8 Modi per Ridurre Subito i Costi del Tuo Marketing SMS
Marketing
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8 Modi per Ridurre Subito i Costi del Tuo Marketing SMS
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L'aumento dei costi della messaggistica SMS potrebbe essere un vero e proprio peso sul tuo budget per le comunicazioni. Continua a leggere per alcuni suggerimenti rapidi e facili per ridurre i costi.
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I crescenti costi degli SMS spesso non riflettono un aumento del valore per la tua strategia di messaggistica. Invece, questi costi sono aumentati dalla scarsa consegna, dalle commissioni prese dai rivenditori e da altre inefficienze introdotte dal tuo fornitore di servizi.
Considera uno scenario in cui il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) della tua azienda è di $200. Se il tuo fornitore di servizi SMS offre una consegna vicina al 100 percento, quella cifra di $200 è destinata a rimanere.
Ma cosa succede quando la consegna scende all'80 percento? Se stai utilizzando un aggregatore SMS all'ingrosso, questo possibile esito è fin troppo reale. E arriverà a un costo elevato, aumentando il tuo CAC a circa $240.
E quella cifra rivista si basa solo su una cattiva consegna. Se hai a che fare con tassi di consegna così bassi, probabilmente hai altre inefficienze che stanno abbassando il tuo ROI di messaggistica.
Questi costi non sono né sostenibili né necessari. Se sei preoccupato per l'alto costo della tua attuale strategia SMS, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per ridurre rapidamente le spese aumentando anche il valore di questa tattica di coinvolgimento del cliente.
Alla fine di questa guida, capirai:
Il vero costo delle inefficienze nella tua strategia SMS
Quali passaggi puoi intraprendere per ridurre immediatamente i tuoi costi SMS
Come creare messaggi migliori per aumentare le prestazioni dei messaggi e il ROI
I crescenti costi degli SMS spesso non riflettono un aumento del valore per la tua strategia di messaggistica. Invece, questi costi sono aumentati dalla scarsa consegna, dalle commissioni prese dai rivenditori e da altre inefficienze introdotte dal tuo fornitore di servizi.
Considera uno scenario in cui il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) della tua azienda è di $200. Se il tuo fornitore di servizi SMS offre una consegna vicina al 100 percento, quella cifra di $200 è destinata a rimanere.
Ma cosa succede quando la consegna scende all'80 percento? Se stai utilizzando un aggregatore SMS all'ingrosso, questo possibile esito è fin troppo reale. E arriverà a un costo elevato, aumentando il tuo CAC a circa $240.
E quella cifra rivista si basa solo su una cattiva consegna. Se hai a che fare con tassi di consegna così bassi, probabilmente hai altre inefficienze che stanno abbassando il tuo ROI di messaggistica.
Questi costi non sono né sostenibili né necessari. Se sei preoccupato per l'alto costo della tua attuale strategia SMS, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per ridurre rapidamente le spese aumentando anche il valore di questa tattica di coinvolgimento del cliente.
Alla fine di questa guida, capirai:
Il vero costo delle inefficienze nella tua strategia SMS
Quali passaggi puoi intraprendere per ridurre immediatamente i tuoi costi SMS
Come creare messaggi migliori per aumentare le prestazioni dei messaggi e il ROI
I crescenti costi degli SMS spesso non riflettono un aumento del valore per la tua strategia di messaggistica. Invece, questi costi sono aumentati dalla scarsa consegna, dalle commissioni prese dai rivenditori e da altre inefficienze introdotte dal tuo fornitore di servizi.
Considera uno scenario in cui il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) della tua azienda è di $200. Se il tuo fornitore di servizi SMS offre una consegna vicina al 100 percento, quella cifra di $200 è destinata a rimanere.
Ma cosa succede quando la consegna scende all'80 percento? Se stai utilizzando un aggregatore SMS all'ingrosso, questo possibile esito è fin troppo reale. E arriverà a un costo elevato, aumentando il tuo CAC a circa $240.
E quella cifra rivista si basa solo su una cattiva consegna. Se hai a che fare con tassi di consegna così bassi, probabilmente hai altre inefficienze che stanno abbassando il tuo ROI di messaggistica.
Questi costi non sono né sostenibili né necessari. Se sei preoccupato per l'alto costo della tua attuale strategia SMS, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per ridurre rapidamente le spese aumentando anche il valore di questa tattica di coinvolgimento del cliente.
Alla fine di questa guida, capirai:
Il vero costo delle inefficienze nella tua strategia SMS
Quali passaggi puoi intraprendere per ridurre immediatamente i tuoi costi SMS
Come creare messaggi migliori per aumentare le prestazioni dei messaggi e il ROI
L'alto costo dell'invio di SMS inefficace
Il costo dell'invio di un singolo messaggio è economico—a volte è solo una frazione di centesimo. Ma quelle frazioni di centesimo si sommano rapidamente su migliaia e persino milioni di messaggi.
Alcuni dei costi associati a una strategia di SMS messaging inefficiente possono essere ridotti o eliminati semplicemente ottimizzando le tue tattiche—preservando e persino migliorando le parti di questa strategia che stanno generando entrate e valore per la tua azienda.
Per identificare queste opportunità e implementare cambiamenti, rivediamo prima i modi in cui le inefficienze degli SMS stanno creando costi inutili per il tuo business.
L'impatto sul coinvolgimento dei clienti e dei potenziali clienti
Un SMS messaging inefficiente comporta un alto costo opportunità per qualsiasi azienda.
