Maximaliseer retentie en ROI met bewezen SMS-marketingtactieken
Omnichannel
1 min read
Maximaliseer retentie en ROI met bewezen SMS-marketingtactieken
Omnichannel
1 min read
Gids Takeaways
Zelfs kleine verbeteringen in retentie leveren grote omzetwinsten op
SMS is een van de meest effectieve kanalen voor loyaliteit, herhaalaankopen en langdurige betrokkenheid
Toestemming-gebaseerde marketing en duidelijke opt-ins leggen de basis voor vertrouwen en naleving
Het segmenteren van doelgroepen ontsluit hogere relevantie en sterkere conversie
Directe levering via de provider zorgt voor snellere snelheden, minder mislukkingen en betere inzichten
Geavanceerde SMS-tactieken zoals flashpromoties, MMS, en loyaliteit duwen gebruikers dieper in de klantcyclus
Trigger-gebaseerde automatisering maakt sterk gepersonaliseerde ervaringen op schaal mogelijk
SMS werkt het beste wanneer geïntegreerd met e-mail, WhatsApp, en sociale media voor een geïntegreerde omnichannelsstrategie
Q&A Hoogtepunten
Waarom is SMS zo effectief voor retentie?
SMS biedt bijna onmiddellijke levering, uitzonderlijk hoge openingspercentages en een persoonlijk communicatiekanaal dat aansluit bij hoe consumenten dagelijks al communiceren.
Wat is toestemming-gebaseerde SMS-marketing?
Het is de praktijk van het verzamelen van expliciete aanmeldingen voordat je berichten verstuurt. Het bouwt vertrouwen op, houdt je compliant, en zorgt ervoor dat je berichten stuurt naar een betrokken publiek.
Waarom zouden bedrijven SMS-aggregators moeten vermijden?
Aggregators sturen vaak berichten via meerdere tussenlagen, wat leidt tot vertragingen, mislukte leveringen en ontbrekende ontvangstbewijzen. Directe carriers zorgen voor snellere, betrouwbaardere levering.
Hoe verbetert segmentatie de SMS-resultaten?
Het stelt merken in staat om relevante berichten te verzenden die zijn afgestemd op gedrag, demografie of aankoopgeschiedenis, wat leidt tot hogere betrokkenheid en minder afmeldingen.
Welke soorten geavanceerde SMS-campagnes werken het best?
Flitsverkopen, VIP-vroegtijdige toegang, herinneringen voor verlaten winkelwagentjes, gepersonaliseerde aanbevelingen, loyaliteitsupdates en verwijzingsprikkels.
Kan SMS loyaliteitsprogramma's ondersteunen?
Ja. SMS is ideaal voor het verzenden van beloningen, puntenupdates, exclusieve voordelen en verwijscode's die de langdurige merkverbinding verdiepen.
Hoe verbetert Automate personalisatie?
Triggers zoals aankopen, jubilea, of browse-activiteit stellen je in staat om perfect getimede berichten te sturen die aanvoelen als 1-tegen-1 — zonder handmatige inspanning.
Waarom SMS integreren met email en social?
Kanaaloverschrijdend gedrag verbetert toekenning, verhoogt klantcontactpunten en versterkt retentie door gebruikers te ontmoeten waar ze de voorkeur geven aan communicatie.
Verhoog klantbehoud en omzet voor uw bedrijf met geavanceerde SMS-strategieën.
Herhaalde verkopen en op abonnementen gebaseerde verkoop zijn de gouden standaard geworden voor het genereren van inkomsten in vrijwel elke industrie, en het is gemakkelijk te begrijpen waarom:
Een stijging van vijf procent in klantenbehoud kan de bedrijfsinkomsten met meer dan 25 procent verhogen.
Het kost gemiddeld zes tot zeven keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden.
Consumenten zijn 82 procent waarschijnlijker om een herhaalaankoop te doen of een abonnement te vernieuwen als ze waarde halen uit hun interacties met het merk.
Retentiefactor | Impact |
|---|---|
5% stijging in retentie | 25%+ stijging in inkomsten |
Kosten om te werven vs behouden | 6–7× duurder om een nieuwe klant te werven |
Positieve merkinteracties | 82% waarschijnlijker om herhaalaankopen te doen of te vernieuwen |
Consumenten worden minder loyaal aan merken nu dan voor de COVID-19-pandemie. Merken die met succes zaken winnen van de concurrentie, gebruiken loyaliteitsprogramma's, concurrerende prijzen en verbeterde klantsuccesondersteuning. En ze doen dit allemaal via SMS.
Responsieve berichten, gepersonaliseerde interacties en tijdige automatisering zijn moderne pijlers in mobiele marketing.
Aan het einde van deze gids begrijp je:
Effectieve strategieën voor diepere SMS-betrokkenheid
Hoe automatisering te gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen te leveren
De voordelen van het verbinden van SMS-campagnes met je e-mail- en socialstrategie
Herhaalde verkopen en op abonnementen gebaseerde verkoop zijn de gouden standaard geworden voor het genereren van inkomsten in vrijwel elke industrie, en het is gemakkelijk te begrijpen waarom:
Een stijging van vijf procent in klantenbehoud kan de bedrijfsinkomsten met meer dan 25 procent verhogen.
Het kost gemiddeld zes tot zeven keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden.
Consumenten zijn 82 procent waarschijnlijker om een herhaalaankoop te doen of een abonnement te vernieuwen als ze waarde halen uit hun interacties met het merk.
Retentiefactor | Impact |
|---|---|
5% stijging in retentie | 25%+ stijging in inkomsten |
Kosten om te werven vs behouden | 6–7× duurder om een nieuwe klant te werven |
Positieve merkinteracties | 82% waarschijnlijker om herhaalaankopen te doen of te vernieuwen |
Consumenten worden minder loyaal aan merken nu dan voor de COVID-19-pandemie. Merken die met succes zaken winnen van de concurrentie, gebruiken loyaliteitsprogramma's, concurrerende prijzen en verbeterde klantsuccesondersteuning. En ze doen dit allemaal via SMS.
Responsieve berichten, gepersonaliseerde interacties en tijdige automatisering zijn moderne pijlers in mobiele marketing.
Aan het einde van deze gids begrijp je:
Effectieve strategieën voor diepere SMS-betrokkenheid
Hoe automatisering te gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen te leveren
De voordelen van het verbinden van SMS-campagnes met je e-mail- en socialstrategie
Herhaalde verkopen en op abonnementen gebaseerde verkoop zijn de gouden standaard geworden voor het genereren van inkomsten in vrijwel elke industrie, en het is gemakkelijk te begrijpen waarom:
Een stijging van vijf procent in klantenbehoud kan de bedrijfsinkomsten met meer dan 25 procent verhogen.
Het kost gemiddeld zes tot zeven keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden.
Consumenten zijn 82 procent waarschijnlijker om een herhaalaankoop te doen of een abonnement te vernieuwen als ze waarde halen uit hun interacties met het merk.
Retentiefactor | Impact |
|---|---|
5% stijging in retentie | 25%+ stijging in inkomsten |
Kosten om te werven vs behouden | 6–7× duurder om een nieuwe klant te werven |
Positieve merkinteracties | 82% waarschijnlijker om herhaalaankopen te doen of te vernieuwen |
Consumenten worden minder loyaal aan merken nu dan voor de COVID-19-pandemie. Merken die met succes zaken winnen van de concurrentie, gebruiken loyaliteitsprogramma's, concurrerende prijzen en verbeterde klantsuccesondersteuning. En ze doen dit allemaal via SMS.
Responsieve berichten, gepersonaliseerde interacties en tijdige automatisering zijn moderne pijlers in mobiele marketing.
