8 Modi per Ridurre Subito i Costi del Tuo Marketing SMS
Marketing
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8 Modi per Ridurre Subito i Costi del Tuo Marketing SMS
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L'aumento dei costi della messaggistica SMS potrebbe essere un vero e proprio peso sul tuo budget per le comunicazioni. Continua a leggere per alcuni suggerimenti rapidi e facili per ridurre i costi.
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I crescenti costi degli SMS spesso non riflettono un aumento del valore per la tua strategia di messaggistica. Invece, questi costi sono aumentati dalla scarsa consegna, dalle commissioni prese dai rivenditori e da altre inefficienze introdotte dal tuo fornitore di servizi.
Considera uno scenario in cui il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) della tua azienda è di $200. Se il tuo fornitore di servizi SMS offre una consegna vicina al 100 percento, quella cifra di $200 è destinata a rimanere.
Ma cosa succede quando la consegna scende all'80 percento? Se stai utilizzando un aggregatore SMS all'ingrosso, questo possibile esito è fin troppo reale. E arriverà a un costo elevato, aumentando il tuo CAC a circa $240.
E quella cifra rivista si basa solo su una cattiva consegna. Se hai a che fare con tassi di consegna così bassi, probabilmente hai altre inefficienze che stanno abbassando il tuo ROI di messaggistica.
Questi costi non sono né sostenibili né necessari. Se sei preoccupato per l'alto costo della tua attuale strategia SMS, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per ridurre rapidamente le spese aumentando anche il valore di questa tattica di coinvolgimento del cliente.
Alla fine di questa guida, capirai:
Il vero costo delle inefficienze nella tua strategia SMS
Quali passaggi puoi intraprendere per ridurre immediatamente i tuoi costi SMS
Come creare messaggi migliori per aumentare le prestazioni dei messaggi e il ROI
I crescenti costi degli SMS spesso non riflettono un aumento del valore per la tua strategia di messaggistica. Invece, questi costi sono aumentati dalla scarsa consegna, dalle commissioni prese dai rivenditori e da altre inefficienze introdotte dal tuo fornitore di servizi.
Considera uno scenario in cui il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) della tua azienda è di $200. Se il tuo fornitore di servizi SMS offre una consegna vicina al 100 percento, quella cifra di $200 è destinata a rimanere.
Ma cosa succede quando la consegna scende all'80 percento? Se stai utilizzando un aggregatore SMS all'ingrosso, questo possibile esito è fin troppo reale. E arriverà a un costo elevato, aumentando il tuo CAC a circa $240.
E quella cifra rivista si basa solo su una cattiva consegna. Se hai a che fare con tassi di consegna così bassi, probabilmente hai altre inefficienze che stanno abbassando il tuo ROI di messaggistica.
Questi costi non sono né sostenibili né necessari. Se sei preoccupato per l'alto costo della tua attuale strategia SMS, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per ridurre rapidamente le spese aumentando anche il valore di questa tattica di coinvolgimento del cliente.
Alla fine di questa guida, capirai:
Il vero costo delle inefficienze nella tua strategia SMS
Quali passaggi puoi intraprendere per ridurre immediatamente i tuoi costi SMS
Come creare messaggi migliori per aumentare le prestazioni dei messaggi e il ROI
I crescenti costi degli SMS spesso non riflettono un aumento del valore per la tua strategia di messaggistica. Invece, questi costi sono aumentati dalla scarsa consegna, dalle commissioni prese dai rivenditori e da altre inefficienze introdotte dal tuo fornitore di servizi.
Considera uno scenario in cui il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) della tua azienda è di $200. Se il tuo fornitore di servizi SMS offre una consegna vicina al 100 percento, quella cifra di $200 è destinata a rimanere.
Ma cosa succede quando la consegna scende all'80 percento? Se stai utilizzando un aggregatore SMS all'ingrosso, questo possibile esito è fin troppo reale. E arriverà a un costo elevato, aumentando il tuo CAC a circa $240.
E quella cifra rivista si basa solo su una cattiva consegna. Se hai a che fare con tassi di consegna così bassi, probabilmente hai altre inefficienze che stanno abbassando il tuo ROI di messaggistica.
Questi costi non sono né sostenibili né necessari. Se sei preoccupato per l'alto costo della tua attuale strategia SMS, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per ridurre rapidamente le spese aumentando anche il valore di questa tattica di coinvolgimento del cliente.
Alla fine di questa guida, capirai:
Il vero costo delle inefficienze nella tua strategia SMS
Quali passaggi puoi intraprendere per ridurre immediatamente i tuoi costi SMS
Come creare messaggi migliori per aumentare le prestazioni dei messaggi e il ROI
L'alto costo dell'invio di SMS inefficace
Il costo di inviare un messaggio individuale è economico—a volte una frazione di un centesimo. Ma quelle frazioni di centesimi si sommano rapidamente attraversando migliaia e persino milioni di messaggi.
Alcuni dei costi associati a una strategia inefficiente di SMS messaging possono essere ridotti o eliminati semplicemente ottimizzando le tue tattiche—pur preservando, e persino migliorando, le parti di questa strategia che generano entrate e valore per la tua azienda.
Per identificare queste opportunità e implementare cambiamenti, prima esaminiamo i modi in cui le inefficienze degli SMS stanno creando costi inutili per la tua attività.
L'impatto sull'engagement di clienti e potenziali clienti
La messaggistica SMS inefficiente comporta un costo opportunità elevato per qualsiasi azienda.
