Creare un indirizzo IP dedicato è più facile a dirsi che a farsi. Ecco come configurare il giusto pool di IP per soddisfare le esigenze email della tua azienda.
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I marketer via email vorrebbero essere giudicati unicamente dal contenuto delle loro email. Sfortunatamente, non è così che funziona.
I fornitori di servizi Internet (ISP) esaminano tutti i tipi di informazioni quando scelgono se le email in arrivo debbano essere instradate nella casella di posta principale di un utente, filtrate come spam o bloccate dalla consegna. Uno dei primi dati che scrutinano? L'indirizzo Internet Protocol (IP) della tua email.
Se ti trovi nelle fasi iniziali della creazione di un programma email nella tua azienda, o stai utilizzando un indirizzo IP ereditato per impostazione predefinita, potresti non renderti conto che gli ISP controllano la reputazione di questo indirizzo (tra le altre cose come il contenuto delle email, l'autenticazione e i parametri di coinvolgimento) quando decidono se sei un mittente fidato. Se il tuo IP ha una cattiva reputazione (o nessuna reputazione), le tue email corrono un rischio molto più elevato di essere contrassegnate come spam o rifiutate del tutto.
La buona notizia? La tua azienda può controllare la propria reputazione scegliendo un pool IP condiviso con una forte reputazione—oppure, per un controllo ancora migliore, puoi creare il tuo IP dedicato utilizzato esclusivamente dalla tua azienda.
La notizia non così buona? Scegliere il giusto pool IP è complicato e gestire un indirizzo dedicato presenta le sue sfide, soprattutto senza le giuste conoscenze.
Se stai ancora cercando di capire le sfumature del marketing via email, considera di dare un'occhiata al corso sulla consegna delle email di Bird Academy per un'introduzione generale ai concetti email importanti.
Altrimenti, approfondiamo le differenze tra IP condivisi e dedicati per aiutarti a scegliere il miglior corso d'azione per la tua azienda.
Perché utilizzare un pool di IP condiviso?
Un pool di IP condiviso è un gruppo di indirizzi IP utilizzati da più mittenti di email sullo stesso server. I pool raggruppano tipicamente aziende con caratteristiche comuni, come il loro settore o dimensione. A seconda della dimensione del pool e delle aziende che ne fanno parte, un singolo pool potrebbe contenere centinaia di diversi clienti email.
La maggior parte dei programmi di email inizia con un pool di IP condiviso. Per coloro che inviano email a basso volume (tipicamente meno di 100.000 email al mese), gli IP condivisi sono un modo più efficiente in termini di costi e risorse per configurare un pool ottimizzato per la deliverability.
“Specialmente quando si tratta di mittenti più piccoli, come scuole che inviano newsletter, ad esempio, la scuola potrebbe essere piccola—ma in quel pool condiviso, ci sono centinaia di altri distretti scolastici,” dice Tony Patti, Direttore dei Servizi di Deliverability presso Bird. “I filtri degli ISP sanno che dovrebbero esserci solo contenuti educativi in arrivo, quindi se improvvisamente vedono una pubblicità per farmaci per la perdita di peso, capiranno che c'è qualcosa di sospetto.”
Altri benefici dei pool di IP condivisi includono quanto segue:
Un pool condiviso è più economico di un IP dedicato. Con un pool condiviso, paghi solo per la tua quota e godi della comodità di affidare la gestione del pool a un fornitore di servizi email (ESP).
Il volume di invio combinato di un pool condiviso può migliorare la tua deliverability complessiva delle email. Gli ISP possono spaventarsi per un improvviso aumento nel volume di invio delle email. Per i mittenti di email a basso volume, invii irregolari aumentano il controllo sui tuoi messaggi. Tuttavia, poiché molte aziende diverse usano un pool di IP condiviso, i volumi di invio saranno probabilmente più consistenti, il che riduce il rischio di essere segnalati per attività sospette.
La tua attività beneficia di una reputazione IP consolidata. Costruire una solida reputazione IP in modo indipendente richiede tempo (maggiore dettaglio più avanti). Unendoti a un pool condiviso, anche i programmi email nuovi di zecca beneficiano di una reputazione IP già consolidata che facilita la consegna dei messaggi alla primaria inbox.