Aan het einde van deze gids begrijp je:
Effectieve strategieën voor diepere SMS-betrokkenheid
Hoe automatisering te gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen te leveren
De voordelen van het verbinden van SMS-campagnes met je e-mail- en socialstrategie
Essentiële beste praktijken in sms-marketing
Best Practice | What It Means | Why It Matters |
|---|---|---|
Toestemming-gebaseerde marketing | Gebruik opt-ins en eenvoudige opt-outs | Wettelijke naleving, vertrouwen, betere betrokkenheid |
Doelgroepsegmentatie | Afstemmen van inhoud op basis van gedrag en demografie | Hogere relevantie, minder vermoeidheid, sterkere conversies |
Directe-carrier levering | Verzend SMS via carrieraansluitingen in plaats van aggregators | Snellere levering, minder fouten, betere analyses, fraudepreventie |
SMS-succes begint met het opbouwen van een solide strategische basis om je berichtencampagnes te ondersteunen. Zelfs de meest boeiende berichten ter wereld kunnen gebreken in de infrastructuur die je hebt opgezet voor het uitvoeren, beheren en optimaliseren van een SMS-strategie niet overwinnen.
Van transparante levering tot wettelijke naleving, er zijn verschillende aspecten waarmee je bedrijf moet rekening houden voordat je klaar bent om een SMS-campagne te lanceren. Hier zijn de best practices die wij aanbevelen voor elk bedrijf:
Verzeker vertrouwen door toestemming-gebaseerde marketing
Het verkrijgen van actieve toestemming via opt-ins voor berichten is niet alleen een beleefdheid naar je klanten, in veel landen is het ook wettelijk verplicht.
Een opt-in is een bevestiging van de consument dat zij ervoor hebben gekozen om tekstberichten van je bedrijf te ontvangen. Deze opt-ins kunnen via meerdere kanalen worden verzameld: veel bedrijven promoten een nummer dat consumenten kunnen sms'en om zich in te schrijven voor SMS-berichten, maar opt-ins kunnen ook worden verkregen via e-commerce afrekenprocessen of andere invulformulieren op je website.
Je bedrijf kan ook een "dubbele opt-in" uitvoeren die een eerste SMS-bericht stuurt waarin de consument wordt gevraagd hun toestemming te bevestigen. Hoewel dit vaak geen wettelijke vereiste is, is het een goede manier om toestemming te bevestigen—en om te verifiëren dat de consument hun nummer correct heeft ingevoerd.
Evenzo moet je bedrijf het gemakkelijk maken voor consumenten om zich af te melden voor SMS-campagnes wanneer ze dat willen. De meest gebruikelijke aanpak is om consumenten die een stopcommando, zoals STOP of CANCEL, naar je merknummer sturen automatisch uit te schrijven. Dit automatiseert je lijstbeheer, houdt je berichten in overeenstemming en zorgt ervoor dat je alleen betaalt voor het bezorgen van berichten aan geïnteresseerde consumenten.
Stem berichten af op elke doelgroepsegment
Terwijl je je SMS-berichtenlijst opbouwt, zal je strategie profiteren van het scheiden van individuele consumenten in verschillende doelgroepsegmenten. Deze segmenten kunnen worden gecreëerd op basis van veel gegevenspunten, inclusief leeftijd, geslacht, geografie, aankoopgeschiedenis en andere gegevenspunten die je relevant vindt voor het publiek.
Je kunt zelfs aangepaste doelgroepsegmenten maken voor specifieke campagnes. Als je oude klanten opnieuw wilt betrekken die in de afgelopen 90 dagen geen aankoop hebben gedaan, kun je een aangepaste lijst maken en een promotiecode of andere stimulans sturen om een nieuwe aankoop te motiveren.
Doelgroepsegmentatie gaat hand in hand met gepersonaliseerde berichten. Door de inhoud van je berichten af te stemmen op specifieke doelgroepen, kun je een meer gepersonaliseerde ervaring creëren terwijl je SMS-marketing gebruikt om een breed scala aan marketingdoelen te ondersteunen.
Een gerichte benadering van berichtbezorging zorgt er ook voor dat je berichten allemaal waarde bieden aan hun beoogde publiek, in plaats van je SMS-abonnees te overladen met irrelevante berichten.
Lever berichten via een directe-carrier provider
SMS-groothandel aggregators kunnen aantrekkelijk zijn vanwege hun lage geadverteerde kosten. Maar je krijgt waar je voor betaalt: deze aggregators maken winst door je SMS-berichten over te dragen aan andere, kleinere aggregators, die soms winst maken door ze weer verder door te geven.
Dit kan wel een half dozijn keer of vaker gebeuren. Bij elke uitwisseling lijdt je SMS-marketing: technische informatie kan worden vervormd of verloren gaan, wat van invloed is op je berichtbezorging, en aggregatie kan leiden tot langzamere, minder tijdige levering van je berichten. De resultaten van je berichten dalen onvermijdelijk, en ook je vermogen om resultaten te evalueren: leveringszegels kunnen moeilijk te verkrijgen zijn en je bedrijf is meer blootgesteld aan potentiële SMS-fraude.
Een directe-carrier provider elimineert deze risico's, verbetert je campagneresultaten en je inzicht in SMS-prestaties. Wanneer je berichten verzendt via een directe-carrier, profiteert je bedrijf van snelle berichtbezorging, betrouwbare ontvangstbewijzen en prestatiedata, en kostenefficiënte routing over een wereldwijd netwerk van carrieraansluitingen. Je SMS-marketing ROI is hoger, wereldwijde naleving is verzekerd, en je berichten bereiken de juiste consumenten op het juiste moment.
Best Practice | What It Means | Why It Matters |
|---|---|---|
Toestemming-gebaseerde marketing | Gebruik opt-ins en eenvoudige opt-outs | Wettelijke naleving, vertrouwen, betere betrokkenheid |
Doelgroepsegmentatie | Afstemmen van inhoud op basis van gedrag en demografie | Hogere relevantie, minder vermoeidheid, sterkere conversies |
Directe-carrier levering | Verzend SMS via carrieraansluitingen in plaats van aggregators | Snellere levering, minder fouten, betere analyses, fraudepreventie |
SMS-succes begint met het opbouwen van een solide strategische basis om je berichtencampagnes te ondersteunen. Zelfs de meest boeiende berichten ter wereld kunnen gebreken in de infrastructuur die je hebt opgezet voor het uitvoeren, beheren en optimaliseren van een SMS-strategie niet overwinnen.
Van transparante levering tot wettelijke naleving, er zijn verschillende aspecten waarmee je bedrijf moet rekening houden voordat je klaar bent om een SMS-campagne te lanceren. Hier zijn de best practices die wij aanbevelen voor elk bedrijf:
Verzeker vertrouwen door toestemming-gebaseerde marketing
Het verkrijgen van actieve toestemming via opt-ins voor berichten is niet alleen een beleefdheid naar je klanten, in veel landen is het ook wettelijk verplicht.
Een opt-in is een bevestiging van de consument dat zij ervoor hebben gekozen om tekstberichten van je bedrijf te ontvangen. Deze opt-ins kunnen via meerdere kanalen worden verzameld: veel bedrijven promoten een nummer dat consumenten kunnen sms'en om zich in te schrijven voor SMS-berichten, maar opt-ins kunnen ook worden verkregen via e-commerce afrekenprocessen of andere invulformulieren op je website.
Je bedrijf kan ook een "dubbele opt-in" uitvoeren die een eerste SMS-bericht stuurt waarin de consument wordt gevraagd hun toestemming te bevestigen. Hoewel dit vaak geen wettelijke vereiste is, is het een goede manier om toestemming te bevestigen—en om te verifiëren dat de consument hun nummer correct heeft ingevoerd.
Evenzo moet je bedrijf het gemakkelijk maken voor consumenten om zich af te melden voor SMS-campagnes wanneer ze dat willen. De meest gebruikelijke aanpak is om consumenten die een stopcommando, zoals STOP of CANCEL, naar je merknummer sturen automatisch uit te schrijven. Dit automatiseert je lijstbeheer, houdt je berichten in overeenstemming en zorgt ervoor dat je alleen betaalt voor het bezorgen van berichten aan geïnteresseerde consumenten.
