Het analyseren van e-mailactiviteiten tijdens Black Friday en Cyber Monday 2022 (en wat je kunt doen om de gemiddelden te overtreffen)
Bird
21 dec 2022
1 min read
Belangrijkste punten
Het e-mailvolume tijdens de feestdagen piekt dramatisch tijdens Black Friday en Cyber Monday, waarbij Bird 3,2 miljard e-mails per dag verstuurt op elk evenement — ver boven de seizoensnorm.
In acht retailsectoren observeert een wereldwijde panel met toestemming 16 miljard totale e-mails, met inboxingpercentages van 90%+ voor bijna elke categorie.
Leespercentages (open proxy) zijn gegroepeerd rond 12–14%, waarbij Retail/Departement Stores de leiding heeft en Jewelry/Watches het laagst presteert.
Ondanks hun zichtbaarheid, maakten berichten met Black Friday/Cyber Monday-thema's slechts minder dan 16% uit van alle e-mails die in de periode zijn verzonden - de meeste prestaties tijdens de feestdagen worden gedreven door niet-BFCM-gerichte en gepersonaliseerde campagnes.
Feestdagacties beginnen nu elk jaar eerder, vaak al voor september, met Cyber Monday die zich uitstrekt tot “Cyber Week” en december.
Optimalisatie van inboxplaatsing en betrokkenheid is cruciaal - zelfs een verhoging van 1% in inboxing kan ~5% inkomstenstijging genereren.
Marketeers kunnen de industriële gemiddelden verslaan door toestemming, welkomstflows, hygiëne, relevantie en op betrokkenheid gebaseerde segmentatie te versterken.
Q&A Hoogtepunten
Hoeveel is het e-mailvolume toegenomen op Black Friday en Cyber Monday?
Bird verstuurde 3,2 miljard e-mails op elke dag — een stijging ten opzichte van het tweewekelijkse gemiddelde van 2,4 miljard in de aanloop naar Black Friday.
Hoeveel totale emails werden waargenomen in de retailsectoren?
Een gemachtigd wereldwijd panel observeerde 16 miljard e-mails in acht retailcategorieën.
Hoe presteerde inboxing over de categorieën?
De meeste sectoren behaalden 90%+ inbox-ratio's, met sportartikelen als de belangrijkste uitzondering.
Wat waren de typische read (open) rates?
Over de categorieën heen varieerden de leespercentages rond 12–14%, waarbij Retail/Department Stores het beste presteerden.
Zijn BFCM-thema e-mails de belangrijkste drijfveer voor Holiday engagement?
Nr. BFCM-themed verzonden e-mails vormden onder 16% van het totale volume van elke vertical — gerichte, gepersonaliseerde Holiday e-mails zorgen voor meer betrokkenheid.
Waarom beginnen retailers nu eerder met Holiday promoties?
Amazon zet het tempo door vroeg met seizoensgebonden campagnes te starten, terwijl zorgen over de toeleveringsketen en concurrentiedruk bijdragen aan eerdere feestberichtgeving.
Hoe lang duurt de marketing van "Cyber Monday" vandaag?
Het is geëvolueerd naar Cyber Week of Cyber Days, waarbij het vaak ver in december voortduurt.
Wanneer eindigt het seizoen voor Holiday e-mails echt?
Niet op 25 december. De activiteiteit van de uitverkoop na Kerstmis gaat typisch door gedurende een groot deel van januari.
Waarom is inboxoptimalisatie zo belangrijk tijdens de feestdagen?
Bezorgen en betrokkenheid zijn nauw met elkaar verbonden. Berichten die de Inbox niet bereiken, kunnen geen opens, klikken of inkomsten genereren.
Hoeveel impact op inkomsten kan Inbox verbeteringen creëren?
Zelfs een verbetering van 1% in Inboxing kan zorgen voor 5%+ omzetstijging voor programma's die inkomsten genereren via e-mail.
Welke praktijken voor het werven van abonnees helpen bij inboxing?
Gebruik actieve opt-in, stuur onmiddellijke welkomst-e-mails, vermijd passieve of gekochte lijsten, en maak opt-out/permissioning duidelijk.
