Zenhansuj swoje doświadczenia w sklepie internetowym dzięki strategii SMS.
Podróż
1 min read
Zenhansuj swoje doświadczenia w sklepie internetowym dzięki strategii SMS.
Podróż
1 min read
Wiadomości SMS mogą zmienić zasady gry dla marek e-commerce. Dowiedz się, dlaczego SMS jest tak ważny – i jak łatwo wprowadzić go do swojego arsenalu marketingowego.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do robienia zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce pochodzić będzie z urządzeń mobilnych. W miarę jak przemysł e-commerce się rozwija, marketing SMS zbliża się do jego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-do-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki retencji klientów.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi kupującymi online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można podłączyć do wielu inicjatyw marketingowych. Kierowanie na odpowiednią grupę odbiorców oraz automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując pracę ręczną w zarządzaniu tymi kampaniami.
Korzyści z marketingu SMS nie można powielić gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.
Rozpoczniemy działalność Twojej firmy na właściwej stopie. W tym przewodniku dowiesz się:
Znaczenie rozwoju kanałów medialnych należących do Twojej marki e-commerce
Jak zintegrować platformę SMS z Twoim sklepem online
Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów
Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenia zakupowe online i zwiększyć sprzedaż
Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do robienia zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce pochodzić będzie z urządzeń mobilnych. W miarę jak przemysł e-commerce się rozwija, marketing SMS zbliża się do jego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-do-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki retencji klientów.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi kupującymi online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można podłączyć do wielu inicjatyw marketingowych. Kierowanie na odpowiednią grupę odbiorców oraz automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując pracę ręczną w zarządzaniu tymi kampaniami.
Korzyści z marketingu SMS nie można powielić gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.
Rozpoczniemy działalność Twojej firmy na właściwej stopie. W tym przewodniku dowiesz się:
Znaczenie rozwoju kanałów medialnych należących do Twojej marki e-commerce
Jak zintegrować platformę SMS z Twoim sklepem online
Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów
Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenia zakupowe online i zwiększyć sprzedaż
Te liczby nie kłamią: ponad trzy czwarte dorosłych w USA używa swoich telefonów do robienia zakupów i dokonywania płatności. Do 2024 roku szacuje się, że 42,9 procent globalnej sprzedaży e-commerce pochodzić będzie z urządzeń mobilnych. W miarę jak przemysł e-commerce się rozwija, marketing SMS zbliża się do jego centrum grawitacyjnego, umożliwiając komunikację 1-do-1, która personalizuje wiadomości, zwiększa konwersje i poprawia wskaźniki retencji klientów.
Bezproblemowa integracja z Twoją platformą e-commerce tworzy współpracę między Twoją strategią SMS a Twoimi kupującymi online. Przy odpowiednich taktykach marketing SMS można podłączyć do wielu inicjatyw marketingowych. Kierowanie na odpowiednią grupę odbiorców oraz automatyzacja oparta na wyzwalaczach mogą zoptymalizować dostarczanie wiadomości, jednocześnie redukując pracę ręczną w zarządzaniu tymi kampaniami.
Korzyści z marketingu SMS nie można powielić gdzie indziej. Jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojego biznesu e-commerce, czas dodać tę potężną strategię do swojego arsenału marketingowego.
Rozpoczniemy działalność Twojej firmy na właściwej stopie. W tym przewodniku dowiesz się:
Znaczenie rozwoju kanałów medialnych należących do Twojej marki e-commerce
Jak zintegrować platformę SMS z Twoim sklepem online
Jakie rodzaje kampanii SMS mogą zwiększyć zaangażowanie wśród Twoich klientów
Jak automatyzacja SMS może poprawić doświadczenia zakupowe online i zwiększyć sprzedaż
Posiadane kanały marketingowe są cennym aktywem e-commerce
Twoja strona biznesowa, blog, biuletyn e-mailowy i strategia SMS, wchodzą w skład kategorii marketingowej zwanej „owned media”. Kanały marketingowe owned to aktywa, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych wydawców oraz właścicieli specyficznych dla kanałów.
Priorytetowe traktowanie rozwoju kanałów marketingowych owned, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce na dywersyfikację ich możliwości marketingowych i umożliwia bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczenia klienta.
Poleganie na zasięgu w mediach społecznościowych na własne ryzyko
Media społecznościowe często są traktowane jako kanał marketingowy owned, tak jak SMS i e-mail. Label nie jest całkowicie trafna.
Z jednej strony firmy rzeczywiście mają pełną kontrolę nad treściami publikowanymi na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi kanałami marketingowymi owned, jeśli chodzi o zasięg publiczności.
Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz na mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad twoim zasięgiem organicznym. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak dużo zasięgu organicznego mogą osiągnąć twoje posty biznesowe; średnia interakcji dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może wynosić zaledwie 1,52 procenta.
Sieci społecznościowe są motywowane do tłumienia zasięgu organicznego, aby Twoja firma skończyła na płatnej promocji. Kiedy Twoja firma nie posiada dystrybucji, nie posiada kanału marketingowego.
Media społecznościowe nadal oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość zależy od platform, na których Twoja firma buduje obecność — dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.
Korzyść posiadania e-maila i SMS
W porównaniu z ograniczoną kontrolą, jaką oferują media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treściami, które tworzysz, ale także nad dystrybucją tych treści i publicznością, którą osiągasz.
Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:
Masz pełną kontrolę nad tworzonymi treściami i publicznością, którą osiągasz. Wspomnieliśmy o tym wyżej, ale warto powtórzyć: e-mail i SMS oferują kompleksowe posiadanie, którego inne kanały marketingowe nie mogą dorównać.