Uno dei maggiori problemi che influenzano l'esperienza del cliente si verifica quando la consegna del messaggio è ritardata dal tuo fornitore di servizi. Questo accade spesso quando i messaggi vengono passati tra più aggregatori, piuttosto che essere eseguiti da un fornitore di servizi diretto. L'aumento della latenza nella consegna dei messaggi può influire sulla loro rilevanza e valore, specialmente se il loro contenuto è sensibile al tempo.
Collaborare con aggregatori SMS locali a basso costo può anche comportare modifiche ai dati della tua campagna. Modifiche all'ID del mittente del messaggio, ad esempio, possono far sì che il tuo pubblico riceva messaggi da un nuovo, sconosciuto numero non associato alla tua azienda.
Queste inefficienze possono avere conseguenze tangibili per una serie di scenari di messaggistica, tra cui:
Campagne di marketing. Un ID del mittente alterato può dare al tuo pubblico l'impressione che il messaggio che stanno ricevendo sia spam, piuttosto che una nuova comunicazione da un marchio conosciuto. Questo inevitabilmente porterà a tassi di apertura più bassi e, in molti casi, a una fiducia diminuita tra i tuoi clienti.
Autorizzazione a due fattori. Se la consegna del codice passepartout di un solo utilizzo è ritardata, potrebbe scadere prima che raggiunga il tuo utente finale. Questo può impedire al cliente di accedere al suo account online e di effettuare un acquisto—e la frustrazione potrebbe spingerli a giurare di non utilizzare più il tuo marchio.
Vendite flash. Quando le offerte sono sensibili al tempo, la consegna veloce è di massima importanza. Un ritardo può causare significative diminuzioni nella conversione.
Notifiche di spedizione. I tuoi clienti potrebbero voler ricevere aggiornamenti tempestivi sulle consegne degli ordini in modo da poter raccogliere prontamente i pacchi dalla loro porta d'ingresso. Le notifiche di spedizione ritardate potrebbero aumentare il rischio di furto del pacco.
Gestione accurata dell'opt-in e opt-out. Se l'ID del mittente viene cambiato dagli aggregatori, le notifiche di opt-in e opt-out potrebbero non essere instradate al corretto ID del mittente per la tua campagna SMS. I ritardi delle notifiche possono anche rallentare il processo di opt-in e opt-out, irritando i tuoi clienti.
Le implicazioni finanziarie per la tua attività
Accumuli di costi SMS possono colpire la tua azienda da molti lati diversi, con implicazioni che si estendono ben oltre il tuo ROI di marketing. Gli esempi più significativi includono:
Sanzioni finanziarie a causa di non conformità. La mancata osservanza delle leggi locali riguardo allo spam, alla privacy dei consumatori e altre regolamentazioni applicabili può portare a pesanti multe per la tua attività—fino a $500 per messaggio individuale negli Stati Uniti, sebbene leggi e sanzioni possano variare per paese.
Aumento dell'esposizione alle frodi SMS. L'aumento dei costi di messaggistica—specialmente in contrasto con un ROI in declino—potrebbe essere il risultato di attività fraudolente da parte del tuo fornitore di servizi. Il traffico falso e le ricevute di consegna possono essere molto difficili da dimostrare, dando alla tua azienda scarse possibilità di recuperare i fondi persi.
Poca visibilità sulla consegna dei messaggi e sulle prestazioni. Le commissioni di elaborazione e le commissioni sono spesso basate sul volume di messaggi inviati, ma la consegna di questi messaggi non può sempre essere verificata. Una mancanza di dati sulle prestazioni affidabili può rendere difficile capire che tipo di valore stai ottenendo dalle tuoi campagne SMS. Più spesso che no, una mancanza di visibilità va spesso di pari passo con risultati insoddisfacenti.
Scarso ritorno sugli investimenti. Tassi di consegna più bassi, tassi di apertura, tassi di clic e generazione di entrate contribuiscono tutti a un ROI diminuito per questa strategia di marketing. Le sanzioni regolamentari possono arrivare sopra il tutto e silurare l'esiguo ROI che sei riuscito a ottenere in primo luogo. Man mano che i costi continuano a salire, il tuo ritorno sull'investimento non può che calare.
Il costo di inviare un messaggio individuale è economico—a volte una frazione di un centesimo. Ma quelle frazioni di centesimi si sommano rapidamente attraversando migliaia e persino milioni di messaggi.
Alcuni dei costi associati a una strategia inefficiente di SMS messaging possono essere ridotti o eliminati semplicemente ottimizzando le tue tattiche—pur preservando, e persino migliorando, le parti di questa strategia che generano entrate e valore per la tua azienda.
Per identificare queste opportunità e implementare cambiamenti, prima esaminiamo i modi in cui le inefficienze degli SMS stanno creando costi inutili per la tua attività.
L'impatto sull'engagement di clienti e potenziali clienti
La messaggistica SMS inefficiente comporta un costo opportunità elevato per qualsiasi azienda.
Uno dei maggiori problemi che influenzano l'esperienza del cliente si verifica quando la consegna del messaggio è ritardata dal tuo fornitore di servizi. Questo accade spesso quando i messaggi vengono passati tra più aggregatori, piuttosto che essere eseguiti da un fornitore di servizi diretto. L'aumento della latenza nella consegna dei messaggi può influire sulla loro rilevanza e valore, specialmente se il loro contenuto è sensibile al tempo.
Collaborare con aggregatori SMS locali a basso costo può anche comportare modifiche ai dati della tua campagna. Modifiche all'ID del mittente del messaggio, ad esempio, possono far sì che il tuo pubblico riceva messaggi da un nuovo, sconosciuto numero non associato alla tua azienda.