Welke targetingstrategieën verminderen spamklachten en verhogen de betrokkenheid?
Lever hoog relevante, gedrag-gebaseerde berichten met behulp van gegevens zoals browsen, aankoopgeschiedenis, voorkeuren, locatie en levenscyclusfase.
Beginnen
Met Black Friday en Cyber Monday van 2022 achter de rug en nog twee weken te gaan in december, laten we eens kijken wat we tot nu toe kunnen zien van op vakantie gerelateerde retail e-mails, en belangrijke inzichten en e-mailbest practices delen voor het succesvol ondersteunen van de feestdagen.
Voor winkeliers is er geen belangrijker seizoen dan de kerstperiode, die voornamelijk bestaat uit november en december. Afhankelijk van de retailsector kan de feestperiode tot 35% van de jaarlijkse detailhandelsverkopen genereren en een nog groter percentage van de jaarlijkse winsten stimuleren. E-mailmarketing is een enorme ondersteuner geworden van de promotionele inspanning tijdens de feestdagen.
De conventionele wijsheid plaatst de toegang tot de feestdagen in het weekend van Black Friday/Cyber Monday, direct na de Amerikaanse Thanksgiving-holiday. En inderdaad, het ondersteunen van die toegang is waar we zien dat het grootste deel van de gerelateerde e-mailactiviteit echt begint toe te nemen.
Met Black Friday en Cyber Monday van 2022 achter de rug en nog twee weken te gaan in december, laten we eens kijken wat we tot nu toe kunnen zien van op vakantie gerelateerde retail e-mails, en belangrijke inzichten en e-mailbest practices delen voor het succesvol ondersteunen van de feestdagen.
Voor winkeliers is er geen belangrijker seizoen dan de kerstperiode, die voornamelijk bestaat uit november en december. Afhankelijk van de retailsector kan de feestperiode tot 35% van de jaarlijkse detailhandelsverkopen genereren en een nog groter percentage van de jaarlijkse winsten stimuleren. E-mailmarketing is een enorme ondersteuner geworden van de promotionele inspanning tijdens de feestdagen.
De conventionele wijsheid plaatst de toegang tot de feestdagen in het weekend van Black Friday/Cyber Monday, direct na de Amerikaanse Thanksgiving-holiday. En inderdaad, het ondersteunen van die toegang is waar we zien dat het grootste deel van de gerelateerde e-mailactiviteit echt begint toe te nemen.
Met Black Friday en Cyber Monday van 2022 achter de rug en nog twee weken te gaan in december, laten we eens kijken wat we tot nu toe kunnen zien van op vakantie gerelateerde retail e-mails, en belangrijke inzichten en e-mailbest practices delen voor het succesvol ondersteunen van de feestdagen.
Voor winkeliers is er geen belangrijker seizoen dan de kerstperiode, die voornamelijk bestaat uit november en december. Afhankelijk van de retailsector kan de feestperiode tot 35% van de jaarlijkse detailhandelsverkopen genereren en een nog groter percentage van de jaarlijkse winsten stimuleren. E-mailmarketing is een enorme ondersteuner geworden van de promotionele inspanning tijdens de feestdagen.
De conventionele wijsheid plaatst de toegang tot de feestdagen in het weekend van Black Friday/Cyber Monday, direct na de Amerikaanse Thanksgiving-holiday. En inderdaad, het ondersteunen van die toegang is waar we zien dat het grootste deel van de gerelateerde e-mailactiviteit echt begint toe te nemen.
Wat we zien
Bird verstuurde dit jaar ongeveer 3,2 miljard e-mails namens afzenders op zowel Black Friday als Cyber Monday. Dit is een stijging ten opzichte van het tweewekelijkse gemiddelde van 2,4 miljard voorafgaand aan Black Friday.
En dat is alleen wat Bird heeft verstuurd. De tabel hieronder toont zestien miljard totale Black Friday en Cyber Monday e-mails die zijn waargenomen in acht retailverticals in een toegestane mondiale consumentenpanel waarvan wij de e-mail volgen.
(*Opmerking: Leespercentage is onze proxy voor Openpercentage.)