Stem berichten af op elke doelgroepsegment
Terwijl je je SMS-berichtenlijst opbouwt, zal je strategie profiteren van het scheiden van individuele consumenten in verschillende doelgroepsegmenten. Deze segmenten kunnen worden gecreëerd op basis van veel gegevenspunten, inclusief leeftijd, geslacht, geografie, aankoopgeschiedenis en andere gegevenspunten die je relevant vindt voor het publiek.
Je kunt zelfs aangepaste doelgroepsegmenten maken voor specifieke campagnes. Als je oude klanten opnieuw wilt betrekken die in de afgelopen 90 dagen geen aankoop hebben gedaan, kun je een aangepaste lijst maken en een promotiecode of andere stimulans sturen om een nieuwe aankoop te motiveren.
Doelgroepsegmentatie gaat hand in hand met gepersonaliseerde berichten. Door de inhoud van je berichten af te stemmen op specifieke doelgroepen, kun je een meer gepersonaliseerde ervaring creëren terwijl je SMS-marketing gebruikt om een breed scala aan marketingdoelen te ondersteunen.
Een gerichte benadering van berichtbezorging zorgt er ook voor dat je berichten allemaal waarde bieden aan hun beoogde publiek, in plaats van je SMS-abonnees te overladen met irrelevante berichten.
Lever berichten via een directe-carrier provider
SMS-groothandel aggregators kunnen aantrekkelijk zijn vanwege hun lage geadverteerde kosten. Maar je krijgt waar je voor betaalt: deze aggregators maken winst door je SMS-berichten over te dragen aan andere, kleinere aggregators, die soms winst maken door ze weer verder door te geven.
Dit kan wel een half dozijn keer of vaker gebeuren. Bij elke uitwisseling lijdt je SMS-marketing: technische informatie kan worden vervormd of verloren gaan, wat van invloed is op je berichtbezorging, en aggregatie kan leiden tot langzamere, minder tijdige levering van je berichten. De resultaten van je berichten dalen onvermijdelijk, en ook je vermogen om resultaten te evalueren: leveringszegels kunnen moeilijk te verkrijgen zijn en je bedrijf is meer blootgesteld aan potentiële SMS-fraude.
Een directe-carrier provider elimineert deze risico's, verbetert je campagneresultaten en je inzicht in SMS-prestaties. Wanneer je berichten verzendt via een directe-carrier, profiteert je bedrijf van snelle berichtbezorging, betrouwbare ontvangstbewijzen en prestatiedata, en kostenefficiënte routing over een wereldwijd netwerk van carrieraansluitingen. Je SMS-marketing ROI is hoger, wereldwijde naleving is verzekerd, en je berichten bereiken de juiste consumenten op het juiste moment.
Best Practice | What It Means | Why It Matters |
|---|---|---|
Toestemming-gebaseerde marketing | Gebruik opt-ins en eenvoudige opt-outs | Wettelijke naleving, vertrouwen, betere betrokkenheid |
Doelgroepsegmentatie | Afstemmen van inhoud op basis van gedrag en demografie | Hogere relevantie, minder vermoeidheid, sterkere conversies |
Directe-carrier levering | Verzend SMS via carrieraansluitingen in plaats van aggregators | Snellere levering, minder fouten, betere analyses, fraudepreventie |
SMS-succes begint met het opbouwen van een solide strategische basis om je berichtencampagnes te ondersteunen. Zelfs de meest boeiende berichten ter wereld kunnen gebreken in de infrastructuur die je hebt opgezet voor het uitvoeren, beheren en optimaliseren van een SMS-strategie niet overwinnen.
Van transparante levering tot wettelijke naleving, er zijn verschillende aspecten waarmee je bedrijf moet rekening houden voordat je klaar bent om een SMS-campagne te lanceren. Hier zijn de best practices die wij aanbevelen voor elk bedrijf:
Verzeker vertrouwen door toestemming-gebaseerde marketing
Het verkrijgen van actieve toestemming via opt-ins voor berichten is niet alleen een beleefdheid naar je klanten, in veel landen is het ook wettelijk verplicht.
Een opt-in is een bevestiging van de consument dat zij ervoor hebben gekozen om tekstberichten van je bedrijf te ontvangen. Deze opt-ins kunnen via meerdere kanalen worden verzameld: veel bedrijven promoten een nummer dat consumenten kunnen sms'en om zich in te schrijven voor SMS-berichten, maar opt-ins kunnen ook worden verkregen via e-commerce afrekenprocessen of andere invulformulieren op je website.
Je bedrijf kan ook een "dubbele opt-in" uitvoeren die een eerste SMS-bericht stuurt waarin de consument wordt gevraagd hun toestemming te bevestigen. Hoewel dit vaak geen wettelijke vereiste is, is het een goede manier om toestemming te bevestigen—en om te verifiëren dat de consument hun nummer correct heeft ingevoerd.
Evenzo moet je bedrijf het gemakkelijk maken voor consumenten om zich af te melden voor SMS-campagnes wanneer ze dat willen. De meest gebruikelijke aanpak is om consumenten die een stopcommando, zoals STOP of CANCEL, naar je merknummer sturen automatisch uit te schrijven. Dit automatiseert je lijstbeheer, houdt je berichten in overeenstemming en zorgt ervoor dat je alleen betaalt voor het bezorgen van berichten aan geïnteresseerde consumenten.
Stem berichten af op elke doelgroepsegment
Terwijl je je SMS-berichtenlijst opbouwt, zal je strategie profiteren van het scheiden van individuele consumenten in verschillende doelgroepsegmenten. Deze segmenten kunnen worden gecreëerd op basis van veel gegevenspunten, inclusief leeftijd, geslacht, geografie, aankoopgeschiedenis en andere gegevenspunten die je relevant vindt voor het publiek.
Je kunt zelfs aangepaste doelgroepsegmenten maken voor specifieke campagnes. Als je oude klanten opnieuw wilt betrekken die in de afgelopen 90 dagen geen aankoop hebben gedaan, kun je een aangepaste lijst maken en een promotiecode of andere stimulans sturen om een nieuwe aankoop te motiveren.
Doelgroepsegmentatie gaat hand in hand met gepersonaliseerde berichten. Door de inhoud van je berichten af te stemmen op specifieke doelgroepen, kun je een meer gepersonaliseerde ervaring creëren terwijl je SMS-marketing gebruikt om een breed scala aan marketingdoelen te ondersteunen.
Een gerichte benadering van berichtbezorging zorgt er ook voor dat je berichten allemaal waarde bieden aan hun beoogde publiek, in plaats van je SMS-abonnees te overladen met irrelevante berichten.
Lever berichten via een directe-carrier provider
SMS-groothandel aggregators kunnen aantrekkelijk zijn vanwege hun lage geadverteerde kosten. Maar je krijgt waar je voor betaalt: deze aggregators maken winst door je SMS-berichten over te dragen aan andere, kleinere aggregators, die soms winst maken door ze weer verder door te geven.
Dit kan wel een half dozijn keer of vaker gebeuren. Bij elke uitwisseling lijdt je SMS-marketing: technische informatie kan worden vervormd of verloren gaan, wat van invloed is op je berichtbezorging, en aggregatie kan leiden tot langzamere, minder tijdige levering van je berichten. De resultaten van je berichten dalen onvermijdelijk, en ook je vermogen om resultaten te evalueren: leveringszegels kunnen moeilijk te verkrijgen zijn en je bedrijf is meer blootgesteld aan potentiële SMS-fraude.