Zasięg i dostarczenie publiczności są w pełni przejrzyste. Media społecznościowe, płatne wyszukiwanie i inne kanały marketingowe kierują się na anonimową publiczność w oparciu o zdefiniowane wcześniej filtry. E-mail i SMS, w porównaniu, są dostarczane do listy znanych klientów i potencjalnych klientów.
Twoja firma nie musi płacić za ekspozycję. Chociaż będziesz płacić niewielki koszt za dostarczenie wiadomości e-mail i SMS, koszt ten jest stały i stanowi tylko ułamek kosztu płatnej ekspozycji reklam.
Dostarczenie SMS i e-mail odbywa się zgodnie z Twoim harmonogramem. Czasami ma kluczowe znaczenie, gdy promujesz szybkie wyprzedaże, wysyłasz powiadomienia o wysyłce i dostarczasz aktualizacje w czasie rzeczywistym. Media społecznościowe i inne kanały nie pozwalają na taką kontrolę nad czasem, co może wpłynąć na wydajność i wartość komunikacji.
Wiadomości można precyzyjnie dostosować do określonej publiczności. Dzięki większej kontroli nad publicznością otrzymującą Twoje wiadomości, SMS i e-mail poprawiają jakość Twojej personalizowanej komunikacji.
Kanały marketingowe owned zyskują na wartości z czasem. W miarę jak listy SMS i e-mail rosną, potencjalne zaangażowanie z jednej dostarczonej wiadomości wzrasta. Ciągłe testowanie i iteracja będą z czasem udoskonalały Twoją strategię komunikacyjną, optymalizując wydajność, gdy poszerzasz swoją dostępną publiczność.
Silniejsza obecność marketingowa owned zmniejsza zależność od płatnych alternatyw. Twoja firma może nie przestać inwestować w płatny marketing całkowicie, ale kanały owned dadzą Ci większą elastyczność w dostosowywaniu miksu marketingowego, aby zrównoważyć wydatki marketingowe i ROI.
Twoja strona biznesowa, blog, biuletyn e-mailowy i strategia SMS, wchodzą w skład kategorii marketingowej zwanej „owned media”. Kanały marketingowe owned to aktywa, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych wydawców oraz właścicieli specyficznych dla kanałów.
Priorytetowe traktowanie rozwoju kanałów marketingowych owned, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce na dywersyfikację ich możliwości marketingowych i umożliwia bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczenia klienta.
Poleganie na zasięgu w mediach społecznościowych na własne ryzyko
Media społecznościowe często są traktowane jako kanał marketingowy owned, tak jak SMS i e-mail. Label nie jest całkowicie trafna.
Z jednej strony firmy rzeczywiście mają pełną kontrolę nad treściami publikowanymi na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi kanałami marketingowymi owned, jeśli chodzi o zasięg publiczności.
Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz na mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad twoim zasięgiem organicznym. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak dużo zasięgu organicznego mogą osiągnąć twoje posty biznesowe; średnia interakcji dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może wynosić zaledwie 1,52 procenta.
Sieci społecznościowe są motywowane do tłumienia zasięgu organicznego, aby Twoja firma skończyła na płatnej promocji. Kiedy Twoja firma nie posiada dystrybucji, nie posiada kanału marketingowego.
Media społecznościowe nadal oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość zależy od platform, na których Twoja firma buduje obecność — dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.
Korzyść posiadania e-maila i SMS
W porównaniu z ograniczoną kontrolą, jaką oferują media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treściami, które tworzysz, ale także nad dystrybucją tych treści i publicznością, którą osiągasz.
Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:
Masz pełną kontrolę nad tworzonymi treściami i publicznością, którą osiągasz. Wspomnieliśmy o tym wyżej, ale warto powtórzyć: e-mail i SMS oferują kompleksowe posiadanie, którego inne kanały marketingowe nie mogą dorównać.
Zasięg i dostarczenie publiczności są w pełni przejrzyste. Media społecznościowe, płatne wyszukiwanie i inne kanały marketingowe kierują się na anonimową publiczność w oparciu o zdefiniowane wcześniej filtry. E-mail i SMS, w porównaniu, są dostarczane do listy znanych klientów i potencjalnych klientów.
Twoja firma nie musi płacić za ekspozycję. Chociaż będziesz płacić niewielki koszt za dostarczenie wiadomości e-mail i SMS, koszt ten jest stały i stanowi tylko ułamek kosztu płatnej ekspozycji reklam.
Dostarczenie SMS i e-mail odbywa się zgodnie z Twoim harmonogramem. Czasami ma kluczowe znaczenie, gdy promujesz szybkie wyprzedaże, wysyłasz powiadomienia o wysyłce i dostarczasz aktualizacje w czasie rzeczywistym. Media społecznościowe i inne kanały nie pozwalają na taką kontrolę nad czasem, co może wpłynąć na wydajność i wartość komunikacji.
Wiadomości można precyzyjnie dostosować do określonej publiczności. Dzięki większej kontroli nad publicznością otrzymującą Twoje wiadomości, SMS i e-mail poprawiają jakość Twojej personalizowanej komunikacji.
Kanały marketingowe owned zyskują na wartości z czasem. W miarę jak listy SMS i e-mail rosną, potencjalne zaangażowanie z jednej dostarczonej wiadomości wzrasta. Ciągłe testowanie i iteracja będą z czasem udoskonalały Twoją strategię komunikacyjną, optymalizując wydajność, gdy poszerzasz swoją dostępną publiczność.
Silniejsza obecność marketingowa owned zmniejsza zależność od płatnych alternatyw. Twoja firma może nie przestać inwestować w płatny marketing całkowicie, ale kanały owned dadzą Ci większą elastyczność w dostosowywaniu miksu marketingowego, aby zrównoważyć wydatki marketingowe i ROI.