Queste inefficienze possono avere conseguenze tangibili per una serie di scenari di messaggistica, tra cui:
Campagne di marketing. Un ID del mittente alterato può dare al tuo pubblico l'impressione che il messaggio che stanno ricevendo sia spam, piuttosto che una nuova comunicazione da un marchio conosciuto. Questo inevitabilmente porterà a tassi di apertura più bassi e, in molti casi, a una fiducia diminuita tra i tuoi clienti.
Autorizzazione a due fattori. Se la consegna del codice passepartout di un solo utilizzo è ritardata, potrebbe scadere prima che raggiunga il tuo utente finale. Questo può impedire al cliente di accedere al suo account online e di effettuare un acquisto—e la frustrazione potrebbe spingerli a giurare di non utilizzare più il tuo marchio.
Vendite flash. Quando le offerte sono sensibili al tempo, la consegna veloce è di massima importanza. Un ritardo può causare significative diminuzioni nella conversione.
Notifiche di spedizione. I tuoi clienti potrebbero voler ricevere aggiornamenti tempestivi sulle consegne degli ordini in modo da poter raccogliere prontamente i pacchi dalla loro porta d'ingresso. Le notifiche di spedizione ritardate potrebbero aumentare il rischio di furto del pacco.
Gestione accurata dell'opt-in e opt-out. Se l'ID del mittente viene cambiato dagli aggregatori, le notifiche di opt-in e opt-out potrebbero non essere instradate al corretto ID del mittente per la tua campagna SMS. I ritardi delle notifiche possono anche rallentare il processo di opt-in e opt-out, irritando i tuoi clienti.
Le implicazioni finanziarie per la tua attività
Accumuli di costi SMS possono colpire la tua azienda da molti lati diversi, con implicazioni che si estendono ben oltre il tuo ROI di marketing. Gli esempi più significativi includono:
Sanzioni finanziarie a causa di non conformità. La mancata osservanza delle leggi locali riguardo allo spam, alla privacy dei consumatori e altre regolamentazioni applicabili può portare a pesanti multe per la tua attività—fino a $500 per messaggio individuale negli Stati Uniti, sebbene leggi e sanzioni possano variare per paese.
Aumento dell'esposizione alle frodi SMS. L'aumento dei costi di messaggistica—specialmente in contrasto con un ROI in declino—potrebbe essere il risultato di attività fraudolente da parte del tuo fornitore di servizi. Il traffico falso e le ricevute di consegna possono essere molto difficili da dimostrare, dando alla tua azienda scarse possibilità di recuperare i fondi persi.
Poca visibilità sulla consegna dei messaggi e sulle prestazioni. Le commissioni di elaborazione e le commissioni sono spesso basate sul volume di messaggi inviati, ma la consegna di questi messaggi non può sempre essere verificata. Una mancanza di dati sulle prestazioni affidabili può rendere difficile capire che tipo di valore stai ottenendo dalle tuoi campagne SMS. Più spesso che no, una mancanza di visibilità va spesso di pari passo con risultati insoddisfacenti.
Scarso ritorno sugli investimenti. Tassi di consegna più bassi, tassi di apertura, tassi di clic e generazione di entrate contribuiscono tutti a un ROI diminuito per questa strategia di marketing. Le sanzioni regolamentari possono arrivare sopra il tutto e silurare l'esiguo ROI che sei riuscito a ottenere in primo luogo. Man mano che i costi continuano a salire, il tuo ritorno sull'investimento non può che calare.
Il costo di inviare un messaggio individuale è economico—a volte una frazione di un centesimo. Ma quelle frazioni di centesimi si sommano rapidamente attraversando migliaia e persino milioni di messaggi.
Alcuni dei costi associati a una strategia inefficiente di SMS messaging possono essere ridotti o eliminati semplicemente ottimizzando le tue tattiche—pur preservando, e persino migliorando, le parti di questa strategia che generano entrate e valore per la tua azienda.
Per identificare queste opportunità e implementare cambiamenti, prima esaminiamo i modi in cui le inefficienze degli SMS stanno creando costi inutili per la tua attività.
L'impatto sull'engagement di clienti e potenziali clienti
La messaggistica SMS inefficiente comporta un costo opportunità elevato per qualsiasi azienda.
Uno dei maggiori problemi che influenzano l'esperienza del cliente si verifica quando la consegna del messaggio è ritardata dal tuo fornitore di servizi. Questo accade spesso quando i messaggi vengono passati tra più aggregatori, piuttosto che essere eseguiti da un fornitore di servizi diretto. L'aumento della latenza nella consegna dei messaggi può influire sulla loro rilevanza e valore, specialmente se il loro contenuto è sensibile al tempo.
Collaborare con aggregatori SMS locali a basso costo può anche comportare modifiche ai dati della tua campagna. Modifiche all'ID del mittente del messaggio, ad esempio, possono far sì che il tuo pubblico riceva messaggi da un nuovo, sconosciuto numero non associato alla tua azienda.
Queste inefficienze possono avere conseguenze tangibili per una serie di scenari di messaggistica, tra cui:
Campagne di marketing. Un ID del mittente alterato può dare al tuo pubblico l'impressione che il messaggio che stanno ricevendo sia spam, piuttosto che una nuova comunicazione da un marchio conosciuto. Questo inevitabilmente porterà a tassi di apertura più bassi e, in molti casi, a una fiducia diminuita tra i tuoi clienti.