Een directe-carrier provider elimineert deze risico's, verbetert je campagneresultaten en je inzicht in SMS-prestaties. Wanneer je berichten verzendt via een directe-carrier, profiteert je bedrijf van snelle berichtbezorging, betrouwbare ontvangstbewijzen en prestatiedata, en kostenefficiënte routing over een wereldwijd netwerk van carrieraansluitingen. Je SMS-marketing ROI is hoger, wereldwijde naleving is verzekerd, en je berichten bereiken de juiste consumenten op het juiste moment.
Geavanceerde SMS-strategieën voor diepere betrokkenheid
Met snelle berichtbezorging en hoge openingspercentages is SMS een natuurlijke keuze voor marketingcampagnes die gericht zijn op het bevorderen van diepe connecties die de ruggengraat vormen van klantentrouw.
Als uw bedrijf vertrouwd raakt met de mogelijkheden van SMS-berichten, overweeg dan hoe de unieke kenmerken van dit kanaal kunnen worden gebruikt om ervaringen en marketingresultaten te faciliteren die niet zo gemakkelijk te bereiken zijn via uw andere marketingcampagnes.
Dit zijn een handvol geavanceerde SMS-marketingstrategieën die zinvol kunnen zijn voor uw bedrijf:
Maak onweerstaanbare (en dringende) SMS-aanbiedingen
Diensten van directe providers maken bijna onmiddellijke berichtbezorging aan een wereldwijd publiek mogelijk. Met de tijd aan uw zijde, overweeg om flitsende aanbiedingen en promoties uit te testen die een snelle aankoopbeslissing vereisen.
E-commerce merken begrijpen de waarde van het dwingen van consumenten tot het maken van impulsieve beslissingen. Flitsverkopen zijn een populaire verkoopstrategie geworden omdat ze kunnen inspelen op meerdere consumentenmotiaties om een aankoop te doen. De prikkel van lage prijzen is duidelijk. Maar de tijdsbeperking van een enkele dag, of zelfs een paar uur, kan een haastige beslissing afdwingen als consumenten zich zorgen maken over het missen van de deal—en deze angst om iets te missen (wat de jongeren FOMO noemen) werkt vaak in het voordeel van de verkoper.
Evenzo kan de populariteit van een product de neiging van een consument om te kopen vergroten. Nieuwe productreleases, zoals schoenendrops en limited-run kleding, kunnen enkele consumenten meer beïnvloeden dan prijzen en productbeoordelingen. Bedrijven kunnen experimenteren met VIP-berichtervaringen die SMS-abonnees vroegtijdig informeren over nieuwe verkopen of productreleases, waardoor de waarde van deze berichten wordt versterkt en een snelle aankoopbeslissing wordt gestimuleerd.
Verrijk inhoudlevering via multimediaberichten
Hoewel SMS alleen tekstgebaseerde berichten ondersteunt, kunt u ervoor kiezen om te experimenteren met multimediaberichten, waarmee uw bedrijf berichten kan verzenden die verrijkt zijn met afbeeldingen, video's, GIF's en audiobestanden voor een meer boeiende klantervaring.
MMS biedt u veel meer speelruimte bij het ontwikkelen van hoogwaardige reclame-uitingen die uw publiek zal waarderen. Multimedia kan een hulpmiddel zijn voor het tonen van de persoonlijkheid van uw merk, het leveren van meer informatie en waarde aan uw klanten, en het vergroten van de betrokkenheid met uw merkberichten.
Momenteel kunnen MMS-berichten alleen naar consumenten in de Verenigde Staten en Canada worden verzonden. Maar MMS-inhoud kan nog steeds worden geleverd aan een wereldwijd publiek via WhatsApp, dat meer dan 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd heeft en een openingspercentage van 75 procent voor zakelijke berichten—wat betekent dat er geen reden is om niet te ontdekken wat multimedia kan doen voor uw berichtstrategie.
Beweeg klanten omhoog op de ‘loyaliteitsladder’ van uw merk
Als klantloyaliteit een ladder is, is de eerste sport gewoon bewustwording van uw merk. De volgende sport is het worden van een prospect. Bereik de volgende sport en ze zijn een klant geworden.
Maar de ladder blijft daar groeien—en als u serieus bent over klantbehoud, zouden uw klantrelaties dat ook moeten.
Loyaliteitsprogramma's maken deel uit van de klantervaring na de conversie die merkloyaliteit kan versterken en het potentieel voor herhaalaankopen kan vergroten. Het verkrijgen van opt-ins voor SMS-marketing, en het vervolgens gebruiken van die berichten voor loyaliteitsprogramma-communicatie, kan de verbondenheid van de klant met uw merk versterken en laten groeien. Na verloop van tijd levert dit loyaliteitsprogramma waarde op in de vorm van kortingen, beloningen en andere voordelen die positieve gevoelens over uw merk blijven inspireren.
Deze positieve gevoelens kunnen een loyale klant verder omhoog op de ladder brengen tot het niveau van merkaanjager. Dit type klant is niet alleen een terugkerende koper—ze zijn ook een potentiële bron van nieuwe klantverwijzingen. Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame stimuleren door middel van prikkels. Unieke codes die via SMS worden verspreid, kunnen worden gedeeld door klantaandrijvers om hun connecties een exclusief promotioneel aanbod te geven en de verwijzende klant ook te belonen.
Van loyaliteitsprogramma's tot verwijzingen, deze SMS-communicatie kan grotendeels automatisch worden uitgevoerd om klantbetrokkenheid op schaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat geen enkele klant door de mazen van uw retentie-inspanningen glipt.
Gebruik abonnementsgegevens om klantsucces te verbeteren
Naast demografische en locatiegebaseerde gegevens hebben abonnement gebaseerde bedrijven vaak een schat aan eerste partijspecifieke klantgegevens met betrekking tot online browse-, kijk-, koop- en ander gedrag dat door uw website of mobiele app wordt gevolgd. Deze informatie kan worden gebruikt door SMS-marketing om de kwaliteit en relevantie van uw berichten te verbeteren.
Verlaten winkelmandjes, inhoudsaanbevelingen, prijsdalingen op recent bekeken artikelen, verzoeken om feedback over een recente ervaring, en andere gepersonaliseerde berichten kunnen de klantcommunicatie verbeteren terwijl ze ook uw first-party gegevens opbouwen. Triggergebaseerde automatisering kan gedetailleerde berichten ondersteunen die uw merkervaring verbeteren en proactief zijn in het verminderen van het risico op klantverloop.
Hoewel deze tactieken niet exclusief zijn voor abonnement gebaseerde ervaringen, creëert het grotere aantal gegevens dat door deze ervaringen wordt gegenereerd meer mogelijkheden bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde SMS-campagnes.
Met snelle berichtbezorging en hoge openingspercentages is SMS een natuurlijke keuze voor marketingcampagnes die gericht zijn op het bevorderen van diepe connecties die de ruggengraat vormen van klantentrouw.
Als uw bedrijf vertrouwd raakt met de mogelijkheden van SMS-berichten, overweeg dan hoe de unieke kenmerken van dit kanaal kunnen worden gebruikt om ervaringen en marketingresultaten te faciliteren die niet zo gemakkelijk te bereiken zijn via uw andere marketingcampagnes.
Dit zijn een handvol geavanceerde SMS-marketingstrategieën die zinvol kunnen zijn voor uw bedrijf:
Maak onweerstaanbare (en dringende) SMS-aanbiedingen
Diensten van directe providers maken bijna onmiddellijke berichtbezorging aan een wereldwijd publiek mogelijk. Met de tijd aan uw zijde, overweeg om flitsende aanbiedingen en promoties uit te testen die een snelle aankoopbeslissing vereisen.
E-commerce merken begrijpen de waarde van het dwingen van consumenten tot het maken van impulsieve beslissingen. Flitsverkopen zijn een populaire verkoopstrategie geworden omdat ze kunnen inspelen op meerdere consumentenmotiaties om een aankoop te doen. De prikkel van lage prijzen is duidelijk. Maar de tijdsbeperking van een enkele dag, of zelfs een paar uur, kan een haastige beslissing afdwingen als consumenten zich zorgen maken over het missen van de deal—en deze angst om iets te missen (wat de jongeren FOMO noemen) werkt vaak in het voordeel van de verkoper.