Twoja strona biznesowa, blog, biuletyn e-mailowy i strategia SMS, wchodzą w skład kategorii marketingowej zwanej „owned media”. Kanały marketingowe owned to aktywa, nad którymi Twoja firma ma pełną kontrolę, niezależnie od płatnej reklamy, partnerów marketingowych, wsparcia PR i innych wydawców oraz właścicieli specyficznych dla kanałów.
Priorytetowe traktowanie rozwoju kanałów marketingowych owned, takich jak SMS, pozwala firmom e-commerce na dywersyfikację ich możliwości marketingowych i umożliwia bardziej opłacalne podejście do poprawy doświadczenia klienta.
Poleganie na zasięgu w mediach społecznościowych na własne ryzyko
Media społecznościowe często są traktowane jako kanał marketingowy owned, tak jak SMS i e-mail. Label nie jest całkowicie trafna.
Z jednej strony firmy rzeczywiście mają pełną kontrolę nad treściami publikowanymi na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ale istnieje ogromna różnica między mediami społecznościowymi a innymi kanałami marketingowymi owned, jeśli chodzi o zasięg publiczności.
Twoja firma może kontrolować, co i kiedy publikujesz na mediach społecznościowych, ale te platformy społecznościowe mają pełną kontrolę nad twoim zasięgiem organicznym. Większość dużych sieci społecznościowych używa algorytmów do kontrolowania, jak dużo zasięgu organicznego mogą osiągnąć twoje posty biznesowe; średnia interakcji dla organicznego posta na Facebooku, na przykład, może wynosić zaledwie 1,52 procenta.
Sieci społecznościowe są motywowane do tłumienia zasięgu organicznego, aby Twoja firma skończyła na płatnej promocji. Kiedy Twoja firma nie posiada dystrybucji, nie posiada kanału marketingowego.
Media społecznościowe nadal oferują wiele wartości dla marek e-commerce, ale ta wartość zależy od platform, na których Twoja firma buduje obecność — dlatego warto inwestować w kanały marketingowe, które Twoja firma może w pełni posiadać.
Korzyść posiadania e-maila i SMS
W porównaniu z ograniczoną kontrolą, jaką oferują media społecznościowe i płatne kanały marketingowe, e-mail i SMS wyróżniają się, oferując pełną kontrolę nie tylko nad treściami, które tworzysz, ale także nad dystrybucją tych treści i publicznością, którą osiągasz.
Lista korzyści jest długa. Oto najważniejsze:
Masz pełną kontrolę nad tworzonymi treściami i publicznością, którą osiągasz. Wspomnieliśmy o tym wyżej, ale warto powtórzyć: e-mail i SMS oferują kompleksowe posiadanie, którego inne kanały marketingowe nie mogą dorównać.
Zasięg i dostarczenie publiczności są w pełni przejrzyste. Media społecznościowe, płatne wyszukiwanie i inne kanały marketingowe kierują się na anonimową publiczność w oparciu o zdefiniowane wcześniej filtry. E-mail i SMS, w porównaniu, są dostarczane do listy znanych klientów i potencjalnych klientów.
Twoja firma nie musi płacić za ekspozycję. Chociaż będziesz płacić niewielki koszt za dostarczenie wiadomości e-mail i SMS, koszt ten jest stały i stanowi tylko ułamek kosztu płatnej ekspozycji reklam.
Dostarczenie SMS i e-mail odbywa się zgodnie z Twoim harmonogramem. Czasami ma kluczowe znaczenie, gdy promujesz szybkie wyprzedaże, wysyłasz powiadomienia o wysyłce i dostarczasz aktualizacje w czasie rzeczywistym. Media społecznościowe i inne kanały nie pozwalają na taką kontrolę nad czasem, co może wpłynąć na wydajność i wartość komunikacji.
Wiadomości można precyzyjnie dostosować do określonej publiczności. Dzięki większej kontroli nad publicznością otrzymującą Twoje wiadomości, SMS i e-mail poprawiają jakość Twojej personalizowanej komunikacji.
Kanały marketingowe owned zyskują na wartości z czasem. W miarę jak listy SMS i e-mail rosną, potencjalne zaangażowanie z jednej dostarczonej wiadomości wzrasta. Ciągłe testowanie i iteracja będą z czasem udoskonalały Twoją strategię komunikacyjną, optymalizując wydajność, gdy poszerzasz swoją dostępną publiczność.
Silniejsza obecność marketingowa owned zmniejsza zależność od płatnych alternatyw. Twoja firma może nie przestać inwestować w płatny marketing całkowicie, ale kanały owned dadzą Ci większą elastyczność w dostosowywaniu miksu marketingowego, aby zrównoważyć wydatki marketingowe i ROI.
Uruchom swoją strategię SMS za pośrednictwem Shopify
Twoja strategia SMS dla e-commerce jest zasilana przez dane klientów i aktywność zakupową, które przepływają przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, wyprzedaże błyskawiczne, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce i prośby o recenzje produktów to tylko garść scenariuszy, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.
Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój biznes e-commerce działa na Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacyjna zależy od płynnej integracji między SMS-ami a platformami e-commerce Twojej firmy.
Oto jak to zrobić:
Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojego biznesu
Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę komunikacyjną, która integruje się z Shopify i spełnia Twoje unikalne potrzeby biznesowe. Przynajmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:
Wbudowane mechanizmy zgodności. Firmy e-commerce muszą zachować zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może zapewnić zgodność Twojej komunikacji i zarządzania danymi w każdej chwili.
Zintegrowaną integrację z platformą e-commerce. Jeśli używasz Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz polegać na jakości integracji platformy.
Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Korzystając z danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, co prowadzi do zwiększenia retencji i lojalności.
Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w prawie rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wydajność — w tym jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.
Oprócz powyższych istotnych funkcji, Twoja firma może również chcieć platformy SMS, która oferuje następujące możliwości:
Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do tworzenia automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS związanych z wydarzeniami e-commerce, sięgającymi od operacji zaplecza po zachowania klientów.
Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia pop-upów na stronie. Proste widżety pop-up mogą być dodawane do Twojej strony internetowej, aby zbierać zgłoszenia do wiadomości SMS.
Łatwą integrację z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce oferującymi obsługę klienta, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im bardziej będziesz mógł zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym bardziej będziesz mógł korzystać z wymiennych danych i możliwości w celu zapewnienia lepszego doświadczenia klienta.
Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Gdy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane za pośrednictwem tej samej platformy, możesz dzielić się danymi dotyczącymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby efektywniej zarządzać kampaniami i poprawić ich wyniki.
Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify
Jeśli wybierzesz platformę SMS z gotowymi narzędziami integracyjnymi, połączenie tej platformy z platformą e-commerce jest łatwe. Shopify Connector Bird’a, na przykład, pozwala Twojej firmie w kilku krokach połączyć platformy SMS i e-commerce, dając dostęp do dzielonych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.
Po zakończeniu tej integracji, będziesz chciał rozpocząć konfigurację swojej platformy komunikacyjnej, aby zgodnie z Twoją strategią SMS. Ten proces powinien obejmować:
Budowę listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy tworzysz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyć jako Twoja główna lista subskrybentów.
Wdrażanie strategii pozyskiwania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zebrać zgody od swoich subskrybentów. Pop-upy i proces płatności online mogą być używane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma musi upewnić się, że odpowiednie ujawnienia, jak i informacje dotyczące rezygnacji są również dostępne.
Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Ceny dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, koszty dostarczania można zoptymalizować, korzystając z tych różnic, aby zwiększyć ogólny zasięg Twojej strategii SMS. Kiedy jesteś początkujący w marketingu SMS, zrozumienie tych kosztów przed uruchomieniem pierwszej kampanii jest szczególnie ważne.
Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego
Używaj terminowej komunikacji SMS, aby wzmocnić doświadczenie klienta. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje Twojej bazy klientów.
Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów o terminie dostarczenia przesyłek. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypominać kupującym, że zapomnieli dokonać zakupu. Te aktualizacje mogą być zautomatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z platformy e-commerce, wzmacniając doświadczenie po konwersji Twojej firmy.
Twoja strategia SMS dla e-commerce jest zasilana przez dane klientów i aktywność zakupową, które przepływają przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, wyprzedaże błyskawiczne, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce i prośby o recenzje produktów to tylko garść scenariuszy, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.
Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój biznes e-commerce działa na Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacyjna zależy od płynnej integracji między SMS-ami a platformami e-commerce Twojej firmy.
Oto jak to zrobić:
Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojego biznesu
Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę komunikacyjną, która integruje się z Shopify i spełnia Twoje unikalne potrzeby biznesowe. Przynajmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:
Wbudowane mechanizmy zgodności. Firmy e-commerce muszą zachować zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może zapewnić zgodność Twojej komunikacji i zarządzania danymi w każdej chwili.
Zintegrowaną integrację z platformą e-commerce. Jeśli używasz Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz polegać na jakości integracji platformy.
Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Korzystając z danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, co prowadzi do zwiększenia retencji i lojalności.
Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w prawie rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wydajność — w tym jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.
Oprócz powyższych istotnych funkcji, Twoja firma może również chcieć platformy SMS, która oferuje następujące możliwości:
Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do tworzenia automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS związanych z wydarzeniami e-commerce, sięgającymi od operacji zaplecza po zachowania klientów.
Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia pop-upów na stronie. Proste widżety pop-up mogą być dodawane do Twojej strony internetowej, aby zbierać zgłoszenia do wiadomości SMS.
Łatwą integrację z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce oferującymi obsługę klienta, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im bardziej będziesz mógł zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym bardziej będziesz mógł korzystać z wymiennych danych i możliwości w celu zapewnienia lepszego doświadczenia klienta.
Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Gdy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane za pośrednictwem tej samej platformy, możesz dzielić się danymi dotyczącymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby efektywniej zarządzać kampaniami i poprawić ich wyniki.
Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify
Jeśli wybierzesz platformę SMS z gotowymi narzędziami integracyjnymi, połączenie tej platformy z platformą e-commerce jest łatwe. Shopify Connector Bird’a, na przykład, pozwala Twojej firmie w kilku krokach połączyć platformy SMS i e-commerce, dając dostęp do dzielonych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.
Po zakończeniu tej integracji, będziesz chciał rozpocząć konfigurację swojej platformy komunikacyjnej, aby zgodnie z Twoją strategią SMS. Ten proces powinien obejmować:
Budowę listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy tworzysz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyć jako Twoja główna lista subskrybentów.
Wdrażanie strategii pozyskiwania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zebrać zgody od swoich subskrybentów. Pop-upy i proces płatności online mogą być używane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma musi upewnić się, że odpowiednie ujawnienia, jak i informacje dotyczące rezygnacji są również dostępne.
Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Ceny dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, koszty dostarczania można zoptymalizować, korzystając z tych różnic, aby zwiększyć ogólny zasięg Twojej strategii SMS. Kiedy jesteś początkujący w marketingu SMS, zrozumienie tych kosztów przed uruchomieniem pierwszej kampanii jest szczególnie ważne.
Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego
Używaj terminowej komunikacji SMS, aby wzmocnić doświadczenie klienta. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje Twojej bazy klientów.
Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów o terminie dostarczenia przesyłek. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypominać kupującym, że zapomnieli dokonać zakupu. Te aktualizacje mogą być zautomatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z platformy e-commerce, wzmacniając doświadczenie po konwersji Twojej firmy.
Twoja strategia SMS dla e-commerce jest zasilana przez dane klientów i aktywność zakupową, które przepływają przez Twój sklep internetowy. Spersonalizowane oferty, wyprzedaże błyskawiczne, kupony, przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o wysyłce i prośby o recenzje produktów to tylko garść scenariuszy, w których wiadomości SMS zależą od informacji z Twojej platformy e-commerce.
Z ponad czterema milionami sklepów internetowych zbudowanych na swojej platformie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój biznes e-commerce działa na Shopify. Ale niezależnie od tego, czy to Shopify, czy jeden z jego konkurentów, Twoja strategia komunikacyjna zależy od płynnej integracji między SMS-ami a platformami e-commerce Twojej firmy.
Oto jak to zrobić:
Wybierz odpowiednią platformę SMS dla swojego biznesu
Ustaw swoją strategię SMS na sukces, wybierając platformę komunikacyjną, która integruje się z Shopify i spełnia Twoje unikalne potrzeby biznesowe. Przynajmniej, Twoja platforma SMS powinna oferować:
Wbudowane mechanizmy zgodności. Firmy e-commerce muszą zachować zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności danych klientów w każdym kraju, w którym prowadzą działalność. Wybierz platformę SMS, która może zapewnić zgodność Twojej komunikacji i zarządzania danymi w każdej chwili.
Zintegrowaną integrację z platformą e-commerce. Jeśli używasz Shopify, wybierz dostawcę SMS z aplikacją w sklepie aplikacji Shopify — co oznacza, że możesz polegać na jakości integracji platformy.
Możliwość personalizacji wiadomości dla Twojej publiczności. Korzystając z danych e-commerce do dostosowywania spersonalizowanych wiadomości do swoich subskrybentów, Twoja firma może budować silne relacje z klientami, co prowadzi do zwiększenia retencji i lojalności.
Raportowanie e-commerce. Generuj dane kampanii SMS w prawie rzeczywistym czasie, aby monitorować i analizować wydajność — w tym jak wiadomości SMS wpływają na wyniki e-commerce.
Oprócz powyższych istotnych funkcji, Twoja firma może również chcieć platformy SMS, która oferuje następujące możliwości:
Możliwości automatyzacji bez kodu. Szybkie, przyjazne dla użytkownika narzędzia do tworzenia automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu strategii wiadomości SMS związanych z wydarzeniami e-commerce, sięgającymi od operacji zaplecza po zachowania klientów.
Narzędzia typu drag-and-drop do tworzenia pop-upów na stronie. Proste widżety pop-up mogą być dodawane do Twojej strony internetowej, aby zbierać zgłoszenia do wiadomości SMS.
Łatwą integrację z innymi aplikacjami e-commerce. Marketing SMS może skorzystać z integracji z aplikacjami e-commerce oferującymi obsługę klienta, wysyłkę, CRM i inne usługi biznesowe. Im bardziej będziesz mógł zintegrować swoją platformę SMS z innymi aplikacjami, tym bardziej będziesz mógł korzystać z wymiennych danych i możliwości w celu zapewnienia lepszego doświadczenia klienta.
Wsparcie dla innych posiadanych strategii marketingowych. Gdy SMS, e-mail, WhatsApp i inne komunikacje są zarządzane za pośrednictwem tej samej platformy, możesz dzielić się danymi dotyczącymi wydajności, szablonami wiadomości i innymi elementami strategicznymi w tych kanałach, aby efektywniej zarządzać kampaniami i poprawić ich wyniki.
Zintegruj swoje narzędzie SMS z Shopify
Jeśli wybierzesz platformę SMS z gotowymi narzędziami integracyjnymi, połączenie tej platformy z platformą e-commerce jest łatwe. Shopify Connector Bird’a, na przykład, pozwala Twojej firmie w kilku krokach połączyć platformy SMS i e-commerce, dając dostęp do dzielonych danych i możliwości między tymi rozwiązaniami.
Po zakończeniu tej integracji, będziesz chciał rozpocząć konfigurację swojej platformy komunikacyjnej, aby zgodnie z Twoją strategią SMS. Ten proces powinien obejmować:
Budowę listy SMS. Niezależnie od tego, czy importujesz istniejące kontakty, czy tworzysz kanały do zbierania nowych subskrybentów, stwórz publiczność SMS, która będzie służyć jako Twoja główna lista subskrybentów.
Wdrażanie strategii pozyskiwania wyraźnej zgody. Aby spełnić globalne wymagania dotyczące zgodności, Twoja lista SMS będzie musiała zebrać zgody od swoich subskrybentów. Pop-upy i proces płatności online mogą być używane do dodawania nowych subskrybentów, ale Twoja firma musi upewnić się, że odpowiednie ujawnienia, jak i informacje dotyczące rezygnacji są również dostępne.
Strategiczne zarządzanie kosztami dla kampanii SMS. Ceny dostarczania wiadomości różnią się w zależności od kraju. Komunikując się z globalną publicznością, koszty dostarczania można zoptymalizować, korzystając z tych różnic, aby zwiększyć ogólny zasięg Twojej strategii SMS. Kiedy jesteś początkujący w marketingu SMS, zrozumienie tych kosztów przed uruchomieniem pierwszej kampanii jest szczególnie ważne.
