Syarat Khusus Produk di bawah mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan. Istilah yang ditulis dengan huruf kapital yang digunakan dalam Syarat Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah ini didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum MessageBird atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan. Kami secara rutin memperkenalkan produk baru. Jika suatu produk tidak disebutkan dalam Syarat Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan Layanan Pesan Singkat (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan pengiriman SMS yang sah tanpa terhalang oleh penyaringan atau penghalang lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diminta dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk memperoleh tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS apapun, dan Anda juga setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku serta standar komunikasi industri dan penyedia telekomunikasi.
1.3. Persetujuan dan SMS yang Tidak Diminta (termasuk SPAM). Tanpa membatasi atau memengaruhi Bagian 1.2 (Prinsip Dasar), Anda setuju untuk mematuhi kewajiban persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk (i) mendapatkan opt-in atau bentuk persetujuan yang valid dari setiap penerima pesan sebelum memulai komunikasi kepada mereka, terutama untuk komunikasi pemasaran atau komunikasi non-esensial lainnya; (ii) dalam hal kampanye SMS, mendukung pesan opt-out dalam bahasa lokal penerima pesan; (iii) mematuhi kewajiban khusus negara yang berlaku untuk pemasaran massal SMS dan pengiriman pesan besar; (iv) tidak menghubungi penerima pesan di registri jangan hubungi atau jangan ganggu; (v) menyimpan dan memelihara catatan persetujuan untuk tujuan akuntabilitas; dan (vi) memberikan bukti bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang valid dari penerima pesan.
1.4. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari pengguna tersebut. Anda harus memastikan bahwa setiap aktivitas SMS yang dimulai oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum yang berlaku, peraturan, dan standar industri, termasuk kebijakan penyedia telekomunikasi. Tanpa membatasi atau memengaruhi hal di atas, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua kewajiban yang berlaku untuk penggunaan Layanan SMS berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin mencakup yurisdiksi tempat penerima pesan berada, pendaftar pengirim pesan, atau hubungan lain yang memicu penerapan hukum domestik yang berlaku.
1.5. Konten yang Dilarang. Anda seharusnya tidak, secara langsung atau tidak langsung, memulai konten SMS yang ilegal, berbahaya, tidak diinginkan, tidak pantas, mengganggu, atau yang secara lain menimbulkan ancaman bagi publik, bahkan jika konten tersebut diizinkan oleh hukum. Penggunaan terlarang lainnya termasuk: (i) konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat penerima pesan tinggal; (ii) ujaran kebencian, pelecehan, eksploitasi, penyalahgunaan, atau komunikasi yang berasal dari kelompok kebencian; (iii) konten yang menipu, kriminal, dan/atau menyesatkan; (iv) konten berbahaya, seperti malware atau virus; (v) konten yang melanggar standar penyedia telekomunikasi; dan (vi) konten yang dirancang untuk sengaja menghindari penyaringan. Terlibat dalam aktivitas atau mengirim melalui Layanan informasi yang berisi pencemaran nama baik atau memfitnah atau yang lain bersifat jahat atau merugikan terhadap orang atau entitas manapun, atau diskriminatif berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, disabilitas, orientasi seksual atau usia adalah dilarang.
1.6. Pembatasan Usia dan Geografis. Jika Anda mengirim SMS dengan cara yang terkait dengan alkohol, perjudian, tembakau, senjata, atau konten dewasa lainnya, selain memperoleh persetujuan dari setiap penerima pesan, Anda harus memastikan bahwa tidak ada penerima pesan di bawah usia legal persetujuan berdasarkan lokasi penerima pesan. Anda juga harus (i) memastikan bahwa konten SMS mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat penerima pesan berada atau pedoman atau standar industri komunikasi yang berlaku; (ii) berkomunikasi hanya selama jam siang penerima pesan kecuali jika mendesak; dan (iii) dapat memberikan bukti bahwa Anda telah menyiapkan langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan ini.
1.7. Tidak Menghindar. Anda tidak boleh menggunakan platform kami untuk menghindari mekanisme deteksi dan pencegahan spam atau SMS tidak diminta dari kami atau penyedia telekomunikasi lainnya.
1.8. Menyamar sebagai Identitas Anda (Spoofing). Anda tidak akan menyamar ketika mengirim pesan melalui Layanan kami. Menyamar ID Pengirim, atau berusaha mengirim pesan yang menyesatkan kepada pengguna akhir terkait dengan sifat asli Anda, tidak boleh dilakukan.
1.9. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dalam cara apapun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan SMS kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta respons melalui pesan tanpa kontak dan/atau persetujuan sebelumnya tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghentikan perilaku tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya, termasuk pemberitahuan kepada otoritas yang relevan.
1.10. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk ini untuk Layanan SMS. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh pesan. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah melakukan opt-in untuk menerima pesan ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal perilaku Anda yang dianggap melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab penuh atas semua penggunaan Layanan kami dan atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan secara penipuan, kriminal atau ilegal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lainnya yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan SMS.
1.11 Stratifikasi. Kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah diinisiasi oleh Anda dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari diterimanya SMS tersebut oleh penerima.