Autorizzazione a due fattori. Se la consegna del codice passepartout di un solo utilizzo è ritardata, potrebbe scadere prima che raggiunga il tuo utente finale. Questo può impedire al cliente di accedere al suo account online e di effettuare un acquisto—e la frustrazione potrebbe spingerli a giurare di non utilizzare più il tuo marchio.
Vendite flash. Quando le offerte sono sensibili al tempo, la consegna veloce è di massima importanza. Un ritardo può causare significative diminuzioni nella conversione.
Notifiche di spedizione. I tuoi clienti potrebbero voler ricevere aggiornamenti tempestivi sulle consegne degli ordini in modo da poter raccogliere prontamente i pacchi dalla loro porta d'ingresso. Le notifiche di spedizione ritardate potrebbero aumentare il rischio di furto del pacco.
Gestione accurata dell'opt-in e opt-out. Se l'ID del mittente viene cambiato dagli aggregatori, le notifiche di opt-in e opt-out potrebbero non essere instradate al corretto ID del mittente per la tua campagna SMS. I ritardi delle notifiche possono anche rallentare il processo di opt-in e opt-out, irritando i tuoi clienti.
Le implicazioni finanziarie per la tua attività
Accumuli di costi SMS possono colpire la tua azienda da molti lati diversi, con implicazioni che si estendono ben oltre il tuo ROI di marketing. Gli esempi più significativi includono:
Sanzioni finanziarie a causa di non conformità. La mancata osservanza delle leggi locali riguardo allo spam, alla privacy dei consumatori e altre regolamentazioni applicabili può portare a pesanti multe per la tua attività—fino a $500 per messaggio individuale negli Stati Uniti, sebbene leggi e sanzioni possano variare per paese.
Aumento dell'esposizione alle frodi SMS. L'aumento dei costi di messaggistica—specialmente in contrasto con un ROI in declino—potrebbe essere il risultato di attività fraudolente da parte del tuo fornitore di servizi. Il traffico falso e le ricevute di consegna possono essere molto difficili da dimostrare, dando alla tua azienda scarse possibilità di recuperare i fondi persi.
Poca visibilità sulla consegna dei messaggi e sulle prestazioni. Le commissioni di elaborazione e le commissioni sono spesso basate sul volume di messaggi inviati, ma la consegna di questi messaggi non può sempre essere verificata. Una mancanza di dati sulle prestazioni affidabili può rendere difficile capire che tipo di valore stai ottenendo dalle tuoi campagne SMS. Più spesso che no, una mancanza di visibilità va spesso di pari passo con risultati insoddisfacenti.
Scarso ritorno sugli investimenti. Tassi di consegna più bassi, tassi di apertura, tassi di clic e generazione di entrate contribuiscono tutti a un ROI diminuito per questa strategia di marketing. Le sanzioni regolamentari possono arrivare sopra il tutto e silurare l'esiguo ROI che sei riuscito a ottenere in primo luogo. Man mano che i costi continuano a salire, il tuo ritorno sull'investimento non può che calare.
5 suggerimenti per ridurre immediatamente i costi e migliorare il ROI della messaggistica
Nel primo anno dopo aver apportato queste modifiche, la tua azienda potrebbe vedere una riduzione drastica della spesa per comunicazioni inutili. Ancora meglio, una strategia SMS aggiornata potrebbe migliorare le prestazioni di messaggistica e potenziare la tua capacità di generare entrate e altri valori da queste campagne.
Ecco cinque passaggi rapidi e facili per iniziare:
1. Trova un fornitore con prezzi trasparenti che non applichi un markup sugli SMS
Comprendere il vero costo delle messaggistica SMS può essere una sfida.
È composto da costi di operatori, tasse per numeri di telefono, spese per software di automazione del marketing, costi CDP, commissioni per SMS in entrata e altro ancora. Molti fornitori nascondono i loro modelli di prezzo aggiungendo markup a ciascuno di questi componenti. Questi markup possono diventare piuttosto significativi, soprattutto con l'aumento del volume di invio o delle dimensioni del database. Bird adotta un approccio diverso, offrendo prezzi trasparenti senza markup sugli SMS e senza commissioni nascoste.
Ciò si traduce in sconti fino al 90% in mercati come gli Stati Uniti e un costo totale di proprietà ridotto di circa il 50%.
2. Passa a un fornitore SMS diretto con gli operatori
Invece di instradare le tue campagne di messaggistica attraverso una rete opaca di aggregatori all'ingrosso, trova un fornitore di servizi SMS che offra connessioni dirette con operatori e gestori di rete nei mercati che desideri raggiungere.
Queste relazioni dirette con gli operatori migliorano la trasparenza, la velocità e la sicurezza della tua messaggistica, e garantiscono assicurazioni molto più affidabili riguardo alla consegna e conformità. Con un fornitore diretto con gli operatori, saprai esattamente per cosa stai pagando e come quella spesa si traduce in ROI.
Cerca un fornitore diretto con gli operatori che possa parlare apertamente e positivamente della loro rete, dei loro tassi di consegna e della loro capacità di aumentare le conversioni. Assicurati che le regioni geografiche che servono siano in linea con i pubblici globali che la tua azienda vuole raggiungere.
3. Usa una piattaforma di messaggistica per creare campagne omni-canale su misura per il tuo pubblico.
La messaggistica SMS può essere un pilastro prezioso della strategia di comunicazione di un'azienda. Ma non è l'unico modo in cui questi obiettivi di comunicazione possono essere raggiunti. Il modo migliore per massimizzare il ROI della tua messaggistica è spostare le tue campagne SMS su una piattaforma dove possono essere integrate in una strategia di coinvolgimento più ampia costruita attorno al marketing conversazionale.