Włącz aktualizacje w czasie rzeczywistym dla swojego sklepu internetowego
Używaj terminowej komunikacji SMS, aby wzmocnić doświadczenie klienta. Oprócz wiadomości marketingowych, komunikacja SMS może być zintegrowana z operacjami e-commerce, aby dostarczać wartościowe aktualizacje Twojej bazy klientów.
Powiadomienia o wysyłce mogą informować klientów o terminie dostarczenia przesyłek. Powiadomienia o porzuconych koszykach mogą przypominać kupującym, że zapomnieli dokonać zakupu. Te aktualizacje mogą być zautomatyzowane i wyzwalane przez informacje dostarczane z platformy e-commerce, wzmacniając doświadczenie po konwersji Twojej firmy.
Zaangażuj swoich klientów poprzez kreatywne kampanie SMS
Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii messagingowych mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.
Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą doskonałe. Testując różne rodzaje wiadomości i analizując wyniki kampanii SMS, Twoja firma może zdobywać wnioski, które pomogą udoskonalić podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.
Szukasz inspiracji dla kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, aby zacząć:
Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty nagród, promocje ograniczone czasowo i treści VIP mogą być dostarczane przez SMS, przypominając klientom o korzyściach płynących z połączenia przez tekst.
Wyprzedaże błyskawiczne. Wyprzedaże ograniczone czasowo mogą skłonić klientów do zakupów, którzy nie chcą przegapić świetnej oferty. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystywać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.
Wprowadzanie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagrodzi subskrybentów, natychmiast informując ich o dostępności popularnych produktów.
Zbieranie opinii klientów. Poinformuj klientów, że Ci na nich zależy, a jednocześnie zbierz cenne informacje zwrotne, aby poprawić doświadczenie zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź tekstową, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, te odpowiedzi mogą pomóc w informowaniu o strategii marketingowej SMS w przyszłości.
Teksty okolicznościowe. Zapewnij swoim subskrybentom proste, spersonalizowane doświadczenie SMS, wysyłając im wiadomości w dniu ich urodzin lub w rocznicę zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności się opłaci dla Twoich subskrybentów — chociaż specjalna zniżka czy promocja również nie zaszkodzi.
Ustal cele i analizuj wyniki
Podejście testuj i wprowadzaj zmiany w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wyniki wszystkich swoich kampanii.
Ten proces jest łatwy do wykonania, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowane analizy i raportowanie. Zanim kampania zostanie uruchomiona — tak naprawdę, zanim stworzysz wiadomość kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel danej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.
Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych metrykach:
Wskaźnik dostarczenia: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej grupy docelowej. Bez niezawodnego dostawcy, wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie zostać wysłane.
Wskaźnik otwarć: Ilu odbiorców otrzymało wiadomość SMS i postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, natomiast niskie wskaźniki sugerują potrzebę zmian w treści, czasie, segmentacji lub wiadomości.
Wskaźnik klikalności (CTR): Gdy wiadomość SMS zostanie otwarta, czy odbiorcy klikają linki i reagują na CTA? Ta metryka jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji.
Wskaźnik rezygnacji i zgody: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ta metryka może być monitorowana, aby zrozumieć, ile odbiorców mówi „tak” Twojej marce.
Po zakończeniu kampanii sprawdź zidentyfikowane metryki wydajności i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, a jakie wnioski można zastosować w innych kampaniach SMS?
Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii messagingowych mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.
Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą doskonałe. Testując różne rodzaje wiadomości i analizując wyniki kampanii SMS, Twoja firma może zdobywać wnioski, które pomogą udoskonalić podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.
Szukasz inspiracji dla kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, aby zacząć:
Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty nagród, promocje ograniczone czasowo i treści VIP mogą być dostarczane przez SMS, przypominając klientom o korzyściach płynących z połączenia przez tekst.
Wyprzedaże błyskawiczne. Wyprzedaże ograniczone czasowo mogą skłonić klientów do zakupów, którzy nie chcą przegapić świetnej oferty. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystywać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.
Wprowadzanie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagrodzi subskrybentów, natychmiast informując ich o dostępności popularnych produktów.
Zbieranie opinii klientów. Poinformuj klientów, że Ci na nich zależy, a jednocześnie zbierz cenne informacje zwrotne, aby poprawić doświadczenie zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź tekstową, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, te odpowiedzi mogą pomóc w informowaniu o strategii marketingowej SMS w przyszłości.
Teksty okolicznościowe. Zapewnij swoim subskrybentom proste, spersonalizowane doświadczenie SMS, wysyłając im wiadomości w dniu ich urodzin lub w rocznicę zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności się opłaci dla Twoich subskrybentów — chociaż specjalna zniżka czy promocja również nie zaszkodzi.
Ustal cele i analizuj wyniki
Podejście testuj i wprowadzaj zmiany w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wyniki wszystkich swoich kampanii.
Ten proces jest łatwy do wykonania, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowane analizy i raportowanie. Zanim kampania zostanie uruchomiona — tak naprawdę, zanim stworzysz wiadomość kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel danej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.
Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych metrykach:
Wskaźnik dostarczenia: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej grupy docelowej. Bez niezawodnego dostawcy, wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie zostać wysłane.
Wskaźnik otwarć: Ilu odbiorców otrzymało wiadomość SMS i postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, natomiast niskie wskaźniki sugerują potrzebę zmian w treści, czasie, segmentacji lub wiadomości.
Wskaźnik klikalności (CTR): Gdy wiadomość SMS zostanie otwarta, czy odbiorcy klikają linki i reagują na CTA? Ta metryka jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji.
Wskaźnik rezygnacji i zgody: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ta metryka może być monitorowana, aby zrozumieć, ile odbiorców mówi „tak” Twojej marce.