2. Suara
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Adalah tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) mematuhi hukum dan peraturan setempat mengenai registri larangan panggilan atau larangan gangguan; (ii) tidak mengirimkan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara salah memperoleh sesuatu yang bernilai; (iii) mengumpulkan persetujuan tertulis yang jelas sebelumnya, atau persetujuan lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, sebelum melakukan panggilan yang tidak diminta; dan (iv) mematuhi pembatasan waktu panggilan.
2.3. Kerja Sama Melawan Panggilan Robot Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami jika diperlukan, untuk menentukan asal suara panggilan yang dicurigai sebagai panggilan robot ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana suara panggilan tersebut masuk ke jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri, jika suara panggilan tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan memperoleh wewenang yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Penggunaan Minimum dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab yang tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan petugas darurat atau Titik Pusat Penjawab Keamanan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
2.7. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apa pun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya secara wajar mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan Suara kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui layanan Suara tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diizinkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami menyelidiki dan mengambil langkah yang sesuai untuk menghentikan perilaku semacam itu dan mempertahankan hak kami untuk memberi tahu pihak berwenang yang relevan tentang adanya dugaan kegiatan penipuan atau kriminal.
2.8. Pelanggaran Syarat Khusus Produk ini untuk Layanan Suara. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan deaktivasi Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti persetujuan, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum dari kampanye Anda dan sebuah contoh. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah menyetujui untuk menerima Layanan Suara ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal apa pun ketika perilaku Anda dianggap secara wajar melanggar Perjanjian kami, termasuk Syarat Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab penuh atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan yang bersifat penipuan atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan Suara melalui akun Anda.
3. Angka
3.1. Layanan Nomor. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Nomor”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan kepada kami informasi yang benar dan akurat, seperti tentang tujuan penggunaan dan identitas pengguna aktual dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Nomor kami tidak memberikan Anda hak kepemilikan atau hak lain terhadap nomor telepon selain hak penggunaan yang terbatas dan dapat dicabut yang secara tegas diatur dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan atau kode praktik hukum, regulasi, swadaya, pemerintah, statuter, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang dihentikan, dicabut, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor Dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami dapat diklaim kembali oleh kami, Afiliasi kami atau pemasok terkait, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak digunakan atau kurang dimanfaatkan, seperti yang didefinisikan oleh badan regulasi lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang mengawasi nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih cepat. Kecuali untuk kasus yang diatur dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk memberikan pemberitahuan setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya mengenai klaim kembali melalui email, kecuali di mana kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, badan regulasi kompeten atau organisasi pemerintah, atau pemasok terkait. Untuk kejelasan, pemutusan atau klaim kembali nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pesanan apapun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak boleh mentransfer atau menyerahkan nomor telepon kecuali disetujui secara eksplisit oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang diberikan oleh kami ke titik akhir mati (misalnya, jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus melakukan upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan tersebut, jika berlaku).
3.8. Pelanggaran Terhadap Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan Nomor. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan deaktivasi Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus apapun ketika perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan Anda akan menjadi satu-satunya yang bertanggung jawab atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan yang curang atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda, dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Layanan Nomor.
4. Email
4.1 Layanan Email. Bagian 4 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari yang berikut, baik secara kolektif maupun individual, MessageBird Email Starter, MessageBird Email Premier, MessageBird Email Premium, MessageBird Email Enterprise, Signals, Analisis Deliverability dan Validasi Penerima. Sebagaimana konteks yang diperlukan, referensi kepada Layanan yang disebutkan ini akan, terkait dengan layanan setara yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami kepada Anda sebelum tanggal Perjanjian ini (terlepas dari bagaimana nama-nama layanan tersebut di atas di dalam Formulir Pesanan yang berlaku), dianggap termasuk referensi kepada layanan yang disebutkan sebagai pendahulu yang setara yang disediakan oleh kami.
4.2 Kebijakan Pengiriman Pesan. Akses dan penggunaan Layanan Email kami oleh Pelanggan tunduk pada persyaratan berikut. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengambil tindakan apa pun yang kami anggap tepat terkait akses Pelanggan ke Layanan Email, termasuk penangguhan atau pemutusan akun Pelanggan secara segera tanpa pemberitahuan:
Pedoman Pengiriman Email.
a. Hanya gunakan daftar email pemasaran berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan secara tegas mendaftar).b. Selalu sertakan mekanisme “berhenti berlangganan” yang berfungsi dalam setiap email pemasaran yang memungkinkan penerima untuk memilih keluar dari daftar email pemasaran Pelanggan (pesan transaksional yang dikecualikan dari persyaratan “berhenti berlangganan” sesuai hukum yang berlaku dikecualikan dari persyaratan ini).
c. Patuhi semua permintaan dari penerima untuk dihapus dari daftar email Pelanggan dalam waktu sepuluh (10) hari setelah menerima permintaan tersebut atau batas waktu yang sesuai berdasarkan hukum yang berlaku.
d. Pertahankan, terbitkan, dan patuhi kebijakan privasi yang memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dan sertakan di setiap email tautan ke kebijakan privasi yang berlaku untuk email tersebut jika diharuskan oleh hukum yang berlaku.
