8 sposobów na obniżenie kosztów marketingu SMS już teraz
Marketing
1 min read
8 sposobów na obniżenie kosztów marketingu SMS już teraz
Marketing
1 min read
Wnioski z przewodnika
Koszty SMS-ów często rosną z powodu słabej dostarczalności, narzutów sprzedawców i ukrytych opłat, a nie wzrostu wartości wiadomości.
Mała dostarczalność bezpośrednio zwiększa CAC i redukuje ROI — różnica między 100% a 80% dostarczeniem może dramatycznie podnieść koszty.
Nieefektywności takie jak zmiany identyfikatora nadawcy, opóźnienia w trasowaniu i oszustwa obniżają doświadczenie i zaufanie klientów.
Niezgodność z przepisami, opóźnienie wiadomości i oszustwa mogą znacznie zwiększyć ryzyko finansowe.
Przejście na dostawców bezpośrednich do operatorów zwiększa przejrzystość, szybkość i niezawodność, jednocześnie redukując marnotrawstwo.
Oczyszczenie listy kontaktów za pomocą HLR do natychmiastowego zredukowania wydatków na nieprawidłowe numery oraz zmniejszenia ryzyka oszustwa.
Tworzenie wielokanałowych przepływów pracy wzmacnia wydajność w SMS, e-mailach, WhatsApp i innych kanałach.
Lepsza konstrukcja wiadomości (krótszy tekst, lepszy timing, optymalizacja oparta na narzędziach) zmniejsza zarówno koszty, jak i obciążenie pracą.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Dlaczego koszty SMS-ów rosną, nawet gdy objętość wiadomości nie wzrasta?
Ponieważ słaba dostarczalność, ukryte narzuty dostawców i nieefektywności agregatorów zwiększają całkowite wydatki.
Jak dostarczalność wpływa na CAC?
Jeśli dostawa spadnie z ~100% do 80%, koszt pozyskania wzrasta, ponieważ mniej wiadomości dociera do prawdziwych użytkowników.
Jaki jest największy ukryty koszt w SMS?
Marże dostawcy nałożone na opłaty przewoźnika przez łańcuchy agregatorów.
Jak mogę szybko zredukować marnowanie wydatków na SMS-y?
Użyj wyszukiwań HLR, aby usunąć nieprawidłowe numery i przejść do dostawcy bezpośredniego.
Jakie ryzyka wiążą się z opóźnieniem wiadomości?
Wygasłe OTP, przegapione błyskawiczne wyprzedaże, podejrzenie spamu i mniejsze zaufanie ze strony klientów.
Jak dostawca bezpośredniego połączenia z operatorem może pomóc?
Poprawia dostarczalność, redukuje pośredników, zwiększa przejrzystość i zapobiega oszustwom.
Dlaczego trzymać wiadomości SMS poniżej 160 znaków?
Wiadomości podzielone na wiele części, podwajają lub potrajają koszty.
Jak może wielokanałowe przesyłanie wiadomości zmniejszyć wydatki na SMS-y?
Routing różnych przypadków użycia do bardziej opłacalnych kanałów, takich jak WhatsApp lub e-mail, jednocześnie centralizując dane i automatyzację.
Rosnące koszty wysyłania SMS-ów mogą wypalać Twój budżet komunikacyjny. Przeczytaj dalej, aby poznać szybkie i łatwe wskazówki dotyczące oszczędzania.
Rośnie koszt SMS-ów, który często nie odzwierciedla zwiększonej wartości dla twojej strategii wiadomości. Zamiast tego, te koszty są napędzane przez słabą dostarczalność, prowizje pobierane przez pośredników oraz inne nieefektywności wprowadzone przez twojego dostawcę usług.
Rozważ scenariusz, w którym średni koszt pozyskania klienta (CAC) w twojej firmie wynosi 200 USD. Jeśli twój dostawca usług SMS oferuje dostarczalność bliską 100 procent, ta kwota 200 USD prawdopodobnie się utrzyma.
A co się stanie, gdy dostarczalność spadnie do 80 procent? Jeśli korzystasz z hurtowego agregatora SMS, ten możliwy wynik jest zbyt realny. I będzie to kosztować, podnosząc twój CAC do około 240 USD.
A ta poprawiona kwota opiera się tylko na złej dostarczalności. Jeśli masz do czynienia z tak niskimi wskaźnikami dostarczalności, prawdopodobnie masz inne nieefektywności, które obniżają twój ROI wiadomości.
Te koszty nie są ani zrównoważone, ani konieczne. Jeśli martwisz się o wysoką cenę swojej obecnej strategii SMS, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby szybko obniżyć wydatki, jednocześnie zwiększając wartość tej taktyki zaangażowania klientów.
Na koniec tego przewodnika zrozumiesz:
Prawdziwy koszt nieefektywności w twojej strategii SMS
Jakie kroki możesz podjąć, aby natychmiast obniżyć koszty SMS
Jak tworzyć lepsze wiadomości, aby zwiększyć wydajność i ROI wiadomości
8 sposobów na obniżenie kosztów marketingu SMS
Sposób | Co to rozwiązuje | Dlaczego obniża koszty | Praktyczny wynik |
|---|---|---|---|
Przejrzyste ceny (bez narzutu SMS) | Unika ukrytych opłat, prowizji pośredników | Usuwa zawyżony koszt za wiadomość | Do 90% oszczędności na rynkach USA |
Dostawca bezpośredni | Eliminuje łańcuchy agregatorów | Lepsza dostarczalność, mniej niepowodzeń | Więcej wiadomości dostarczonych za te same wydatki |
Platforma wiadomości wielokanałowych | SMS + e-mail + WhatsApp + Messenger | Udostępnij dane → mniej niepotrzebnych wysyłek | Większy ROI za wiadomość |
Czyste listy z HLR Lookups | Usuwa nieprawidłowe i ponownie używane numery | Zapobiega wydawaniu pieniędzy na niedostarczalne SMS-y | Niższe ryzyko oszustwa i mniej zwróconych wiadomości |
Planowanie zgodnie z międzynarodowymi cenami | Uwzględnia różnice kosztowe na poziomie kraju | Unika drogich rynków, gdzie ROI jest niskie | Większy zasięg za ten sam budżet |
Trzymanie wiadomości poniżej 160 znaków | Prowadzi do zapobiegania wieloczęściowym wiadomościom | Obniża koszt wiadomości o 2× w przypadku podziału | Niższy koszt za kampanię |
Używaj narzędzi (skracacze URL, automatyzacja) | Optymalizuje długość wiadomości + przepływ pracy | Można umieścić więcej wartości w każdej wiadomości SMS | Większy CTR bez dodatkowych kosztów |
Optymalizuj czas wysyłki | Unika niskich okresów zaangażowania | Lepsze zaangażowanie → mniej zmarnowanych wiadomości | Wyższe konwersje na SMS |
Rośnie koszt SMS-ów, który często nie odzwierciedla zwiększonej wartości dla twojej strategii wiadomości. Zamiast tego, te koszty są napędzane przez słabą dostarczalność, prowizje pobierane przez pośredników oraz inne nieefektywności wprowadzone przez twojego dostawcę usług.
