Onderdrukking
Bescherm uw sender reputation, maximaliseer deliverability, en zorg voor naleving van wettelijke vereisten.
Bescherm uw reputatie als zender, maximaliseer de bezorgbaarheid en zorg voor naleving van de wettelijke vereisten.
Contacten kunnen zich afmelden of geblokkeerd worden voor het ontvangen van berichten van uw bedrijf. Er zijn verschillende manieren waarop dit kan gebeuren, en deze onderdrukkingen kunnen worden gevolgd door de onderdrukkingslijst te controleren.
Er zijn veel manieren waarop een identificator kan worden onderdrukt en aan de onderdrukkingslijst kan worden toegevoegd:
Klant uitschrijven: Een klant klikt op een uitschrijflink in een e-mail of SMS.
Klant meldt zich expliciet af: Een klant stuurt “STOP” of een ander afmeldingswoord via SMS.
Handmatige toevoeging: U voegt handmatig de contactidentificator toe aan de onderdrukkingslijst.
Spamklacht: We hebben een spamklacht ontvangen van de contactidentificator (alleen e-mail).
Hard bounce: E-mails die naar het adres worden gestuurd, stuiten hard terug, wat aangeeft dat e-mails nooit naar dat adres kunnen worden bezorgd.
Globale onderdrukkingslijst: Een e-mailadres maakt deel uit van de BirdCRM's Globale Onderdrukkingslijst (GSL), die verkeerd gespelde domeinen, roladressen, enz. omvat en wordt toegepast op alle e-mailstromen.
Onderdrukking worden afgedwongen per verzenderprofiel op kanaalniveau (SMS, WhatsApp of E-mail).
Om deze reden raden we aan om je berichttypen (marketing, meldingen, transactioneel) per kanaal te scheiden, zodat je afmeldingen voor elk type afzonderlijk kunt afhandelen.
Er zijn verschillende soorten onderdrukking, en voordat een bericht wordt verzonden, zal de contactidentificatie tegen al deze worden gecontroleerd. Als de identificatie met een onderdrukking overeenkomt, wordt het niet verzonden.
Types van onderdrukking:
Globale onderdrukking: Bird CRM onderhoudt een Global Suppression List (GSL) die wordt toegepast op alle mailstromen. De GSL bevat veelvoorkomende verkeerd gespelde domeinen en functievermeldingen.
Nalevingsniveau: Deze basislaag zorgt voor wettelijke naleving en wordt geactiveerd wanneer een gebruiker expliciet afmeldt.
Identifier-niveau onderdrukking: Onderdrukking stopt berichten van verzenden naar een specifiek contactgegeven (zoals een telefoonnummer of e-mailadres) voor een bepaald type bericht (zoals Marketing of Transactioneel). Deze blokkades kunnen automatisch optreden (zoals wanneer een e-mail retour komt) of kunnen handmatig worden toegevoegd.
Contactniveau afmeldingen: Contacten zijn individuen die mogelijk meerdere contactgegevens hebben, zoals verschillende telefoonnummers. Wanneer iemand zich afmeldt, wordt dit bijgehouden voor het hele contact. Als ze zich afmelden voor SMS-berichten, zullen geen van hun huidige of toekomstige telefoonnummers promotieberichten voor die service ontvangen.
Herinneringen
Contactniveau afmeldingen worden altijd geactiveerd wanneer een gebruiker op een afmeldlink klikt of een afmeldwoord verstuurt.
Contactniveau afmeldingen beïnvloeden alleen promotioneel verkeer.
U kunt een lijst vinden van alle onderdrukte contactidentificaties door ervoor te zorgen dat u zich in het Marketing gedeelte van uw werkruimte bevindt en Suppressions uit de zijbalk te selecteren.
Hier vindt u een overzicht van elk nummer of e-mailadres dat is onderdrukt, en alle bijbehorende contactinformatie.