e. Sertakan alamat pengiriman fisik yang valid yang berlaku untuk email atau tautan ke informasi tersebut.
f. Jangan menyamarkan asal, atau pokok bahasan, dari email mana pun atau memalsukan atau memanipulasi alamat pesan asal, subjek, header, atau informasi jalur transmisi untuk email apa pun.g. Jangan kirim ke: (a) alamat email yang diperoleh dari daftar email yang dibeli atau disewa; (b) alamat email yang dihasilkan secara programatis atau diambil dari Internet; atau (c) alamat yang berbasis peran atau tidak spesifik (misalnya, webmaster@domain.com atau info@domain.com) secara rutin.
h. Jangan kirim email yang menghasilkan jumlah keluhan spam atau serupa yang tidak dapat diterima (meskipun email tersebut sebenarnya bukan spam) atau melakukan praktik pengiriman yang berdampak negatif pada Layanan Email atau pelanggan lain dari Layanan Email.
i. Jangan gunakan Layanan Email untuk mengirim email massal yang tidak diminta atau dianggap sebagai email sampah. Beberapa contoh email tersebut termasuk pemasaran afiliasi, penghasil prospek, saham penny, perbaikan kredit, perjudian ilegal, pemasaran multi-tingkat, skema piramida, prostitusi, penjualan farmasi langsung kepada konsumen, pinjaman gaji, dan surat rantai.
Konten Terbatas. Pelanggan tidak akan mengajukan kepada Layanan Email atau menggunakan Layanan Email untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses: (a) nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor militer, nomor pemilih, nomor lisensi mengemudi, nomor wajib pajak, atau nomor identifikasi pemerintah lainnya; (b) Informasi Kesehatan yang Dilindungi (sebagaimana didefinisikan oleh HIPAA), atau informasi serupa di bawah hukum atau peraturan yang comparable lainnya; (c) nomor akun keuangan (termasuk nomor kartu kredit atau debit, nomor akun utama, nomor rekening bank, kode keamanan atau kata sandi terkait, atau informasi serupa; atau (d) “kelas data khusus” (sebagaimana didefinisikan oleh GDPR) dari warga negara UE, atau informasi serupa di bawah hukum atau peraturan yang comparable lainnya.
Anti-Pelarangan. Pelanggan tidak akan menggunakan Layanan Email untuk: (a) menyimpan, mendistribusikan atau mentransmisikan malware atau materi lainnya yang diketahui oleh Pelanggan, atau memiliki alasan yang wajar untuk percaya, adalah atau mungkin bersalah, menyebarkan, ofensif, melanggar, mengganggu, berbahaya, disruptif atau melakukan pelecehan; atau (b) mempromosikan, melakukan, membantu, atau mendorong perilaku apa pun, yang diketahui oleh Pelanggan, atau memiliki alasan yang wajar untuk percaya, adalah atau mungkin bersalah, menyebarkan, ofensif, melanggar, mengganggu, berbahaya, disruptif atau melakukan pelecehan. Beberapa contoh di atas dapat mencakup email yang mempromosikan rasisme, homofobia, atau ujaran kebencian lainnya.
Kepatuhan terhadap Hukum. Penggunaan Pelanggan atas Layanan Email harus mematuhi semua hukum, aturan, regulasi, peraturan, dan perintah pengadilan yang berlaku di yurisdiksi mana pun yang berlaku untuk Pelanggan, kami, dan penerima mana pun. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk menyadari dan memahami semua hukum yang berlaku dan memastikan bahwa Pelanggan dan pengguna akunnya mematuhi hukum yang berlaku setiap saat. Beberapa contoh hukum yang berlaku termasuk Undang-Undang CAN-SPAM AS, Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL), Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR), implementasi negara anggota dari Arahan ePrivacy UE, Undang-Undang Privasi Australia dan Undang-Undang Spam, Peraturan Perlindungan Data Umum Inggris, dan hukum lain yang berhubungan dengan perlindungan data, privasi, kekayaan intelektual, keamanan, terorisme, korupsi, perlindungan anak, dan hukum impor/ekspor.
4.3 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan (kecuali berdasarkan penugasan yang diizinkan di bawah Perjanjian), bebas royalti, permanen, tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses data tertentu dari Pelanggan, khususnya alamat email dari orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email dipseudonimkan; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirim salah satu email kami kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kami hak atas Data Pelanggan sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini.
4.4 Data Analitik. Tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, mengkompilasi, mensintesis, menganalisis, mengatribusikan, menyimpan, dan menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk data routing (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan cap waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dikirim atau diterima), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan presentasi); dan (b) mengagregasi atau mengompilasi Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan pelanggan kami yang lain (“Data Agregat”). Data Penggunaan dan/atau Data Agregat: (i) tidak akan menyertakan identifikasi Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) memberikan statistik penelitian agregat dan wawasan (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, benchmarking berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lain (misalnya, optimalisasi waktu pengiriman, validasi penerima, penyaringan prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, berkonversi, dan/atau mengeluh, dan optimalisasi pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis sah kami sendiri termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, dan fungsi produk tambahan. Terlepas dari hal-hal tersebut di atas, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses dan persyaratan lainnya yang berlaku jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
4.5 Kebijakan Keamanan. Kami akan mempertahankan program keamanan informasi yang tertulis dan komprehensif, yang mencakup kontrol fisik, teknis, dan administratif yang sesuai untuk melindungi keamanan, integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan Data Pelanggan termasuk melindungi Data Pelanggan dari perolehan, akses, penggunaan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah atau melanggar hukum, ringkasan yang tersedia di Ikhtisar Keamanan MessageBird.