Black Friday en Cyber Monday thema's worden veelvuldig gebruikt in vroege Kerstvakantie-e-mails. De hoogste volumes werden verstuurd door Kleding, Accessoires, Retail en Warenhuizen (respectievelijk 4,2 miljoen en 4,4 miljoen); Speelgoed en Spellen verstuurden de minste. Behalve Sportartikelen bereikten alle categorieën een inbox-percentage van 90% of hoger. Leespercentages groeperen zich in het bereik van 12-14%, waarbij Retail en Warenhuizen het hoogst zijn, en Juwelen en Horloges het laagst.
Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde e-mails vormen echter slechts een klein aandeel van de totale volumes die door deze afzenders in deze periode worden verstuurd. Geen van deze verticalen heeft Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde verzendingen die meer dan 16% van de totale e-mails van de respectieve verticale voor de geanalyseerde periode overschrijden.
Dat onderscheid is belangrijk. Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde verzendingen zijn meestal promotioneel, met agressieve kortingsaanbiedingen. Deze zijn minder gericht op individuele merchandisecategorieën die zijn samengesteld en gepersonaliseerd voor specifieke klantsegmenten. De meer gerichte aanpak weerspiegelt meestal andere Kerstvakantie-periodemails. Als gevolg hiervan zorgen de laatstgenoemde ook meestal voor wat hogere betrokkenheid van abonnees.
Bird verstuurde dit jaar ongeveer 3,2 miljard e-mails namens afzenders op zowel Black Friday als Cyber Monday. Dit is een stijging ten opzichte van het tweewekelijkse gemiddelde van 2,4 miljard voorafgaand aan Black Friday.
En dat is alleen wat Bird heeft verstuurd. De tabel hieronder toont zestien miljard totale Black Friday en Cyber Monday e-mails die zijn waargenomen in acht retailverticals in een toegestane mondiale consumentenpanel waarvan wij de e-mail volgen.
(*Opmerking: Leespercentage is onze proxy voor Openpercentage.)
Black Friday en Cyber Monday thema's worden veelvuldig gebruikt in vroege Kerstvakantie-e-mails. De hoogste volumes werden verstuurd door Kleding, Accessoires, Retail en Warenhuizen (respectievelijk 4,2 miljoen en 4,4 miljoen); Speelgoed en Spellen verstuurden de minste. Behalve Sportartikelen bereikten alle categorieën een inbox-percentage van 90% of hoger. Leespercentages groeperen zich in het bereik van 12-14%, waarbij Retail en Warenhuizen het hoogst zijn, en Juwelen en Horloges het laagst.
Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde e-mails vormen echter slechts een klein aandeel van de totale volumes die door deze afzenders in deze periode worden verstuurd. Geen van deze verticalen heeft Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde verzendingen die meer dan 16% van de totale e-mails van de respectieve verticale voor de geanalyseerde periode overschrijden.
Dat onderscheid is belangrijk. Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde verzendingen zijn meestal promotioneel, met agressieve kortingsaanbiedingen. Deze zijn minder gericht op individuele merchandisecategorieën die zijn samengesteld en gepersonaliseerd voor specifieke klantsegmenten. De meer gerichte aanpak weerspiegelt meestal andere Kerstvakantie-periodemails. Als gevolg hiervan zorgen de laatstgenoemde ook meestal voor wat hogere betrokkenheid van abonnees.
Bird verstuurde dit jaar ongeveer 3,2 miljard e-mails namens afzenders op zowel Black Friday als Cyber Monday. Dit is een stijging ten opzichte van het tweewekelijkse gemiddelde van 2,4 miljard voorafgaand aan Black Friday.
En dat is alleen wat Bird heeft verstuurd. De tabel hieronder toont zestien miljard totale Black Friday en Cyber Monday e-mails die zijn waargenomen in acht retailverticals in een toegestane mondiale consumentenpanel waarvan wij de e-mail volgen.
(*Opmerking: Leespercentage is onze proxy voor Openpercentage.)
