Istilah Produk Spesifik
Anda sedang melihat halaman yang diarsipkan. Ketentuan Khusus Produk ini berlaku antara 3 Mei 2023 dan 1 Februari 2024. Lihat Ketentuan Khusus Produk kami yang berlaku di sini.
Syarat Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Anda atas Layanan. Istilah yang dicetak dengan huruf kapital yang digunakan dalam Syarat Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah ini didefinisikan dalam General Terms and Conditions MessageBird atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda atas Layanan. Kami secara teratur memperkenalkan produk baru. Jika sebuah produk tidak ditentukan dalam Syarat Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan General Terms and Conditions.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan Layanan Pesan Singkat (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan pengiriman SMS yang sah dan tidak terhambat oleh pemfilteran atau penghalang lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diinginkan dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS apa pun, dan Anda juga setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan standar industri komunikasi serta operator telekomunikasi.
1.3. Persetujuan dan SMS yang Tidak Diminta (termasuk SPAM). Tanpa membatasi atau mempengaruhi Bagian 1.2 (Prinsip Dasar), Anda setuju untuk mematuhi kewajiban persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk (i) mendapatkan opt-in atau bentuk persetujuan lain yang sah dari setiap penerima pesan sebelum memulai komunikasi apa pun kepada mereka, terutama untuk komunikasi pemasaran atau non-esensial lainnya; (ii) dalam hal kampanye SMS, mendukung pesan opt-out dalam bahasa lokal penerima; (iii) mematuhi kewajiban tertentu negara yang berlaku untuk pemasaran massal SMS dan pesan massal; (iv) tidak menghubungi penerima pesan yang terdaftar dalam registri do-not-call atau do-not-disturb; (v) menyimpan dan memelihara catatan persetujuan untuk tujuan akuntabilitas; dan (vi) memberikan bukti bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang sah dari penerima pesan.
1.4. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS pengguna tersebut. Anda harus memastikan bahwa aktivitas SMS apa pun yang dimulai oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian, kebijakan, dan hukum yang berlaku, peraturan, serta standar industri termasuk kebijakan penyedia telekomunikasi. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal tersebut, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua kewajiban yang berlaku untuk penggunaan Layanan SMS berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin termasuk yurisdiksi tempat penerima pesan berada, pengirim pesan terdaftar, atau hubungan lain yang memicu penerapan hukum domestik apa pun.
1.5. Konten yang Dilarang. Anda tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, memulai konten SMS apa pun yang ilegal, berbahaya, tidak diinginkan, tidak pantas, tidak menyenangkan, atau yang menimbulkan ancaman bagi masyarakat, bahkan jika konten tersebut diizinkan oleh hukum. Penggunaan terlarang lainnya termasuk: (i) konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana penerima pesan tinggal; (ii) ujaran kebencian, pelecehan, eksploitasi, penyalahgunaan, atau komunikasi apa pun yang berasal dari kelompok kebencian; (iii) konten yang menipu, kriminal, dan/atau menyesatkan; (iv) konten berbahaya, seperti malware atau virus; (v) konten yang melanggar standar operator telekomunikasi; dan (vi) konten apa pun yang dirancang untuk secara sengaja menghindari filter. Berpartisipasi dalam kegiatan atau mengirimkan informasi melalui Layanan yang bersifat fitnah atau mencemarkan nama baik atau bermaksud jahat atau merugikan orang atau entitas mana pun, atau bersifat diskriminatif berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, disabilitas, orientasi seksual, atau usia adalah dilarang.
1.6. Pembatasan Usia dan Geografis. Jika Anda mengirim SMS dengan cara apa pun yang terkait dengan alkohol, perjudian, tembakau, senjata api, atau konten dewasa lainnya, selain mendapatkan persetujuan dari setiap penerima pesan, Anda harus memastikan bahwa tidak ada penerima pesan yang berada di bawah usia hukum yang sah berdasarkan tempat mereka berada. Anda juga harus (i) memastikan bahwa konten SMS mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi di mana penerima pesan berada atau panduan atau standar industri komunikasi yang berlaku; (ii) berkomunikasi selama jam siang hari penerima pesan saja kecuali itu mendesak; dan (iii) mampu memberikan bukti bahwa Anda memiliki langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan ini.