4.6 Layanan Email Starter MessageBird. Jika Anda membeli Layanan Starter Email MessageBird, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Layanan Email Starter MessageBird.
4.7 Layanan Email Premier MessageBird. Jika Anda membeli Layanan Email Premier MessageBird, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Layanan Email Premier MessageBird.
4.8 Layanan Email Premium MessageBird. Jika Anda membeli Layanan Email Premium MessageBird, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Layanan Dukungan Email Premium MessageBird. Pembaruan atau modifikasi apa pun pada deskripsi Layanan Dukungan Email Premium MessageBird tidak akan secara material mengurangi tanggung jawab kami untuk memberikan dukungan Email Premium MessageBird selama Masa Berlangganan Email Premium MessageBird Anda.
4.9 Layanan Email Enterprise MessageBird . Jika Anda membeli Layanan Email Enterprise MessageBird, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Layanan Dukungan Email Enterprise MessageBird. Pembaruan atau modifikasi apa pun pada deskripsi Layanan Dukungan Email Enterprise MessageBird tidak akan secara material mengurangi tanggung jawab kami untuk memberikan Dukungan Email Enterprise MessageBird selama Masa Berlangganan Email Enterprise MessageBird Anda.
5. Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif
5.1 Pelacak Inbox dan Pelacak Kompetitif. Bagian 5 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan dipasarkan sebagai Pelacak Inbox dan Pelacak Kompetitif, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
5.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Pelacak Inbox dan/atau Pelacak Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dibatasi oleh jumlah kursi yang teridentifikasi dalam Formulir Pemesanan dan batasan lain yang terdapat di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup penerbitan informasi yang berasal dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau dicetak ulang sebagai bagian dari pemasaran semacam itu. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terkandung dalam Pelacak Inbox dan/atau Pelacak Kompetitif serta kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, perkiraan, prediksi, atau interval keyakinan. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga mana pun.
6. Program Pengirim Terpercaya
6.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 6 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya (yang disebut sebagai “Program Akreditasi”) adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang didefinisikan dalam Pesanan (yang disebut sebagai “Standar Program”). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang tercantum dalam Pesanan selama masa berlaku yang berlaku, Anda diwajibkan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda sesuai dengan biaya tambahan. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi yang dianggap perlu untuk mengonfirmasi akurasi aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.
6.3 Pemberhentian Akreditasi Karena Alasan. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kerja setelah diberitahu tentang pelanggaran tersebut; (ii) volume email yang dikirim melalui alamat IP atau domain Anda yang terdaftar dalam Program Akreditasi melebihi volume maksimum yang diizinkan berdasarkan Pesanan; atau (iii) salah satu alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak berada dalam dan/atau belum mematuhi Standar Program pada beberapa kesempatan (meskipun Anda telah memperbaiki ketidakpatuhan tersebut di setiap kesempatan).
6.4 Penangguhan Alamat IP, Domain, dan/atau Akun Akreditasi. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan tunggal kami.
7. Desain Template Email
7.1 Desain Template Email. Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Desain Template Email kami (“Taxi untuk Layanan Email”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindah tangankan, pribadi, dan tidak dapat disublisensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Taxi untuk Email (“Template”) untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) untuk mengkustomisasi Template sebagaimana diizinkan oleh fungsionalitas dalam Layanan Taxi untuk Email atau sebagaimana disepakati khusus oleh kami secara tertulis.
8. Perangkat Lunak Lokal
8.1. Perangkat Lunak Lokal. Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan Perangkat Lunak Lokal kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dengan produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Ketentuan dan Syarat Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak lokal, bagian-bagian berikut dari Ketentuan dan Syarat Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server Enterprise PowerMTA; (ii) Lisensi Server Standar PowerMTA; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) Cadangan Panas PowerMTA; (v) Konsol Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individual dan bersama-sama, "Perangkat Lunak Lokal"): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penangguhan Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 2.7 (SLA); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Kredit Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Dalam hal terjadi konflik antara Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini dan Ketentuan dan Syarat Umum, Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku secara eksklusif sehubungan dengan penggunaan Perangkat Lunak Lokal Anda.
8.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan selama Masa Berlaku untuk menggunakan Perangkat Lunak Lokal yang dibeli berdasarkan Formulir Pemesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, dengan syarat-syarat dan ketentuan yang diatur dalam Formulir Pemesanan, Bagian 8.3 dari Ketentuan Khusus Produk, dan Ketentuan dan Syarat Umum ("Lisensi PowerMTA" atau "Lisensi PowerMTA", sebagaimana berlaku).
8.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pemesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan terkait di Situs kami tempat Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak untuk mengaudit penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak Lokal untuk memastikan kepatuhan dengan Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang mungkin termasuk mengakses perangkat keras di mana Anda telah menginstal Perangkat Lunak Lokal kapan saja selama atau setelah Masa Berlaku.