Evenzo kan de populariteit van een product de neiging van een consument om te kopen vergroten. Nieuwe productreleases, zoals schoenendrops en limited-run kleding, kunnen enkele consumenten meer beïnvloeden dan prijzen en productbeoordelingen. Bedrijven kunnen experimenteren met VIP-berichtervaringen die SMS-abonnees vroegtijdig informeren over nieuwe verkopen of productreleases, waardoor de waarde van deze berichten wordt versterkt en een snelle aankoopbeslissing wordt gestimuleerd.
Verrijk inhoudlevering via multimediaberichten
Hoewel SMS alleen tekstgebaseerde berichten ondersteunt, kunt u ervoor kiezen om te experimenteren met multimediaberichten, waarmee uw bedrijf berichten kan verzenden die verrijkt zijn met afbeeldingen, video's, GIF's en audiobestanden voor een meer boeiende klantervaring.
MMS biedt u veel meer speelruimte bij het ontwikkelen van hoogwaardige reclame-uitingen die uw publiek zal waarderen. Multimedia kan een hulpmiddel zijn voor het tonen van de persoonlijkheid van uw merk, het leveren van meer informatie en waarde aan uw klanten, en het vergroten van de betrokkenheid met uw merkberichten.
Momenteel kunnen MMS-berichten alleen naar consumenten in de Verenigde Staten en Canada worden verzonden. Maar MMS-inhoud kan nog steeds worden geleverd aan een wereldwijd publiek via WhatsApp, dat meer dan 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd heeft en een openingspercentage van 75 procent voor zakelijke berichten—wat betekent dat er geen reden is om niet te ontdekken wat multimedia kan doen voor uw berichtstrategie.
Beweeg klanten omhoog op de ‘loyaliteitsladder’ van uw merk
Als klantloyaliteit een ladder is, is de eerste sport gewoon bewustwording van uw merk. De volgende sport is het worden van een prospect. Bereik de volgende sport en ze zijn een klant geworden.
Maar de ladder blijft daar groeien—en als u serieus bent over klantbehoud, zouden uw klantrelaties dat ook moeten.
Loyaliteitsprogramma's maken deel uit van de klantervaring na de conversie die merkloyaliteit kan versterken en het potentieel voor herhaalaankopen kan vergroten. Het verkrijgen van opt-ins voor SMS-marketing, en het vervolgens gebruiken van die berichten voor loyaliteitsprogramma-communicatie, kan de verbondenheid van de klant met uw merk versterken en laten groeien. Na verloop van tijd levert dit loyaliteitsprogramma waarde op in de vorm van kortingen, beloningen en andere voordelen die positieve gevoelens over uw merk blijven inspireren.
Deze positieve gevoelens kunnen een loyale klant verder omhoog op de ladder brengen tot het niveau van merkaanjager. Dit type klant is niet alleen een terugkerende koper—ze zijn ook een potentiële bron van nieuwe klantverwijzingen. Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame stimuleren door middel van prikkels. Unieke codes die via SMS worden verspreid, kunnen worden gedeeld door klantaandrijvers om hun connecties een exclusief promotioneel aanbod te geven en de verwijzende klant ook te belonen.
Van loyaliteitsprogramma's tot verwijzingen, deze SMS-communicatie kan grotendeels automatisch worden uitgevoerd om klantbetrokkenheid op schaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat geen enkele klant door de mazen van uw retentie-inspanningen glipt.
Gebruik abonnementsgegevens om klantsucces te verbeteren
Naast demografische en locatiegebaseerde gegevens hebben abonnement gebaseerde bedrijven vaak een schat aan eerste partijspecifieke klantgegevens met betrekking tot online browse-, kijk-, koop- en ander gedrag dat door uw website of mobiele app wordt gevolgd. Deze informatie kan worden gebruikt door SMS-marketing om de kwaliteit en relevantie van uw berichten te verbeteren.
Verlaten winkelmandjes, inhoudsaanbevelingen, prijsdalingen op recent bekeken artikelen, verzoeken om feedback over een recente ervaring, en andere gepersonaliseerde berichten kunnen de klantcommunicatie verbeteren terwijl ze ook uw first-party gegevens opbouwen. Triggergebaseerde automatisering kan gedetailleerde berichten ondersteunen die uw merkervaring verbeteren en proactief zijn in het verminderen van het risico op klantverloop.
Hoewel deze tactieken niet exclusief zijn voor abonnement gebaseerde ervaringen, creëert het grotere aantal gegevens dat door deze ervaringen wordt gegenereerd meer mogelijkheden bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde SMS-campagnes.
Met snelle berichtbezorging en hoge openingspercentages is SMS een natuurlijke keuze voor marketingcampagnes die gericht zijn op het bevorderen van diepe connecties die de ruggengraat vormen van klantentrouw.
Als uw bedrijf vertrouwd raakt met de mogelijkheden van SMS-berichten, overweeg dan hoe de unieke kenmerken van dit kanaal kunnen worden gebruikt om ervaringen en marketingresultaten te faciliteren die niet zo gemakkelijk te bereiken zijn via uw andere marketingcampagnes.
Dit zijn een handvol geavanceerde SMS-marketingstrategieën die zinvol kunnen zijn voor uw bedrijf:
Maak onweerstaanbare (en dringende) SMS-aanbiedingen
Diensten van directe providers maken bijna onmiddellijke berichtbezorging aan een wereldwijd publiek mogelijk. Met de tijd aan uw zijde, overweeg om flitsende aanbiedingen en promoties uit te testen die een snelle aankoopbeslissing vereisen.
E-commerce merken begrijpen de waarde van het dwingen van consumenten tot het maken van impulsieve beslissingen. Flitsverkopen zijn een populaire verkoopstrategie geworden omdat ze kunnen inspelen op meerdere consumentenmotiaties om een aankoop te doen. De prikkel van lage prijzen is duidelijk. Maar de tijdsbeperking van een enkele dag, of zelfs een paar uur, kan een haastige beslissing afdwingen als consumenten zich zorgen maken over het missen van de deal—en deze angst om iets te missen (wat de jongeren FOMO noemen) werkt vaak in het voordeel van de verkoper.
Evenzo kan de populariteit van een product de neiging van een consument om te kopen vergroten. Nieuwe productreleases, zoals schoenendrops en limited-run kleding, kunnen enkele consumenten meer beïnvloeden dan prijzen en productbeoordelingen. Bedrijven kunnen experimenteren met VIP-berichtervaringen die SMS-abonnees vroegtijdig informeren over nieuwe verkopen of productreleases, waardoor de waarde van deze berichten wordt versterkt en een snelle aankoopbeslissing wordt gestimuleerd.
Verrijk inhoudlevering via multimediaberichten
Hoewel SMS alleen tekstgebaseerde berichten ondersteunt, kunt u ervoor kiezen om te experimenteren met multimediaberichten, waarmee uw bedrijf berichten kan verzenden die verrijkt zijn met afbeeldingen, video's, GIF's en audiobestanden voor een meer boeiende klantervaring.
MMS biedt u veel meer speelruimte bij het ontwikkelen van hoogwaardige reclame-uitingen die uw publiek zal waarderen. Multimedia kan een hulpmiddel zijn voor het tonen van de persoonlijkheid van uw merk, het leveren van meer informatie en waarde aan uw klanten, en het vergroten van de betrokkenheid met uw merkberichten.
Momenteel kunnen MMS-berichten alleen naar consumenten in de Verenigde Staten en Canada worden verzonden. Maar MMS-inhoud kan nog steeds worden geleverd aan een wereldwijd publiek via WhatsApp, dat meer dan 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd heeft en een openingspercentage van 75 procent voor zakelijke berichten—wat betekent dat er geen reden is om niet te ontdekken wat multimedia kan doen voor uw berichtstrategie.