Rozważ scenariusz, w którym średni koszt pozyskania klienta (CAC) w twojej firmie wynosi 200 USD. Jeśli twój dostawca usług SMS oferuje dostarczalność bliską 100 procent, ta kwota 200 USD prawdopodobnie się utrzyma.
A co się stanie, gdy dostarczalność spadnie do 80 procent? Jeśli korzystasz z hurtowego agregatora SMS, ten możliwy wynik jest zbyt realny. I będzie to kosztować, podnosząc twój CAC do około 240 USD.
A ta poprawiona kwota opiera się tylko na złej dostarczalności. Jeśli masz do czynienia z tak niskimi wskaźnikami dostarczalności, prawdopodobnie masz inne nieefektywności, które obniżają twój ROI wiadomości.
Te koszty nie są ani zrównoważone, ani konieczne. Jeśli martwisz się o wysoką cenę swojej obecnej strategii SMS, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby szybko obniżyć wydatki, jednocześnie zwiększając wartość tej taktyki zaangażowania klientów.
Na koniec tego przewodnika zrozumiesz:
Prawdziwy koszt nieefektywności w twojej strategii SMS
Jakie kroki możesz podjąć, aby natychmiast obniżyć koszty SMS
Jak tworzyć lepsze wiadomości, aby zwiększyć wydajność i ROI wiadomości
8 sposobów na obniżenie kosztów marketingu SMS
Sposób | Co to rozwiązuje | Dlaczego obniża koszty | Praktyczny wynik |
|---|---|---|---|
Przejrzyste ceny (bez narzutu SMS) | Unika ukrytych opłat, prowizji pośredników | Usuwa zawyżony koszt za wiadomość | Do 90% oszczędności na rynkach USA |
Dostawca bezpośredni | Eliminuje łańcuchy agregatorów | Lepsza dostarczalność, mniej niepowodzeń | Więcej wiadomości dostarczonych za te same wydatki |
Platforma wiadomości wielokanałowych | SMS + e-mail + WhatsApp + Messenger | Udostępnij dane → mniej niepotrzebnych wysyłek | Większy ROI za wiadomość |
Czyste listy z HLR Lookups | Usuwa nieprawidłowe i ponownie używane numery | Zapobiega wydawaniu pieniędzy na niedostarczalne SMS-y | Niższe ryzyko oszustwa i mniej zwróconych wiadomości |
Planowanie zgodnie z międzynarodowymi cenami | Uwzględnia różnice kosztowe na poziomie kraju | Unika drogich rynków, gdzie ROI jest niskie | Większy zasięg za ten sam budżet |
Trzymanie wiadomości poniżej 160 znaków | Prowadzi do zapobiegania wieloczęściowym wiadomościom | Obniża koszt wiadomości o 2× w przypadku podziału | Niższy koszt za kampanię |
Używaj narzędzi (skracacze URL, automatyzacja) | Optymalizuje długość wiadomości + przepływ pracy | Można umieścić więcej wartości w każdej wiadomości SMS | Większy CTR bez dodatkowych kosztów |
Optymalizuj czas wysyłki | Unika niskich okresów zaangażowania | Lepsze zaangażowanie → mniej zmarnowanych wiadomości | Wyższe konwersje na SMS |
Rośnie koszt SMS-ów, który często nie odzwierciedla zwiększonej wartości dla twojej strategii wiadomości. Zamiast tego, te koszty są napędzane przez słabą dostarczalność, prowizje pobierane przez pośredników oraz inne nieefektywności wprowadzone przez twojego dostawcę usług.
Rozważ scenariusz, w którym średni koszt pozyskania klienta (CAC) w twojej firmie wynosi 200 USD. Jeśli twój dostawca usług SMS oferuje dostarczalność bliską 100 procent, ta kwota 200 USD prawdopodobnie się utrzyma.
A co się stanie, gdy dostarczalność spadnie do 80 procent? Jeśli korzystasz z hurtowego agregatora SMS, ten możliwy wynik jest zbyt realny. I będzie to kosztować, podnosząc twój CAC do około 240 USD.
A ta poprawiona kwota opiera się tylko na złej dostarczalności. Jeśli masz do czynienia z tak niskimi wskaźnikami dostarczalności, prawdopodobnie masz inne nieefektywności, które obniżają twój ROI wiadomości.
Te koszty nie są ani zrównoważone, ani konieczne. Jeśli martwisz się o wysoką cenę swojej obecnej strategii SMS, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby szybko obniżyć wydatki, jednocześnie zwiększając wartość tej taktyki zaangażowania klientów.
Na koniec tego przewodnika zrozumiesz:
Prawdziwy koszt nieefektywności w twojej strategii SMS
Jakie kroki możesz podjąć, aby natychmiast obniżyć koszty SMS
Jak tworzyć lepsze wiadomości, aby zwiększyć wydajność i ROI wiadomości
8 sposobów na obniżenie kosztów marketingu SMS
Sposób | Co to rozwiązuje | Dlaczego obniża koszty | Praktyczny wynik |
|---|---|---|---|
Przejrzyste ceny (bez narzutu SMS) | Unika ukrytych opłat, prowizji pośredników | Usuwa zawyżony koszt za wiadomość | Do 90% oszczędności na rynkach USA |
Dostawca bezpośredni | Eliminuje łańcuchy agregatorów | Lepsza dostarczalność, mniej niepowodzeń | Więcej wiadomości dostarczonych za te same wydatki |
Platforma wiadomości wielokanałowych | SMS + e-mail + WhatsApp + Messenger | Udostępnij dane → mniej niepotrzebnych wysyłek | Większy ROI za wiadomość |
Czyste listy z HLR Lookups | Usuwa nieprawidłowe i ponownie używane numery | Zapobiega wydawaniu pieniędzy na niedostarczalne SMS-y | Niższe ryzyko oszustwa i mniej zwróconych wiadomości |
Planowanie zgodnie z międzynarodowymi cenami | Uwzględnia różnice kosztowe na poziomie kraju | Unika drogich rynków, gdzie ROI jest niskie | Większy zasięg za ten sam budżet |
Trzymanie wiadomości poniżej 160 znaków | Prowadzi do zapobiegania wieloczęściowym wiadomościom | Obniża koszt wiadomości o 2× w przypadku podziału | Niższy koszt za kampanię |
Używaj narzędzi (skracacze URL, automatyzacja) | Optymalizuje długość wiadomości + przepływ pracy | Można umieścić więcej wartości w każdej wiadomości SMS | Większy CTR bez dodatkowych kosztów |
Optymalizuj czas wysyłki | Unika niskich okresów zaangażowania | Lepsze zaangażowanie → mniej zmarnowanych wiadomości | Wyższe konwersje na SMS |
Wysoki koszt nieskutecznego przesyłania SMS
Koszt wysyłania pojedynczej wiadomości jest niski - czasami to tylko ułamek grosza. Ale te ułamki grosza szybko się sumują w przypadku tysięcy, a nawet milionów wiadomości.
Niektóre koszty związane z nieskuteczną strategią SMS mogą być zredukowane lub wyeliminowane po prostu poprzez optymalizację swoich taktyk - przy jednoczesnym zachowaniu, a nawet poprawie, części tej strategii, które generują przychody i wartość dla Twojej firmy.