1.7. Tidak Ada Penghindaran. Anda tidak boleh menggunakan platform kami untuk menghindari mekanisme deteksi dan pencegahan spam atau SMS yang tidak diinginkan kami atau penyedia telekomunikasi.
1.8. Memalsukan Identitas Anda (Spoofing). Anda tidak akan menyamarkan diri Anda saat mengirim pesan melalui Layanan kami. Memalsukan ID pengirim atau berusaha mengirim pesan yang menyesatkan ke pengguna akhir sehubungan dengan sifat Anda yang sebenarnya tidak diperbolehkan.
1.9. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apa pun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau harus secara wajar mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan SMS kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui pesan tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah yang tepat untuk menghentikan perilaku tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya, termasuk pemberitahuan kepada otoritas yang relevan.
1.10. Pelanggaran Ketentuan Produk Khusus ini untuk Layanan SMS. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan kewajiban pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, beserta informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh pesan. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah memilih untuk menerima pesan ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak permintaan kami, kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda dalam hal ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Produk Khusus ini. Anda dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan untuk semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan yang curang, kriminal, atau ilegal dari Layanan oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Layanan SMS.
1.11 Pembayaran. Kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah Anda mulai dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan sebenarnya dari SMS tersebut oleh penerima.
2. Suara
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Adalah tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) mematuhi hukum dan peraturan setempat mengenai pendaftaran larangan panggilan atau larangan gangguan; (ii) tidak mentransmisikan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara tidak sah memperoleh sesuatu yang bernilai; (iii) mengumpulkan persetujuan tertulis yang jelas sebelumnya, atau persetujuan lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, sebelum melakukan panggilan tanpa permintaan; dan (iv) mematuhi pembatasan waktu panggilan.
2.3. Kerja Sama Melawan Panggilan Robocall Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sesuai kebutuhan, untuk menentukan asal-usul panggilan suara yang dicurigai sebagai panggilan robocall ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut memasuki jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan Anda sendiri atau pengguna akhir, jika relevan, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberitahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda serta mematuhi semua persyaratan informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses dan persyaratan lainnya jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Minimum Penggunaan dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat apapun. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan personel darurat atau Titik Jawab Pelayanan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
2.7. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apapun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan Suara kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui layanan Suara tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menghentikan perilaku tersebut dan memegang hak kami untuk memberi tahu otoritas yang relevan tentang kegiatan penipuan atau kriminal yang dicurigai.
2.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan Suara. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah setuju untuk menerima Layanan Suara ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus di mana perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian kami, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan secara penipuan atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan Suara melalui akun Anda.
3. Angka
3.1. Numbers Service. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Numbers Service”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan kepada kami informasi yang benar dan akurat, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang dapat kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Numbers Service kami tidak memberikan hak kepemilikan atau hak lainnya atas nomor telepon selain hak penggunaan terbatas yang dapat ditarik kembali yang dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas waktu dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus berikut: (i) ketidakpatuhan dengan hukum, peraturan, pengaturan diri, persyaratan pemerintah, undang-undang, atau operator jaringan telekomunikasi, atau kode praktik untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat direklamasi oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok yang berlaku, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirim lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak digunakan atau kurang digunakan, sebagaimana didefinisikan oleh agen regulasi lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah dengan pengawasan atas nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan apa pun ke nomor telepon selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana saja yang lebih cepat. Kecuali untuk kasus yang disebutkan di Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya setidaknya tujuh (7) hari sebelum reklamasi melalui email, kecuali dihalangi oleh hukum yang berlaku, agen regulasi yang berwenang atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk kejelasan, pemutusan atau reklamasi nomor telepon tidak memberi Anda hak untuk menghentikan Perjanjian atau Formulir Pesanan apa pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak boleh mentransfer atau menetapkan nomor telepon kecuali secara tegas disetujui oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh mengarahkan dari nomor virtual yang disediakan oleh kami ke titik akhir yang mati (misalnya, jika Anda mengarahkan dari nomor virtual, Anda harus melakukan upaya wajar untuk menerima atau menjawab pesan, sebagaimana berlaku).
3.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Numbers Service. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda dalam kasus keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal tindakan Anda diyakini secara wajar melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda dan akan tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua penggunaan Layanan kami dan Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan secara curang atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda, dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Numbers Service.