Beweeg klanten omhoog op de ‘loyaliteitsladder’ van uw merk
Als klantloyaliteit een ladder is, is de eerste sport gewoon bewustwording van uw merk. De volgende sport is het worden van een prospect. Bereik de volgende sport en ze zijn een klant geworden.
Maar de ladder blijft daar groeien—en als u serieus bent over klantbehoud, zouden uw klantrelaties dat ook moeten.
Loyaliteitsprogramma's maken deel uit van de klantervaring na de conversie die merkloyaliteit kan versterken en het potentieel voor herhaalaankopen kan vergroten. Het verkrijgen van opt-ins voor SMS-marketing, en het vervolgens gebruiken van die berichten voor loyaliteitsprogramma-communicatie, kan de verbondenheid van de klant met uw merk versterken en laten groeien. Na verloop van tijd levert dit loyaliteitsprogramma waarde op in de vorm van kortingen, beloningen en andere voordelen die positieve gevoelens over uw merk blijven inspireren.
Deze positieve gevoelens kunnen een loyale klant verder omhoog op de ladder brengen tot het niveau van merkaanjager. Dit type klant is niet alleen een terugkerende koper—ze zijn ook een potentiële bron van nieuwe klantverwijzingen. Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame stimuleren door middel van prikkels. Unieke codes die via SMS worden verspreid, kunnen worden gedeeld door klantaandrijvers om hun connecties een exclusief promotioneel aanbod te geven en de verwijzende klant ook te belonen.
Van loyaliteitsprogramma's tot verwijzingen, deze SMS-communicatie kan grotendeels automatisch worden uitgevoerd om klantbetrokkenheid op schaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat geen enkele klant door de mazen van uw retentie-inspanningen glipt.
Gebruik abonnementsgegevens om klantsucces te verbeteren
Naast demografische en locatiegebaseerde gegevens hebben abonnement gebaseerde bedrijven vaak een schat aan eerste partijspecifieke klantgegevens met betrekking tot online browse-, kijk-, koop- en ander gedrag dat door uw website of mobiele app wordt gevolgd. Deze informatie kan worden gebruikt door SMS-marketing om de kwaliteit en relevantie van uw berichten te verbeteren.
Verlaten winkelmandjes, inhoudsaanbevelingen, prijsdalingen op recent bekeken artikelen, verzoeken om feedback over een recente ervaring, en andere gepersonaliseerde berichten kunnen de klantcommunicatie verbeteren terwijl ze ook uw first-party gegevens opbouwen. Triggergebaseerde automatisering kan gedetailleerde berichten ondersteunen die uw merkervaring verbeteren en proactief zijn in het verminderen van het risico op klantverloop.
Hoewel deze tactieken niet exclusief zijn voor abonnement gebaseerde ervaringen, creëert het grotere aantal gegevens dat door deze ervaringen wordt gegenereerd meer mogelijkheden bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde SMS-campagnes.
Bied doordachte personalisatie via tijdige automatisering
Een trigger-gebaseerde automatisering gebruiken om een meer persoonlijke merkervaring te cultiveren kan tegenstrijdig klinken—vooral als je je realiseert hoe weinig menselijke arbeid vereist is om deze gepersonaliseerde berichten te leveren.
Maar gepersonaliseerde SMS-ervaringen hebben alles te maken met begrijpen wat de klant nodig heeft en wil van jouw merk. De juiste mix van klantgegevens en trigger-gebaseerde acties kan gepersonaliseerde ervaringen aandrijven die zijn afgestemd op individuele consumenten—een mate van maatwerk die zonder technologie onmogelijk zou zijn.
Hier zijn twee scenario's waarin geautomatiseerde berichten waarde kunnen creëren door middel van 1-op-1 communicatie:
Leads koesteren met drip SMS campagnes
Elke consument beweegt zich in zijn eigen tempo door de sales funnel. Drip campagnes bieden een geautomatiseerde, tijdgebaseerde benadering voor het koesteren en begeleiden van leads op hun eigen tijdlijn.
Net als bij e-mail drip campagnes, kan een SMS drip campagne berichten afleveren op basis van wanneer de campagne is gestart door een formulierinzending, aankoop, online aanmelding, opt-in, of ander trigger gedrag. Drip berichten kunnen worden gepland in lijn met de typische kopersreis die je ziet onder jouw klanten.
Voor een e-commerce business kan een volledige SMS drip campagne zich in een paar weken of minder ontvouwen. Voor een B2B-onderneming kan de drip campagne zich over maanden uitstrekken om rekening te houden met de langere koopcyclus.
In elk scenario echter, is het afleveringschema specifiek voor elke klant. Hoewel deze tactiek gebruikelijk is voor het koesteren van leads, kan het gedurende het gehele post-conversieproces worden gebruikt om klantensuccesinitiatieven te ondersteunen, herhalingsaankopen te motiveren en klantbehoud te verbeteren door middel van consistente betrokkenheid.
Vertrouwen opbouwen door middel van feestelijke SMS contactmomenten
Vieren van persoonlijke mijlpalen kan merkloyaliteit onder jouw klantenbestand versterken—terwijl het jouw business ook een goede gelegenheid geeft om klanten te betrekken.
Geautomatiseerde SMS campagnes kunnen berichten aan jouw klanten bezorgen om hen een fijne verjaardag te wensen, hun jubileum te vieren sinds ze klant of abonnee zijn geworden, hen te feliciteren met het bereiken van een nieuw loyaliteitslidmaatschap-niveau, of andere belangrijke mijlpalen te erkennen.
Deze feestelijke momenten kunnen ook komen met aankoopprikkels of andere voordelen: verjaardagen, bijvoorbeeld, zijn een geweldige kans om een exclusieve promotiecode of korting te delen die jouw klant kan gebruiken om iets speciaals te kopen.
Een trigger-gebaseerde automatisering gebruiken om een meer persoonlijke merkervaring te cultiveren kan tegenstrijdig klinken—vooral als je je realiseert hoe weinig menselijke arbeid vereist is om deze gepersonaliseerde berichten te leveren.
Maar gepersonaliseerde SMS-ervaringen hebben alles te maken met begrijpen wat de klant nodig heeft en wil van jouw merk. De juiste mix van klantgegevens en trigger-gebaseerde acties kan gepersonaliseerde ervaringen aandrijven die zijn afgestemd op individuele consumenten—een mate van maatwerk die zonder technologie onmogelijk zou zijn.
Hier zijn twee scenario's waarin geautomatiseerde berichten waarde kunnen creëren door middel van 1-op-1 communicatie:
Leads koesteren met drip SMS campagnes
Elke consument beweegt zich in zijn eigen tempo door de sales funnel. Drip campagnes bieden een geautomatiseerde, tijdgebaseerde benadering voor het koesteren en begeleiden van leads op hun eigen tijdlijn.
Net als bij e-mail drip campagnes, kan een SMS drip campagne berichten afleveren op basis van wanneer de campagne is gestart door een formulierinzending, aankoop, online aanmelding, opt-in, of ander trigger gedrag. Drip berichten kunnen worden gepland in lijn met de typische kopersreis die je ziet onder jouw klanten.
Voor een e-commerce business kan een volledige SMS drip campagne zich in een paar weken of minder ontvouwen. Voor een B2B-onderneming kan de drip campagne zich over maanden uitstrekken om rekening te houden met de langere koopcyclus.
In elk scenario echter, is het afleveringschema specifiek voor elke klant. Hoewel deze tactiek gebruikelijk is voor het koesteren van leads, kan het gedurende het gehele post-conversieproces worden gebruikt om klantensuccesinitiatieven te ondersteunen, herhalingsaankopen te motiveren en klantbehoud te verbeteren door middel van consistente betrokkenheid.