Black Friday en Cyber Monday thema's worden veelvuldig gebruikt in vroege Kerstvakantie-e-mails. De hoogste volumes werden verstuurd door Kleding, Accessoires, Retail en Warenhuizen (respectievelijk 4,2 miljoen en 4,4 miljoen); Speelgoed en Spellen verstuurden de minste. Behalve Sportartikelen bereikten alle categorieën een inbox-percentage van 90% of hoger. Leespercentages groeperen zich in het bereik van 12-14%, waarbij Retail en Warenhuizen het hoogst zijn, en Juwelen en Horloges het laagst.
Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde e-mails vormen echter slechts een klein aandeel van de totale volumes die door deze afzenders in deze periode worden verstuurd. Geen van deze verticalen heeft Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde verzendingen die meer dan 16% van de totale e-mails van de respectieve verticale voor de geanalyseerde periode overschrijden.
Dat onderscheid is belangrijk. Black Friday/Cyber Monday-georiënteerde verzendingen zijn meestal promotioneel, met agressieve kortingsaanbiedingen. Deze zijn minder gericht op individuele merchandisecategorieën die zijn samengesteld en gepersonaliseerd voor specifieke klantsegmenten. De meer gerichte aanpak weerspiegelt meestal andere Kerstvakantie-periodemails. Als gevolg hiervan zorgen de laatstgenoemde ook meestal voor wat hogere betrokkenheid van abonnees.
Belangrijkste punten
Een opmerkelijke conclusie uit onze observaties is het belang van het herkennen van de realiteiten van tijdsplanning van evenementen bij het plannen van Holiday e-mailactiviteiten.
Amazon, met zijn enorme publiek, marktdominantie en e-mailsophisticatie, heeft zijn seizoenscampagnes doorgaans lang voor de meeste andere detailhandelaren gelanceerd. Concurrenten moeten zich bewust zijn van dit patroon en hierop anticiperen.
Afgezien van het feit dat "Black Friday" lang geleden door bijna iedereen is overgenomen als een promotioneel hulpmiddel dat het hele jaar door wordt gebruikt, is het feit dat Black Friday en andere Holiday promoties steeds eerder in het najaarsseizoen van de detailhandel verschijnen. We zien bewijs van toenemende Holiday verwijzingen zelfs al voor september. Zorgen over problemen in de toeleveringsketen kunnen voor een deel verantwoordelijk zijn voor deze vroegere nadruk.
Verwijzingen naar “Cyber Monday” en promoties strekken zich nu doorgaans uit tot “Cyber Week” of “Cyber Days,” zichtbaar tot ver in december.
Ten slotte eindigt het detailland Holiday seizoen niet op 25 december. Met na-kerstkortingen en andere promotionele evenementen, strekt de gerelateerde activiteit zich meestal uit tot ver in januari.
Een opmerkelijke conclusie uit onze observaties is het belang van het herkennen van de realiteiten van tijdsplanning van evenementen bij het plannen van Holiday e-mailactiviteiten.
Amazon, met zijn enorme publiek, marktdominantie en e-mailsophisticatie, heeft zijn seizoenscampagnes doorgaans lang voor de meeste andere detailhandelaren gelanceerd. Concurrenten moeten zich bewust zijn van dit patroon en hierop anticiperen.
Afgezien van het feit dat "Black Friday" lang geleden door bijna iedereen is overgenomen als een promotioneel hulpmiddel dat het hele jaar door wordt gebruikt, is het feit dat Black Friday en andere Holiday promoties steeds eerder in het najaarsseizoen van de detailhandel verschijnen. We zien bewijs van toenemende Holiday verwijzingen zelfs al voor september. Zorgen over problemen in de toeleveringsketen kunnen voor een deel verantwoordelijk zijn voor deze vroegere nadruk.
Verwijzingen naar “Cyber Monday” en promoties strekken zich nu doorgaans uit tot “Cyber Week” of “Cyber Days,” zichtbaar tot ver in december.
Ten slotte eindigt het detailland Holiday seizoen niet op 25 december. Met na-kerstkortingen en andere promotionele evenementen, strekt de gerelateerde activiteit zich meestal uit tot ver in januari.
Een opmerkelijke conclusie uit onze observaties is het belang van het herkennen van de realiteiten van tijdsplanning van evenementen bij het plannen van Holiday e-mailactiviteiten.