4. Email
4.1 Layanan Email. Bagian 4 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari berikut ini, baik secara kolektif atau individu, MessageBird Email Starter, MessageBird Email Premier, MessageBird Email Premium, MessageBird Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics, dan Recipient Validation. Sebagaimana konteksnya memerlukan, referensi ke Layanan yang disebutkan tersebut, sehubungan dengan layanan yang setara yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami kepada Anda sebelum tanggal Perjanjian ini (terlepas dari bagaimana layanan tersebut dinamai pada Formulir Pemesanan yang berlaku), akan dianggap menyertakan referensi ke layanan pendahulu yang setara yang diberikan oleh kami.
4.2 Kebijakan Pengiriman Pesan. Akses dan penggunaan Pelanggan atas Layanan Email kami tunduk pada persyaratan berikut. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengambil tindakan apa pun yang kami anggap pantas terkait akses Pelanggan ke Layanan Email, termasuk penangguhan segera atau penghentian akun Pelanggan tanpa pemberitahuan:
Panduan Pengiriman Email.
a. Gunakan hanya daftar email pemasaran berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan aktif memilih untuk ikut).b. Selalu sertakan mekanisme
5. Pelacakan Kotak Masuk dan Pelacakan Kompetitif
5.1 Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif. Bagian 5 ini berlaku untuk masing-masing Layanan kami yang dikenal dan bermerek sebagai Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
5.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dibatasi oleh jumlah kursi yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan dan batasan lainnya yang terdapat di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup penerbitan informasi yang berasal dari Data yang Diberikan lisensi selama Data yang Diberikan lisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran semacam itu. “Data yang Diberikan lisensi” berarti informasi dan data yang terdapat dalam Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif dan kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, perkiraan, prediksi, atau interval keyakinan. Anda tidak akan mengungkapkan Data yang Diberikan lisensi kepada pihak ketiga mana pun.
6. Program Pengirim Terpercaya
6.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 6 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami sebagai layanan terpisah atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya (yang disebut “Program Akreditasi”) adalah program perlakuan preferential berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang ditentukan dalam Pesanan (yang disebut “Standar Program”). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang terdaftar dalam Pesanan selama jangka waktu yang berlaku, Anda diwajibkan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda sesuai dengan biaya tambahan. Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk mengkonfirmasi akurasi aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.
6.3 Pengakhiran Akreditasi Karena Alasan. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kerja setelah diberitahukan tentang pelanggaran tersebut; (ii) volume email yang dikirim dari alamat IP atau domain Anda yang terdaftar dalam Program Akreditasi melebihi volume maksimum yang diizinkan berdasarkan Pesanan; atau (iii) salah satu alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak mematuhi dan/atau belum mematuhi Standar Program dalam beberapa kesempatan (meskipun Anda telah mengatasi ketidakpatuhan tersebut di setiap kesempatan).
6.4 Penangguhan Alamat IP Akreditasi, Domain, dan/atau Akun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk kegiatan apa pun yang tidak sesuai dengan tujuan Standar Program, sebagaimana yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
7. Desain Template Email
7.1 Desain Template Email. Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Desain Template Email kami (”Taxi untuk Layanan Email”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, pribadi, dan tidak dapat disublisensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Taxi untuk Email (”Template”) untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) untuk menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsi dalam Layanan Taxi untuk Email atau sebagaimana yang disepakati secara khusus oleh kami secara tertulis.
8. Perangkat Lunak Lokal
8.1. On-Premises Software. Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan On-Prem Software (sebagaimana didefinisikan di bawah) kami sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak on-premises, bagian berikut dari Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server Enterprise PowerMTA; (ii) Lisensi Server Standar PowerMTA; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) Hot Backup PowerMTA; (v) Console Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individu dan kolektif, “On-Prem Software”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penangguhan Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 2.7 (SLA); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Kredit Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Jika terjadi konflik antara Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini dan Ketentuan Umum, maka Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku hanya sehubungan dengan penggunaan Anda atas On-Prem Software.
8.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-sublicensable, non-transferable selama Jangka Waktu untuk menggunakan On-Prem Software yang dibeli di bawah Formulir Pesanan yang berlaku hanya dalam bentuk kode objek, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan, Bagian 8.3 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Ketentuan Umum ("Lisensi PowerMTA” atau “Lisensi PowerMTA", jika berlaku).