Vertrouwen opbouwen door middel van feestelijke SMS contactmomenten
Vieren van persoonlijke mijlpalen kan merkloyaliteit onder jouw klantenbestand versterken—terwijl het jouw business ook een goede gelegenheid geeft om klanten te betrekken.
Geautomatiseerde SMS campagnes kunnen berichten aan jouw klanten bezorgen om hen een fijne verjaardag te wensen, hun jubileum te vieren sinds ze klant of abonnee zijn geworden, hen te feliciteren met het bereiken van een nieuw loyaliteitslidmaatschap-niveau, of andere belangrijke mijlpalen te erkennen.
Deze feestelijke momenten kunnen ook komen met aankoopprikkels of andere voordelen: verjaardagen, bijvoorbeeld, zijn een geweldige kans om een exclusieve promotiecode of korting te delen die jouw klant kan gebruiken om iets speciaals te kopen.
Een trigger-gebaseerde automatisering gebruiken om een meer persoonlijke merkervaring te cultiveren kan tegenstrijdig klinken—vooral als je je realiseert hoe weinig menselijke arbeid vereist is om deze gepersonaliseerde berichten te leveren.
Maar gepersonaliseerde SMS-ervaringen hebben alles te maken met begrijpen wat de klant nodig heeft en wil van jouw merk. De juiste mix van klantgegevens en trigger-gebaseerde acties kan gepersonaliseerde ervaringen aandrijven die zijn afgestemd op individuele consumenten—een mate van maatwerk die zonder technologie onmogelijk zou zijn.
Hier zijn twee scenario's waarin geautomatiseerde berichten waarde kunnen creëren door middel van 1-op-1 communicatie:
Leads koesteren met drip SMS campagnes
Elke consument beweegt zich in zijn eigen tempo door de sales funnel. Drip campagnes bieden een geautomatiseerde, tijdgebaseerde benadering voor het koesteren en begeleiden van leads op hun eigen tijdlijn.
Net als bij e-mail drip campagnes, kan een SMS drip campagne berichten afleveren op basis van wanneer de campagne is gestart door een formulierinzending, aankoop, online aanmelding, opt-in, of ander trigger gedrag. Drip berichten kunnen worden gepland in lijn met de typische kopersreis die je ziet onder jouw klanten.
Voor een e-commerce business kan een volledige SMS drip campagne zich in een paar weken of minder ontvouwen. Voor een B2B-onderneming kan de drip campagne zich over maanden uitstrekken om rekening te houden met de langere koopcyclus.
In elk scenario echter, is het afleveringschema specifiek voor elke klant. Hoewel deze tactiek gebruikelijk is voor het koesteren van leads, kan het gedurende het gehele post-conversieproces worden gebruikt om klantensuccesinitiatieven te ondersteunen, herhalingsaankopen te motiveren en klantbehoud te verbeteren door middel van consistente betrokkenheid.
Vertrouwen opbouwen door middel van feestelijke SMS contactmomenten
Vieren van persoonlijke mijlpalen kan merkloyaliteit onder jouw klantenbestand versterken—terwijl het jouw business ook een goede gelegenheid geeft om klanten te betrekken.
Geautomatiseerde SMS campagnes kunnen berichten aan jouw klanten bezorgen om hen een fijne verjaardag te wensen, hun jubileum te vieren sinds ze klant of abonnee zijn geworden, hen te feliciteren met het bereiken van een nieuw loyaliteitslidmaatschap-niveau, of andere belangrijke mijlpalen te erkennen.
Deze feestelijke momenten kunnen ook komen met aankoopprikkels of andere voordelen: verjaardagen, bijvoorbeeld, zijn een geweldige kans om een exclusieve promotiecode of korting te delen die jouw klant kan gebruiken om iets speciaals te kopen.
Integreer SMS met andere marketingkanalen
De betrokkenheid die je ontvangt via SMS-berichten kan gegevens en andere inzichten genereren om campagnes over andere marketingkanalen te verbeteren.
Of je nu campagneprestaties volgt via analyses of klantfeedback verzamelt, je SMS-strategie zou inzichten moeten delen en ontvangen met campagnes via e-mail, sociale media, WhatsApp en andere communicatiekanalen om prestaties en ROI binnen je bredere marketingstrategie te optimaliseren.
Kanaaloverschrijdende promotie
E-mail, sociale media, WhatsApp en SMS zijn allemaal media-eigendomskanalen voor je bedrijf - wat betekent dat je merk volledige controle behoudt over hoe deze kanalen worden beheerd.
Gepersonaliseerde media zijn een waardevol bezit voor je bedrijf - en naarmate je abonneelijsten en sociale volgers groeien, zal de waarde van deze eigendomskanalen alleen maar toenemen. Om deze reden zou je bedrijf SMS-berichten moeten gebruiken om abonnees af en toe te verwijzen naar verbinding via e-mail, sociale media en WhatsApp om je klantinteracties te verhogen en merkloyaliteit te versterken.
Zorg ervoor dat deze promotie beide kanten op gaat: e-mail en sociale media kunnen helpen om aanmeldingen voor je SMS-campagnes te stimuleren, waardoor je meer manieren hebt om klanten te bereiken buiten betaalde marketing- en reclamekanalen om.
SMS-gedreven feedback
Gebruik SMS om feedback van klanten te verzamelen over recente aankopen, klantenservicesessies en andere aspecten van je merkervaring.
Deze feedback kan worden gegeven via eenvoudige SMS-antwoorden: de vraag "Was je tevreden met je ervaring vandaag?" kan consumenten ertoe aanzetten om te reageren met "JA" of "NEE". Als alternatief kunnen SMS-berichten consumenten doorverwijzen naar een URL waar ze een korte enquête over hun ervaring kunnen invullen.
Je kunt ook negatieve reactietriggers instellen die aanbieden om de consument te verbinden met een klantenservice-agent, waardoor je bedrijf slechte ervaringen kan aanpakken en klanten kan behouden die anders je merk zouden verlaten.
De betrokkenheid die je ontvangt via SMS-berichten kan gegevens en andere inzichten genereren om campagnes over andere marketingkanalen te verbeteren.
Of je nu campagneprestaties volgt via analyses of klantfeedback verzamelt, je SMS-strategie zou inzichten moeten delen en ontvangen met campagnes via e-mail, sociale media, WhatsApp en andere communicatiekanalen om prestaties en ROI binnen je bredere marketingstrategie te optimaliseren.
Kanaaloverschrijdende promotie
E-mail, sociale media, WhatsApp en SMS zijn allemaal media-eigendomskanalen voor je bedrijf - wat betekent dat je merk volledige controle behoudt over hoe deze kanalen worden beheerd.
Gepersonaliseerde media zijn een waardevol bezit voor je bedrijf - en naarmate je abonneelijsten en sociale volgers groeien, zal de waarde van deze eigendomskanalen alleen maar toenemen. Om deze reden zou je bedrijf SMS-berichten moeten gebruiken om abonnees af en toe te verwijzen naar verbinding via e-mail, sociale media en WhatsApp om je klantinteracties te verhogen en merkloyaliteit te versterken.
Zorg ervoor dat deze promotie beide kanten op gaat: e-mail en sociale media kunnen helpen om aanmeldingen voor je SMS-campagnes te stimuleren, waardoor je meer manieren hebt om klanten te bereiken buiten betaalde marketing- en reclamekanalen om.
SMS-gedreven feedback
Gebruik SMS om feedback van klanten te verzamelen over recente aankopen, klantenservicesessies en andere aspecten van je merkervaring.
Deze feedback kan worden gegeven via eenvoudige SMS-antwoorden: de vraag "Was je tevreden met je ervaring vandaag?" kan consumenten ertoe aanzetten om te reageren met "JA" of "NEE". Als alternatief kunnen SMS-berichten consumenten doorverwijzen naar een URL waar ze een korte enquête over hun ervaring kunnen invullen.