(a) Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli Anda hanya diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Perangkat Lunak Lokal yang berlaku di satu Server ("Pembatasan Server"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Cadangan Server, Server Blade, atau Mesin Virtual Server yang terkandung dalam atau di-emulasi pada Server merupakan Server terpisah. "Cadangan Server" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsipkan data atau memberikan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi, dan koneksi jaringan dan dirancang untuk dapat dipasang-dan-lepas pada rak yang menghemat ruang di mana setiap rak dapat berisi beberapa Server Blades. "Mesin Virtual Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Server Blade dapat menyimpan beberapa sistem operasi dan menyertakan beberapa Mesin Virtual Server.
(b) Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak Lokal di berbagai jumlah Server yang terletak di berbagai lokasi selama Masa Berlaku yang berlaku; dengan ketentuan, bagaimanapun, Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang Anda diizinkan untuk dikirim menggunakan Perangkat Lunak Lokal ("Pembatasan Volume"). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. Hanya untuk tujuan Bagian 8.4 dari Ketentuan Khusus Produk ini, "Email" adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak Lokal. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar Perangkat Lunak Lokal yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
8.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Enterprise dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diperbolehkan maksimum tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 8.5 ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
8.6. Layanan Dukungan. Kecuali diungkapkan secara eksplisit dalam Formulir Pemesanan, layanan dukungan standar Perangkat Lunak Lokal disertakan selama Masa Berlaku dari pembelian Lisensi Enterprise PowerMTA tahunan, Lisensi Standar PowerMTA, atau Lisensi Volume PowerMTA dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh masing-masing dari berikut ini disediakan secara komersial oleh kami untuk basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak Lokal ("Layanan Dukungan Lokal"). Layanan Dukungan Lokal tidak mencakup masalah yang muncul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak Lokal dan perangkat keras Anda sendiri serta perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang dihasilkan dari penggunaan Perangkat Lunak Lokal yang melanggar Formulir Pemesanan, Bagian 8.6 dari Ketentuan Khusus Produk, dan Ketentuan dan Syarat Umum.
8.7. Tanggung Jawab Anda. Hanya untuk Perangkat Lunak Lokal, Bagian 3.2 dari Ketentuan dan Syarat Umum diganti dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak Lokal hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak Lokal telah disediakan untuk Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk dokumentasi yang berlaku dan Ketentuan Khusus Produk), Formulir Pemesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab penuh untuk (a) semua penggunaan Perangkat Lunak Lokal, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, menyalin, membongkar, mendekompilasi, atau memodifikasi (kecuali dengan merujuk pada modifikasi program contoh sebagaimana diizinkan secara spesifik di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk), menyalin atau membuat karya turunan (kecuali dengan merujuk pada membuat karya turunan dari program contoh sebagaimana diizinkan secara spesifik di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk) dari bagian mana pun dari Perangkat Lunak Lokal dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak Lokal (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau dengan cara lain membuat Perangkat Lunak Lokal tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerja sama segera dan wajar mengenai permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum dan badan pengatur. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses yang tidak sah atau penggunaan Perangkat Lunak Lokal dan akan memberi tahu kami segera tentang setiap akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan yang tidak sah atas Perangkat Lunak Lokal dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak Lokal atau mengizinkan untuk digunakan untuk mentransmisikan konten apa pun yang tidak diminta dan/atau melanggar persyaratan hukum, regulasi, pengaturan diri, pemerintah, atau persyaratan kode praktik.
8.8. Program Contoh. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Ketentuan dan Syarat Umum, program contoh yang disertakan dalam Perangkat Lunak Lokal untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API Perangkat Lunak Lokal dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Masa Berlaku.
8.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak Lokal. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan dan Syarat Umum, kami mengakui bahwa sifat Perangkat Lunak Lokal berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak Lokal akan tetap berada semata-mata di Server Anda di mana Anda menginstal Perangkat Lunak Lokal. Anda tidak akan memberikan kepada kami Data Pelanggan apa pun melalui penggunaan Perangkat Lunak Lokal selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, penagihan, kepatuhan, dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal kami yang sah seperti memantau kepatuhan Anda terhadap pembatasan kontraktual Lisensi PowerMTA.
8.10. Pengecualian Indemnifikasi. Selain dari pengecualian yang sudah diberikan dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Ketentuan dan Syarat Umum dan hanya sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (sebagaimana didefinisikan di dalamnya) yang timbul dari Perangkat Lunak Lokal, kami tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban di bawah Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Ketentuan dan Syarat Umum yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan pada Perangkat Lunak Lokal yang disediakan oleh kami yang akan menghindari pelanggaran yang diduga; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak Lokal tidak sesuai dengan dokumentasi pengguna atau spesifikasi yang berlaku. Bagian 8.10 ini akan bertahan setelah setiap pemutusan atau kadaluarsa di bawah Bagian 11 (Masa, Pemutusan, dan Keberlanjutan) dari Ketentuan dan Syarat Umum.