Uno dei problemi più grandi che influenzano l'esperienza del cliente si verifica quando la consegna dei messaggi è ritardata dal tuo fornitore di servizi. Questo spesso accade quando i messaggi vengono passati tra più aggregatori, piuttosto che essere gestiti da un fornitore di servizi diretto. Un aumento della latenza nella consegna dei messaggi può influire sulla loro rilevanza e valore, soprattutto se il loro contenuto è sensibile al tempo.
Lavorare con aggregatori SMS locali a basso costo può anche comportare modifiche ai dati della tua campagna. Modifiche all'ID del mittente del messaggio, ad esempio, possono far sì che il tuo pubblico riceva messaggi da un numero nuovo e sconosciuto non associato alla tua azienda.
Queste inefficienze possono avere conseguenze tangibili per una serie di scenari di messaggistica, tra cui:
Campagne di marketing. Un ID mittente alterato può far sì che il tuo pubblico pensi che il messaggio che stanno ricevendo sia spam, piuttosto che una nuova comunicazione da un marchio familiare. Questo inevitabilmente porterà a tassi di apertura più bassi e, in molti casi, a una diminuzione della fiducia tra i tuoi clienti.
Autorizzazione a due fattori. Se la consegna del codice di accesso monouso è ritardata, può scadere prima di raggiungere il tuo utente finale. Questo può impedire al cliente di accedere al proprio account online e fare un acquisto—e la frustrazione potrebbe indurli a rinunciare al tuo marchio.
Vendite lampo. Quando le offerte sono sensibili al tempo, una consegna rapida è di massima importanza. Un ritardo può causare significative diminuzioni nella conversione.
Notifiche di spedizione. I tuoi clienti potrebbero volere aggiornamenti tempestivi sulle consegne degli ordini per poter ritirare rapidamente i pacchi dalla loro porta di casa. Ritardi nelle notifiche di spedizione potrebbero aumentare il rischio di furto dei pacchi.
Gestione accurata dell'opt-in e dell'opt-out. Se l'ID del mittente viene modificato dagli aggregatori, le notifiche di opt-in e opt-out potrebbero non essere indirizzate all'ID del mittente corretto per la tua campagna SMS. I ritardi nelle notifiche possono anche rallentare il processo di opt-in e opt-out, infastidendo i tuoi clienti.
Le implicazioni finanziarie per il tuo business
L'accumulo di costi SMS può colpire la tua azienda da molteplici angolazioni, con implicazioni che si estendono ben oltre il tuo ROI di marketing. Gli esempi più significativi includono:
Sanzioni finanziarie dovute alla non conformità. La mancata osservanza delle leggi locali relative ai messaggi spam, alla privacy dei consumatori e ad altri regolamenti applicabili può comportare multe salate per la tua azienda—fino a $500 per singolo messaggio negli Stati Uniti, sebbene leggi e sanzioni possano variare in base al paese.
Aumento dell'esposizione alle frodi SMS. L'aumento dei costi dei messaggi—soprattutto in contrasto con un ROI in calo—potrebbe essere il risultato di attività fraudolente da parte del tuo fornitore di servizi. Il traffico falso e le ricevute di consegna possono essere molto difficili da provare, dando alla tua azienda poche possibilità di recuperare i fondi persi.
Scarsa visibilità sulla consegna e sulle prestazioni dei messaggi. Le commissioni di elaborazione e le provvigioni si basano spesso sul volume dei messaggi inviati, ma la consegna di questi messaggi non può essere sempre verificata. Una mancanza di dati prestazionali affidabili può rendere difficile comprendere quale tipo di valore si sta ottenendo dalle tue campagne SMS. Più spesso che no, una mancanza di visibilità va spesso di pari passo con risultati deludenti.
Un cattivo ritorno sull'investimento. Tassi di consegna più bassi, tassi di apertura, tassi di clic e generazione di entrate contribuiscono tutti a diminuire il ROI per questa strategia di marketing. Le multe normative possono arrivare in cima e compromettere il deludente ROI che sei riuscito a ottenere inizialmente. Man mano che i costi continuano a salire, il tuo ritorno sull'investimento non può far altro che scendere.
Il costo dell'invio di un singolo messaggio è economico—a volte è solo una frazione di centesimo. Ma quelle frazioni di centesimo si sommano rapidamente su migliaia e persino milioni di messaggi.
Alcuni dei costi associati a una strategia di SMS messaging inefficiente possono essere ridotti o eliminati semplicemente ottimizzando le tue tattiche—preservando e persino migliorando le parti di questa strategia che stanno generando entrate e valore per la tua azienda.
Per identificare queste opportunità e implementare cambiamenti, rivediamo prima i modi in cui le inefficienze degli SMS stanno creando costi inutili per il tuo business.
L'impatto sul coinvolgimento dei clienti e dei potenziali clienti
Un SMS messaging inefficiente comporta un alto costo opportunità per qualsiasi azienda.
Uno dei problemi più grandi che influenzano l'esperienza del cliente si verifica quando la consegna dei messaggi è ritardata dal tuo fornitore di servizi. Questo spesso accade quando i messaggi vengono passati tra più aggregatori, piuttosto che essere gestiti da un fornitore di servizi diretto. Un aumento della latenza nella consegna dei messaggi può influire sulla loro rilevanza e valore, soprattutto se il loro contenuto è sensibile al tempo.
Lavorare con aggregatori SMS locali a basso costo può anche comportare modifiche ai dati della tua campagna. Modifiche all'ID del mittente del messaggio, ad esempio, possono far sì che il tuo pubblico riceva messaggi da un numero nuovo e sconosciuto non associato alla tua azienda.