8.4. Batasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Batasan Server atau Batasan Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan dari Situs kami di mana Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak untuk mengaudit penggunaan Anda atas On-Prem Software untuk memastikan kepatuhan dengan Batasan Server atau Batasan Volume yang berlaku, yang dapat mencakup mengakses perangkat keras di mana Anda menginstal On-Prem Software kapan saja selama atau setelah Jangka Waktu.
(a) Batasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Batasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli, Anda hanya diizinkan memasang, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari On-Prem Software yang berlaku pada satu Server ("Batasan Server"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa, atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Cadangan Server, Bilah Server, atau Mesin Virtual Server yang terdapat dalam atau ditiru pada Server merupakan Server terpisah. "Cadangan Server" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsipkan data atau menyediakan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasikan untuk keperluan pemulihan bencana. "Bilah Server" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi, dan koneksi jaringan dan dirancang untuk dapat dipasang-dicabut secara panas ke dalam rak yang hemat ruang di mana setiap rak dapat berisi beberapa Bilah Server. "Mesin Virtual Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Bilah Server dapat menjadi tuan rumah bagi beberapa sistem operasi dan termasuk beberapa Mesin Virtual Server.
(b) Batasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Batasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan On-Prem Software pada sejumlah Server yang berlokasi di mana saja selama Jangka Waktu yang berlaku; namun Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang Anda diizinkan untuk mengirim menggunakan On-Prem Software ("Batasan Volume"). Batasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pesanan. Semata-mata untuk keperluan Bagian 8.4 dari Ketentuan Khusus Produk ini, "Email" adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan On-Prem Software. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Batasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar dari On-Prem Software yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
8.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi Enterprise PowerMTA dengan Batasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi Standar PowerMTA dengan Batasan Server, Anda hanya diizinkan maksimal tiga (3) koneksi keluar per Lisensi Standar PowerMTA yang dibeli. Bagian 8.5 ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Batasan Volume.
8.6. Layanan Dukungan. Kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar On-Prem Software disertakan selama Jangka Waktu dari setiap pembelian Lisensi Enterprise PowerMTA Tahunan, Lisensi Standar PowerMTA, atau Lisensi Volume PowerMTA dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh setiap yang berikut tersedia secara komersial oleh kami untuk basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan tambalan, dan (iii) dokumentasi untuk On-Prem Software (“Layanan Dukungan On-Prem"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara On-Prem Software dan perangkat keras atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang timbul dari penggunaan On-Prem Software dengan melanggar Formulir Pesanan, Bagian 8.6 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Ketentuan Umum.
8.7. Tanggung Jawab Anda. Untuk On-Prem Software saja, Bagian 3.2 dari Ketentuan Umum digantikan dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan On-Prem Software hanya sesuai dengan cara On-Prem Software telah tersedia untuk Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk Dokumentasi dan Ketentuan Produk Khusus yang berlaku), Formulir Pesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk (a) semua penggunaan On-Prem Software, termasuk tindakan terlarang seperti reverse engineering, menyalin, membongkar, dekompilasi, atau memodifikasi (kecuali untuk memodifikasi program contoh sebagaimana secara khusus diizinkan di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Produk Khusus), menyalin atau membuat karya turunan (kecuali dengan hormat untuk membuat karya turunan dari program contoh sebagaimana secara khusus diizinkan di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Produk Khusus) dari bagian mana pun dari On-Prem Software dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan On-Prem Software (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau membuat On-Prem Software tersedia bagi pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar mengenai permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum dan otoritas regulasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses atau penggunaan yang tidak sah terhadap On-Prem Software dan akan memberi tahu kami segera tentang akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tidak sah dari On-Prem Software dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan On-Prem Software atau mengizinkannya digunakan untuk mengirimkan konten apa pun yang tidak diminta dan/atau melanggar persyaratan hukum, regulasi, mandiri, pemerintah, atau persyaratan atau kode praktik lainnya.
8.8. Program Contoh. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Ketentuan Umum, program contoh yang termasuk dalam On-Prem Software untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API dari On-Prem Software dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda semata-mata sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Jangka Waktu.
