To jest różnica w e-mailach! E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Email

1 min read

To jest różnica w e-mailach! E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Email

1 min read

To jest różnica w e-mailach! E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Podsumowanie przewodnika

    • E-maile transakcyjne i komercyjne podlegają różnym zasadom i służą różnym celom.

    • E-maile transakcyjne są wywoływane przez działania użytkownika i muszą być ściśle funkcjonalne.

    • E-maile komercyjne są promocyjne i wymagają wcześniejszej zgody od odbiorców.

    • Wymogi zgodności, takie jak zgoda, obsługa wypisania i zamiar wiadomości, zależą od typu e-maila.

    • Przejrzysta klasyfikacja pomaga zapewnić dostarczalność, unikać problemów ze spamem i utrzymywać reputację nadawcy.

    • Przestrzeganie najlepszych praktyk poprawia umieszczanie w skrzynce odbiorczej i chroni zaufanie do marki.

    • Treści promocyjne nigdy nie powinny pojawiać się w e-mailach transakcyjnych, chyba że spełniają wymagania zgodności.

    • Zrozumienie tych różnic prowadzi do lepszych wyników i zgodnych z prawem programów e-mailowych.

Q&A Highlights

  • Co to jest transactional email?

    Funkcjonalna wiadomość wywołana przez działanie użytkownika, taka jak resetowanie hasła, potwierdzenia odbioru, potwierdzenia lub zawiadomienia prawne.

  • Co to jest komercyjny email?

    Promocyjna wiadomość wysyłana do odbiorców, którzy zgodzili się otrzymywać treści marketingowe, takie jak oferty, biuletyny czy aktualizacje produktów.

  • Czy e-maile transakcyjne wymagają zgody?

    Nie. Są związane z działaniem, które użytkownik już wykonał i nie wymagają zgody marketingowej.

  • Czy komercyjne e-maile wymagają zgody?

    Tak — wymagana jest odpowiednia zgoda, a subskrybenci muszą mieć możliwość łatwego wypisania się.

  • Czy mogę dołączyć treści marketingowe do wiadomości e-mail transakcyjnej?

    Powinieneś tego unikać. Mieszanie treści promocyjnych z e-mailami funkcjonalnymi może naruszać zasady zgodności i zaszkodzić dostarczalności.

  • Dlaczego ta różnica ma znaczenie?

    Ponieważ przepisy, zasady dotyczące wypisywania oraz praktyki dotyczące dostarczalności różnią się między tymi dwoma typami.

  • Co się stanie, jeśli źle zaklasyfikuję e-maile?

    Ryzykujesz większą liczbę skarg na spam, gorsze umieszczenie w Inbox oraz możliwe niezgodności z prawem dotyczącym e-maili.

  • Jaka jest podstawowa różnica w intencji?

    E-maile transakcyjne istnieją, aby dokończyć działanie użytkownika; e-maile komercyjne istnieją, aby promować, angażować lub wpływać na zachowanie.

Zrozumienie zasad i najlepszych praktyk, które zapewniają, że Twój e-mail trafia do skrzynki odbiorczej

E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Granica między e-mailami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy prawa, jak i najlepsze praktyki branżowe dotyczące dostarczalności wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak opt-in i wypisanie się, były traktowane w bardzo konkretny sposób, w zależności od rodzaju wiadomości.


Kategoria

Transactional Email

Commercial Email

Cel

Przesyła podstawowe, funkcjonalne informacje powiązane z działaniem użytkownika lub zdarzeniem na koncie.

Promuje produkty, oferty, aktualizacje lub możliwości zaangażowania.

Wyzwalacz

Aktywowany automatycznie przez działanie użytkownika lub zdarzenie systemowe.

Inicjowane przez markę do publiczności, która wyraziła zgodę.

Przykłady

Resetowanie haseł, potwierdzenia, aktualizacje wysyłki, alerty dotyczące bezpieczeństwa.

Biuletyny, ogłoszenia produktów, wyprzedaże, promocje wprowadzające.

Wymagana zgoda (Opt-in)?

Nie — ale wiadomość musi pozostać ściśle niepromocyjna.

Tak — klient musi wyrazić wyraźną zgodę.

Wypisanie się wymagane?

Nie — ale nie może zawierać treści marketingowych.

Tak — wymagane przez prawo i najlepsze praktyki.

Priorytet dostarczalności

Wysoki, o ile treść jest funkcjonalna.

Niższy; bardziej prawdopodobne, że zostanie przefiltrowany jako spam, jeśli źle zarządzane.

Cel

Zapewnia krytyczne informacje i wspiera przepływy pracy użytkownika.

Generuje przychody, zaangażowanie i relacje z marką.


Dlatego zespół w SparkPost stworzył tę infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między emailami transakcyjnymi a komercyjnymi. To różnica w e-mailach!

  • Transactional emails są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika ze stroną internetową lub aplikacją i są definiowane w kategoriach ściśle funkcjonalnych. Przykłady to resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia, zawiadomienia prawne itd.