Il rischio dei pool condivisi: Altri mittenti possono danneggiare la tua reputazione
Nell'ambiente sbagliato, una reputazione IP condivisa può essere un'arma a doppio taglio. Attori malevoli all'interno del tuo pool condiviso possono approfittare di una forte reputazione IP per far passare spam attraverso i filtri degli ISP.
Gli spammer e i truffatori favoriscono i pool condivisi per la loro anonimato, in particolare quando distribuiscono spam su molti IP per mantenere basso il volume di email per ciascuno.
Alla fine, però, verranno scoperti—e quando succede, tutti nel pool condiviso potrebbero subire un colpo alla loro deliverability delle email.
Ma non sono solo i cattivi attori che possono influenzare la deliverability attraverso i pool condivisi. Se i mittenti all'interno di un pool inviano tipi di email molto diversi, come per specifici settori come servizi finanziari o sanitari, può creare sfide di deliverability anche quando tutte le aziende nel pool cercano di seguire le migliori pratiche email. Una compagnia finanziaria, ad esempio, potrebbe affrontare sfide quando cerca di inviare email da un pool condiviso dedicato a compagnie sanitarie.
“Se quelle email non sono inviate attraverso un pool condiviso fortemente controllato, focalizzato sui unici modelli di invio o requisiti normativi del loro settore, quel mittente potrebbe incontrare problemi di deliverability,” dice Tony.
Altrimenti, gli allegati PDF possono essere identificati come attività sospetta, mettendo a rischio la consegna di queste importanti informazioni per i consumatori e altre email in quel pool condiviso.
Migliore controllo, gestione più facile: I numerosi vantaggi di un indirizzo IP dedicato
La consegna completamente ottimizzata è un processo continuo tra i fornitori di servizi email e i loro clienti. Ma i marketer via email possono ottenere alcuni facili successi in termini di consegna, affrontando gli errori semplici che potrebbero influenzare il tuo tasso di ricezione nella posta.
Ecco tre modi per migliorare la consegna oggi:
La consegna completamente ottimizzata è un processo continuo tra i fornitori di servizi email e i loro clienti. Ma i marketer via email possono ottenere alcuni facili successi in termini di consegna, affrontando gli errori semplici che potrebbero influenzare il tuo tasso di ricezione nella posta.
Ecco tre modi per migliorare la consegna oggi
1. Configura un record SPF, DKIM o DMARC
I servizi email utilizzano i protocolli di autenticazione SPF, DKIM e DMARC per verificare la legittimità e l'integrità del messaggio email attraverso la crittografia e i certificati. La mancanza di record di autenticazione può comportare l'invio delle tue email nella cartella spam o contrassegnate come rischio per la sicurezza. Google offre alcune linee guida facili da seguire su come impostare correttamente questi record per i tuoi domini.
2. Controlla il tuo HTML email per errori di formattazione
Gli errori di formattazione HTML possono influenzare l'aspetto e la leggibilità delle tue email. Oltre a questa esperienza utente degradata, comunque, questi errori possono anche minacciare la consegna.
Fortunatamente, i tag di chiusura mancanti e altri errori di codifica sono facili da correggere e miglioreranno istantaneamente il potenziale di consegna delle tue email. Diversi strumenti sono progettati per identificare questi errori HTML, incluso il Validator di Schema Markup di Google.
3. Aggiungi un pulsante di disiscrizione con un clic in ogni email
Come accennato sopra, lasciare fuori i pulsanti di disiscrizione con un clic dalle tue email è uno dei più grandi segnali di allerta per gli algoritmi dei servizi email che esaminano la posta in arrivo per spam. Un semplice pulsante di disiscrizione con un clic in ogni email soddisferà i loro requisiti e manterrà la consegna.
Perché è importante la reputazione dell'indirizzo IP?
I MBP come Gmail e Yahoo vogliono offrire la migliore esperienza email possibile per i loro utenti. Il filtraggio avanzato dello spam è un pilastro di quell'esperienza, riducendo il disordine nelle caselle di posta degli utenti mentre protegge i consumatori da malware, truffe e altre minacce alla sicurezza.
Dato che i provider di servizi Internet esaminano le reputazioni degli IP per identificare possibili spam, le aziende devono sfruttare ogni opportunità per prevenire che le loro email vengano etichettate come spam. Maggiore è la sospettosità delle tue email agli occhi dei provider di servizi Internet, maggiore è il rischio per la tua capacità di consegna delle email.