Queste inefficienze possono avere conseguenze tangibili per una serie di scenari di messaggistica, tra cui:
Campagne di marketing. Un ID mittente alterato può far sì che il tuo pubblico pensi che il messaggio che stanno ricevendo sia spam, piuttosto che una nuova comunicazione da un marchio familiare. Questo inevitabilmente porterà a tassi di apertura più bassi e, in molti casi, a una diminuzione della fiducia tra i tuoi clienti.
Autorizzazione a due fattori. Se la consegna del codice di accesso monouso è ritardata, può scadere prima di raggiungere il tuo utente finale. Questo può impedire al cliente di accedere al proprio account online e fare un acquisto—e la frustrazione potrebbe indurli a rinunciare al tuo marchio.
Vendite lampo. Quando le offerte sono sensibili al tempo, una consegna rapida è di massima importanza. Un ritardo può causare significative diminuzioni nella conversione.
Notifiche di spedizione. I tuoi clienti potrebbero volere aggiornamenti tempestivi sulle consegne degli ordini per poter ritirare rapidamente i pacchi dalla loro porta di casa. Ritardi nelle notifiche di spedizione potrebbero aumentare il rischio di furto dei pacchi.
Gestione accurata dell'opt-in e dell'opt-out. Se l'ID del mittente viene modificato dagli aggregatori, le notifiche di opt-in e opt-out potrebbero non essere indirizzate all'ID del mittente corretto per la tua campagna SMS. I ritardi nelle notifiche possono anche rallentare il processo di opt-in e opt-out, infastidendo i tuoi clienti.
Le implicazioni finanziarie per il tuo business
L'accumulo di costi SMS può colpire la tua azienda da molteplici angolazioni, con implicazioni che si estendono ben oltre il tuo ROI di marketing. Gli esempi più significativi includono:
Sanzioni finanziarie dovute alla non conformità. La mancata osservanza delle leggi locali relative ai messaggi spam, alla privacy dei consumatori e ad altri regolamenti applicabili può comportare multe salate per la tua azienda—fino a $500 per singolo messaggio negli Stati Uniti, sebbene leggi e sanzioni possano variare in base al paese.
Aumento dell'esposizione alle frodi SMS. L'aumento dei costi dei messaggi—soprattutto in contrasto con un ROI in calo—potrebbe essere il risultato di attività fraudolente da parte del tuo fornitore di servizi. Il traffico falso e le ricevute di consegna possono essere molto difficili da provare, dando alla tua azienda poche possibilità di recuperare i fondi persi.
Scarsa visibilità sulla consegna e sulle prestazioni dei messaggi. Le commissioni di elaborazione e le provvigioni si basano spesso sul volume dei messaggi inviati, ma la consegna di questi messaggi non può essere sempre verificata. Una mancanza di dati prestazionali affidabili può rendere difficile comprendere quale tipo di valore si sta ottenendo dalle tue campagne SMS. Più spesso che no, una mancanza di visibilità va spesso di pari passo con risultati deludenti.
Un cattivo ritorno sull'investimento. Tassi di consegna più bassi, tassi di apertura, tassi di clic e generazione di entrate contribuiscono tutti a diminuire il ROI per questa strategia di marketing. Le multe normative possono arrivare in cima e compromettere il deludente ROI che sei riuscito a ottenere inizialmente. Man mano che i costi continuano a salire, il tuo ritorno sull'investimento non può far altro che scendere.
Il costo dell'invio di un singolo messaggio è economico—a volte è solo una frazione di centesimo. Ma quelle frazioni di centesimo si sommano rapidamente su migliaia e persino milioni di messaggi.
Alcuni dei costi associati a una strategia di SMS messaging inefficiente possono essere ridotti o eliminati semplicemente ottimizzando le tue tattiche—preservando e persino migliorando le parti di questa strategia che stanno generando entrate e valore per la tua azienda.
Per identificare queste opportunità e implementare cambiamenti, rivediamo prima i modi in cui le inefficienze degli SMS stanno creando costi inutili per il tuo business.
L'impatto sul coinvolgimento dei clienti e dei potenziali clienti
Un SMS messaging inefficiente comporta un alto costo opportunità per qualsiasi azienda.
Uno dei problemi più grandi che influenzano l'esperienza del cliente si verifica quando la consegna dei messaggi è ritardata dal tuo fornitore di servizi. Questo spesso accade quando i messaggi vengono passati tra più aggregatori, piuttosto che essere gestiti da un fornitore di servizi diretto. Un aumento della latenza nella consegna dei messaggi può influire sulla loro rilevanza e valore, soprattutto se il loro contenuto è sensibile al tempo.
Lavorare con aggregatori SMS locali a basso costo può anche comportare modifiche ai dati della tua campagna. Modifiche all'ID del mittente del messaggio, ad esempio, possono far sì che il tuo pubblico riceva messaggi da un numero nuovo e sconosciuto non associato alla tua azienda.
Queste inefficienze possono avere conseguenze tangibili per una serie di scenari di messaggistica, tra cui:
Campagne di marketing. Un ID mittente alterato può far sì che il tuo pubblico pensi che il messaggio che stanno ricevendo sia spam, piuttosto che una nuova comunicazione da un marchio familiare. Questo inevitabilmente porterà a tassi di apertura più bassi e, in molti casi, a una diminuzione della fiducia tra i tuoi clienti.
Autorizzazione a due fattori. Se la consegna del codice di accesso monouso è ritardata, può scadere prima di raggiungere il tuo utente finale. Questo può impedire al cliente di accedere al proprio account online e fare un acquisto—e la frustrazione potrebbe indurli a rinunciare al tuo marchio.