8.9. Data Pelanggan On-Prem Software. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat On-Prem Software berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan On-Prem Software akan tetap berada di Server Anda di mana Anda menginstal On-Prem Software. Anda tidak akan memberikan kami Data Pelanggan melalui penggunaan Anda atas On-Prem Software selain dari: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, penyusunan faktur, kepatuhan, dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Batasan Volume, untuk tujuan bisnis internal kami yang sah seperti memantau kepatuhan Anda dengan batasan kontraktual Lisensi PowerMTA.
8.10. Pengecualian Ganti Rugi. Selain pengecualian yang telah diatur dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum dan hanya sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (sebagaimana didefinisikan di dalamnya) yang timbul dari On-Prem Software, kami tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban di bawah Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum yang timbul dari atau keluar dari: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan On-Prem Software yang tersedia oleh kami yang akan menghindari pelanggaran yang diduga; atau (b) penggunaan On-Prem Software yang tidak sesuai dengan dokumen atau spesifikasi pengguna yang berlaku. Bagian 8.10 ini akan bertahan pada setiap pengakhiran atau berakhirnya masa berlaku sesuai dengan Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Kelangsungan) dari Ketentuan Umum.
8.11. Kewajiban Penghapusan pada Pengakhiran. Setelah tanggal efektif pengakhiran atau berakhirnya masa berlaku Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun termasuk On-Prem Software: (a) Anda diharuskan menghapus On-Prem Software dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan dari On-Prem Software, dan dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika On-Prem Software awalnya dikirimkan kepada Anda dalam media penyimpanan fisik, Anda diharuskan mengembalikan On-Prem Software dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan dari On-Prem Software kepada kami. Kami berhak meminta Anda untuk mengonfirmasi secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 8.11 ini. Bagian 8.11 ini akan bertahan pada setiap pengakhiran berdasarkan Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Kelangsungan) dari Ketentuan Umum.
9. API Notifikasi Push
9.1. Layanan API Pemberitahuan Dorong. Bagian 9 ini berlaku untuk masing-masing Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan MessageBird (“Layanan API Pemberitahuan Dorong”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan API Pemberitahuan Dorong tanpa biaya hingga kuota penggunaan yang berlaku yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Pemberitahuan Dorong (“Ambang Biaya”), yang kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan API Pemberitahuan Dorong yang tidak dikenakan biaya kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Biaya, penggunaan Anda atas Layanan API Pemberitahuan Dorong akan ditangguhkan hingga Anda telah memperbarui ke rencana berbayar.
9.3 Peningkatan ke Rencana Berbayar. Setelah Anda melakukan peningkatan ke rencana berbayar, tagihan akan diterbitkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang jatuh tempo berdasarkan rencana Anda, asalkan berada dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Pemberitahuan Dorong yang melebihi bagian mana pun dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
9.4 Batas Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Pemberitahuan Dorong tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ (“Batas Penggunaan”).
9.5 Pemberitahuan Batas Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditentukan dalam pengaturan akun Anda.
9.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran kami terhadap statistik penggunaan bersifat final untuk tujuan penagihan.
9.7 Perubahan pada Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika perlu untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan satu (1) hari kerja kepada Anda.
9.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan alamat IP pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan pemantauan masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Pemberitahuan Dorong. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait selama (empat belas) 14 hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
9.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Pemberitahuan Dorong yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Sejauh lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas mengesampingkan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda atas komponen Layanan API Pemberitahuan Dorong yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
9.10 Kontes Promosi. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam sebuah kontes yang dipromosikan oleh kami sehubungan dengan Layanan API Pemberitahuan Dorong, Anda mengakui dan setuju dengan syarat yang terdapat di https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Bagian 10 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan yang berbasis video dan layanan video kami (“Layanan Video”) baik sebagai layanan mandiri maupun sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diotorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama dengan Pengguna, dengan ketentuan bahwa mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lain; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diotorisasi untuk bergabung dengan sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
10.3 Biaya Layanan. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali yang terkait dengan pemasangan dan instalasi Layanan Video harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya Langganan bulanan untuk Layanan akan berlaku mulai dari tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
10.4 Ketentuan dan Syarat Pelanggan Mandiri. Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat syarat dan ketentuan sendiri yang tersedia untuk Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda melakukan kesepakatan dengan Tamu melalui sesi video (“Sesi”) menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam kesepakatan tersebut.