Aby zidentyfikować te możliwości i wprowadzić zmiany, najpierw przyjrzyjmy się sposobom, w jakie nieskuteczności SMS generują niepotrzebne koszty dla Twojego biznesu.
Wpływ na zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów
Nieskuteczne przesyłanie SMS-ów wiąże się z wysokim kosztem utraconych możliwości dla każdej firmy.
Jednym z największych problemów wpływających na doświadczenia klientów jest opóźnienie w dostarczaniu wiadomości przez Twojego dostawcę usług. Często zdarza się to, gdy wiadomości są przekazywane między wieloma agregatorami, zamiast być realizowane przez bezpośredniego dostawcę usług. Zwiększone opóźnienie w dostarczaniu wiadomości może wpłynąć na ich istotność i wartość, szczególnie jeśli ich treść jest wrażliwa na czas.
Współpraca z tanimi, lokalnymi agregatorami SMS może również prowadzić do zmian w danych kampanii. Zmiana identyfikatora nadawcy wiadomości, na przykład, może spowodować, że Twoi odbiorcy będą otrzymywać wiadomości z nowego, nieznanego numeru, który nie jest powiązany z Twoją firmą.
Te nieskuteczności mogą mieć realne konsekwencje w wielu scenariuszach przesyłania wiadomości, w tym:
Kampanie marketingowe. Zmieniony identyfikator nadawcy może dać Twojej publiczności wrażenie, że otrzymywana wiadomość to spam, a nie nowa komunikacja od znanej marki. To nieuchronnie skutkuje niższymi wskaźnikami otwarć i, w wielu przypadkach, osłabionym zaufaniem wśród Twoich klientów.
Autoryzacja dwuetapowa. Jeśli dostarczenie jednorazowego kodu dostępu jest opóźnione, może on wygasnąć, zanim dotrze do Twojego użytkownika. Może to uniemożliwić klientowi dostęp do jego konta online i dokonanie zakupu - a frustracja może skłonić go do zrezygnowania z Twojej marki.
Sprzedaże błyskawiczne. Z chwilowymi ofertami szybkie dostarczenie ma największe znaczenie. Opóźnienie może spowodować znaczący spadek konwersji.
Powiadomienia o wysyłkach. Twoi klienci mogą chcieć na czas aktualizacji dotyczących dostaw zamówień, aby mogli szybko odebrać paczki sprzed swojego domu. Opóźnione powiadomienia o wysyłkach mogą zwiększyć ryzyko kradzieży paczek.
Dokładne zarządzanie opt-in i opt-out. Jeśli identyfikator nadawcy jest zmieniany przez agregatorów, powiadomienia o wyrażeniu zgody i rezygnacji mogą nie być kierowane do właściwego identyfikatora nadawcy dla Twojej kampanii SMS. Opóźnienia w powiadomieniach mogą również spowolnić proces opt-in i opt-out, irytując Twoich klientów.
Finansowe skutki dla Twojej firmy
Akumulujące się koszty SMS mogą dotknąć Twoją firmę z wielu różnych perspektyw, a ich skutki sięgają daleko poza zwrot z inwestycji w marketing. Najważniejsze przykłady to:
Kary finansowe z powodu braku zgodności. Niezastosowanie się do lokalnych przepisów dotyczących wiadomości spamowych, prywatności konsumentów oraz innych obowiązujących regulacji może prowadzić do wysokich grzywien dla Twojej firmy - nawet do 500 USD za pojedynczą wiadomość w USA, chociaż przepisy i kary mogą się różnić w zależności od kraju.
Zwiększone narażenie na oszustwa SMS. Wzrost kosztów wiadomości - zwłaszcza w porównaniu do spadającego ROI - może być wynikiem oszukańczych działań ze strony Twojego dostawcy usług. Fałszywy ruch i potwierdzenia dostarczenia mogą być bardzo trudne do udowodnienia, dając Twojej firmie niewiele możliwości odzyskania utraconych funduszy.
Słaba widoczność w zakresie dostarczania wiadomości i wyników. Opłaty przetwarzające i prowizje często są oparte na wolumenie wysyłanych wiadomości, ale dostarczenie tych wiadomości nie zawsze może być weryfikowane. Brak wiarygodnych danych wydajnościowych może utrudniać zrozumienie, jaką wartość przynosi Twoja kampania SMS. Zwykle brak widoczności idzie w parze z nieprzeciętnymi wynikami.
Zły zwrot z inwestycji. Niższe wskaźniki dostarczania, wskaźniki otwarć, wskaźniki kliknięć i generowanie przychodów przyczyniają się do zmniejszonego ROI dla tej strategii marketingowej. Kary regulacyjne mogą wpłynąć na to i zniszczyć skromny ROI, który udało Ci się osiągnąć w pierwszej kolejności. W miarę jak koszty nadal rosną, Twój zwrot z inwestycji może już tylko maleć.
Koszt wysyłania pojedynczej wiadomości jest niski - czasami to tylko ułamek grosza. Ale te ułamki grosza szybko się sumują w przypadku tysięcy, a nawet milionów wiadomości.
Niektóre koszty związane z nieskuteczną strategią SMS mogą być zredukowane lub wyeliminowane po prostu poprzez optymalizację swoich taktyk - przy jednoczesnym zachowaniu, a nawet poprawie, części tej strategii, które generują przychody i wartość dla Twojej firmy.
Aby zidentyfikować te możliwości i wprowadzić zmiany, najpierw przyjrzyjmy się sposobom, w jakie nieskuteczności SMS generują niepotrzebne koszty dla Twojego biznesu.
Wpływ na zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów
Nieskuteczne przesyłanie SMS-ów wiąże się z wysokim kosztem utraconych możliwości dla każdej firmy.
Jednym z największych problemów wpływających na doświadczenia klientów jest opóźnienie w dostarczaniu wiadomości przez Twojego dostawcę usług. Często zdarza się to, gdy wiadomości są przekazywane między wieloma agregatorami, zamiast być realizowane przez bezpośredniego dostawcę usług. Zwiększone opóźnienie w dostarczaniu wiadomości może wpłynąć na ich istotność i wartość, szczególnie jeśli ich treść jest wrażliwa na czas.
Współpraca z tanimi, lokalnymi agregatorami SMS może również prowadzić do zmian w danych kampanii. Zmiana identyfikatora nadawcy wiadomości, na przykład, może spowodować, że Twoi odbiorcy będą otrzymywać wiadomości z nowego, nieznanego numeru, który nie jest powiązany z Twoją firmą.
Te nieskuteczności mogą mieć realne konsekwencje w wielu scenariuszach przesyłania wiadomości, w tym:
Kampanie marketingowe. Zmieniony identyfikator nadawcy może dać Twojej publiczności wrażenie, że otrzymywana wiadomość to spam, a nie nowa komunikacja od znanej marki. To nieuchronnie skutkuje niższymi wskaźnikami otwarć i, w wielu przypadkach, osłabionym zaufaniem wśród Twoich klientów.
Autoryzacja dwuetapowa. Jeśli dostarczenie jednorazowego kodu dostępu jest opóźnione, może on wygasnąć, zanim dotrze do Twojego użytkownika. Może to uniemożliwić klientowi dostęp do jego konta online i dokonanie zakupu - a frustracja może skłonić go do zrezygnowania z Twojej marki.
Sprzedaże błyskawiczne. Z chwilowymi ofertami szybkie dostarczenie ma największe znaczenie. Opóźnienie może spowodować znaczący spadek konwersji.
Powiadomienia o wysyłkach. Twoi klienci mogą chcieć na czas aktualizacji dotyczących dostaw zamówień, aby mogli szybko odebrać paczki sprzed swojego domu. Opóźnione powiadomienia o wysyłkach mogą zwiększyć ryzyko kradzieży paczek.
Dokładne zarządzanie opt-in i opt-out. Jeśli identyfikator nadawcy jest zmieniany przez agregatorów, powiadomienia o wyrażeniu zgody i rezygnacji mogą nie być kierowane do właściwego identyfikatora nadawcy dla Twojej kampanii SMS. Opóźnienia w powiadomieniach mogą również spowolnić proces opt-in i opt-out, irytując Twoich klientów.
Finansowe skutki dla Twojej firmy
Akumulujące się koszty SMS mogą dotknąć Twoją firmę z wielu różnych perspektyw, a ich skutki sięgają daleko poza zwrot z inwestycji w marketing. Najważniejsze przykłady to:
Kary finansowe z powodu braku zgodności. Niezastosowanie się do lokalnych przepisów dotyczących wiadomości spamowych, prywatności konsumentów oraz innych obowiązujących regulacji może prowadzić do wysokich grzywien dla Twojej firmy - nawet do 500 USD za pojedynczą wiadomość w USA, chociaż przepisy i kary mogą się różnić w zależności od kraju.
Zwiększone narażenie na oszustwa SMS. Wzrost kosztów wiadomości - zwłaszcza w porównaniu do spadającego ROI - może być wynikiem oszukańczych działań ze strony Twojego dostawcy usług. Fałszywy ruch i potwierdzenia dostarczenia mogą być bardzo trudne do udowodnienia, dając Twojej firmie niewiele możliwości odzyskania utraconych funduszy.
Słaba widoczność w zakresie dostarczania wiadomości i wyników. Opłaty przetwarzające i prowizje często są oparte na wolumenie wysyłanych wiadomości, ale dostarczenie tych wiadomości nie zawsze może być weryfikowane. Brak wiarygodnych danych wydajnościowych może utrudniać zrozumienie, jaką wartość przynosi Twoja kampania SMS. Zwykle brak widoczności idzie w parze z nieprzeciętnymi wynikami.
Zły zwrot z inwestycji. Niższe wskaźniki dostarczania, wskaźniki otwarć, wskaźniki kliknięć i generowanie przychodów przyczyniają się do zmniejszonego ROI dla tej strategii marketingowej. Kary regulacyjne mogą wpłynąć na to i zniszczyć skromny ROI, który udało Ci się osiągnąć w pierwszej kolejności. W miarę jak koszty nadal rosną, Twój zwrot z inwestycji może już tylko maleć.
Koszt wysyłania pojedynczej wiadomości jest niski - czasami to tylko ułamek grosza. Ale te ułamki grosza szybko się sumują w przypadku tysięcy, a nawet milionów wiadomości.
Niektóre koszty związane z nieskuteczną strategią SMS mogą być zredukowane lub wyeliminowane po prostu poprzez optymalizację swoich taktyk - przy jednoczesnym zachowaniu, a nawet poprawie, części tej strategii, które generują przychody i wartość dla Twojej firmy.
Aby zidentyfikować te możliwości i wprowadzić zmiany, najpierw przyjrzyjmy się sposobom, w jakie nieskuteczności SMS generują niepotrzebne koszty dla Twojego biznesu.
Wpływ na zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów
Nieskuteczne przesyłanie SMS-ów wiąże się z wysokim kosztem utraconych możliwości dla każdej firmy.
Jednym z największych problemów wpływających na doświadczenia klientów jest opóźnienie w dostarczaniu wiadomości przez Twojego dostawcę usług. Często zdarza się to, gdy wiadomości są przekazywane między wieloma agregatorami, zamiast być realizowane przez bezpośredniego dostawcę usług. Zwiększone opóźnienie w dostarczaniu wiadomości może wpłynąć na ich istotność i wartość, szczególnie jeśli ich treść jest wrażliwa na czas.
Współpraca z tanimi, lokalnymi agregatorami SMS może również prowadzić do zmian w danych kampanii. Zmiana identyfikatora nadawcy wiadomości, na przykład, może spowodować, że Twoi odbiorcy będą otrzymywać wiadomości z nowego, nieznanego numeru, który nie jest powiązany z Twoją firmą.
Te nieskuteczności mogą mieć realne konsekwencje w wielu scenariuszach przesyłania wiadomości, w tym:
Kampanie marketingowe. Zmieniony identyfikator nadawcy może dać Twojej publiczności wrażenie, że otrzymywana wiadomość to spam, a nie nowa komunikacja od znanej marki. To nieuchronnie skutkuje niższymi wskaźnikami otwarć i, w wielu przypadkach, osłabionym zaufaniem wśród Twoich klientów.
Autoryzacja dwuetapowa. Jeśli dostarczenie jednorazowego kodu dostępu jest opóźnione, może on wygasnąć, zanim dotrze do Twojego użytkownika. Może to uniemożliwić klientowi dostęp do jego konta online i dokonanie zakupu - a frustracja może skłonić go do zrezygnowania z Twojej marki.
Sprzedaże błyskawiczne. Z chwilowymi ofertami szybkie dostarczenie ma największe znaczenie. Opóźnienie może spowodować znaczący spadek konwersji.
Powiadomienia o wysyłkach. Twoi klienci mogą chcieć na czas aktualizacji dotyczących dostaw zamówień, aby mogli szybko odebrać paczki sprzed swojego domu. Opóźnione powiadomienia o wysyłkach mogą zwiększyć ryzyko kradzieży paczek.
Dokładne zarządzanie opt-in i opt-out. Jeśli identyfikator nadawcy jest zmieniany przez agregatorów, powiadomienia o wyrażeniu zgody i rezygnacji mogą nie być kierowane do właściwego identyfikatora nadawcy dla Twojej kampanii SMS. Opóźnienia w powiadomieniach mogą również spowolnić proces opt-in i opt-out, irytując Twoich klientów.
Finansowe skutki dla Twojej firmy
Akumulujące się koszty SMS mogą dotknąć Twoją firmę z wielu różnych perspektyw, a ich skutki sięgają daleko poza zwrot z inwestycji w marketing. Najważniejsze przykłady to:
Kary finansowe z powodu braku zgodności. Niezastosowanie się do lokalnych przepisów dotyczących wiadomości spamowych, prywatności konsumentów oraz innych obowiązujących regulacji może prowadzić do wysokich grzywien dla Twojej firmy - nawet do 500 USD za pojedynczą wiadomość w USA, chociaż przepisy i kary mogą się różnić w zależności od kraju.
Zwiększone narażenie na oszustwa SMS. Wzrost kosztów wiadomości - zwłaszcza w porównaniu do spadającego ROI - może być wynikiem oszukańczych działań ze strony Twojego dostawcy usług. Fałszywy ruch i potwierdzenia dostarczenia mogą być bardzo trudne do udowodnienia, dając Twojej firmie niewiele możliwości odzyskania utraconych funduszy.