Vendite lampo. Quando le offerte sono sensibili al tempo, una consegna rapida è di massima importanza. Un ritardo può causare significative diminuzioni nella conversione.
Notifiche di spedizione. I tuoi clienti potrebbero volere aggiornamenti tempestivi sulle consegne degli ordini per poter ritirare rapidamente i pacchi dalla loro porta di casa. Ritardi nelle notifiche di spedizione potrebbero aumentare il rischio di furto dei pacchi.
Gestione accurata dell'opt-in e dell'opt-out. Se l'ID del mittente viene modificato dagli aggregatori, le notifiche di opt-in e opt-out potrebbero non essere indirizzate all'ID del mittente corretto per la tua campagna SMS. I ritardi nelle notifiche possono anche rallentare il processo di opt-in e opt-out, infastidendo i tuoi clienti.
Le implicazioni finanziarie per il tuo business
L'accumulo di costi SMS può colpire la tua azienda da molteplici angolazioni, con implicazioni che si estendono ben oltre il tuo ROI di marketing. Gli esempi più significativi includono:
Sanzioni finanziarie dovute alla non conformità. La mancata osservanza delle leggi locali relative ai messaggi spam, alla privacy dei consumatori e ad altri regolamenti applicabili può comportare multe salate per la tua azienda—fino a $500 per singolo messaggio negli Stati Uniti, sebbene leggi e sanzioni possano variare in base al paese.
Aumento dell'esposizione alle frodi SMS. L'aumento dei costi dei messaggi—soprattutto in contrasto con un ROI in calo—potrebbe essere il risultato di attività fraudolente da parte del tuo fornitore di servizi. Il traffico falso e le ricevute di consegna possono essere molto difficili da provare, dando alla tua azienda poche possibilità di recuperare i fondi persi.
Scarsa visibilità sulla consegna e sulle prestazioni dei messaggi. Le commissioni di elaborazione e le provvigioni si basano spesso sul volume dei messaggi inviati, ma la consegna di questi messaggi non può essere sempre verificata. Una mancanza di dati prestazionali affidabili può rendere difficile comprendere quale tipo di valore si sta ottenendo dalle tue campagne SMS. Più spesso che no, una mancanza di visibilità va spesso di pari passo con risultati deludenti.
Un cattivo ritorno sull'investimento. Tassi di consegna più bassi, tassi di apertura, tassi di clic e generazione di entrate contribuiscono tutti a diminuire il ROI per questa strategia di marketing. Le multe normative possono arrivare in cima e compromettere il deludente ROI che sei riuscito a ottenere inizialmente. Man mano che i costi continuano a salire, il tuo ritorno sull'investimento non può far altro che scendere.
5 suggerimenti per ridurre immediatamente i costi e migliorare il ROI della messaggistica
Nel primo anno dopo aver apportato queste modifiche, la tua azienda potrebbe vedere una riduzione drastica delle spese per comunicazioni inutili. Ancora meglio, una strategia SMS aggiornata potrebbe migliorare le tue prestazioni di messaggistica e potenziare la tua capacità di generare entrate e altri valori da queste campagne.
Ecco cinque passaggi rapidi e semplici per iniziare:
1. Trova un fornitore con prezzi trasparenti che non addebiti un margine sui SMS
Capire il vero costo della messaggistica SMS può essere difficile.
È composto dai costi dei carrier, dalle tariffe per i numeri di telefono, dalle spese per il software di automazione del marketing, dai costi CDP, dalle tariffe per gli SMS in arrivo e altro ancora. Molti fornitori oscurano i loro modelli di prezzo aggiungendo margini a ciascuno di questi componenti. Questi margini possono diventare abbastanza sostanziali, specialmente quando il tuo volume di invio o la dimensione del database aumentano. Bird adotta un approccio diverso, offrendo prezzi trasparenti senza margini sui SMS e senza costi nascosti.
Questo si traduce in sconti fino al 90% in mercati come USA e circa il 50% in meno nel costo totale di proprietà.
2. Passa a un fornitore SMS diretto al carrier
Invece di incanalare le tue campagne di messaggistica attraverso una rete opaca di aggregatori all'ingrosso, trova un provider di servizi SMS che offra connessioni dirette con i carrier e gli operatori di rete nei mercati che vuoi raggiungere.
Queste relazioni dirette con i carrier migliorano la trasparenza, velocità e sicurezza della tua messaggistica e forniscono garanzie molto più affidabili riguardo alla consegna e alla conformità. Con un provider diretto al carrier, saprai esattamente per cosa stai pagando e come quella spesa si traduce in ROI.
Trova un fornitore diretto al carrier che possa parlare apertamente e positivamente del loro network, dei loro tassi di consegna e della loro capacità di guidare le conversioni. Assicurati che le regioni geografiche servite corrispondano ai pubblici globali che la tua azienda desidera raggiungere.
3. Usa una piattaforma di messaggistica per creare campagne omni-canale personalizzate per il tuo pubblico
La messaggistica SMS può essere un pilastro prezioso della strategia di comunicazione di un'azienda. Ma non è l'unico modo per raggiungere questi obiettivi di comunicazione. Il modo migliore per massimizzare il tuo ROI di messaggistica è trasferire le tue campagne SMS su una piattaforma dove possono essere integrate in una strategia di coinvolgimento più ampia basata sul marketing conversazionale.
Canali di comunicazione come SMS, email marketing, WhatsApp e Messenger possono aggiungere valore l'uno all'altro condividendo dati dei clienti, strumenti e altre risorse all'interno di una piattaforma centralizzata. Configurare questo approccio centralizzato è facile: l'API e il CRM di Bird possono essere configurati in poche ore e le integrazioni con strumenti come Salesforce e Zendesk possono immediatamente migliorare la qualità delle tue campagne SMS.
Una volta deciso di fare il passaggio, la tua azienda può essere operativa con la tua nuova piattaforma in pochi giorni.
4. Pulisci e segmenta le tue liste di contatti usando HLR Lookups
Più a lungo un numero è memorizzato nella tua lista di contatti, maggiore è la probabilità che diventi non valido. I clienti cambiano i loro numeri di telefono. In alcuni casi, i numeri nella tua lista potrebbero essere stati non validi sin dall'inizio, risultato di un errore di battitura o un cliente che intenzionalmente aggiunge un numero falso in un form.
La tua azienda sta ancora pagando per inviare messaggi a quei numeri, però. Questo denaro sprecato può essere immediatamente risparmiato convalidando i numeri della tua lista di contatti usando Bird Lookup. L'API Lookup esegue un lookup del Registro di Localizzazione Home (HLR) per confermare l'accuratezza del numero e ripulire le informazioni di contatto correlate, come il provider del numero.
Una volta che i numeri sono stati esaminati, Lookup ti permette di rimuovere i numeri non validi dalla tua lista di contatti, riducendo il numero di messaggi non consegnabili e proteggendoti da una delle forme più comuni di frode SMS.
5. Considera le differenze di prezzo internazionali quando pianifichi campagne
Il costo di inviare un singolo messaggio SMS può variare ampiamente da un paese all'altro. Le convenzioni di prezzo locali e altre variabili specifiche di ciascun paese possono portare a differenze significative in questi costi, che possono influenzare il numero di consumatori che sei in grado di raggiungere.
Oltre al costo base della messaggistica internazionale, in alcuni paesi vi sono restrizioni che possono influire sul valore delle tue campagne SMS. Certi paesi, ad esempio, non permettono di inviare un messaggio con un link, che potrebbe essere una limitazione frustrante per alcune aziende.
Spostare più del tuo budget verso pubblici internazionali a basso costo può aiutarti ad aumentare la tua portata totale, ridurre la tua spesa complessiva per SMS, o raggiungere entrambi questi obiettivi contemporaneamente.
Nel primo anno dopo aver apportato queste modifiche, la tua azienda potrebbe vedere una riduzione drastica delle spese per comunicazioni inutili. Ancora meglio, una strategia SMS aggiornata potrebbe migliorare le tue prestazioni di messaggistica e potenziare la tua capacità di generare entrate e altri valori da queste campagne.
Ecco cinque passaggi rapidi e semplici per iniziare:
1. Trova un fornitore con prezzi trasparenti che non addebiti un margine sui SMS
Capire il vero costo della messaggistica SMS può essere difficile.
È composto dai costi dei carrier, dalle tariffe per i numeri di telefono, dalle spese per il software di automazione del marketing, dai costi CDP, dalle tariffe per gli SMS in arrivo e altro ancora. Molti fornitori oscurano i loro modelli di prezzo aggiungendo margini a ciascuno di questi componenti. Questi margini possono diventare abbastanza sostanziali, specialmente quando il tuo volume di invio o la dimensione del database aumentano. Bird adotta un approccio diverso, offrendo prezzi trasparenti senza margini sui SMS e senza costi nascosti.
Questo si traduce in sconti fino al 90% in mercati come USA e circa il 50% in meno nel costo totale di proprietà.
2. Passa a un fornitore SMS diretto al carrier
Invece di incanalare le tue campagne di messaggistica attraverso una rete opaca di aggregatori all'ingrosso, trova un provider di servizi SMS che offra connessioni dirette con i carrier e gli operatori di rete nei mercati che vuoi raggiungere.
Queste relazioni dirette con i carrier migliorano la trasparenza, velocità e sicurezza della tua messaggistica e forniscono garanzie molto più affidabili riguardo alla consegna e alla conformità. Con un provider diretto al carrier, saprai esattamente per cosa stai pagando e come quella spesa si traduce in ROI.
Trova un fornitore diretto al carrier che possa parlare apertamente e positivamente del loro network, dei loro tassi di consegna e della loro capacità di guidare le conversioni. Assicurati che le regioni geografiche servite corrispondano ai pubblici globali che la tua azienda desidera raggiungere.
3. Usa una piattaforma di messaggistica per creare campagne omni-canale personalizzate per il tuo pubblico
La messaggistica SMS può essere un pilastro prezioso della strategia di comunicazione di un'azienda. Ma non è l'unico modo per raggiungere questi obiettivi di comunicazione. Il modo migliore per massimizzare il tuo ROI di messaggistica è trasferire le tue campagne SMS su una piattaforma dove possono essere integrate in una strategia di coinvolgimento più ampia basata sul marketing conversazionale.
Canali di comunicazione come SMS, email marketing, WhatsApp e Messenger possono aggiungere valore l'uno all'altro condividendo dati dei clienti, strumenti e altre risorse all'interno di una piattaforma centralizzata. Configurare questo approccio centralizzato è facile: l'API e il CRM di Bird possono essere configurati in poche ore e le integrazioni con strumenti come Salesforce e Zendesk possono immediatamente migliorare la qualità delle tue campagne SMS.
Una volta deciso di fare il passaggio, la tua azienda può essere operativa con la tua nuova piattaforma in pochi giorni.