Amazon, met zijn enorme publiek, marktdominantie en e-mailsophisticatie, heeft zijn seizoenscampagnes doorgaans lang voor de meeste andere detailhandelaren gelanceerd. Concurrenten moeten zich bewust zijn van dit patroon en hierop anticiperen.
Afgezien van het feit dat "Black Friday" lang geleden door bijna iedereen is overgenomen als een promotioneel hulpmiddel dat het hele jaar door wordt gebruikt, is het feit dat Black Friday en andere Holiday promoties steeds eerder in het najaarsseizoen van de detailhandel verschijnen. We zien bewijs van toenemende Holiday verwijzingen zelfs al voor september. Zorgen over problemen in de toeleveringsketen kunnen voor een deel verantwoordelijk zijn voor deze vroegere nadruk.
Verwijzingen naar “Cyber Monday” en promoties strekken zich nu doorgaans uit tot “Cyber Week” of “Cyber Days,” zichtbaar tot ver in december.
Ten slotte eindigt het detailland Holiday seizoen niet op 25 december. Met na-kerstkortingen en andere promotionele evenementen, strekt de gerelateerde activiteit zich meestal uit tot ver in januari.
Hoe je de prestaties van de industrie kunt overtreffen
E-mail beste praktijken die de belangrijkheid van Holiday goed benadrukken zijn niet uniek voor Holiday. Maar deze beste praktijken krijgen meer betekenis tijdens Holiday, omdat het van zo'n cruciaal belang is. Deze beste praktijken zijn allemaal gericht op het optimaliseren van inboxprestaties en gebruikersbetrokkenheid, aangezien de twee statistieken symbiotisch gerelateerd zijn door het belang dat wordt gehecht aan betrokkenheid in ISP spam-filtering protocollen. En we kunnen het belang van het optimaliseren van inboxprestaties niet genoeg benadrukken. Berichten die de inbox niet bereiken, kunnen niet worden geopend, aangeklikt of gekocht. Forrester heeft verklaard, “Neem bezorgbaarheid serieus, of laat geld op tafel liggen.” Als je je e-mailprogramma's monetiseert en hun waarde kent, kun je gemakkelijk de jaarlijkse omzetwinst laten zien van zelfs kleine verbeteringen in inboxprestaties. Veel factoren kunnen het resultaat beïnvloeden, maar we hebben gevallen gezien waarin zelfs een verbetering van 1% in e-mailinboxing een verbetering van 5% in gerelateerde omzet kan opleveren.
Subscriber Acquisition
Opt-In/Verkregen Toestemming
Gebruik een actief, positief opt-in protocol bij het verkrijgen van e-mailabonnees voor je commerciële of marketing e-mails.
Gebruik geen enkele vorm van passieve opt-in, waarbij de potentiële abonnee automatisch wordt aangemeld via een kleine lettertjes clausule als onderdeel van een aankooptransactie, met of zonder de optie om een opt-in vakje uit te schakelen, of anderszins te annuleren.
We ontmoedigen actief het gebruik van gekochte e-maillijsten, die vaak duur, onproductief zijn en een grote bron van spamklachten.
Het Belang van Welkomst Emails
Erken een opt-in onmiddellijk, idealiter met een welkomstmail aan de nieuwe abonnee, die binnen enkele minuten na de opt-in aankomt. De welkomstmail moet een beschrijving bevatten van het type en de frequentie van de te verzenden berichten, evenals duidelijke opt-out procedures.
E-mail beste praktijken die de belangrijkheid van Holiday goed benadrukken zijn niet uniek voor Holiday. Maar deze beste praktijken krijgen meer betekenis tijdens Holiday, omdat het van zo'n cruciaal belang is. Deze beste praktijken zijn allemaal gericht op het optimaliseren van inboxprestaties en gebruikersbetrokkenheid, aangezien de twee statistieken symbiotisch gerelateerd zijn door het belang dat wordt gehecht aan betrokkenheid in ISP spam-filtering protocollen. En we kunnen het belang van het optimaliseren van inboxprestaties niet genoeg benadrukken. Berichten die de inbox niet bereiken, kunnen niet worden geopend, aangeklikt of gekocht. Forrester heeft verklaard, “Neem bezorgbaarheid serieus, of laat geld op tafel liggen.” Als je je e-mailprogramma's monetiseert en hun waarde kent, kun je gemakkelijk de jaarlijkse omzetwinst laten zien van zelfs kleine verbeteringen in inboxprestaties. Veel factoren kunnen het resultaat beïnvloeden, maar we hebben gevallen gezien waarin zelfs een verbetering van 1% in e-mailinboxing een verbetering van 5% in gerelateerde omzet kan opleveren.
