Granica między wiadomościami transakcyjnymi a komercyjnymi czasami może być niejasna, ale zarówno przepisy, jak i najlepsze praktyki branżowe dotyczące dostarczalności wymagają, aby niektóre aspekty, takie jak zgoda użytkownika i możliwość rezygnacji, były traktowane w bardzo specyficzny sposób w zależności od rodzaju wiadomości. Dlatego zespół w SparkPost stworzył tę infografikę, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między e-mailem transakcyjnym a komercyjnym. To różnica maili!

• E-maile transakcyjne są wysyłane w odpowiedzi na interakcję użytkownika z witryną lub aplikacją i są definiowane w kategoriach ściśle funkcjonalnych. Przykłady obejmują resetowanie haseł, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia zakupu, zawiadomienia prawne i inne tego typu.

• E-maile komercyjne są wysyłane do listy odbiorców, którzy zapisali się na treści promocyjne z Twojej marki. Przykłady obejmują oferty sprzedażowe, biuletyny, informacje o nowych produktach, e-maile zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników oraz onboarding itp.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-mail transakcyjny, czy komercyjny, upewnij się, że Twoja wiadomość dociera tam, dokąd zmierza, jest przeczytana i robi wrażenie. Przestrzeganie kilku prostych najlepszych praktyk zapewni, że Twoje e-maile trafią do celu—and nie wpadną do folderu ze spamem.