10.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik bingkai untuk membatasi salah satu hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami yang tegas. Anda tidak boleh menggunakan meta tag atau teks “tersembunyi” lainnya yang menggunakan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami yang tegas.
10.6 Penggunaan yang Adil. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disampaikan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Jika penggunaan Fungsionalitas Pihak Ketiga oleh Pelanggan melebihi 5% dari biaya lisensi bulanan Layanan Video, kami dapat menagih biaya ini langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya sesuai dengan Perjanjian.
10.7 Rekaman
10.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
10.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku untuk penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video, termasuk undang-undang perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
10.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten terpilih dari panggilan video.
10.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di lokasi dengan Pelanggan. Bergantung pada jenis penyimpanan, hal berikut berlaku:
10.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder yang ditentukan di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini tetap ada sampai saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau sampai Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih cepat.
10.7.4.2 Mentransfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file ke Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah kami memulai transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan), kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan Pelanggan untuk menyimpan cadangan file(s) di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file(s) yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga cadangan tersebut dengan cermat dan teliti. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat mempertahankan file(s) dalam cadangan sampai Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa sebuah file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas jaminan kualitas rekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
10.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video), data sumber dari kami adalah yang utama dalam mengidentifikasi kapan rekaman dimulai/dihentikan.
10.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu sehubungan dengan rekaman panggilan video.
10.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberitahu Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan mempertimbangkan kewajiban informasi di bawah undang-undang perlindungan data. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku yang diatur oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukan hal ini.
10.7.8 Penggunaan yang Dilarang: Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu manapun untuk menggunakan Layanan dengan melanggar salah satu syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, undang-undang anti-spam, kontrol ekspor, privasi, dan hukum serta regulasi anti-terorisme dan undang-undang yang mengharuskan persetujuan dari subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua hukum dan regulasi tersebut.
10.8 Kecerdasan Percakapan.
10.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
10.8.2 Untuk menggunakan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal berikut: (a) penggunaan subprocessor kami Google Cloud untuk memproses trek audio dari percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas perekaman dari Layanan Video seperti yang tercantum pada Bagian 10.7 (Rekaman) di atas.
11. Layanan Dukungan
11.1 MessageBird. Jika Pelanggan membeli paket dukungan selama Masa Berlaku, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan paket dukungan kami saat ini untuk Layanan yang relevan yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disepakati secara tertulis dari Anda dalam perjanjian terpisah.
11.2. Push Notifications API Service. Jika Pelanggan membeli paket dukungan Push Notifications API Service selama Masa Berlaku, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan paket dukungan kami saat ini untuk Push Notifications API Services yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing atau sebagaimana disepakati secara tertulis dari Anda dalam perjanjian terpisah. Jika Pelanggan belum membeli paket dukungan API Service, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan paket dukungan kami saat ini untuk Push Notifications API Services yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana yang diberikan secara tertulis kepada Pelanggan.
12. Pesan Bisnis Google
12.1 Ketentuan Daring Layanan Pesan Bisnis Google. Selain ketentuan lainnya dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Pesan Bisnis Google (“Layanan GBM”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Syarat Layanan API Google (saat ini tersedia di https://developers.google.com/terms) dan Syarat Layanan untuk Pesan Bisnis (saat ini tersedia di https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang dapat diberikan secara terpisah oleh kami atau Google atau afiliasinya, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (the “Ketentuan Daring GBM”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Daring GBM. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Daring GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
13. Facebook Messenger
13.1 Syarat Penggunaan Messenger Online. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang ditetapkan oleh Meta Platform Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Syarat Pengujian Produk Beta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), dan Syarat Layanan Meta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Syarat Komersial (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Syarat Platform (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (nama “Syarat Penggunaan Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Penggunaan Messenger Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Penggunaan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
14. Instagram
14.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Bisnis Instagram Anda (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), Ketentuan Layanan Meta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Ketentuan Komersial (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Ketentuan Penggunaan Instagram (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/581066165581870 dan mencakup Pedoman Komunitas (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), Ketentuan Platform (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Developer (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan ketentuan atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Online Instagram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi otorisasi kepada kami untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
14.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda mengaktifkan kemampuan bagi semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan menanggapi pertanyaan yang diajukan pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan menanggapi Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberi kami izin untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
15. GARIS
15.1 Ketentuan Online LINE. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), Pedoman Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam Bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), Kebijakan Data Pengguna LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), Perjanjian Individu LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam Bahasa Inggris), Ketentuan dan Ketentuan Penggunaan LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_terms/), dan Kebijakan Privasi LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_rules/), yang dapat diubah dari waktu ke waktu, dan perjanjian, kebijakan, serta pedoman lain yang disediakan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing yang dapat diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Ketentuan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online LINE. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
16. Twitter
16.1 Ketentuan Online Twitter. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan Twitter (“Layanan Twitter”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“Twitter”), termasuk Ketentuan Layanan Twitter (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/tos), Kebijakan Privasi Twitter (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/en/privacy), Aturan dan Kebijakan Twitter (yang saat ini tersedia di https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), dan syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin diberikan oleh kami, Twitter atau afiliasi mereka masing-masing, yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (secara bersama disebut sebagai “Ketentuan Online Twitter”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Twitter (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Twitter. Jika dan sejauh diperlukan dan diterapkan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online Twitter atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Twitter di bawah akun Anda.