Canali di comunicazione come SMS, email marketing, WhatsApp e Messenger possono aggiungere valore l'uno all'altro condividendo dati cliente, strumenti e altre risorse all'interno di una piattaforma centralizzata. Configurare questo approccio centralizzato è semplice: Bird’s API e CRM possono essere configurati in poche ore, e le integrazioni con strumenti come Salesforce e Zendesk possono migliorare immediatamente la qualità delle tue campagne SMS.
Una volta deciso di effettuare il passaggio, la tua azienda può essere operativa con la nuova piattaforma in pochi giorni.
4. Pulisci e segmenta le tue liste di contatti usando HLR Lookups
Più a lungo un numero è archiviato nella tua lista di contatti, più è probabile che diventi non valido. I clienti cambiano i loro numeri di telefono. In alcuni casi, i numeri nella tua lista potrebbero essere stati non validi fin dall'inizio—il risultato di un errore di battitura, o di un cliente che intenzionalmente ha aggiunto un numero fasullo in un campo del modulo.
Tuttavia, la tua azienda sta ancora pagando per inviare messaggi a quei numeri. Questo denaro sprecato può essere immediatamente risparmiato convalidando i numeri della tua lista di contatti usando Bird Lookup. L'API Lookup conduce una ricerca dell'Home Location Register (HLR) per confermare l'accuratezza del numero e ripulire le informazioni di contatto correlate, come il fornitore del numero.
Una volta che i numeri sono stati riesaminati, Lookup ti consente di rimuovere i numeri non validi dalla tua lista di contatti, riducendo il numero di messaggi non consegnabili e proteggendoti da una delle forme più comuni di frode SMS.
5. Considera le differenze di prezzo internazionali quando pianifichi campagne
Il costo di consegna di un singolo messaggio SMS può variare ampiamente da un paese all'altro. Convenzioni dei prezzi locali e altre variabili specifiche di paese possono portare a differenze significative in questi costi, influenzando il numero di consumatori che sei in grado di targhetizzare.
Oltre al costo base della messaggistica internazionale, alcuni paesi hanno restrizioni che potrebbero influenzare il valore delle tue campagne SMS. Alcuni paesi, ad esempio, non permettono di inviare un messaggio con un link, cosa che potrebbe essere una limitazione frustrante per alcune aziende.
Destinare una maggiore parte del tuo budget a pubblici internazionali a basso costo può aiutarti ad aumentare la tua portata totale, ridurre la spesa complessiva per gli SMS, o raggiungere entrambi questi obiettivi contemporaneamente.
Nel primo anno dopo aver apportato queste modifiche, la tua azienda potrebbe vedere una riduzione drastica della spesa per comunicazioni inutili. Ancora meglio, una strategia SMS aggiornata potrebbe migliorare le prestazioni di messaggistica e potenziare la tua capacità di generare entrate e altri valori da queste campagne.
Ecco cinque passaggi rapidi e facili per iniziare:
1. Trova un fornitore con prezzi trasparenti che non applichi un markup sugli SMS
Comprendere il vero costo delle messaggistica SMS può essere una sfida.
È composto da costi di operatori, tasse per numeri di telefono, spese per software di automazione del marketing, costi CDP, commissioni per SMS in entrata e altro ancora. Molti fornitori nascondono i loro modelli di prezzo aggiungendo markup a ciascuno di questi componenti. Questi markup possono diventare piuttosto significativi, soprattutto con l'aumento del volume di invio o delle dimensioni del database. Bird adotta un approccio diverso, offrendo prezzi trasparenti senza markup sugli SMS e senza commissioni nascoste.
Ciò si traduce in sconti fino al 90% in mercati come gli Stati Uniti e un costo totale di proprietà ridotto di circa il 50%.
2. Passa a un fornitore SMS diretto con gli operatori
Invece di instradare le tue campagne di messaggistica attraverso una rete opaca di aggregatori all'ingrosso, trova un fornitore di servizi SMS che offra connessioni dirette con operatori e gestori di rete nei mercati che desideri raggiungere.
Queste relazioni dirette con gli operatori migliorano la trasparenza, la velocità e la sicurezza della tua messaggistica, e garantiscono assicurazioni molto più affidabili riguardo alla consegna e conformità. Con un fornitore diretto con gli operatori, saprai esattamente per cosa stai pagando e come quella spesa si traduce in ROI.
Cerca un fornitore diretto con gli operatori che possa parlare apertamente e positivamente della loro rete, dei loro tassi di consegna e della loro capacità di aumentare le conversioni. Assicurati che le regioni geografiche che servono siano in linea con i pubblici globali che la tua azienda vuole raggiungere.
3. Usa una piattaforma di messaggistica per creare campagne omni-canale su misura per il tuo pubblico.
La messaggistica SMS può essere un pilastro prezioso della strategia di comunicazione di un'azienda. Ma non è l'unico modo in cui questi obiettivi di comunicazione possono essere raggiunti. Il modo migliore per massimizzare il ROI della tua messaggistica è spostare le tue campagne SMS su una piattaforma dove possono essere integrate in una strategia di coinvolgimento più ampia costruita attorno al marketing conversazionale.
Canali di comunicazione come SMS, email marketing, WhatsApp e Messenger possono aggiungere valore l'uno all'altro condividendo dati cliente, strumenti e altre risorse all'interno di una piattaforma centralizzata. Configurare questo approccio centralizzato è semplice: Bird’s API e CRM possono essere configurati in poche ore, e le integrazioni con strumenti come Salesforce e Zendesk possono migliorare immediatamente la qualità delle tue campagne SMS.