Słaba widoczność w zakresie dostarczania wiadomości i wyników. Opłaty przetwarzające i prowizje często są oparte na wolumenie wysyłanych wiadomości, ale dostarczenie tych wiadomości nie zawsze może być weryfikowane. Brak wiarygodnych danych wydajnościowych może utrudniać zrozumienie, jaką wartość przynosi Twoja kampania SMS. Zwykle brak widoczności idzie w parze z nieprzeciętnymi wynikami.
Zły zwrot z inwestycji. Niższe wskaźniki dostarczania, wskaźniki otwarć, wskaźniki kliknięć i generowanie przychodów przyczyniają się do zmniejszonego ROI dla tej strategii marketingowej. Kary regulacyjne mogą wpłynąć na to i zniszczyć skromny ROI, który udało Ci się osiągnąć w pierwszej kolejności. W miarę jak koszty nadal rosną, Twój zwrot z inwestycji może już tylko maleć.
5 wskazówek dotyczących natychmiastowego obniżenia kosztów i poprawy zwrotu z inwestycji w komunikację
W pierwszym roku po wprowadzeniu tych zmian, Twoja firma może odnotować dramatyczne zmniejszenie wydatków na marnotrawioną komunikację. Co lepsze, ulepszona strategia SMS może zwiększyć wydajność Twoich wiadomości i wzmocnić Twoją zdolność do generowania przychodów i innych wartości z tych kampanii.
Oto pięć szybkich i łatwych kroków, aby zacząć:
1. Znajdź dostawcę z przejrzystą wyceną, który nie pobiera dodatkowych opłat za SMS
Zrozumienie prawdziwego kosztu wysyłania wiadomości SMS może być wyzwaniem.
Składa się on z kosztów operatorów, opłat za numery telefonów, wydatków na oprogramowanie do automatyzacji marketingu, kosztów CDP, opłat za przychodzące SMS i innych. Wiele firm ukrywa swoje modele cenowe, dodając marże do każdego z tych składników. Te marże mogą stać się dość znaczne, szczególnie w miarę wzrostu wolumenu wysyłek lub rozmiaru bazy danych. Bird przyjmuje inne podejście, oferując przejrzystą wycenę bez dodatkowych opłat za SMS i bez ukrytych kosztów.
Przekłada się to na zniżki do 90% na rynkach takich jak USA oraz około 50% niższy całkowity koszt posiadania.
2. Przejdź do dostawcy SMS bezpośrednio z operatorem
Zamiast przesyłać swoje kampanie komunikacyjne przez nieprzejrzystą sieć hurtowych agregatorów, znajdź dostawcę usług SMS, który oferuje bezpośrednie połączenia z operatorami i operatorami sieci w rynkach, które chcesz osiągnąć.
Te relacje bezpośrednie z operatorem poprawiają przejrzystość, szybkość i bezpieczeństwo Twojej komunikacji, a także zapewniają znacznie bardziej niezawodne zapewnienia dotyczące dostarczalności i zgodności. Z dostawcą bezpośrednim do operatora będziesz dokładnie wiedzieć, za co płacisz i jak te wydatki przekładają się na ROI.
Szukaj dostawcy bezpośredniego do operatora, który może otwarcie i pozytywnie mówić o swojej sieci, swoich wskaźnikach dostarczania i swojej zdolności do zwiększania konwersji. Upewnij się, że regiony geograficzne, które obsługują, pokrywają się z globalnymi odbiorcami, których Twoja firma chce osiągnąć.
3. Użyj platformy do wiadomości, aby tworzyć kampanie wielokanałowe dostosowane do swojej publiczności.
Wiadomości SMS mogą być cennym filarem strategii komunikacyjnej firmy. Ale to nie jedyny sposób, w jaki można osiągnąć cele komunikacyjne. Najlepszym sposobem na maksymalizację ROI z wiadomości jest przeniesienie swoich kampanii SMS na platformę, gdzie można je zintegrować w ramach większej strategii zaangażowania opartej na marketingu konwersacyjnym.
Kanały komunikacyjne takie jak SMS, marketing e-mailowy, WhatsApp i Messenger mogą dodawać wartość do siebie nawzajem, dzieląc się danymi o klientach, narzędziami i innymi zasobami w ramach scentralizowanej platformy. Ustawienie tego scentralizowanego podejścia jest proste: API i CRM Bird można skonfigurować w ciągu kilku godzin, a integracje z narzędziami takimi jak Salesforce i Zendesk mogą natychmiast poprawić jakość Twoich kampanii SMS.
Gdy zdecydujesz się na zmiany, Twoja firma może być gotowa do działania na nowej platformie w ciągu kilku dni.
4. Oczyść i segmentuj swoje listy kontaktów używając HLR Lookups
Im dłużej numer jest przechowywany na Twojej liście kontaktów, tym większe prawdopodobieństwo, że stanie się nieważny. Klienci zmieniają numery telefonów. W niektórych przypadkach numery na Twojej liście mogły być nieważne od samego początku — efektem literówki lub celowego dodania fałszywego numeru przez klienta do pola formularza.
Twoja firma nadal płaci za dostarczanie wiadomości na te numery. Te zmarnowane pieniądze można natychmiast zaoszczędzić, weryfikując numery na swojej liście kontaktów za pomocą Bird Lookup. API Lookup dokonuje wyszukiwania w Rejestrze Lokalizacji Domowej (HLR), aby potwierdzić dokładność numeru i oczyścić związane informacje kontaktowe, takie jak dostawca numeru.
Po przeglądzie numerów, Lookup pozwala usunąć nieważne numery z Twojej listy kontaktów, zmniejszając liczbę niewykonalnych wiadomości i chroniąc Cię przed jedną z najczęstszych form oszustw SMS.
5. Uwzględnij różnice cenowe na rynku międzynarodowym podczas planowania kampanii
Koszt dostarczenia jednej wiadomości SMS może się znacznie różnić w zależności od kraju. Lokalne konwencje cenowe i inne specyficzne dla kraju zmienne mogą prowadzić do znacznych różnic w tych kosztach, co może wpłynąć na liczbę konsumentów, do których możesz dotrzeć.
Oprócz podstawowego kosztu międzynarodowego przesyłania wiadomości, niektóre kraje mają ograniczenia, które mogą wpłynąć na wartość Twoich kampanii SMS. Niektóre kraje, na przykład, nie pozwalają na wysyłanie wiadomości z linkiem, co może być frustrującym ograniczeniem dla niektórych firm.
Przesunięcie większej części budżetu w stronę tańszych międzynarodowych odbiorców może pomóc zwiększyć Twój całkowity zasięg, zmniejszyć ogólne wydatki na SMS, lub osiągnąć oba te cele jednocześnie.
W pierwszym roku po wprowadzeniu tych zmian, Twoja firma może odnotować dramatyczne zmniejszenie wydatków na marnotrawioną komunikację. Co lepsze, ulepszona strategia SMS może zwiększyć wydajność Twoich wiadomości i wzmocnić Twoją zdolność do generowania przychodów i innych wartości z tych kampanii.