8.11. Kewajiban Penghapusan Pemutusan. Pada tanggal efektif pemutusan atau kadaluarsa Perjanjian atau Formulir Pemesanan apa pun yang mencakup Perangkat Lunak Lokal: (a) Anda diwajibkan untuk menghapus Perangkat Lunak Lokal dan pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak Lokal, dan dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak Lokal awalnya disampaikan kepada Anda dalam media penyimpanan fisik, Anda diwajibkan untuk mengembalikan Perangkat Lunak Lokal dan pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak Lokal kepada kami. Kami berhak untuk meminta Anda untuk mengonfirmasi secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 8.11 ini. Bagian 8.11 ini akan bertahan setelah pemutusan apa pun di bawah Bagian 11 (Masa, Pemutusan, dan Keberlanjutan) dari Ketentuan dan Syarat Umum.
9. API Notifikasi Push
9.1. Layanan API Pemberitahuan Dorong. Bagian 9 ini berlaku untuk masing-masing dari Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan MessageBird (“Layanan API Pemberitahuan Dorong”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda terhadap Layanan API Pemberitahuan Dorong secara gratis hingga kuota penggunaan yang berlaku saat ini yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Pemberitahuan Dorong (“Ambang Biaya”), yang kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Anda terhadap Layanan API Pemberitahuan Dorong yang gratis kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Biaya, penggunaan Anda terhadap Layanan API Pemberitahuan Dorong akan dihentikan hingga Anda telah mengupgrade ke rencana berbayar.
9.3 Mengupgrade ke Rencana Berbayar. Setelah Anda mengupgrade ke rencana berbayar, tagihan akan diterbitkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang jatuh tempo berdasarkan rencana Anda, selama mereka berada dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Pemberitahuan Dorong melebihi bagian dari Ambang Biaya, Anda bertanggung jawab untuk semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
9.4 Batas Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda terhadap Layanan API Pemberitahuan Dorong tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu dalam halaman Harga Saluran Pusher dan Harga Pusher Beams (“Batas Penggunaan”).
9.5 Notifikasi Batas Penggunaan. Anda akan menerima notifikasi di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima notifikasi tersebut atau menerima notifikasi melalui platform lain yang ditentukan dalam pengaturan akun Anda.
9.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan mengirimkan faktur Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran kami terhadap statistik penggunaan adalah final untuk tujuan penagihan.
9.7 Perubahan pada Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika diperlukan untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberi Anda pemberitahuan satu (1) hari kerja.
9.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan masalah pemantauan sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Pemberitahuan Dorong. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait hingga (empat belas) 14 hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
9.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Pemberitahuan Dorong yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis yang terpisah. Sejauh lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda terhadap komponen Layanan API Pemberitahuan Dorong yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
9.10 Kontes Promosi. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam kontes yang dipromosikan oleh kami sehubungan dengan Layanan API Pemberitahuan Dorong, Anda mengakui dan setuju dengan syarat yang ditetapkan dalam Syarat Kontes Pusher.
10. Video
10.1 Video. Bagian 10 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan berbasis video dan layanan video kami (“Layanan Video”) baik sebagai layanan mandiri maupun sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang kami sediakan atau afiliasi kami.
10.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diotorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri serta dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama seperti Pengguna, dengan syarat mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lain; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak dapat mengikuti sesi itu sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diotorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
10.3 Biaya Layanan. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali yang berkaitan dengan pengaturan dan instalasi Layanan Video jatuh tempo dan harus dibayarkan segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya Langganan bulanan Layanan akan berlaku dari tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
10.4 Syarat dan Ketentuan Pelanggan yang Independen. Layanan Video memungkinkan Anda untuk menawarkan syarat dan ketentuan Anda sendiri kepada Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda menjalin kesepakatan dengan seorang Tamu melalui sesi video (“Sesi”) menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam kesepakatan tersebut.
10.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik bingkai untuk membatasi hak kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis kami. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang menggunakan hak kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis kami.
10.6 Penggunaan yang Adil. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disediakan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Dalam hal penggunaan Pelanggan atas Fungsionalitas Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi bulanan Layanan Video, kami dapat menagih biaya ini langsung kepada Pelanggan. Pelanggan wajib membayar biaya sesuai dengan Perjanjian.
10.7 Rekaman
10.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat dibuat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
10.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku untuk penggunaan fungsionalitas rekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk hukum perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
10.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten yang dipilih dari panggilan video.
10.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan bersama kami, atau di lokasi pelayanan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, hal-hal berikut berlaku:
10.7.4.1 Bersama kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder tertentu di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung sampai saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau sampai Pelanggan menghentikan Perjanjian, mana yang lebih cepat.
10.7.4.2 Mentransfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file ke Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah memulai transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan), kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan kepada Pelanggan untuk menyimpan salinan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga salinan tersebut dengan hati-hati dan cermat. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat menyimpan file dalam cadangan hingga Pelanggan telah mengonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas jaminan kualitas rekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
10.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video) data sumber dari kami menjadi acuan dalam menentukan kapan rekaman dimulai/dihentikan.
10.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan/penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab terhadap klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana, dan/atau Tamu terkait dengan rekaman panggilan video.
