To jest różnica w e-maile! E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Email

1 min read

To jest różnica w e-maile! E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Email

1 min read

To jest różnica w e-maile! E-maile transakcyjne vs. e-maile komercyjne

Wnioski z przewodnika

    • Wiadomości transakcyjne i komercyjne podlegają różnym zasadom i służą różnym celom.

    • Wiadomości transakcyjne są wywoływane działaniem użytkownika i muszą być ściśle funkcjonalne.

    • Wiadomości komercyjne są promocyjne i wymagają wcześniejszej zgody odbiorców.

    • Wymagania dotyczące zgodności, takie jak zgoda, obsługa rezygnacji i intencje wiadomości, zależą od rodzaju wiadomości e-mail.

    • Wyraźna klasyfikacja pomaga zapewnić dostarczalność, unikać problemów ze spamem i utrzymać reputację nadawcy.

    • Przestrzeganie najlepszych praktyk poprawia umiejscowienie w skrzynkach odbiorczych i chroni zaufanie do Twojej marki.

    • Treści promocyjne nigdy nie powinny pojawiać się w wiadomościach transakcyjnych, chyba że przestrzegane są zasady zgodności.

    • Zrozumienie tych różnic prowadzi do lepiej działających i prawnie zgodnych programów e-mailowych.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Czym jest wiadomość transakcyjna?

    Funkcjonalna wiadomość wywołana przez akcję użytkownika, taką jak resetowanie hasła, potwierdzenia, czy powiadomienia prawne.

  • Czym jest e-mail komercyjny?

    Promocjonalna wiadomość wysyłana do odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, takich jak oferty, biuletyny lub aktualizacje produktów.

  • Czy e-maile transakcyjne wymagają zgody?

    Nie. Są one związane z działaniem, które użytkownik już wykonał, i nie wymagają zgody na marketing.

  • Czy wiadomości e-mail dotyczące handlu wymagają zgody?

    Tak — wymagane są odpowiednie zezwolenia, a subskrybenci muszą mieć możliwość łatwego wypisywania się.

  • Czy mogę zawrzeć treści marketingowe w wiadomości transakcyjnej?

    Powinieneś tego unikać. Łączenie treści promocyjnych z wiadomościami funkcjonalnymi może naruszać zasady zgodności i zaszkodzić dostarczalności.

  • Dlaczego ta różnica ma znaczenie?

    Ponieważ przepisy, zasady wypisywania oraz praktyki związane z dostarczalnością różnią się między tymi dwoma typami.

  • Co się stanie, jeśli błędnie sklasyfikuję e-maile?

    Ryzykujesz wyższą liczbę skarg na spam, gorsze umiejscowienie w skrzynkach odbiorczych oraz możliwą niezgodność z przepisami dotyczącymi e-maili.

  • Jaka jest zasadnicza różnica w intencji?

    Emalia transakcyjne istnieją, aby zakończyć działanie użytkownika; emalia komercyjna istnieje, aby promować, angażować lub wpływać na zachowanie.

Zrozumienie zasad i najlepszych praktyk, które zapewniają dostarczanie wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej

Emaile transakcyjne vs. komercyjne

Linia między e-mailami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy prawne, jak i najlepsze praktyki branżowe związane z dostarczalnością wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak zgoda i rezygnacja, były traktowane w bardzo specyficzny sposób w zależności od rodzaju wiadomości.


Kategoria

E-mail transakcyjny

E-mail komercyjny

Cel

Wysyła istotne, funkcjonalne informacje związane z działaniem użytkownika lub wydarzeniem związanym z kontem.

Promuje produkty, oferty, aktualizacje lub możliwości angażowania.

Wyzwalacz

Aktywowany automatycznie przez działanie użytkownika lub zdarzenie systemowe.

Inicjowany przez markę do publiczności, która wyraziła zgodę.

Przykłady

Resetowanie haseł, paragony, aktualizacje wysyłki, alerty bezpieczeństwa.

Biuletyny, ogłoszenia produktów, wyprzedaże, promocje wprowadzające.

Czy potrzebna jest zgoda?

Nie — ale wiadomość musi pozostać ściśle niepromocyjna.

Tak — klient musi wyrazić wyraźną zgodę.

Czy potrzebna jest rezygnacja?

Nie — ale nie może zawierać treści marketingowych.

Tak — wymagane przez prawo i najlepsze praktyki.

Priorytet dostarczalności

Wysoki, o ile treść jest funkcjonalna.

Niższy; bardziej prawdopodobne, że zostanie oznaczone jako spam, jeśli jest źle zarządzane.

Cel

Zapewnić krytyczne informacje i wspierać przepływy pracy użytkowników.

Generować przychody, zaangażowanie i relacje z marką.


Dlatego zespół SparkPost stworzył ten infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między e-mailem transakcyjnym a komercyjnym. To różnica w e-mailu!

  • E-maile transakcyjne są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika z witryną lub aplikacją i są definiowane w ściśle funkcjonalnych warunkach. Przykłady obejmują resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, paragony, powiadomienia prawne itd.

