej.
Twoje ROI z wiadomości wzrośnie, a doświadczenie klienta będzie silniejsze niż kiedykolwiek.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
