Suggerimenti della guida
La conformità SMS negli Stati Uniti è regolata da due principali organismi: la FCC (leggi come il TCPA) e la CTIA (regole del settore come il 10DLC).
Il TCPA richiede il consenso scritto prima di inviare messaggi di marketing, una chiara divulgazione e meccanismi di opt-out semplici.
La registrazione al 10DLC è obbligatoria per la maggior parte del traffico SMS aziendale e include la registrazione del numero, la verifica del marchio e l'approvazione della campagna.
La non conformità può comportare il blocco dei messaggi, il limitamento da parte dell'operatore, sanzioni e danni reputazionali.
Il 10DLC migliora la consegna e riduce lo spam, ma richiede una registrazione accurata e contenuti di messaggistica allineati.
Le aziende devono seguire regole di opt-in rigorose, garantire trasparenza e mantenere registri del consenso.
La gestione delle disiscrizioni deve essere immediata, senza attriti e costantemente rispettata.
La conformità è continua, con regolamenti aggiornati frequentemente, quindi le aziende dovrebbero monitorare i cambiamenti.
Punti salienti del Q&A
Qual è la principale legge degli Stati Uniti che regola il marketing via SMS?
Il TCPA, che richiede il consenso scritto prima di inviare messaggi di marketing.
Che cos'è il 10DLC e perché è importante?
È lo standard per la messaggistica aziendale che migliora la deliverability e riduce lo spam, ma richiede la registrazione del marchio e della campagna.
Ho bisogno di un consenso scritto per inviare messaggi di marketing via SMS?
Sì. Il TCPA richiede un consenso chiaro e esplicito per iscritto.
Cosa succede se la mia azienda non rispetta il TCPA?
Potresti affrontare multe di $500–$1.500 per messaggio, cause legali e blocchi da parte degli operatori.
Chi fa rispettare le regole sugli SMS negli Stati Uniti?
La FCC (leggi come il TCPA) e la CTIA (regole del settore e linee guida degli operatori).
Che cos'è un Trust Score?
Una valutazione assegnata durante la registrazione 10DLC che determina la tua capacità di invio di messaggi.
Quali sono i requisiti per l'opt-out?
Devi consentire agli utenti di interrompere i messaggi in qualsiasi momento e onorare immediatamente le richieste.
Questa guida è un sostituto del parere legale?
No. Fornisce informazioni generali, ma le aziende dovrebbero consultare un legale per le decisioni relative alla conformità.
