Punti chiave della guida
La conformità degli SMS negli Stati Uniti è regolata da due principali autorità: la FCC (leggi come il TCPA) e la CTIA (norme del settore come il 10DLC).
Il TCPA richiede il consenso scritto prima di inviare testi di marketing, una chiara divulgazione e meccanismi di opt-out facili.
La registrazione 10DLC è obbligatoria per la maggior parte del traffico SMS aziendale e include la registrazione del numero, la verifica del marchio e l'approvazione della campagna.
La non conformità può comportare il blocco dei messaggi, il rallentamento da parte del vettore, multe e danni reputazionali.
Il 10DLC migliora la consegna dei messaggi e riduce lo spam, ma richiede una registrazione accurata e contenuti dei messaggi allineati.
Le aziende devono rispettare rigide regole di opt-in, garantire trasparenza e mantenere registri del consenso.
La gestione dell'opt-out deve essere immediata, senza attriti e costantemente onorata.
La conformità è continua, con aggiornamenti frequenti delle normative, quindi le aziende dovrebbero monitorare i cambiamenti.
Q&A Highlights
Qual è la principale legge statunitense che regola il marketing via SMS?
Il TCPA, che richiede il consenso scritto prima di inviare messaggi di marketing.
Cos'è 10DLC e perché è importante?
È lo standard per la messaggistica aziendale che migliora la deliverabilità e riduce lo spam, ma richiede la registrazione del brand e della campagna.
Ho bisogno del consenso scritto per inviare messaggi di marketing SMS?
Sì. TCPA richiede un chiaro ed esplicito consenso scritto.
Cosa succede se la mia attività non rispetta il TCPA?
Puoi affrontare multe da $500–$1,500 per messaggio, cause legali e blocchi da parte degli operatori.
Chi applica le regole degli SMS negli Stati Uniti?
La FCC (leggi come TCPA) e la CTIA (regole del settore e linee guida dei vettori).
Cos'è un Trust Score?
Una valutazione assegnata durante la registrazione 10DLC che determina la tua capacità di messaggistica.
Quali sono i requisiti per l'opt-out?
Devi consentire agli utenti di interrompere i messaggi in qualsiasi momento e rispettare le richieste immediatamente.
Questa guida è un sostituto per una consulenza legale?
No. Fornisce informazioni generali, ma le aziende dovrebbero consultare un consulente legale per le decisioni di conformità.