Una volta deciso di effettuare il passaggio, la tua azienda può essere operativa con la nuova piattaforma in pochi giorni.
4. Pulisci e segmenta le tue liste di contatti usando HLR Lookups
Più a lungo un numero è archiviato nella tua lista di contatti, più è probabile che diventi non valido. I clienti cambiano i loro numeri di telefono. In alcuni casi, i numeri nella tua lista potrebbero essere stati non validi fin dall'inizio—il risultato di un errore di battitura, o di un cliente che intenzionalmente ha aggiunto un numero fasullo in un campo del modulo.
Tuttavia, la tua azienda sta ancora pagando per inviare messaggi a quei numeri. Questo denaro sprecato può essere immediatamente risparmiato convalidando i numeri della tua lista di contatti usando Bird Lookup. L'API Lookup conduce una ricerca dell'Home Location Register (HLR) per confermare l'accuratezza del numero e ripulire le informazioni di contatto correlate, come il fornitore del numero.
Una volta che i numeri sono stati riesaminati, Lookup ti consente di rimuovere i numeri non validi dalla tua lista di contatti, riducendo il numero di messaggi non consegnabili e proteggendoti da una delle forme più comuni di frode SMS.
5. Considera le differenze di prezzo internazionali quando pianifichi campagne
Il costo di consegna di un singolo messaggio SMS può variare ampiamente da un paese all'altro. Convenzioni dei prezzi locali e altre variabili specifiche di paese possono portare a differenze significative in questi costi, influenzando il numero di consumatori che sei in grado di targhetizzare.
Oltre al costo base della messaggistica internazionale, alcuni paesi hanno restrizioni che potrebbero influenzare il valore delle tue campagne SMS. Alcuni paesi, ad esempio, non permettono di inviare un messaggio con un link, cosa che potrebbe essere una limitazione frustrante per alcune aziende.
Destinare una maggiore parte del tuo budget a pubblici internazionali a basso costo può aiutarti ad aumentare la tua portata totale, ridurre la spesa complessiva per gli SMS, o raggiungere entrambi questi obiettivi contemporaneamente.
Nel primo anno dopo aver apportato queste modifiche, la tua azienda potrebbe vedere una riduzione drastica della spesa per comunicazioni inutili. Ancora meglio, una strategia SMS aggiornata potrebbe migliorare le prestazioni di messaggistica e potenziare la tua capacità di generare entrate e altri valori da queste campagne.
Ecco cinque passaggi rapidi e facili per iniziare:
1. Trova un fornitore con prezzi trasparenti che non applichi un markup sugli SMS
Comprendere il vero costo delle messaggistica SMS può essere una sfida.
È composto da costi di operatori, tasse per numeri di telefono, spese per software di automazione del marketing, costi CDP, commissioni per SMS in entrata e altro ancora. Molti fornitori nascondono i loro modelli di prezzo aggiungendo markup a ciascuno di questi componenti. Questi markup possono diventare piuttosto significativi, soprattutto con l'aumento del volume di invio o delle dimensioni del database. Bird adotta un approccio diverso, offrendo prezzi trasparenti senza markup sugli SMS e senza commissioni nascoste.
Ciò si traduce in sconti fino al 90% in mercati come gli Stati Uniti e un costo totale di proprietà ridotto di circa il 50%.
2. Passa a un fornitore SMS diretto con gli operatori
Invece di instradare le tue campagne di messaggistica attraverso una rete opaca di aggregatori all'ingrosso, trova un fornitore di servizi SMS che offra connessioni dirette con operatori e gestori di rete nei mercati che desideri raggiungere.
Queste relazioni dirette con gli operatori migliorano la trasparenza, la velocità e la sicurezza della tua messaggistica, e garantiscono assicurazioni molto più affidabili riguardo alla consegna e conformità. Con un fornitore diretto con gli operatori, saprai esattamente per cosa stai pagando e come quella spesa si traduce in ROI.
Cerca un fornitore diretto con gli operatori che possa parlare apertamente e positivamente della loro rete, dei loro tassi di consegna e della loro capacità di aumentare le conversioni. Assicurati che le regioni geografiche che servono siano in linea con i pubblici globali che la tua azienda vuole raggiungere.
3. Usa una piattaforma di messaggistica per creare campagne omni-canale su misura per il tuo pubblico.
La messaggistica SMS può essere un pilastro prezioso della strategia di comunicazione di un'azienda. Ma non è l'unico modo in cui questi obiettivi di comunicazione possono essere raggiunti. Il modo migliore per massimizzare il ROI della tua messaggistica è spostare le tue campagne SMS su una piattaforma dove possono essere integrate in una strategia di coinvolgimento più ampia costruita attorno al marketing conversazionale.
Canali di comunicazione come SMS, email marketing, WhatsApp e Messenger possono aggiungere valore l'uno all'altro condividendo dati cliente, strumenti e altre risorse all'interno di una piattaforma centralizzata. Configurare questo approccio centralizzato è semplice: Bird’s API e CRM possono essere configurati in poche ore, e le integrazioni con strumenti come Salesforce e Zendesk possono migliorare immediatamente la qualità delle tue campagne SMS.
Una volta deciso di effettuare il passaggio, la tua azienda può essere operativa con la nuova piattaforma in pochi giorni.
4. Pulisci e segmenta le tue liste di contatti usando HLR Lookups
Più a lungo un numero è archiviato nella tua lista di contatti, più è probabile che diventi non valido. I clienti cambiano i loro numeri di telefono. In alcuni casi, i numeri nella tua lista potrebbero essere stati non validi fin dall'inizio—il risultato di un errore di battitura, o di un cliente che intenzionalmente ha aggiunto un numero fasullo in un campo del modulo.