  • E-maile komercyjne są wysyłane do listy odbiorców, którzy wyrazili zgodę na treści promocyjne od Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedaży, biuletyny, aktualizacje nowych produktów, e-maile mające na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników oraz onboarding itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-mail transakcyjny, czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dotrze tam, gdzie ma dotrzeć, zostanie przeczytana i zrobi wrażenie. Przestrzeganie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu — i zostaną z dala od folderu spam.


Infographic illustrating the differences between transactional emails and commercial emails.

Linia między e-mailami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy prawne, jak i najlepsze praktyki branżowe związane z dostarczalnością wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak zgoda i rezygnacja, były traktowane w bardzo specyficzny sposób w zależności od rodzaju wiadomości.


Kategoria

E-mail transakcyjny

E-mail komercyjny

Cel

Wysyła istotne, funkcjonalne informacje związane z działaniem użytkownika lub wydarzeniem związanym z kontem.

Promuje produkty, oferty, aktualizacje lub możliwości angażowania.

Wyzwalacz

Aktywowany automatycznie przez działanie użytkownika lub zdarzenie systemowe.

Inicjowany przez markę do publiczności, która wyraziła zgodę.

Przykłady

Resetowanie haseł, paragony, aktualizacje wysyłki, alerty bezpieczeństwa.

Biuletyny, ogłoszenia produktów, wyprzedaże, promocje wprowadzające.

Czy potrzebna jest zgoda?

Nie — ale wiadomość musi pozostać ściśle niepromocyjna.

Tak — klient musi wyrazić wyraźną zgodę.

Czy potrzebna jest rezygnacja?

Nie — ale nie może zawierać treści marketingowych.

Tak — wymagane przez prawo i najlepsze praktyki.

Priorytet dostarczalności

Wysoki, o ile treść jest funkcjonalna.

Niższy; bardziej prawdopodobne, że zostanie oznaczone jako spam, jeśli jest źle zarządzane.

Cel

Zapewnić krytyczne informacje i wspierać przepływy pracy użytkowników.

Generować przychody, zaangażowanie i relacje z marką.


Dlatego zespół SparkPost stworzył ten infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między e-mailem transakcyjnym a komercyjnym. To różnica w e-mailu!

  • E-maile transakcyjne są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika z witryną lub aplikacją i są definiowane w ściśle funkcjonalnych warunkach. Przykłady obejmują resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, paragony, powiadomienia prawne itd.

  • E-maile komercyjne są wysyłane do listy odbiorców, którzy wyrazili zgodę na treści promocyjne od Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedaży, biuletyny, aktualizacje nowych produktów, e-maile mające na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników oraz onboarding itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-mail transakcyjny, czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dotrze tam, gdzie ma dotrzeć, zostanie przeczytana i zrobi wrażenie. Przestrzeganie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu — i zostaną z dala od folderu spam.


Infographic illustrating the differences between transactional emails and commercial emails.

Linia między e-mailami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy prawne, jak i najlepsze praktyki branżowe związane z dostarczalnością wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak zgoda i rezygnacja, były traktowane w bardzo specyficzny sposób w zależności od rodzaju wiadomości.


Kategoria

E-mail transakcyjny

E-mail komercyjny

Cel

Wysyła istotne, funkcjonalne informacje związane z działaniem użytkownika lub wydarzeniem związanym z kontem.

Promuje produkty, oferty, aktualizacje lub możliwości angażowania.

Wyzwalacz

Aktywowany automatycznie przez działanie użytkownika lub zdarzenie systemowe.

Inicjowany przez markę do publiczności, która wyraziła zgodę.

Przykłady

Resetowanie haseł, paragony, aktualizacje wysyłki, alerty bezpieczeństwa.

Biuletyny, ogłoszenia produktów, wyprzedaże, promocje wprowadzające.

Czy potrzebna jest zgoda?

Nie — ale wiadomość musi pozostać ściśle niepromocyjna.

Tak — klient musi wyrazić wyraźną zgodę.

Czy potrzebna jest rezygnacja?

Nie — ale nie może zawierać treści marketingowych.

Tak — wymagane przez prawo i najlepsze praktyki.

Priorytet dostarczalności

Wysoki, o ile treść jest funkcjonalna.

Niższy; bardziej prawdopodobne, że zostanie oznaczone jako spam, jeśli jest źle zarządzane.

Cel

Zapewnić krytyczne informacje i wspierać przepływy pracy użytkowników.

Generować przychody, zaangażowanie i relacje z marką.


Dlatego zespół SparkPost stworzył ten infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między e-mailem transakcyjnym a komercyjnym. To różnica w e-mailu!

  • E-maile transakcyjne są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika z witryną lub aplikacją i są definiowane w ściśle funkcjonalnych warunkach. Przykłady obejmują resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, paragony, powiadomienia prawne itd.

  • E-maile komercyjne są wysyłane do listy odbiorców, którzy wyrazili zgodę na treści promocyjne od Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedaży, biuletyny, aktualizacje nowych produktów, e-maile mające na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników oraz onboarding itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-mail transakcyjny, czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dotrze tam, gdzie ma dotrzeć, zostanie przeczytana i zrobi wrażenie. Przestrzeganie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu — i zostaną z dala od folderu spam.


Infographic illustrating the differences between transactional emails and commercial emails.

Dołącz do naszego newslettera.

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.

Dołącz do naszego newslettera.

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.

Dołącz do naszego newslettera.

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.

Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną