Hoe SMS, e-mail en stemgeluid te combineren voor multi-factor authenticatie (MFA)

Als het gaat om authenticatie, zijn alleen wachtwoorden niet voldoende om uw bedrijf en klanten veilig te houden.

Gepubliceerd door

Bird

Datum

12 jul. 2021

Categorie

Authenticatie

Hoe SMS, e-mail en stemgeluid te combineren voor multi-factor authenticatie (MFA)

Als het gaat om authenticatie, zijn alleen wachtwoorden niet voldoende om uw bedrijf en klanten veilig te houden.

Gepubliceerd door

Bird

Datum

12 jul. 2021

Categorie

Authenticatie

Hoe SMS, e-mail en stemgeluid te combineren voor multi-factor authenticatie (MFA)

Als het gaat om authenticatie, zijn alleen wachtwoorden niet voldoende om uw bedrijf en klanten veilig te houden.

Gepubliceerd door

Bird

Datum

12 jul. 2021

Categorie

Authenticatie

‍Verificatie vereist meer dan een wachtwoord‍

Als het gaat om authenticatie, zijn wachtwoorden alleen niet genoeg om uw bedrijf en klanten veilig te houden.


De normen en regelgeving in de industrie vereisen vandaag dat uw bedrijf beveiligingsmechanismen vaststelt die gebruikersgegevens en -accounts beschermen.

  • 80% van de bekende datalekken zijn te wijten aan zwakke, hergebruikte of gestolen inloggegevens (Last Pass)

U heeft een SMS-authenticatieproces aangenomen — de meest gangbare, eenvoudigste en snelste verificatiemethode om te implementeren en wereldwijd aan gebruikers te verspreiden. 


Voor eindgebruikers biedt SMS-authenticatie snelle, naadloze ervaringen om hun account te verifiëren. Klanten en medewerkers zijn eraan gewend geraakt om SMS-authenticaties te gebruiken gedurende de klantreis om:


  • een account aan te maken 

  • in te loggen

  • transacties te voltooien

  • wijzigingen aan hun account aan te brengen


Hoewel SMS-gebaseerde authenticatie 100% van de geautomatiseerde bots kan blokkeren, 96% van de bulk phishing-aanvallen en 76% van gerichte aanvallen (Google), zal multi-factor (multichannel) authenticatie de beveiliging gedurende de klantreis versterken om conversieratio's te verbeteren, fraude te voorkomen en uw gebruikers te beschermen.


Breng uw verificaties naar een hoger niveau met multi-factor authenticatie (MFA). 


Stel een sterke multi-factor authenticatie (MFA) in met SMS, E-mail en Stem om een extra laag van bescherming toe te voegen

De gegevens zijn duidelijk — meerdere kanalen hebben om de identiteit van dezelfde gebruiker te verifiëren versterkt de beveiliging voor zowel de eindgebruiker als uw bedrijf.

99% van de datalekken kan worden geblokkeerd met multi-factor authenticatie (Microsoft)

Het gebruik van twee-factor authenticatie (2FA) kanalen samen om MFA te implementeren stelt u in staat om gebruikersgegevens en -accounts te beschermen, en helpt kwaadaardige pogingen te voorkomen voordat ze kunnen beginnen.  


Begrijpen hoe en wanneer u SMS, E-mail of Stem als uw voorkeursauthenticatiekanaal gebruikt, stelt een veiliger verificatieproces in zonder de wrijving van de klantervaring te vergroten. 



Hoe multi-factor authenticatie te gebruiken om uw klanten te verifiëren

Er zijn meerdere elementen die in overweging moeten worden genomen bij het selecteren van een kanaal voor MFA: gebruiksgeval, gebruikersvoorkeuren, redenen voor verificatie en prijs. 


Gebruikscasus

Dingen om te overwegen: 

  • Op welk moment van de gebruikersreis moet u de identiteit van uw gebruikers verifiëren? Is die transactie kritiek? 

  • Is het tijdgevoelig? 

  • Heeft uw gebruiker meer tijd om die specifieke transactie uit te voeren, bijvoorbeeld bij contactupdates? 

  • Kan het vanaf elk apparaat worden gedaan? 


Best practices: 

Zoek naar variatie gedurende de gebruikersreis. Gebruikers geven de voorkeur aan SMS voor mobiele applicaties. E-mail is meestal gebruiksvriendelijker voor webapplicaties of wanneer gebruikers hun telefoon niet in de buurt hebben. We raden aan om de volgende combinaties te testen: 

  •         Accountcreatie en verificatie: SMS en E-mail

  •         Inloggen: SMS, Stem en E-mail

  •         Transacties: SMS en Stem

  •         Contactupdates: E-mail


Gebruikersvoorkeuren

Dingen om te overwegen: 

  • Wat is de voorkeur van uw klant voor authenticatie op uw platform? 

  • Welk kanaal heeft de hoogste conversieratio? 

  • Verandert de conversieratio op verschillende momenten in de klantreis? 


Best practices: 

Onze gegevens geven aan dat SMS nog steeds de voorkeur heeft om OTP-codes te ontvangen. De juiste manier om te begrijpen wat de voorkeur voor authenticatie is voor elke klant, is het analyseren van uw prestatie-rapportages en logboeken.


Reden(en) voor verificatie

Dingen om te overwegen: 

  • Poging om te voldoen aan bepaalde normen of regelgeving? 

  • Poging om gebruikersgegevens te beschermen? 

  • Poging om fraude te voorkomen en een robuustere beveiligingsoplossing te krijgen? 


Best practices: 

Waarschijnlijk alle, maar het identificeren van deze redenen stelt u in staat om de MFA-strategie te definiëren die het beste bij uw behoeften past. Bijvoorbeeld, SMS blijft veilig en compliant op de meeste plaatsen, maar als SIM-swapping gebruikelijk is in uw bestemmingen, moet e-mail worden overwogen.


Prijs 

Dingen om te overwegen: 

  • Het verzenden van OTP's wordt per transactie geprijsd en varieert afhankelijk van de bestemming — sommige landen zijn duurder dan andere.


Best practices: 

Verken de prijzen in elke bestemming waar u naartoe verzendt. De juiste provider helpt u de beste prijs per kanaal, bestemming en gebruiksgeval te begrijpen. Bovendien stelt het u in staat om alleen te betalen voor succesvolle authenticaties om ervoor te zorgen dat u de beste ROI krijgt.

De sleutel is om E-mail en Stem optimaal te benutten om SMS te verbeteren, en vice versa voor uw authenticatieproces. 

Het combineren van deze kanalen zal een meer complete authenticatieoplossing voor uw bedrijf opzetten:

  • Verbeterde conversieratio's

  • Meer datalekken geblokkeerd

  • Meer echte gebruikers geverifieerd


Verifieer API met Bird betekent MFA geoptimaliseerd voor beveiliging, snelheid en kosten

Het ondersteunen van uw MFA-authenticatie is eenvoudig met de Verify API van Bird. 



Het multi-factor authenticatieplatform van Bird verbindt u met beveiliging op ondernemingsniveau, wereldwijd compliant. 


Bird is 27001:2013 gecertificeerd, GDPR en PSD2 compliant. Bovendien zijn alle gegevens versleuteld in rust en tijdens verzending — met directe, versleutelde end-to-end SMS-verbindingen.


Bovenop de beveiliging biedt het SMS-platform van Bird een levering van topklasse. Of u nu honderden of miljoenen codes verzendt, onze infrastructuur heeft meer dan 250 directe verbindingen met carriers om ervoor te zorgen dat uw SMS snel en betrouwbaar over de hele wereld wordt afgeleverd. 


Het E-mail platform van Bird, aangedreven door SparkPost, verbindt u ook met toonaangevende beveiliging en leveringsbetrouwbaarheid die is vertrouwd om 40% van alle commerciële e-mails optimaal te leveren — die altijd DKIM, SPF en DMARC-protocollen gebruikt.


Voor Stem, betekent de directe toegang van Bird tot meer dan 250 wereldwijde telco's dat uw authenticatiemeldingen zijn geoptimaliseerd voor beveiliging en snelheid. 


Gebruik onze Numbers API om lokaal nummers programatisch te kopen en te gebruiken in 140 landen — om kosteneffectieve verificatie daar te implementeren waar nodig.


Graphic showing messagebird as a liscenced carrier


De Verify API van Bird in combinatie met onze krachtige wereldwijde infrastructuur en toegewijde MFA-ondersteuning betekent dat u uw authenticatieproces continu kunt optimaliseren.


Klaar om Bird in actie te zien?

Plan nu een demo.

De AI-eerste CRM voor Marketing, Services en Betalingen

Door op "Vraag een demo aan" te klikken, stemt u in met de voorwaarden van Bird's

De AI-eerste CRM voor Marketing, Services en Betalingen

Door op "Vraag een demo aan" te klikken, stemt u in met de voorwaarden van Bird's

De AI-eerste CRM voor Marketing, Services en Betalingen

Door op "Vraag een demo aan" te klikken, stemt u in met de voorwaarden van Bird's