16.2 Penangguhan dan Penghentian. Selain alasan lain untuk penangguhan atau penghentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Twitter dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda terhadap Layanan Twitter atas akun kami sendiri atau berdasarkan instruksi tertulis dari Twitter tanpa alasan tertentu.
16.3 Mengirim dan Menerima Twitter. Anda dengan ini memberi kami izin untuk mengambil dan menerima informasi yang tidak dipublikasikan (termasuk pesan langsung, Tweet yang dilindungi, dan wawasan aktivitas serta keterlibatan tentang Tweet) yang terkait dengan akun Twitter Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Twitter.
17. Viber
17.1 Penggunaan yang Diterima. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan Viber (“Layanan Viber”) dikenakan pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Syarat Penggunaan Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), serta perjanjian, kebijakan, dan pedoman lain yang disediakan oleh Viber dan/atau oleh kami yang dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Syarat Online Viber”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Syarat Online Viber. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online Viber atas nama Anda dan atas nama afiliasinya yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi umum dari kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dengan memilih ikut serta atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang telah mencapai usia dewasa untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, Trojan horse, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara keliru menyatakan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
17.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna seperti yang dijelaskan dalam Bagian 17.1 (Penggunaan yang Diterima) dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
17. WeChat
18.1 Ketentuan WeChat. Selain dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“Layanan WeChat”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasinya (“WeChat”), termasuk Ketentuan Layanan WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/service_terms.html) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima oleh WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (yang disebut sebagai “Ketentuan Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WeChat. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
18.2 Perlindungan Data. Kami dapat melakukan anonimisasi, menghapus secara permanen, atau menjadikan tidak terbaca data pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada Data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dijadikan tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Pasal 18.2 ini.
19. WhatsApp
19.1 Syarat Online WhatsApp. Selain ketentuan lainnya dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WhatsApp ("Layanan WhatsApp") tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc. dan/atau afiliasinya ("WhatsApp"), termasuk tetapi tidak terbatas pada syarat Meta untuk Penyedia Layanan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), syarat Solusi Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), Syarat Layanan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-20230427), Kebijakan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), Panduan Merek WhatsApp (saat ini tersedia di https://whatsappbrand.com/), Syarat Pemrosesan Data Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20230427), dan setiap syarat atau kebijakan tambahan lain yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp atau afiliasi WhatsApp, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu ("Syarat Online WhatsApp"). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat Online WhatsApp. Dengan ini Anda secara tegas memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
19.2 Penggunaan ISV. Anda tidak boleh memberikan pihak ketiga independen mana pun ("ISV") akses ke Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari WhatsApp mengenai ISV tersebut, yang persetujuannya harus diminta melalui kami. Jika Anda adalah ISV atau telah berhubungan atau berniat menghubungi ISV yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Dalam hal ini, Anda akan setuju untuk mematuhi persyaratan tambahan, termasuk Syarat Online WhatsApp tambahan, serta memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp butuhkan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan Anda atas Layanan WhatsApp jika Anda (i) beroperasi sebagai ISV dan/atau (ii) berhubungan dengan ISV sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari WhatsApp.