  • Commercial emails są wysyłane do listy odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie treści promocyjnych od Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedaży, biuletyny, aktualizacje nowych produktów, e-maile zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i wprowadzanie, itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz email transakcyjny czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dociera tam, gdzie powinna, zostaje przeczytana i robi wrażenie. Stosowanie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu — i nie wylądują w folderze ze spamem.


Infographic illustrating the differences between transactional emails and commercial emails.

Granica między e-mailami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy prawa, jak i najlepsze praktyki branżowe dotyczące dostarczalności wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak opt-in i wypisanie się, były traktowane w bardzo konkretny sposób, w zależności od rodzaju wiadomości.


Kategoria

Transactional Email

Commercial Email

Cel

Przesyła podstawowe, funkcjonalne informacje powiązane z działaniem użytkownika lub zdarzeniem na koncie.

Promuje produkty, oferty, aktualizacje lub możliwości zaangażowania.

Wyzwalacz

Aktywowany automatycznie przez działanie użytkownika lub zdarzenie systemowe.

Inicjowane przez markę do publiczności, która wyraziła zgodę.

Przykłady

Resetowanie haseł, potwierdzenia, aktualizacje wysyłki, alerty dotyczące bezpieczeństwa.

Biuletyny, ogłoszenia produktów, wyprzedaże, promocje wprowadzające.

Wymagana zgoda (Opt-in)?

Nie — ale wiadomość musi pozostać ściśle niepromocyjna.

Tak — klient musi wyrazić wyraźną zgodę.

Wypisanie się wymagane?

Nie — ale nie może zawierać treści marketingowych.

Tak — wymagane przez prawo i najlepsze praktyki.

Priorytet dostarczalności

Wysoki, o ile treść jest funkcjonalna.

Niższy; bardziej prawdopodobne, że zostanie przefiltrowany jako spam, jeśli źle zarządzane.

Cel

Zapewnia krytyczne informacje i wspiera przepływy pracy użytkownika.

Generuje przychody, zaangażowanie i relacje z marką.


Dlatego zespół w SparkPost stworzył tę infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między emailami transakcyjnymi a komercyjnymi. To różnica w e-mailach!

  • Transactional emails są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika ze stroną internetową lub aplikacją i są definiowane w kategoriach ściśle funkcjonalnych. Przykłady to resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia, zawiadomienia prawne itd.

  • Commercial emails są wysyłane do listy odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie treści promocyjnych od Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedaży, biuletyny, aktualizacje nowych produktów, e-maile zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i wprowadzanie, itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz email transakcyjny czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dociera tam, gdzie powinna, zostaje przeczytana i robi wrażenie. Stosowanie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu — i nie wylądują w folderze ze spamem.


Infographic illustrating the differences between transactional emails and commercial emails.

Granica między e-mailami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy prawa, jak i najlepsze praktyki branżowe dotyczące dostarczalności wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak opt-in i wypisanie się, były traktowane w bardzo konkretny sposób, w zależności od rodzaju wiadomości.


Kategoria

Transactional Email

Commercial Email

Cel

Przesyła podstawowe, funkcjonalne informacje powiązane z działaniem użytkownika lub zdarzeniem na koncie.

Promuje produkty, oferty, aktualizacje lub możliwości zaangażowania.

Wyzwalacz

Aktywowany automatycznie przez działanie użytkownika lub zdarzenie systemowe.

Inicjowane przez markę do publiczności, która wyraziła zgodę.

Przykłady

Resetowanie haseł, potwierdzenia, aktualizacje wysyłki, alerty dotyczące bezpieczeństwa.

Biuletyny, ogłoszenia produktów, wyprzedaże, promocje wprowadzające.

Wymagana zgoda (Opt-in)?

Nie — ale wiadomość musi pozostać ściśle niepromocyjna.

Tak — klient musi wyrazić wyraźną zgodę.

Wypisanie się wymagane?

Nie — ale nie może zawierać treści marketingowych.

Tak — wymagane przez prawo i najlepsze praktyki.

Priorytet dostarczalności

Wysoki, o ile treść jest funkcjonalna.

Niższy; bardziej prawdopodobne, że zostanie przefiltrowany jako spam, jeśli źle zarządzane.

Cel

Zapewnia krytyczne informacje i wspiera przepływy pracy użytkownika.

Generuje przychody, zaangażowanie i relacje z marką.


Dlatego zespół w SparkPost stworzył tę infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między emailami transakcyjnymi a komercyjnymi. To różnica w e-mailach!

  • Transactional emails są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika ze stroną internetową lub aplikacją i są definiowane w kategoriach ściśle funkcjonalnych. Przykłady to resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia, zawiadomienia prawne itd.

  • Commercial emails są wysyłane do listy odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie treści promocyjnych od Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedaży, biuletyny, aktualizacje nowych produktów, e-maile zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i wprowadzanie, itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz email transakcyjny czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dociera tam, gdzie powinna, zostaje przeczytana i robi wrażenie. Stosowanie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu — i nie wylądują w folderze ze spamem.


Infographic illustrating the differences between transactional emails and commercial emails.

Dołącz do naszego Newslettera.

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

Dołącz do naszego Newslettera.

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

Dołącz do naszego Newslettera.

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną