Reputasi pengirim email adalah skor yang diberikan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) kepada organisasi yang mengirim email. Ini adalah komponen penting dari keterkiriman email Anda. Semakin tinggi skornya, semakin besar kemungkinan ISP akan mengirimkan email ke kotak masuk penerima di jaringannya. Jika skor turun di bawah ambang batas tertentu, ISP dapat mengirim pesan ke folder spam penerima atau bahkan menolaknya sepenuhnya. Beberapa faktor bisa menentukan skor ini, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Jumlah email yang dikirim oleh organisasi

• Berapa banyak penerima yang menandai email organisasi sebagai spam atau mengeluh ke ISP tentang pesan tersebut

• Seberapa sering email organisasi terkena jebakan spam ISP

• Penyertaan organisasi dalam daftar hitam yang berbeda

• Berapa banyak email organisasi yang terpental karena dikirim ke pengguna yang tidak dikenal atau karena alasan lain

• Berapa banyak penerima yang membuka, membalas, meneruskan, dan menghapus pesan organisasi, serta mengklik tautan yang ada di dalamnya

• Berapa banyak penerima yang berhenti berlangganan dari daftar email organisasi

Setiap ISP memutuskan faktor mana yang akan disertakan dalam reputasi pengirim dan seberapa berat faktor tersebut saat menghitung reputasi untuk setiap organisasi yang mengirim email ke beberapa penggunanya. Seorang pengirim dapat memiliki skor reputasi yang bervariasi untuk ISP yang berbeda. Jika seorang pengirim memiliki beberapa nama domain dan mengirim email dari alamat IP yang berbeda, masing-masing akan memiliki reputasi pengirimnya sendiri.

Bagaimana Anda melindungi reputasi pengiriman Anda?

Sangat penting untuk mengikuti beberapa praktik terbaik agar Anda dapat menjaga skor reputasi pengiriman Anda setinggi mungkin.

Pertahankan daftar email Anda: Bersihkan daftar Anda secara berkala dari email yang tidak valid dan non-responder. Tingkat bouncing yang tinggi dapat memengaruhi reputasi pengirim Anda sehingga menjaga daftar Anda bersih akan sangat membantu dalam mencapai tingkat pengiriman email yang lebih tinggi. Anda dapat meninjau dan mengelola daftar bouncing Anda langsung dari dasbor aplikasi web SparkPost.

Adopsi kebijakan opt-in: Kirim email konfirmasi saat pengguna berlangganan daftar Anda. Dengan cara ini Anda dapat memastikan bahwa email pengguna tidak hanya valid, tetapi mereka memang ingin menerima pesan email Anda. Dan jangan pernah membeli daftar email dari pihak ketiga – Anda mengambil risiko merusak reputasi pengiriman Anda jika menggunakan daftar semacam itu.

Pantau pengiriman email Anda: Lacak tingkat keterkiriman email Anda dengan memperhatikan tingkat bouncing serta tingkat tanggapan Anda. Dengan pemantauan yang teratur, Anda dapat menangkap potensi kegagalan sebelum terjadi.

Perhatikan kode bouncing: Bouncing keras mudah ditangani, karena artinya alamat tersebut tidak aktif dan harus ditambahkan ke daftar penindasan Anda. (SparkPost melakukan ini untuk Anda secara otomatis.) Namun, bouncing lunak adalah masalah sementara yang terjadi karena berbagai alasan, jadi penting untuk melihat kode bouncing yang menyertainya untuk menentukan cara menangani alamat tersebut. (Fitur keterkiriman SparkPost benar-benar membuat perbedaan di sini.)

Buat email Anda menarik dan dapat diklik: Bagaimana orang berinteraksi dengan pesan Anda berdampak pada reputasi pengiriman Anda, jadi berikan tujuan untuk diklik dan tawarkan alasan bagi mereka untuk membuka email Anda dan bertindak. Jika Anda tampak seperti spam, Anda dapat merusak reputasi pengiriman Anda bahkan jika Anda memperhatikan segala hal lainnya.

Terapkan rencana pemanasan IP: Hal terakhir yang diinginkan ISP adalah pengirim baru yang membanjiri jaringan mereka dengan pesan. Cara terbaik untuk membangun reputasi pengiriman yang baik dengan ISP adalah dengan menambahkan volume kampanye secara sistematis minggu demi minggu.

Intinya adalah Anda harus memikirkan reputasi pengiriman Anda sama seperti Anda memikirkan reputasi profesional Anda. Jika Anda orang yang mudah diajak bekerja sama dan tidak menyulitkan hidup orang lain, Anda akan mendapatkan reputasi baik dan karier Anda akan memiliki peluang sukses yang lebih baik. Namun, jika Anda menciptakan masalah, orang cenderung akan menghindari Anda dan karier Anda akan menderita.

Reputasi pengiriman email Anda bekerja dengan cara yang sama. Lindungi itu seolah-olah kesuksesan perusahaan Anda bergantung padanya karena, sebagian, itu benar.