Subscriber Acquisition
Opt-In/Verkregen Toestemming
Gebruik een actief, positief opt-in protocol bij het verkrijgen van e-mailabonnees voor je commerciële of marketing e-mails.
Gebruik geen enkele vorm van passieve opt-in, waarbij de potentiële abonnee automatisch wordt aangemeld via een kleine lettertjes clausule als onderdeel van een aankooptransactie, met of zonder de optie om een opt-in vakje uit te schakelen, of anderszins te annuleren.
We ontmoedigen actief het gebruik van gekochte e-maillijsten, die vaak duur, onproductief zijn en een grote bron van spamklachten.
Het Belang van Welkomst Emails
Erken een opt-in onmiddellijk, idealiter met een welkomstmail aan de nieuwe abonnee, die binnen enkele minuten na de opt-in aankomt. De welkomstmail moet een beschrijving bevatten van het type en de frequentie van de te verzenden berichten, evenals duidelijke opt-out procedures.
E-mail beste praktijken die de belangrijkheid van Holiday goed benadrukken zijn niet uniek voor Holiday. Maar deze beste praktijken krijgen meer betekenis tijdens Holiday, omdat het van zo'n cruciaal belang is. Deze beste praktijken zijn allemaal gericht op het optimaliseren van inboxprestaties en gebruikersbetrokkenheid, aangezien de twee statistieken symbiotisch gerelateerd zijn door het belang dat wordt gehecht aan betrokkenheid in ISP spam-filtering protocollen. En we kunnen het belang van het optimaliseren van inboxprestaties niet genoeg benadrukken. Berichten die de inbox niet bereiken, kunnen niet worden geopend, aangeklikt of gekocht. Forrester heeft verklaard, “Neem bezorgbaarheid serieus, of laat geld op tafel liggen.” Als je je e-mailprogramma's monetiseert en hun waarde kent, kun je gemakkelijk de jaarlijkse omzetwinst laten zien van zelfs kleine verbeteringen in inboxprestaties. Veel factoren kunnen het resultaat beïnvloeden, maar we hebben gevallen gezien waarin zelfs een verbetering van 1% in e-mailinboxing een verbetering van 5% in gerelateerde omzet kan opleveren.
Subscriber Acquisition
Opt-In/Verkregen Toestemming
Gebruik een actief, positief opt-in protocol bij het verkrijgen van e-mailabonnees voor je commerciële of marketing e-mails.
Gebruik geen enkele vorm van passieve opt-in, waarbij de potentiële abonnee automatisch wordt aangemeld via een kleine lettertjes clausule als onderdeel van een aankooptransactie, met of zonder de optie om een opt-in vakje uit te schakelen, of anderszins te annuleren.
We ontmoedigen actief het gebruik van gekochte e-maillijsten, die vaak duur, onproductief zijn en een grote bron van spamklachten.
Het Belang van Welkomst Emails
Erken een opt-in onmiddellijk, idealiter met een welkomstmail aan de nieuwe abonnee, die binnen enkele minuten na de opt-in aankomt. De welkomstmail moet een beschrijving bevatten van het type en de frequentie van de te verzenden berichten, evenals duidelijke opt-out procedures.
Lijstbeheer/hygiëne
Adresreiniging: Alle nieuwe e-mailadressen moeten aan een basiscontrole worden onderworpen om ervoor te zorgen dat ze essentiële en geldige elementen bevatten. Uw ESP zal deze service vrijwel zeker uitvoeren.
Periodieke Email Change of Address (ECOA) Verwerking: Een aanzienlijk percentage van de e-mailadressen wordt elk jaar onbestelbaar. De belangrijkste reden is dat uw abonnees hun e-mailadres wijzigen en u hiervan niet op de hoogte stellen. U kunt dit zien gebeuren door de e-mails die 'bouncen' of langdurig inactief zijn qua openen/klikken. Er zijn leveranciers die u hierbij kunnen helpen. Zij zullen dan een Toestemmingsbericht versturen naar de bijgewerkte e-mailadressen, om bezorgbaarheid en toestemming te garanderen. Dit bericht bevat een link voor e-mailwijziging, waarmee het huidige voorkeurs-e-mailadres van de klanten kan worden vastgelegd.
Faciliteren van abonnee-e-mailwijziging: Uw website en e-mails moeten duidelijke aanwijzingen bevatten over hoe een abonnee een e-mailadres kan wijzigen. Een significant aantal e-mailafmeldingen probeert slechts hun e-mailadres te wijzigen. Vraag tijdens het afmeldingsproces aan de abonnee of ze daadwerkelijk hun e-mailadres proberen te wijzigen, en indien ja, verwijs naar dat proces in plaats daarvan. Op die manier kan het hele abonneebestand worden bewaard.
Adresreiniging: Alle nieuwe e-mailadressen moeten aan een basiscontrole worden onderworpen om ervoor te zorgen dat ze essentiële en geldige elementen bevatten. Uw ESP zal deze service vrijwel zeker uitvoeren.
Periodieke Email Change of Address (ECOA) Verwerking: Een aanzienlijk percentage van de e-mailadressen wordt elk jaar onbestelbaar. De belangrijkste reden is dat uw abonnees hun e-mailadres wijzigen en u hiervan niet op de hoogte stellen. U kunt dit zien gebeuren door de e-mails die 'bouncen' of langdurig inactief zijn qua openen/klikken. Er zijn leveranciers die u hierbij kunnen helpen. Zij zullen dan een Toestemmingsbericht versturen naar de bijgewerkte e-mailadressen, om bezorgbaarheid en toestemming te garanderen. Dit bericht bevat een link voor e-mailwijziging, waarmee het huidige voorkeurs-e-mailadres van de klanten kan worden vastgelegd.
Faciliteren van abonnee-e-mailwijziging: Uw website en e-mails moeten duidelijke aanwijzingen bevatten over hoe een abonnee een e-mailadres kan wijzigen. Een significant aantal e-mailafmeldingen probeert slechts hun e-mailadres te wijzigen. Vraag tijdens het afmeldingsproces aan de abonnee of ze daadwerkelijk hun e-mailadres proberen te wijzigen, en indien ja, verwijs naar dat proces in plaats daarvan. Op die manier kan het hele abonneebestand worden bewaard.
Adresreiniging: Alle nieuwe e-mailadressen moeten aan een basiscontrole worden onderworpen om ervoor te zorgen dat ze essentiële en geldige elementen bevatten. Uw ESP zal deze service vrijwel zeker uitvoeren.
Periodieke Email Change of Address (ECOA) Verwerking: Een aanzienlijk percentage van de e-mailadressen wordt elk jaar onbestelbaar. De belangrijkste reden is dat uw abonnees hun e-mailadres wijzigen en u hiervan niet op de hoogte stellen. U kunt dit zien gebeuren door de e-mails die 'bouncen' of langdurig inactief zijn qua openen/klikken. Er zijn leveranciers die u hierbij kunnen helpen. Zij zullen dan een Toestemmingsbericht versturen naar de bijgewerkte e-mailadressen, om bezorgbaarheid en toestemming te garanderen. Dit bericht bevat een link voor e-mailwijziging, waarmee het huidige voorkeurs-e-mailadres van de klanten kan worden vastgelegd.
Faciliteren van abonnee-e-mailwijziging: Uw website en e-mails moeten duidelijke aanwijzingen bevatten over hoe een abonnee een e-mailadres kan wijzigen. Een significant aantal e-mailafmeldingen probeert slechts hun e-mailadres te wijzigen. Vraag tijdens het afmeldingsproces aan de abonnee of ze daadwerkelijk hun e-mailadres proberen te wijzigen, en indien ja, verwijs naar dat proces in plaats daarvan. Op die manier kan het hele abonneebestand worden bewaard.
Engagement Screening
Email geen klant die uw e-mails niet heeft geopend/erin geklikt en/of uw website de afgelopen 90-180 dagen heeft bekeken, en/of gekocht in de afgelopen twaalf maanden.
Overweeg re-opt-in/heractivatieprogramma's voor inactieve gebruikers (hoe deze ook gedefinieerd worden). Hierin wordt de getargete e-mail/koop inactieve abonnee als zodanig erkend en gevraagd of hij/zij uw e-mail wil blijven ontvangen. Hoewel dit belangrijke programma's zijn, mogen ze niet tijdens de feestdagen worden geprobeerd, gezien de inboxrisico's die gepaard gaan met het overmatig e-mailen naar inactieve doelgroepen.
Email geen klant die uw e-mails niet heeft geopend/erin geklikt en/of uw website de afgelopen 90-180 dagen heeft bekeken, en/of gekocht in de afgelopen twaalf maanden.
Overweeg re-opt-in/heractivatieprogramma's voor inactieve gebruikers (hoe deze ook gedefinieerd worden). Hierin wordt de getargete e-mail/koop inactieve abonnee als zodanig erkend en gevraagd of hij/zij uw e-mail wil blijven ontvangen. Hoewel dit belangrijke programma's zijn, mogen ze niet tijdens de feestdagen worden geprobeerd, gezien de inboxrisico's die gepaard gaan met het overmatig e-mailen naar inactieve doelgroepen.
Email geen klant die uw e-mails niet heeft geopend/erin geklikt en/of uw website de afgelopen 90-180 dagen heeft bekeken, en/of gekocht in de afgelopen twaalf maanden.
Overweeg re-opt-in/heractivatieprogramma's voor inactieve gebruikers (hoe deze ook gedefinieerd worden). Hierin wordt de getargete e-mail/koop inactieve abonnee als zodanig erkend en gevraagd of hij/zij uw e-mail wil blijven ontvangen. Hoewel dit belangrijke programma's zijn, mogen ze niet tijdens de feestdagen worden geprobeerd, gezien de inboxrisico's die gepaard gaan met het overmatig e-mailen naar inactieve doelgroepen.
Relevantie Targeting
Een grote oorzaak van spamklachten en afmeldingen voor e-mails zijn niet-gerichte of verkeerd gerichte berichten. Een abonnee is veel meer geneigd om met een e-mail in interactie te gaan als deze relevant is; dat wil zeggen, gericht op waarschijnlijke klantinteresses, gebaseerd op gegevens die klantlocatie, status, voorkeuren en browse-/koopgedrag weerspiegelen. Publiek- en programmaoptimalisatie vereisen aanzienlijke data en programmeermiddelen, maar succesvolle uitvoering leidt tot verbeterde betrokkenheid van het publiek, wat op zijn beurt zorgt voor betere prestaties van de Inbox.
Een grote oorzaak van spamklachten en afmeldingen voor e-mails zijn niet-gerichte of verkeerd gerichte berichten. Een abonnee is veel meer geneigd om met een e-mail in interactie te gaan als deze relevant is; dat wil zeggen, gericht op waarschijnlijke klantinteresses, gebaseerd op gegevens die klantlocatie, status, voorkeuren en browse-/koopgedrag weerspiegelen. Publiek- en programmaoptimalisatie vereisen aanzienlijke data en programmeermiddelen, maar succesvolle uitvoering leidt tot verbeterde betrokkenheid van het publiek, wat op zijn beurt zorgt voor betere prestaties van de Inbox.
Een grote oorzaak van spamklachten en afmeldingen voor e-mails zijn niet-gerichte of verkeerd gerichte berichten. Een abonnee is veel meer geneigd om met een e-mail in interactie te gaan als deze relevant is; dat wil zeggen, gericht op waarschijnlijke klantinteresses, gebaseerd op gegevens die klantlocatie, status, voorkeuren en browse-/koopgedrag weerspiegelen. Publiek- en programmaoptimalisatie vereisen aanzienlijke data en programmeermiddelen, maar succesvolle uitvoering leidt tot verbeterde betrokkenheid van het publiek, wat op zijn beurt zorgt voor betere prestaties van de Inbox.