4. Pulisci e segmenta le tue liste di contatti usando HLR Lookups
Più a lungo un numero è memorizzato nella tua lista di contatti, maggiore è la probabilità che diventi non valido. I clienti cambiano i loro numeri di telefono. In alcuni casi, i numeri nella tua lista potrebbero essere stati non validi sin dall'inizio, risultato di un errore di battitura o un cliente che intenzionalmente aggiunge un numero falso in un form.
La tua azienda sta ancora pagando per inviare messaggi a quei numeri, però. Questo denaro sprecato può essere immediatamente risparmiato convalidando i numeri della tua lista di contatti usando Bird Lookup. L'API Lookup esegue un lookup del Registro di Localizzazione Home (HLR) per confermare l'accuratezza del numero e ripulire le informazioni di contatto correlate, come il provider del numero.
Una volta che i numeri sono stati esaminati, Lookup ti permette di rimuovere i numeri non validi dalla tua lista di contatti, riducendo il numero di messaggi non consegnabili e proteggendoti da una delle forme più comuni di frode SMS.
5. Considera le differenze di prezzo internazionali quando pianifichi campagne
Il costo di inviare un singolo messaggio SMS può variare ampiamente da un paese all'altro. Le convenzioni di prezzo locali e altre variabili specifiche di ciascun paese possono portare a differenze significative in questi costi, che possono influenzare il numero di consumatori che sei in grado di raggiungere.
Oltre al costo base della messaggistica internazionale, in alcuni paesi vi sono restrizioni che possono influire sul valore delle tue campagne SMS. Certi paesi, ad esempio, non permettono di inviare un messaggio con un link, che potrebbe essere una limitazione frustrante per alcune aziende.
Spostare più del tuo budget verso pubblici internazionali a basso costo può aiutarti ad aumentare la tua portata totale, ridurre la tua spesa complessiva per SMS, o raggiungere entrambi questi obiettivi contemporaneamente.
Nel primo anno dopo aver apportato queste modifiche, la tua azienda potrebbe vedere una riduzione drastica delle spese per comunicazioni inutili. Ancora meglio, una strategia SMS aggiornata potrebbe migliorare le tue prestazioni di messaggistica e potenziare la tua capacità di generare entrate e altri valori da queste campagne.
Ecco cinque passaggi rapidi e semplici per iniziare:
1. Trova un fornitore con prezzi trasparenti che non addebiti un margine sui SMS
Capire il vero costo della messaggistica SMS può essere difficile.
È composto dai costi dei carrier, dalle tariffe per i numeri di telefono, dalle spese per il software di automazione del marketing, dai costi CDP, dalle tariffe per gli SMS in arrivo e altro ancora. Molti fornitori oscurano i loro modelli di prezzo aggiungendo margini a ciascuno di questi componenti. Questi margini possono diventare abbastanza sostanziali, specialmente quando il tuo volume di invio o la dimensione del database aumentano. Bird adotta un approccio diverso, offrendo prezzi trasparenti senza margini sui SMS e senza costi nascosti.
Questo si traduce in sconti fino al 90% in mercati come USA e circa il 50% in meno nel costo totale di proprietà.
2. Passa a un fornitore SMS diretto al carrier
Invece di incanalare le tue campagne di messaggistica attraverso una rete opaca di aggregatori all'ingrosso, trova un provider di servizi SMS che offra connessioni dirette con i carrier e gli operatori di rete nei mercati che vuoi raggiungere.
Queste relazioni dirette con i carrier migliorano la trasparenza, velocità e sicurezza della tua messaggistica e forniscono garanzie molto più affidabili riguardo alla consegna e alla conformità. Con un provider diretto al carrier, saprai esattamente per cosa stai pagando e come quella spesa si traduce in ROI.
Trova un fornitore diretto al carrier che possa parlare apertamente e positivamente del loro network, dei loro tassi di consegna e della loro capacità di guidare le conversioni. Assicurati che le regioni geografiche servite corrispondano ai pubblici globali che la tua azienda desidera raggiungere.
3. Usa una piattaforma di messaggistica per creare campagne omni-canale personalizzate per il tuo pubblico
La messaggistica SMS può essere un pilastro prezioso della strategia di comunicazione di un'azienda. Ma non è l'unico modo per raggiungere questi obiettivi di comunicazione. Il modo migliore per massimizzare il tuo ROI di messaggistica è trasferire le tue campagne SMS su una piattaforma dove possono essere integrate in una strategia di coinvolgimento più ampia basata sul marketing conversazionale.
Canali di comunicazione come SMS, email marketing, WhatsApp e Messenger possono aggiungere valore l'uno all'altro condividendo dati dei clienti, strumenti e altre risorse all'interno di una piattaforma centralizzata. Configurare questo approccio centralizzato è facile: l'API e il CRM di Bird possono essere configurati in poche ore e le integrazioni con strumenti come Salesforce e Zendesk possono immediatamente migliorare la qualità delle tue campagne SMS.
Una volta deciso di fare il passaggio, la tua azienda può essere operativa con la tua nuova piattaforma in pochi giorni.
4. Pulisci e segmenta le tue liste di contatti usando HLR Lookups
Più a lungo un numero è memorizzato nella tua lista di contatti, maggiore è la probabilità che diventi non valido. I clienti cambiano i loro numeri di telefono. In alcuni casi, i numeri nella tua lista potrebbero essere stati non validi sin dall'inizio, risultato di un errore di battitura o un cliente che intenzionalmente aggiunge un numero falso in un form.