Una cattiva reputazione degli indirizzi IP può portare a conseguenze difficili: se vieni contrassegnato come spam da una grande azienda di intelligence sulle minacce come Spamhaus, ad esempio, dovrai intraprendere azioni correttive per rimuovere il tuo indirizzo IP dalla lista nera.
La definizione di “spam” nelle email è evoluta negli ultimi anni
mentre le aziende investono risorse per coltivare la reputazione del loro indirizzo IP e ottimizzare la consegna, è cruciale distinguere la definizione legale di spam da come i consumatori di oggi la percepiscono.
Come sottolinea Tony, il CAN-SPAM Act applicato dalla FCC definisce lo spam come email che i consumatori non hanno richiesto di ricevere. Questo include email inviate a indirizzi che potrebbero essere stati prelevati o rubati da un'altra lista o posizione online.
“Ora, la definizione di spam è ‘qualsiasi email che non voglio più’,” dice Tony. “Questo è ciò che i provider di servizi Internet onorano.”
Inoltre, i provider di servizi Internet a volte ignorano se le persone si sono iscritte alle email prima di contrassegnarle come spam. Se ai consumatori non piacciono le tue email—o se cominciano a sentirsi infastiditi dai tuoi messaggi—è più probabile che contrassegnino quei messaggi come spam. Un singolo abbonato scontento non influenzerà la tua capacità di consegna, ma se le lamentele iniziano a accumularsi, il provider di servizi Internet potrebbe prendere provvedimenti.
“All'improvviso, avrai un problema di consegna,” dice Tony. “I clienti diranno: ‘Non abbiamo cambiato niente. Non sappiamo cosa sia successo.’ Anche senza cambiamenti da parte tua, gli algoritmi AI che evolvono continuamente possono influenzare il sorting delle email… e siamo arrivati a un punto in cui certi tipi di email vanno automaticamente nella cartella di spam.”
Un ultimo consiglio per costruire un programma e-mail sano
Che tu stia gestendo un programma email a basso volume su un pool IP condiviso o un programma ad alto volume con un IP dedicato, c'è un consiglio da ricordare:
La pazienza ripaga nel lungo periodo.
È naturale voler muoversi rapidamente con la tua strategia di email marketing, specialmente se senti la pressione da parte della leadership esecutiva per ottenere risultati immediati. Ma dare priorità alla velocità rispetto a uno sviluppo attento può portare a errori che danneggiano permanentemente la reputazione del tuo IP. Nel caso di un IP dedicato, inviare email in modo aggressivo senza riscaldare il tuo indirizzo può essere particolarmente dannoso per la tua deliverability email, scavando una profonda buca reputazionale per la tua azienda.
Un altro consiglio mentre parliamo di pazienza: scegli i tuoi sottodomini email con attenzione per mantenerli diversi dai tuoi domini aziendali principali. Se qualcosa va storto con la reputazione IP della tua email marketing, non vuoi che quelle complicazioni promozionali influiscano sulle tue operazioni quotidiane.
“Se sei un singolo sottodominio e invii un'email promozionale a un elenco di un milione di destinatari, e quel blast email va male, corri il rischio che il tuo CEO non possa ricevere la propria mail aziendale,” dice Tony. “Separa quei pool di traffico. Pensa alla tua convenzione di denominazione dei sottodomini e attieniti ad essa.”
Il destino della reputazione email della tua azienda è nelle tue mani
Se invii molti email e ti preoccupi della tua reputazione, lavorare con un fornitore di servizi email per ottenere un IP dedicato può davvero aiutare la tua deliverabilità.
Il team di Bird offre decenni di esperienza nella preparazione degli IP dedicati per i mittenti ad alto volume e nell'aiutarli a raggiungere tassi di consegna dell'95% o migliore. Il nostro processo di migrazione completo utilizza auditoria delle email, segmentazione del pubblico, test e convalida, e una strategia di riscaldamento documentata per preparare i nostri clienti al successo.
Con la piena proprietà della tua reputazione IP, la tua azienda può ottenere aumenti significativi nella deliverabilità, potenzialmente generando guadagni sostanziali.
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