Tuttavia, la tua azienda sta ancora pagando per inviare messaggi a quei numeri. Questo denaro sprecato può essere immediatamente risparmiato convalidando i numeri della tua lista di contatti usando Bird Lookup. L'API Lookup conduce una ricerca dell'Home Location Register (HLR) per confermare l'accuratezza del numero e ripulire le informazioni di contatto correlate, come il fornitore del numero.
Una volta che i numeri sono stati riesaminati, Lookup ti consente di rimuovere i numeri non validi dalla tua lista di contatti, riducendo il numero di messaggi non consegnabili e proteggendoti da una delle forme più comuni di frode SMS.
5. Considera le differenze di prezzo internazionali quando pianifichi campagne
Il costo di consegna di un singolo messaggio SMS può variare ampiamente da un paese all'altro. Convenzioni dei prezzi locali e altre variabili specifiche di paese possono portare a differenze significative in questi costi, influenzando il numero di consumatori che sei in grado di targhetizzare.
Oltre al costo base della messaggistica internazionale, alcuni paesi hanno restrizioni che potrebbero influenzare il valore delle tue campagne SMS. Alcuni paesi, ad esempio, non permettono di inviare un messaggio con un link, cosa che potrebbe essere una limitazione frustrante per alcune aziende.
Destinare una maggiore parte del tuo budget a pubblici internazionali a basso costo può aiutarti ad aumentare la tua portata totale, ridurre la spesa complessiva per gli SMS, o raggiungere entrambi questi obiettivi contemporaneamente.
3 strategie per elaborare un messaggio perfetto (e conveniente)
Hai un sacco di consigli e trucchi per ridurre il costo dell'invio di messaggi SMS.
Ora è il momento di discutere alcuni modi per ridurre il costo delle risorse per creare quei messaggi, migliorando allo stesso tempo il loro impatto e ROI.
Ecco tre passaggi per ottenere di più con le tue campagne SMS:
1. Mantieni i messaggi SMS brevi e dolci
La lunghezza massima per un messaggio SMS è di 160 caratteri. Supera questo e il tuo messaggio verrà diviso in due e il costo di invio del tuo messaggio raddoppierà.
Consigliamo sempre di rimanere sotto il limite di 160 caratteri. Ma se puoi rendere il tuo messaggio più breve, potresti vedere un miglioramento delle prestazioni in termini di tassi di risposta e/o di clic. Un messaggio più breve e conciso rende più probabile che il tuo messaggio venga letto fino alla fine, incluso il CTA.
2. Adotta un approccio basato su strumenti per una messaggistica più efficiente
Strumenti digitali semplici possono migliorare le prestazioni della tua messaggistica e permetterti di fare di più all'interno di un singolo SMS.
Un esempio perfetto? Abbreviatori di URL. Questo codice ridotto minimizza la lunghezza degli URL ipertestuali per aiutare il tuo messaggio a rimanere sotto quel limite di 160 caratteri. Gli abbreviatori di URL con marchio possono anche migliorare la coerenza dell'esperienza SMS del tuo marchio.
Altri strumenti possono espandere i servizi supportati tramite il tuo SMS. La piattaforma di Bird, ad esempio, può utilizzare la messaggistica SMS per problemi di servizio clienti, con messaggi automatici e la possibilità di inoltrare la conversazione a un agente dal vivo. Trigger di messaggi automatici possono coinvolgere clienti che hanno recentemente abbandonato un carrello virtuale, espandendo l'utilità degli SMS senza aumentare il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.
3. Affina i tempi per un coinvolgimento ottimale
Consegna i messaggi nei periodi più efficaci della giornata del tuo pubblico, basandoti sulla ricerca del pubblico e sulle prestazioni delle campagne precedenti, per massimizzare i tassi di apertura e il coinvolgimento con il tuo messaggio.
Ricorda di tenere conto dei fusi orari quando programmi questi messaggi. Alcuni paesi hanno anche regole che stabiliscono quando sei autorizzato a inviare messaggi: se invii messaggi in Francia la domenica sera, ad esempio, frustrerai alcuni dei tuoi clienti e infrangerai anche con i regolatori locali.
Hai un sacco di consigli e trucchi per ridurre il costo dell'invio di messaggi SMS.
Ora è il momento di discutere alcuni modi per ridurre il costo delle risorse per creare quei messaggi, migliorando allo stesso tempo il loro impatto e ROI.
Ecco tre passaggi per ottenere di più con le tue campagne SMS:
1. Mantieni i messaggi SMS brevi e dolci
La lunghezza massima per un messaggio SMS è di 160 caratteri. Supera questo e il tuo messaggio verrà diviso in due e il costo di invio del tuo messaggio raddoppierà.
Consigliamo sempre di rimanere sotto il limite di 160 caratteri. Ma se puoi rendere il tuo messaggio più breve, potresti vedere un miglioramento delle prestazioni in termini di tassi di risposta e/o di clic. Un messaggio più breve e conciso rende più probabile che il tuo messaggio venga letto fino alla fine, incluso il CTA.
2. Adotta un approccio basato su strumenti per una messaggistica più efficiente
Strumenti digitali semplici possono migliorare le prestazioni della tua messaggistica e permetterti di fare di più all'interno di un singolo SMS.
Un esempio perfetto? Abbreviatori di URL. Questo codice ridotto minimizza la lunghezza degli URL ipertestuali per aiutare il tuo messaggio a rimanere sotto quel limite di 160 caratteri. Gli abbreviatori di URL con marchio possono anche migliorare la coerenza dell'esperienza SMS del tuo marchio.