19.3 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain mekanisme lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Anda ke Layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp aktif atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
19.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berdasarkan Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berdasarkan Percakapan WhatsApp harus sama dengan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu ("Tarif WhatsApp Berdasarkan Percakapan"). Biaya Layanan mungkin diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Jangka Waktu) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak mengonversi mata uang dari Tarif WhatsApp Berdasarkan Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Syarat dan Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif preferensial untuk Tarif WhatsApp Berdasarkan Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif preferensial tersebut sejauh kami diizinkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
20. Pesan Apple untuk Bisnis
20.1 Syarat dan Ketentuan Apple Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Apple Messages for Business (“Layanan Apple Messages for Business”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple"), termasuk Syarat Layanan Apple Messages for Business (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), Syarat Penggunaan Pendaftaran Bisnis Apple (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple (yang saat ini tersedia di https://developer.apple.com/support/terms/) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, Apple atau afiliasi Apple, semua sesuai dengan perubahan yang mungkin terjadi dari waktu ke waktu (sindikat “Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Apple Messages for Business (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business. Anda dengan ini secara eksplisit memberi otorisasi kepada kami untuk menerima Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Apple Messages for Business di bawah akun Anda.
20.2 Penangguhan dan Pemutusan. Selain pengobatan lainnya yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau memutuskan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Apple Messages for Business jika Anda tidak lagi memiliki ID Apple yang aktif atau akun Apple Messages for Business atau atas instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
21. Konektor, Integrasi dan API Pihak Ketiga
21.1 Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi atau beroperasi dengan produk dan layanan pihak ketiga (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lain dari atau ke Produk Pihak Ketiga (secara kolektif, “Integrasi”). Kami juga dapat menyediakan konektor di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan terkait dengan Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).
21.2 Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal atau menggunakan Integrasi atau Konektor dengan Layanan kami: (i) Anda harus setuju dan terikat oleh syarat dan ketentuan dari konektor pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan layanan pihak ketiga dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima syarat dari pihak ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) hanya untuk tujuan memungkinkan dan memfasilitasi Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia atau dibagikan oleh Layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui ketersediaan atau pembagian tersebut dan penggunaan data Anda sesuai dengan Perjanjian ini dan syarat dan ketentuan terpisah dari pihak ketiga. Untuk kejelasan, layanan kami dapat menggunakan dan menggabungkan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Konektor yang disediakan dari OpenAI (seperti ChatGPT) atau pihak ketiga lainnya. Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.
21.3 Setiap penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Konektor atau sebaliknya, sepenuhnya merupakan risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau komitmen dan tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun sehubungan dengan konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau transaksi yang diselesaikan, dan kontrak yang dibuat oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga mana pun maupun konten dari Produk Pihak Ketiga yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APAPUN DAN HANYA SEBAGAI KEMUDAHAN.
22. Chatbot Bertenaga AI
22.1 Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke chatbot yang didorong oleh kecerdasan buatan ("AI Chatbot"). AI Chatbot memungkinkan pelanggan kami untuk terlibat dalam percakapan otomatis dan dirancang untuk membantu dengan pengambilan informasi dan tugas lainnya yang terkait dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
22.2. Anda mengakui dan setuju bahwa AI Chatbot mengandalkan algoritma kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang mungkin kadang-kadang memproduksi informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas, termasuk tetapi tidak terbatas pada rincian tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, atau kecocokan informasi yang diberikan oleh AI Chatbot untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus secara independen memverifikasi informasi atau konten yang diberikan oleh AI Chatbot sebelum mengandalkannya. Sebanyak mungkin yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak segala tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, AI Chatbot atau informasi yang diberikan oleh AI Chatbot.
22.3. Kami akan menggunakan upaya yang wajar dari segi komersial untuk terus meningkatkan AI Chatbot dan algoritma dasarnya, serta untuk dengan cepat menangani masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang dibawa ke perhatian kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan ketidakakuratan atau masalah dengan AI Chatbot kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan untuk lebih baik memenuhi kebutuhan mereka.
22.4 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, regulasi, dan standar industri yang berlaku bagi Anda saat menggunakan AI Chatbot, termasuk tetapi tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan AI Chatbot dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya untuk tujuan ilegal, berbahaya, atau ofensif.