Oto pięć szybkich i łatwych kroków, aby zacząć:
1. Znajdź dostawcę z przejrzystą wyceną, który nie pobiera dodatkowych opłat za SMS
Zrozumienie prawdziwego kosztu wysyłania wiadomości SMS może być wyzwaniem.
Składa się on z kosztów operatorów, opłat za numery telefonów, wydatków na oprogramowanie do automatyzacji marketingu, kosztów CDP, opłat za przychodzące SMS i innych. Wiele firm ukrywa swoje modele cenowe, dodając marże do każdego z tych składników. Te marże mogą stać się dość znaczne, szczególnie w miarę wzrostu wolumenu wysyłek lub rozmiaru bazy danych. Bird przyjmuje inne podejście, oferując przejrzystą wycenę bez dodatkowych opłat za SMS i bez ukrytych kosztów.
Przekłada się to na zniżki do 90% na rynkach takich jak USA oraz około 50% niższy całkowity koszt posiadania.
2. Przejdź do dostawcy SMS bezpośrednio z operatorem
Zamiast przesyłać swoje kampanie komunikacyjne przez nieprzejrzystą sieć hurtowych agregatorów, znajdź dostawcę usług SMS, który oferuje bezpośrednie połączenia z operatorami i operatorami sieci w rynkach, które chcesz osiągnąć.
Te relacje bezpośrednie z operatorem poprawiają przejrzystość, szybkość i bezpieczeństwo Twojej komunikacji, a także zapewniają znacznie bardziej niezawodne zapewnienia dotyczące dostarczalności i zgodności. Z dostawcą bezpośrednim do operatora będziesz dokładnie wiedzieć, za co płacisz i jak te wydatki przekładają się na ROI.
Szukaj dostawcy bezpośredniego do operatora, który może otwarcie i pozytywnie mówić o swojej sieci, swoich wskaźnikach dostarczania i swojej zdolności do zwiększania konwersji. Upewnij się, że regiony geograficzne, które obsługują, pokrywają się z globalnymi odbiorcami, których Twoja firma chce osiągnąć.
3. Użyj platformy do wiadomości, aby tworzyć kampanie wielokanałowe dostosowane do swojej publiczności.
Wiadomości SMS mogą być cennym filarem strategii komunikacyjnej firmy. Ale to nie jedyny sposób, w jaki można osiągnąć cele komunikacyjne. Najlepszym sposobem na maksymalizację ROI z wiadomości jest przeniesienie swoich kampanii SMS na platformę, gdzie można je zintegrować w ramach większej strategii zaangażowania opartej na marketingu konwersacyjnym.
Kanały komunikacyjne takie jak SMS, marketing e-mailowy, WhatsApp i Messenger mogą dodawać wartość do siebie nawzajem, dzieląc się danymi o klientach, narzędziami i innymi zasobami w ramach scentralizowanej platformy. Ustawienie tego scentralizowanego podejścia jest proste: API i CRM Bird można skonfigurować w ciągu kilku godzin, a integracje z narzędziami takimi jak Salesforce i Zendesk mogą natychmiast poprawić jakość Twoich kampanii SMS.
Gdy zdecydujesz się na zmiany, Twoja firma może być gotowa do działania na nowej platformie w ciągu kilku dni.
4. Oczyść i segmentuj swoje listy kontaktów używając HLR Lookups
Im dłużej numer jest przechowywany na Twojej liście kontaktów, tym większe prawdopodobieństwo, że stanie się nieważny. Klienci zmieniają numery telefonów. W niektórych przypadkach numery na Twojej liście mogły być nieważne od samego początku — efektem literówki lub celowego dodania fałszywego numeru przez klienta do pola formularza.
Twoja firma nadal płaci za dostarczanie wiadomości na te numery. Te zmarnowane pieniądze można natychmiast zaoszczędzić, weryfikując numery na swojej liście kontaktów za pomocą Bird Lookup. API Lookup dokonuje wyszukiwania w Rejestrze Lokalizacji Domowej (HLR), aby potwierdzić dokładność numeru i oczyścić związane informacje kontaktowe, takie jak dostawca numeru.
Po przeglądzie numerów, Lookup pozwala usunąć nieważne numery z Twojej listy kontaktów, zmniejszając liczbę niewykonalnych wiadomości i chroniąc Cię przed jedną z najczęstszych form oszustw SMS.
5. Uwzględnij różnice cenowe na rynku międzynarodowym podczas planowania kampanii
Koszt dostarczenia jednej wiadomości SMS może się znacznie różnić w zależności od kraju. Lokalne konwencje cenowe i inne specyficzne dla kraju zmienne mogą prowadzić do znacznych różnic w tych kosztach, co może wpłynąć na liczbę konsumentów, do których możesz dotrzeć.
Oprócz podstawowego kosztu międzynarodowego przesyłania wiadomości, niektóre kraje mają ograniczenia, które mogą wpłynąć na wartość Twoich kampanii SMS. Niektóre kraje, na przykład, nie pozwalają na wysyłanie wiadomości z linkiem, co może być frustrującym ograniczeniem dla niektórych firm.
Przesunięcie większej części budżetu w stronę tańszych międzynarodowych odbiorców może pomóc zwiększyć Twój całkowity zasięg, zmniejszyć ogólne wydatki na SMS, lub osiągnąć oba te cele jednocześnie.
W pierwszym roku po wprowadzeniu tych zmian, Twoja firma może odnotować dramatyczne zmniejszenie wydatków na marnotrawioną komunikację. Co lepsze, ulepszona strategia SMS może zwiększyć wydajność Twoich wiadomości i wzmocnić Twoją zdolność do generowania przychodów i innych wartości z tych kampanii.
Oto pięć szybkich i łatwych kroków, aby zacząć:
1. Znajdź dostawcę z przejrzystą wyceną, który nie pobiera dodatkowych opłat za SMS
Zrozumienie prawdziwego kosztu wysyłania wiadomości SMS może być wyzwaniem.
Składa się on z kosztów operatorów, opłat za numery telefonów, wydatków na oprogramowanie do automatyzacji marketingu, kosztów CDP, opłat za przychodzące SMS i innych. Wiele firm ukrywa swoje modele cenowe, dodając marże do każdego z tych składników. Te marże mogą stać się dość znaczne, szczególnie w miarę wzrostu wolumenu wysyłek lub rozmiaru bazy danych. Bird przyjmuje inne podejście, oferując przejrzystą wycenę bez dodatkowych opłat za SMS i bez ukrytych kosztów.
Przekłada się to na zniżki do 90% na rynkach takich jak USA oraz około 50% niższy całkowity koszt posiadania.
2. Przejdź do dostawcy SMS bezpośrednio z operatorem
Zamiast przesyłać swoje kampanie komunikacyjne przez nieprzejrzystą sieć hurtowych agregatorów, znajdź dostawcę usług SMS, który oferuje bezpośrednie połączenia z operatorami i operatorami sieci w rynkach, które chcesz osiągnąć.
Te relacje bezpośrednie z operatorem poprawiają przejrzystość, szybkość i bezpieczeństwo Twojej komunikacji, a także zapewniają znacznie bardziej niezawodne zapewnienia dotyczące dostarczalności i zgodności. Z dostawcą bezpośrednim do operatora będziesz dokładnie wiedzieć, za co płacisz i jak te wydatki przekładają się na ROI.