La tua azienda sta ancora pagando per inviare messaggi a quei numeri, però. Questo denaro sprecato può essere immediatamente risparmiato convalidando i numeri della tua lista di contatti usando Bird Lookup. L'API Lookup esegue un lookup del Registro di Localizzazione Home (HLR) per confermare l'accuratezza del numero e ripulire le informazioni di contatto correlate, come il provider del numero.
Una volta che i numeri sono stati esaminati, Lookup ti permette di rimuovere i numeri non validi dalla tua lista di contatti, riducendo il numero di messaggi non consegnabili e proteggendoti da una delle forme più comuni di frode SMS.
5. Considera le differenze di prezzo internazionali quando pianifichi campagne
Il costo di inviare un singolo messaggio SMS può variare ampiamente da un paese all'altro. Le convenzioni di prezzo locali e altre variabili specifiche di ciascun paese possono portare a differenze significative in questi costi, che possono influenzare il numero di consumatori che sei in grado di raggiungere.
Oltre al costo base della messaggistica internazionale, in alcuni paesi vi sono restrizioni che possono influire sul valore delle tue campagne SMS. Certi paesi, ad esempio, non permettono di inviare un messaggio con un link, che potrebbe essere una limitazione frustrante per alcune aziende.
Spostare più del tuo budget verso pubblici internazionali a basso costo può aiutarti ad aumentare la tua portata totale, ridurre la tua spesa complessiva per SMS, o raggiungere entrambi questi obiettivi contemporaneamente.
3 strategie per elaborare un messaggio perfetto (e conveniente)
Hai un insieme di suggerimenti e trucchi per ridurre il costo dell'invio di messaggi SMS.
Ora è il momento di discutere alcuni modi per ridurre il costo delle risorse nella creazione di quei messaggi—migliorandone anche il loro impatto e ROI.
Ecco tre passaggi per ottenere di più con le tue campagne SMS:
1. Mantieni i messaggi SMS brevi e chiari
La lunghezza massima per un messaggio SMS è di 160 caratteri. Supera quel limite e il tuo messaggio verrà diviso in due—e il costo per inviare il tuo messaggio raddoppierà.
Raccomandiamo sempre di portare il tuo messaggio sotto quel limite di 160 caratteri. Ma se riesci a rendere il tuo messaggio più breve, potresti vedere un miglioramento delle prestazioni in termini di tassi di risposta e/o di clic. Un messaggio più breve e conciso rende più probabile che il tuo messaggio venga letto fino alla fine, incluso il suo CTA.
2. Abbraccia un approccio basato sugli strumenti per una messaggistica più efficiente
Semplici strumenti digitali possono migliorare le prestazioni della tua messaggistica e permetterti di fare di più in un singolo SMS.
Un esempio perfetto? Gli accorciatori di URL. Questo codice abbreviato riduce la lunghezza degli URL ipertestuali per aiutare il tuo messaggio a rientrare nel limite di 160 caratteri. Gli accorciatori di URL brandizzati possono anche migliorare la coerenza dell'esperienza SMS del tuo brand.
Altri strumenti possono espandere i servizi supportati tramite il tuo SMS. La piattaforma di Bird, ad esempio, può utilizzare la messaggistica SMS per le questioni di servizio clienti, con messaggi automatizzati e la capacità di escalation della conversazione a un agente dal vivo. I trigger di messaggistica automatizzata possono coinvolgere i clienti che hanno recentemente abbandonato un carrello virtuale, espandendo l'utilità degli SMS senza aumentare il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.
3. Affina il tuo tempismo per un coinvolgimento ottimale
Destina la consegna dei messaggi ai periodi più efficaci della giornata del tuo pubblico, basandoti sulla ricerca del tuo pubblico e sulle prestazioni delle campagne precedenti, per massimizzare i tassi di apertura e il coinvolgimento con il tuo messaggio.
Ricorda di tenere conto dei fusi orari quando programmi questi messaggi. Alcuni paesi hanno anche regole che stabiliscono quando è consentito inviare messaggi: se invii messaggi in Francia la domenica sera, ad esempio, frusterai alcuni dei tuoi clienti e avrai anche problemi con i regolatori locali.
Hai un insieme di suggerimenti e trucchi per ridurre il costo dell'invio di messaggi SMS.
Ora è il momento di discutere alcuni modi per ridurre il costo delle risorse nella creazione di quei messaggi—migliorandone anche il loro impatto e ROI.
Ecco tre passaggi per ottenere di più con le tue campagne SMS:
1. Mantieni i messaggi SMS brevi e chiari
La lunghezza massima per un messaggio SMS è di 160 caratteri. Supera quel limite e il tuo messaggio verrà diviso in due—e il costo per inviare il tuo messaggio raddoppierà.
Raccomandiamo sempre di portare il tuo messaggio sotto quel limite di 160 caratteri. Ma se riesci a rendere il tuo messaggio più breve, potresti vedere un miglioramento delle prestazioni in termini di tassi di risposta e/o di clic. Un messaggio più breve e conciso rende più probabile che il tuo messaggio venga letto fino alla fine, incluso il suo CTA.
2. Abbraccia un approccio basato sugli strumenti per una messaggistica più efficiente
Semplici strumenti digitali possono migliorare le prestazioni della tua messaggistica e permetterti di fare di più in un singolo SMS.
Un esempio perfetto? Gli accorciatori di URL. Questo codice abbreviato riduce la lunghezza degli URL ipertestuali per aiutare il tuo messaggio a rientrare nel limite di 160 caratteri. Gli accorciatori di URL brandizzati possono anche migliorare la coerenza dell'esperienza SMS del tuo brand.
