Reputacja nadawcy e-maili to ocena, którą Dostawca Usług Internetowych (ISP) przypisuje organizacji wysyłającej e-maile. Jest to kluczowy element dostarczalności e-maili. Im wyższa ocena, tym bardziej prawdopodobne, że ISP dostarczy e-maile do skrzynek odbiorczych odbiorców w swojej sieci. Jeśli ocena spadnie poniżej określonego progu, ISP może przesłać wiadomości do folderów spamu odbiorców lub nawet je odrzucić. Kilka czynników może wpływać na określenie tej oceny, w tym, ale niekoniecznie ograniczone do:

• Liczba e-maili wysłanych przez organizację

• Ilu odbiorców oznacza e-maile organizacji jako spam lub inaczej skarży się ISP na wiadomości

• Jak często e-maile organizacji trafiają do pułapki na spam ISP

• Zawartość organizacji na różnych czarnych listach

• Ilu e-maili organizacji odbija się z powodu wysyłania do nieznanych użytkowników lub z innych powodów

• Ilu odbiorców otwiera, odpowiada, przekazuje i usuwa wiadomości organizacji, a także klika zawarte w nich linki

• Ilu odbiorców wypisuje się z listy e-mailowej organizacji

Każdy ISP decyduje, które czynniki uwzględniać w reputacji nadawcy i jak ihą ważyć przy obliczaniu reputacji dla każdej organizacji wysyłającej e-maile do niektórych swoich użytkowników. Nadawca może mieć różne oceny reputacji dla różnych ISP. Jeśli nadawca posiada wiele nazw domen i wysyła e-maile z różnych adresów IP, każdy z nich będzie miał swoją własną reputację nadawcy.

Jak chronić swoją reputację nadawcy?

Warto przestrzegać kilku najlepszych praktyk, aby utrzymać swoją ocenę reputacji nadawcy na jak najwyższym poziomie.

Zarządzaj swoją listą e-mailową: Regularnie usuwaj nieprawidłowe e-maile i nieodpowiadających. Wysokie wskaźniki odbić mogą wpłynąć na reputację nadawcy, więc utrzymywanie czystości list będzie długą drogą do osiągnięcia wyższych wskaźników dostarczalności e-maili. Możesz przeglądać i zarządzać listami odbiń bezpośrednio z pulpitu aplikacji webowej SparkPost.

Przyjmij politykę opt-in: Wyślij e-mail z potwierdzeniem, gdy użytkownicy zapisują się do twojej listy. W ten sposób można upewnić się, że e-mail użytkownika jest nie tylko ważny, ale że rzeczywiście chcą oni otrzymywać twoje wiadomości e-mail. I nigdy nie kupuj listy e-mailowej od strony trzeciej – narażasz się na zniszczenie reputacji nadawcy, jeśli użyjesz takiej listy.

Monitoruj dostarczalność e-maili: Śledź swoje wskaźniki dostarczalności e-maili, zwracając szczególną uwagę na wskaźniki odbić oraz wskaźniki odpowiedzi. Poprzez regularne monitorowanie można wykryć potencjalne awarie zanim się wydarzą.

Zwracaj uwagę na kody odbić: Twarde odbicia są łatwe do obsłużenia, ponieważ oznaczają, że adres jest niewłaściwy i powinien być dodany do listy wykluczeń. (SparkPost robi to automatycznie za ciebie.) Jednak miękkie odbicie to tymczasowy problem, który może wystąpić z różnych powodów, więc ważne jest, aby sprawdzić towarzyszący kod odbicia, aby zdecydować, jak traktować ten adres. (Funkcje dostarczalności SparkPost naprawdę robią różnicę w tej kwestii.)

Uczyń swoje e-maile interesującymi i klikalnymi: To, jak ludzie wchodzą w interakcje z twoimi wiadomościami, wpływa na reputację nadawcy, więc daj im cele do kliknięcia i oferuj powody do otwierania twoich e-maili i podejmowania działań. Jeśli wydajesz się być spamerski, możesz zaszkodzić swojej reputacji nadawcy nawet wtedy, gdy dbasz o wszystko inne.

Wdrażaj plan rozgrzewania IP: Ostatnią rzeczą, którą chce zobaczyć ISP, jest nowy nadawca zalewający ich sieć wiadomościami. Najlepszym sposobem na zbudowanie dobrej reputacji nadawcy u ISP jest systematyczne zwiększanie wolumenu kampanii z tygodnia na tydzień.

Podsumowując, powinieneś myśleć o swojej reputacji nadawcy tak samo, jak o swojej reputacji zawodowej. Jeśli jesteś osobą łatwą we współpracy i nie sprawiasz innym problemów, zdobędziesz dobrą reputację, a twoja kariera będzie miała większą szansę na sukces. Jednak jeśli tworzysz problemy, ludzie prawdopodobnie będą cię unikać i twoja kariera ucierpi.

Twoja reputacja nadawcy e-maili działa w ten sam sposób. Chroń ją, jakby od tego zależał sukces twojej firmy, ponieważ, w pewnym stopniu, tak właśnie jest.