Szukaj dostawcy bezpośredniego do operatora, który może otwarcie i pozytywnie mówić o swojej sieci, swoich wskaźnikach dostarczania i swojej zdolności do zwiększania konwersji. Upewnij się, że regiony geograficzne, które obsługują, pokrywają się z globalnymi odbiorcami, których Twoja firma chce osiągnąć.
3. Użyj platformy do wiadomości, aby tworzyć kampanie wielokanałowe dostosowane do swojej publiczności.
Wiadomości SMS mogą być cennym filarem strategii komunikacyjnej firmy. Ale to nie jedyny sposób, w jaki można osiągnąć cele komunikacyjne. Najlepszym sposobem na maksymalizację ROI z wiadomości jest przeniesienie swoich kampanii SMS na platformę, gdzie można je zintegrować w ramach większej strategii zaangażowania opartej na marketingu konwersacyjnym.
Kanały komunikacyjne takie jak SMS, marketing e-mailowy, WhatsApp i Messenger mogą dodawać wartość do siebie nawzajem, dzieląc się danymi o klientach, narzędziami i innymi zasobami w ramach scentralizowanej platformy. Ustawienie tego scentralizowanego podejścia jest proste: API i CRM Bird można skonfigurować w ciągu kilku godzin, a integracje z narzędziami takimi jak Salesforce i Zendesk mogą natychmiast poprawić jakość Twoich kampanii SMS.
Gdy zdecydujesz się na zmiany, Twoja firma może być gotowa do działania na nowej platformie w ciągu kilku dni.
4. Oczyść i segmentuj swoje listy kontaktów używając HLR Lookups
Im dłużej numer jest przechowywany na Twojej liście kontaktów, tym większe prawdopodobieństwo, że stanie się nieważny. Klienci zmieniają numery telefonów. W niektórych przypadkach numery na Twojej liście mogły być nieważne od samego początku — efektem literówki lub celowego dodania fałszywego numeru przez klienta do pola formularza.
Twoja firma nadal płaci za dostarczanie wiadomości na te numery. Te zmarnowane pieniądze można natychmiast zaoszczędzić, weryfikując numery na swojej liście kontaktów za pomocą Bird Lookup. API Lookup dokonuje wyszukiwania w Rejestrze Lokalizacji Domowej (HLR), aby potwierdzić dokładność numeru i oczyścić związane informacje kontaktowe, takie jak dostawca numeru.
Po przeglądzie numerów, Lookup pozwala usunąć nieważne numery z Twojej listy kontaktów, zmniejszając liczbę niewykonalnych wiadomości i chroniąc Cię przed jedną z najczęstszych form oszustw SMS.
5. Uwzględnij różnice cenowe na rynku międzynarodowym podczas planowania kampanii
Koszt dostarczenia jednej wiadomości SMS może się znacznie różnić w zależności od kraju. Lokalne konwencje cenowe i inne specyficzne dla kraju zmienne mogą prowadzić do znacznych różnic w tych kosztach, co może wpłynąć na liczbę konsumentów, do których możesz dotrzeć.
Oprócz podstawowego kosztu międzynarodowego przesyłania wiadomości, niektóre kraje mają ograniczenia, które mogą wpłynąć na wartość Twoich kampanii SMS. Niektóre kraje, na przykład, nie pozwalają na wysyłanie wiadomości z linkiem, co może być frustrującym ograniczeniem dla niektórych firm.
Przesunięcie większej części budżetu w stronę tańszych międzynarodowych odbiorców może pomóc zwiększyć Twój całkowity zasięg, zmniejszyć ogólne wydatki na SMS, lub osiągnąć oba te cele jednocześnie.
3 strategie tworzenia idealnej (i ekonomicznej) wiadomości
Masz kilka wskazówek i trików, aby obniżyć koszty wysyłania wiadomości SMS.
Teraz czas omówić kilka sposobów, dzięki którym możesz zmniejszyć koszty zasobów związanych z tworzeniem tych wiadomości - jednocześnie poprawiając ich wpływ i ROI.
Oto trzy kroki do osiągnięcia lepszych wyników w kampaniach SMS:
1. Utrzymuj wiadomości SMS krótkie i treściwe
Maksymalna długość wiadomości SMS wynosi 160 znaków. Przekraczając ten limit, twoja wiadomość zostanie podzielona na dwie - a koszt wysyłania wiadomości podwoi się.
Zawsze zalecamy, aby twoja wiadomość była krótsza niż ten limit 160 znaków. Ale jeśli możesz skrócić swoją wiadomość, możesz zauważyć poprawę w zakresie wskaźników odpowiedzi i/lub kliknięć. Krótsza, bardziej zwięzła wiadomość sprawia, że twoja wiadomość jest bardziej prawdopodobna do przeczytania do końca, włącznie z wezwaniem do działania.
2. Wprowadź podejście oparte na narzędziach, aby uzyskać bardziej efektywne wysyłanie wiadomości
Proste, cyfrowe narzędzia mogą poprawić wydajność twoich wiadomości i pozwolić ci na więcej w jednej wiadomości SMS.
Przykład idealny? Skracacze URL. Ten skrócony kod minimalizuje długość hipertextowych adresów URL, aby pomóc twojej wiadomości zmieścić się w limicie 160 znaków. Markowe skracacze URL mogą również poprawić spójność doświadczeń SMS twojej marki.
Inne narzędzia mogą rozszerzyć usługi wspierane przez twoje SMS-y. Platforma Bird, na przykład, może używać wiadomości SMS do obsługi klienta, z automatycznymi wiadomościami i możliwością eskalacji rozmowy do żywego agenta. Automatyczne wyzwalacze wiadomości mogą angażować klientów, którzy niedawno porzucili wirtualny koszyk zakupowy, rozszerzając użyteczność SMS-ów bez zwiększania obciążenia dla twoich pracowników.
3. Dostosuj czas wysyłania wiadomości dla optymalnego zaangażowania
Celuj w dostarczenie wiadomości w najskuteczniejsze okresy dnia twojej publiczności, na podstawie badań nad twoją publicznością i wynikami wcześniejszych kampanii, aby zmaksymalizować wskaźniki otwarcia i zaangażowanie w twoją wiadomość.
Pamiętaj, aby uwzględnić strefy czasowe podczas planowania tych wiadomości. Niektóre kraje mają również przepisy regulujące, kiedy możesz wysyłać wiadomości: na przykład wysyłając wiadomości we Francji w niedzielny wieczór, możesz sfrustrować część swoich klientów i również narazić się na lokalnych regulatorów.
Masz kilka wskazówek i trików, aby obniżyć koszty wysyłania wiadomości SMS.
Teraz czas omówić kilka sposobów, dzięki którym możesz zmniejszyć koszty zasobów związanych z tworzeniem tych wiadomości - jednocześnie poprawiając ich wpływ i ROI.
Oto trzy kroki do osiągnięcia lepszych wyników w kampaniach SMS:
1. Utrzymuj wiadomości SMS krótkie i treściwe
Maksymalna długość wiadomości SMS wynosi 160 znaków. Przekraczając ten limit, twoja wiadomość zostanie podzielona na dwie - a koszt wysyłania wiadomości podwoi się.