Po zakończeniu kampanii sprawdź zidentyfikowane metryki wydajności i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, a jakie wnioski można zastosować w innych kampaniach SMS?
Gdy Twoja platforma SMS jest w pełni zintegrowana z Twoim sklepem internetowym, Twoja firma jest gotowa do tworzenia kampanii messagingowych mających na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.
Twoje pierwsze kampanie SMS nie będą doskonałe. Testując różne rodzaje wiadomości i analizując wyniki kampanii SMS, Twoja firma może zdobywać wnioski, które pomogą udoskonalić podejście i wzmocnić strategię SMS w przyszłości.
Szukasz inspiracji dla kampanii? Oto kilka popularnych strategii e-commerce, aby zacząć:
Opracuj program lojalnościowy oparty na SMS. Zachęcaj do subskrypcji, obiecując ekskluzywne oferty, produkty i inne korzyści z członkostwa. Punkty nagród, promocje ograniczone czasowo i treści VIP mogą być dostarczane przez SMS, przypominając klientom o korzyściach płynących z połączenia przez tekst.
Wyprzedaże błyskawiczne. Wyprzedaże ograniczone czasowo mogą skłonić klientów do zakupów, którzy nie chcą przegapić świetnej oferty. Ponieważ wiadomości SMS mogą być dostarczane w ciągu kilku sekund od uruchomienia kampanii, firmy e-commerce mogą wykorzystywać ten kanał komunikacji do dzielenia się informacjami wrażliwymi na czas.
Wprowadzanie nowych produktów. Gdy popyt jest wysoki, a zapasy ograniczone, SMS nagrodzi subskrybentów, natychmiast informując ich o dostępności popularnych produktów.
Zbieranie opinii klientów. Poinformuj klientów, że Ci na nich zależy, a jednocześnie zbierz cenne informacje zwrotne, aby poprawić doświadczenie zakupowe. Niezależnie od tego, czy prosisz o opinię przez odpowiedź tekstową, czy kierujesz klientów do krótkiej ankiety online, te odpowiedzi mogą pomóc w informowaniu o strategii marketingowej SMS w przyszłości.
Teksty okolicznościowe. Zapewnij swoim subskrybentom proste, spersonalizowane doświadczenie SMS, wysyłając im wiadomości w dniu ich urodzin lub w rocznicę zostania klientem. Krótkie wyrażenie wdzięczności się opłaci dla Twoich subskrybentów — chociaż specjalna zniżka czy promocja również nie zaszkodzi.
Ustal cele i analizuj wyniki
Podejście testuj i wprowadzaj zmiany w marketingu SMS działa tylko wtedy, gdy ustalasz cele i oceniasz wyniki wszystkich swoich kampanii.
Ten proces jest łatwy do wykonania, gdy Twoja platforma SMS oferuje wbudowane analizy i raportowanie. Zanim kampania zostanie uruchomiona — tak naprawdę, zanim stworzysz wiadomość kampanii i ustalisz docelową grupę odbiorców — Twoja firma powinna ustalić cel danej kampanii: generowanie przychodów, realizacja promocji, ukończenie ankiety itp.
Większość kampanii SMS koncentruje się na tych podstawowych metrykach:
Wskaźnik dostarczenia: Mierzy liczbę wiadomości SMS, które zostały skutecznie wysłane do Twojej grupy docelowej. Bez niezawodnego dostawcy, wiadomości SMS mogą być blokowane, opóźniane lub po prostu nie zostać wysłane.
Wskaźnik otwarć: Ilu odbiorców otrzymało wiadomość SMS i postanowiło ją otworzyć. Wysokie wskaźniki wskazują na chęć interakcji, natomiast niskie wskaźniki sugerują potrzebę zmian w treści, czasie, segmentacji lub wiadomości.
Wskaźnik klikalności (CTR): Gdy wiadomość SMS zostanie otwarta, czy odbiorcy klikają linki i reagują na CTA? Ta metryka jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania i interakcji.
Wskaźnik rezygnacji i zgody: Konsumenci mają możliwość wyrażenia zgody na wiadomości SMS. Ta metryka może być monitorowana, aby zrozumieć, ile odbiorców mówi „tak” Twojej marce.
Po zakończeniu kampanii sprawdź zidentyfikowane metryki wydajności i oceń ogólną skuteczność kampanii. Jakie były mocne strony kampanii? Gdzie były jej słabości? Co możesz zmienić następnym razem, aby osiągnąć lepsze wyniki, a jakie wnioski można zastosować w innych kampaniach SMS?
Rozszerz automatyzację SMS i dostosuj wyzwalacze
Integracja z platformą e-commerce dostarczy twojej platformie messagingowej mnóstwo cennych danych, które wesprą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane wraz z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztuczną inteligencją, twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.
Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza to robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.
Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całym biznesie e-commerce. Jednak szybkość nie jest tak ważna jak upewnienie się, że automatyzacje są odpowiednio skonfigurowane z właściwymi wyzwalaczami i docelową publicznością.
Najlepsze przepływy automatyzacji, aby ulepszyć doświadczenie w sklepie Shopify
Gdy twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone.
Jednak twoje wysiłki w zakresie automatyzacji muszą się gdzieś rozpocząć. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które firmy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:
Alerty o ponownym dostępności. Udostępniając dane o stanie magazynowym na swojej platformie SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy produkty o wysokim popycie są dostępne do zakupu.
Przypomnienia o porzuconym koszyku. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić od jednej do 24 godzin. Jednak jedno badanie wykazało 20,3-procentowy współczynnik konwersji dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które zapewni najlepszy zwrot z inwestycji dla twojej firmy.