Altri strumenti possono espandere i servizi supportati tramite il tuo SMS. La piattaforma di Bird, ad esempio, può utilizzare la messaggistica SMS per problemi di servizio clienti, con messaggi automatici e la possibilità di inoltrare la conversazione a un agente dal vivo. Trigger di messaggi automatici possono coinvolgere clienti che hanno recentemente abbandonato un carrello virtuale, espandendo l'utilità degli SMS senza aumentare il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.
3. Affina i tempi per un coinvolgimento ottimale
Consegna i messaggi nei periodi più efficaci della giornata del tuo pubblico, basandoti sulla ricerca del pubblico e sulle prestazioni delle campagne precedenti, per massimizzare i tassi di apertura e il coinvolgimento con il tuo messaggio.
Ricorda di tenere conto dei fusi orari quando programmi questi messaggi. Alcuni paesi hanno anche regole che stabiliscono quando sei autorizzato a inviare messaggi: se invii messaggi in Francia la domenica sera, ad esempio, frustrerai alcuni dei tuoi clienti e infrangerai anche con i regolatori locali.
Hai un sacco di consigli e trucchi per ridurre il costo dell'invio di messaggi SMS.
Ora è il momento di discutere alcuni modi per ridurre il costo delle risorse per creare quei messaggi, migliorando allo stesso tempo il loro impatto e ROI.
Ecco tre passaggi per ottenere di più con le tue campagne SMS:
1. Mantieni i messaggi SMS brevi e dolci
La lunghezza massima per un messaggio SMS è di 160 caratteri. Supera questo e il tuo messaggio verrà diviso in due e il costo di invio del tuo messaggio raddoppierà.
Consigliamo sempre di rimanere sotto il limite di 160 caratteri. Ma se puoi rendere il tuo messaggio più breve, potresti vedere un miglioramento delle prestazioni in termini di tassi di risposta e/o di clic. Un messaggio più breve e conciso rende più probabile che il tuo messaggio venga letto fino alla fine, incluso il CTA.
2. Adotta un approccio basato su strumenti per una messaggistica più efficiente
Strumenti digitali semplici possono migliorare le prestazioni della tua messaggistica e permetterti di fare di più all'interno di un singolo SMS.
Un esempio perfetto? Abbreviatori di URL. Questo codice ridotto minimizza la lunghezza degli URL ipertestuali per aiutare il tuo messaggio a rimanere sotto quel limite di 160 caratteri. Gli abbreviatori di URL con marchio possono anche migliorare la coerenza dell'esperienza SMS del tuo marchio.
Altri strumenti possono espandere i servizi supportati tramite il tuo SMS. La piattaforma di Bird, ad esempio, può utilizzare la messaggistica SMS per problemi di servizio clienti, con messaggi automatici e la possibilità di inoltrare la conversazione a un agente dal vivo. Trigger di messaggi automatici possono coinvolgere clienti che hanno recentemente abbandonato un carrello virtuale, espandendo l'utilità degli SMS senza aumentare il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.
3. Affina i tempi per un coinvolgimento ottimale
Consegna i messaggi nei periodi più efficaci della giornata del tuo pubblico, basandoti sulla ricerca del pubblico e sulle prestazioni delle campagne precedenti, per massimizzare i tassi di apertura e il coinvolgimento con il tuo messaggio.
Ricorda di tenere conto dei fusi orari quando programmi questi messaggi. Alcuni paesi hanno anche regole che stabiliscono quando sei autorizzato a inviare messaggi: se invii messaggi in Francia la domenica sera, ad esempio, frustrerai alcuni dei tuoi clienti e infrangerai anche con i regolatori locali.
Investi nel successo degli SMS con Bird
Ottimizzare la spesa per gli SMS non è un progetto unico.
Le liste di contatti devono essere ripulite periodicamente. I rapporti sulle prestazioni delle campagne devono informare il targeting del pubblico e il contenuto dei tuoi messaggi. La consegna dei messaggi internazionali deve essere ricalibrata in base ai tuoi obiettivi di messaggistica e al ROI.
Ma non devi fare tutto questo lavoro da solo. Bird farà il lavoro pesante per te, ottenendo efficienze di costo che fanno risparmiare denaro alla tua azienda mentre si estrae più valore dalle tue campagne SMS.
È ora di iniziare a fare di più con meno.
Ottimizzare la spesa per gli SMS non è un progetto unico.
Le liste di contatti devono essere ripulite periodicamente. I rapporti sulle prestazioni delle campagne devono informare il targeting del pubblico e il contenuto dei tuoi messaggi. La consegna dei messaggi internazionali deve essere ricalibrata in base ai tuoi obiettivi di messaggistica e al ROI.
Ma non devi fare tutto questo lavoro da solo. Bird farà il lavoro pesante per te, ottenendo efficienze di costo che fanno risparmiare denaro alla tua azienda mentre si estrae più valore dalle tue campagne SMS.
È ora di iniziare a fare di più con meno.
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Le liste di contatti devono essere ripulite periodicamente. I rapporti sulle prestazioni delle campagne devono informare il targeting del pubblico e il contenuto dei tuoi messaggi. La consegna dei messaggi internazionali deve essere ricalibrata in base ai tuoi obiettivi di messaggistica e al ROI.
Ma non devi fare tutto questo lavoro da solo. Bird farà il lavoro pesante per te, ottenendo efficienze di costo che fanno risparmiare denaro alla tua azienda mentre si estrae più valore dalle tue campagne SMS.
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