Zawsze zalecamy, aby twoja wiadomość była krótsza niż ten limit 160 znaków. Ale jeśli możesz skrócić swoją wiadomość, możesz zauważyć poprawę w zakresie wskaźników odpowiedzi i/lub kliknięć. Krótsza, bardziej zwięzła wiadomość sprawia, że twoja wiadomość jest bardziej prawdopodobna do przeczytania do końca, włącznie z wezwaniem do działania.
2. Wprowadź podejście oparte na narzędziach, aby uzyskać bardziej efektywne wysyłanie wiadomości
Proste, cyfrowe narzędzia mogą poprawić wydajność twoich wiadomości i pozwolić ci na więcej w jednej wiadomości SMS.
Przykład idealny? Skracacze URL. Ten skrócony kod minimalizuje długość hipertextowych adresów URL, aby pomóc twojej wiadomości zmieścić się w limicie 160 znaków. Markowe skracacze URL mogą również poprawić spójność doświadczeń SMS twojej marki.
Inne narzędzia mogą rozszerzyć usługi wspierane przez twoje SMS-y. Platforma Bird, na przykład, może używać wiadomości SMS do obsługi klienta, z automatycznymi wiadomościami i możliwością eskalacji rozmowy do żywego agenta. Automatyczne wyzwalacze wiadomości mogą angażować klientów, którzy niedawno porzucili wirtualny koszyk zakupowy, rozszerzając użyteczność SMS-ów bez zwiększania obciążenia dla twoich pracowników.
3. Dostosuj czas wysyłania wiadomości dla optymalnego zaangażowania
Celuj w dostarczenie wiadomości w najskuteczniejsze okresy dnia twojej publiczności, na podstawie badań nad twoją publicznością i wynikami wcześniejszych kampanii, aby zmaksymalizować wskaźniki otwarcia i zaangażowanie w twoją wiadomość.
Pamiętaj, aby uwzględnić strefy czasowe podczas planowania tych wiadomości. Niektóre kraje mają również przepisy regulujące, kiedy możesz wysyłać wiadomości: na przykład wysyłając wiadomości we Francji w niedzielny wieczór, możesz sfrustrować część swoich klientów i również narazić się na lokalnych regulatorów.
Masz kilka wskazówek i trików, aby obniżyć koszty wysyłania wiadomości SMS.
Teraz czas omówić kilka sposobów, dzięki którym możesz zmniejszyć koszty zasobów związanych z tworzeniem tych wiadomości - jednocześnie poprawiając ich wpływ i ROI.
Oto trzy kroki do osiągnięcia lepszych wyników w kampaniach SMS:
1. Utrzymuj wiadomości SMS krótkie i treściwe
Maksymalna długość wiadomości SMS wynosi 160 znaków. Przekraczając ten limit, twoja wiadomość zostanie podzielona na dwie - a koszt wysyłania wiadomości podwoi się.
Zawsze zalecamy, aby twoja wiadomość była krótsza niż ten limit 160 znaków. Ale jeśli możesz skrócić swoją wiadomość, możesz zauważyć poprawę w zakresie wskaźników odpowiedzi i/lub kliknięć. Krótsza, bardziej zwięzła wiadomość sprawia, że twoja wiadomość jest bardziej prawdopodobna do przeczytania do końca, włącznie z wezwaniem do działania.
2. Wprowadź podejście oparte na narzędziach, aby uzyskać bardziej efektywne wysyłanie wiadomości
Proste, cyfrowe narzędzia mogą poprawić wydajność twoich wiadomości i pozwolić ci na więcej w jednej wiadomości SMS.
Przykład idealny? Skracacze URL. Ten skrócony kod minimalizuje długość hipertextowych adresów URL, aby pomóc twojej wiadomości zmieścić się w limicie 160 znaków. Markowe skracacze URL mogą również poprawić spójność doświadczeń SMS twojej marki.
Inne narzędzia mogą rozszerzyć usługi wspierane przez twoje SMS-y. Platforma Bird, na przykład, może używać wiadomości SMS do obsługi klienta, z automatycznymi wiadomościami i możliwością eskalacji rozmowy do żywego agenta. Automatyczne wyzwalacze wiadomości mogą angażować klientów, którzy niedawno porzucili wirtualny koszyk zakupowy, rozszerzając użyteczność SMS-ów bez zwiększania obciążenia dla twoich pracowników.
3. Dostosuj czas wysyłania wiadomości dla optymalnego zaangażowania
Celuj w dostarczenie wiadomości w najskuteczniejsze okresy dnia twojej publiczności, na podstawie badań nad twoją publicznością i wynikami wcześniejszych kampanii, aby zmaksymalizować wskaźniki otwarcia i zaangażowanie w twoją wiadomość.
Pamiętaj, aby uwzględnić strefy czasowe podczas planowania tych wiadomości. Niektóre kraje mają również przepisy regulujące, kiedy możesz wysyłać wiadomości: na przykład wysyłając wiadomości we Francji w niedzielny wieczór, możesz sfrustrować część swoich klientów i również narazić się na lokalnych regulatorów.
Inwestuj w sukces SMS z Bird
Optymalizacja wydatków na SMS-y nie jest jednorazowym projektem.
Listy kontaktów muszą być okresowo czyszczone. Raporty wydajności kampanii powinny informować o celach w zakresie odbiorców oraz treści Twoich wiadomości. Międzynarodowa dostawa wiadomości musi być dostosowana w oparciu o cele przesyłania wiadomości i ROI.
Ale nie musisz robić tej pracy sam. Bird wykona ciężką pracę za Ciebie, osiągając oszczędności, które pozwolą zaoszczędzić pieniądze Twojej firmie, jednocześnie wyciskając więcej wartości z Twoich kampanii SMS.
Wyszedł czas, aby zacząć robić więcej za mniej.
Optymalizacja wydatków na SMS-y nie jest jednorazowym projektem.
Listy kontaktów muszą być okresowo czyszczone. Raporty wydajności kampanii powinny informować o celach w zakresie odbiorców oraz treści Twoich wiadomości. Międzynarodowa dostawa wiadomości musi być dostosowana w oparciu o cele przesyłania wiadomości i ROI.
Ale nie musisz robić tej pracy sam. Bird wykona ciężką pracę za Ciebie, osiągając oszczędności, które pozwolą zaoszczędzić pieniądze Twojej firmie, jednocześnie wyciskając więcej wartości z Twoich kampanii SMS.
Wyszedł czas, aby zacząć robić więcej za mniej.
Optymalizacja wydatków na SMS-y nie jest jednorazowym projektem.
Listy kontaktów muszą być okresowo czyszczone. Raporty wydajności kampanii powinny informować o celach w zakresie odbiorców oraz treści Twoich wiadomości. Międzynarodowa dostawa wiadomości musi być dostosowana w oparciu o cele przesyłania wiadomości i ROI.
Ale nie musisz robić tej pracy sam. Bird wykona ciężką pracę za Ciebie, osiągając oszczędności, które pozwolą zaoszczędzić pieniądze Twojej firmie, jednocześnie wyciskając więcej wartości z Twoich kampanii SMS.
Wyszedł czas, aby zacząć robić więcej za mniej.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