10.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberitahu Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi berdasarkan hukum perlindungan data. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda serta mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab jika Pelanggan gagal melakukannya.
10.7.8 Penggunaan yang Dilarang: Pelanggan setuju bahwa mereka tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana, dan/atau Tamu untuk menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar salah satu syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, hukum anti-spam, kontrol ekspor, privasi, dan hukum serta peraturan anti-terorisme dan hukum yang memerlukan persetujuan subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan tersebut.
10.8 Kecerdasan Percakapan.
10.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat dibuat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
10.8.2 Untuk menggunakan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal-hal berikut: (a) penggunaan subprosesor kami Google Cloud untuk memproses trek audio dari percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas rekaman dari Layanan Video seperti yang tercantum dalam Bagian 10.7 (Rekaman) di atas.
11. Layanan Dukungan
11.1 MessageBird. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Masa, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan terkait, sebagaimana diatur dalam Rencana Dukungan Bird, atau sebagaimana disetujui secara tertulis oleh Anda dalam perjanjian terpisah.
11.2. Layanan API Notifikasi Push. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Notifikasi Push selama Masa, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Notifikasi Push yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing atau sebagaimana disepakati secara tertulis oleh Anda dalam perjanjian terpisah. Jika Pelanggan belum membeli rencana dukungan Layanan API, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Notifikasi Push yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana diatur dalam tulisan untuk Pelanggan.
12. Pesan Bisnis Google
12.1 Ketentuan Layanan Online Pesan Bisnis Google. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Pesan Bisnis Google (“Layanan GBM”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Ketentuan Layanan API Google dan Ketentuan Layanan untuk Pesan Bisnis, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami, Google, atau afiliasi kami, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut sebagai “Ketentuan Online GBM”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online GBM. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
13. Facebook Messenger
13.1 Ketentuan Messenger Online. Selain dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Messenger (“Layanan Messenger”) adalah tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau oleh Meta, masing-masing sebagaimana mungkin diubah dari waktu ke waktu (ketentuan “Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Messenger Online. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
14. Instagram
14.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) ("Layanan Bisnis Instagram") tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya ("Meta"), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Penggunaan Instagram, termasuk Pedoman Komunitas, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau oleh Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu ("Ketentuan Online Instagram"). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh mana berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami kuasa untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
14.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi ("Pengguna Halaman") untuk melihat dan merespons pertanyaan yang diajukan pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram ("Pesan IG"). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan merespons Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberi kami persetujuan untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
15. GARIS
15.1 Ketentuan Layanan Online LINE. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE, Pedoman Akun Resmi LINE, Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (harap dicatat bahwa ketentuan ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE, Kebijakan Data Pengguna LINE, Perjanjian Individu LINE (harap dicatat bahwa ketentuan ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Ketentuan dan Syarat Penggunaan LINE, dan Kebijakan Privasi LINE, bersama dengan kesepakatan, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing mungkin diperbarui dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Ketentuan Layanan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang dapat melanggar Ketentuan Layanan Online LINE. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Layanan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
16. Twitter
16.1 Ketentuan Online Twitter. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan Twitter (“Layanan Twitter”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“Twitter”), termasuk Ketentuan Layanan Twitter, Kebijakan Privasi Twitter, dan Aturan dan Kebijakan Twitter, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, Twitter, atau afiliasi masing-masing, yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu ( “Ketentuan Online Twitter”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Twitter (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online Twitter. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online Twitter atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Twitter di bawah akun Anda.
16.2 Penangguhan dan Penghentian. Selain alasan lain untuk penangguhan atau penghentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda atas Layanan Twitter dan menghapus data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda atas Layanan Twitter atas akun kami sendiri atau atas instruksi tertulis dari Twitter untuk alasan apapun atau tanpa alasan.
16.3 Mengirim dan Menerima Twitter. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengambil dan menerima informasi yang tidak publik (termasuk pesan langsung, Tweet yang dilindungi, dan wawasan aktivitas serta keterlibatan mengenai Tweet) yang berkaitan dengan akun Twitter Anda sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan Twitter.
17. Viber
17.1 Penggunaan yang Diterima. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan Viber (“Layanan Viber”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Syarat Penggunaan Viber dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima Viber, bersama dengan perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh Viber dan/atau oleh kami, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut “Syarat Online Viber”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Syarat Online Viber. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Online Viber atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi umum dari kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah memberi persetujuan untuk menerima pesan dengan cara mendaftar atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang telah mencapai usia hukum untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan oleh Viber, (iii) tidak memperbolehkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, kuda trojan, atau kode jahat lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara keliru menyatakan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
17.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 17.1 (Penggunaan yang Diterima) dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
18. WeChat
18.1 Ketentuan WeChat. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“Layanan WeChat”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasinya (“WeChat”), termasuk Ketentuan Layanan WeChat dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima WeChat, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin kami atau WeChat berikan, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut sebagai “Ketentuan Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WeChat. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afilias Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
18.2 Perlindungan Data. Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen, atau membuat tidak terbaca data pribadi Pelanggan apa pun yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Bagian 18.2 ini.
19. WhatsApp
19.1 Ketentuan Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan WhatsApp Anda (“Layanan WhatsApp”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc. dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk tanpa batasan Syarat Meta untuk Penyedia Layanan Bisnis WhatsApp, Ketentuan Solusi Bisnis WhatsApp, Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp, Kebijakan Bisnis WhatsApp, Pedoman Merek WhatsApp, dan Ketentuan Pemrosesan Data Bisnis WhatsApp, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lain yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu ("Ketentuan Online WhatsApp"). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
19.2 Penggunaan ISV. Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“ISV”) ke Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari ISV tersebut oleh WhatsApp, yang persetujuan tersebut harus diminta melalui kami. Jika Anda adalah ISV atau telah melibatkan atau bermaksud untuk melibatkan ISV yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Dalam hal ini, Anda setuju untuk mematuhi persyaratan tambahan, termasuk Ketentuan Online WhatsApp tambahan, serta memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp perlukan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan Anda terhadap Layanan WhatsApp jika Anda (i) beroperasi sebagai ISV dan/atau (ii) melibatkan ISV sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp.
19.3 Penangguhan dan Penghentian. Selain dari solusi lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda dan penggunaan Layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp yang aktif atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
19.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berbasis Percakapan WhatsApp akan sama dengan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, yang dapat diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Jangka Waktu) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak untuk mengonversi mata uang Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Pasal 4.6 (Mata Uang) dari Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif preferensial untuk Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif preferensial tersebut sepanjang kami diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
20. Pesan Apple untuk Bisnis
20.1 Ketentuan Online Apple. Selain ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Pesan Apple untuk Bisnis (“Layanan Pesan untuk Bisnis Apple”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple”), termasuk Ketentuan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple, Ketentuan Penggunaan Daftar Bisnis Apple, dan Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan oleh kami, Apple, atau afiliasi Apple, semua tersebut dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Online Pesan untuk Bisnis Apple”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Pesan untuk Bisnis Apple. Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online Pesan untuk Bisnis Apple atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple di bawah akun Anda.
20.2 Penangguhan dan Penghentian. Selain dari upaya hukum lainnya yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Pesan untuk Bisnis Apple jika Anda tidak lagi memiliki Apple ID atau akun Pesan untuk Bisnis Apple yang aktif atau berdasarkan instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
21. Konektor, Integrasi, dan API Pihak Ketiga
21.1 Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi atau beroperasi dengan produk dan layanan pihak ketiga (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lainnya ke atau dari Produk Pihak Ketiga (secara kolektif, “Integrasi”). Kami juga dapat menyediakan konektor di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan sehubungan dengan Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).
21.2 Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal, atau menggunakan Integrasi atau Konektor apa pun dengan Layanan kami: (i) Anda harus setuju, dan diatur oleh, syarat dan ketentuan konektor pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga mana pun dan sejauh diperlukan Anda secara eksplisit memberikan otorisasi kepada kami untuk menerima syarat pihak ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) hanya untuk tujuan memungkinkan dan memfasilitasi Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia untuk atau dibagikan oleh Layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui setiap ketersediaan atau pembagian semacam itu dan data Anda digunakan sesuai dengan Perjanjian ini dan syarat dan ketentuan terpisah dari pihak ketiga. Untuk kejelasan, layanan kami dapat menggunakan dan mengintegrasikan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Konektor yang disediakan oleh OpenAI (seperti ChatGPT) atau pihak ketiga lainnya. Anda mengakui dan setuju untuk penggunaan tersebut.
21.3 Setiap penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Konektor atau sebaliknya, sepenuhnya dilakukan atas risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau komitmen dan tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun sehubungan dengan konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau setiap transaksi yang diselesaikan, dan setiap kontrak yang dibuat oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga mana pun maupun konten dari Produk Pihak Ketiga mana pun yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APA PUN DAN HANYA SEBAGAI KENYAMANAN.
22. Chatbot Bertenaga AI
22.1 Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke chatbot yang didorong oleh kecerdasan buatan ("AI Chatbot"). AI Chatbot memungkinkan pelanggan kami untuk terlibat dalam percakapan otomatis dan dirancang untuk membantu dengan pengambilan informasi dan tugas-tugas lain yang berhubungan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
22.2. Anda mengakui dan setuju bahwa AI Chatbot bergantung pada algoritma kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang mungkin kadang-kadang menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas, termasuk namun tidak terbatas pada rincian tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, atau kesesuaian informasi yang disediakan oleh AI Chatbot untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus secara independen memverifikasi informasi atau konten yang diberikan oleh AI Chatbot sebelum bergantung padanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menyangkal setiap dan seluruh tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, AI Chatbot atau informasi yang diberikan oleh AI Chatbot.
22.3. Kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk terus meningkatkan AI Chatbot dan algoritma dasarnya, serta untuk segera menangani setiap masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang dibawa ke perhatian kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan setiap ketidakakuratan atau masalah dengan AI Chatbot kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan melayani kebutuhan mereka dengan lebih baik.
22.4 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku bagi Anda saat menggunakan AI Chatbot, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum properti intelektual. Anda setuju untuk menggunakan AI Chatbot dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau mengizinkan pengguna Anda menggunakannya untuk tujuan ilegal, berbahaya, atau menyinggung.