Altri strumenti possono espandere i servizi supportati tramite il tuo SMS. La piattaforma di Bird, ad esempio, può utilizzare la messaggistica SMS per le questioni di servizio clienti, con messaggi automatizzati e la capacità di escalation della conversazione a un agente dal vivo. I trigger di messaggistica automatizzata possono coinvolgere i clienti che hanno recentemente abbandonato un carrello virtuale, espandendo l'utilità degli SMS senza aumentare il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.
3. Affina il tuo tempismo per un coinvolgimento ottimale
Destina la consegna dei messaggi ai periodi più efficaci della giornata del tuo pubblico, basandoti sulla ricerca del tuo pubblico e sulle prestazioni delle campagne precedenti, per massimizzare i tassi di apertura e il coinvolgimento con il tuo messaggio.
Ricorda di tenere conto dei fusi orari quando programmi questi messaggi. Alcuni paesi hanno anche regole che stabiliscono quando è consentito inviare messaggi: se invii messaggi in Francia la domenica sera, ad esempio, frusterai alcuni dei tuoi clienti e avrai anche problemi con i regolatori locali.
Hai un insieme di suggerimenti e trucchi per ridurre il costo dell'invio di messaggi SMS.
Ora è il momento di discutere alcuni modi per ridurre il costo delle risorse nella creazione di quei messaggi—migliorandone anche il loro impatto e ROI.
Ecco tre passaggi per ottenere di più con le tue campagne SMS:
1. Mantieni i messaggi SMS brevi e chiari
La lunghezza massima per un messaggio SMS è di 160 caratteri. Supera quel limite e il tuo messaggio verrà diviso in due—e il costo per inviare il tuo messaggio raddoppierà.
Raccomandiamo sempre di portare il tuo messaggio sotto quel limite di 160 caratteri. Ma se riesci a rendere il tuo messaggio più breve, potresti vedere un miglioramento delle prestazioni in termini di tassi di risposta e/o di clic. Un messaggio più breve e conciso rende più probabile che il tuo messaggio venga letto fino alla fine, incluso il suo CTA.
2. Abbraccia un approccio basato sugli strumenti per una messaggistica più efficiente
Semplici strumenti digitali possono migliorare le prestazioni della tua messaggistica e permetterti di fare di più in un singolo SMS.
Un esempio perfetto? Gli accorciatori di URL. Questo codice abbreviato riduce la lunghezza degli URL ipertestuali per aiutare il tuo messaggio a rientrare nel limite di 160 caratteri. Gli accorciatori di URL brandizzati possono anche migliorare la coerenza dell'esperienza SMS del tuo brand.
Altri strumenti possono espandere i servizi supportati tramite il tuo SMS. La piattaforma di Bird, ad esempio, può utilizzare la messaggistica SMS per le questioni di servizio clienti, con messaggi automatizzati e la capacità di escalation della conversazione a un agente dal vivo. I trigger di messaggistica automatizzata possono coinvolgere i clienti che hanno recentemente abbandonato un carrello virtuale, espandendo l'utilità degli SMS senza aumentare il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.
3. Affina il tuo tempismo per un coinvolgimento ottimale
Destina la consegna dei messaggi ai periodi più efficaci della giornata del tuo pubblico, basandoti sulla ricerca del tuo pubblico e sulle prestazioni delle campagne precedenti, per massimizzare i tassi di apertura e il coinvolgimento con il tuo messaggio.
Ricorda di tenere conto dei fusi orari quando programmi questi messaggi. Alcuni paesi hanno anche regole che stabiliscono quando è consentito inviare messaggi: se invii messaggi in Francia la domenica sera, ad esempio, frusterai alcuni dei tuoi clienti e avrai anche problemi con i regolatori locali.
Investi nel successo degli SMS con Bird
Ottimizzare la spesa per gli SMS non è un progetto una tantum.
Le liste di contatti devono essere ripulite periodicamente. I rapporti sulle prestazioni delle campagne dovrebbero informare il targeting del pubblico e il contenuto dei tuoi messaggi. La consegna dei messaggi internazionali deve essere ricalibrata in base ai tuoi obiettivi di messaggistica e ROI.
Ma non devi fare tutto questo lavoro da solo. Bird farà il lavoro pesante per te, raggiungendo efficienze di costo che fanno risparmiare denaro alla tua azienda mentre otterrai più valore dalle tue campagne SMS.
È ora di iniziare a fare di più con meno.
Ottimizzare la spesa per gli SMS non è un progetto una tantum.
Le liste di contatti devono essere ripulite periodicamente. I rapporti sulle prestazioni delle campagne dovrebbero informare il targeting del pubblico e il contenuto dei tuoi messaggi. La consegna dei messaggi internazionali deve essere ricalibrata in base ai tuoi obiettivi di messaggistica e ROI.
Ma non devi fare tutto questo lavoro da solo. Bird farà il lavoro pesante per te, raggiungendo efficienze di costo che fanno risparmiare denaro alla tua azienda mentre otterrai più valore dalle tue campagne SMS.
È ora di iniziare a fare di più con meno.
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Le liste di contatti devono essere ripulite periodicamente. I rapporti sulle prestazioni delle campagne dovrebbero informare il targeting del pubblico e il contenuto dei tuoi messaggi. La consegna dei messaggi internazionali deve essere ricalibrata in base ai tuoi obiettivi di messaggistica e ROI.
Ma non devi fare tutto questo lavoro da solo. Bird farà il lavoro pesante per te, raggiungendo efficienze di costo che fanno risparmiare denaro alla tua azienda mentre otterrai più valore dalle tue campagne SMS.
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