Potwierdzenia zamówienia. Daj zaniepokojonym konsumentom znać, że ich zamówienie zostało potwierdzone, tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą kolejne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.
Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klienta, gdy jego zamówienie zostało wysłane, i dostarcz mu numer śledzenia, aby mógł samodzielnie monitorować postęp przesyłki.
Integracja z platformą e-commerce dostarczy twojej platformie messagingowej mnóstwo cennych danych, które wesprą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane wraz z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztuczną inteligencją, twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.
Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza to robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.
Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całym biznesie e-commerce. Jednak szybkość nie jest tak ważna jak upewnienie się, że automatyzacje są odpowiednio skonfigurowane z właściwymi wyzwalaczami i docelową publicznością.
Najlepsze przepływy automatyzacji, aby ulepszyć doświadczenie w sklepie Shopify
Gdy twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone.
Jednak twoje wysiłki w zakresie automatyzacji muszą się gdzieś rozpocząć. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które firmy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:
Alerty o ponownym dostępności. Udostępniając dane o stanie magazynowym na swojej platformie SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy produkty o wysokim popycie są dostępne do zakupu.
Przypomnienia o porzuconym koszyku. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić od jednej do 24 godzin. Jednak jedno badanie wykazało 20,3-procentowy współczynnik konwersji dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które zapewni najlepszy zwrot z inwestycji dla twojej firmy.
Potwierdzenia zamówienia. Daj zaniepokojonym konsumentom znać, że ich zamówienie zostało potwierdzone, tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą kolejne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.
Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klienta, gdy jego zamówienie zostało wysłane, i dostarcz mu numer śledzenia, aby mógł samodzielnie monitorować postęp przesyłki.
Integracja z platformą e-commerce dostarczy twojej platformie messagingowej mnóstwo cennych danych, które wesprą solidną strategię automatyzacji SMS. Wykorzystując te dane wraz z automatyzacją opartą na wyzwalaczach i sztuczną inteligencją, twoja firma może osiągnąć bardziej spersonalizowane wiadomości i bardziej responsywne interakcje — nawet na dużą skalę.
Automatyzacja nie oznacza robienia więcej, szybciej. Oznacza to robienie więcej, szybciej i lepiej niż wcześniej.
Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do tworzenia aplikacji bez kodu przyspieszą twoją zdolność do wdrażania automatyzacji SMS w całym biznesie e-commerce. Jednak szybkość nie jest tak ważna jak upewnienie się, że automatyzacje są odpowiednio skonfigurowane z właściwymi wyzwalaczami i docelową publicznością.
Najlepsze przepływy automatyzacji, aby ulepszyć doświadczenie w sklepie Shopify
Gdy twoja platforma SMS jest zintegrowana z Shopify, możliwości automatyzacji są nieograniczone.
Jednak twoje wysiłki w zakresie automatyzacji muszą się gdzieś rozpocząć. Oto niektóre z najcenniejszych automatyzacji, które firmy e-commerce mogą chcieć priorytetowo traktować:
Alerty o ponownym dostępności. Udostępniając dane o stanie magazynowym na swojej platformie SMS, subskrybenci mogą natychmiast otrzymać powiadomienie, gdy produkty o wysokim popycie są dostępne do zakupu.
Przypomnienia o porzuconym koszyku. Rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na wysłanie powiadomienia o porzuconym koszyku mogą się różnić od jednej do 24 godzin. Jednak jedno badanie wykazało 20,3-procentowy współczynnik konwersji dla wiadomości wysłanych w ciągu jednej godziny od porzucenia koszyka. Eksperymentuj z różnymi strategiami czasowymi, aby znaleźć podejście, które zapewni najlepszy zwrot z inwestycji dla twojej firmy.
Potwierdzenia zamówienia. Daj zaniepokojonym konsumentom znać, że ich zamówienie zostało potwierdzone, tak szybko, jak to możliwe. Możesz również poinformować ich, jakie będą kolejne kroki w zakresie czasu przetwarzania i wysyłki.
Powiadomienia o wysyłce. Powiadom klienta, gdy jego zamówienie zostało wysłane, i dostarcz mu numer śledzenia, aby mógł samodzielnie monitorować postęp przesyłki.
Wypełnij lukę rozmiaru SMS w swojej strategii marketingowej e-commerce
SMS nie jest cudownym rozwiązaniem dla marketingu e-commerce. Ale ponieważ zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania klientów i lojalności.
Kiedy tworzysz kampanie SMS na Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci szybciej testować, iterować i optymalizować strategię SMS.
Twój zwrot z inwestycji w wiadomości poprawi się, a doświadczenie klienta będzie bardziej satysfakcjonujące niż kiedykolwiek wcześniej.
SMS nie jest cudownym rozwiązaniem dla marketingu e-commerce. Ale ponieważ zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania klientów i lojalności.
Kiedy tworzysz kampanie SMS na Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci szybciej testować, iterować i optymalizować strategię SMS.
Twój zwrot z inwestycji w wiadomości poprawi się, a doświadczenie klienta będzie bardziej satysfakcjonujące niż kiedykolwiek wcześniej.
SMS nie jest cudownym rozwiązaniem dla marketingu e-commerce. Ale ponieważ zakupy mobilne stają się normą, wiadomości SMS stają się niezbędnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania klientów i lojalności.
Kiedy tworzysz kampanie SMS na Bird, Twoja firma może skorzystać z zestawu potężnych narzędzi, które pomogą Ci szybciej testować, iterować i optymalizować strategię SMS.
Twój zwrot z inwestycji w wiadomości poprawi się, a doświadczenie klienta będzie bardziej satysfakcjonujące niż kiedykolwiek wcześniej.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.