Je kunt ook negatieve reactietriggers instellen die aanbieden om de consument te verbinden met een klantenservice-agent, waardoor je bedrijf slechte ervaringen kan aanpakken en klanten kan behouden die anders je merk zouden verlaten.
De betrokkenheid die je ontvangt via SMS-berichten kan gegevens en andere inzichten genereren om campagnes over andere marketingkanalen te verbeteren.
Of je nu campagneprestaties volgt via analyses of klantfeedback verzamelt, je SMS-strategie zou inzichten moeten delen en ontvangen met campagnes via e-mail, sociale media, WhatsApp en andere communicatiekanalen om prestaties en ROI binnen je bredere marketingstrategie te optimaliseren.
Kanaaloverschrijdende promotie
E-mail, sociale media, WhatsApp en SMS zijn allemaal media-eigendomskanalen voor je bedrijf - wat betekent dat je merk volledige controle behoudt over hoe deze kanalen worden beheerd.
Gepersonaliseerde media zijn een waardevol bezit voor je bedrijf - en naarmate je abonneelijsten en sociale volgers groeien, zal de waarde van deze eigendomskanalen alleen maar toenemen. Om deze reden zou je bedrijf SMS-berichten moeten gebruiken om abonnees af en toe te verwijzen naar verbinding via e-mail, sociale media en WhatsApp om je klantinteracties te verhogen en merkloyaliteit te versterken.
Zorg ervoor dat deze promotie beide kanten op gaat: e-mail en sociale media kunnen helpen om aanmeldingen voor je SMS-campagnes te stimuleren, waardoor je meer manieren hebt om klanten te bereiken buiten betaalde marketing- en reclamekanalen om.
SMS-gedreven feedback
Gebruik SMS om feedback van klanten te verzamelen over recente aankopen, klantenservicesessies en andere aspecten van je merkervaring.
Deze feedback kan worden gegeven via eenvoudige SMS-antwoorden: de vraag "Was je tevreden met je ervaring vandaag?" kan consumenten ertoe aanzetten om te reageren met "JA" of "NEE". Als alternatief kunnen SMS-berichten consumenten doorverwijzen naar een URL waar ze een korte enquête over hun ervaring kunnen invullen.
Je kunt ook negatieve reactietriggers instellen die aanbieden om de consument te verbinden met een klantenservice-agent, waardoor je bedrijf slechte ervaringen kan aanpakken en klanten kan behouden die anders je merk zouden verlaten.
Maak gebruik van de kracht van SMS-marketing met MessageBird
Geef je SMS-strategie de tools die het nodig heeft om te stijgen. Met vooraf gebouwde integraties, platform-gebaseerde analyses, wereldwijde nalevingsmaatregelen en bijna onbeperkte schaal is Bird een alles-in-één oplossing voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van SMS-campagnes die de klantbehoud verbeteren en je marketing ROI verhogen.
Ons platform ondersteunt ook omnichannel campagnes via e-mail, WhatsApp en sociale mediakanalen, waarbij beheer en inzichten worden geïntegreerd om betere resultaten te leveren terwijl je je berichtstrategie centraliseert. Met ingebouwde automatiseringstools en een uitgebreide bibliotheek van officiële SDK's maakt MessageBird het gemakkelijk om snel SMS-campagnes te bouwen en te herhalen die de waarde van deze investering maximaliseren.
Hoe MessageBird je SMS-prestaties verbetert
De voordelen van het gebruik van MessageBird voor SMS-marketing beginnen met onze wereldwijde infrastructuur die snelle, betrouwbare berichtbezorging aan je doelgroep mogelijk maakt. Ons toonaangevende platform biedt het volgende:
90% goedkopere SMS-berichten voor marketing automatisering klanten in veel landen, aangezien SMS is inbegrepen in je platformabonnement
Meer dan 270 directe verbindingen met providers over de hele wereld
Een mediane berichtbezorgingspercentage van 97,3 procent
Een gemiddelde verbetering van 18 procent in bezorgbaarheid na overstappen naar MessageBird
Een gemiddelde wereldwijde bezorgsnelheid van minder dan 2,5 seconden voor SMS
Deze toonaangevende prestaties worden ondersteund door wereldwijde nalevingscontroles, beveiliging van ondernemingsniveau en kosten-geoptimaliseerde prijzen om het bereik van het publiek en je rendement op investering te maximaliseren.
Geef je SMS-strategie de tools die het nodig heeft om te stijgen. Met vooraf gebouwde integraties, platform-gebaseerde analyses, wereldwijde nalevingsmaatregelen en bijna onbeperkte schaal is Bird een alles-in-één oplossing voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van SMS-campagnes die de klantbehoud verbeteren en je marketing ROI verhogen.
Ons platform ondersteunt ook omnichannel campagnes via e-mail, WhatsApp en sociale mediakanalen, waarbij beheer en inzichten worden geïntegreerd om betere resultaten te leveren terwijl je je berichtstrategie centraliseert. Met ingebouwde automatiseringstools en een uitgebreide bibliotheek van officiële SDK's maakt MessageBird het gemakkelijk om snel SMS-campagnes te bouwen en te herhalen die de waarde van deze investering maximaliseren.
Hoe MessageBird je SMS-prestaties verbetert
De voordelen van het gebruik van MessageBird voor SMS-marketing beginnen met onze wereldwijde infrastructuur die snelle, betrouwbare berichtbezorging aan je doelgroep mogelijk maakt. Ons toonaangevende platform biedt het volgende:
90% goedkopere SMS-berichten voor marketing automatisering klanten in veel landen, aangezien SMS is inbegrepen in je platformabonnement
Meer dan 270 directe verbindingen met providers over de hele wereld
Een mediane berichtbezorgingspercentage van 97,3 procent
Een gemiddelde verbetering van 18 procent in bezorgbaarheid na overstappen naar MessageBird
Een gemiddelde wereldwijde bezorgsnelheid van minder dan 2,5 seconden voor SMS
Deze toonaangevende prestaties worden ondersteund door wereldwijde nalevingscontroles, beveiliging van ondernemingsniveau en kosten-geoptimaliseerde prijzen om het bereik van het publiek en je rendement op investering te maximaliseren.
Geef je SMS-strategie de tools die het nodig heeft om te stijgen. Met vooraf gebouwde integraties, platform-gebaseerde analyses, wereldwijde nalevingsmaatregelen en bijna onbeperkte schaal is Bird een alles-in-één oplossing voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van SMS-campagnes die de klantbehoud verbeteren en je marketing ROI verhogen.
Ons platform ondersteunt ook omnichannel campagnes via e-mail, WhatsApp en sociale mediakanalen, waarbij beheer en inzichten worden geïntegreerd om betere resultaten te leveren terwijl je je berichtstrategie centraliseert. Met ingebouwde automatiseringstools en een uitgebreide bibliotheek van officiële SDK's maakt MessageBird het gemakkelijk om snel SMS-campagnes te bouwen en te herhalen die de waarde van deze investering maximaliseren.
Hoe MessageBird je SMS-prestaties verbetert
De voordelen van het gebruik van MessageBird voor SMS-marketing beginnen met onze wereldwijde infrastructuur die snelle, betrouwbare berichtbezorging aan je doelgroep mogelijk maakt. Ons toonaangevende platform biedt het volgende:
90% goedkopere SMS-berichten voor marketing automatisering klanten in veel landen, aangezien SMS is inbegrepen in je platformabonnement
Meer dan 270 directe verbindingen met providers over de hele wereld
Een mediane berichtbezorgingspercentage van 97,3 procent
Een gemiddelde verbetering van 18 procent in bezorgbaarheid na overstappen naar MessageBird
Een gemiddelde wereldwijde bezorgsnelheid van minder dan 2,5 seconden voor SMS
Deze toonaangevende prestaties worden ondersteund door wereldwijde nalevingscontroles, beveiliging van ondernemingsniveau en kosten-geoptimaliseerde prijzen om het bereik van het publiek en je rendement op investering te maximaliseren.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
